Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Воркуте 15 ноября 2011 года гражданское дело по иску Макиной Л.В. к индивидуальному предпринимателю Кочетовой Л.Ф. о расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, морального вреда, судебных расходов,

у с т а н о в и л:

истица обратилась в суд с иском к ответчику о расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, морального вреда, судебных расходов. В обоснование требований истица указала, что между ней и ответчиком был заключен договор купли-продажи № 74/164 от 28 июля 2010г. с обязательством по доставке и установке пластикового окна КБЕ-5, балкона ПВХ в комплекте с откосами, а также относящимися к ним принадлежностями, согласно которого дата установки готового изделия и дополнений к изделию предварительно согласовывается сторонами при уведомлении покупателя о готовности заказа, но не позднее 10 рабочих дней с момента полной оплаты покупателем стоимости изделия и работ по его установке. Общая стоимость договора составила ... рублей, которые были уплачены истицей 28 июля 2010г. Так же истицей было уплачено ответчику ... рублей на закупку строительных материалов для утепления установленных окон с уличной стороны и на отделку балкона с улицы и с внутренней стороны. На сегодняшний день работы по установке окна пластикового КБЕ -5, балкона ПВХ в комплекте, с откосами, а так же относящиеся к ним принадлежности не выполнены, акт сдачи - приема работ не подписан. Срок исполнения по данному договору истек 12 августа 2010г. Часть денежных средств в размере ... ответчиком были возвращены 25.02.2011г. Для оплаты договора купли-продажи № 74/164 с обязательством по доставке, установке (монтажу) истицей был заключен кредитный договор № 4802 с АК Сберегательным банком Российской Федерации на сумму ... руб. со ставкой ...% годовых, из которых ... рублей и были уплачены ответчику. Также истицей были уплачены денежные средства ответчику в размере ... руб. за поставку и установку балконного окна, балконной двери монтаж и переустановку окна на кухне. Истица считает, что договоры заключенные с ИП Кочетовой Л.Ф. должны быть расторгнуты, с ответчика в пользу истицы подлежат взысканию денежные средства уплаченные истицей ответчику, неустойка, денежные средства уплаченные истицей по кредитному договору.

Ответчица в письменном возражении с исковыми требованиями не согласилась. Указала, что в соответствии с договором по счету № 186/164 от 04.09.2006г. Макиной Л.В. были установлены окно и балконная дверь из ПВХ. Установка была произведена в оговоренные с заказчиком сроки. Общая стоимость заказа с учетом работ по установке, материала, стоимости окна и балконной двери составила ... руб. Был подписан акт приема-сдачи работ по заказу от 09.10.2006г. Подписанный экземпляр остался у ответчицы, а неподписанный экземпляр Макина оставила себе. Претензий о проделанной работе по указанному договору до апреля 2011 года не поступало. По прошествии более 4-х лет от Макиной поступила претензия, связанная с некачественными работами, произведенными в 2006г., а также в 2010г. по договору № 74/164 от 28.07.2010г., в которой было высказано требование о произведении работ по устранению недостатков. С учетом приятельских отношений с истицей ответчица решила помочь ей и вместе с мастером Медведко Е.Г. прибыла для осмотра всех окон и балкона ПВХ. При осмотре было принято решение удовлетворить пожелания Макиной Л.В., а именно: подтянуть балконную дверь; дополнительно согласовано просиликонить и поставить уголки на откосах (этого не было сделано ранее по устной договоренности с истицей, т.к. силикон и уголки могли быть испорчены строительной пылью от производимых в квартире ремонтных работ); пропенить все изделия там, где недостаточно пены; поставить заглушки; укрепить и облагородить отливы на балконе. Отдельно устно была оговорена посильная помощь в устранении недостатков окна, ранее заказанного и установленного специалистами магазина «Ключ». После осмотра Макина не согласовала время для производства работ. В связи с чем, 15.04.2011г. в ее адрес был направлен письменный ответ на претензию от 07.04.2011г. Ответчица считает, что требования истца о расторжении договора № 186/164 от 04.09.2006г. не подлежат удовлетворению, поскольку истек срок исковой давности. Также считает, что в соответствии со ст. 29 Закона «О защите прав потребителей» истекли сроки по предъявлению требований о недостатках товара и услуг по договору № 186/164 от 04.09.2006г. Требование оплаты услуг юриста ответчица считает необоснованно завышенными, так как в исковом заявлении нет анализа событий и анализа действующего законодательства в области прав потребителей, проделанная работа юриста не соответствует произведенной оплате и не подлежит удовлетворению.

