Гражданский кодекс часть 1

рассмотрел в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по иску Осиков А.С., Осикова А.С., Осиков К.С. к ПАО «ТНС энерго Воронеж» о признании незаконными действий ответчика по несвоевременному предоставлению ответа на претензию, о признании незаконными действий ответчика по предоставлению ответа на претензию, о признании незаконными действий ответчика по предъявлению к оплате задолженности в размере 1646,47 рублей и пени, о исключении на лицевом счете истцов задолженности в размере 1646,47 рублей и пени, взыскании компенсации морального вреда и штрафа,

У С Т А Н О В И Л :

Осикова А.С., Осиков А.С., Осиков К.С. обратились в суд с иском к ПАО «ТНС энерго Воронеж» о признании незаконными действий ответчика по несвоевременному предоставлению ответа на претензию, о признании незаконным действий ответчика по предоставлению ответа на претензию, о признании незаконными действий ответчика по предъявлению к оплате задолженности в размере 1646, 47 рублей и пени, о исключении на лицевом счете истцов задолженности в размере 1646,47 рублей и пени, взыскании компенсации морального вреда и штрафа по тем основаниям, что истцы проживают в <адрес> и является потребителями коммунальных услуг. Исполнителем коммунальных услуг по поставке электроэнергии и ресурсоснабжающей организацией является ПАО «ТНС энерго Воронеж» (до 30.06.2015 г. – ОАО «Воронежская энергосбытовая компания»).

В данной квартире установлены индивидуальные приборы учета (ИПУ) потребляемой электроэнергии.

Оплату жилищно-коммунальных услуг жильцы квартиры осуществляли своевременно и в соответствии с показаниями ИПУ.

Во втором полугодии 2015 года в адрес истцов стали поступать уведомления о наличии у них задолженности за поставленную электроэнергию за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в сумме 2728,52 руб., а также извещения об ограничении (приостановлении) поставки электрической энергии.

В связи с изложенным, в адрес ответчика 02 декабре 2015 года была направлена претензия о несогласии с указанной суммой задолженности и необходимости предоставления соответствующего расчета. ДД.ММ.ГГГГ указанная претензия была вручена адресату.

Однако в установленный срок ответчик не предоставил ответ на указанную претензию.

ДД.ММ.ГГГГ (согласно штемпелю Почты России) ответчиком было направлено письмо с ответом.

Письмо было направлено ответчиком с нарушением 3-дневного срока и не содержало мотивированного ответа на поставленные вопросы.

Таким образом, провести проверку правильности исчисления предъявленного потребителям к уплате размера задолженности за коммунальные услуги в сумме 2728,52 руб. не представляется возможным.

Согласно письму № у истцов имеется долг по частичной неоплаченной квитанции за июнь 2015 года-1646,47 руб.

Каким образом рассчитана указанная сумма ( с учетом каких тарифов и нормативов), и за какой период, неясно.

Оплата электроэнергии по лицевому счету 10241578 производится своевременно, полностью, в соответствии с показаниями ИПУ.

В квитанции за апрель 2015 г. указана сумма 1646, 47 руб. как перерасчет за предыдущий период и 547 кВт*ч на ОДН. Однако задолженности за предыдущие периоды у истцов не имеется, о чем свидетельствует «0» в графе «Долг». Начисление платы за электроэнергию и направление гражданам счетов на оплату электроэнергии производится ежемесячно, оплата по данным счетам также производится ежемесячно, на каком основании в квитанции за апрель 2015 года появилась сумма 1646, 47 руб., и в связи с чем истец должен ее оплатить, неизвестно.

Исходя из показаний счетчика и размера тарифа, сумма к оплате за апрель 2015 года составляет: 1023,40 руб. ((260*3,01=782,60)+(80*3,01=240,80)). Сумма 1023,40 руб. была оплачена ДД.ММ.ГГГГ.

В квитанциях за последующие месяцы к оплате также предъявляется сумма 1646,47 руб., а также пени, начисленные на указанную задолженность.

