Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании в апелляционном порядке гражданское дело № 2-541/2023 по исковому заявлению Ступниковой Веры Корнеевны к ООО «СЕТ» о защите прав потребителя и признании лицом, ответственным за место захоронения,

по апелляционной жалобе и дополнению к апелляционной жалобе лица, не привлеченного к участию в деле, Мешковой Алефтины Михайловны,

на решение Волжского городского суда Волгоградской области от 06 февраля 2023 года, которыми постановлено:

«Исковые требования Ступниковой Веры Корнеевны к ООО «СЕТ» о защите прав потребителя и признании лицом, ответственным за место захоронения, компенсации морального вреда удовлетворить частично.

Признать Ступникову Веру Корнеевну ответственной за местом захоронения Мешкова Виктора Степановича, умершего ДД.ММ.ГГГГ года, слева карта <адрес>

Обязать ООО «СЕТ» (ИНН 3443101370) выдать Ступниковой Вере Корнеевне (ИНН 343523697730) удостоверение о захоронении Мешкова Виктора Степановича, умершего ДД.ММ.ГГГГ года слева <адрес>

Взыскать с ООО «СЕТ» в доход бюджета городского округа – город Волжский Волгоградской области государственную пошлину в размере 300 рублей.

В удовлетворении исковых требований Ступниковой Веры Корнеевны к ООО «СЕТ» о компенсации морального вреда отказать».

Заслушав доклад судьи Волгоградского областного суда Старковой Е.М., судебная коллегия по гражданским делам

установила:

Ступникова В.К. обратилась в суд с иском к ООО «СЕТ» о защите прав потребителя и признании лицом, ответственным за место захоронения, компенсации морального вреда.

В обоснование заявленных исковых требований истец указала, что ДД.ММ.ГГГГ года скончался Мешков В.С., ДД.ММ.ГГГГ года рождения, с которым они прожили совместно, как супруги, но без регистрации брака, примерно 20 лет. В последние годы Мешков В. С. тяжело болел. Она одна осуществляла уход за ним и была его единственным доверенным лицом. После смерти Мешкова В.С. она организовала ему достойные похороны, в процессе организации похорон истец ездила на кладбище, ей выделили место для захоронения Мешкова В. С., в связи с чем, она оплатила регистрационную табличку, выход специалиста на место захоронения, рытье могилы, расчистку и разметку места захоронения, засыпку могилы, оградку и ее установку. Место захоронения отмечено в свидетельстве о смерти.

Выполнение работ и услуг по содержанию и эксплуатации кладбища, оказание ритуальных услуг, связанных с погребением на территории общественного кладбища города Волжского осуществляет ООО «СЕТ», которое также выступает в качестве администрации кладбища № 2 и осуществляет ведение учета захоронений.

Родственники умершего Мешкова В.С. не принимали никакого участия в его похоронах, соответственно земля под захоронение выделялась без участия родственников. Соответственно, захоронение не является родственным. После похорон, она осуществляла уход за местом захоронения, а через год после похорон истец поставила на могиле памятник. ООО «СЕТ» было уведомлено об установке памятника и выдало ей разрешение на установку памятника.

Вскоре после установки памятника истец обнаружила, что в могилку мужа было произведено подзахоронение его сына от первого брака, который при жизни не общался со своим отцом и не поддерживал с ним родственных связей. В связи с тем, что подзахоронение было произведено без ее согласия и ранее установленного срока для подзахоронений, а также сдвиганием установленного надгробного памятника, который нельзя было трогать, она обратилась в администрацию кладбища № 2 (ООО «СЕТ») с претензией. Однако, работники администрации кладбища № 2 (ООО «СЕТ»), сообщили, что она не может предъявлять к ним претензии, так как умерший Мешков В. С. не является ее родственником, и они вправе без ведома истца выдать согласие на подзахоронение праха его родного сына.

