Гражданский кодекс часть 1

В соответствии с Положением о системе обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру "112", утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 21 ноября 2011 г. N 958 "О системе обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру "112", система-112 является территориально распределенной автоматизированной информационно-управляющей системой субъекта Российской Федерации.

Порядок создания информационных систем Российской Федерации определен постановлением Правительства Российской Федерации от 6 июля 2015 г. N 676 "О требованиях к порядку создания, развития, ввода в эксплуатацию, эксплуатации и вывода из эксплуатации государственных информационных систем и дальнейшего хранения содержащейся в их базах данных информации", в соответствии с которым проведению опытной эксплуатации информационных систем предшествует проведение предварительных испытаний.

Предварительные испытания системы-112 в административном центре субъекта Российской Федерации проводятся в соответствии с требованиями ГОСТ 34.603-92 и имеют статус предварительных комплексных испытаний отдельного сегмента системы-112, развернутого в административном центре.

Предварительные испытания системы-112 в административном центре субъекта Российской Федерации проводятся в год получения субсидии из федерального бюджета на оснащение основного центра обработки вызовов системы-112 программно-техническим комплексом.

2. Мероприятия, проводимые перед предварительными

испытаниями системы-112 в административном центре

субъекта Российской Федерации

Для успешной подготовки и проведения предварительных испытаний системы-112 в административном центре субъект Российской Федерации проводит ряд мероприятий и разрабатывает соответствующие документы.

Обязательными мероприятиями при подготовке государственных испытаний системы-112 являются:

- отладка и тестирование поставляемых программных и технических средств системы-112;

- разработка Программы предварительных испытаний системы-112 в административном центре и комплексных тестов;

- разработка Плана проведения предварительных испытаний системы-112 в административном центре;

- подписание распорядительного документа о проведении предварительных испытаний системы-112 в административном центре;

- подготовка проектов документов по результатам проведения предварительных испытаний системы-112 в административном центре.

Отладка и тестирование

Согласно ГОСТ 34.603-92 предварительные испытания выполняются после проведения разработчиком отладки и тестирования поставляемых программных и технических средств системы и представления им соответствующих документов об их готовности к испытаниям, а также после ознакомления персонала с эксплуатационной документацией.

Для отладки и тестирования может использоваться произвольный телефонный номер по согласованию с операторами связи.

По завершении отладки и тестирования составляется Акт завершения работ. Форма Акта завершения работ приведена в Приложении 1.

Разработка Программы предварительных испытаний и комплексных тестов

Для планирования проведения предварительных испытаний системы-112 в административном центре по указанию органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации разрабатывается документ "Программа предварительных испытаний системы-112 в административном центре" (далее - ПМИ). Разрабатываемые одновременно комплексные тесты рекомендуется включать в ПМИ в качестве приложений. Разработчик документа может устанавливаться в договоре или техническом задании на систему-112 (далее - ТЗ).

В ПМИ указываются:

1) перечень объектов системы-112, выделенных для испытаний, и перечень требований, которым должны соответствовать объекты (со ссылкой на пункты ТЗ);

2) условия и сроки проведения предварительных испытаний системы-112 в административном центре;

3) комплексные тесты;

4) перечень оформляемой документации.

ПМИ включает в себя проверку всех подсистем системы-112.

Предварительные испытания системы-112 в административном центре субъекта Российской Федерации могут проводиться одновременно с предварительными испытаниями системы-112 в отдельных муниципальных образованиях субъекта Российской Федерации. В этом случае ПМИ должна включать в себя также проверки системы-112 в этих муниципальных образованиях.

Форма типовой ПМИ приведена в Приложении 2.

Разработка Плана проведения предварительных испытаний системы-112

Для проведения предварительных испытаний системы-112 в административном центре органом исполнительной власти субъекта Российской Федерации разрабатывается План проведения предварительных испытаний системы-112 в административном центре. В плане в хронометрическом порядке указываются конкретные мероприятия в рамках проведения государственных испытаний с указанием для каждого мероприятия времени проведения мероприятия, ответственных лиц, ожидаемых результатов.

Форма Плана проведения предварительных испытаний системы-112 в административном центре приведена в Приложении 3.

Подписание распорядительного документа

Распорядительный документ субъекта Российской Федерации о проведении предварительных испытаний системы-112 в административном центре подписывается после определения состава комиссии.

В состав комиссии по решению субъекта Российской Федерации могут включаться представители органов исполнительной власти федерального и субъектового уровня, других организаций, участвующих в процессе создания и функционирования системы-112.

В распорядительном документе указываются сроки проведения предварительных испытаний системы-112 в административном центре, утверждается состав комиссии, назначаются лица, ответственные за организацию и проведение предварительных испытаний системы-112 в административном центре.

Форма распорядительного документа приведена в Приложении 4.

Подготовка проектов документов

Перед проведением предварительных испытаний системы-112 в административном центре субъектом Российской Федерации подготавливаются проекты следующих документов по результатам проведения предварительных испытаний системы-112 в административном центре:

- протокол комплексных испытаний;

- акт предварительных комплексных испытаний (приемки в опытную эксплуатацию).

3. Проведение предварительных испытаний системы-112

в административном центре субъекта Российской Федерации

Предварительные испытания системы-112 в административном центре проводят для определения ее работоспособности и решения вопроса о возможности приемки в опытную эксплуатацию.

Для проведения предварительных испытаний системы-112 в административном центре должна быть представлена следующая документация:

1) техническое задание на создание системы-112, согласованное МЧС России;

2) технический проект на создание системы-112, согласованный МЧС России;

3) ПМИ;

4) комплексные тесты;

5) программные и технические средства на объектах системы-112 и соответствующая им эксплуатационная документация.

В ходе предварительных испытаний системы-112 в административном центре проверяется функционирование всех подсистем системы-112:

- телекоммуникационная подсистема;

- информационно-коммуникационная подсистема;

- подсистема консультативного обслуживания;

- геоинформационная подсистема;

- подсистема мониторинга;

- подсистема обеспечения информационной безопасности.

Проверка телекоммуникационной подсистемы

Состав проверок телекоммуникационной подсистемы, критерии приемки системы-112 в части телекоммуникационной подсистемы системы-112 определяются в ПМИ.

На момент проведения предварительных испытаний системы-112 в административном центре по согласованию с операторами связи может использоваться произвольный телефонный номер обращения в систему-112 от абонентов.

Проверка прохождения вызовов в виде коротких текстовых сообщений (SMS) от пользователей (абонентов) сетей подвижной радиотелефонной связи в систему-112, а также получение от операторов связи сведений о местонахождении лица, обратившегося по номеру "112", и (или) абонентского устройства, с которого был осуществлен вызов, а также иных данных, необходимых для обеспечения реагирования по вызову (сообщению о происшествии), проводятся только при наличии технической возможности и готовности к этим проверкам операторов связи.

При выявлении недостатков, не влияющих на работоспособность системы-112 в целом, необходимость их устранения на этапе опытной эксплуатации указывается в акте предварительных комплексных испытаний в разделе "Рекомендации (замечания)".

Проверка информационно-коммуникационной подсистемы

Проверка информационно-коммуникационной подсистемы осуществляется на всех объектах системы-112, включенных в предварительные испытания системы-112 в административном центре.

На каждом объекте проверяются функции приема и обработки вызовов с возможностью передачи между объектами карточек информационного обмена и голосовых вызовов.

При незавершенности оснащения дежурно-диспетчерских служб (далее - ДДС) отдельных экстренных оперативных служб (далее - ЭОС) на предварительных испытаниях системы-112 в административном центре должна быть обеспечена возможность автоматизированной передачи информации и голосового вызова в остальные ДДС ЭОС (не менее 4 из 6).

При подтвержденной невозможности завершения на текущий момент оснащения ДДС ЭОС необходимость их дооснащения, а также устранения выявленных недостатков на этапе опытной эксплуатации указывается в акте предварительных комплексных испытаний в разделе "Рекомендации (замечания)".

Проверка подсистемы консультативного обслуживания

Проверка подсистемы консультативного обслуживания осуществляется на рабочих местах операторов системы-112.

Оказание информационно-справочной помощи лицам, обратившимся по номеру "112", по вопросам обеспечения безопасности жизнедеятельности осуществляется с использованием как минимум базы знаний, находящейся в распоряжении оператора системы-112, отвечающего на поступивший вызов. База знаний должна содержать данные по основным наиболее распространенным вопросам обеспечения безопасности жизнедеятельности. В качестве исходных данных могут использоваться результаты НИР, проведенной по заказу МЧС России в 2013 году. База знаний должна иметь возможность ее расширения в процессе функционирования.

Проверка геоинформационной подсистемы

Проверка геоинформационной подсистемы осуществляется на рабочих местах операторов системы-112 и диспетчеров ДДС и единой дежурно-диспетчерской службы (далее - ЕДДС).

Геоинформационная подсистема отображает на основе электронных карт природно-географические, социально-демографические, экономические и другие характеристики территории, местонахождение лица, обратившегося по номеру "112", и (или) абонентского устройства, с которого осуществлен вызов (сообщение о происшествии), место происшествия, а также местонахождение транспортных средств ЭОС, привлеченных к реагированию на происшествие.

В ТЗ могут предъявляться дополнительные требования к геоинформационной подсистеме, такие как прокладывание маршрута, отображение препятствий на дорогах и др.

Проверка подсистемы мониторинга

Проверка подсистемы мониторинга осуществляется на рабочих местах операторов системы-112.

В рамках проверки подсистемы мониторинга осуществляется демонстрация приема и обработки информации и сигналов, поступающих от датчиков, установленных на контролируемых стационарных и подвижных объектах, в том числе от автомобильных терминалов системы экстренного реагирования при авариях "ЭРА-ГЛОНАСС" и терминалов ГЛОНАСС/GPS, установленных на транспортных средствах ЭОС, привлеченных к реагированию на происшествие, и транспортных средствах, перевозящих опасные грузы.

Перечень систем мониторинга, информация от датчиков которых поступает в систему-112, определяется органом исполнительной власти субъекта Российской Федерации.

Проверка обмена информацией между системой-112 и государственной автоматизированной системой "ЭРА-ГЛОНАСС" осуществляется при обоюдной готовности к такой проверке системы-112 и навигационно-информационного центра системы "ЭРА-ГЛОНАСС", способного передавать в систему-112 информацию о дорожно-транспортном происшествии, произошедшем на территории субъекта Российской Федерации.

Проверка подсистемы обеспечения информационной безопасности

Защита информации и средств ее обработки в системе-112 осуществляется соответствующими программно-аппаратными средствами. Состав программно-аппаратных средств защиты информации и модель угроз разрабатываются в процессе технического проектирования.

Наличие программно-аппаратных средств, соответствующих техническому проекту системы-112, проверяется в ходе предварительных испытаний системы-112 в административном центре субъекта Российской Федерации.

Система-112 является автоматизированной информационной системой субъекта Российской Федерации, то есть является государственной информационной системой.

В соответствии с Приказом Федеральной службы по техническому и экспортному контролю (ФСТЭК России) от 11 февраля 2013 г. N 17 г. Москва "Об утверждении Требований о защите информации, не составляющей государственную тайну, содержащейся в государственных информационных системах" государственная информационная система должна пройти комплекс организационных и технических мероприятий (аттестационных испытаний), в результате которых подтверждается соответствие системы защиты информации информационной системы требованиям, установленным в данном приказе, с выдачей аттестата соответствия.

Ввод в действие информационной системы осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации об информации, информационных технологиях, защите информации, с учетом ГОСТ 34.601 и при наличии аттестата соответствия.

Проведение аттестации системы-112 на соответствие требованиям защиты информации проводится после завершения государственных испытаний и до приема системы-112 в постоянную эксплуатацию.

При выявлении в процессе предварительных испытаний системы-112 в административном центре незавершенности по объективным причинам оснащения объектов системы-112 программно-аппаратными средствами подсистемы обеспечения информационной безопасности необходимость завершения оснащения на этапе опытной эксплуатации указывается в акте предварительных комплексных испытаний в разделе "Рекомендации (замечания)".

В ходе предварительных испытаний системы-112 в административном центре на каждом объекте системы-112 составляется перечень замечаний.

Перечни замечаний по всем объектам системы-112 обобщаются в протоколе комплексных испытаний системы-112.

Протокол комплексных испытаний должен содержать заключение о возможности (невозможности) приемки системы-112 административного центра в опытную эксплуатацию, а также перечень необходимых доработок и рекомендуемые сроки их выполнения.

Форма протокола предварительных комплексных испытаний сегмента системы-112 приведена в Приложении 5.

По итогам проведения предварительных испытаний системы-112 в административном центре составляется Акт предварительных комплексных испытаний (приемки в опытную эксплуатацию), в котором делается заключение о соответствии системы-112 требованиям ТЗ, ТП и приемки системы-112 в опытную эксплуатацию.

Форма Акта предварительных комплексных испытаний (приемки в опытную эксплуатацию) приведена в Приложении 6.

4. Мероприятия, проводимые после предварительных

испытаний системы-112 в административном центре

субъекта Российской Федерации

После завершения предварительных испытаний системы-112 в административном центре подписывается распорядительный документ субъекта Российской Федерации о начале опытной эксплуатации системы-112 в административном центре. В распорядительном документе подводятся итоги испытаний, устанавливаются сроки и порядок реализации мероприятий, указанных в разделе "Рекомендации (замечания)" Акта предварительных комплексных испытаний (приемки в опытную эксплуатацию), назначаются ответственные за реализацию каждого мероприятия и за проведение опытной эксплуатации, сроки проведения опытной эксплуатации.

Форма распорядительного документа приведена в Приложении 7.

Копию Акта предварительных комплексных испытаний (приемки в опытную эксплуатацию) орган исполнительной власти субъекта Российской Федерации направляет в МЧС России до окончания календарного года, в котором субъекту Российской Федерации была выделена субсидия из федерального бюджета на оснащение основного центра обработки вызовов системы-112 программно-техническим комплексом.

Для использования номера "112" на период опытной эксплуатации руководство администрации субъекта Российской Федерации письменно уведомляет Минкомсвязь России о начале опытной эксплуатации системы-112 с приложением следующих документов:

- схемы маршрутизации трафика по единому номеру "112" на период опытной эксплуатации системы-112 на территории субъекта Российской Федерации, согласованной Главным управлением МЧС России по субъекту Российской Федерации и операторами связи, и пояснительной записки к ней;

- копии утвержденного технического проекта системы-112 субъекта Российской Федерации;

- перечня муниципальных образований субъекта Российской Федерации, подключенных к системе-112, согласованного Главным управлением МЧС России по субъекту Российской Федерации, и плана подключения остальных муниципальных образований;

- копии акта о вводе в опытную эксплуатацию системы-112 на территории административного центра субъекта Российской Федерации.

Минкомсвязь России в течение тридцати календарных дней со дня получения указанных документов направляет письменные уведомления операторам подвижной радиотелефонной и местной телефонной связи о начале использования единого номера "112" на этапе опытной эксплуатации системы-112 с приложением перечня муниципальных образований субъекта Российской Федерации, подключенных к системе-112.

Уведомления направляются операторам связи, оказывающим услуги телефонной связи на территории субъекта Российской Федерации и имеющим 5% и более ресурса нумерации, выделенного операторам связи на территории данного субъекта Российской Федерации.

При подключении новых муниципальных образований субъекта Российской Федерации к системе-112 решение о начале использования единого номера "112" на этапе опытной эксплуатации на территории таких муниципальных образований принимается в аналогичном порядке.

Приложение 1

к Методическим рекомендациям

по проведению предварительных

испытаний системы-112

в административных

центрах субъектов

Российской Федерации

     СОГЛАСОВАНО                                            УТВЕРЖДАЮ
_____________________                                 _____________________
"__" ___________ 201_                                 "__" ___________ 201_

                                    АКТ
                             завершения работ

1. Наименование завершенных работ
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
____________________________________________________________________
2. Список представителей организации-разработчика  и  организации-заказчика
системы-112 в субъекте Российской Федерации, подготовивших настоящий Акт
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
____________________________________________________________________
3. Даты завершения работ
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
____________________________________________________________________
4. Наименование документов, на основании которых проводились работы
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
____________________________________________________________________
5. Основные результаты завершенных работ
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
____________________________________________________________________
6. Заключение о результатах завершенных работ
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________

Председатель комиссии
     <организация>            _________________________
                                     <должность>                <ФИО>

Члены комиссии:
     <организация>            _________________________
                                     <должность>                <ФИО>
     <организация>            _________________________
                                     <должность>                <ФИО>
     <организация>            _________________________
                                     <должность>                <ФИО>

Приложение 2

к Методическим рекомендациям

по проведению предварительных

испытаний системы-112

в административных

центрах субъектов

Российской Федерации

ТИПОВАЯ ПРОГРАММА И МЕТОДИКА

ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫХ ИСПЫТАНИЙ СИСТЕМЫ-112 В АДМИНИСТРАТИВНЫХ

ЦЕНТРАХ СУБЪЕКТОВ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

АННОТАЦИЯ

Настоящий документ разработан в соответствии с требованиями РД 50-34.698.90 и ГОСТ 34.603-90 и служит основой для составления рабочих программ и методик предварительных испытаний системы-112 в административных центрах субъектов Российской Федерации.

Документ предназначен для организаций, разрабатывающих рабочие программы и методики предварительных испытаний системы-112 в административных центрах субъектов Российской Федерации.

