Гражданский кодекс часть 1

Истец ФИО5 обратился в Приморский районный суд Санкт-Петербурга с исковым заявлением к ответчику АО «Связной Логистика», Авиакомпании «Эйр Франс» о защите прав потребителя. В обоснование заявленных требований истец указал, что 02.04.2018 года истцом были приобретены три электронных билета Авиакомпании Эйр Франс №, №, № по маршруту Санкт-Петербург 01.05.2018г. - Париж 07.05.2018г., на сумму 76 758 рублей. Билеты были забронированы через АО «Связной Логистика», оплата за авиабилеты была произведена в адрес АО «Связной Логистика». Однако из-за сотрясения головного мозга, которое произошло у дочери истца ФИО3, воспользоваться билетами истец не имел возможности, что было подтверждено справкой врача - невролога Детского поликлинического отделения № 20 от 19.04.2018 года. О болезни пассажира перевозчик был уведомлен. После электронного обращения истца, ему был осуществлён возврат денежных средств на сумму 9 369 рублей, что на 67 389 рублей меньше фактически уплаченных истцом денежных средств.

26.04.2018 года истцом была направлена претензия в адрес АО «Связной Логистика» с просьбой вернуть недостающую сумму в размере 67 389 рублей. 16.05.2018 года был получен ответ на претензию, в соответствии с которым АО «Связной Логистика» пояснили, что свои обязанности выполнили в виде добровольного возврата денежных средств в размере 9 369 рублей, так как по правилам Авиакомпании вынужденный возврат денежных средств в связи с болезнью запрещен. Истец считает данный отказ необоснованным и незаконным. На основании изложенного, с учетом уточненных требований, истец просит взыскать с ответчика с АО «Связной Логистика» и Авиакомпании «Эйр Франс» в пользу ФИО5 стоимость авиабилетов в размере 67 389 рублей 00 копеек, взыскать с АО «Связной Логистика» в пользу ФИО5 компенсацию за причинённый моральный вред в размере 15 000 рублей 00 копеек, взыскать с АО «Связной Логистика» и Авиакомпании «Эйр Франс» в пользу ФИО5 штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В судебном заседании истец ФИО5 исковые требования поддержал в полном объеме, просил удовлетворить.

Представитель ответчика АО «Связной Логистика» в судебное заседание не явился, извещался судом надлежащим образом о дате и месте судебного разбирательства. Ранее представлялся отзыв суду ( л.д. 67)

Представитель ответчика АО «Эйр Франц» в судебное заседание не явился, извещался судом надлежащим образом о дате и месте судебного разбирательства. Ранее представил возражения суду ( л.д.98-99), в котором возражал против удовлетворения требований, ссылаясь на то, что положения Закона РФ «О защите прав потребителей» не применяются к правоотношениям между пассажирами и Авиакомпании «Эйр Франс», поскольку применяются нормы иностранного права, т.к компания «Эйр Франц» является иностранным юридическим лицом, местом регистрации и осуществления деятельности которого является Франция, соответственно применимы нормы Монреальской Конвенции от 28 мая 1999 г и действующее европейское законодательство, просил в иске отказать в полном объеме. Так же представителем ответчика было предложено заключить мировое соглашение с истцом, но истец не согласился с суммой выплаты.

Суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц, на основании ст. 167 ГПК РФ.

Выслушав объяснения истца, изучив материалы дела, суд считает, что заявленные требования не подлежат удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии со ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В силу п 1. п.2 ст.10 Закона «О защите прав потребителей» Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение.

Поскольку АО «Связной Логистика» оказывает услуги по продаже электронных билетов, вся необходимая информация об условиях обмена или возврата авиабилетов, таксах и сборах размещена на сайте компании:https//www.svyznoy.travel/fag. При несогласии с любыми условиями договора, в частности условиями возврата билетов, истец был вправе в любой момент отказаться от договора.

Виду того, что договор перевозки заключен между истцом и Авиакомпанией «Эйр Франс», соответственно права и обязанности по данному договору возникли между истцом и ответчиком Авиакомпанией «Эйр Франц», суд отказывает в удовлетворении исковых требований ФИО5 к ответчику АО «Связной Логистика».

Согласно ст.1186 ГК РФ право, подлежащее применению к гражданско-правовым отношениям с участием иностранных граждан или иностранных юридических лиц либо гражданско-правовым отношениям, осложненным иным иностранным элементом, в том числе в случаях, когда объект гражданских прав находится за границей, определяется на основании международных договоров Российской Федерации, настоящего Кодекса, других законов и обычаев, признаваемых в Российской Федерации.

В силу п. 1 ст. 1210 ГК РФ установлено, что стороны договора, реализуя такой принцип международного частного права, как принцип автономии воли могут при заключении договора или в последующем выбрать по соглашению между собой право, которое подлежит применению к их правам и обязанностям. Согласно п.4 ст. 15 Конституции Российской Федерации общепризнанные принципы и нормы международного права и международные договоры Российской Федерации являются составной частью ее правовой системы. Если международным договором Российской Федерации установлены иные правила, чем предусмотренные законом, то применяются правила международного договора.

На основании ст. 29 Монреальской Конвенции от 28 мая 1999г. при перевозке пассажиров, багажа и груза любой иск об ответственности, независимо от его основания, будь то на основании настоящей Конвенции, договора, правонарушения или на любом другом основании, может быть предъявлен лишь в соответствии с условиями и такими пределами ответственности, которые предусмотрены настоящей Конвенцией, без ущерба для определения круга лиц, которые имеют право на иск, и их соответствующих прав. При любом таком иске штрафы, штрафные санкции или любые другие выплаты, не относящиеся к компенсации фактического вреда, не подлежат взысканию.

Судом установлено, что 02.04.2018 года истцом были приобретены три электронных билета авиакомпании Эр Франс №, №, № по маршруту Санкт-Петербург 01.05.2018г. - Париж 07.05.2018г., на сумму 76 758 рублей. ( л.д.5-10).

Пояснениями истца, квитанциями, представленными в материалы дела подтверждается факт перечисления ответчику денежных средств на общую сумму 76 758 руб. Воспользоваться билетами истец не имел возможности, ввиду болезни дочери ФИО3, что было подтверждено справкой врача ( л.д.11). Истцом 26.04. 2018года в адрес ответчика была направлена претензия о возврате оплаченных по договору денежных средств (л.д.12). В ответе на претензию (л.д.13) ответчик пояснил, что предоставил расчет добровольного возврата денежных средств, истец денежные средства в сумме 9 369 руб. получил.

Согласно представленного отзыва Авиакомпании «Эйр Франц», в котором ответчик указывает, что покупая билеты на сайте www.svyaznoy. travel, пассажир соглашается с условиями Публичной оферты, в которой, подтверждает, что ему понятно и известно о том, что некоторые Авиаперевозчики являются иностранными юридическими лицами, основным местом деятельности которых является иностранное государство, в связи с чем правоотношения Клиента/Получателя как Авиапассажира с такими Авиаперевозчиками, в том числе порядок отказа от Договора воздушной перевозки и расчёт денег к возврату в связи с таким отказом, не будут регулироваться правовыми нормами российского законодательства, включая, но не ограничиваясь, Воздушным кодексом РФ и Федеральными авиационными правилами «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утв. Приказом Минтранса России от 28.06.2007 № 82». Следовательно, пассажир, заключая договор воздушной перевозки с Ответчиком, уведомлен о том, что к перевозке применяются правила авиакомпании - Основные условия перевозки. Согласно пп. «d» п. 2.1. Основных условий они были составлены согласно Монреальской Конвенции от 28 мая 1999 г. и действующему европейскому законодательству. Следовательно, к заключенному между Истцами и Ответчиком договору воздушной перевозки применяется французское право, право Европейского союза и международные конвенции, регулирующие воздушные перевозки.

Cогласно п. 1 ч. 3 ст. 1212 ГК РФ договор перевозки подпадает под изъятия из положений о применении императивных норм права страны места жительства потребителя и, таким образом, установление французского права в качестве применимого к отношениям между истцом и ответчиком является правомерным.

Согласно ст. 2.1.(а) Основных условий, «Настоящие Общие Условия перевозки относятся ко всем полетам или к сегментам полета, для которых номер рейса Эйр Франс (Кодовое обозначение «АF») стоит в Шлете или в соответствующем кулоне». Таким образом, факт покупки билетов Истцами подтверждает, что они явным образом выразили своё согласие со всеми положениями Основных условий, в том числе, с условием о применимом праве Франции, неотъемлемыми частями которого являются европейское законодательство. В соответствии с пп. «с» п. 2.1 Основных условий перевозки «Любая перевозка производится согласно Общим Условиям перевозки и согласно положениям Перевозчика о тарифах, действующих на дату Бронирования Билета Пассажиром». Таким образом, договор воздушной перевозки заключается на основании Общих условий и специальных тарифных условий, установленных Ответчиком. Согласно Основным условиям перевозки, (пп. «6» п. 3.1. ст. 3), «Некоторые Билеты, проданные по специальным тарифам, не могут быть изменены и и/или возмещены полностью или частично. Обязанностью Пассажира при Бронировании является проверить условия, применяемые к использованию его Билета, и, в случае необходимости, заключить соответствующий страховой договор для покрытия возможных рисков по аннулированию его перевозки». В соответствии с п. «с» п. 3.2. Общих условий, что «Если после начала поездки Пассажир не в состоянии продолжить поездку в пределах срока действия Билета по причинам болезни, Перевозчик может продлить срок действия Билета до той даты, когда Пассажир будет снова готов для поездки, или до даты первого рейса с наличием места, при условии что Пассажир предоставит медицинское заключение, подтверждающее состояние здоровья, не позволившее ему продолжить его поездку и что ему не было известно об этом состоянии здоровья при Бронировании Билета. Вышеуказанное продление начнется только в том пункте, в котором поездка была прервана и будет действительно только для перевозки в классе изначально оплаченного Тарифа. Если оставшиеся в Билете не использованные Полетные купоны включают одну или несколько запланированных остановок, срок действия данного Билета может быть продлен не более чем на три месяца с даты, указанной на таком заключении. Также, компания «Эйр Франс», по заявлению, может продлить срок действия Билетов других ближайших членов семьи, которые сопровождают Пассажира, при условии представления доказательств, определенных выше». Таким образом, согласно правилам авиакомпании «Эйр Франс», в случае болезни пассажира, членов семьи или близких родственников пассажира в период его поездки даты перелета могут быть изменены, однако возврат стоимости не предусмотрен.

На основании ст. 56, 67 ГПК РФ, суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Суд считает доказанными доводы ответчика, поэтому считает возможным отказать в удовлетворении исковых требований ФИО5 о взыскании стоимости авиабилетов, компенсации морального вреда и взыскании штрафа к Авиакомпании «Эйр Франс» отказать.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 56,67,98,100, 167,194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

В иске ФИО5 к АО «Связной Логистика», Авиакомпании «Эйр Франс» о взыскании стоимости авиабилетов, компенсации морального вреда и взыскании штрафа отказать.

Решение может быть обжаловано в Санкт -Петербургский городской суд путем подачи апелляционной жалобы через районный суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья:

Решение в окончательной форме изготовлено 30.08.2019 г.