После обращения истца в прокуратуру г. Волжского, ООО «СЕТ» направило ей ответ, в котором указано, что она, хотя и является лицом, ответственным за захоронение, но не подала заявление на выдачу Удостоверения о захоронении, по которому может выступать лицом, ответственным за захоронение. Однако, ни во время подготовки к похоронам, когда она им оплачивала услуги в 2021 года, ни при установке памятника, ответчик не информировал о том, что она может приобрести статус лица, ответственного за захоронение и получить удостоверение.

После получения ответа от ООО «СЕТ» она обратилась в администрацию кладбища с заявлением о выдаче удостоверения, однако заявление у нее не приняли.

В связи с тем, что родственники Мешкова В.С. отказались от исполнения волеизъявления умершего и отстранились от обязанности осуществить погребение умершего, не являются лицами, ответственным за захоронение, которые вправе решать вопросы, связанные с подзахоронением на участке, выделенном для захоронения Мешкова В.С., то могила не является родственной. В связи с чем, ООО « СЕТ» обязаны были при выдаче разрешения на подзахоронение учитывать ее мнение.

На основании изложенного, истец просила суд признать ее ответственной за местом захоронения Мешкова В.С., умершего ДД.ММ.ГГГГ года <адрес>); обязать ООО «СЕТ» выдать Ступниковой В.К. Удостоверение о захоронении Мешкова Виктора Степановича, умершего ДД.ММ.ГГГГ года (<адрес>); взыскать с ООО «СЕТ» в пользу Ступниковой В.К. компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей.

Судом постановлено указанное выше решение.

В апелляционной жалобе и дополнению к апелляционной жалобе лицо, не привлеченное к участию в деле, Мешкова А.М. с вынесенным решением не согласна, ссылаясь на незаконность и необоснованность постановленного по делу решения суда, нарушение судом норм материального и процессуального права, просит решение суда отменить, принять по делу новое решение, которым в удовлетворении исковых требований отказать в полном объеме. Полагает, что судебный акт затрагивает ее интересы, поскольку она является ответственной за захоронение Мешкова А.В., который захоронен на том же участке, что и Мешков В.С. В настоящее время Ступникова В.К. обратилась в суд с иском о перезахоронении, в связи с чем, Ступниковой В.К. не может быть выдано удостоверение о захоронении.

В возражениях на апелляционную жалобу истец Ступникова В.К. против доводов апелляционной жалобы возражала, просила решение суда оставить без изменения.

Поскольку оспариваемым судебным актом затрагиваются права Мешковой А.М., которая не была привлечена судом первой инстанции к рассмотрению спора, то определением судебной коллегии по гражданским делам Волгоградского областного суда от 23 августа 2023 года апелляционная инстанция перешла к рассмотрению данного дела по правилам производства в суде первой инстанции без учета особенностей, предусмотренных главой 39 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

В соответствии с частью 4 статьи 330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации основаниями для отмены решения суда первой инстанции в любом случае являются: принятие судом решения о правах и об обязанностях лиц, не привлеченных к участию в деле.

В силу части 5 статьи 330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации при наличии оснований, предусмотренных частью четвертой настоящей статьи, суд апелляционной инстанции рассматривает дело по правилам производства в суде первой инстанции без учета особенностей, предусмотренных настоящей главой.

Учитывая изложенное, решение Волжского городского суда Волгоградской области от 06 февраля 2023 года подлежит безусловной отмене.

Ответчик ООО «СЕТ», надлежащим образом извещенный о времени и месте рассмотрения дела в суде апелляционной инстанции, в судебное заседание не явился, доказательств уважительности причин неявки не представил, в связи с чем на основании статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебная коллегия полагает возможным рассмотрение дела в его отсутствие.

Истец Ступникова В.М. и ее представитель Беседина Е.А. исковые требования поддержали, просили признать Ступникову В.К. ответственной за захоронение Мешкова В.С. и обязать ответчика выдать удостоверение о захоронении, а также взыскать компенсацию морального вреда.