ГЛОССАРИЙ

АРМ	Автоматизированное рабочее место
АС	Автоматизированная система
АТС	Автоматическая телефонная станция
АЦ	Административный центр
ДДС	Дежурно-диспетчерская служба
ЕДДС	Единая дежурно-диспетчерская служба
ГУ МЧС России	Главное управление МЧС России
ДЧ ОВД	Дежурная часть отделения внутренних дел
ОИВ	Органы исполнительной власти
РЦОВ	Резервный центр обработки вызовов
МВД России	Министерство внутренних дел Российской Федерации
МЧС России	Министерство Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий
Минздрав России	Министерство здравоохранения Российской Федерации
Минкомсвязи России	Министерство связи и массовых коммуникаций Российской Федерации
МО	Муниципальное образование
ПМИ	Программа и методика испытаний
ПК	Приемочная комиссия
ПТК	Программно-технический комплекс
ПЧ	Пожарная часть
РФ	Российская Федерация
Система-112	Система обеспечения вызова экстренных оперативных служб через единый номер "112" субъекта РФ
СПО	Специальное программное обеспечение
ТЗ	Техническое задание
ТфОП	Телефонная сеть общего пользования
УМЦ	Учебно-методический центр
ФЦП	Федеральная целевая программа
ФСБ России	Федеральная служба безопасности Российской Федерации
ЦОВ	Центр обработки вызовов
ЦУКС	Центр управления в кризисных ситуациях

1. ОБЪЕКТ ИСПЫТАНИЙ

1.1. Полное наименование системы, обозначение

В данном подразделе указывается полное и условное наименование системы, предъявляемой к испытаниям.

Наименование системы - сегмент системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру "112", развернутый в административном центре субъекта РФ.

Условное обозначение системы - сегмент системы-112, развернутый в АЦ субъекта РФ.

1.2. Комплектность испытательной системы

В данном подразделе указывается перечень объектов, оснащаемых в рамках развертывания системы-112 в АЦ субъекта РФ согласно техническому заданию и техническому проекту на создание системы-112 в субъекте РФ.

В состав объектов испытаний сегмента системы-112, развернутого в АЦ субъекта РФ входят:

- Центр обработки вызовов административного центра субъекта РФ;

- Учебно-методический центр;

- Комплексы программно-технических средств системы-112 в ЕДДС АЦ субъекта РФ;

- Комплексы программно-технических средств ДДС экстренных оперативных служб АЦ субъекта РФ;

- Эксплуатационная и регламентная документация.

Для каждого объекта автоматизации указывается состав программно-технических средств и точный адрес его расположения.

Рекомендуется приводить полный перечень объектов автоматизации с указанием составов программно-технических средств и точных адресов их расположения по рекомендованной форме, указанной в Приложении Е к настоящему документу.

2. ЦЕЛЬ ИСПЫТАНИЙ

В данном разделе указываются конкретные цели и задачи, которые должны быть достигнуты и решены в процессе испытаний.

Целью проведения испытаний является проверка:

- работоспособности программных и аппаратных средств сегмента системы-112, развернутого в АЦ субъекта РФ в комплексе решений, реализованных в рамках ФЦП-112;

- соответствия состава и характеристик сегмента системы-112, развернутого в АЦ субъекта РФ, требованиям технического задания и технического проекта на создание системы-112 в субъекте РФ;

- технологии функционирования (работоспособности) сегмента системы-112, развернутого в АЦ субъекта РФ и оценка оперативности и качества решения задач;

- квалификации эксплуатирующего и обслуживающего персонала сегмента системы-112, развернутого в АЦ субъекта РФ;

- полноты и качества эксплуатационной и регламентной документации сегмента системы-112, развернутого в АЦ субъекта РФ, на соответствие требованиям РД 50-34.698.90 и ГОСТ 34.201-89.

В ходе проведения предварительных испытаний сегмента системы-112, развернутого в АЦ субъекта РФ, необходимо выполнить следующие основные задачи:

а) проверить прием вызовов (сообщений о происшествиях) по номеру "112" в АЦ субъекта РФ;

б) проверить получение от оператора связи сведений о местонахождении лица, обратившегося по номеру "112", и (или) абонентского устройства, с которого был осуществлен вызов (сообщение о происшествии), а также иных данных, необходимых для обеспечения реагирования по вызову (сообщению о происшествии);

в) проверить возможность проведения анализа поступающей информации о происшествиях;

г) проверить направление информации о происшествиях, в том числе вызовов (сообщений о происшествиях), в дежурно-диспетчерские службы экстренных оперативных служб в соответствии с их компетенцией для организации экстренного реагирования;

д) проверить возможность обеспечения дистанционной психологической поддержки лицу, обратившемуся по номеру "112" в субъекте РФ;

е) проверить возможность автоматизированного восстановления соединения с пользовательским (оконечным) оборудованием лица, обратившегося по номеру "112" в АЦ субъекта РФ, в случае внезапного прерывания соединения;

ж) проверить регистрацию всех входящих и исходящих вызовов (сообщений о происшествиях) по номеру "112";

з) проверить ведение базы данных об основных характеристиках происшествий, о начале, завершении и об основных результатах экстренного реагирования на полученные вызовы (сообщения о происшествиях);

и) проверить возможность приема вызовов (сообщений о происшествиях) на иностранных языках, а также государственном языке республики, входящей в состав Российской Федерации, и (или) иных языках народов, проживающих на территории субъекта Российской Федерации, если данное требование предусмотрено Техническим заданием на создание системы-112 в субъекте РФ.

3. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

3.1. Перечень руководящих документов, на основании которых проводят испытания

В данном разделе указывается перечень руководящих документов, на основании которых проводятся испытания.

Испытания сегмента системы-112, развернутого в АЦ субъекта РФ проводятся в соответствии с требованиями следующих нормативных документов:

- Распоряжение Правительства Российской Федерации от 25 августа 2008 г. N 1240-р об одобрении Концепции создания системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб через единый номер "112" на базе единых дежурно-диспетчерских служб муниципальных образований;

- Постановление Правительства Российской Федерации от 21 ноября 2011 г. N 958 об утверждении "Положения о системе обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру "112";

- Технический проект на создание системы-112 в субъекте РФ;

- РД 50-34.698-90. Автоматизированные системы. Требования к содержанию документов;

- ГОСТ 34.201-89. Виды, комплектность и обозначение документов при создании автоматизированных систем;

- ГОСТ 34.603-92. Виды испытаний автоматизированных систем;

- ЕСКД ГОСТ 2.106-2006. Эксплуатационные документы.

Также в данном разделе указываются реквизиты государственных контрактов на работы по созданию системы-112 в субъекте РФ.

3.2. Место проведения и продолжительность испытаний

В данном разделе указывают место, дату и продолжительность предварительных испытаний сегмента системы-112, развернутого в АЦ субъекта РФ.

Указываются испытываемые объекты автоматизации сегмента системы-112, развернутого в АЦ субъекта РФ с адресами их нахождения.

Испытания оборудования и программного обеспечения проводятся на местах их размещения.

3.3. Организации, участвующие в испытаниях

В данном разделе указывают перечень организаций, представители которых входят в состав комиссии, проводящей предварительные испытания сегмента системы-112, развернутого в АЦ субъекта РФ.

Заказчиком работ по созданию системы является Администрация субъекта РФ (далее - Заказчик), в котором развертывается система-112.

Исполнителем работ по созданию системы является организация-разработчик системы-112 в субъекте РФ (далее - Исполнитель).

Предварительные испытания проводятся Приемочной комиссией, в состав которой могут входить представители Заказчика, Исполнителя, представители нижеперечисленных ведомств и органов исполнительной власти, участвующих в создании и функционировании системы-112 в субъекте РФ в соответствии с Постановлением правительства РФ от 21 ноября 2011 года N 958:

- МЧС России;

- Минкомсвязи России;

- МВД России;

- ФСБ России;

- Минрегион России;

- Минздрав России;

- другие федеральные органы исполнительной власти, вызов экстренных оперативных служб которых осуществляется по единому номеру "112";

- органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации;

- органы местного самоуправления.

Допускается привлекать к испытаниям представителей организации-разработчика системы-112 в субъекте РФ, организаций, уполномоченных в области информационной безопасности, научно-исследовательских организаций вышеперечисленных ведомств, а также других организаций, участвующих в эксплуатации системы-112 в субъекте РФ.

3.4. Перечень ранее проведенных испытаний

В данном разделе указываются реквизиты документов, в рамках которых ранее проводились испытания системы-112 в субъекте РФ. В приложении к настоящему документу прикладываются сканы отчетных документов.

3.5. Перечень предъявляемых на испытания документов

В данном разделе указывается документация, предъявляемая на предварительных испытаниях сегмента системы-112, развернутого в АЦ субъекта РФ.

На предварительные испытания сегмента системы-112, развернутого в АЦ субъекта РФ, предъявляется следующая документация:

1) техническое задание на создание системы-112 в субъекте РФ;

2) технический проект на создание системы-112 в субъекте РФ;

3) системный проект телекоммуникационной подсистемы системы-112 в субъекте РФ;

4) отчетные материалы по всем выполненным работам в области создания системы-112 в субъекте РФ;

5) эксплуатационная и регламентная документация сегмента системы-112, развернутого в АЦ субъекта РФ;

6) конкурсная документация на поставку, монтаж и пусконаладку оборудования и программного обеспечения на развертывание ЦОВ АЦ системы-112 субъекта РФ;

7) программа и методика испытаний (настоящий документ).

В приложении к настоящему документу необходимо привести полный перечень предъявляемой к предварительным испытаниям документов.

4. ОБЪЕМ ИСПЫТАНИЙ

4.1. Перечень этапов испытаний и проверок, а также количественные и качественные показатели

Предварительные испытания предусматривают испытания объектов сегмента системы-112, развернутого в АЦ субъекта РФ: ЦОВ, УМЦ, ЦУКС, ЕДДС, ДДС ЭОС.

Для каждого объекта сегмента системы-112, развернутого в АЦ субъекта РФ проводятся описанные ниже испытания и проверки.

Проверка комплектности и качества рабочей конструкторской документации и отчетных документов.

Представленная документация проверяется на соответствие РД 50-34.698-90 и ГОСТ 34.201-89, оценивается ее полнота, содержание и качество.

Проверка комплектности системы-112 и ее соответствие техническому проекту.

Проверка соответствия состава и комплектности программных и технических средств сегмента системы-112, развернутого в АЦ субъекта РФ, находящихся на функциональном объекте, осуществляется путем сравнения оборудования, предъявленного на испытания, с перечнем технических и программных средств, приведенных в Приложении Е настоящего документа. (Перечень и характеристики программных и аппаратных средств должны соответствовать решениям, указанным в техническом задании и в техническом проекте на создание системы-112 в субъекте РФ).

Проверка считается успешно выполненной, если все представленное оборудование и программное обеспечение соответствует перечню оборудования, указанного в документации технического проекта на создание системы-112 в субъекте РФ.

Далее осуществляется проверка требований по эргономике и технической эстетике, заключающаяся в проверке организации рабочих мест персонала системы-112 на рассматриваемом функциональном объекте, удобство интерфейса АРМ операторов-112, рациональность компоновки технических средств, соответствие интерфейса, используемого СПО задачам, выполняемым системой-112.

Проверка считается успешно выполненной, если требования технического задания, СНиП и ГОСТ полностью выполняются.

В заключение данного этапа осуществляется проверка требований по эксплуатации, техническому обслуживанию, ремонту и хранению компонентов системы, заключающаяся:

- в проверке условий и режимов эксплуатации, которые должны обеспечивать использование технических средств сегмента системы-112, развернутого в АЦ субъекта РФ, с заданными техническими показателями,

- в проверке выполнения требований к допустимым площадям для размещения персонала системы-112,

- в проверке выполнения требований к параметрам сетей энергоснабжения,

- в проверке выполнения требований к составу, размещению и условиям хранения комплекта запасных изделий и приборов.

Проверка считается успешно выполненной, если требования технического задания полностью выполняются.

Испытание функциональности сегмента системы-112, развернутого в АЦ субъекта РФ и его объектов.

Осуществляется проверка функционирования каждого объекта сегмента системы-112, развернутого в АЦ субъекта РФ путем проведения тестовых ситуаций, приведенных в Приложении Д к настоящему документу. Также в рамках данной проверки осуществляется проверка возможности формирования отчетности системы-112.

Испытание функциональных возможностей подсистем сегмента системы-112, развернутого в АЦ субъекта РФ, производятся параллельно с проверкой объектов сегмента системы-112, развернутого в АЦ субъекта РФ. Типовой перечень исследуемых функциональных возможностей сегмента системы-112, развернутого в АЦ субъекта РФ, приведен в Приложении Г.

Допускается изменение перечня исследуемых функциональных возможностей сегмента системы-112, развернутого в АЦ субъекта РФ, в зависимости от требований технического задания на создание системы-112 в субъекте РФ. Однако корректировка типового перечня исследуемых функциональных возможностей системы-112 должна обеспечивать выполнение требований Постановления Правительства РФ от 21 ноября 2011 года N 958 в части, касающейся функциональности подсистем системы-112.

Проверка действий персонала на соответствие должностным инструкциям персонала (квалификация персонала).

При проведении испытаний на объектах сегмента системы-112, развернутого в АЦ субъекта РФ, проверка квалификации персонала осуществляется параллельно с испытанием функционала сегмента системы-112, развернутого в АЦ субъекта РФ при выполнении тестовых ситуаций. В ходе данной проверки осуществляется устный опрос персонала системы-112 на предмет знания должностных инструкций и хронометраж основных показателей назначения системы-112, приведенных в Приложении В.

4.2. Последовательность проведения испытаний.

Порядок испытания данных компонентов приведен ниже.

ЦОВ

Объект испытаний	Наименование испытаний	Методика испытаний	Документ отчетности
ЦОВ	Проверка комплектности и качества документации	Б.1	Протокол испытаний (Приложение А)
	Проверка комплектности сегмента системы-112, развернутого в АЦ субъекта РФ и его соответствие требованиям ТЗ	Б.2
	Испытание функциональности сегмента системы-112, развернутого в АЦ субъекта РФ	Б.3
	Испытания по информационной безопасности	Б.5
	Проверка квалификации персонала	Б.4

УМЦ

Объект испытаний	Наименование испытаний	Наименование методики	Документ отчетности
УМЦ	Проверка комплектности и качества документации	Б.1	Протокол испытаний (Приложение А)
	Проверка комплектности сегмента системы-112, развернутого в АЦ субъекта РФ и его соответствие требованиям ТЗ	Б.2
	Испытание функциональности сегмента системы-112, развернутого в АЦ субъекта РФ	Б.3
	Проверка квалификации персонала	Б.4

ЕДДС, ДДС

Объект испытаний	Наименование испытаний	Наименование методики	Документ отчетности
ЕДДС	Проверка комплектности и качества документации	Б.1	Протокол испытаний (Приложение А)
	Проверка комплектности сегмента системы-112, развернутого в АЦ субъекта РФ, и его соответствие требованиям ТЗ	Б.2
	Испытание функциональности сегмента системы-112, развернутого в АЦ субъекта РФ	Б.3
	Испытания по информационной безопасности	Б.5
	Проверка квалификации персонала	Б.4
ДДС ЭОС	Проверка комплектности и качества документации	Б.1	Протокол испытаний (Приложение А)
	Проверка комплектности сегмента системы-112, развернутого в АЦ субъекта РФ и его соответствие требованиям ТЗ	Б.2
	Испытание функциональности сегмента системы-112, развернутого в АЦ субъекта РФ	Б.3
	Испытания по информационной безопасности	Б.5
	Проверка квалификации персонала	Б.4

Для каждого пункта программы испытаний выполняются действия:

- Выбирается указанная методика испытаний;

- Выполняются шаги в соответствии с методикой испытаний;

- Результат испытания оценивается в соответствии с критерием (ожидаемым результатом), указанным в методике испытания;

- Результат испытания для пункта программы заносится в таблицу оценки результатов испытаний документов (протоколов испытаний), формы которых приведены в Приложении А настоящего документа.

Перед началом испытаний функциональных объектов сегмента системы-112, развернутого в АЦ субъекта РФ, каждому члену ГК (далее - эксперту) раздаются рабочие анкеты по каждой осуществляемой проверке.

Для каждой осуществляемой проверки создается рабочая анкета в соответствии с Приложением Ж к настоящему документу.

В ходе проведения испытаний эксперты отмечают в анкете достижение качественных или количественных критериев (ожидаемых результатов), указанных в каждой методике. При наличии замечаний эксперт указывает их в примечании.

Аналогично осуществляется проверка функциональных возможностей каждой подсистемы сегмента системы-112, развернутого в АЦ субъекта РФ. В рабочей анкете каждый привлекаемый эксперт отмечает реализацию функциональной возможности в ходе проведения испытаний.

Для исследования показателей назначения системы-112 необходимо использовать сертифицированные цифровые (электронные) секундомеры, которые перед проведением испытаний (не более чем за месяц) должны пройти метрологическую поверку. Значения исследуемых показателей заносятся в рабочую анкету. Допускается отклонение результата измерений в рамках заявленной инструментальной погрешности.

По завершении испытаний каждого функционального объекта проводится обработка рабочих анкет экспертов. Обработке подлежат результаты испытаний по каждому пункту методики. <...> достигнутым), если его реализация (положительный результат) отмечена большинством экспертов, участвующих в проведении испытаний (половина членов группы ГК+1).

Обработка результатов хронометража показателей назначений сегмента системы-112, развернутого в АЦ субъекта РФ, проводится следующим образом. По завершении испытаний вычисляется средняя арифметическая по каждому исследуемому показателю. По завершении испытаний на всех объектах автоматизации сегмента системы-112, развернутого в АЦ субъекта РФ.

Если мнение эксперта не совпадает с принятым ГК выводом по результатам испытаний, то он вправе отметить свое особое мнение в своей рабочей анкете. Все рабочие анкеты сохраняются и прилагаются к протоколам испытаний.

