Гражданский кодекс часть 1

Королевой Н.М. к Обществу с ограниченной ответственностью «Торгово-производственное товарищество «Мебельная линия» о защите прав потребителей и взыскании компенсации морального вреда,

У С Т А Н О В И Л :

Королева Н.М. обратилась в Воротынский районный суд с исковым заявлением к Обществу с ограниченной ответственностью «Торгово-производственное товарищество «Мебельная линия» (далее по тексту ООО «ТПТ «Мебельная линия» о защите прав потребителей и взыскании морального вреда, указав, что 01 октября 2011 года она заключила с ответчиком договор, согласно которому последний обязан был изготовить мебель м/с марсель дуб фер+бардо. Она произвела предоплату за выполненные работы в сумме рублей. Срок выполнения работ по изготовке мебели установлен в течение месяца, то есть в срок до 01 ноября 2011 года. Мебель ответчик должен был доставить по месту проживания истца. Ответчик обязательство по договору не исполнил. Факт заключения договора и оплаты подтверждаются товарным и кассовым чеками. 18 ноября 2011 года она обратилась с письменной претензией к ответчику, в котором просила возвратить ей денежные средства и расторгнуть договор. Однако, до настоящего времени ответчик её требования не выполнил. Поскольку условия договора не исполнены ответчиком, она просит расторгнуть договор от 01 октября 2011 года; взыскать с ответчика в её пользу денежные средства, уплаченные ею по договору - рублей; просит взыскать неустойку в размере рублей; моральный вред, который оценивает в рублей; а также судебные расходы, потраченные ею на услуги адвоката - рублей.

В судебном заседании Королева Н.М. заявленные требования поддержала, пояснив, что она просит: 1) расторгнуть договор с ответчиком от 01 октября 2011 года на изготовление мебели; 2) взыскать с ответчика уплаченную ею по договору сумму - рублей; 3) взыскать неустойку в её пользу с ответчика в сумме рублей; 4) моральный вред в сумме рублей; 5) судебные издержки рублей.

Королева Н.М. пояснила суду, что 01 октября 2011 года в она заказала мебель «горку», заключив с ООО «ТПТ «Мебельная линия» договор на изготовление мебели, которую она выбрала по каталогу, представленному её ответчиком. Ответчик тогда арендовал помещение в торговом центре «». При заключении договора с неё потребовали предоплату 100 %, которую она сразу оплатила. Ей были выданы товарный чек, на котором расписаны условия договора, что подтверждает его заключение и кассовый чек, подтверждающий произведенную ею оплату. Мебель должна была быть изготовлена в течение месяца. Поскольку по истечению месяца мебель не была ей доставлена, её супруг обратился в магазин. В тот момент он увидел, что ответчик переезжает в другое помещение, при этом заранее их о смене адреса никто не оповестил. Им записали новый адрес и телефон на чеке. В последствие она неоднократно звонила по указанному телефону, ездила по новому адресу, спрашивала, когда будет исполнен договор. Со стороны продавцов были грубые высказывания в её адрес. 18 ноября 2011 года она написала претензию - заявление на возврат денежный средств, оставив его в магазине по новому адресу в . Ей сказали, что заявление рассмотрят в течение 10 дней. На 11 день она снова приехала в магазин, ей сказали, что денег в кассе нет, поэтому ничего ей не отдадут. Когда она заключала договор, то вместе с ней были её родители и муж. В договоре расписывалась она, несмотря на то, что фамилия в договоре почему-то указана «Королев», а не «Королева», она на это не обратила внимания. Адрес проживания в договоре: , указан её, поскольку на тот момент она проживала у родителей, а это их адрес. Она переживает из-за того, что до сих пор договор не исполнен, денежные средства ими потрачены. Сколько сил, времени, денежных средств ими потрачено на звонки, приезды, разговоры по поводу исполнения договора. Она морально страдает из-за сложившейся ситуации. Купить новую мебель не имеет возможности из-за отсутствия денежных средств, в связи с чем, также переживает. До настоящего времени ни мебель не изготовлена, ни деньги не возвращены, поэтому она просит удовлетворить заявленные ею требования.