1 августа 2011 года истица обратилась с уточненным исковым заявлением, в котором просит дополнительно взыскать в ее пользу с ответчицы расходы по проведению экспертизы в размере ... руб.

В судебном заседании истица и ее представитель поддержали заявленные требования. Указав, что качество установленных конструкций ПВХ не оспаривают, считают, что в связи с нарушением сроков исполнения услуг договор купли-продажи должен быть расторгнут, истице возвращены денежные средства по договору с неустойкой, компенсацией морального вреда, судебными расходами.

Ответчица с исковыми требованиями не согласилась по доводам, изложенным в письменном возражении

Выслушав стороны, допросив свидетелей, эксперта, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В судебном заседании установлено, что на основании счета № 186/164 от 04.09.2006г. (л.д.16,17) между сторонами был заключен договор на покупку и установку окна и балконной двери из ПВХ. Общая стоимость заказа с учетом работ по установке, материала, стоимости окна и балконной двери, а также переустановке окна составила ... руб.

Данный факт сторонами в судебном заседании не оспаривался.

Истицей суду представлена копия акта приема-сдачи работ по заказу от 09.10.2006г., подписанный от исполнителя индивидуальным предпринимателем Кочетовой Л.Ф., от имени заказчика акт не подписан. В акте указана гарантия на монтаж - 3 года.

Истица в судебном заседании пояснила, что акт ей был выдан, но она его не подписала в связи с тем, что работы не были доделаны. Ответчица пояснила, что подписанный истицей экземпляр был у ответчицы, но сгорел во время пожара вместе с другими документами 30.06.2009г. Факт пожара подтверждается имеющейся в материалах дела справкой Отдела пожарного надзора.

В соответствии со статьями 195-197 Гражданского процессуального кодекса РФ исковой давностью признается срок для защиты права по иску лица, право которого нарушено. Общий срок исковой давности устанавливается в три года. Для отдельных видов требований законом могут устанавливаться специальные сроки исковой давности, сокращенные или более длительные по сравнению с общим сроком. Правила статей 195,198 - 207 настоящего Кодекса распространяются также на специальные сроки давности, если законом не установлено иное.

На основании части 2 статьи 199 Гражданского Кодекса РФ исковая давность применяется судом только по заявлению стороны в споре, сделанному до вынесения судом решения. Истечение срока исковой давности, о применении которой заявлено стороной в споре, является основанием к вынесению судом решения об отказе в иске.

Правоотношения, возникшие между сторонами, регулируются нормами специального закона - Закона РФ «О защите прав потребителей».

В силу статьи 19 указанного Закона потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Статьей 29, часть 3 Закона РФ «О защите о прав потребителей» установлено, что требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

Поскольку ответчиком заявлено о пропуске срока исковой давности, договор между сторонами был заключен 4 сентября 2006г., работы выполнены 9 октября 2006г., гарантия на монтаж установлена в 3 года, истица не оспаривала факта установки окна в октябре 2006г., в суд истица обратилась 17 мая 2011 года, т.е. по истечении установленного законом срока, исковые требования о расторжении договора по счету № 186/164 от 04.09.2006г., взыскании денежных средств по договору в размере ... руб., неустойки в размере ... руб. удовлетворению не подлежат.

Судом установлено, что 28 июля 2010 года между индивидуальным предпринимателем Кочетовой Л.Ф. и Макиной Л.В. заключен договор купли-продажи № 74/164 с обязательством по доставке и установке светопрозрачных конструкций окно пластиковое КБЕ-5, балкон ПВХ в комплекте с откосами, а также относящихся к ним принадлежностей по адресу ...

Согласно п.3.1. - 3.3. договора стоимость СПК с дополнениями и материалами составляет ... руб., стоимость установки СПК (монтажных работ) - ... руб., общая стоимость договора - ... руб., первоначальный взнос ... руб.

В силу п.2.1.- 2.3. договора дата изготовления и поставки СПК в г. Воркута составляет 14 рабочих дней с момента подписания и оплаты настоящего договора. Дата передачи изделия покупателю осуществляется в течение 5 рабочих дней с момента доставки в г. Воркута СПК. Дата установки готового изделия и дополнений к изделию предварительно согласовывается сторонами при уведомлении покупателя о готовности заказа, но не позднее 10 рабочих дней с момента полной оплаты покупателем стоимости изделия и работ по его установке.

