ГРАЖДАНСКОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО
ЗАКОНЫ
КОММЕНТАРИИ
СУДЕБНАЯ ПРАКТИКА
858 | |
Регистрационный номер |
Предоставление платежных услуг клиентам | 08.027 | |
(наименование вида профессиональной деятельности) | Код |
Предоставление сервиса платежных услуг физическим и юридическим лицам |
1211 | Управляющие финансовой деятельностью | 2411 | Бухгалтеры |
(код ОКЗ <1>) | (наименование) | (код ОКЗ) | (наименование) |
64.19 | Денежное посредничество прочее |
66.11.4 | Деятельность по обеспечению эффективности функционирования финансовых рынков |
66.19 | Деятельность вспомогательная прочая в сфере финансовых услуг, кроме страхования и пенсионного обеспечения |
(код ОКВЭД <2>) | (наименование вида экономической деятельности) |
Обобщенные трудовые функции | Трудовые функции | ||||
код | наименование | уровень квалификации | наименование | код | уровень (подуровень) квалификации |
A | Выполнение расчетных операций | 4 | Осуществление переводов денежных средств по банковским счетам на основании распоряжений клиентов | A/01.4 | 4 |
Открытие, ведение и закрытие счетов | A/02.4 | 4 | |||
Формирование отчетности и обеспечение сохранности расчетных (платежных) документов | A/03.4 | 4 | |||
Предоставление информации клиентам и сотрудникам банка о совершенных расчетных операциях | A/04.4 | 4 | |||
B | Организация взаимодействия с подразделениями банка по внедрению платежных услуг | 6 | Организация процесса развития платежных услуг | B/01.6 | 6 |
Организация процесса внедрения платежных услуг | B/02.6 | 6 | |||
Управление развитием платежных услуг | B/03.6 | 6 | |||
Наименование | Выполнение расчетных операций | Код | A | Уровень квалификации | 4 |
Происхождение обобщенной трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Возможные наименования должностей, профессий | Операционист Специалист по работе с клиентами |
Требования к образованию и обучению | Среднее профессиональное образование |
Требования к опыту практической работы | - |
Особые условия допуска к работе | - |
Другие характеристики | - |
Наименование документа | Код | Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
ОКЗ | 3313 | Помощники бухгалтеров |
ЕКС <3> | - | Бухгалтер |
ОКПДТР <4> | 20002 | Агент банка |
ОКСО <5> | 080108 | Банковское дело |
Наименование | Осуществление переводов денежных средств по банковским счетам на основании распоряжений клиентов | Код | A/01.4 | Уровень (подуровень) квалификации | 4 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Проверка правильности оформления расчетных (платежных) документов |
Проверка достаточности средств на счете клиента | |
Осуществление операций по зачислению или списанию денежных средств со счета клиента в автоматизированной системе | |
Необходимые умения | Оформлять расчетные (платежные) документы |
Работать в автоматизированных системах информационного обеспечения профессиональной деятельности | |
Анализировать и оценивать качество и достоверность представленной информации в расчетных (платежных) документах | |
Вести картотеки клиентов и формировать реестр платежей клиентов | |
Соблюдать график банковского платежного документооборота и график обслуживания клиентов по операциям | |
Анализировать изменения законодательства Российской Федерации в сфере платежных услуг | |
Формировать отчетные документы по платежным услугам | |
Необходимые знания | Нормативные правовые акты, регулирующие осуществление платежных услуг |
Бухгалтерский учет в банках | |
Локальные акты и методические документы в области платежных услуг | |
Специализированное программное обеспечение для осуществления расчетных операций | |
Другие характеристики | - |
Наименование | Открытие, ведение и закрытие счетов | Код | A/02.4 | Уровень (подуровень) квалификации | 4 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Проведение идентификации клиента и его представителей, выгодоприобретателей, бенефициарных владельцев |
Проверка полноты и достоверности предоставленных данных и корректность оформления бланков | |
Проверка наличия в отношении клиента, его представителей, выгодоприобретателей, бенефициарных владельцев сведений об их причастности к экстремистской деятельности или терроризму | |
Подготовка к подписанию договора банковского счета | |
Формирование юридического досье клиента для открытия счета | |
Регистрация клиента в автоматизированной системе для открытия счета | |
Уведомление налоговых органов и органов контроля уплаты страховых взносов об открытии банковского счета | |
Уведомление клиента об открытии банковского счета и его реквизитах | |
Подготовка и предоставление клиентам выписок по их счетам | |
Подготовка к закрытию банковского счета | |
Необходимые умения | Устанавливать и развивать деловые отношения с клиентами по вопросу платежных услуг |
Презентовать платежные услуги клиентам и их представителям | |
Организовывать и проводить деловые встречи и переговоры с клиентами и их представителями | |
Использовать специализированное программное обеспечение и программно-аппаратный комплекс для уведомления контролирующих органов и клиентов | |
Необходимые знания | Основы психологии общения и ведения консультационной работы с клиентами |
Технологии ведения переговоров | |
Основы делового этикета | |
Порядок, процедуры и условия заключения и оформления договоров на предоставление разных видов платежных услуг | |
Нормативные правовые акты, регулирующие осуществление платежных услуг | |
Другие характеристики | - |
Наименование | Формирование отчетности и обеспечение сохранности расчетных (платежных) документов | Код | A/03.4 | Уровень (подуровень) квалификации | 4 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Формирование ежедневных отчетов по платежным сервисам |
Подготовка материалов для формирования и ведения базы данных расчетных (платежных) документов | |
Подготовка отчетной документации в программно-аппаратном комплексе | |
Обеспечение безопасности хранения вверенных расчетных (платежных) документов | |
Необходимые умения | Систематизировать информацию и расчетные (платежные) документы в программно-аппаратном комплексе для формирования отчетности |
Подготавливать отчетную документацию | |
Использовать специализированное программное обеспечение и программно-аппаратный комплекс для работы с расчетной (платежной) документацией и соответствующей информацией | |
Необходимые знания | Правила и порядок подписания и оформления отчетности по платежным услугам |
Локальные нормативные акты и методические документы в области платежных услуг | |
Типичные ошибки, допускаемые при формировании отчетности по платежным услугам | |
Нормативные правовые акты, регулирующие осуществление платежных услуг | |
Специализированное программное обеспечение для расчетного обслуживания клиентов | |
Особенности делопроизводства при осуществлении платежных услуг | |
Методы сбора, обработки и анализа информации по платежным услугам с применением современных средств связи, аппаратно-технических средств и компьютерных технологий | |
Другие характеристики | - |
Наименование | Предоставление информации клиентам и сотрудникам банка о совершенных расчетных операциях | Код | A/04.4 | Уровень (подуровень) квалификации | 4 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Подготовка информации по запросу о совершенных расчетных операциях |
Консультация клиентов по платежным услугам, предоставляемым банком | |
Подготовка отчетов о предоставлении информации клиентам и сотрудникам банка | |
Работа с возражениями клиента, касающимися расчетных (платежных) документов, платежных услуг | |
Необходимые умения | Вести мониторинг информации по вопросам платежных услуг |
Сравнивать показатели эффективности платежных услуг | |
Оценивать достоверность, характер и содержание информационных сообщений по вопросу платежных услуг | |
Необходимые знания | Основы психологии общения и ведения консультационной работы с клиентами |
Нормативные правовые акты, регулирующие осуществление платежных услуг | |
Локальные нормативные акты и методические документы в области платежных услуг | |
Деловой этикет | |
Другие характеристики | - |
Наименование | Организация взаимодействия с подразделениями банка по внедрению платежных услуг | Код | B | Уровень квалификации | 6 |
Происхождение обобщенной трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Возможные наименования должностей, профессий | Руководитель отдела по платежным услугам Менеджер по платежным услугам Проектный менеджер |
Требования к образованию и обучению | Высшее образование |
Требования к опыту практической работы | - |
Особые условия допуска к работе | - |
Другие характеристики | Дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации |
Наименование документа | Код | Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
ОКЗ | 1211 | Управляющие финансовой деятельностью |
2411 | Бухгалтеры | |
ЕКС | - | Экономист по финансовой работе |
ОКПДТР | 20002 | Агент банка |
ОКСО | 080100 | Экономика |
080105 | Финансы и кредит |