Истцы считают, что указанная сумма задолженности и пени предъявляется истцам к оплате необоснованно.

ПАО «ТНС энерго Воронеж» не соблюдает требования действующего законодательства и нарушает тем самым права истцов как потребителей коммунальных услуг, в связи с чем истцам причинен моральный вред, который истцы оценили в 16666 рублей каждый.

В этой связи истцы просили суд признать незаконными действия ответчика по несвоевременному предоставлению истицам ответа на претензию; признать незаконными действия ответчика по предоставлению истцам ответа на претензию, не соответствующего требованиям п. 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ№; признать незаконными действия ответчика по предъявлению жильцам <адрес>. № по <адрес> к оплате за электроэнергию суммы задолженности в размере 1646 руб. 47 коп.; исключить на лицевом счете истцов задолженность в размере 1646,47 рублей и аннулировать пени; взыскать с ответчика в пользу Осикова А.С., Осикова А.С., Осиков К.С. компенсацию морального вреда по 16666 руб. в пользу каждого; взыскать с ответчика в пользу истцов штраф в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (л.д.4-10). Кроме того, истцы просили взыскать с ответчика в свою пользу судебные расходы на оплату услуг представителя по 50000 рублей в пользу каждого (159-161).

Истец Осикова А.С. и её представитель Григорьев С.Г. судебном заседании исковые требования поддержали по изложенным основаниям.

Истцы Осиков К.С. и Осикова А.С. в судебное заседание не явились, о месте и времени слушания дела извещены своевременно и надлежащим образом, просили рассмотреть дело в их отсутствие.

Представители ответчика ПАО «ТНС энерго Воронеж» по доверенности Журило П.А. и Алексеева Н.С. возражали против удовлетворения исковых требований по тем основаниям, что исполнителем коммунальных услуг по поставке электроэнергии и ресурсоснабжающей организацией является ПАО «ТНС энерго Воронеж» в многоквартирном <адрес>. ДД.ММ.ГГГГ истцам стали поступать уведомления о наличии у них задолженности за потребленную электроэнергию в размере 2828,52 руб. С данной задолженностью истцы не согласились, и перестали оплачивать в полном объеме потребленную электроэнергию, самостоятельно корректируя в платежных документах суммы, выставленные к оплате. Данная сумма образовалась в результате перерасчета потребленной электроэнергии на ОДН в апреле 2015 года, вследствие чего был выставлен дополнительный объем не выставленной ранее к оплате электроэнергии за период декабрь 2014-январь 2015 г. в размере 554 кВт*ч, что повлекло формирование задолженности. Указанный перерасчет возник вследствие того, что в декабре 2014 г.- январе 2015 г. объем электроэнергии, потребленной на ОДН, был рассчитан исходя из норматива потребления. В дальнейшем, после получения маршрутных листов, по указанному дому была произведена корректировка потребленного объема электроэнергии, и проведен перерасчет объема потребления. Кроме того, в марте 2016 года произведен перерасчет с учетом изменений после сверки площадей в указанном доме, в результате чего истцам был снят объем электроэнергии, потребленной на ОДН в размере 124кВт*ч.

ДД.ММ.ГГГГ истцами были написаны заявления о несогласии с выставленным объемом электроэнергии на ОДН. ДД.ММ.ГГГГ ПАО «ТНС энерго Воронеж» дало разъяснения о структуре формирования задолженности. Просили в иске отказать. Кроме того, возражали против удовлетворения требования о взыскании судебных расходов, т.к. носит явно неразумный характер (л.д.146-151,174-177).

Суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие истцов Осиков К.С. и Осикова А.С.

Суд, выслушав участников процесса, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

Согласно ч.3 ст.31 Жилищного Кодекса Российской Федерации члены семьи собственника жилого помещения несут солидарную ответственность по обязательствам собственника жилого помещения.

В соответствии со ст.ст.210 Гражданского кодекса Российской Федерации собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества, если иное не предусмотрено законом или договором.