Факт окончания и приемки работ подтверждается актом приема-передачи работ, подписываемым обеими сторонами. В случае если Покупатель отказывается от установки каких-либо принадлежностей к СПК, об этом делается соответствующая отметка в акте приема-передачи работ. В этом случае работы считаются выполненными в полном объеме, а обязанность продавца по установке СПК исполненной без недостатков.

Покупатель, обнаруживший недостатки в работе при ее приемке, вправе ссылаться на них только в случаях, если в акте, либо в ином документе, удостоверяющем приемку, были оговорены эти недостатки либо возможность последующего предъявления требования об их устранении.

В случае не подписания по каким-либо причинам акта приема-передачи работ покупателем, продавец направляет данный акт по почте с уведомлением о вручении. В этом случае работы считаются выполненными в полном объеме, а обязанность продавца по установке СПК исполненной, с момента отправки акта по почте. Дата отправки акта определяется по почтовому штемпелю предприятия связи.

Акт приема-передачи работ суду не представлен, стороны пояснили, что указанный акт не был подписан, поскольку работы не окончены.

Факт оплаты истцом ответчику стоимости услуг по поставке и монтажу СПК в размере ... рублей подтверждается копиями товарных чеков от 28.07.2010г., ответчиком не оспорен. Факт возврата ответчиком ... руб. в пользу истицы подтверждается материалами дела, сторонами не оспаривается.

7 апреля 2011 года истица предъявила ответчику письменную претензию, указав на недостатки выполненных работ.

15 апреля 2011 года ответчица направила ответ на претензию, в котором согласилась устранить недостатки.

20 апреля 2011 года истица направила ответное письмо, в котором указала о расторжении договора в связи с нарушением сроков на производство работ и взыскании неустойки.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан выполнить работу, оказать услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве работы (услуги), исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу) так, чтобы результат был пригодным для целей, для которых работа (услуга) такого рода обычно используется. Если исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях выполнения работы (оказания услуги), исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу), так, чтобы ее результат был пригодным для использования в соответствии с этими целями.

В соответствии со ст.7 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя.

В соответствии со ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей исполнитель несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

В соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В соответствии со ст. 27 Закона исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя (статья 28 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

На основании статьи 29 Закона потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В соответствии с ч. 6 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимого имущества) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен. Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать:

соответствующего уменьшения цены за выполненную работу (оказанную услугу);

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами;

отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возмещения убытков.

В соответствии со ст. 30 Закона РФ «О защите прав потребителей» назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона. В случае нарушения указанных сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.

Ответчицей суду представлен сертификат соответствия срок действия с 10.07.2009г. по 10.07.2011г. на блоки оконные и балконные двери из поливинилхлоридных профилей системы «КБЕ» ЗАО «профайн РУС» (Россия), из которого следует, что продукция выпускается по ГОСТу 30674-99. Соответствует требованиям нормативных документов.

Определением суда от 12 июля 2011 года по делу назначена экспертиза, проведение которой поручено Торгово-промышленной палате РК.

Из акта технической экспертизы № 071/3-06/0079 от 25 июля 2011г. следует, что работа по установке светопрозрачных конструкций не выполнена в полном объеме, предусмотренном договором купли-продажи № 74/164 от 28 июля 2010г. Качество выполненных работ по монтажу оконных блоков из ПВХ профилей не соответствует требованиям и рекомендациям ГОСТ 30971*2002 «Швы монтажные узлов примыкания оконных блоков к стеновым проемам. Общие технические условия». ГОСТ 30970*2002 «Блоки дверные из ПВХ профилей. Технические условия», ГОСТ 30674-99 «Блоки оконные из поливинилхлоридных профилей. Технические условия». Балконный блок и оконный блок, установленный в кухне не соответствуют по своим теплотехническим свойствам требованиям СНиП 23-02-2003 «Тепловая защита зданий» для г. Воркуты. При наличии указанных дефектов не обеспечивается надежная изоляция центрального (теплоизоляционного слоя) с внешней стороны от проникновения влаги природного происхождения.