Третье лицо Мешкова А.М. и ее представитель Исаева И.В. просили отказать в удовлетворении исковых требований, поскольку оснований для выдачи истцу удостоверения не имеется.

Выслушав истца и ее представителя, третье лицо и его представителя, исследовав материалы дела, судебная коллегия приходит к следующему.

В статье 12 Гражданского кодекса Российской Федерации установлены способы защиты гражданских прав.

Из части 3 статьи 5 Федерального закона от 12 января 1996 года № 8-ФЗ

«О погребении и похоронном деле» следует, что в случае отсутствия волеизъявления умершего право на разрешение действий, указанных в пункте 1 настоящей статьи, имеют супруг, близкие родственники (дети, родители, усыновленные, усыновители, родные братья и родные сестры, внуки, дедушка, бабушка), иные родственники либо законный представитель умершего, а при отсутствии таковых иные лица, взявшие на себя обязанность осуществить погребение умершего.

В силу положений статьи 6 вышеприведенного Федерального закона, исполнителями волеизъявления умершего являются лица, указанные в его волеизъявлении, при их согласии взять на себя обязанность исполнить волеизъявление умершего. В случае отсутствия в волеизъявлении умершего указания на исполнителей волеизъявления либо в случае их отказа от исполнения волеизъявления умершего оно осуществляется супругом, близкими родственниками, иными родственниками либо законным представителем умершего. В случае мотивированного отказа кого-либо из указанных лиц от исполнения волеизъявления умершего оно может быть исполнено иным лицом, взявшим на себя обязанность осуществить погребение умершего, либо осуществляется специализированной службой по вопросам похоронного дела.

Согласно частям 1, 3 статьи 18 Федерального закона от 12 января 1996 года № 8-ФЗ «О погребении и похоронном деле» общественные кладбища предназначены для погребения умерших с учетом их волеизъявления либо по решению специализированной службы по вопросам похоронного дела. Общественные кладбища находятся в ведении органов местного самоуправления. На общественных кладбищах для погребения умершего предоставляется участок земли в соответствии с пунктом 5 статьи 16 настоящего Федерального закона. На общественных кладбищах для погребения умерших (погибших), указанных в статье 11 настоящего Федерального закона, могут создаваться воинские участки.

Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 11 июня 2014 года № 551-ст утвержден Межгосударственный стандарт «Услуги бытовые. Услуги ритуальные. Термины и определения. ГОСТ 32609-2014».

В силу пункта 2.1.11 ГОСТа 32609-2014 исполнитель волеизъявления умершего это лицо, указанное в волеизъявлении умершего, при его согласии взять на себя обязанность исполнить волеизъявление умершего относительно порядка его погребения. В случае отсутствия в волеизъявлении умершего указания на исполнителей волеизъявления, либо в случае их отказа от исполнения волеизъявления умершего оно осуществляется супругом(-ой), близкими родственниками, родственниками других степеней родства, либо законным представителем умершего. В случае мотивированного отказа кого-либо из указанных лиц, оформленного в письменном виде, погребение осуществляется лицом, личность которого удостоверена в установленном порядке, или специализированной службой по вопросам похоронного дела.

Пунктом 2.1.15 ГОСТа 32609-2014 определено, что лицо, ответственное за место захоронения: лицо, взявшее на себя обязательство обеспечивать надлежащее содержание места захоронения и постоянный уход за ним.

Удостоверение о захоронении представляет собой документ, содержащий сведения о захоронении и лице, ответственном за место захоронения, и подтверждающий его право дальнейшего использования места захоронения. Примечание: Под правом дальнейшего использования места захоронения подразумевается принятие решений о последующих погребениях, перезахоронениях, установке намогильных сооружений и т.д.

(пункт 2.2.4 ГОСТа 32609-2014).

Место захоронения: Часть пространства объекта похоронного назначения (кладбища, колумбария и т.п.), предназначенная для захоронения останков или праха умерших или погибших. Места захоронения организуются в виде могил, склепов, мавзолеев, пантеонов, зданий-кладбищ, колумбарных ниш, специальных участков для развеивания праха (пункт 2.11.2 с примечанием ГОСТа 32609-2014).