Собственник жилого помещения осуществляет права владения, пользования и распоряжения принадлежащим ему на праве собственности жилым помещением в соответствии с его назначением и пределами его использования, которые установлены настоящим Кодексом, что предусмотрено ст. 30 Жилищного Кодекса Российской Федерации.

Согласно ч. 3 ст. 31 Жилищного кодекса Российской Федерации, дееспособные и ограниченные судом в дееспособности члены семьи собственника жилого помещения несут солидарную с собственником ответственность по обязательствам, вытекающим из пользования данным жилым помещением, если иное не установлено соглашением между собственником и членами его семьи.

На основании ст.39 Жилищного Кодекса Российской Федерации собственники помещений в многоквартирном доме несут бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме.

Согласно ст.153 Жилищного Кодекса Российской Федерации граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги.

Как усматривается из ст. 155 Жилищного Кодекса Российской Федерации, плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом.

В силу ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В силу ч.2 ст. 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств, а также суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности.

При разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ) (п.28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" ).

Из материалов дела следует, что <адрес> находится в общей долевой собственности Осиков К.С., Осиков А.С., Осиков С.А. (л.д.99,100,101).

Согласно справке от ДД.ММ.ГГГГ в <адрес> зарегистрировано 4 человека: Осиков А.С.ДД.ММ.ГГГГ г.р., Осиков С.Г.ДД.ММ.ГГГГ г.р., Осиков С.А.ДД.ММ.ГГГГ г.р. (л.д. 93).

Как установлено в судебном заседании истец Осикова А.С. является членом семьи собственников жилого помещения, в связи с чем на ней лежит солидарная обязанность по оплате коммунальных услуг за электроэнергию.

Исполнителем коммунальных услуг по поставке электроэнергии и ресурсоснабжающей организацией является ПАО «ТНС энерго Воронеж» (л.д.158).

Квитанции по оплате коммунальных платежей выставляются на имя Осиков К.С.(л.д.14,17, 20,24-92).

Как установлено судом, во втором полугодии 2015 года в адрес истцов стали поступать уведомления о наличии у них задолженности за поставленную электроэнергию за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в сумме 2728,52 руб. (л.д. 23), а также извещения об ограничении (приостановлении) поставки электрической энергии (л.д. 21-22).

Не согласившись с имеющимся размером задолженности истцы направили в адрес ответчика 02 декабре 2015 года претензия о несогласии с указанной суммой задолженности и необходимости предоставления соответствующего расчета. ДД.ММ.ГГГГ претензии были вручены адресату (л.д. 11,16, 152,178-183).

ДД.ММ.ГГГГОсиков К.С. было направлено письмо с ответом на указанную претензию и приложенными к нему документом, поименованным расчетом задолженности за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ и копия квитанции по электроэнергии за июль 2015 г., которое было получено истцом ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 12-15, 17). В самом ответе расчет оспариваемой суммы отсутствует, указано, что долг по частичной неоплате квитанции за июнь 2015 г. 1646,47 руб., а сам расчет, не подписан представителем ответчика, и не соответствует платежным документам по оплате электроэнергии за предыдущий период, где отсутствуют сведения о долге.

Как следует из пояснений истца, оплата электроэнергии по лицевому счету 10241578 производится своевременно, полностью, в соответствии с показаниями ИПУ.

В квитанции за апрель 2015 г. указана сумма 1646, 47 руб. как перерасчет за предыдущий период и 547 кВт*ч на ОДН. Однако задолженности за предыдущие периоды у истцов не имеется, о чем свидетельствует «0» в графе «Долг» (л.д.25-37). Начисление платы за электроэнергию и направление гражданам счетов на оплату электроэнергии производится ежемесячно, оплата по данным счетам также производится ежемесячно, на каком основании в квитанции за апрель 2015 года появилась сумма 1646, 47 руб., и в связи с чем истцы должны ее оплатить, из представленных документов и пояснений представителей ответчика, не ясно.

Законом РФ "О защите прав потребителей" регулируются отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливаются права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяется механизм реализации этих прав (преамбула Закона).