Эксперт Ларионов И.А., допрошенный в судебном заседании, пояснил, что проводил экспертизу по определению суда, для чего осматривал конструкции из ПВХ установленные в квартире истицы. Все установленные конструкции по качеству соответствуют ГОСТам. Оконный блок (окно и дверь на балкон) в комнате, установленный в 2006г. имеет профиль 58мм, для северной зоны предусмотрено 70мм, но в 2006г. в Воркуте отсутствовали окна с профилем 70мм. Оконный блок установлен некачественно, не установлена лента ПСУЛ (паропроницаемая саморасширяющаяся уплотнительная лента), монтажные швы выполнены некачественно. Аналогичные нарушения монтажа конструкции имеются на кухне. Качество балконного ограждения соответствует ГОСТам, требования теплотехнических свойств на балконное ограждение не распространяются. Монтаж балконного ограждения выполнен некачественно, зазоры между конструкциями заполнены монтажной пеной, которая не защищена, в связи с чем произошло ее разрушение. Все нарушения, допущенные при монтаже конструкций ПВХ возможно устранить без демонтажа самих конструкций. При демонтаже конструкций они потеряют товарный вид и не будут подходить для использования в жилых помещениях. Окно в спальне имеет профиль 70мм, т.е. соответствует по своим теплотехническим свойствам требованиям, предъявляемым для г. Воркуты. Окно в спальне имеет несущественные нарушения при монтаже, отсутствуют заглушки подоконника, декоративные уголки, которые не влияют на его эксплуатацию. Следов протекания влаги из окон в квартире не имеется.

Оценив собранные доказательства в их совокупности, учитывая, что на день судебного разбирательства требования истца о безвозмездном устранении недостатков монтажа светопрозрачных конструкций из ПВХ - профиля в полном объеме не выполнены, что ответчиком не оспаривалось, принимая во внимание, что проданные истице конструкции ПВХ (окно в спальне, балконное ограждение) соответствуют нормативным документам, являются качественными, окно в кухне устанавливалось в 2005г. не ответчиком (л.д. 11-15), суд полагает, что оснований для расторжения договора купли-продажи № 74/164 (с обязательством по доставке и установке) и взыскании стоимости СПК с дополнениями и материалом в размере ... руб. не имеется, поскольку проданный истице товар соответствует своим техническим характеристикам, дефектов не имеет.

Вместе с тем, учитывая, что монтажные работы выполнены некачественно, не в полном объеме, до настоящего времени недостатки оказанной услуги не устранены, с ответчика в пользу истицы в соответствии со ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» подлежит взысканию стоимость услуги по монтажу в размере ... руб., поскольку договором от 28 июля 2010г. отдельно определена стоимость изделия и стоимость оказания услуги по его установке (монтажных работ).

При рассмотрении требований потребителей о взыскании неустойки, предусмотренной Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", суд также учитывает положения подпункта б пункта 11 и пункта 12 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 29.09.1994 года № 7 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей», согласно которым, размер подлежащей взысканию неустойки (пени) в случаях, указанных в ст.23, п. 5 ст. 28,ст. ст. 30,31 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", а также в случаях, предусмотренных иными законами или договором, определяется судом, исходя из цены товара (выполнения работы, оказания услуги), существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, исполнителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) на день вынесения решения, поскольку должник не выполнил возложенную на него п. 5 ст. 13 названного Закона обязанность удовлетворить требования потребителя по уплате неустойки в добровольном порядке.

Учитывая, что указанный Закон Российской Федерации не содержит каких-либо изъятий из общих правил начисления и взыскания неустойки, суд в соответствии со ст. 333 Гражданского Кодекса РФ вправе уменьшить размер неустойки, если она явно несоразмерна последствиям нарушения обязательств.

В соответствии со статьей 28 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, в том числе неустойки за нарушение сроков начала и окончания выполнения работы.

В силу п.5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказания услуг) не определена, исходя из общей цены заказа (оказания услуги).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказания услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Согласно договора № 74/164 от 28 июля 2010 года стоимость установки СПК, т.е. оказания услуги составляет ... руб., дата изготовления и поставки СПК составляет 14 рабочих дней с момента подписания и оплаты договора.

Размер неустойки составит:

...

В соответствии со ст. 333 Гражданского Кодекса, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

Суд считает необходимым уменьшить размер неустойки до ... рублей, считая, что подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства.

Истица просит также взыскать с ответчика проценты, уплаченные ею по кредитному договору, заключенному с Воркутинским отделением № 7128 Сбербанка России ОАО от 28.07.2010 года.

