Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по апелляционной жалобе Общества с ограниченной ответственностью «Купибилет» на решение мирового судьи судебного участка № <адрес> от ДД.ММ.ГГГГг., которым частично удовлетворены исковые требования ФИО2, ФИО1 к ООО «Купибилет» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа,

установил:

ФИО2 и ФИО1 обратились в суд с требованиями к ООО «Купибилет» о взыскании денежных средств, уплаченных за авиабилеты в размере в размере 32 396 рублей, из которых 25 852 рубля - стоимость двух билетов на обратную дорогу, 3 564 рубля - комиссии, взысканные ответчиком, 2 980 рублей - штраф, удержанный с ФИО1 за возврат билета, Также истцы просили взыскать компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей и штрафа за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя, указав в обоснование требований, что приобрели у ответчика билеты на авиаперелет, но в связи с болезнью истца ФИО2 и невозможностью вылета заблаговременно просили снять бронь с авиабилетов и произвести вынужденный возврат денег за купленные билеты, однако ответчик требование о возврате полной стоимости авиабилетов не исполнил.

Решением мирового судьи судебного участка №<адрес> исковые требования удовлетворены частично. Суд взыскал с ответчика: в пользу ФИО2 денежные средства за оплату билета в размере 12 926 рублей, компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей, штраф в размере 6 963 рубля, а всего 20 889 рублей 00 копеек; в пользу ФИО1 денежные средства за оплату билета в размере 12 926 рублей, денежные средства в размере 2 980 рублей, компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей, штраф в размере 8 453 рубля, а всего 25 359 рублей 00 копеек.

В апелляционной жалобе ответчик ООО «Купибилет» просил решение мирового судьи отменить, считая его незаконным и необоснованным. Ответчик является агентом авиакомпании, от имени и за счет перевозчика осуществляет бронирование, оформление и продажу пассажирских авиаперевозок, а потому не принимает самостоятельных решений о возврате авиабилетов. При оформлении перевозки агентом, на него возлагается обязанность по информированию пассажира обо всех условиях договора перевозки, в том числе о правилах применения тарифа. Информация об условиях перевозки была доведена агентом до истцов на сайте www.kupibilet.ru, без ознакомления и согласия лица, осуществляющего покупку билета с условиями перевозки, правилами применения тарифа, возврата и обмена авиабилета технически невозможно оформить и оплатить билет. Факт ознакомления истцов и их согласия с правилами применения тарифа и условиями перевозки, был подтвержден путем проставления отметки в соответствующей графе на сайте www.kupibilet.ru. при бронировании билета. Ответчик производит расчеты и возвращает денежные средства, руководствуясь правилами тарифа, которые устанавливают перевозчики, и не имеет возможности изменять данные условия. В целях рассмотрения вопроса о возврате билетов, у истца запрашивались подтверждающие документы, перекрывающие даты перелета, а также родственные отношения истцов. Возврат денежной суммы за авиаперелет 28.11.2018г. истцам был осуществлен в январе 2019г., а 26.03.2019г. авиакомпания авторизовала вынужденный возврат авиабилетов на ДД.ММ.ГГГГ в размере 25 334 руб. с удержанием сбора платежной системы в размере 518 руб.

Оценив собранные по делу доказательства в их совокупности, суд приходит к следующему.

В соответствии с ч.1 ст.330 ГПК РФ основаниями для отмены или изменения решения суда в апелляционном порядке являются: неправильное определение обстоятельств, имеющих значение для дела; недоказанность установленных судом первой инстанции обстоятельств, имеющих значение для дела; несоответствие выводов суда первой инстанции, изложенных в решении суда, обстоятельствам дела; нарушение или неправильное применение норм материального права или норм процессуального права

Согласно п.1 ст.779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Статьей 103 Воздушного кодекса Российской Федерации (далее – ВК РФ) установлено, что по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае воздушной перевозки пассажиром багажа также этот багаж доставить в пункт назначения и выдать пассажиру или управомоченному на получение багажа лицу.

В соответствии с п.1 ст.782 ГК РФ, ст.32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии с пунктом 13 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных Приказом Минтранса РФ от ДД.ММ.ГГГГ№, пассажир для осуществления бронирования может обратиться к перевозчику или уполномоченному агенту непосредственного в пункты продажи перевозок либо по телефону, электронной почте и т.п., либо забронировать пассажирское место и провозную емкость самостоятельно через информационные системы.

При бронировании пассажирского места и провозной емкости для пассажира перевозчик или уполномоченный агент предоставляет пассажиру достоверную и полную информацию о расписании движения воздушных судов, наличии свободных пассажирских мест и провозных емкостей, тарифах и условиях применения тарифов, правилах перевозчика, об условиях договора воздушной перевозки пассажира, условиях обслуживания на борту воздушного судна, типе воздушного судна, перевозчике, который будет фактически осуществлять перевозку, другую сопутствующую информацию (пункт 15 ФАП).

В силу в силу п.4 ФАП авиакомпании вправе устанавливать свои правила воздушных перевозок, не противоречащие общим правилам таких перевозок и не ухудшающие уровень обслуживания пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей.