Под родственным местом захоронения понимается участок на территории объекта похоронного назначения, на котором или в котором ранее был захоронен родственник (и) умершего или погибшего (пункт 2.11.7 ГОСТа 32609-2014).

В соответствии с Федеральным законом от 06 октября 2003 года № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», Федеральным законом от 12 января 1996 года № 8-ФЗ «О погребении и похоронном деле», Законом Волгоградской области от 03 апреля 2007 года № 1436-ОД «О погребении и похоронном деле в Волгоградской области», Уставом городского округа - город Волжский Волгоградской области, Волжская городская Дума Волгоградской области приняла Положение об организации похоронного дела и деятельности общественных кладбищ на территории городского округа - город Волжский Волгоградской области (приложение), являющееся приложением к решению

Волжской городской Думы Волгоградской области от 12 июля 2016 года № 273-ВГД.

В Положении используются следующие понятия: лицо, осуществляющее организацию погребения, - лицо, указанное в волеизъявлении умершего об осуществлении погребения, либо супруг, близкие родственники (дети, родители, усыновленные, усыновители, родные братья и родные сестры, внуки, дедушка, бабушка), иные родственники, законный представитель умершего, а при их отсутствии иные лица, взявшие на себя обязанность осуществить погребение умершего; ответственный за захоронение - лицо, взявшее на себя обязанности по оформлению захоронения, его содержанию и благоустройству; родственная могила - могила, в которой захоронен родственник умершего (погибшего); удостоверение о захоронении - книжечка формата 90 x 60 мм с жесткой обложкой, в которой содержатся заверенные администрацией кладбища сведения: полное наименование лица, выдавшего удостоверение; фамилия, имя, отчество лица, которому оно выдано; фамилия, имя, отчество лица, регистрация захоронения которого произведена; дата захоронения; название кладбища; номер квартала (сектора); номер могилы; дата регистрации захоронения; данные об установке и регистрации намогильных сооружений; данные о повторных захоронениях в могилу или в семейное (родовое) захоронение гроба или урны с прахом; данные о дополнительных надписях на намогильных сооружениях о повторных захоронениях.

В абзацах 1, 2 пункта 3.1 Положения указано, на территории городского округа - город Волжский Волгоградской области каждому человеку после его смерти гарантируется погребение с учетом его волеизъявления. В случае отсутствия волеизъявления умершего человека погребение осуществляется в соответствии с волеизъявлением его супруга, близких родственников либо законного представителя умершего человека, а при отсутствии таковых - иных лиц, взявших на себя обязанность погребения умершего человека, которое оформляется в виде заявления на захоронение. Исполнение волеизъявления умершего о погребении его тела (останков) или праха на указанном им месте погребения гарантируется при наличии на указанном месте погребения свободного участка земли, свободного участка земли рядом с ранее умершим близким родственником либо умершим супругом с определением на безвозмездной основе участка земли для погребения тела (останков) умершего человека в гробу не более 5 кв. м (2 x 2,5 м) для погребения тела (останков) умершего человека в гробу и не более 0,4 кв. м (0,5 x 0,8 м) для захоронения урны с прахом.

В соответствии с пунктом 3.6 вышеуказанного Положения лицу, осуществляющему организацию погребения, а также иным лицам, указанным в пункте 3.1 настоящего Положения, по заявлению выдается удостоверение о захоронении и предоставляется право быть ответственным за участок, нишу, иное место захоронения тела (останков) или праха умершего человека. Лицо, получившее удостоверение о захоронении, в дальнейшем является лицом, ответственным за место захоронения, - лицом, взявшим на себя обязательство обеспечивать надлежащее содержание места захоронения и постоянный уход за ним.