В силу пункта 1 статьи 8 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о реализуемых исполнителем работах и услугах.

В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Как следует из п. 63 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (далее-Правила), потребители обязаны своевременно вносить плату за коммунальные услуги. Плата за коммунальные услуги вносится потребителями исполнителю либо действующему по его поручению платежному агенту или банковскому платежному агенту.

В соответствии с п. 67 Правил плата за коммунальные услуги вносится на основании платежных документов, представляемых потребителям исполнителем не позднее 1-го числа месяца, следующего за истекшим расчетным периодом, за который производится оплата, если договором управления многоквартирным домом не установлен иной срок представления платежных документов.

Согласно п. 31 Правил исполнитель обязан: производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя (подпункт «д»); принимать от потребителей показания индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета, в том числе способами, допускающими возможность удаленной передачи сведений о показаниях приборов учета (телефон, сеть Интернет и др.) и использовать их при расчете размера платы за коммунальные услуги за тот расчетный период, за который были сняты показания, а также проводить проверки состояния указанных приборов учета и достоверности предоставленных потребителями сведений об их показаниях. В случаях, установленных настоящими Правилами, а также в случаях и сроки, которые определены договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, и (или) решением собственников помещений в многоквартирном доме, снимать показания индивидуальных и общих (квартирных), комнатных приборов учета, заносить полученные показания в журнал учета показаний указанных приборов учета и использовать их при расчете размера платы за коммунальные услуги за тот расчетный период, за который были сняты показания (подпункт «ж»); вести учет жалоб (заявлений, обращений, требований и претензий) потребителей на качество предоставления коммунальных услуг, учет сроков и результатов их рассмотрения и исполнения, а также в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы (заявления, требования и претензии) направлять потребителю ответ о ее удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа (подпункт "к").; предоставлять любому потребителю в течение 3 рабочих дней со дня получения от него заявления письменную информацию за запрашиваемые потребителем расчетные периоды о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), о суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных ресурсов, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, предоставленных на общедомовые нужды (подпункт "р").

В силу п. 32 Правил исполнитель имеет право: осуществлять не чаще 1 раза в 6 месяцев проверку достоверности передаваемых потребителем исполнителю сведений о показаниях индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета (распределителей), установленных в жилых (нежилых) помещениях, путем посещения помещений, в которых установлены эти приборы учета, а также проверку состояния указанных приборов учета (подпункт «г»); е(1)) устанавливать количество граждан, проживающих (в том числе временно) в занимаемом потребителем жилом помещении, в случае если жилое помещение не оборудовано индивидуальными или общими (квартирными) приборами учета холодной воды, горячей воды, электрической энергии и газа, и составлять акт об установлении количества таких граждан (подпункт «е.1»).

В силу пункта 33 Правил потребитель имеет право: получать в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества (подпункт «а»); получать от исполнителя сведения о правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, наличии (отсутствии) задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, наличии оснований и правильности начисления исполнителем потребителю неустоек (штрафов, пеней) (подпункт "б"); получать от исполнителя информацию, которую он обязан предоставить потребителю в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг (подпункт "г"); требовать в случаях и порядке, которые установлены настоящими Правилами, изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также за период временного отсутствия потребителя в занимаемом жилом помещении (подпункт «д»).

Таким образом, ПАО «ТНС энерго Воронеж»», как исполнитель услуг и работ, обязано предоставить по запросу потребителя истребуемую им информацию.

Ответ на поданные ДД.ММ.ГГГГ истцами претензии в соответствии с действующим законодательством должен был быть дан потребителю в течение 3 рабочих дней, не позднее ДД.ММ.ГГГГ Однако, как следует из материалов дела, ответ на претензию дан ответчиком ДД.ММ.ГГГГг., то есть с нарушением 3- дневного срока, в адрес Осикова А.С., Осикова А.С. ответы не даны.

Таким образом, суд считает, что ответчик допустил нарушение положений п. 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных и жилых домах, утвержденных Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ№ (л.д.12,13,15).