Согласно п.1 ст.108 ВК РФ, в случае отказа пассажира от воздушной перевозки по причинам, не предусмотренным пунктов 2 настоящей статьи, возврат пассажиру провозной платы осуществляется в следующем порядке: если пассажиром заключен договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о возврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата (за исключением суммы расходов перевозчика, фактически понесенных им и связанных с исполнением обязательств по договору воздушной перевозки пассажира) при условии, что пассажир уведомил перевозчика об отказе от воздушной перевозки не позднее чем за двадцать четыре часа до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс; если пассажир уведомил перевозчика об отказе от воздушной перевозки с нарушением сроков, установленных в соответствии с подпунктов 1 настоящего пункта, до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата с взысканием неустойки в размере двадцати пяти процентов уплаченной за воздушную перевозку пассажира провозной платы и суммы расходов перевозчика, фактически понесенных им и связанных с исполнением обязательств по договору воздушной перевозки пассажира. Перевозчик вправе уменьшить размер указанной неустойки; если пассажир уведомил перевозчика об отказе от воздушной перевозки после окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, пассажиру не возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата; если пассажиром заключен договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, уплаченная за воздушную перевозку пассажира провозная плата не возвращается, за исключением неиспользованных сумм, взимаемых перевозчиком в пользу иных организаций в соответствии с законодательством иностранных государств, с территорий, на территории или через территории которых осуществляется воздушная перевозка пассажира.

В силу п.2 ст.108 ВК РФ в случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, либо в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) в удовлетворении исковых требований перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.

Как усматривается из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ истцами были приобретены билеты у ответчика по маршруту: ДД.ММ.ГГГГ Санкт-Петербург - Рига, ДД.ММ.ГГГГ Рига - Ницца, ДД.ММ.ГГГГ Ницца - Санкт-Петербург, общей стоимостью 49 708 рублей 00 копеек.

ДД.ММ.ГГГГ истец ФИО2 сообщил ответчику о его госпитализации, с просьбой провести вынужденный возврат денежных средств за вышеуказанные авиабилеты.

В период с 18 по 29 12. 2018 года ФИО2 находился на стационарном лечении в отделении онкогематологии № <адрес> клинической больницы, нуждался в ежедневном уходе, который осуществляла ФИО1, с ДД.ММ.ГГГГ он состоял на учете в поликлинике по месту жительства.

В январе 2019 года ответчиком истцам возвращена денежная сумма в размере 17 412 рублей 00 копеек, из которых ФИО2 - за авиабилеты на ДД.ММ.ГГГГ в размере 9 847 рублей, ФИО1 - за авиабилеты за ДД.ММ.ГГГГ в размере 6 847 рублей. При этом удержан штраф за возврат авиабилета ФИО1 в сумме 2 980 рублей.

По состоянию на момент рассмотрения настоящей апелляционной жалобы авиакомпания авторизовала и перевела истцам вынужденный возврат авиабилетов на ДД.ММ.ГГГГ в размере 25 334 руб. с удержанием сбора платежной системы в размере 518 руб.

Удовлетворяя исковые требования и возлагая на ответчика обязанность по возврату денежных средств, в том числе удержанных в качестве штрафа, суд первой инстанции исходил из того, что отказ от воздушной перевозки был заблаговременным и совершен не менее чем за 24 часа до вылета (вылетов), носил вынужденный характер, что подтверждается медицинскими документами.

Вместе с тем, согласно п.1 ст.1005 ГК РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

Как разъяснено в п. 48 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ№ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», разрешая дела по искам о защите прав потребителей, необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).

По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу ст.37 Закона о защите прав потребителей, п.1 ст.1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

Приобретение авиабилетов истцами свидетельствует в данном случае не только об их ознакомлении с условиями договора, но и об их согласии с условиями договора перевозки и правилами применения тарифа.

Вся необходимая информация, касающаяся условий договора перевозки и правил, являющихся неотъемлемой частью договора перевозки размещена в открытом доступе на официальном сайте ответчика, с которой пассажиры имеют возможность и должны ознакомиться в силу публичного характера заключаемого договора перевозки.

Ответчик осуществляет реализацию авиабилетов на рейсы авиакомпании «AIR BALTIC CORPORATION» и авиакомпании «Аэрофлот» на основании агентского соглашения об оказании услуг по продаже пассажирских перевозок на территории Российской Федерации. В силу данных соглашений ответчик от имени и за счет перевозчика осуществляет бронирование, оформление и продажу пассажирских авиаперевозок. В соответствии с правилами авиакомпании «AIR BALTIC CORPORATION» тариф и топливный сбор по авиабилету BOBROVICH NATALIA возврату не подлежат, возврату подлежат только аэропортовые сборы. Кроме того, авиакомпанией «AIR BALTIC CORPORATION» был удержан штраф за возврат билета истцу ФИО1 и данное решение не зависело от каких-либо действия (бездействие) ответчика.

При указанных обстоятельствах, исходя из анализа выше приведенных норм материального права, у суда отсутствовали правовые основания для удовлетворения исковых требований истицы. Отсутствие правовых оснований для удовлетворения основных исковых требований в полном объеме, не дает оснований для удовлетворения производных от основных исковых требований о взыскании компенсации морального вреда и штрафа, государственной пошлины.

Таким образом, доводы, изложенные в апелляционной жалобе, являются обоснованными, судом первой инстанции при разрешении настоящего дела по существу в нарушение требований части 2 ст.56 ГПК РФ не были определены значимые для дела обстоятельства, что привело к неправильному разрешению возникшего спора.

Руководствуясь ст.328 ГПК РФ, суд

определил:

решение мирового судьи судебного участка № <адрес> от ДД.ММ.ГГГГг. отменить в полном объеме, принять по делу новое решение.

Отказать ФИО2, ФИО1 в удовлетворении исковых требований к ООО «Купибилет» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа.

Судья: