Гражданский кодекс часть 1

Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ истец была приглашена на бесплатную презентацию косметологических услуг в ООО «Центр Здоровья», где истцом был заключен договор купли-продажи абонемента №№, кредитный договор. ДД.ММ.ГГГГ, желая расторгнуть договор № и отказаться от услуг данной компании, получить обратно денежные средства, вернуть косметические средства, которые не использовала, истец обратилась с претензией к ответчику нарочно, мотивируя свой отказ от исполнения договора нарушением прав потребителя на своевременную, достоверную и полную информацию, отсутствием лицензии на медицинские услуги. Однако в ответ на заявление истца «ДД.ММ.ГГГГ г. Торгунакова И.А. получила ДД.ММ.ГГГГ по почте отказ от ответчика добровольно вернуть денежные средства в полном объеме. ДД.ММ.ГГГГ истцу была возвращена часть денежных средств. В настоящий момент ответчик обязан вернуть на расчетный счет кредитной организации ООО «Ренессанс кредит» для погашения задолженности по кредиту <данные изъяты> руб. При этом ответчик отказался вернуть денежные средства за косметические средства и альгинатные маски, которые были вместе с косметикой представлены бесплатно истцу. Только из данного ответа на претензию истец узнала, что косметические средства и процедуры, которые она фактически получила, являются платными. В настоящее время договор является расторгнутым с ДД.ММ.ГГГГ.

Просит признать законным отказ от исполнения договора №, а договор расторгнутым с ДД.ММ.ГГГГг. в связи с некачественным оказанием медицинских услуг и предоставления неполной, недостоверной информации по договору; Обязать ООО «Центр Здоровья» возвратить на ссудный счет истца в КБ «Ренессанс кредит» в связи с непредставлением достоверной своевременной и полной информации, некачественным оказанием медицинских услуг сумму в размере <данные изъяты> руб. для погашения задолженности по кредитному договору; Взыскать с ООО «Центр Здоровья» моральный вред в размере <данные изъяты> руб. за нарушение ее прав и интересов, судебные издержки в виде расходов на оплату услуг представителя в размере <данные изъяты>., штраф за отказ от добровольного исполнения требований в размере 50 %, судебные издержки в размере <данные изъяты>. за оформление нотариальной доверенности; Признать недобросовестным поведение ООО «Центр Здоровья» при исполнении договора возмездного оказания медицинских услуг №, злоупотребление правом, вынести на обсуждение обстоятельства, свидетельствующие о таком недобросовестном поведении.

В ходе рассмотрения гражданского дела по существу истец неоднократно уточнил заявленные требования, в результате чего просил суд взыскать убытки за оказание услуг за товар в размере <данные изъяты>. с ООО «Центр Здоровья» в связи с непредставление полной и достоверной информации, оказание услуг без наличия специального разрешения, взыскать неустойку 1% за неисполнение требования истца за период с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ в размере <данные изъяты> моральный вред <данные изъяты>., штраф в размере 50%, судебные расходы в размере <данные изъяты>.

В судебном заседании представитель истца Поморцев Е.И., действующий на основании доверенности от ДД.ММ.ГГГГ., настаивал на удовлетворении уточненного заявления в полном объеме.

Представитель ООО «Центр здоровья» Шевяхова Ю.А., действующая на основании доверенности от ДД.ММ.ГГГГ., в судебном заседании возражала против удовлетворения исковых требований.

Третьи лица ООО «Ренессанс Кредит», Управление Федеральной службы по надзору в сфера защиты прав потребителей и благополучия человека в <адрес> и <адрес> в суд своих представителей не направили, извещены надлежащим образом о дате, времени и месте, причины неявки суду неизвестны.

Выслушав явившиеся стороны, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст.309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями

В соответствии с ч. 1 ст. 432 ГК РФ, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В судебном заседании установлено, что истец ДД.ММ.ГГГГ. заключила договор с ответчиком ООО «Центр Здоровья» № от ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно п. 1 договора № от ДД.ММ.ГГГГ, предметом договора является: абонемент общей стоимостью <данные изъяты> который дает право на получение: услуг в Центре эстетической косметологии Эстетик Плаза, также в общую стоимость покупки входит: набор гигиенических средств «MeshiSan», набор косметических средств «Aqua mineral From the Dead Sea».

Согласно условиям кредитного договора № от ДД.ММ.ГГГГТоргунаковой И.А. предоставлен потребительский кредит КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) в сумме <данные изъяты> руб. на оплату Товаров/Услуг, приобретаемых у Предприятия торговли, под 39,00% годовых сроком на 30 месяца (п.1-4). Полная сумма, подлежащая выплате Клиентом Банку составляет <данные изъяты> руб., из них на погашение основного долга <данные изъяты> руб., на погашение процентов <данные изъяты> руб. Сумма ежемесячного платежа составляет <данные изъяты> руб.

В этот же день, т.е. ДД.ММ.ГГГГ. ответчиком были оказаны услуги на общую стоимость <данные изъяты>., что включает в себя: молочный пилинг стоимостью <данные изъяты>, пептидотерапия стоимостью <данные изъяты> альгинатная маска стоимостью <данные изъяты>.

Из акта приема-передачи от ДД.ММ.ГГГГ. следует, что Торгунакова И.А. приняла:

Набор по уходу за руками Aqua mineral From the Dead Sea стоимостью <данные изъяты>

Набор прокладок женских гигиенических "MeshiSan" стоимостью <данные изъяты>.

ДД.ММ.ГГГГ. Торгунакова И.А. обратилась к ответчику с заявлением об отказе от исполнения договора №№ от ДД.ММ.ГГГГ., в котором просит принять отказ от исполнения договора №ДД.ММ.ГГГГ, считать данный договор расторгнутым с момента получения ООО «Центр Здоровья» данного заявления; Перечислить в КБ «Ренессанс Кредит» на ссудный счет Торгунаковой И. А.№ денежные средства в размере <данные изъяты>. (включающая проценты за пользование кредитом), и являющиеся мерой ответственности (убытки) ООО «Центр Здоровья» при отказе от исполнения договора в течение 10 дней с момента получения настоящего заявления. Принять по акту косметические средства по уходу за руками Аква минерал - 2 ед., гигиенические прокладки производства Китай - 1 ед.,

В ответ на указанное заявление ООО «Центр Здоровья» сообщило, что отказывается вернуть денежные средства за косметические и гигиенические средства. Денежные средства в сумме <данные изъяты>. за абонемент и неоказанные услуги перечислило в КБ «Ренессанс Кредит», что подтверждается платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ.

Заявляя требования о взыскании стоимости договора, истец указывает на то, что до нее не была доведена полная информация об оказанных услугах и их стоимости.

В ходе рассмотрения гражданского дела по существу судом была назначена экспертиза, производство которой было поручено ООО «Кузбасская независимая экспертиза».

Согласно заключению эксперта ООО «Кузбасская независимая экспертиза» № от ДД.ММ.ГГГГ.

1. Нанесенная на первичную упаковку информация представленных на экспертизу косметических средств марки «Аква Минерал» (набор для рук, ногтей) набора Nail Kit, указанная в договоре №, акте приема передачи от ДД.ММ.ГГГГ, (Приложение №) не соответствует требованиям ТР № ст.5 п. 9.

2. Согласно имеющейся маркировке на упаковке косметических средств в виде кисти руки, косметическая продукция марки «Аква Минерал» (2 ед.), должна содержать дополнительную информацию в виде ярлыка, открытки, листа-вкладыша. Наличия прилагаемого ярлыка, открытки, листа-вкладыша экспертом не установлено.

Ввиду отсутствия дополнительных ярлыков, листов-вкладышей, определить значение содержания в них информации для потребителя не представляется возможным.

2.1 Согласно ТР № Приложения 2-5, маркировка косметических средств при условии наличия в их составе веществ, указанных в данных Приложениях 2-5 должны содержать предупреждения и условия применения с учетом конкретного компонента.

3. Ввиду того, что набор косметических средств марки «Аква Минерал» (набор для рук, ногтей) Nail Kit не соответствует требованиям ТР № ст.5 п. 9, то согласно ТР № ст.4, п.2 «Парфюмерно-косметическая продукция, не соответствующая требованиям настоящего технического регламента, не должна быть маркирована единым знаком обращения продукции на рынке государств-членов Таможенного союза, и не допускается к размещению на рынке».

4. Информация, содержащаяся в № ККВ-01-08 от ДД.ММ.ГГГГ, акте приема передачи от ДД.ММ.ГГГГ (Приложение № к договору № от ДД.ММ.ГГГГ) является неполной и определить, соответствуют ли косметические средства марки «Аква Минерал» договору № ККВ 01-08, акту приема-передачи по наименованию, комплектности, не представляется возможным.

5. Вопрос, является ли указанный на маркировке косметики (первичная и вторичная упаковка) «Аква Минерал» (2 ед.) способ применения и назначения полным для правильного и безопасного использования, в компетенцию товароведа-эксперта не входит в ввиду чего на разрешение экспертизой не принимается.

6. При соотношении информации на английском языке, нанесенной на упаковку после состава, а именно информация о предостережениях, по содержанию соответствует информации на этикетке на русском языке. Полный перевод информации, нанесенной на упаковку косметических средств, в компетенцию товароведа-эксперта не входит.

7. Способ упаковки представленной на экспертизу косметической продукции марки «Аква Минерал» (набор для рук, ногтей) Nail Kit соответствует требованиям ГОСТ 28303-89, п. 1.14, ТР ТС ст.5 п.8.1. При этом информация об упаковке косметического средства марки «Аква минерал» (лосьон для тела и рук и масло для ногтей) не соответствует требованиям ТР № «О безопасности упаковки».

8. При исследовании маркировки, представленных на экспертизу косметических средств, а именно их состава, наличия запрещенных, опасных для здоровья веществ согласно ТР №, Приложение 1, не обнаружено.

На первичной упаковке в составе косметической продукции марки «Аква Минерал» масла для смягчения кутикулы, бархатного лосьона для тела и рук «Blue» вещества опасные для здоровья не обнаружены.

Консерванты, не указанные в Приложениях 2-5 ТР №, в составе масла для смягчения кутикулы, бархатного лосьона для тела и рук «Blue», не установлены.

9. При исследовании маркировки представленных на экспертизу косметических средств марки «Аква Минерал» наличие парабенов в составе не обнаружено.

Оснований не доверять указанному экспертному заключению у суда не имеются. Экспертиза проведена в соответствии с предъявляемыми требованиями на основании определения суда. Заключение содержит необходимые выводы, ссылки на литературу, использованную при производстве экспертизы, эксперту разъяснены права и обязанности, предусмотренные статьей 85 ГПК РФ, он также предупрежден об уголовной ответственности, предусмотренной статьей 307 УК РФ.

При таких обстоятельствах, суд считает доказанным факт непредставления истцу полной и достоверной информации, следовательно, убытки истца в размере <данные изъяты> подлежат взысканию с ответчика в пользу истца.

Истцом также заявлено требование о взыскании с ответчика неустойки.

В соответствии с ч. 1 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Согласно п. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Согласно ст. 330 ГК РФ, неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.

Суд соглашается с расчетом истца, из которого следует, что период просрочки составляет <данные изъяты> дней с ДД.ММ.ГГГГ. (выплата <данные изъяты>.) по ДД.ММ.ГГГГ.

<данные изъяты>.

При таких обстоятельствах, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца неустойку в сумме <данные изъяты>.

Также истцом заявлены требования о взыскании с ответчика денежной компенсации морального вреда в размере <данные изъяты> в соответствии с требованиями ст. 15 Закона РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей.

При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя (п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителя").

В силу пункта 2 статьи 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера и степени причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, фактических обстоятельств дела, индивидуальных особенностей потерпевшего, с учетом требований разумности и справедливости.

Так как нарушения прав истца-потребителя установлены, суд учитывая длительность неисполнения законных требований истца, характер и степень причиненных нравственных страданий, сопровождавшихся переживаниями, требования разумности и справедливости, присуждает в пользу истца денежную компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей.

В соответствии с п.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», п.46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации №17 от 28.06.2012г. «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Таким образом, с Общества с ограниченной ответственностью «Центр Здоровья» в пользу истца подлежит взысканию за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу истца в размере <данные изъяты>. (<данные изъяты>.), что составляет <данные изъяты> рублей.

В соответствии со ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по и письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя разумных пределах.

Требования истца о взыскании судебных расходов на оплату услуг представителя в размере <данные изъяты> руб., подтвержденных договором оказания юридических услуг № от ДД.ММ.ГГГГ. и распиской в получении денежных средств по договору оказания юридических услуг № от ДД.ММ.ГГГГ. С учетом принципов разумности и справедливости, учитывая сложность и категорию дела, а также исходя из степени участия представителя в ходе судебного следствия, по мнению суда, указанные расходы являются завышенными и не обоснованными, в связи с чем, суд считает возможным их снизить до <данные изъяты>. взыскать их с ответчика в пользу истца.

В соответствии со ст.103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации (в ред. Федерального закона РФ от 25.11.2008 N 223-ФЗ).

В связи с тем, что истец освобождён от уплаты государственной пошлины, его требования удовлетворены, суд считает необходимым взыскать государственную пошлину в сумме <данные изъяты>. по материальным требованиям и <данные изъяты>., по требованиям нематериального характера, всего <данные изъяты>., с ООО «Центр Здоровья» в доход местного бюджета.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Торгунаковой И. А. к Обществу с ограниченной ответственностью «Центр здоровья» о защите прав потребителей удовлетворить.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Центр здоровья» в пользу Торгунаковой И. А. убытки за оказание услуг за товар в размере <данные изъяты>., неустойка в размере <данные изъяты>., моральный вред в размере <данные изъяты>., штраф в сумме <данные изъяты>., судебные расходы в размере <данные изъяты>.

Взыскать с ООО «Центр здоровья» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере <данные изъяты> руб.

Решение может быть обжаловано в Кемеровский областной суд в течение месяца со дня его изготовления в окончательной форме.

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГг.

Председательствующий (подпись) И.А. Назаренко

Копия верна. Судья. И.А. Назаренко

Решение вступило в законную силу «____»__________________20___года.

Судья