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу о несоблюдении ПАО «ТНС энерго Воронеж» требований действующего законодательства и нарушении, тем самым, прав истцов, как потребителей оказываемых ответчиком услуг, связанных с управлением многоквартирным домом.

При этом, ответчиком не представлено бесспорных доказательств наличия у истцов задолженности по оплате за электроэнергию в размере 1646 рублей 47 коп.

Согласно сообщению Управления муниципального жилищного контроля администрации городского округа <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ№-г в адрес одного из жителей дома, в котором проживают истцы, в ходе проведенной проверки в этом доме обнаружено подключение, осуществляемое с нарушением установленного порядка ( несанкционированное подключение) внутриквартирного оборудования потребителей к внутридомовым инженерным системам; не применяются нормативы при начислении платы за электроснабжение; не предоставлена информация о проведении мероприятий по проведению проверки передаваемых потребителем исполнителю сведений о показаниях индивидуальных приборов учета, установленных в жилых помещениях, путем посещения помещений, в которых установлены приборы учета. По результатам проверки составлен акт от ДД.ММ.ГГГГ№ и выдано предписание об устранении нарушений (л.д.126). Сведений об устранении выявленных нарушений в материалах дела не содержится. Согласно ответу Управления по государственному регулированию тарифов Воронежской области от 26.06.2014 г. № 56-01-07/1701 в соответствии с пунктом 53 Основных положений, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 04.05.2012 г. № 442 «О функционировании розничных рынков электрической энергии, полном и (или) частичном ограничении режима потребления электрической энергии» обязательства по обслуживанию потребителей ООО «Стройтрест 2П» переходят с 01 июля 2014 года к открытому акционерному обществу «Воронежская энергосбытовая компания» (л.д.127).

Поскольку действующим законодательством не предусмотрена двойная оплата жилищно-коммунальных услуг, суд находит требования истца о признании незаконными действий ответчика по непредоставлению и несвоевременному предоставлению ответа на претензию от ДД.ММ.ГГГГг.; о признании незаконными действий ответчика по предоставлению Осиков К.С. ответа на претензию от ДД.ММ.ГГГГг., не соответствующего требованиям п. 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ№; незаконными действия ответчика по предъявлению жильцам <адрес>. № по <адрес> к оплате за электроэнергию суммы задолженности в размере 1646 руб. 47 коп. подлежащими удовлетворению и считает необходимым обязать ПАО «ТНС энерго Воронеж» исключить задолженность за предоставляемые коммунальные услуги по <адрес>. № по <адрес> в размере 1646 руб. 47 коп. и пени 18,2 руб.

Оценивая требования истцов о компенсации морального вреда, суд приходит к следующему.

Согласно статье 151 Гражданского кодекса Российской Федерации при причинении лицу морального вреда, то есть физических или нравственных страданий, действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие ему другие нематериальные блага, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В силу статьи 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда, в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

В соответствии со статьей 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно разъяснениям, содержащимся в Постановлении Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости (п. 45).

Руководствуясь положениями ст. ст. 151, 1101 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", установив нарушение прав истца на своевременное получение необходимой и достоверной информации об оказываемых ответчиком услугах, с учетом характера и объема причиненных истцам нравственных страданий, конкретных обстоятельств дела, а также требований разумности и справедливости, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истцов компенсацию морального вреда, причиненного потребителю, в размере 1000 рублей, в пользу каждого.

При удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона) (п. 46).

Поскольку действующим законодательством предусмотрена обязанность исполнителя услуги по требованию потребителя производить проверку правильности начисления платы за коммунальные услуги и предоставлять потребителю в течение 3 рабочих дней со дня получения от него заявления письменную информацию по потребленным ресурсам за запрашиваемые потребителем расчетные периоды, и данная обязанность ответчиком в отношении истцов не была исполнена, права истцов как потребителей ответчиком нарушены, и нарушенное право подлежит восстановлению.