Функционирование проверяемого объекта сегмента системы-112, развернутого в АЦ субъекта РФ, признается успешным, если все ожидаемые критерии (результаты) по каждому пункту методик проверки объекта достигнуты.

Функциональные возможности сегмента системы-112, развернутого в АЦ субъекта РФ, считаются реализованными, если по каждой возможности исследуемой подсистемы успешно достигнуты ожидаемые критерии.

Показатели назначения сегмента системы-112, развернутого в АЦ субъекта РФ, считаются достигнутыми, если результаты измерения соответствуют нормативным значениям, либо отклоняются от них в рамках заявленной инструментальной погрешности средств измерения.

4.2. Перечень работ, проводимых после завершения, требования к ним, объем и порядок проведения

Возникшие в ходе проведения испытаний замечания ПК фиксируются в протоколе испытаний. При необходимости Приемочная комиссия назначает дату проведения повторных испытаний.

На основании протоколов испытаний разрабатывается план устранения замечаний. Исполнитель обязан произвести устранение замечаний Приемочной комиссии в соответствии с разработанным планом.

5. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ПРОВЕДЕНИЯ ИСПЫТАНИЙ

5.1. Условия проведения испытаний

Испытания на объектах сегмента системы-112, развернутого в АЦ субъекта РФ, проводятся при условии:

- устойчивой работы каналов связи телекоммуникационных операторов;

- характеристик электроснабжения в пределах: 220 V +/- 20 V, 50 Hz +/- 1 Hz;

- параметров окружающей среды:

- температура от +18 °C до +25 °C;

- относительная влажность от 40% до 60% без наличия конденсата;

- запыленность до 0,4 г/м3.

5.2. Условия начала и завершения отдельных этапов испытаний

Необходимыми условиями начала проведения испытаний являются: выполнение всех пуско-наладочных работ технических и программных средств сегмента системы-112, развернутого в АЦ субъекта РФ, на всех объектах автоматизации на территории субъекта РФ;

- реализация требований по материально-техническому обеспечению испытаний в соответствии с разделом 6 настоящего документа;

- обеспечение участия в испытаниях необходимого количества специалистов с уровнем подготовки в соответствии с разделом 5.8 настоящего документа;

- обеспечение безопасности проведения испытаний в соответствии с разделом 5.5 настоящего документа.

Испытания считаются завершенными при условии проверки выполнения всех требований технического задания (контракта).

Порядок проведения испытаний на каждом объекте должен соответствовать следующим требованиям:

- Начало проведения испытаний объявляется ответственным за проведение испытаний на объекте в присутствии членов ПК после проверки выполнения условий проведения испытаний;

- Каждое испытание начинается по распоряжению ответственного за проведение испытаний на объекте. Порядок проведения испытаний должен соответствовать представленной в настоящем документе последовательности;

- В ходе проведения каждого испытания:

- Ответственный за проведение испытаний - объявляет о начале и завершении каждой проверки; руководит действиями персонала; дает необходимые пояснения по требованию членов ПК;

- Персонал, участвующий в испытаниях - по распоряжению ответственного за проведение испытаний на объекте совершает действия, предписываемые методикой испытания, выполняемой на испытаниях ролью и соответствующими роли должностными инструкциями;

- Члены ПК - наблюдают за проведением проверок, сравнивают ожидаемые и полученные результаты, при необходимости обращаются за разъяснениями к ответственному за проведение испытаний;

- Завершение каждого испытания объявляется ответственным за проведение испытаний на объекте. Результаты испытания и возникшие в ходе проведения испытания замечания комиссии фиксируются в протоколе испытаний (формы протоколов приведены в Приложении А).

5.3. Имеющиеся ограничения по проведению испытаний

Климатические условия эксплуатации, при которых должны обеспечиваться заданные характеристики, должны удовлетворять требованиям, предъявляемым к техническим средствам в части условий их эксплуатации.

5.4. Требования к техническому обслуживанию системы

Техническое обслуживание сегмента системы-112, развернутого в АЦ субъекта РФ, на период испытаний осуществляет штатный персонал объектов автоматизации. При нештатных ситуациях (сбоях и отказах системы) для технического обслуживания, при необходимости, могут привлекаться специалисты предприятия-разработчика ПТК системы-112 в субъекте РФ.

5.5. Меры, обеспечивающие безопасность и безаварийность проведения испытаний

Во время проведения испытаний должны быть обеспечены требования электробезопасности, действующие на объектах автоматизации, обслуживающий персонал системы-112, и члены комиссии должны пройти соответствующий инструктаж.

5.6. Порядок взаимодействия организаций, участвующих в испытаниях

Заказчик определяет срок проведения испытаний и приемочную комиссию, а также извещает все организации, которые должны принять участие в испытаниях. Председатель приемочной комиссии назначается от Заказчика.

Все представители организаций, участвующие или привлекаемые к участию в испытаниях, должны строго руководствоваться указаниями председателя комиссии. При несогласии с выводами по результатам испытаний члены комиссии могут написать свое особое мнение.

5.7. Порядок привлечения экспертов для исследования возможных повреждений в процессе проведения испытаний

При необходимости оценки специфических параметров работы сегмента системы-112, развернутого в АЦ субъекта РФ, при расхождении в оценке результатов испытаний, для разрешения споров, получения однозначных оценок, к испытаниям могут привлекаться специалисты в соответствующих областях, при этом их привлечение оформляется отдельным распоряжением Заказчика.

По результатам работы привлекаемые эксперты излагают свои заключения и рекомендации в Протоколе проведения экспертизы.

5.8. Требования к персоналу, проводящему испытания, и порядок его допуска к испытаниям

Персонал, проводящий испытания, должен обладать следующими навыками и опытом:

- общие навыки работы с персональным компьютером;

- знакомство с операционными системами Windows 7, 8 (уровень пользователя);

- знакомство с активными устройствами производства Cisco Systems, Inc. (уровень администратор).

Для испытаний прикладного программного обеспечения персонал должен быть ознакомлен со следующими видами документов (в соответствии с выполняемыми на испытаниях обязанностями):

- Должностные инструкции специалистов;

- Руководства пользователя для применяемых в системе модулей.

К работе и обслуживанию системы-112 допускаются лица, прошедшие специальную подготовку, обеспечивающую эксплуатацию технических и программных средств изделия, и имеющих квалификационную группу по технике безопасности не ниже 3.

Отказы, неисправности и замечания, возникшие в процессе испытаний, регистрируются и заносятся в протокол испытаний.

Под отказом понимается неисправность, приводящая к невозможности выполнения хотя бы одной из задач, оговоренных в ТЗ в течение 30 мин. при нормальных значениях параметров средств обеспечения функционирования сегмента системы-112, развернутого в АЦ субъекта РФ.

6. МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ИСПЫТАНИЙ

Состав технических средств сегмента системы-112, развернутого в АЦ субъекта РФ, определяется документами технического проекта на создание системы-112 в субъекте РФ.

Для проведения испытаний не требуется специальных метрологических приборов, систем и мероприятий. Хронометраж основных показателей назначения системы-112 производится при помощи электронного (цифрового) секундомера.

7. ОТЧЕТНОСТЬ

По результатам предварительных испытаний составляются Протокол(-ы) проведения испытаний и Акт, которые подписываются членами комиссии в установленном порядке. Формы отчетных документов приведены в Приложении А.

Приложение А

ФОРМЫ ОТЧЕТНЫХ ДОКУМЕНТОВ

Протокол предварительных комплексных испытаний

сегмента системы-112 субъекта РФ, развернутого

в административном центре субъекта РФ

1. Результаты испытаний

N	Объект испытаний	Наименование проверки	Пункт методики	Результат	Примечание
1

2. Замечания по объектам сегмента системы-112, развернутого в административном центре субъекта РФ

N	Объект	Замечания
1

3. Перечень необходимых доработок

N	Объект	Наименование доработки	Срок исполнения
1

4.  Заключение о возможности (невозможности) приемки  сегмента  системы-112
субъекта РФ в опытную эксплуатацию
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________

Председатель
комиссии
                              _________________________
     <организация>                   <должность>                <ФИО>

Члены комиссии:
                              _________________________
     <организация>                   <должность>                <ФИО>
                              _________________________
     <организация>                   <должность>                <ФИО>
                              _________________________
     <организация>                   <должность>                <ФИО>

     СОГЛАСОВАНО                                            УТВЕРЖДАЮ
_____________________                                 _____________________
"__" ___________ 201_                                 "__" ___________ 201_

                                    АКТ
           приемки в опытную эксплуатацию сегмента системы-112,
            развернутого в административном центре субъекта РФ

    Комиссия,  сформированная приказом ____________________________________
N _______ от ___________________, по проведению предварительных комплексных
испытаний  сегмента  системы-112,  развернутого  в  административном центре
субъекта РФ, в составе:

Председатель
комиссии
                              _________________________
     <организация>                   <должность>                <ФИО>

Члены комиссии:
                              _________________________
     <организация>                   <должность>                <ФИО>
                              _________________________
     <организация>                   <должность>                <ФИО>
                              _________________________
     <организация>                   <должность>                <ФИО>

провела   предварительные   комплексные   испытания  сегмента  системы-112,
развернутого  в  административном  центре  субъекта  РФ,  в  соответствии с
Программой  и  методикой испытаний в период с ____________ по _____________
201_ года.

    Наименование организации-соисполнителя и организации заказчика работ по
созданию системы-112 в субъекте РФ:
    _______________________________________________________________________
    _______________________________________________________________________
    Наименование  документов,  на основании которых осуществляется создание
системы-112 в субъекте РФ:
    _______________________________________________________________________
    _______________________________________________________________________
    Состав   объектов   и  функций  сегмента  системы-112,  развернутого  в
административном центре субъекта РФ, принимаемых в опытную эксплуатацию:
    _______________________________________________________________________
    _______________________________________________________________________
    Перечень  составляющих  технического,  программного,  информационного и
организационного обеспечений, проверяемых в процессе опытной эксплуатации:
    _______________________________________________________________________
    _______________________________________________________________________
    Перечень документов, предъявляемых комиссии:
    _______________________________________________________________________
    _______________________________________________________________________
    В результате приемочных испытаний комиссия решила:

1.  Признать  результаты  предварительных  комплексных  испытаний  сегмента
    системы-112, развернутого в административном центре субъекта РФ,
    _______________________________________________________________________
    _______________________________________________________________________
2.  Сегмент системы-112, развернутый в административном центре субъекта РФ,
    соответствует  требованиям Технического задания на создание системы-112
    в субъекте РФ.
3.  Рекомендовать  к  приему  в  опытную  эксплуатацию сегмент системы-112,
    развернутый в административном центре субъекта РФ.
    Рекомендации (замечания):
    _______________________________________________________________________
    _______________________________________________________________________
    _______________________________________________________________________
    Приложения:
1.  Протокол  предварительных  комплексных  испытаний  сегмента системы-112
    субъекта РФ, развернутого в административном центре субъекта РФ.
2.  Программа  и  методика  предварительных  комплексных испытаний сегмента
    системы-112, развернутого в административном центре субъекта РФ.

Председатель
комиссии
                       _____________________
     <организация>          <должность>               <ФИО>

Члены комиссии:
                              _________________________
     <организация>                   <должность>                <ФИО>
                              _________________________
     <организация>                   <должность>                <ФИО>
                              _________________________
     <организация>                   <должность>                <ФИО>

Приложение Б

МЕТОДИКИ

ПРОВЕДЕНИЯ ИСПЫТАНИЙ СЕГМЕНТА СИСТЕМЫ-112,

РАЗВЕРНУТОГО В АЦ СУБЪЕКТА РФ

Б.1. Проверка комплектности и качества рабочей конструкторской документации и отчетных документов

N	Наименование проверки	Исполнитель	Выполняемые действия	Ожидаемый результат	Применимость пункта методики	Примечание
Б.1.1	Наличие и комплектность рабочей документации на сегмент системы-112, развернутый в АЦ субъекта РФ	Представитель ГК	Проверяется рабочая документация в соответствии	Комплект рабочей документации находится на проверяемом объекте, технические средства размещены и смонтированы в соответствии с требованиями рабочей документации для каждого объекта автоматизации сегмент системы-112, развернутого в АЦ субъекта РФ		Данная проверка осуществляется на каждом функциональном объекте
Б.1.2	Наличие, комплектность и качество эксплуатационной документации на сегмент системы-112, развернутого в АЦ субъекта РФ	Представитель ГК	Проверка наличия комплектности и качества документации осуществляется путем сверки комплекта представленной документации с содержанием ведомости эксплуатационной документации, ее соответствие нормативным документам. Проверка полноты и качества указанных документов осуществляется методом анализа проверяемой документации на предмет информационной достаточности и доступности содержания документов, схем, таблиц, графиков, а также путем оценки соответствия документации условиям создания системы-112 в субъекте РФ, ее эксплуатации, технического обслуживания и восстановления (ремонта). Проверка считается успешно выполненной, если вся представленная документация прошла нормоконтроль, ее комплектность соответствует ведомости и изложенным выше требованиям, а также пригодна для эксплуатации системы-112	Документация в наличии и соответствует требованиям нормативных документов. Представленная документация качественна и информативна		Данная проверка осуществляется на каждом функциональном объекте
Б.1.3	Наличие документации, на предмет владения интеллектуальной собственностью и авторскими правами (авторские свидетельства, патенты и т.д.)	Представитель ГК	Проверяется наличие авторских свидетельств и патентов на СПО	Авторские свидетельства и патенты		Данная проверка осуществляется на каждом функциональном объекте
Б.1.4	Наличие сертификационных документов на оборудование, находящееся на проверяемом объекте сегмента системы-112, развернутого в АЦ субъекта РФ	Представитель ГК	Проверяется наличие сертификационных документов в соответствии с действующими нормативно-правовыми актами	Документация в наличии и соответствует требованиям нормативных документов		Данная проверка проводится на каждом функциональном объекте системы-112

Б.2. Проверка комплектности сегмента системы-112, развернутого в АЦ субъекта РФ, и его соответствие техническому проекту и техническому заданию

N	Наименование проверки	Исполнитель	Выполняемые действия	Ожидаемый результат	Применимость пункта методики	Примечание
Б.2.1	Проверка соответствия состава и комплектности технических и программных средств сегмента системы-112, развернутого в АЦ субъекта РФ	Представитель ГК	Осуществляется сравнение оборудования, предъявленного на испытания, с перечнем технических и программных средств, указанных в техническом проекте на создание системы-112 в субъекте РФ. Проверяется наличие паспортов и формуляров на каждое оборудование	Перечень оборудования, находящегося на проверяемом объекте соответствует перечню оборудования, указанного в техническом проекте на создание системы-112 в субъекте РФ. На каждое оборудование имеется паспорт и формуляр.		Данная проверка осуществляется на каждом функциональном объекте
Б.2.2	Проверка требований по эргономике и технической эстетике	Представитель ГК	Проверяется: 1. Эргономика интерфейса АРМ в части: - удобства для оператора; - приемлемости диалога для выполнения служебных обязанностей; - адаптируемость к индивидуальным особенностям пользователя; - наличие контекстных подсказок; - наличие понятной навигации в диалоге с оператором-112. 2. Эргономика и техническая эстетика рабочего места оператора-112 в части: - наличия на рабочем месте аппаратуры (телефонных гарнитур, широкоформатных цветных ЖК мониторов, вебкамер и т.д.), необходимой для выполнения служебных обязанностей; - соответствия организации рабочего места операторов системы-112 с требованиями САНПИН 2.2.2/2.4.1340-03 (Приложение И)	Проверка считается выполненной, если: - интерфейс АРМ удобен для оператора; - организован приемлемый диалог интерфейса с пользователем для выполнения служебных обязанностей; - учитываются индивидуальные особенности пользователя; - имеются контекстные подсказки; - пользователь свободно ориентируется в структуре СПО; - на рабочем месте присутствует аппаратура (телефонные гарнитуры, широкоформатные цветные ЖК-мониторы, веб-камеры и т.д.), необходимые для выполнения служебных обязанностей; - организация рабочего места соответствует требованиям СанПин 2.2.2/2.4.1340-03, приведенных в Приложении 3.		Данная проверка осуществляется на каждом функциональном объекте
Б.2.3	Проверка требований по эксплуатации, техническому обслуживанию, ремонту и хранению компонентов сегмента системы-112, развернутого в АЦ субъекта РФ	Представитель ГК	Проверяется: выполнение требований по техническому обслуживанию сегмента системы-112, развернутого в АЦ субъекта РФ; выделяемые площади для размещения персонала системы-112, в соответствии со СНиП 31-05-2003; выполнение требований по условиям хранения комплекта запасных изделий и приборов	Техническое обслуживание организовано в соответствии с требованиями ТЗ. Площади, выделяемые для персонала системы-112 соответствуют требованиям СниП 31-05-2003 (не менее 9 м2 на человека). Ремонт оборудования системы-112 в условиях эксплуатации обеспечивается средствами из комплектов ЗИП		Данная проверка осуществляется на каждом функциональном объекте
Б.2.4	Проверка организации энергоснабжения объекта автоматизации сегмента системы-112, развернутого в АЦ субъекта РФ	Представитель ГК	Проверяется организация электроснабжения объекта автоматизации сегмента системы-112, развернутого в АЦ субъекта РФ, наличие источников бесперебойного и резервного питания	Электропитание должно осуществляться от сети переменного тока напряжением (220 +/- 22) В с частотой (50 +/-1) Гц. Технические средства системы-112 оснащены источниками бесперебойного и резервного питания		Данная проверка осуществляется на каждом функциональном объекте

Б.3. Испытания функциональности сегмента системы-112, развернутого в АЦ субъекта РФ