В соответствии со ст. 15 Гражданского Кодекса РФ под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В соответствии с кредитным договором № 4802 от 28.07.2010 года Макиной Л.В. был предоставлен доверительный кредит-аннуитет в сумме ... рублей под ...% годовых, на срок ... месяца с даты его фактического предоставления.

Из материалов дела следует, что кроме установки пластиковых окон истица намеревалась сделать ремонт в квартире, за покупку и установку окон истица уплатила ... руб.

Суд не может признать уплачиваемые истицей проценты по кредитному договору убытками, причиненными истице в связи с ненадлежащим исполнением ответчицей принятых на себя обязательств по договору № 74/164 от 28.07.2010г., поскольку сумма кредита значительно превышает сумму оплаты, произведенной истицей по договору с ответчицей.

При таких обстоятельствах, суд считает, что в удовлетворении исковых требований Макиной Л.В. к ИП Кочетовой Л.Ф. о взыскании процентов, уплаченных по кредитному договору № 4802 от 28.07.2010г. следует отказать.

Рассматривая исковые требования истца о взыскании с ответчика компенсации морального вреда, суд находит их основанными на законе и обстоятельствах дела, поскольку истец по отношению к ответчику по договору является потребителем услуг. Право требовать за нарушение его прав потребителя предусмотрено ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», а обстоятельства дела достоверно свидетельствуют о факте виновного некачественного исполнения ответчиком обязательств по договору. Оценивая характер и длительность нарушения ответчиком прав истца и требований закона, исходя из требований разумности и справедливости и определенного истцом размера требуемой компенсации, суд определяет компенсацию морального вреда, подлежащего взысканию с ответчика в пользу истца равной ... рублей.

Согласно ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

В соответствии с п. 29 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 29.09.1994 N 7 (ред. от 29.06.2010) "О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", которые не были удовлетворены в добровольном порядке продавцом (исполнителем, изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование (п. 6 ст. 13 Закона).

Согласно подп. 7 п. 1 ст. 46 Бюджетного кодекса Российской Федерации указанный штраф по общему правилу зачисляется в бюджет муниципального образования (местный бюджет) по месту нахождения суда, вынесшего решение о наложении штрафа.

Таким образом, при вынесении решения в связи с удовлетворением иска истца в бюджет муниципального образования городского округа «Воркута» подлежит взысканию штраф за несоблюдение в установленном порядке удовлетворения требований потребителя Макиной Л.В. в размере пятидесяти процентов от взысканной по делу в пользу истца суммы - ... рублей.

Требования истицы о взыскании расходов по оплате услуг представителя, по оплате за проведение экспертизы, по оплате почтовых расходов и расходов на ксерокопирование обоснованны и подлежат удовлетворению с учетом положений ст. ст. 98, 100 ГПК РФ.

Согласно договора на оказание юридических услуг и квитанции от 19 апреля 2011 г. истица оплатила услуги представителя в размере ... рублей.

Из представленных чеков следует, что истица оплатила услуги по ксерокопированию, отправлению претензий всего в общей сумме ... руб.

Согласно квитанций № 56 и № 57 и кассовых чеков от 20 и 26 июля 2011 года истица оплатила за проведение экспертизы по делу ... руб.

Учитывая, что исковые требования удовлетворяются судом частично, принимая во внимание степень сложности дела и объем оказанных представителем услуг, суд считает возможным взыскать с ответчицы в пользу истицы судебные расходы в общей сумме ... рублей.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в размере ... руб.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ,

р е ш и л:

иск Макиной Л.В. к индивидуальному предпринимателю Кочетовой Л.Ф. о расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, морального вреда, судебных расходов удовлетворить частично.

Взыскать с Кочетовой Л.Ф., ... года рождения, уроженки ... в пользу Макиной Л.В. стоимость ненадлежащее оказанной услуги по договору купли-продажи № 74/164 от 28.07.2010г. ... рублей, неустойку в размере ... рублей, компенсацию морального вреда в размере ... рублей, судебные расходы в размере ... рублей, а всего ... руб.

В удовлетворении остальных исковых требований Макиной Л.В. к ИП Кочетовой Л.Ф. отказать.

Взыскать с Кочетовой Л.Ф. штраф в размере ... рублей в бюджет муниципального образования городского округа «Воркута».

Взыскать с Кочетовой Л.Ф. государственную пошлину в размере ... рублей в бюджет муниципального образования городского округа «Воркута».

Решение суда может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Коми через Воркутинский городской суд в течение десяти дней.

Председательствующий Л.В. Ушакова