Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Хамитовой А.Х. к ООО Корпорейшн Бьюти Хэлфи Лимитед Илия Идишн, КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

Хамитова А.Х. обратилась в суд с иском к ООО Корпорейшн Бьюти Хэлфи Лимитед Илия Идишн, КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) о защите прав потребителей, указывая на следующее.

ДД.ММ.ГГГГг. Хамитова А.Х. заключила договор купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГг. с ООО «ИлиЯ» на предмет приобретения у них косметической продукции на сумму 119900 рублей. Оплату она произвела с привлечением заемных средств, что подтверждается кредитным договором № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенным между Хамитовой А.Х. и КБ «Ренессанс Кредит» (ООО). Договор был заключен по адресу: <адрес> после проведения диагностики волос и кожи головы, а также сеанса косметологической процедуры. Цена товара по договору до конца не ясна, общая стоимость якобы не должны превышать 119900 рублей, и далее не до конца понятные расчеты предъявления скидки в размере процентов по потребительскому кредиту. Для приглашения на процедуру демонстрации косметики ей позвонили и в навязчивой форме предложили прийти на презентацию косметики, делая акцент на том, что данная презентация и проводимые косметологические процедуры являются бесплатными. По телефону сообщили адрес указанного салона и попросили взять паспорт для подтверждения личности, т.к. данные процедуры заказываются специально для нее и назначили время для посещения. ДД.ММ.ГГГГ она пришла по указанному адресу, предъявила при входе паспорт. В дальнейшем у нее еще три раза просили паспорт и как выяснилось, в последствии, снимали с документа, удостоверяющего личность, копии без ее ведома и разрешения. В ходе проведения процедуры на презентации консультант уверяла в полностью натуральном составе косметики. Перевод на русском языке предоставлен так и не был, несмотря на соответствующий пункт в договоре. После самостоятельного перевода выяснила, что косметика содержит химические вещества, которые могут принести вред здоровью, более того у нее после проведения процедуры в салоне стала проявляться аллергия на коже, поэтому косметику даже не стала открывать. Ей, как потребителю, своевременно не предоставлена достоверная информация о цене реализуемого товара и условиях его приобретения (изначально шла речь о продаже товара в рассрочку, а в дальнейшем выяснилось, что оформлен потребительский кредит). Данные обстоятельства так же доказывают факт введения ее как потребителя в заблуждение при продаже товара. После проведения процедур под психологическим давлением ее вынудили купить эту косметику в рассрочку на 18 месяцев, хотя на начальном этапе, в ходе беседы, она неоднократно говорила, что находится в затруднительном финансовом положении, у нее просто нет денег выплачивать этот кредит, так как она пенсионерка и пенсии едва хватает на оплату коммунальных счетов и покупку продуктов первой необходимости. Находясь в непонятном состоянии под воздействием комплекса факторов (расслабляющая музыка, необычные запахи, активно предлагаемые травяные чаи), она как загипнотизированная пошла за консультантом в кабинет, в котором уже другие сотрудники очень быстро оформили от ее имени, как оказалось, потребительский кредит. При оформлении кредита в КБ «Ренессанс Кредит» (ООО), у нее не спросили о доходах, о заработной плате. Таким образом, информация, указанная в заявлении (договоре) на получение кредита относительно заработной платы и места работы, является ложной и не соответствует действительности. Договор потребительского кредитования оформлял сотрудник салоне, не предоставив возможности ознакомится с его условиями и повторял, что оформляют рассрочку. В данном случае вызывает вопросы цена товара, которая определена в договоре. У продавца отсутствует фиксированная цена на товар. Не ясно, каким образом формируется итоговое предложение потребителю и одинаково ли оно для всех. Размер скидки ставится напрямую в зависимость от процентов по кредиту. Соответственно потребитель по факту скидки не получает, он платит полную стоимость товара, которая определена в договоре купли-продажи без предоставления скидки, просто эта сумма разделена на основной долг по кредиту и проценты по нему. Более того, возможность предоставления скидки в рамках данного договора является основанием для сомнений в объективности цены, которая устанавливается на товар в целях налогообложения. Если покупатель наличными оплачивает сумму товара -оговорка о предоставлении скидки в договоре купли-продажи касается только при оплате товара в кредит.