Наименование | Организация процесса развития платежных услуг | Код | B/01.6 | Уровень (подуровень) квалификации | 6 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Определение цели, задач, субъектов и результатов межфункционального взаимодействия для развития платежных услуг |
Планирование взаимодействия субъектов отношений для развития платежных услуг | |
Оценивание эффективности взаимодействия для развития платежных услуг | |
Необходимые умения | Работать с источниками данных по платежным услугам |
Выбирать модели расчета эффективности платежных услуг | |
Собирать, анализировать, систематизировать сведения и данные, документировать полные и исчерпывающие требования к проектам и процессам платежных услуг, их ресурсному окружению | |
Использовать технологии анализа эффективности платежных услуг | |
Сравнивать показатели эффективности платежных услуг | |
Необходимые знания | Нормативные правовые акты, регулирующие осуществление платежных услуг |
Международная практика в осуществлении платежных услуг | |
Методы и приемы анализа эффективности платежных услуг | |
Алгоритм анализа эффективности платежных услуг | |
Проектная методология | |
Другие характеристики | - |
Наименование | Организация процесса внедрения платежных услуг | Код | B/02.6 | Уровень (подуровень) квалификации | 6 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Подготовка к внедрению платежных услуг |
Контроль соблюдения сроков внедрения платежных услуг | |
Подготовка локальных нормативных актов для внедрения платежных услуг | |
Необходимые умения | Осуществлять подбор платежных услуг |
Оценивать затраты на осуществление внедрения платежных услуг | |
Определять порядок осуществления внедрения платежных услуг | |
Планировать и проектировать фазы, этапы, операции жизненного цикла управления проектами и процессами организации платежных услуг | |
Работать в системе управления проектами по платежным услугам, обеспечивать бесперебойную работу организационных, методических и информационных компонентов этой системы | |
Извлекать данные о состоянии процессов и результатов деятельности организации по платежным услугам из информационных систем | |
Подготавливать регламентные документы по внедрению платежных услуг | |
Необходимые знания | Технология и методология внедрения банковских услуг |
Проектная методология | |
Особенности делопроизводства платежных услуг | |
Методы количественно-качественного анализа информации | |
Способы применения технических средств сбора и обработки информации | |
Технологии оказания платежных услуг | |
Другие характеристики | - |
Наименование | Управление развитием платежных услуг | Код | B/03.6 | Уровень (подуровень) квалификации | 6 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Координация проведения рекламных кампаний и промоакций для платежных услуг |
Оптимизация структуры дохода платежных услуг | |
Работа с партнерами с целью внедрения, развития и продвижения платежных услуг | |
Необходимые умения | Вести мониторинг информации по вопросам платежных услуг |
Устанавливать и развивать деловые отношения по вопросам развития платежных услуг | |
Презентовать платежные услуги, перспективные направления их развития | |
Организовывать и проводить деловые встречи и переговоры по вопросам развития платежных услуг | |
Необходимые знания | Нормативные правовые акты, регулирующие осуществление платежных услуг |
Особенности рынка платежных услуг | |
Текущее состояние рынка платежных услуг | |
Методы планирования и организации проведения рекламных и информационных кампаний по платежным услугам | |
Методы работы в кризисных ситуациях | |
Основы социологии, психологии, менеджмента и маркетинга | |
Основы эффективных межличностных коммуникаций | |
Этика делового общения | |
Отечественный и зарубежный опыт в области платежных услуг | |
Методы сбора, обработки и анализа информации о платежных услугах с применением современных средств связи, аппаратно-технических средств и компьютерных технологий | |
Современные информационные технологии, справочные и информационные системы в сфере права, бухгалтерского учета | |
Другие характеристики | - |
Общероссийское объединение работодателей "Российский союз промышленников и предпринимателей" (РСПП), город Москва | |
Исполнительный вице-президент | Кузьмин Дмитрий Владимирович |
1 | Ассоциация содействия профессиональной деятельности операционных директоров "Объединение операционных директоров", город Москва |
2 | ФГБОУ ВПО "Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации (Финансовый университет)", город Москва |