Удостоверение о захоронении выдается в течение 14 рабочих дней с момента обращения в администрацию кладбища на основании заявления в простой письменной форме с приложением плана-схемы участка захоронения, выдаваемого администрацией кладбища, копии документа, удостоверяющего личность заявителя, копии свидетельства о смерти. Учет выданных удостоверений ведется в книге регистрации захоронений администрацией кладбища.

Форма удостоверения о захоронении утверждается администрацией городского округа - город Волжский Волгоградской области. Внесение изменений и дополнений в удостоверение о захоронении (захоронении урны с прахом) производится только администрацией кладбища. В случае захоронения или кремации умершего (погибшего) по дубликату свидетельства о смерти ответственному за захоронение предоставляется выписка из книги регистрации захоронений (кремаций) с указанием места захоронения.

Как следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ года умер Мешков Виктор Степанович, ДД.ММ.ГГГГ года рождения.

Из пояснений истца следует, что с Мешковым В.С. истец проживала на протяжении 20 лет, брак между ними зарегистрирован не был. После смерти Мешкова В.С. истец вступила в право наследования в отношении автомобиля, что следует из свидетельства о праве на наследство по завещанию.

С 31 июля 2020 года Ступникова В.К. на основании нотариальной доверенности являлась представителем Мешкова В.С. во всех организациях и учреждениях, что подтверждается представленной копией доверенности 34АА 3053109 от 31 июля 2020 года.

После смерти Мешкова В.С. истец вступила в право наследования по завещанию, что усматривается из свидетельства о праве на наследство по завещанию от 29 декабря 2021 года.

Выполнение работ и услуг по содержанию и эксплуатации кладбища, оказание ритуальных услуг, связанных с погребением на территории общественного кладбища города Волжского Волгоградской области осуществляет ООО «СЕТ», которое также выступает в качестве администрации кладбища № 2 и осуществляет ведение учета захоронений.

Истцом было подано заявление в ООО «СЕТ» на захоронение Мешкова В.С., в котором она указала себя женой умершего, к заявлению была приложена копия свидетельства о смерти, что следует из сообщения ООО «СЕТ» в адрес администрации г. Волжский Волгоградской области от 07 сентября 2022 года.

Истец организовала похороны умершему Мешкову В.С. и несла соответствующие расходы, что следует из копии договора от 25 июня 2021 года, заключенного между ИП Леонтьевой И.Н. и истцом, предметом которого является оказание ритуальных услуг(доставка ритуальных предметов, перевозка гроба с телом умершего и сопровождающих лиц до места захоронения, услуги бригады, доставка гроба с телом для проведения панихиды, установка креста, подготовка тела и др.), копии квитанции по оплате указанных услуг; копией договора от 26 июня 2021 года, заключенного между истцом и ИП Ивановым В.М., предметом которого является оказание ритуальных услуг; копией квитанции №001543 об оплате изготовления памятника из гранита (исполнитель ИП Сомов В.П.).

После погребения Мешкова В.С. истец осуществляет уход за могилой, ей было выдано разрешение на установку памятника на могиле.