Ответчик ООО «ТПТ «Мебельная линия» в судебное заседание не явился. Судом неоднократно направлялись судебные повестки по адресам, указанным истцом: . Почтовые конверты неоднократно возвращались с почтового отделения с пометкой «истек срок хранения». Согласно выписки из Единого государственного реестра юридических лиц от ДД.ММ.ГГГГ № (л.д.41-46), место нахождения (юридический адрес) ООО «Торгово-производственного товарищества «Мебельная линия» значится , следовательно указанная организация не меняла место нахождения. В материалах дела имеется уведомление о вручении 20 января 2012 года ООО «Торгово-производственному товариществу «Мебельная линия» по адресу: судебной повестки. Указано, что повестка получена главным бухгалтером ФИО6. Однако, ответчик в судебное заседание не явился, доказательств уважительности причин неявки в суд не представил.

В соответствии со ст.233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, с учетом мнения истца, суд постановил рассмотреть дело в порядке заочного судопроизводства.

Свидетель ФИО8 пояснила суду, что истец её дочь. ДД.ММ.ГГГГ её дочь вышла замуж и сменила фамилию на Королеву. Еще до свадьбы они ездили в и присмотрели дочери в квартиру мебель (горку) для зала. На следующий день после свадьбы, ДД.ММ.ГГГГ она, её муж и дочь с зятем поехали в в магазин «» заказывать мебель. На тот момент у дочери был паспорт ещё не заменен на новую фамилию, проживала она с ними, несмотря на то, что прописана была в своей квартире, поэтому при заключении договора на изготовление мебели дочь указала адрес проживания: , это их адрес. Договор подписывала дочь - Королева Н.М., она же производила оплату. Денежные средства их попросили заплатить в полном объеме, пояснив, что на других условиях договор заключать они не будут. Объяснили, что 100 % оплата гарантирует им быструю доставку мебели. После истечения срока, мебель дочери не доставили. Ей известно, что Королева Н.М. звонила в магазин, интересовалась, когда будет изготовлена мебель, её просили подождать. Муж Королевой Н.М. ездил в и заезжал в магазин «». В тот момент он застал мебельный отдел переезжающими в другое помещение. В последствие дочь также неоднократно звонила, ездили они в магазин, чтобы узнать, когда будет изготовлена и доставлена мебель, сначала их просили подождать, а потом просто перестали отвечать на звонки. 18 ноября 2011 года она также вместе с дочерью ездили в , чтобы написать заявление о расторжении договора и потребовать возврата денег. Заявление у них приняли, обещали в течение 10 дней решить вопрос, но до настоящего времени, ни деньги не возвращены, ни мебель не изготовлена. Дочь очень переживает из-за этого.

В соответствии со ст.56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законодательством.

Истцом в подтверждение заключения договора на изготовление мебели представлен товарный чек № от 01 октября 2011 года, в котором указано, что покупатель «Королев», проживающий по адресу: заказал мебель в ООО «ТПТ «Мебельная линия» на сумму рублей. Срок доставки мебели указан 31 день (л.д.8).

В подтверждение оплаты суммы по товарному чеку, Королевой Н.М. представлен кассовый чек на сумму рублей от 01 октября 2011 года (л.д.7).

В судебном заседании обозревалась домовая книга для прописки граждан в . Согласно данной книги, ФИО11 (Королева) Н.М. была зарегистрирована по указанному адресу до ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно паспорту Королева Н.М. зарегистрировала брак с ФИО7 ДД.ММ.ГГГГ.

Изучив материалы дела, выслушав истца, свидетеля, суд приходи к следующему.

В соответствии со ст.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992г. (с последующими изменениями и дополнениями), отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим законом и другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации.

В силу п.1 ст.13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель) несет ответственность, предусмотренную законом и договором.