Хамитовой А.Х. была оставлена претензия на имя генерального директора ООО «ИлиЯ» на возврат товара и расторжения договора купли - продажи. Ответ на претензию не поступил, более того, когда она пришла в офис ООО «ИлиЯ» ДД.ММ.ГГГГ, оказалось что они оттуда съехали, и их местонахождение на данный момент неизвестно. На основании изложенного, просила: Обязать ООО «ИлиЯ» расторгнуть договор купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ с Хамитовой А.Х.; Обязать ООО «ИлиЯ» выдать документы, подтверждающие расторжение договора купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ и возврат товара, для дальнейшего предоставления их в банк для расторжения кредитного договора № с КБ «Ренессанс Кредит» (ООО); Обязать КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) расторгнуть кредитный договор № от «ДД.ММ.ГГГГ; Взыскать с ООО «ИлиЯ» расходы на оплату услуг юридического представителя; Взыскать с ООО «ИлиЯ» штраф за нарушение Закона о защите прав потребителей в части предоставления потребителю достоверной и полной информации.

Истица Хамитова А.Х. в судебном заседании исковые требования поддержала в полном объеме.

Представитель Хамитовой А.Х. - Шарифуллина А.Т., допущенная к участию в деле по устному ходатайству истца, исковые требования поддержала в полном объеме.

Представитель ответчика ООО Корпорейшн Бьюти Хэлфи Лимитед Илия Идишн - Даулитова Р.С., действующая по доверенности от ДД.ММ.ГГГГ., иск не признала и показала, что Договор был подписан сторонами с согласованием всех существенных условий договора, что свидетельствует о его заключенности. В соответствии с условиями договора п. 7.5 покупатель подтверждает, что до подписания указанного Договора, Продавец предоставил ему необходимые, полные и достоверные данные о качестве товара, его особенностях, а также предоставил документы о безопасности Товара (сертификаты, декларации о соответствии, свидетельство о регистрации), довел до сведения Покупателя информацию о свойствах приобретаемого им Товара, его стоимости, способе применения, противопоказания (при их наличии) и условиях хранения. Указанная информация предоставлена покупателю в наглядной и доступной письменной форме с документацией на него. При передаче товара продавец в присутствии покупателя произвел проверку свойств товарного вида, качества и комплектности переданного товара. Покупатель лично проверил качество и комплектность товара, в том числе внешний вид, и претензий не имел. Актом приема-передачи Товара к договору № от ДД.ММ.ГГГГ, Покупатель принял товар, соответствующий требованиям договора. Согласно п. 2 названного акта приема-передачи Товара, Покупатель не имеет никаких претензий к принятому товару, сертификаты на указанный в акте товар получил. Поскольку договор купли-продажи соответствует условиям и требованиям, предъявляемым к договорам купли-продажи. До покупателя при заключении договора была доведена полная и достоверная информация о приобретаемом товаре. Соответственно основания для расторжения договора купли продажи Товара № от ДД.ММ.ГГГГ, предусмотренные законом нет. Поскольку решением Комиссии Таможенного союза от ДД.ММ.ГГГГ№ принят Технический регламент Таможенного союза «О безопасности парфюмерно - косметической продукции», которым предусмотрено, что ингредиенты указываются в порядке уменьшения их массовой доли в рецептуре, при этом парфюмерную композицию указывают как единый ингредиент без раскрытия состава. Этим же Техническим регламентом предусмотрено, что список ингредиентов может быть представлен либо на государственном(ых) или официальном языке(ах) государств - членов ТС, в которых осуществляется реализация парфюмерно-косметической продукции, либо в соответствии с международной номенклатурой косметических ингредиентов (INCI) с использованием букв латинского алфавита. Таким образом, сведения о входящих в состав изделия ингредиентах в применению указаны на не русском языке, не является основанием для расторжения договора купли-продажи. Поскольку ООО Корпорейшн Бьюти Хэлфи Лимитед Илия Идишн предоставляет лишь косметические услуги, а косметологические услуги не предоставляет, Лицензии на косметологические услуги не имеет.

Представитель ООО КБ «Ренессанс Кредит» - Иващук А.А., действующий по доверенности № от ДД.ММ.ГГГГ., иск не признал и показал, что основания для расторжения кредитного договора отсутствуют, поскольку при заключении кредитного договора сторонами согласованы все существенные условия, кредитный договор заключен в письменной форме, с условиями кредитного договора Истец был ознакомлен, о чем свидетельствует его подпись. Свои обязательства по перечислению кредитных денежных средств Банк исполнил в полном объеме, сторонами данный факт не оспаривается.

Выслушав истца, представителей сторон, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с ч. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Согласно ч. 1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В соответствии со ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В силу ст. 484 ГК РФ покупатель обязан принять переданный ему товар, за исключением случаев, когда он вправе потребовать замены товара или отказаться от исполнения договора купли-продажи. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи, покупатель обязан совершить действия, которые в соответствии с обычно предъявляемыми требованиями необходимы с его стороны для обеспечения передачи и получения соответствующего товара.

В случаях, когда покупатель в нарушение закона, иных правовых актов или договора купли-продажи не принимает товар или отказывается его принять, продавец вправе потребовать от покупателя принять товар или отказаться от исполнения договора.

Согласно ст. 4 Закона РФ от 7.02.1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

На основании п. 1 ст. 18 Закона РФ от 7.02.1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Согласно ч. 1 ст. 16 Закона РФ от 7.02.1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителя", условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

В п. 44 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" указано, что при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (ст. 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ (п. 1 ст. 10). Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с п. 2 ст. 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в п. 2 ст. 10 Закона. Предоставление данной информации на иностранном языке не может рассматриваться как предоставление необходимой информации и влечет наступление последствий, перечисленных в п. п. 1, 2 и 3 ст. 12 Закона.

Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 года N 55 утверждены Правила продажи отдельных видов товаров. Согласно нормам раздела 5 (особенности продажи парфюмерно-косметических товаров - п. 53), информация о парфюмерно-косметических товарах помимо сведений, указанных в п. п. 11 и 12 настоящих Правил, должна содержать с учетом особенностей конкретного товара сведения о его назначении, входящих в состав изделия ингредиентах, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения, массе нетто или объеме и (или) количестве единиц изделия в потребительской упаковке, условиях хранения (для товаров, в отношении которых установлены обязательные требования к условиям хранения), а также сведения о государственной регистрации (для товаров, подлежащих государственной регистрации).

Установлено, что ДД.ММ.ГГГГ. между ООО ООО «ИлиЯ» и Хамитовой А.Х. заключен договор купли-продажи № комплекта косметики под товарным знаком "Дешели". Цена товара установлена в сумме 119900 рублей.

Как следует из содержания договора, продавец обязан провести демонстрацию товара в объеме его комплектации, проверить товар до момента-передачи по акту, довести до покупателя полную и достоверную информацию о товаре, с товаром продавец обязан передать покупателю руководство по эксплуатации на русском языке, покупатель обязан проверить товар (количество, ассортимент, количество) и наличие документов, относящихся к товару покупатель знает, осознает и согласен с особенностями приобретения товара покупатель подтверждает, что до подписания настоящего договора продавец предоставил ему необходимые, полные и достоверные данные о качестве товара, его особенностях, а также предоставил документы о безопасности товара (сертификаты, декларации о соответствии, свидетельства о государственной регистрации), довел до сведения покупателя информацию о свойствах приобретаемого им товара, составе, способе применения, противопоказаниях (при их наличии) и условиях хранения.

ДД.ММ.ГГГГ Хамитова А.Х. для приобретения косметики заключила кредитный договор № с КБ «Ренессанс Кредит» (ООО), по условиям которого истцу был предоставлен кредит в сумме 89635руб. под 39%% годовых на 18 месяцев, с суммой ежемесячного платежа 6661,37руб. Полная сумма, подлежащая выплате Клиентом Банку 119904,62руб., из них погашение основного долга 89635руб., процентов 30269,62руб.

В соответствии с заявлением и на основании Кредитного договора, Банк перечислил ООО "ИлиЯ" денежные средства в полном объеме, что сторонами в ходе рассмотрения дела не оспаривалось.

По условиям договора купли-продажи истцу предоставляется скидка в размере суммы процентов по кредитному договору 30269,62руб., размер кредита составляет 89635 руб.(л.д. 6-7).

ДД.ММ.ГГГГ Хамитова А.Х. обращалась в ООО «ИлиЯ» с претензиями, в которых просила расторгнуть договор купли-продажи.

В удовлетворении ее требований ООО «ИлиЯ» было отказано.

Установлено, что в соответствии с условиями договора купли-продажи п. 7.5 покупатель подтверждает, что до подписания указанного Договора, Продавец предоставил ему необходимые, полные и достоверные данные о качестве товара, его особенностях, а также предоставил документы о безопасности Товара (сертификаты, декларации о соответствии, свидетельство о регистрации), довел до сведения Покупателя информацию о свойствах приобретаемого им Товара, его стоимости, способе применения, противопоказания (при их наличии) и условиях хранения.

Указанная информация предоставлена покупателю в наглядной и доступной письменной форме и документацию на него. При передаче товара продавец в присутствии покупателя произвел проверку свойств товарного вида, качества и комплектности переданного товара. Покупатель лично проверил качество и комплектность товара, в том числе внешний вид, и претензий не имел.

Актом приема-передачи Товара к договору № от ДД.ММ.ГГГГ, Покупатель принял товар соответствующий требованиям договора. Согласно п. 2 названного акта приема-передачи Товара, Покупатель не имеет никаких претензий к принятому товару, сертификаты на указанный в акте товар получил.

При заключении договора купли-продажи руководство по эксплуатации, выполненное на русском языке, было передано истцу, о чем имеется указание в договоре купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ.

Товар приобретался после проведения бесплатной спа-процедуры с применением косметических средств, входящих в состав набора косметики под товарным знаком "Дешели".

Ссылка истца на отсутствие у Ответчика ООО «ИлиЯ» лицензии на косметологические услуги, не может служить основанием для удовлетворения требований, поскольку Хамитовой приобретен был косметический продукт, а не косметологические услуги.

Из содержания договора купли-продажи усматривается, что при приеме товара покупатель обязан проверить товар количество, ассортимент, качество), наличие документов относящихся к товару, после чего подписать акт приема-передачи товара.

Наличие подписи покупателя в акте означает отсутствие у покупателя претензий по переданному товару и по выполнению условий договора продавца.

С учетом изложенного, суд приходит к выводу, что при заключении сделок, истица действовала осознанно, доказательств обратному истцом не представлено.

В материалах дела имеются декларации соответствия безопасности парфюмерно-косметической продукции, свидетельства о государственной регистрации парфюмерно-косметической продукции, сертификаты соответствия требованиям нормативных документов парфюмерно-косметической продукции, продаваемой ответчиком истцу. Данные документы подготовлены на русском языке и содержат необходимую информацию.

Доводы, изложенные в иске о том, что до истца не была своевременно доведена достоверная информация о приобретаемом товаре, истец не была уведомлена, что именно она приобретает, не может служить основаниям для расторжения договора купли-продажи, поскольку данный довод опровергается имеющимися в материалах дела доказательствами, свидетельствующими о том, что информация о составе изделия, его ингредиентах, действии и оказываемом эффекте, ограничениях и противопоказаниях, способах и условиях применения косметики содержится в инструкциях по применению косметики, которые были переданы покупателю одновременно с товаром, что подтверждается ее подписью в договоре купли-продажи и в Акте приема-передачи.

В ходе рассмотрения дела, в адрес суда поступило заключение Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, в соответствии с которым ООО «ИлиЯ» и КБ «Ренессанс Кредит» нарушены права потребителя на достоверную информацию о товаре и совершен обман покупателя (введение в заблуждение относительно информации о товаре) и требования потребителя подлежат удовлетворению.

Несмотря на вышеуказанное заключение, Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека к административной ответственности ответчиков не привлек.

Ссылка Управления на отсутствие сведений о товаре, изготовителе, способе применения, опровергается материалами дела, а также обозреваемой в ходе рассмотрения дела косметической продукцией, на которой имелись сведения на русском языке название средства, способ применения, импортер, уполномоченная организация по принятию претензий от потребителей, изготовитель, а также имеется латинским буквами указание на срок годности товара (EXP), что соответствует Техническому регламенту Таможенного союза «О безопасности парфюмерно-косметической продукции», принятым решением Комиссии Таможенного союза от ДД.ММ.ГГГГ. №.

В силу ст. 807 ГК РФ договор займа считается заключенным с момента передачи денежных средств.

Согласно п. 1 ст. 810 ГК РФ заемщик обязан возвратить заимодавцу полученную сумму займа в срок и в порядке, который предусмотрен договором займа.

В силу ст. ст. 309,310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота и иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства одностороннее изменение его условий не допускается за исключением случаев, предусмотренных законом.

В соответствии со ст. 450 ГК РФ расторжение договора возможно по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором. По требованию одной из сторон договор, может быть расторгнут по решению суда только при существенном нарушении договора другой стороной; в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. Существенным признается нарушения одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

С учетом заключенного кредитного договора, суд полагает требования о его расторжении необоснованными, поскольку между Хамитовой А.Х. и КБ «Ренессанс Кредит» ДД.ММ.ГГГГ. был заключен кредитный договор, содержащий в себе элементы кредитного договора и договора банковского счета. Договор заключен в форме акцепта оферты, что полностью соответствует требованиям п.3 ст.434, н,3 ст.438, ст.820, ст. 845 ГК РФ. Кредитный договор содержит информацию об общей стоимости товаров, размере первоначального платежа за товар. При заключении кредитного договора сторонами согласованы все существенные условия, кредитный договор заключен в письменной форме, с условиями кредитного договора Истец был ознакомлен, о чем свидетельствует его подпись. Свои обязательства по перечислению кредитных денежных средств Банк исполнил в полном объеме, сторонами данный факт не оспаривается. Основания для расторжения кредитного договора отсутствуют.

Поскольку основные требования о расторжении договора купли-продажи и кредитного договора, суд находит необоснованными, не подлежащими удовлетворению, остальные как производные от них также удовлетворению не подлежат.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194, 198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

В удовлетворении требований Хамитовой А.Х. к ООО Корпорейшн Бьюти Хэлфи Лимитед Илия Идишн, КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) о расторжении договор купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ., взыскании с ООО Корпорейшн Бьюти Хэлфи Лимитед Илия Идишн денежных средств по договору купли-продажи; судебных расходов, штрафа; расторжении договор потребительского кредита, заключенный между истцом и ООО КБ «Ренессанс кредит», отказать за необоснованностью.

Решение может быть обжаловано в Верховный суд Республики Башкортостан в течение месяца через Орджоникидзевский райсуд г.Уфы.

Судья: Т.В. Попенова