Б.3.1. ЦОВ

N	Наименование проверки	Исполнитель	Выполняемые действия	Ожидаемый результат	Применимость пункта методики
Б.3.1.1	Прием вызова, поступающего со стационарного телефона, оператором ЦОВ	Заявитель	Выполняет вызов с телефона, подключенного к ТфОП на номер "112"	Вызов поступил на рабочее место оператора ЦОВ
Б.3.1.1		Оператор ЦОВ	Принимает вызов	На экране АРМа оператора ЦОВ отображена ситуационная карточка
Б.3.1.2	Прием вызова, поступающего с мобильного телефона, оператором ЦОВ	Заявитель	Выполняет вызов с сотового телефона на номер "112"	Вызов поступил на рабочее место оператора ЦОВ
Б.3.1.2		Оператор ЦОВ	Принимает вызов	На экране АРМа оператора ЦОВ отображена ситуационная карточка
Б.3.1.3	Прием сообщения о происшествии, переданного посредством SMS, оператором ЦОВ	Заявитель	Отправляет сообщение о происшествии на номер "112" посредством SMS	Сообщение поступает на рабочее место оператора ЦОВ	Данная проверка осуществляется при наличии технической возможности. Невыполнимость данной проверки не является критичным замечанием при проведении предварительных испытаний
Б.3.1.3		Оператор ЦОВ	Принимает сообщение	На экране АРМа оператора ЦОВ отображается информация о поступлении сообщения формата SMS
Б.3.1.4	Прием сообщения о происшествии, переданного посредством терминала системы "ЭРА-ГЛОНАСС", оператором ЦОВ	Заявитель	Отправляет сообщение о происшествии посредством терминала "ЭРА-ГЛОНАСС"	Сообщение поступает на рабочее место оператора ЦОВ	Данная проверка осуществляется при наличии развернутой в субъекте РФ системы "ЭРА-ГЛОНАСС"
Б.3.1.4		Оператор ЦОВ	Принимает сообщение	На экране АРМа оператора ЦОВ отображается информация о поступлении сообщения от системы "ЭРА-ГЛОНАСС"
Б.3.1.5	Прием голосового вызова, переданного посредством терминала системы "ЭРА-ГЛОНАСС", оператором ЦОВ	Заявитель	Отправляет сообщение с голосовым вызовом о происшествии посредством терминала "ЭРА-ГЛОНАСС"	Сообщение поступает на рабочее место оператора ЦОВ	Данная проверка осуществляется при наличии развернутой в субъекте РФ системы "ЭРА-ГЛОНАСС"
Б.3.1.5		Оператор ЦОВ	Принимает сообщение и голосовой вызов	На экране АРМа оператора ЦОВ отображается информация о поступлении сообщения от системы "ЭРА-ГЛОНАСС". Поступает голосовой вызов от заявителя к оператору ЦОВ
Б.3.1.6	Прием сообщений от систем мониторинга наиболее опасных объектов	Заявитель	Организовывает срабатывание датчиков системы мониторинга наиболее опасных объектов	Сообщение поступает на рабочее место оператора ЦОВ	Данная проверка осуществляется при наличии технической возможности. Невыполнимость
Б.3.1.6		Оператор ЦОВ	Принимает сообщение	На экране АРМа оператора ЦОВ отображается информация о поступлении сообщения от системы мониторинга наиболее опасных объектов	данной проверки не является критичным замечанием при проведении предварительных испытаний
Б.3.1.7	Осуществление автоматизированного дозвона до заявителя о происшествии	Заявитель	Выполняет вызов с сотового телефона на номер "112" и во время разговора намеренно прерывает связь	Сообщение поступает на рабочее место оператора ЦОВ
Б.3.1.7		Оператор ЦОВ	Принимает вызов, в случае потери связи организовывает автоматизированный дозвон до Заявителя	На экране АРМа оператора ЦОВ отображена ситуационная карточка, отображается номер абонента, в случае потери связи осуществляется автоматизированный дозвон до Заявителя
Б.3.1.8	Организация консультации с психологом	Заявитель	Совершает вызов на номер "112" и просит оказать психологическую помощь	Вызов поступил на рабочее место оператора ЦОВ
		Оператор ЦОВ	Передает вызов на службу психологической поддержки либо организует конференцию с психологом путем набора прямого номера IP-телефона службы психологической поддержки	Вызов поступил в ЦОВ, на экране АРМа оператора ЦОВ отображена ситуационная карточка, происходит переадресация вызова в службу психологической поддержки
		Психолог	Принимает вызов и оказывает пострадавшему психологическую помощь в режиме обычного разговора или конференции с участием оператора ЦОВ	Пострадавшему оказана психологическая помощь
Б.3.1.9	Организация связи с переводчиком	Заявитель	Передает вызов на службу переводов либо организует конференцию с переводчиком путем набора прямого номера IP-телефона службы переводов	Вызов поступил в ЦОВ
		Оператор ЦОВ	Передает вызов на службу переводов либо организует конференцию с переводчиком путем набора прямого номера IP-телефона службы переводов	Вызов поступил в ЦОВ, на экране АРМа оператора ЦОВ отображена ситуационная карточка, организовывается конференция, к которой привлекается служба лингвистической поддержки
		Переводчик	Принимает вызов и переводит сообщение пострадавшего в режиме обычного разговора или конференции с участием оператора ЦОВ	Сообщение пострадавшего переведено
Б.3.1.10	Регистрация вызова (заведение ситуационной карточки)	Оператор ЦОВ	Заполняет ситуационную карточку первичной информацией по вызову: - привлекаемые экстренные службы - описание происшествия - адрес происшествия - информация о заявителе (номер абонента определяется автоматически)	На экране АРМа оператора ЦОВ отображена ситуационная карточка, включающая первичную информацию по вызову
Б.3.1.10	Регистрация вызова (заведение ситуационной карточки)	Оператор ЦОВ	Выбирает функцию "Показать"	На карте отображается место происшествия, обозначенное флажком
Б.3.1.11	Организация консультации с диспетчером ДДС	Оператор ЦОВ	Выбирает функцию "Получение консультации"	Вызов поступил на рабочее место оператора выбранной ДДС
Б.3.1.11	Организация консультации с диспетчером ДДС	Диспетчер ДДС	Принимает вызов консультирует оператора ЦОВ	Вызов принят не оператором ДДС, консультация получена
Б.3.1.12	Направление вызова в соответствующую ДДС (передача карточки)	Оператор ЦОВ	Отмечает экстренные службы для направления вызова и выбирает функцию "Передать вызов"	ЦОВ: Ситуационная карточка дополнена страницами для отображения данных, вводимых операторами выбранных экстренных служб. Статус - "Передано" (зеленый цвет) Примечание: Статус ситуационной карточки в списке вызовов соответствует нижнему статусу, из установленных привлеченными экстренными службами. ДДС (видеоконференция): вызов поступил на рабочее место оператора выбранной ДДС
Б.3.1.12		Диспетчер ДДС	Принимает вызов	ДДС (видеоконференция): на экране АРМа оператора ДДС отображена ситуационная карточка с первичной информацией ЦОВ: соответствующая экстренной службе страница ситуационной карточки приняла статус "Заявка создана" (синий цвет)
Б.3.1.13	Направление информации о ЧС в ЦУКС	Оператор ЦОВ	Отправляет карточку события в ЦУКС, если ситуация классифицируется как "признак ЧС"	Ситуационная карточка передана в ЦУКС
Б.3.1.13	Направление информации о ЧС в ЦУКС	Оператор ЦУКС	Принимает карточку события	Объявлена ЧС
Б.3.1.14	Направление вызова о происшествии в смежную систему-112 (система-112 соседнего региона)	Заявитель	Совершает вызов в ЦОВ административного центра субъекта РФ и сообщает о происшествии в соседнем регионе	Вызов поступил в ЦОВ административного центра субъекта РФ	Данная проверка осуществляется при наличии технической возможности. Невыполнимость данной проверки не является критичным замечанием при проведении предварительных испытаний
		Оператор ЦОВ административного центра субъекта РФ	Принимает вызов, заполняет карточку происшествия и переадресовывает ее в ЦОВ соседнего региона	На экране АРМа оператора ЦОВ административного центра субъекта РФ отображена ситуационная карточка. Заполненная карточка переадресована в систему-112 смежного субъекта РФ
		Оператор ЦОВ смежного субъекта РФ	Принимает карточку происшествия	На экране АРМа оператора ЦОВ соседнего региона отображена ситуационная карточка
Б.3.1.15	Прием вызова о происшествии из системы-112 смежного субъекта РФ	Заявитель	Выполняет вызов с сотового телефона на номер "112", находясь на территории соседнего региона и просит оператора-112 смежного субъекта РФ связать его с системой-112 субъекта РФ	Сообщение поступает на рабочее место оператора ЦОВ административного центра субъекта РФ	Данная проверка осуществляется при наличии технической возможности. Невыполнимость данной проверки не является критичным замечанием при проведении предварительных испытаний
		Оператор ЦОВ смежного субъекта РФ	Принимает вызов	На экране АРМа оператора ЦОВ отображена ситуационная карточка. Заполненная карточка переадресована в систему-112 субъекта РФ
		Оператор ЦОВ административного центра субъекта РФ	Принимает карточку происшествия	На экране АРМа оператора ЦОВ субъекта РФ отображена ситуационная карточка
Б.3.1.16	Независимая идентификация электронных карточек всех обращений и карточек происшествий, заведенных согласно указанным обращениям	Заявитель	Выполняет вызов с телефона на номер "112"	Вызов поступил на рабочее место оператора ЦОВ
Б.3.1.16		Оператор ЦОВ	Принимает поступивший вызов, заполняет первичной информацией карточку информационного обмена	На экране АРМа оператора ЦОВ отображается ситуационная карточка, независимо идентифицированная
Б.3.1.17	Возможность перевода оператором вызова в подсистему консультативного обслуживания населения (перевод вызова на IVR)	Заявитель	Выполняет вызов на номер "112"	Вызов поступил на рабочее место оператора ЦОВ	Данная проверка осуществляется при наличии технической возможности. Невыполнимость данной проверки не является критичным замечанием при проведении предварительных испытаний
Б.3.1.17		Оператор ЦОВ	1. Принимает поступивший вызов, заполняет первичной информацией карточку информационного обмена. 2. Осуществляет отметку вызова как "Консультация". 3. Осуществляет перевод вызова в систему консультативного обслуживания населения (на IVR)	1. На экране АРМа оператора ЦОВ отображается ситуационная карточка. 2. Вызов переведен в систему консультативного обслуживания населения. Заявитель слышит голосовое меню IVR
Б.3.1.18	Детектирование и обработку массовых вызовов по поводу уже зарегистрированного происшествия	Заявитель	1. Выполняет вызов с телефона на номер "112". Сообщает информацию о происшествии. 2. Выполняет второй вызов с другого телефона номер "112". Сообщает информацию о происшествии, идентичную предыдущему вызову. 3. Выполняет N-й вызов с третьего телефона номер "112". Сообщает информацию о происшествии, идентичную предыдущим вызовам	Вызовы поступили на рабочие места операторов ЦОВ	Данная проверка осуществляется при наличии технической возможности. Невыполнимость данной проверки не является критичным замечанием при проведении предварительных испытаний
Б.3.1.18		Оператор ЦОВ	1. Принимает поступивший вызов, заполняет первичной информацией карточку информационного обмена. 2. В случае индикации "подозрение на дубль" на АРМ оператора ЦОВ осуществляет соответствующий анализ ситуации на предмет массовых вызовов по уже зарегистрированному происшествию. 3. В случае детектирования оператором массовых вызовов по поводу уже зарегистрированного происшествия осуществляет привязку заполняемой карточки к уже существующей.	1. Осуществляется прием вызова оператором ЦОВ. 2. Осуществляется индикация "подозрение на дубль" на АРМ оператора ЦОВ. 3. В случае детектирования оператором массовых вызовов по поводу уже зарегистрированного происшествия осуществляется привязка заполняемой карточки к уже существующей. 4. В случае детектирования вызова как уникального осуществляется перевод карточки с вызовом (или без вызова) в соответствующую ДДС
			4. В случае детектирования вызова как уникального осуществляется перевод карточки с вызовом (или без вызова) в соответствующую ДДС
		Диспетчер ДДС	1. Принимает поступившую карточку с вызовом (без вызова). 2. В случае индикации "подозрение на дубль" на АРМ диспетчера ДДС осуществляет соответствующий анализ ситуации на предмет массовых вызовов по уже зарегистрированному происшествию. 3. В случае детектирования диспетчером массовых вызовов по поводу уже зарегистрированного происшествия осуществляет привязку полученной карточки к уже существующей	1. На экране АРМ диспетчера ДДС отображается карточка информационного обмена с заполненной первичной информацией. 2. Осуществляется индикация "подозрение на дубль" на АРМ диспетчера ДДС. 3. В случае детектирования массовых вызовов по поводу уже зарегистрированного происшествия осуществляется привязка заполняемой карточки к уже существующей
Б.3.1.19	Детектирование повторных обращений граждан	Заявитель	1. Выполняет вызов с телефона на номер "112". Сообщает информацию о происшествии. 2. Выполняет второй вызов с того же телефона номер "112". Сообщает информацию о происшествии, идентичную предыдущему вызову. 3. Выполняет N-й вызов с того же телефона на номер "112". Сообщает информацию о происшествии, идентичную предыдущим вызовам	Вызовы поступили на рабочие места операторов ЦОВ
Б.3.1.19	Детектирование повторных обращений граждан	Оператор ЦОВ	1. Принимает поступивший вызов, заполняет первичной информацией карточку информационного обмена. 2. В случае индикации "подозрение на дубль" на АРМ оператора ЦОВ осуществляет соответствующий анализ ситуации на предмет повторных обращений граждан. 3. В случае детектирования оператором повторных обращений граждан по поводу уже зарегистрированного происшествия осуществляет привязку заполняемой карточки к уже существующей.	1. Осуществляется прием вызова оператором ЦОВ. 2. Осуществляется индикация "подозрение на дубль" на АРМ оператора ЦОВ. 3. В случае детектирования оператором повторных обращений граждан по поводу уже зарегистрированного происшествия осуществляется привязка заполняемой карточки к уже существующей. 4. В случае детектирования вызова как уникального осуществляется перевод карточки с вызовом (или без вызова) в соответствующую ДДС
			4. В случае детектирования вызова как уникального осуществляется перевод карточки с вызовом (или без вызова) в соответствующую ДДС
		Диспетчер ДДС	1. Принимает поступившую карточку с вызовом (без вызова). 2. В случае индикации "подозрение на дубль" на АРМ диспетчера ДДС осуществляет соответствующий анализ ситуации на предмет повторных обращений граждан по уже зарегистрированному происшествию. 3. В случае детектирования диспетчером повторных обращений граждан по поводу уже зарегистрированного происшествия осуществляет привязку полученной карточки к уже существующей	1. На экране АРМ диспетчера ДДС отображается карточка информационного обмена с заполненной первичной информацией. 2. Осуществляется индикация "подозрение на дубль" на АРМ диспетчера ДДС. 3. В случае детектирования диспетчером повторных обращений граждан по поводу уже зарегистрированного происшествия осуществляется привязка заполняемой карточки к уже существующей
Б.3.1.20	Регистрация номера телефона вызывающего абонента	Заявитель	Выполняет вызов с телефона на номер "112". Сообщает информацию о происшествии	Вызов поступил на рабочее место оператора ЦОВ
Б.3.1.20	Регистрация номера телефона вызывающего абонента	Оператор ЦОВ	Принимает поступивший вызов, заполняет первичной информацией карточку информационного обмена	Осуществляется прием вызова оператором ЦОВ. Происходит автоматическая регистрация номера телефона вызывающего абонента
Б.3.1.21	Запись телефонного разговора при вызове	Заявитель	Выполняет вызов с телефона на номер "112". Сообщает информацию о происшествии	Вызов поступил на рабочее место пользователя оператора ЦОВ
Б.3.1.21	Запись телефонного разговора при вызове	Оператор ЦОВ	1. Принимает поступивший вызов, заполняет первичной информацией карточку информационного обмена. 2. После завершения обработки вызова нажимает на кнопку "Прослушать разговор" на АРМ оператора ЦОВ	1. Осуществляется прием вызова пользователем "Оператор системы-112". Происходит автоматическая запись телефонного разговора. 2. Происходит воспроизведение записи телефонного разговора
Б.3.1.22	Поддержка регистрации нового происшествия, или привязка нового обращения к ранее зарегистрированному происшествию	Заявитель	Выполняет вызов с телефона на номер "112". Вызов поступил на рабочее место оператора ЦОВ	Вызов поступил на рабочее место оператора ЦОВ
Б.3.1.22		Оператор ЦОВ	1. Принимает поступивший вызов, заполняет первичной информацией карточку информационного обмена. 2. Оператор ЦОВ осуществляет соответствующий анализ ситуации на предмет уникальности происшествия. 3. В случае детектирования оператором обращения по уже существующему происшествию, осуществляет привязку обращения к уже существующей карточке о том же происшествии. 4. В случае детектирования вызова как уникального осуществляет перевод уникальной зарегистрированной карточки с вызовом (или без вызова) в соответствующую ДДС	1. Осуществляется прием вызова оператора ЦОВ. 2. В случае детектирования оператором обращения по уже существующему происшествию осуществляется привязка обращения к уже существующей карточке о том же происшествии. 3. В случае детектирования вызова как уникального осуществляет перевод уникальной зарегистрированной карточки с вызовом (или без вызова) в соответствующую ДДС
		Диспетчер ДДС	1. Принимает поступившую карточку с вызовом (без вызова). 2. Диспетчер ДДС осуществляет соответствующий анализ ситуации на предмет уникальности происшествия. 3. В случае детектирования диспетчером обращения по уже существующему происшествию осуществляет привязку обращения к уже существующей карточке о том же происшествии. 4. В случае детектирования вызова как уникального осуществляет организацию реагирования на вызов	1. На экране АРМ диспетчера ДДС отображается карточка информационного обмена с заполненной первичной информацией. 2. В случае детектирования диспетчером обращения по уже существующему происшествию осуществляется привязка обращения к уже существующей карточке о том же происшествии.
Б.3.1.23	Получение информации о месте происшествия	Заявитель	Выполняет вызов с телефона на номер "112". Сообщает информацию о происшествии	Вызов поступил на рабочее место пользователя оператора ЦОВ
Б.3.1.23	Получение информации о месте происшествия	Оператор ЦОВ	Принимает поступивший вызов, заполняет первичной информацией карточку информационного обмена	Осуществляется прием вызова оператора ЦОВ. Происходит получение информации о месте происшествия
Б.3.1.24	Регистрация информации о месте установки телефона или о местоположении вызывающего абонентского устройства в дополнение к регистрации информации об адресе места происшествия	Заявитель	Выполняет вызов с телефона на номер "112". Сообщает информацию о происшествии	Вызов поступил на рабочее место оператора ЦОВ
Б.3.1.24		Оператор ЦОВ	Принимает поступивший вызов, заполняет первичной информацией карточку информационного обмена	Осуществляется прием вызова оператором ЦОВ. Происходит регистрация информации о месте установки телефона или о местоположении вызывающего абонентского устройства в дополнение к регистрации информации об адресе места происшествия
Б.3.1.25	Фиксация ложных и злонамеренных вызовов	Заявитель	Выполняет вызов с телефона на номер "112". Сообщает ложную или злонамеренную информацию о происшествии	Вызов поступил на рабочее место оператора ЦОВ	Данная проверка осуществляется при наличии технической возможности. Невыполнимость данной проверки не является критичным замечанием при проведении предварительных испытаний
Б.3.1.25	Фиксация ложных и злонамеренных вызовов	Оператор ЦОВ	1. Принимает поступивший вызов, заполняет первичной информацией карточку информационного обмена. 2. Оператор ЦОВ осуществляет соответствующий анализ ситуации на предмет ложного или злонамеренного вызова. 3. В случае детектирования оператором ложных или злонамеренных обращений граждан осуществляет закрытие карточки нажатием соответствующей кнопки "Ложный" или "Детская шалость". 4. В случае детектирования вызова как не ложного и не злонамеренного осуществляется перевод карточки с вызовом (или без вызова) в соответствующую ДДС	1. Осуществляется прием вызова оператором ЦОВ. 2. В случае детектирования оператором ложного или злонамеренного вызова осуществляется соответствующее закрытие карточки после нажатия оператором кнопки "Ложный" или "Детская шалость". 3. В случае детектирования вызова как не ложного и не злонамеренного осуществляется перевод карточки с вызовом (или без вызова) в соответствующую ДДС
		Диспетчер ДДС	1. Принимает поступившую карточку с вызовом (без вызова). 2. Диспетчер ДДС осуществляет соответствующий анализ ситуации на предмет ложного или злонамеренного вызова. 3. В случае детектирования диспетчером ложных или злонамеренных обращений граждан осуществляет закрытие карточки нажатием соответствующей кнопки "Ложный" или "Детская шалость"	1. На экране АРМ диспетчера ДДС отображается карточка информационного обмена с заполненной первичной информацией. 2. В случае детектирования диспетчером ложного или злонамеренного вызова осуществляется соответствующее закрытие карточки после нажатия оператором кнопки "Ложный" или "Детская шалость"
Б.3.1.26	Доступ оператора к информационно-консультационной базе данных и быстрый поиск в ней для получения информации о типовых ситуациях и методах реагирования	Заявитель	Выполняет вызов с телефона на номер "112". Сообщает информацию о происшествии	Вызов поступил на рабочее место Оператора ЦОВ.	Данная проверка осуществляется при наличии технической возможности. Невыполнимость данной проверки не является критичным замечанием при проведении предварительных испытаний
Б.3.1.26		Оператор ЦОВ	1. Принимает поступивший вызов, заполняет первичной информацией карточку информационного обмена. 2. Осуществляет запуск подсистемы консультативного обслуживания нажатием клавиши "КОН" на АРМ. 3. Осуществляет быстрый поиск в ней для получения информации о типовых ситуациях и методах реагирования	1. Осуществляется прием вызова оператором ЦОВ. 2. Запускается подсистема консультативного обслуживания. 3. Осуществляется быстрый поиск в ней для получения информации о типовых ситуациях и методах реагирования
Б.3.1.27	Оперативное отображение на основе электронных карт следующих объектов и информации, относящейся к зоне ответственности объекта системы-112: Местонахождение лица (или абонентского устройства), обратившегося по номеру "112"; Место возникновения происшествия или ЧС; Расположения объектов сегмента системы-112, развернутого в субъекте РФ Расположение потенциально опасных и критически важных объектов; Маршрутов движения между заданными объектами (после автоматической прокладки по графу дорог с использованием информации о пробках, если такая информации доступна); Навигационной информации о местонахождении и перемещении сил и средств реагирования, при наличии технических возможностей используемых технологий ГЛОНАСС/GPS; Характеристика территории;	Заявитель	Выполняет вызов с телефона на номер "112".	Вызов поступил на рабочее место оператора ЦОВ
Б.3.1.27		Оператор ЦОВ	1. Принимает поступивший вызов, заполняет первичной информацией карточку информационного обмена. 2. В ходе обработки вызова использует картографическую основу с отображением: Местонахождение лица (или абонентского устройства), обратившегося по номеру "112"; Место возникновения происшествия или ЧС; Расположение объектов сегмента системы-112, развернутого в субъекте РФ; Расположение потенциально опасных и критически важных объектов; Маршрутов движения между заданными объектами (после автоматической прокладки по графу дорог с использованием информации о пробках, если такая информация доступна); Навигационной информации о местонахождении и перемещении сил и средств реагирования, при наличии технических возможностей используемых технологий ГЛОНАСС/GPS; Характеристика территории; Атрибутивный поиск на карте объектов классифицированных типов; Указание и уточнение местоположения объектов, связанных с происшествием, как с помощью визуальных графических средств, так и с помощью прямого ввода координат; Прокладка маршрутов движения между заданными объектами. 3. Переводит вызов в соответствующую ДДС	1. На экране АРМа оператора ЦОВ отображается ситуационная карточка. 2. В ходе обработки вызова используется картографическая основа с отображением: Местонахождение лица (или абонентского устройства), обратившегося по номеру "112"; Место возникновения происшествия или ЧС; Расположение объектов сегмента системы-112, развернутого в субъекте РФ; Расположение потенциально опасных и критически важных объектов; Маршрутов движения между заданными объектами (после автоматической прокладки по графу дорог с использованием информации о пробках, если такая информации доступна); Навигационной информации о местонахождении и перемещении сил и средств реагирования, при наличии технических возможностей используемых технологий ГЛОНАСС/GPS; Характеристика территории; Атрибутивный поиск на карте объектов классифицированных типов; Указание и уточнение местоположения объектов, связанных с происшествием, как с помощью визуальных графических средств, так и с помощью прямого ввода координат; Прокладка маршрутов движения между заданными объектами; 3. Вызов переводится в соответствующую ДДС
	Атрибутивный поиск на карте объектов классифицированных типов; Указание и уточнение местоположения объектов, связанных с происшествием, как с помощью визуальных графических средств, так и с помощью прямого ввода координат; Прокладка маршрутов движения между заданными объектами	Диспетчер ДДС	1. Принимает поступившее сообщение о происшествии. 2. В ходе организации реагирования на происшествие использует картографическую основу с отображением: Местонахождение лица (или абонентского устройства), обратившегося по номеру "112"; Место возникновения происшествия или ЧС; Расположение объектов сегмента системы-112, развернутого в субъекте РФ Расположение потенциально опасных и критически важных объектов; Маршрутов движения между заданными объектами (после автоматической прокладки по графу дорог с использованием информации о пробках, если такая информации доступна); Навигационной информации о местонахождении и перемещении сил и средств реагирования, при наличии технических возможностей используемых технологий ГЛОНАСС/GPS; Характеристика территории; Атрибутивный поиск на карте объектов классифицированных типов; Указание и уточнение местоположения объектов, связанных с происшествием, как с помощью визуальных графических средств, так и с помощью прямого ввода координат; Прокладка маршрутов движения между заданными объектами	1. На экране АРМа диспетчера ДДС отображается ситуационная карточка. 2. В ходе организации реагирования на происшествие используется картографическая основа с отображением: Местонахождение лица (или абонентского устройства), обратившегося по номеру "112"; Место возникновения происшествия или ЧС; Расположение объектов сегмента системы-112, развернутого в субъекте РФ; Расположение потенциально опасных и критически важных объектов; Маршрутов движения между заданными объектами (после автоматической прокладки по графу дорог с использованием информации о пробках, если такая информации доступна); Навигационной информации о местонахождении и перемещении сил и средств реагирования, при наличии технических возможностей используемых технологий ГЛОНАСС/GPS; Характеристика территории; Атрибутивный поиск на карте объектов классифицированных типов; Указание и уточнение местоположения объектов, связанных с происшествием, как с помощью визуальных графических средств, так и с помощью прямого ввода координат; Прокладка маршрутов движения между заданными объектами

Б.3.2. Функционирование УМЦ. Данная проверка осуществляется при наличии технической возможности. Невыполнимость данной проверки не является критичным замечанием при проведении предварительных испытаний

N	Наименование проверки	Исполнитель	Выполняемые действия	Ожидаемый результат	Применимость пункта методики
Б.3.2.1	Проверка организации подготовки и переподготовки персонала системы-112	Представитель ГК	Проверяет организацию занятий по подготовке (переподготовке) персонала системы-112, порядок разработки учебных материалов и методик обучения	Занятия организованы в соответствии с Планом проведения занятий и расписанием. Учебные программы и методики разрабатываются в соответствии с нормативными документами
		Администратор учебной части УМЦ	Предоставляет учебные материалы, отчетную документацию
Б.3.2.2	Проверка обеспечения среды обучения персонала системы-112 и их аттестации	Представитель ГК	Проверяет оснащенность учебных помещений УМЦ, наличие в них специализированных программных средств и образовательного контента	Среда обучения УМЦ соответствует специфике задач, решаемых системой-112
		Администратор учебной части УМЦ	Организует доступ ГК к учебным местам персонала УМЦ
Б.3.2.3	Проверка возможности работы персонала с системой-112 без подготовки (переподготовки)	Представитель ГК	Проверяет выполнение тестовых ситуаций случайными лицами (берутся из числа членов ГК)	Выполнение задач системы-112 возможно после переподготовки персонала, ранее не изучающего данную специфику
		Администратор учебной части УМЦ	Обеспечивает доступ к учебным местам членам ГК, не имеющим опыта работы с СПО системы-112

Б.3.3. Функционирование ЕДДС

N	Наименование проверки	Исполнитель	Выполняемые действия	Ожидаемый результат	Применимость пункта методики
Б.3.3.1	Контроль реагирования на происшествия в зоне ответственности ЕДДС	Диспетчер ЕДДС	1. Открывает список карточек информационного обмена с указанием статуса реагирования на происшествия 2. Открывает карточку информационного обмена о происшествии, реагирование на которое не завершено 3. Осуществляет контроль реагирования на происшествие	1. Открыт список карточек информационного обмена 2. Открыта карточка информационного обмена, реагирование по которой не завершено 3. Осуществляется контроль реагирования на происшествие
Б.3.3.2	Присвоение происшествию признака ЧС и передача унифицированной карточки информационного обмена в ЦУКС	Диспетчер ЕДДС	1. Открывает карточку информационного обмена о происшествии, реагирование на которое не завершено 2. Анализирует ситуацию на предмет присвоения происшествию признака "ЧС" 3. В случае принятия решения о признаке ЧС у рассматриваемого происшествия устанавливает соответствующую отметку у данной карточки информационного обмена	1. Открыта карточка информационного обмена, реагирование по которой не завершено 2. Происшествию присваивается признак ЧС 3. Карточка информационного обмена о данном происшествии передается в ЦУКС
Б.3.3.3	Информирование ДДС ЭОС об оперативной обстановке о принятых и реализуемых мерах	Диспетчер ЕДДС	Организует с помощью средств конференц-связи информирование диспетчеров ДДС	Организация конференц-связи между ЕДДС и ДДС ЭОС
Б.3.3.3		Диспетчеры ДДС ЭОС	Принимают вызов	Конференция успешно организована

Б.3.4. Формирование отчетности системы-112. Данная проверка осуществляется при наличии технической возможности. Невыполнимость данной проверки не является критичным замечанием при проведении предварительных испытаний

N	Наименование проверки	Исполнитель	Выполняемые действия	Ожидаемый результат	Применимость пункта методики
Б.3.4.1	Получение отчетов о работе системы-112	Старший оператор ЦОВ	В окне приложения "АРМ старшего оператора" выбирается функция "Статистика по оператору"	Отображается отчет, содержащий статистическую информацию по оператору
		Старший оператор ЦОВ	В окне приложения "АРМ старшего оператора" выбирается функция "Статистика по службе"	Отображается отчет, содержащий статистическую информацию по службе
		Старший оператор ЦОВ	В окне приложения "АРМ старшего оператора" выбирается функция "Статистика по группам в службе"	Отображается отчет, содержащий статистическую информацию по группам в службе
		Старший оператор ЦОВ	В окне приложения "АРМ старшего оператора" выбирается функция "Статистика по группам за сутки"	Отображается отчет, содержащий статистическую информацию по группам за сутки
		Оператор ЦОВ	В окне приложения "ДДЦ-112" выбирает функцию "Отчеты"/"Другие отчеты"/"Статистика задействования групп служб"	Отображается форма для задания параметров формирования отчета
			Задает параметры формирования отчета: Дата начала отчетного периода Дата окончания отчетного периода	Отображается отчет, содержащий следующие сведения: Дата вызова Время вызова Тип вызова (основная служба) Подключенные службы Дополнительная информация
Б.3.4.2	Получение статистических отчетов по вызовам	Оператор ЦОВ	В окне приложения "ДДЦ-112" выбирает функцию "Отчеты"/"Отчеты по вызовам"/"Статистика вызовов по типам"	Отображается форма для задания параметров формирования отчета
			Задает параметры формирования отчета: Дата начала отчетного периода Дата окончания отчетного периода	Отображается отчет, содержащий следующие сведения: Типы вызовов Количество вызовов каждого типа
		Оператор ЦОВ	В окне приложения "ДДЦ-112" выбирает функцию "Отчеты"/"Отчеты по вызовам"/"Статистика вызовов по службам"	В окне приложения отображается форма для задания параметров формирования отчета
			Задает параметры формирования отчета: Дата начала отчетного периода Дата окончания отчетного периода	Отображается отчет, содержащий следующие сведения: Типы экстренных служб Количество вызовов каждой службы
		Оператор ЦОВ	В окне приложения "ДДЦ-112" выбирает функцию "Отчеты"/"Отчеты по вызовам"/"Статистика вызовов по типам в городе/районе"	В окне приложения отображается форма для задания параметров формирования отчета
			Задает параметры формирования отчета: Перечень городов/районов Дата начала отчетного периода Дата окончания отчетного периода	Отображается отчет, содержащий следующие сведения (сгруппированные по городам/районам): Типы вызовов Количество вызовов каждого типа
		Оператор ЦОВ	В окне приложения "ДДЦ-112" выбирает функцию "Отчеты"/"Отчеты по вызовам"/"Статистика вызовов по службам в городе/районе"	В окне приложения отображается форма для задания параметров формирования отчета
			Задает параметры формирования отчета: Перечень городов/районов Дата начала отчетного периода Дата окончания отчетного периода	Отображается отчет, содержащий следующие сведения (сгруппированные по городам/районам): Типы экстренных служб Количество вызовов каждой службы
Б.3.4.3	Получение статистических отчетов по службе 01	Оператор ЦОВ	В окне приложения "ДДЦ-112" выбирает функцию "Отчеты"/"Отчеты по службе 01"/"Оперативная сводка"	В окне приложения отображается форма для задания параметров формирования отчета
			Задает параметры формирования отчета: Дата начала отчетного периода Дата окончания отчетного периода	Отображается отчет, содержащий следующие сведения: Номер вызова Дата вызова Время вызова Информация о пожаре (МО, адрес, причина) Задействованные силы и средства Время выезда Время прибытия Время локализации Время ликвидации Время возвращения
		Оператор ЦОВ	В окне приложения "ДДЦ-112" выбирает функцию "Отчеты"/"Отчеты по службе 01"/"Пожары за период времени"	В окне приложения отображается форма для задания параметров формирования отчета
			Задает параметры формирования отчета: Дата начала отчетного периода Дата окончания отчетного периода	Отображается отчет, содержащий следующие сведения (сгруппированные по городам/районам): Адрес, дом, квартира Дата вызова Время вызова Тип пожара Телефон Тип объекта
		Оператор ЦОВ	В окне приложения "ДДЦ-112" выбирает функцию "Отчеты"/"Отчеты по службе 01/"Диаграмма типов отчетов по месяцам"	В окне приложения отображается форма для задания параметров формирования отчета
			Задает параметры формирования отчета: Дата начала отчетного периода Дата окончания отчетного периода	Отображается отчет, содержащий круговые диаграммы, отображающие для каждого месяца соотношение количества пожаров различных типов
Б.3.4.4	Получение статистических отчетов по службе 02	Оператор ЦОВ	В окне приложения "ДДЦ-112" выбирает функцию "Отчеты"/"Отчеты по службе 02"/"Оперативная сводка"	В окне приложения отображается форма для задания параметров формирования отчета
			Задает параметры формирования отчета: Дата начала отчетного периода Дата окончания отчетного периода	Отображается отчет, содержащий следующие сведения: Номер вызова Дата вызова Время вызова Информация о происшествии (МО, адрес) Задействованные силы и средства Время выезда Время прибытия Время возвращения
		Оператор ЦОВ	В окне приложения "ДДЦ-112" выбирает функцию "Отчеты"/"Отчеты по службе 02"/"Преступления за период времени"	В окне приложения отображается форма для задания параметров формирования отчета
			Задает параметры формирования отчета: Дата начала отчетного периода Дата окончания отчетного периода	Отображается отчет, содержащий следующие сведения: Номер вызова Дата вызова Время вызова Информация о происшествии (МО, адрес) Задействованные силы и средства Время выезда Время прибытия Время возвращения
		Оператор ЦОВ	В окне приложения "ДДЦ-112" выбирает функцию "Отчеты"/"Отчеты по службе 02"/"Диаграмма количества преступлений"	В окне приложения отображается форма для задания параметров формирования отчета
			Задает параметры формирования отчета: Дата начала отчетного периода Дата окончания отчетного периода	Отображается отчет, содержащий столбчатую диаграмму, отображающую количество преступлений по датам
		Оператор ЦОВ	В окне приложения "ДДЦ-112" выбирает функцию "Отчеты"/"Отчеты по службе 02"/"Диаграмма количества однотипных преступлений"	В окне приложения отображается форма для задания параметров формирования отчета
			Задает параметры формирования отчета: Дата начала отчетного периода Дата окончания отчетного периода	Отображается отчет, содержащий столбчатую диаграмму, отображающую количество преступлений каждого типа
		Оператор ЦОВ	В окне приложения "ДДЦ-112" выбирает функцию "Отчеты"/"Отчеты по службе 02"/"Диаграмма принятых дежурными РУВД решений"	В окне приложения отображается форма для задания параметров формирования отчета
			Задает параметры формирования отчета: Дата начала отчетного периода Дата окончания отчетного периода	Отображается отчет, содержащий столбчатую диаграмму, отображающую по датам количество принятых дежурными РУВД различных решений
Б.3.4.5	Получение статистических отчетов по службе 03	Оператор ЦОВ	В окне приложения "ДДЦ-112" выбирает функцию "Отчеты"/"Отчеты по службе 03"/"Оперативная сводка"	В окне приложения отображается форма для задания параметров формирования отчета
			Задает параметры формирования отчета: Дата начала отчетного периода Дата окончания отчетного периода	Отображается отчет, содержащий следующие сведения: Номер вызова Дата вызова Время вызова Информация о происшествии (МО, адрес) Задействованные силы и средства Время выезда Время прибытия Время возвращения
Б.3.4.6	Получение статистических отчетов по коммунальным службам	Оператор ЦОВ	В окне приложения "ДДЦ-112" выбирает функцию "Отчеты"/"Отчеты по коммунальным службам"/"Оперативная сводка"	В окне приложения отображается форма для задания параметров формирования отчета
			Задает параметры формирования отчета: Дата начала отчетного периода Дата окончания отчетного периода	Отображается отчет, содержащий следующие сведения: Номер вызова Дата вызова Время вызова Информация о происшествии (МО, адрес) Задействованные силы и средства Время выезда Время прибытия Время возвращения
		Оператор ЦОВ	В окне приложения "ДДЦ-112" выбирает функцию "Отчеты"/"Отчеты по коммунальным службам"/"Статистика задействования коммунальных служб"	В окне приложения отображается форма для задания параметров формирования отчета
			Задает параметры формирования отчета: Дата начала отчетного периода Дата окончания отчетного периода	Отображается отчет, содержащий следующие сведения: Дата вызова Время вызова Адрес Дополнительная информация

Б.3.5. Функционирование ДДС

N	Наименование проверки	ЭОС	Исполнитель	Выполняемые действия	Ожидаемый результат	Применимость пункта методики
Б.3.5.1	Проведение консультации оператора ЦОВ	01 02 03 04 05 ЖКХ	Оператор ЦОВ	Организует по средствам конференц-связи консультацию с диспетчером ДДС	Вызов поступил на рабочее место диспетчера выбранной ДДС
Б.3.5.1	Проведение консультации оператора ЦОВ	01 02 03 04 05 ЖКХ	Диспетчер ДДС ЭОС	Принимает вызов и консультирует оператора ЦОВ	Установлена связь с оператором ЦОВ
Б.3.5.2	Прием вызова из ЦОВ (прием карточки)	01 02 03 04 ЖКХ	Оператор ЦОВ	Переводит карточку информационного обмена без вызова (с вызовом) на ДДС ЭОС	Вызов поступил на рабочее место диспетчера ДДС
Б.3.5.2	Прием вызова из ЦОВ (прием карточки)	01 02 03 04 ЖКХ	Диспетчер ДДС ЭОС	Принимает карточку информационного обмена без вызова (с вызовом)	На экране АРМа диспетчера ДДС отображена ситуационная карточка с первичной информацией по вызову
Б.3.5.3	Обработка вызова диспетчером ДДС	02	Диспетчер ДДС 02	Заполняет ситуационную карточку первичной информацией для службы 02: Происшествие Орган Подозреваемые/разыскиваемые/автотранспорт/потерпевшие	ДДС 02: ситуационная карточка отображает первичную информацию службы 02. ЦОВ (видеоконференция): страница службы 02 ситуационной карточки отображает первичную информацию службы 02
		03	Диспетчер ДДС 03	Диспетчер ДДС 03 заполняет ситуационную карточку первичной информацией для службы 03: Повод обращения Число пострадавших Информация о пострадавших	ДДС 03: ситуационная карточка отображает первичную информацию службы 03. ЦОВ (видеоконференция): страница службы 03 ситуационной карточки отображает первичную информацию службы 03
		03	Диспетчер ДДС 03	В окне "Управление силами и средствами" Диспетчер ДДС 03 выбирает силы и средства для реагирования на вызов	ДДС 03: ситуационная карточка отображает данные об используемых службой 03 силах и средствах. ЦОВ (видеоконференция): страница службы 03 ситуационной карточки отображает данные об используемых силах и средствах
		04	Диспетчер ДДС 04	Диспетчер ДДС 04 заполняет ситуационную карточку первичной информацией для службы 04:	ДДС 04: ситуационная карточка отображает первичную информацию службы 04. ЦОВ (видеоконференция): страница службы 04 ситуационной карточки отображает первичную информацию службы 04
		01	Диспетчер ДДС 01	Диспетчер ДДС 01 заполняет ситуационную карточку первичной информацией для пожарной службы: Сообщение Повод обращения Число пострадавших Информация о пострадавших Принятые меры	ДДС 01: ситуационная карточка отображает первичную информацию пожарной службы. ЦОВ (видеоконференция): страница ситуационной карточки отображает первичную информацию пожарной службы
Б.3.5.4.	Информационное взаимодействие с ведомственными информационными системами и завершение реагирования на вызов		Диспетчер ДДС ЭОС	Выбирает функцию "Передать" для отправки карточки в АИС ДДС. Дальнейшая отработка ситуационной карточки происходит в АИС ДДС.	АИС ДДС: Ситуационная карточка отображена на экране диспетчера АИС ДДС.	Данная проверка осуществляется при наличии технической возможности. Невыполнимость данной проверки не является критичным замечанием при проведении предварительных испытаний

Б.4. Проверка квалификации персонала

N	Наименование проверки	Исполнитель	Выполняемые действия	Ожидаемый результат	Применимость пункта методики	Примечание
Б.4.1.	Проверка знания сотрудниками проверяемого объекта системы-112 должностных инструкций	Представитель ГК	Задают вопросы, касающиеся должностных обязанностей проверяемых сотрудников.	Сотрудники четко и правильно отвечают на поставленные вопросы.
Б.4.2.	Хронометраж показателей назначения системы-112	Представитель ГК	Проводит хронометраж показателей назначения системы-112 при обработке вызовов.	Результаты хронометража показателей назначения системы-112 совпадают (находятся в пределах статистической, инструментальной погрешности) с заданными показателями назначения системы-112.
Б.4.2.	Хронометраж показателей назначения системы-112	Персонал системы-112	Работает в штатном режиме.

Б.5. Комплексные испытания информационной безопасности. Данная проверка осуществляется при наличии технической возможности. Невыполнимость данной проверки не является критичным замечанием при проведении предварительных испытаний

N	Наименование проверки	Исполнитель	Выполняемые действия	Ожидаемый результат	Применимость пункта методики	Примечание
Б.5.1.	Наличие и содержание документов: 1. Модель угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных с использованием средств криптографической защиты информации	Представитель ГК	Для документов, разработанных в соответствии с требованиями ФСБ России, проверяется соответствие содержания представленных документов требованиям Методических рекомендаций по обеспечению с помощью криптосредств безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации (утверждены руководством 8 Центра ФСБ России 21.02.2008 N 149/54-144).	Комплект представленных документов соответствует требованиям Регуляторов.
Б.5.1.	2. Модель угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных	Представитель ГК	Для документов, разработанных в соответствии с требованиями ФСТЭК России, проверяется соответствие содержания представленных документов требованиям методических документов ФСТЭК России: - Базовая модель угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных; - Методика определения актуальных угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных.
Б.5.2.	Оценка комплекса организационно-технических мер обеспечения информационной безопасности	Представитель ГК	Оценка проводится путем проверки соответствия реализованных организационно-технических мер обеспечения информационной безопасности требованиям и рекомендациям, определенным в Модели угроз ФСТЭК России и Модели угроз ФСБ России и Техническом задании на систему-112.	Реализованные организационно-технические меры обеспечения информационной безопасности соответствуют требованиям Технического задания на систему-112.
Б.5.3.	Оценка знаний персонала требований должностных инструкций, в том числе по ИБ информационной безопасности	Представитель ГК	Оценка проводится путем проверки знаний персонала содержания документов, регламентирующих аспекты информационной безопасности на объекте (Инструкция по внедрению системы информационной безопасности, Оценка угроз, Оценка уязвимостей, Реестр информационных рисков).	Выборочная проверка показала знание персоналом содержания документов, регламентирующих вопросы обеспечения информационной безопасности на объекте (Инструкция по внедрению системы информационной безопасности, Оценка угроз, Оценка уязвимостей, Реестр информационных рисков).
Б.5.4.	Проверка разграничения прав доступа различных групп пользователей	Представитель ГК	Для проверки необходимо осуществить вход в систему с учетной записью пользователя, обладающего минимальными правами на работу в системе. После входа попытаться получить доступ к объектам, для доступа к которым необходимы права администратора системы.	Система не позволяет получить права администратора и блокирует доступ к объекту.
Б.5.5.	Проверка отображения записей о событиях нарушения режима безопасности	Представитель ГК	Для проверки необходимо выполнить действия, направленные на нарушения режима безопасности. Для этого нужно отключить на время одно из используемых средств защиты информации от НСД. После этого снова включить средство защиты информации от НСД.	После включения средства защиты информации от НСД в журнале СЗИ присутствуют записи о завершении его работы и повторном запуске.
Б.5.6.	Проверка комплектности документации	Представитель ГК	Для проверки необходимо предоставить документацию в соответствии с перечнем, указанном в Приложении И.	Проверка считается успешной в случае соответствия состава и комплектности программной документации, представленной Исполнителем, перечню программной документации, приведенному в Приложении И.
Б.5.7.	Проверка мероприятий при компрометации канала связи	Представитель ГК	Оценка проводится путем проверки знаний персонала содержания документов, регламентирующих мероприятия, осуществляемые при компрометации канала связи.	Выборочная проверка показала знание персоналом содержания документов, регламентирующих мероприятия, осуществляемые при компрометации канала связи.
Б.5.8.	Проверка наличия действующих сертификатов ФСБ России и ФСТЭК России для средств защиты информации	Представитель ГК	Наличие сертификатов к средствам криптографической защиты информации.	Сертификат соответствия ФСБ России СФ/1241970 от 12.09.2012 на соответствие изделия "Программно-аппаратный комплекс "ViPNet Coordinator HW" (варианты комплектации 3, 4, 6, 8)" требованиям к СКЗИ класса КСЗ.
Б.5.8.		Представитель ГК		Сертификат соответствия ФСБ России СФ/1242179 от 17 июля 2013 года, действителен до 17 июля 2016 года, удостоверяет, что изделие "Программный комплекс ViPNet Coordinator 3.2 КСЗ" в составе соответствует требованиям ГОСТ 28147-89, ГОСТ Р 34.11-94, требованиям ФСБ России к шифровальным (криптографическим) средствам класса КСЗ.
			Наличие сертификатов к средствам межсетевого экранирования.	Сертификат соответствия ФСБ России СФ/5151999 от 15.11.2012 на соответствие изделия "Программно-аппаратный комплекс ViPNet Coordinator HW" требованиям к межсетевым экранам 4 класса защищенности. Сертификат соответствия ФСТЭК России N 2353 от 26.05.2011 на программно-аппаратный комплекс защиты информации "ViPNet Coordinator HW по требованиям к устройствам типа межсетевые экраны по 3 классу и 3 уровню контроля отсутствия не декларированных возможностей.
			Наличие сертификатов к антивирусным средствам.	Сертификат в наличии.
			Наличие сертификатов к средствам обнаружения вторжений.	Сертификат в наличии.
			Наличие сертификатов к средствам анализа защищенности.	Сертификат в наличии.
Б.5.9.	Проверка шифрования сетевого трафика	Оператор ЦОВ	Осуществляет вызов (голосовой) и передает в текстовые сообщения.	Вызов поступил на рабочее место оператора выбранной ДДС.
		Диспетчер ДДС	Принимает вызов оператора ЦОВ.	Вызов принят на диспетчером ДДС.
		Представитель ГК	Организовать перехват трафика между криптошлюзом и Оператором ЦОВ ЕДДС в течение 2 минут и выполнить анализ трафика.	В программе анализа трафика возможно визуально прочитать содержимое 1Рпакетов (кодек, служебные поля голосового трафика; содержимое текстовых сообщений).
			Организовать перехват трафика между криптошлюзом и Оператором ЦОВ в течение 2 минут и выполнить анализ трафика.
			Организовать перехват трафика между криптошлюзом ЦОВ ЕДДС и криптошлюзом ЦОВ-АЦ течение 2 минут и выполнить анализ трафика.	В программе анализа трафика невозможно прочитать содержимое 1Рпакетов.
Б.5.10.	Проверка межсетевого экранирования криптошлюза	Представитель ГК	Проверка фильтрации трафика на уровне портов проводится путем сканирования портов криптошлюза ЦОВ как со стороны сети передачи данных, так и со стороны ЦОВ.	Все порты, кроме служебных, закрыты и криптошлюз не идентифицирует себя при сканировании.
			на АРМ ЦОВ запустить сканер Nmap и просканировать порты Криптошлюза ЦОВ.	в отчете Nmap открыты только служебные порты ТСР: 2046, 2048, 2050, 67, 68, 137, 138.
			на АРМ Внешней сети данных запустить сканер Nmap и просканировать порты Криптошлюза ЦОВ.	В отчете Nmap открыты только служебные порты.
			Перевести Криптошлюз ЦОВ в режим безопасности "Блокировать сеть".
			на АРМ ЦОВ запустить сканер Nmap и просканировать порты Криптошлюза ЦОВ.	в отчете Nmap все порты закрыты.
			на АРМ Внешней сети данных запустить сканер Nmap и просканировать порты Криптошлюза ЦОВ.	в отчете Nmap все порты закрыты.
			на АРМ ЦОВ инициализировать ping в сторону Криптошлюза.	в результате выполнения команды ping получить ошибку "Host unreacheble".
			на АРМ Внешней сети инициализировать ping в сторону Криптошлюза.
Б.5.11.	Проверка системы защиты от спуфинга	Представитель ГК	Перевести Криптошлюз ЦОВ в режим безопасности "пропускать все исходящие соединения, кроме запрещенных" и включить режим защиты от спуфинга.
			На внешний сетевой интерфейс Криптошлюза из сети передачи данных со стороны АРМ Внешней сети:
			отправить UDP пакет с адресом источника, совпадающим с зарегистрированным маршрутом другого интерфейса координатора.	на Криптошлюзе в журнале событий пакет от АРМ Внешней сети заблокирован.
			отправить UDP пакет с адресом источника, отличным от адресов, маршрутизируемых данным интерфейсом.
Б.5.12.	Проверка отказоустойчивости криптошлюза	Представитель ГК	Проверка проводится путем инициализации постоянного обращения посредством ping с АРМ ЦОВ-АЦ на ЦОВ ЕДДС.
			Отключается активная часть отказоустойчивого криптошлюза ЦОВ от сети передачи данных.	Пассивный элемент криптошлюза переходит в активный режим.
			Через 510 секунд проверяется наличие восстановления передачи ping.	Восстанавливается передача пакетов команды ping
			Включаем отключенный элемент.	Отключенный элемент криптошлюза переходит в пассивный режим.
			Через 150 секунд отключается активная часть отказоустойчивого криптошлюза от сети передачи данных.	Пассивный элемент криптошлюза переходит в активный режим.
			Через 510 секунд проверяется наличие восстановления передачи ping.	Восстанавливается передача пакетов команды ping.
Б.5.13.	Проверка устойчивости криптошлюза и клиентского ПО к подбору пароля	Представитель ГК	Подключиться к криптошлюзу по протоколу SSH из недоверенной (внешней) сети.	не удалось подключиться к криптошлюзу по протоколу SSH из (внешней) недоверенной сети.
			Подключиться к криптошлюзу по протоколу SSH с АРМ ЦОВ и вводить неправильный пароль несколько раз.	при каждом неверном вводе пароля появляется сообщение о неверном вводе пароля и задержка запроса пароля увеличивается в прогрессии 2 x N секунд, где N - номер попытки ввода.
			Подключиться к криптошлюзу локально и вводить неправильный пароль несколько раз.
			На АРМ ЦОВ в ПО, отвечающее за криптографическую ЗИ, при открытии программы вводить неправильный пароль несколько
Б.5.14.	Проверка оповещений о событиях информационной безопасности на сервере мониторинга	Представитель ГК	Сменить на криптошлюзе режим безопасности на 4 режим.	появляются оповещения о событиях ИБ на сервере мониторинга - "Низкий уровень безопасности".
			Сменить на криптошлюзе режим безопасности на 2 режим.	появляются оповещения о событиях ИБ на сервере мониторинга - "Высокий уровень безопасности".
			Сменить на криптошлюзе режим безопасности на 3 режим.	появляются оповещения о событиях ИБ на сервере мониторинга - "Средний уровень безопасности".
			Полностью выключить криптошлюз.	появляются оповещения о событиях ИБ на сервере мониторинга - "Узел недоступен".
			Включить криптошлюз.	появляются оповещения о событиях ИБ на сервере мониторинга - "Узел доступен".
			Выключить ПО, отвечающее за криптографическую ЗИ.	появляются оповещения о событиях ИБ на сервере мониторинга - "Монитор выключен".
			Выключить ПО, отвечающее за службу отказоустойчивости.	появляются оповещения о событиях ИБ на сервере мониторинга - "FAILOVER выключен".
			Выключить ПО, отвечающее за безопасную передачу конвертов.	появляются оповещения о событиях ИБ на сервере мониторинга - "MFTР выключен".