Из ответа ООО «СЕТ» в адрес председателя Комитета по обеспечению жизнедеятельности города администрации городского округа – город Волжский Волгоградской области № 28 от 07 сентября 2022 года следует, что согласно данным Книги регистрации захоронений Администрации кладбища № 2 г.Волжского Волгоградской области за регистрационным №252, 27 июня 2021 года на выделенном новом свободном участке кладбища было произведено захоронение умершего Мешкова Виктора Степановича, (дата рождения ДД.ММ.ГГГГ года- дата смерти ДД.ММ.ГГГГ года), <адрес>.Ответственным лицом за захоронение выступила Ступникова Вера Корнеевна, что подтверждается поданным ею заявлением на захоронение в соответствии со свидетельским волеизъявлением (прижизненном) о достойном отношении к телу и памяти после смерти с приложением копии свидетельства о смерти Мешкова В.С., в котором она отразила себя женой умершего Мешкова Виктора Степановича. Заявления на выдачу Удостоверения о захоронении, по которому в соответствии с пунктом 3.3 Решения Волжского городской Думы Волгоградской области от 12 июля 2016 года «О принятии Положения об организации похоронного дела и деятельности общественных кладбищ на территории городского округа – город Волжский Волгоградской области» лицу осуществляющему организацию погребения предоставляется право быть ответственным за участок захоронения, а также выступать лицом ответственным за место захоронения - лицом взявшим на себя обязательство обеспечивать надлежащее содержание места захоронения и постоянный уход за ним, от Ступниковой В.К. в администрацию кладбища не поступало и соответственно Удостоверение не выдавалось. Согласно данным Книги регистрации установки намогильных сооружений Ступниковой В.К. было получено разрешение № 000443/04 на проведение работ по установке намогильного сооружения –памятника на могиле умершего Мешкова В.С. для проведения работ в период с 10 апреля 2022 года по 15 октября 2022 года. Памятник на сегодняшний день установлен. Установку памятника производил ИП Сомов В.П.

Учитывая то обстоятельство, что Ступникова В.К. взяла на себя обязанность осуществить погребение Мешкова В.С., а также взяла обязанность по оформлению захоронения, его содержанию и благоустройству, с учетом вышеприведенных правовых норм, судебная коллегия приходит к выводу об обоснованности требований Ступниковой В.К. о признании ее ответственной за место захоронения Мешкова В.С. и возложении на ответчика обязанности по выдаче ей удостоверения о захоронении.

Доводы третьего лица Мешковой А.М. об отсутствии оснований к удовлетворению требований Ступниковой В.К. не основаны на вышеприведенных правовых нормах и установленных по делу обстоятельствах, из которых усматривается, что именно Ступникова В.К. взяла на себя обязанность по захоронению Мешкова В.С. и впоследствии принимала меры по содержанию и благоустройству захоронения. При этом как следует из пояснений Мешковой А.М. организацией похорон Мешкова В.С. выступала Ступникова В.К., не оспаривается Мешковой А.М. и то обстоятельство, что Ступникова В.К. впоследствии осуществляла уход за местом захоронения и установку памятника. При этом Мешкова А.М. пояснила, что она не планировала осуществлять уход за захоронением Мешкова В.С.

То обстоятельство, что у умершего Мешкова В.С. на день смерти имелись родственники сын (Мешков А.В.) и родная сестра, а в заявлении на

захоронение, поданном в ООО «СЕТ» истец указала себя супругой Мешкова В.С. не может служить основанием к отказу в удовлетворении заявленных требований. При этом следует учитывать, что ни сын, ни сестра умершего лицами, осуществляющими погребение не являлись, такового желания не выражали, обязанности по содержанию и благоустройству захоронения Мешкова В.С. на себя не брали.

Не может служить основанием к отказу в удовлетворении исковых требований и то обстоятельство, что в настоящее время на участке в пределах ограды могилы Мешкова В.С. осуществлено захоронение урны с прахом сына последнего – Мешкова А.В., поскольку Ступникова В.К. будет являться ответственной за захоронение Мешкова В.С., а третье лицо Мешкова А.В. будет являться ответственной за захоронение ее сына Мешкова А.В. Кроме того, не соглашаясь с доводами Мешковой А.В. судебная коллегия учитывает и то обстоятельство, что последняя 02 июня 2023 года получила удостоверение как лицо ответственное за участок захоронения на кладбище <адрес> размер слева, размер участка 2.5 кв.м. на участке захоронен Мешков А.В.

Ссылка третьего лица на то, что в настоящее время Ступникова В.К. обратилась с иском к ООО «СЕТ» и Мешковой А.В. об обязании перезахоронения урны с прахом Мешкова А.В. правового значения при рассмотрении требований Ступниковой В.К. о признании ее ответственной за место захоронения Мешкова В.С. и возложении на ООО «СЕТ» обязанности по выдаче ей удостоверения о захоронении не имеет, а поэтому не служит основанием к отказу в удовлетворении требований.