Согласно ст.27 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный договором о выполнении работ (оказании услуг).

Часть 1 ст.28 указанного Закона предусматривает, что если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и окончания выполнения работы (оказания услуги) и промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе, в частности отказаться от исполнения договора о выполнении работы (услуги).

В соответствии с п.5 данной статьи Закона, в случае нарушения сроков выполнения работы (оказания услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Сумма взысканной потребителем неустойки не может превышать цену отдельного вида выполнения работ или общую цену заказа.

Согласно ст.37 Закона, потребитель обязан оплатить выполненную исполнителем в полном объеме работу после её принятия потребителем. С согласия потребителя работа может быть оплачена им при заключении договора в полном размере или путем выдачи аванса

В силу ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных убытков.

Аналогичные положения содержатся в ч.2,3 ст.1099 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Анализируя приведенные выше доказательства, суд приходит к выводу, что именно истцом Королевой Н.М. был заключен договор бытового подряда на изготовление мебели (горки) «Марсель» с ООО «Торгово-производственное товарищество «Мебельная линия», поскольку в судебном заседании установлено, что именно ею подписан товарный чек № от 01 октября 2011 года. Адрес покупателя в чеке соответствует фактическому адресу проживания на тот момент Королевой (ФИО10) Н.М.. Ею же направлялось заявление на возврат денежных средств по указанному документу (товарному чеку), которое было принято у неё администратором торгового объекта. Указание в чеке фамилии покупателя как «Королев» является ошибкой лица, заполняющего данный документ, и не может влиять на права фактического покупателя (заказчика) мебели.

В соответствии со ст.730 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу (ч.1). Договор бытового подряда является публичным договором (ст.426) (ч.2). К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Публичным договором (ст.426 Гражданского кодекса Российской Федерации) признается договор, заключенный коммерческой организацией и устанавливающей ее обязанности по продаже товаров, выполнению работ или оказанию услуг, которые такая организация по характеру своей деятельности должна осуществлять в отношении каждого, кто к ней обратиться (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.). Примерные условия договора могут быть изложены в форме примерного договора или иного документа, содержащего эти условия (ч.3 ст.427 Гражданского кодекса Российской Федерации)..

Товарный чек № № от 01 октября 2011 года является договором бытового подряда. В данном документе указано, какая мебель должна быть изготовлена, определен цвет, материал. Данная мебель направлена на удовлетворение потребностей граждан в быту. Определена стоимость данной мебели в рублей. Указан срок доставки мебели - в течение 31 дня.

Таким образом, судом установлено, что между истцом Королевой Н.М. и Обществом с ограниченной ответственностью «Торгово-производственное товарищество «Мебельная линия» был заключен договор бытового подряда на изготовление мебели.

Оплата стоимости изготовления мебели и её доставки, определенная договором в рублей, оплачена истцом в полном объеме при заключении договора, что подтверждено кассовым чеком от ДД.ММ.ГГГГ, представленным истцом суду (л.д.7).

Как следует из материалов дела, истец обратилась в суд с рассматриваемым заявлением 07 декабря 2011 года. То есть на момент предъявления данного искового заявления прошло более 31 дня со дня заключения договора. Доказательств того, что ответчиком условия договора выполнены, суду не представлено. Истцом 18 ноября 2011 года направлялась претензия администратору торгового объекта, где был заключен договор, с требованиями о расторжении договора и возврате денежных средств. Однако, ответчик не принял никаких мер по выполнению требований истца. На момент рассмотрения дела, со стороны ответчика действий по надлежащему исполнению договора также предпринято не было.

При установленных обстоятельствах, суд считает требования истца о расторжении договора на изготовление мебели от 01 октября 2011 года и взыскании денежных средств, уплаченных по данному договору в размере рублей, правомерными и подлежащими удовлетворению.

Требования о взыскании неустойки и морального вреда подлежат частичному удовлетворению.