Приложение В

ХРОНОМЕТРИРУЕМЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ НАЗНАЧЕНИЯ СИСТЕМЫ-112

N п/п	Наименование показателя	Нормативное значение	Значение хронометража
1	Максимальное время ожидания обратившегося по номеру "112" ответа оператора системы-112 (от момента завершения установления соединения до начала опроса оператором обратившегося по номеру 112)	20 сек. для 98% вызовов	Вызов1
			Вызов2
			Вызов3
			Вызов4
			Вызов5
2	Среднее время ожидания обратившегося по номеру "112" ответа оператора системы-112 (от момента завершения установления соединения до начала опроса оператором обратившегося по номеру "112"	8 сек.
3	Среднее время в течение которого осуществляется опрос обратившегося по номеру 112 или идентификация ситуации оператором системы-112	75 сек.
4	Максимальное время консультативного обслуживания обратившегося по номеру 112 оператором системы	2 мин.
5	Время оповещения оператором системы-112 соответствующих ДЦС о происшествии (Максимальное время, в течение которого с момента начала разговора карточка события с заполненными обязательными полями становится доступна диспетчеру ДДС)	75 сек.
6	Максимальное время, в течение которого после отправки оператором системы-112 карточки событий с заполненными обязательными полями диспетчер ДДС подтверждает факт приема сообщения о происшествии	30 сек.
7	Максимальное время, в течение которого оператор системы-112 должен инициировать обратный дозвон в случае прерывания опроса обратившегося	10 сек.
8	Минимальное количество попыток обратного дозвона, которое оператор системы 112 должен совершить после прерывания опроса, если иное не предусмотрено соответствующими инструкциями	3 шт.
9	Максимальное время, в течение которого с момента установления соединения оператор системы 112 ожидает ответа абонента при обратном дозвоне, если иное не предусмотрено соответствующими инструкциями	1 мин.
10	Максимальное время, в течение которого осуществляется оказание психологической поддержки системой-112, если иное не предусмотрено соответствующими инструкциями	30 мин.
11	Максимальное время ожидания обратившегося по номеру 112 ответа переводчика или психолога системы-112 (если они не входят в штатное расписание)	20 сек.
12	Минимальный срок хранения информации о поступившем вызове (информационная карточка, аудиозапись)	3 года

Приложение Г

ТИПОВОЙ ПЕРЕЧЕНЬ

ФУНКЦИОНАЛЬНЫХ ВОЗМОЖНОСТЕЙ СЕГМЕНТА СИСТЕМЫ-112,

РАЗВЕРНУТОГО В АЦ СУБЪЕКТА РФ

N	Наименование функционала		Пункт методики
1	Прием вызова, поступающего со стационарного телефона, оператором ЦОВ		Б.3.1.1
2	Прием вызова, поступающего с мобильного телефона, оператором ЦОВ		Б.3.1.2
3	Прием сообщения о происшествии, переданного посредством SMS, оператором ЦОВ		Б.3.1.3
4	Прием сообщения о происшествии, переданного посредством терминала системы "ЭРА-ГЛОНАСС", оператором ЦОВ		Б.3.1.4
5	Прием голосового вызова, переданного посредством терминала системы "ЭРА-ГЛОНАСС", оператором ЦОВ		Б.3.1.5
6	Прием сообщений от систем мониторинга наиболее опасных объектов		Б.3.1.6
7	Осуществление автоматизированного дозвона до заявителя о происшествии		Б.3.1.7
8	Организация консультации с психологом		Б.3.1.8
9	Организация связи с переводчиком		Б.3.1.9
10	Регистрация вызова (заведение ситуационной карточки)		Б.3.1.10
11	Организация консультации с диспетчером ДДС		Б.3.1.11
12	Направление вызова в соответствующую ДДС (передача карточки)		Б.3.1.12
13	Направление информации о ЧС в ЦУКС		Б.3.1.13
14	Направление вызова о происшествии в смежную систему-112 (система-112 соседнего региона)		Б.3.1.14
15	Прием вызова о происшествии из системы-112 смежного субъекта РФ		Б.3.1.15
16	Независимая идентификация электронных карточек всех обращений и карточек происшествий, заведенных согласно указанным обращениям		Б.3.1.16
17	Возможность перевода оператором вызова в подсистему консультативного обслуживания населения (перевод вызова на IVR)		Б.3.1.17
18	Детектирование и обработку массовых вызовов по поводу уже зарегистрированного происшествия;		Б.3.1.18
19	Детектирование повторных обращений граждан;		Б.3.1.19
20	Регистрация номера телефона вызывающего абонента		Б.3.1.20
21	Запись телефонного разговора при вызове;		Б.3.1.21
22	Поддержка регистрации нового происшествия, или привязку нового обращения к ранее зарегистрированному происшествию;		Б.3.1.22
23	Получение информации о месте происшествия;		Б.3.1.23
24	Регистрация информации о месте установки телефона или о местоположении вызывающего абонентского устройства в дополнение к регистрации информации об адресе места происшествия;		Б.3.1.24
25	Фиксация ложных и злонамеренных вызовов;		Б.3.1.25
26	Доступ оператора к информационно-консультационной базе данных и быстрый поиск в ней для получения информации о типовых ситуациях и методах реагирования;		Б.3.1.26
27	Оперативное отображение на основе электронных карт следующих объектов и информации, относящейся к зоне ответственности объекта системы-112:		Б.3.1.27
	-	Местонахождение лица (или абонентского устройства), обратившегося по номеру "112";
	-	Место возникновения происшествия или ЧС;
	-	Расположения ЦОВ-АЦ, РЦОВ, ЕДДС, взаимодействующих ДДС и подразделений экстренных служб;
	-	Расположение потенциально опасных и критически важных объектов;
	-	Маршрутов движения между заданными объектами (после автоматической прокладки по графу дорог с использованием информации о пробках, если такая информации доступна);
	-	Навигационной информации о местонахождении и перемещении сил и средств реагирования, при наличии технических возможностей используемых технологий ГЛОНАСС/GPS;
	-	Характеристик территории;
	-	Атрибутивный поиск на карте объектов классифицированных типов;
	-	Указание и уточнение местоположения объектов, связанных с происшествием, как с помощью визуальных графических средств, так и с помощью прямого ввода координат;
	-	Прокладка маршрутов движения между заданными объектами;

Приложение Д

КОНТРОЛЬНЫЕ ПРИМЕРЫ

Ситуация N 1.

Радикальная террористическая группа на загородном шоссе захватила в заложники туристический автобус с 50 пассажирами.

Сторож близлежащего кафе, увидев происходящее, позвонил со стационарного телефона на номер "112" (имитируется звонок со стационарного телефона). Один из захваченных туристов, предположительно азиат, совершает вызов на китайском языке с помощью сотового телефона на номер "112" (имитируется вызов с сотового телефона и привлечение для разговора переводчика).

Водитель захваченного автобуса успел нажать кнопку экстренного вызова, и информация о захвате заложников с помощью терминала "ЭРА-ГЛОНАСС" передана в ЦОВ административного центра субъекта РФ (имитируется прием информации от системы "ЭРА-ГЛОНАСС").

При движении в сторону города водитель автобуса не справился с управлением, совершил выезд на полосу встречного движения и врезался в опору ЛЭП, в результате чего она рухнула, оборвав контактную троллейбусную сеть и повредив пролегающий рядом газопровод.

Находящийся в непосредственной близости сотрудник ЧОП направляет SMS-сообщение об увиденном на номер "112". В результате ДТП один из террористов открыл беспорядочную стрельбу, ранив более 10 человек. Находящаяся в задней части автобуса туристка, пребывая в состоянии шока, набирает номер "112" и просит оператора соединить ее с психологом для оказания помощи (имитируется привлечение психолога).

Экстренный вызов N 1:

	Идентификатор вызова	Тест 1
ЦОВ	Описание происшествия	Захват заложников, ДТП с разливом топлива и пострадавшими. Поваленными при ДТП мачтами освещения перегорожена проезжая часть, оборвана контактная троллейбусная сеть и поврежден внешний газовый стояк на здании.
	Задействованные экстренные службы	01, 02, 03, 04, ЕДДС города, служба Антитеррор
	Место происшествия	По усмотрению руководителя испытаний
	Тип чрезвычайной ситуации	ЧС, ДТП
	Заявитель	По усмотрению руководителя испытаний
02	Первичная информация
	Происшествие	Захват заложников, ДТП
	Орган	ОМ1
	Подозреваемые/разыскиваемые/автотранспорт/пострадавшие	Марка-модель-цвет-номер,
01	Первичная информация
	Вид выезда	Ликвидация последствий ДТП и стрельбы
	Тип объекта	Транспортные средства
	Угроза людям	+
	Признак ЧС	+
	Силы и средства
		АПП/ПЧ1
	Результаты реагирования
	Погибло (всего/детей/сотрудников)	-
	Ранено (всего/детей/сотрудников)	12
	Спасено (всего/детей/сотрудников)	-
	Нарушены условия жизни (всего/детей)	53/0
03	Первичная информация
	Повод обращения	Травмы груди/спины/живота
	Число пострадавших	12
	Информация о пострадавших	Мужчина/30 л; Женщина/28 л; Мужчина/50 л; Женщина/38 л; Мужчина/20 л; Женщина/18 л; Мужчина/44 л; Женщина/58 л; Мужчина/30 л; Женщина/28 л; Мужчина/30 л; Женщина/28 л
	Силы и средства
		Линейная/СМП 1
		Фельдшер/СМП 1
04	Первичная информация
	Сообщение	Поврежден внешний газовый стояк на здании
	Коммунальная служба	Служба газа
	Происшествие	Утечка газа из наземного газопровода
	Принятые меры	По усмотрению руководителя испытаний

Ситуация N 2

Диверсионной группой разведслужбы одной из недружественных стран совершенно нападение на режимное предприятие оборонной промышленности. Перед нападением диверсантами была выведена из строя подстанция электроснабжения, в результате чего без электричества остались жилые кварталы, прилегающие к промышленной зоне. Жителем одной из африканских республик, арендующим квартиру в данном районе, совершен телефонный звонок по стационарному телефону на "112" на предмет отсутствия электроэнергии на французском языке (звонок в ЦОВ со стационарного телефона, привлечение переводчика).

Продвигаясь по режимной территории, нарушителями была выведена из строя система связи объекта, однако сработал датчик проникновения системы мониторинга объекта и информация о проникновении передана в систему-112 (фиксируется сообщение от подсистемы мониторинга). Охранник, увидев нарушителей, позвонил на номер "112" и сообщил о нападении на объект (вызов по сотовому телефону). В результате реагирования охраны объекта на проникновение завязалась перестрелка, в результате которой ранены два сотрудника охраны, убито трое нападавших и поврежден стоящий рядом бензовоз, из-за чего произошел взрыв. Огонь перекинулся на здание газовой котельной, находящейся на территории режимного объекта. Технолог производственного цеха сообщил об увиденном пожаре и жертвах по номеру "112" и попросил помощи специалиста-психолога.

Экстренный вызов N 2:

	Идентификатор вызова	Тест 1
ЦОВ	Описание происшествия	Проникновение на режимную территорию, захват заложников, пожар, повреждение объектов газификации.
	Задействованные экстренные службы	01, 02, 03, 04, ЕДДС города, служба Антитеррор
	Место происшествия	По усмотрению руководителя испытаний
	Тип чрезвычайной ситуации	ЧС, проникновение на режимную территорию, пожар
	Заявитель	По усмотрению руководителя испытаний
02	Первичная информация
	Происшествие	Проникновение на режимную территорию
	Орган	ОМ1
	Подозреваемые/разыскиваемые/автотранспорт/пострадавшие	Марка-модель-цвет-номер,
01	Первичная информация
	Вид выезда	Ликвидация последствий стрельбы и пожара
	Тип объекта	Транспортные средства
	Угроза людям	+
	Признак ЧС	+
	Силы и средства
		АПП/ПЧ1
	Результаты реагирования
	Погибло (всего/детей/сотрудников)	3
	Ранено (всего/детей/сотрудников)	2
	Спасено (всего/детей/сотрудников)	-
	Нарушены условия жизни (всего/детей)	15/0
03	Первичная информация
	Повод обращения	Травмы груди/спины/живота
	Число пострадавших	2
	Информация о пострадавших	Мужчина/30 л; Мужчина/30 л.
	Силы и средства
		Линейная/СМП 1
		Фельдшер/СМП 1
04	Первичная информация
	Сообщение	Поврежден внешний газовый стояк на газовой котельной
	Коммунальная служба	Служба газа
	Происшествие	Утечка газа из наземного газопровода
	Принятые меры	По усмотрению руководителя испытаний

Ситуация N 3.

На окраине города произошло падение метеорита. В результате часть домов было разрушено, повреждены линии электропередач, водопровод, внешний газопровод, возник пожар на прилегающей автостоянке. Имеются жертвы среди населения. Сотрудница придорожного кафе, уцелевшая в результате падения метеорита, с помощью стационарного телефона сообщает по номеру "112" о произошедшем.

Турист из Испании, приехавший на матч местной футбольной команды и пострадавший в результате падения метеорита, совершает звонок с помощью сотового телефона на номер "112" и просит помощи специалиста-психолога.

Экстренный вызов N 3:

	Идентификатор вызова	Тест 1
ЦОВ	Описание происшествия	Проникновение на режимную территорию, захват заложников, пожар, повреждение объектов газификации.
	Задействованные экстренные службы	01, 02, 03, 04, ЕДДС города, служба Антитеррор
	Место происшествия	По усмотрению руководителя испытаний
	Тип чрезвычайной ситуации	ЧС, проникновение на режимную территорию, пожар
	Заявитель	По усмотрению руководителя испытаний
02	Первичная информация
	Происшествие	Проникновение на режимную территорию
	Орган	ОМ1
	Подозреваемые/разыскиваем ые/автотранспорт/пострадавшие	Марка-модель-цвет-номер,
01	Первичная информация
	Вид выезда	Ликвидация последствий стрельбы и пожара
	Тип объекта	Транспортные средства
	Угроза людям	+
	Признак ЧС	+
	Силы и средства
		АПП/ПЧ1
	Результаты реагирования
	Погибло (всего/детей/сотрудников)	3
	Ранено (всего/детей/сотрудников)	2
	Спасено (всего/детей/сотрудников)	-
	Нарушены условия жизни (всего/детей)	15/0
03	Первичная информация
	Повод обращения	Травмы груди/спины/живота
	Число пострадавших	2
	Информация о пострадавших	Мужчина/30 л; Мужчина/30 л.
	Силы и средства
		Линейная/СМП 1
		Фельдшер/СМП 1
04	Первичная информация
	Сообщение	Поврежден внешний газовый стояк на газовой котельной
	Коммунальная служба	Служба газа
	Происшествие	Утечка газа из наземного газопровода
	Принятые меры	По усмотрению руководителя испытаний

Приложение Е

АДРЕСА ОБЪЕКТОВ АВТОМАТИЗАЦИИ СУБЪЕКТА РФ

N п/п	Наименование объекта	Адрес

Приложение Ж

ОБРАЗЕЦ РАБОЧЕЙ АНКЕТЫ ЧЛЕНА ГК

(ЭКСПЕРТА)

Пример рабочей анкеты эксперта, участвующего

в проведении испытаний

РАБОЧАЯ АНКЕТА
ИССЛЕДУЕМЫЙ ОБЪЕКТ СИСТЕМЫ-112		УМЦ
ПРОВОДИМАЯ ПРОВЕРКА		Функционирование УМЦ
Ф.И.О. ЭКСПЕРТА (ЧЛЕНА ГК)		Иванов И.И.
ВЕДОМСТВО (ОРГАНИЗАЦИЯ)		ГУ МЧС

N	Наименование проверки	Ожидаемый результат	Достигнутый результат	примечание
1.	Проверка организации подготовки и переподготовки персонала системы-112	Занятия организованы в соответствии с Планом проведения занятий и расписанием. Учебные программы и методики разрабатываются в соответствии с нормативными документами.	Занятия организованы в соответствии с Планом проведения занятий и расписанием. Учебные программы не разрабатываются и не обновляются. Требования нормативных документов не выполняются	Требуется корректировка учебных программ в соответствии с нормативными документами
2.	Проверка обеспечения среды обучения персонала системы-112 и их аттестации	Среда обучения УМЦ соответствует специфике задач, решаемых системой-112.	Среда обучения УМЦ соответствует специфике задач, решаемых системой-112.	Цель проверки достигнута
Особое мнение: Считаю, что после выполнения корректировки учебных программ функционирование УМЦ будет соответствовать требованиям нормативных документов. "25" февраля 2012 г. _________________ Иванов И.И.

