Гражданский кодекс часть 1

22 октября 2021 года Егорьевский городской суд Московской области в составе председательствующего федерального судьи Гречишникова Н.В., при секретаре судебного заседания Башевой А.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Галкиной А.С. к ООО «Туроператор БГ» о защите прав потребителя,

установил:

обращаясь в суд с указанным выше иском, Галкина А.С. с учетом уточнений просит взыскать с ООО «Туроператор БГ» в ее пользу денежные средства по договору на оказание туристических услуг в размере <данные изъяты> рублей <данные изъяты> копеек, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей, неустойку за нарушение сроков возврата денежных средств в размере <данные изъяты> рубля <данные изъяты> копеек и штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере пятидесяти процентов от присужденной судом суммы.

Истица Галкина А.С. в судебном заседании исковые требования поддержала и пояснила, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1. и индивидуальным предпринимателем ФИО2. заключен договор на оказание услуг по подбору и бронированию тура на <данные изъяты> туристов, в том числе на ее саму, ее супруга ФИО3, несовершеннолетнюю дочь ФИО4 и несовершеннолетнего сына ФИО5 по которому ею внесена сумма оплаты в размере <данные изъяты> рублей. Данным договором предусмотрена туристическая поездка в Республику <данные изъяты> в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Согласно приложения <данные изъяты> к договору лицом, обеспечивающим оказание услуг, является ООО «Туроператор БГ». ДД.ММ.ГГГГ она обратилась с заявлением об аннулировании поездки в связи с болезнью членов семьи и возврате стоимости тура. Однако никаких действий со стороны организатора туристической поездки не последовало и требования потребителя в добровольном порядке исполнены не были.

Представлявший интересы истицы по доверенности Кузин А,А. в судебном заседании исковые требования поддержал и дал аналогичные объяснения.

Представлявший интересы ответчика – ООО «Туроператор БГ», по доверенности Курашов В.В. в судебном заседании с иском не согласился, ссылаясь на то, что туроператором были приняты все меры по минимизации убытков в связи отменой тура.

Привлеченная к участию в деле в качестве третьего лица индивидуальный предприниматель ФИО2 в судебном заседании возражений относительно заявленных исковых требований не представила.

Выслушав доводы лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела и представленные доказательства, суд приходит к следующему:

как следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и индивидуальным предпринимателем ФИО2. (турагент) был заключен договор об оказании туристских услуг, согласно которому турагент обязуется по заданию заказчика оказать услуги по организации туристской поездки в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в Республику <данные изъяты>, а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

По условиям договора заказчик приобрел туристическую путевку на <данные изъяты> туристов, в том числе на истицу, ее супруга ФИО3., их несовершеннолетнюю дочь ФИО4 и их несовершеннолетнего сына ФИО5.

В счет исполнения обязательств по договору Галкиной А.С. были внесены денежные средства в сумме <данные изъяты> рублей.

ДД.ММ.ГГГГ истица обратилась с заявлением об аннулировании поездки в связи с болезнью членов семьи и возврате стоимости тура, которая поступила в адрес ответчика ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ ей были возвращены денежные средства в размере <данные изъяты> рублей <данные изъяты> копеек, за вычетом фактически понесенных затрат туроператора.

В силу статьи 10 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Согласно статьи 32 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ№ «О защите прав потребителей» и пункта 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Указанные положения применяются в случаях, когда отказ потребителя (заказчика) от договора не связан с нарушением исполнителем обязательств по договору, возлагая на потребителя (заказчика) обязанность оплатить расходы, понесенные исполнителем в связи с исполнением обязательств по договору.

В соответствии с условиями заключенного между сторонами договора об оказании туристических услуг от ДД.ММ.ГГГГ в случае расторжения договора по инициативе заказчика, отказа заказчика от исполнения договора и (или) отказа заказчика от забронированного и подтвержденного туристического продукта, заказчик обязан оплатить турагенту фактически понесенные им расходы по исполнению настоящего договора и уплатить вознаграждение, пропорционально услугам, оказанным на момент расторжения договора.

Учитывая, что стоимость тура для заказчика складывается из гарантийных обязательств исполнителя перед отечественными туроператорами, в случае отказа заказчика от туристской поездки, заказчику возвращаются уплаченные денежные средства за вычетом фактически понесенных затрат исполнителя (билеты, консульский сбор за визу, и т.д.), которые составляют: <данные изъяты>% от стоимости тура, если отказ произошел менее чем за <данные изъяты> календарных дня. Указанные суммы фактических расходов являются примерными и окончательно определяются в каждом конкретном случае.

Согласно представленной ответчиком калькуляции возврату за вычетом фактических затрат после аннулирования тура подлежит сумма в размере <данные изъяты> рублей <данные изъяты> копеек.

В соответствии с условиями агентского договора, регламентирующего отношения между ООО «Туроператор БГ» и индивидуальным предпринимателем ФИО2., при аннулировании бронирования возврат денежных средств, уплаченных за аннулированный тур, производится в срок до <данные изъяты> календарных дней со дня предоставления оригиналов документов, запрошенных туроператором для осуществления возврата.

Данные правила были разъяснены также ответчиком в ответе на соответствующую претензию истца, поданную им в досудебном порядке.

Такие документы поступили в адрес туроператора только ДД.ММ.ГГГГ. Уже на следующий день денежные средства были перечислены на счет Галкиной А.С., что подтверждается платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ.

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу о том, что денежные средства, уплаченные по договору о реализации туристского продукта, возврату в объеме заявленных требований не подлежат.

На основании изложенного и, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

решил:

в удовлетворении исковых требований Галкиной А.С. к ООО «Туроператор БГ» о защите прав потребителя отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский областной суд в течение месяца через Егорьевский городской суд.

Федеральный судья подпись Н.В. Гречишников