Поскольку неустойка не может превышать общую цену заказа, истец просит взыскать неустойку в размере рублей. Сумма неустойки составляет рубля 80 копеек ( рубля 80 копеек).

В соответствии со ст.333 Гражданского кодекса Российской Федерации, суд вправе уменьшить размер неустойки, если она явно несоразмерна последствиям нарушенного обязательства.

Суд полагает, что размер неустойки несоразмерен последствиям нарушения обязательства и снижает её. При определении размера неустойки суд учитывает общеправовые принципы разумности, соразмерности и справедливости, исходя из того, что истцом была оплачена стоимость изготовления мебели в полном объеме, а также принимая во внимание тот факт, что ответчик в добровольном порядке не выполнил требования истца, суд взыскивает с ответчика неустойку в размере рублей.

Оценивая размер компенсации морального вреда, суд учитывает степень вины ответчика, характер и степень физических и нравственных страданий истца, в частности суд принимает во внимание, что ответчик является коммерческой организацией, осуществляющей изготовление мебели и торговлю ей, законные требования истца не выполнил до настоящего времени. Истец Королева Н.М. вынуждена длительное время отстаивать свои права и законные интересы, в том числе в судебном порядке, в условиях неопределенности исхода дела, нервных и временных затрат, отвлечения от работы и обычных занятий, нежеланием ответчика удовлетворить её законные требования, из-за чего она испытывает нравственные переживания, а также в связи с тем, что она должна обходиться без заказанной мебели длительное время. В этой связи суд оценивает компенсацию морального вреда в рублей.

В соответствии с п.6 ст.13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно подп.7 п.1 ст.46 Бюджетного кодекса Российской Федерации указанный штраф по общему правилу зачисляется в бюджет муниципального образования (местный бюджет) по месту нахождения суда, вынесшего решение о наложении штрафа.

Сумма, присуждаемая судом в пользу потребителя составляет рублей ( рублей сумма, уплаченная по договору + рублей неустойка + рублей моральный вред). Следовательно, размер штрафа составляет рублей.

Истцом были произведены судебные расходы в процессе рассмотрения данного дела, выразившиеся в оплате услуг адвоката в размере рублей, которые подтверждены квитанцией серии НК № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.10) Судебные расходы подлежат взысканию с ответчика в силу ст.98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Согласно ст.17 Закона РФ «О защите прав потребителей», истцы освобождены от уплаты государственной пошлины при подаче иска.

В соответствии со ст.98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации; ст.333.20 п.8 Налогового кодекса Российской Федерации, государственная пошлина подлежит взысканию с ответчика - Общества с ограниченной ответственностью «Торгово-производственное товарищество «Мебельная линия» в размере рублей 30 копеек.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.196-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л :

Исковое заявление Королевой Н.М. - удовлетворить частично.

Расторгнуть договор на изготовление мебели «Марсель» (горка) от 01 октября 2011 года, заключенный между Королевой Н.М. и Обществом с ограниченной ответственностью «Торгово-производственное товарищество «Мебельная линия».

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Торгово-производственного товарищество «Мебельная линия» в пользу Королевой Н.М. уплаченные ею за изготовление мебели денежные средства в размере ) рублей; неустойку в сумме рублей; компенсацию морального вреда в сумме рублей, судебные расходы в виде оплаты услуг адвоката - рублей, а всего рублей.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Торгово-производственное товарищество «Мебельная линия» штраф в сумме рублей в местный бюджет.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Торгово-производственное товарищество «Мебельная линия» в доход государства государственную пошлину в размере 30 копеек.

Разъяснить Обществу с ограниченной ответственностью «Торгово-производственному товариществу «Мебельная линия», что оно вправе подать в Воротынский районный суд Нижегородской области заявление об отмене настоящего заочного решения в течение семи дней со дня вручения им копии заочного решения.

Заочное решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Нижегородский областной суд через Воротынский районный суд в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Полный текст решения изготовлен 31 января 2012 года.

СУДЬЯ