Приложение И

ТРЕБОВАНИЯ САНПИН 2.2.2/2.4.1340-03 ПО ОСВЕЩЕНИЮ

И ОРГАНИЗАЦИИ РАБОЧИХ МЕСТ

6. Требования к освещению на рабочих местах, оборудованных ПЭВМ

6.1. Рабочие столы следует размещать таким образом, чтобы видеодисплейные терминалы были ориентированы боковой стороной к световым проемам, а естественный свет падал преимущественно слева.

6.2. Искусственное освещение в помещениях для эксплуатации ПЭВМ должно осуществляться системой общего равномерного освещения. В производственных и административно-общественных помещениях, в случаях преимущественной работы с документами, следует применять системы комбинированного освещения (к общему освещению дополнительно устанавливаются светильники местного освещения, предназначенные для освещения зоны расположения документов).

6.8. Светильники местного освещения должны иметь непросвечивающий отражатель с защитным углом не менее 40°.

6.10. В качестве источников света при искусственном освещении следует применять преимущественно люминесцентные лампы типа ЛБ и компактные люминесцентные лампы (КЛЛ). При устройстве отраженного освещения в производственных и административно-общественных помещениях допускается применение металлогалогенных ламп. В светильниках местного освещения допускается применение ламп накаливания, в т.ч. галогенных.

9. Общие требования к организации рабочих мест пользователей ПЭВМ

9.1. При размещении рабочих мест с ПЭВМ расстояние между рабочими столами с видеомониторами (в направлении тыла поверхности одного видеомонитора и экрана другого видеомонитора), должно быть не менее 2,0 м, а расстояние между боковыми поверхностями видеомониторов - не менее 1,2 м.

9.2. Рабочие места с ПЭВМ в помещениях с источниками вредных производственных факторов должны размещаться в изолированных кабинах с организованным воздухообменом.

9.4. Экран видеомонитора должен находиться от глаз пользователя на расстоянии 600 - 700 мм, но не ближе 500 мм с учетом размеров алфавитно-цифровых знаков и символов.

9.5. Конструкция рабочего стола должна обеспечивать оптимальное размещение на рабочей поверхности используемого оборудования с учетом его количества и конструктивных особенностей, характера выполняемой работы. При этом допускается использование рабочих столов различных конструкций, отвечающих современным требованиям эргономики.

9.6. Конструкция рабочего стула (кресла) должна обеспечивать поддержание рациональной рабочей позы при работе на ПЭВМ, позволять изменять позу с целью снижения статического напряжения мышц шейно-плечевой области и спины для предупреждения развития утомления. Тип рабочего стула (кресла) следует выбирать с учетом роста пользователя, характера и продолжительности работы с ПЭВМ.

Рабочий стул (кресло) должен быть подъемно-поворотным, регулируемым по высоте и углам наклона сиденья и спинки, а также расстоянию спинки от переднего края сиденья, при этом регулировка каждого параметра должна быть независимой, легко осуществляемой и иметь надежную фиксацию.

9.7. Поверхность сиденья, спинки и других элементов стула (кресла) должна быть полумягкой, с нескользящим, слабо электризующимся и воздухопроницаемым покрытием, обеспечивающим легкую очистку от загрязнений.

Приложение 3

к Методическим рекомендациям

по проведению предварительных

испытаний системы-112

в административных

центрах субъектов

Российской Федерации

ПЛАН

ПРОВЕДЕНИЯ ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫХ ИСПЫТАНИЙ СЕГМЕНТА СИСТЕМЫ-112,

РАЗВЕРНУТОГО В АДМИНИСТРАТИВНОМ ЦЕНТРЕ СУБЪЕКТА

РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Время	Планируемые мероприятия	Ответственные лица	Место проведения
1-й день
09.00 - 09.45	Прибытие участников мероприятия к месту проведения совещания. Встреча, сопровождение.
09.45 - 10.00	Регистрация. Получение раздаточных материалов. Размещение в зале.
10.00 - 10.15	Просмотр информационного фильма "система-112 субъекта РФ"
10.45 - 12.00	Пленарное заседание комиссии по системе-112 субъекта РФ
12.00 - 14.00	Обед
14.00 - 15.30	Инструктивное совещание комиссии по проведению испытаний сегмента системы-112, развернутого в административном центре субъекта РФ Формирование рабочих групп комиссии. Доведение Программы и методик испытаний. Доведение планов-заданий и порядка работы на объектах испытаний.
15.30 - 17.00	Работа согласно частных планов на объектах испытаний
17.00 - 18.00	Подведение итогов. Постановка задач и доведение порядка организации работы за 1-е сутки
2-й день
09.00 - 09.30	Сбор рабочих групп. Уточнение задач. Выезд на объекты испытаний
9.30 - 13.00	Работа согласно частных планов на объектах испытаний
13.00 - 14.30	Обед
14.30 - 16.00	Работа согласно частных планов на объектах испытаний
16.00 - 17.30	Возвращение к месту проведения совещания.
17.30 - 18.00	Подведение итогов работы комиссии за 2-е сутки.
3-й день
10.00 - 10.05	Вступительное слово представителя Администрации субъекта РФ
10.05 - 10.15	Доклад обобщенных результатов по объектам испытаний
10.15 - 11.15	Обсуждение замечаний и предложений. Формулирование выводов и рекомендаций комиссии.
11.15 - 12.00	Подведение итогов
12.00 - 13.30	Обед
13.30 - 14.30	Подписание акта и протоколов результатов испытаний.
14.30 - 15.00	Заключительное слово. Фотографирование
С 15.00	Отъезд участников мероприятия

Должность                                              ФИО

Приложение 4

к Методическим рекомендациям

по проведению предварительных

испытаний системы-112

в административных

центрах субъектов

Российской Федерации

ФОРМА РАСПОРЯДИТЕЛЬНОГО ДОКУМЕНТА

О ПРОВЕДЕНИИ ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫХ ИСПЫТАНИЙ СЕГМЕНТА СИСТЕМЫ-112,

РАЗВЕРНУТОГО В АДМИНИСТРАТИВНОМ ЦЕНТРЕ СУБЪЕКТА

РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

                                                            УТВЕРЖДАЮ
                                                       Должность ФИО
                                                       ____________________
                                                       "__" _______ 201_ г.

                               РАСПОРЯЖЕНИЕ
                АДМИНИСТРАЦИИ СУБЪЕКТА Российской Федерации
                              _____________________________

                     от ______________ 201_ г. N _____

       О проведении о проведении предварительных испытаний сегмента
      системы-112, развернутого в административном центре субъекта РФ

В целях реализации Федерального закона от 21 декабря 1994 года N 68-ФЗ "О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера", Указа Президента Российской Федерации от 28 декабря 2010 года N 1632 "О совершенствовании системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб на территории Российской Федерации", постановлений Правительства Российской Федерации от 21 ноября 2011 года N 958 "О системе обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру "112", от 16 марта 2013 года N 223 "О федеральной целевой программе "Создание системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру "112" в Российской Федерации на 2013 - 2017 годы", Концепции создания системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб через единый номер "112" на базе единых дежурно-диспетчерских служб муниципальных, утвержденной распоряжением Правительства Российской Федерации от 25 августа 2008 года N 1240-р:

1. Провести в период с __ по ___________ 201_ года предварительные испытания сегмента системы-112, развернутого в административном центре субъекта РФ, согласно программе и методике проведения испытаний.

2. Создать комиссию по проведению предварительных испытаний сегмента системы-112, развернутого в административном центре субъекта РФ, и утвердить ее прилагаемый состав (далее - комиссия).

3. В срок с __ по ___________ 201_ года утвердить в установленном порядке программу и методику проведения предварительных испытаний сегмента системы-112, развернутого в административном центре субъекта РФ. Ответственный ____________.

4. Председателю комиссии представить на утверждение (должность) субъекта РФ акт о завершении предварительных комплексных испытаний (Акт приемки в опытную эксплуатацию) сегмента системы-112, развернутого в административном центре субъекта РФ - в срок до ___________ 201_ года.

Должность                                              ФИО

                                                        УТВЕРЖДЕН
                                                распоряжением Администрации
                                                       субъекта РФ
                                                от "___" __________ 201_ г.
                                                         N ______

    Состав комиссии по проведению предварительных комплексных испытаний
       сегмента системы-112, развернутого в административном центре
                                субъекта РФ

Председатель комиссии
<должность>                                          <ФИО>
Члены комиссии
<должность>                                          <ФИО>
<должность>                                          <ФИО>
...                                                  ...
Представитель
      Выгодоприобретателя
<должность>                                          <ФИО>

Приложение 5

к Методическим рекомендациям

по проведению предварительных

испытаний системы-112

в административных

центрах субъектов

Российской Федерации

Протокол

предварительных комплексных испытаний сегмента

системы-112 субъекта Российской Федерации, развернутого

в административном центре субъекта Российской Федерации

1. Результаты испытаний

N	Объект испытаний	Наименование проверки	Пункт методики	Результат	Примечание
1

2.   Замечания   по   объектам   сегмента   системы-112,   развернутого   в
административном центре субъекта РФ

N	Объект	Замечания
1

3. Перечень необходимых доработок

N	Объект	Наименование доработки	Срок исполнения
1

4. Заключение  о  возможности  (невозможности) приемки сегмента системы-112
субъекта Российской Федерации в опытную эксплуатацию
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________

Председатель
комиссии
                       _____________________
     <организация>          <должность>               <ФИО>

Члены комиссии:
                              _________________________
     <организация>                   <должность>                <ФИО>
                              _________________________
     <организация>                   <должность>                <ФИО>
                              _________________________
     <организация>                   <должность>                <ФИО>

Приложение 6

к Методическим рекомендациям

по проведению предварительных

испытаний системы-112

в административных

центрах субъектов

Российской Федерации

     СОГЛАСОВАНО                                           УТВЕРЖДАЮ

_____________________                                ______________________
"___" __________ 201_                                "___" __________ 201_

                                    АКТ
    приемки в опытную эксплуатацию сегмента системы-112, развернутого в
           административном центре субъекта Российской Федерации

    Комиссия, сформированная приказом _____________________________________
от _____________ N ____ по проведению предварительных комплексных испытаний
сегмента  системы-112,  развернутого  в  административном  центре  субъекта
Российской Федерации в составе:

  Председатель
  комиссии
                              _________________________
     <организация>                   <должность>                <ФИО>

Члены комиссии:
                              _________________________
     <организация>                   <должность>                <ФИО>
                              _________________________
     <организация>                   <должность>                <ФИО>
                              _________________________
     <организация>                   <должность>                <ФИО>

провела   предварительные   комплексные   испытания  сегмента  системы-112,
развернутого  в  административном  центре  субъекта Российской Федерации, в
соответствии с Программой и методикой испытаний в период с _____________ по
______________ 201_ года.

    Наименование организации-соисполнителя и организации заказчика работ по
созданию системы-112 в субъекте Российской Федерации:
   ________________________________________________________________________
   ________________________________________________________________________
   ________________________________________________________________________
   ________________________________________________________________________
   ________________________________________________________________________

    Наименование  документов,  на основании которых осуществляется создание
системы-112 в субъекте Российской Федерации:
   ________________________________________________________________________
   ________________________________________________________________________
   ________________________________________________________________________
   ________________________________________________________________________
   ________________________________________________________________________

    Состав   объектов   и  функций  сегмента  системы-112,  развернутого  в
административном   центре  субъекта  Российской  Федерации,  принимаемых  в
опытную эксплуатацию:
   ________________________________________________________________________
   ________________________________________________________________________
   ________________________________________________________________________
   ________________________________________________________________________
   ________________________________________________________________________

    Перечень  составляющих  технического,  программного,  информационного и
организационного обеспечений, проверяемых в процессе опытной эксплуатации:
   ________________________________________________________________________
   ________________________________________________________________________
   ________________________________________________________________________
   ________________________________________________________________________

    Перечень документов, предъявляемых комиссии:
   ________________________________________________________________________
   ________________________________________________________________________
   ________________________________________________________________________
   ________________________________________________________________________
   ________________________________________________________________________
   ________________________________________________________________________

    В результате приемочных испытаний комиссия решила:
1. Признать   результаты  предварительных  комплексных  испытаний  сегмента
   системы-112,  развернутого в административном центре субъекта Российской
   Федерации
   ________________________________________________________________________
   ________________________________________________________________________

2. Сегмент  системы-112,  развернутый  в  административном  центре субъекта
   Российской  Федерации, соответствует требованиям технического задания на
   создание системы-112 в субъекте Российской Федерации
3. Рекомендовать  к  приему  в  опытную  эксплуатацию  сегмент системы-112,
   развернутый в административном центре субъекта Российской Федерации

    Рекомендации (замечания):
   ________________________________________________________________________
   ________________________________________________________________________
   ________________________________________________________________________
   ________________________________________________________________________
   ________________________________________________________________________
   ________________________________________________________________________

   Приложения:
1. Протокол  предварительных  комплексных  испытаний  сегмента  системы-112
   субъекта РФ, развернутого в административном центре субъекта РФ.
2. Программа  и  методика  предварительных  комплексных  испытаний сегмента
системы-112, развернутого в административном центре субъекта РФ.

Председатель
комиссии
                              _________________________
     <организация>                   <должность>                <ФИО>

Члены комиссии:
                              _________________________
     <организация>                   <должность>                <ФИО>
                              _________________________
     <организация>                   <должность>                <ФИО>
                              _________________________
     <организация>                   <должность>                <ФИО>

Приложение 7

к Методическим рекомендациям

по проведению предварительных

испытаний системы-112

в административных

центрах субъектов

Российской Федерации

ФОРМА РАСПОРЯДИТЕЛЬНОГО ДОКУМЕНТА

О НАЧАЛЕ ОПЫТНОЙ ЭКСПЛУАТАЦИИ СЕГМЕНТА СИСТЕМЫ-112,

РАЗВЕРНУТОГО В АДМИНИСТРАТИВНОМ ЦЕНТРЕ СУБЪЕКТА

РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

                                                            УТВЕРЖДАЮ

                                                       Должность ФИО
                                                       ____________________
                                                       "__" _______ 201_ г.

                               РАСПОРЯЖЕНИЕ
                АДМИНИСТРАЦИИ СУБЪЕКТА Российской Федерации
                              _____________________________

                     от ______________ 201_ г. N _____

            О начале опытной эксплуатации сегмента системы-112,
            развернутого в административном центре субъекта РФ

По результатам проведения испытаний:
1. Организовать работу по устранению замечаний и недостатков,
выявленных комиссией на этапе проведения испытаний.
2. Назначить ответственным лицом за реализацию вышеуказанных мероприятий
_______________________
3. Предоставить отчет о реализации мероприятий по устранению замечаний и
недостатков в срок до _______________
4. Провести в период с __ по ___________ 201_ года опытную эксплуатацию
сегмента системы-112, развернутого в административном центре субъекта РФ,
согласно программе и методике проведения опытной эксплуатации.
5. Создать комиссию по проведению опытной эксплуатации сегмента
системы-112, развернутого в административном центре субъекта РФ, и
утвердить ее прилагаемый состав (далее - комиссия).
6. В срок с __ по ___________ 201_ года утвердить в установленном порядке
Программу проведения опытной эксплуатации сегмента системы-112,
развернутого в административном центре субъекта РФ.
7. Председателю комиссии представить на утверждение (должность) субъекта РФ
акт о завершении опытной эксплуатации сегмента системы-112, развернутого в
административном центре субъекта РФ - в срок до 201_ года.

Должность ФИО

Приложение

к Распоряжению

Администрации субъекта РФ

от "__" _______ 2015 г. N ____

о начале опытной эксплуатации

сегмента системы-112, развернутого

в административном центре субъекта РФ

ПЕРЕЧЕНЬ

ЗАМЕЧАНИЙ И НЕДОСТАТКОВ, ВЫЯВЛЕННЫХ КОМИССИЕЙ ПО РЕЗУЛЬТАТАМ

ПРОВЕДЕНИЯ ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫХ КОМПЛЕКСНЫХ ИСПЫТАНИЙ СЕГМЕНТА

СИСТЕМЫ-112, РАЗВЕРНУТОГО В АДМИНИСТРАТИВНОМ ЦЕНТРЕ

СУБЪЕКТА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

                                                         УТВЕРЖДЕН
                                                распоряжением Администрации
                                                        субъекта РФ
                                                от "____" _________ 201_ г.
                                                          N ____

        Состав комиссии по проведению опытной эксплуатации сегмента
            системы-112, развернутого в административном центре
                       субъекта Российской Федерации

Председатель комиссии
<должность>                                          <ФИО>
Члены комиссии
<должность>                                          <ФИО>
<должность>                                          <ФИО>
...                                                  ...
Представитель
      Выгодоприобретателя
<должность>                                          <ФИО>