Относительно исковых требований Ступниковой В.К. о компенсации морального вреда судебная коллегия приходит к следующему.

В соответствии с положениями статьи 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Закон Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Пунктом 1 статьи 1 Закона от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В силу пункта 1 статьи 12 Закона от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

В силу статьи 15 вышеуказанного закона моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В пункте 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 разъяснено, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом РФ, Законом о защите прав потребителей, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В соответствии с разъяснениями, изложенными в абзаце 3 пункта 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15 ноября 2022 года № 33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда» под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага или нарушающими его личные неимущественные права (например, жизнь, здоровье, достоинство личности, свободу, личную неприкосновенность, неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, честь и доброе имя, тайну переписки, телефонных переговоров, почтовых отправлений, телеграфных и иных сообщений, неприкосновенность жилища, свободу передвижения, свободу выбора места пребывания и жительства, право свободно распоряжаться своими способностями к труду, выбирать род деятельности и профессию, право на труд в условиях, отвечающих требованиям безопасности и гигиены, право на уважение родственных и семейных связей, право на охрану здоровья и медицинскую помощь, право на использование своего имени, право на защиту от оскорбления, высказанного при формулировании оценочного мнения, право авторства, право автора на имя, другие личные неимущественные права автора результата интеллектуальной деятельности и др.) либо нарушающими имущественные права гражданина.

Обязанность компенсации морального вреда может быть возложена судом на причинителя вреда при наличии предусмотренных законом оснований и условий применения данной меры гражданско-правовой ответственности, а именно: физических или нравственных страданий потерпевшего; неправомерных действий (бездействия) причинителя вреда; причинной связи между неправомерными действиями (бездействием) и моральным вредом; вины причинителя вреда (пункт 12 вышеуказанного постановления).

В обоснование требований истцом указано, что ответчиком незаконно была скрыта от истца информация о праве лица, ответственного за захоронение на получение удостоверения о захоронении, в связи с чем Ступникова В.К. испытывала нравственные страдания.

Между тем, Решение Волжской городской Думы Волгоградской области от 12 июля 2016 года № 273-ВГД «О принятии Положения об организации похоронного дела и деятельности общественных кладбищ на территории городского округа - город Волжский Волгоградской области» является общедоступным, было опубликовано в издании «Волжский муниципальный вестник», № 31 от 25 июля 2016 года.

Следовательно, довод истца о том, что информация о праве на получение удостоверения о захоронении Мешкова В.С. была от нее скрыта, не основан на вышеприведенных правовых нормах и установленных по делу обстоятельствах.

Оснований и условий, при которых подлежит компенсации моральный вред при рассмотрении настоящего спора не установлено.

Довод истца о том, что достаточным условием для компенсации морального вреда является установленный факт нарушения прав истца как потребителя услуг, не может быть принят судебной коллегией во внимание, поскольку довод основан на неверном толковании положений Закона от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» и норм о компенсации морального вреда.

В связи с чем судебная коллегия приходит к выводу об отсутствии оснований к удовлетворению требований истца о компенсации морального вреда.

В соответствии со статьей 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика в доход бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 300 рублей.

На основании изложенного и руководствуясь статьями 328 - 330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия по гражданским делам Волгоградского областного суда

определила:

решение Волжского городского суда Волгоградской области от 06 февраля 2023 года отменить.

Исковые требования Ступниковой Веры Корнеевны к ООО «СЕТ» о защите прав потребителя и признании лицом, ответственным за место захоронения, компенсации морального вреда удовлетворить частично.

Признать Ступникову Веру Корнеевну ответственной за местом захоронения Мешкова Виктора Степановича, умершего ДД.ММ.ГГГГ года, <адрес>.

В удовлетворении исковых требований Ступниковой Веры Корнеевны к ООО «СЕТ» о компенсации морального вреда отказать.

Председательствующий: Судьи: