1. При нарушении получателем финансовых услуг сроков возврата основной суммы долга и (или) уплаты процентов по договору займа и в случае принятия кооперативом решения о судебном взыскании задолженности, кооператив до обращения в суд с соответствующим требованием направляет в адрес получателя финансовых услуг, способами, предусмотренными статьей 7 настоящего Стандарта, претензию для разрешения вопроса, связанного с погашением задолженности заемщика по договору займа, в досудебном порядке.
2. В претензии, направляемой кооперативом, должна быть указана следующая информация:
1) наименование кооператива и сведения, достаточные для его идентификации;
2) реквизиты договора потребительского займа;
3) даты и размеры произведенных заемщиком платежей;
4) размер и структура текущей задолженности получателя финансовых услуг по договору займа на дату предъявления претензии, способ (способы) погашения задолженности;
5) последствия неисполнения получателем финансовых услуг своих обязательств до указанного в претензии срока;
6) способы досудебного (внесудебного) разрешения спора, в том числе возможность использования процедуры медиации для разрешения спора (при наличии в договоре займа медиативной оговорки).
3. Кооператив и получатель финансовой услуги при взаимном соглашении сторон вправе использовать способы досудебного (внесудебного) разрешения спора, установленные законодательством Российской Федерации, в том числе посредством переговоров, претензионного порядка, медиативных процедур и организации взаимодействия с уполномоченным по правам потребителей финансовых услуг на добровольной основе в соответствии с Законом N 123-ФЗ.
4. В случае если в срок, установленный претензией кооператива, требования, указанные в претензии, не были должным образом исполнены получателем финансовой услуги, кооператив вправе обратиться в суд с соответствующим требованием.