Учитывая положения пункта 6 статьи 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" с ПАО «ТНС энерго Воронеж» в пользу Осикова А.С., Осиков К.С., Осикова А.С. подлежит взысканию штраф в размере 50% от присужденной судом суммы в размере 500 рублей, в пользу каждого.

При разрешении данного дела суд принимает во внимание, что истцы обращались в суд с иском к ПАО «ТНС энерго Воронеж» о признании незаконными действий ответчика по несвоевременному предоставлению ответа на претензию, перерасчете размера оплаты за электроэнергию, обязании ответчика исключить на лицевом счете истцов задолженности по электроэнергии и аннулировании пени, взыскании компенсации морального вреда и штрафа.

В силу ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Из материалов дела следует, что интересы истца по данному делу в суде первой инстанции представлял по доверенности Григорьев С.Г, (л.д.162-163, 166-173), за услуги которого истцы оплатили 50000 руб. согласно договору от ДД.ММ.ГГГГ об оказании юридической помощи и акту оказанных услуг к нему от ДД.ММ.ГГГГ и квитанции от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 50000 руб., из которых составление претензии - 5000 руб., составление искового заявления 1000 руб., участие в четырех судебных заседаниях 35000 руб. (л.д.164,165).

Суд считает возможным удовлетворить требования истцов о взыскании расходов на оплату услуг представителя с учетом сложности дела и соразмерности в сумме 5000 рублей в пользу каждого.

Суд, руководствуясь ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и ст. 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации, постановляет взыскать с ПАО «ТНС энерго Воронеж» в местный бюджет государственную пошлину в размере 300 руб.

Руководствуясь ст.ст. 194 -199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования Осикова А.С., Осиков К.С. и Осиков А.С. к ПАО «ТНС энерго Воронеж» о признании незаконными действий ответчика по несвоевременному предоставлению ответа на претензию, о признании незаконными действий ответчика по предоставлению ответа на претензию, о признании незаконными действий ответчика по предъявлению к оплате задолженности в размере 1646,47 рублей и пени, о исключении на лицевом счете истцов задолженности в размере 1646,47 рублей и пени, взыскании компенсации морального вреда и штрафа удовлетворить частично.

Признать незаконными действия ПАО «ТНС энерго Воронеж» по несвоевременному предоставлению Осиков К.С. ответа на претензию от ДД.ММ.ГГГГ.

Признать незаконными действия ПАО «ТНС энерго Воронеж» по предоставлению Осиков К.С. ответа на претензию ДД.ММ.ГГГГ, не соответствующего требованиям п. 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных и жилых домах, утвержденных Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ№.

Осиков А.С., Осикова А.С. в иске к ПАО «ТНС энерго Воронеж» о признании незаконными действий ответчика по несвоевременному предоставлению ответа на претензию, о признании незаконными действий ответчика по предоставлению ответа на претензию, не соответствующего требованиям п. 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных и жилых домах, утвержденных Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ№, отказать.

Признать незаконными действия ПАО «ТНС энерго Воронеж» по предъявлению к оплате за электроэнергию по <адрес> задолженности по оплате электроэнергии 1646,47 руб. и пени 18,2 руб.

Обязать ПАО «ТНС энерго Воронеж» исключить на лицевом счете, открытом на имя Осиков К.С. по <адрес>, задолженность по оплате электроэнергии 1646,47 руб. и пени 18.2 руб.

Взыскать с ПАО «ТНС энерго Воронеж» в пользу Осиков К.С., Осикова А.С., Осиков А.С. компенсацию морального вреда в размере 1000 рублей в пользу каждого, а также штраф в размере 500 рублей в пользу каждого, судебные расходы по 5000 рублей в пользу каждого, а всего - 6500 рублей в пользу каждого.

Взыскать с ПАО «ТНС энерго Воронеж» госпошлину в доход бюджета в размере 300 руб.

Решение может быть обжаловано в Воронежский областной суд в апелляционном порядке в течение месяца, со дня изготовления его в окончательной форме через районный суд.

Решение в окончательной форме составлено ДД.ММ.ГГГГ.

Судья Кочергина О.И.