ГРАЖДАНСКОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО
ЗАКОНЫ
КОММЕНТАРИИ
СУДЕБНАЯ ПРАКТИКА
1430 | |
Регистрационный номер |
Контроль производства цемента и качества выпускаемой продукции | 26.030 | |
(наименование вида профессиональной деятельности) | Код |
Обеспечение выпуска цементной продукции, соответствующей требованиям нормативной и технической документации с организацией операционного контроля на всех стадиях производства |
1321 | Руководители подразделений (управляющие) в обрабатывающей промышленности | 2145 | Инженеры-химики |
3116 | Техники в химическом производстве | - | - |
(код ОКЗ <1>) | (наименование) | (код ОКЗ) | (наименование) |
23.51 | Производство цемента |
(код ОКВЭД <2>) | (наименование вида экономической деятельности) |
Обобщенные трудовые функции | Трудовые функции | ||||
код | наименование | уровень квалификации | наименование | код | уровень (подуровень) квалификации |
A | Контроль производства и качества цемента на всех стадиях производственного процесса | 5 | Осуществление входного контроля качества сырья и добавок, оперативного контроля качества полуфабрикатов и готовой продукции цементного производства | A/01.5 | 5 |
Проведение приемочного контроля качества готовой продукции цементного производства | A/02.5 | 5 | |||
B | Организация работ по контролю качества продукции цементного производства | 6 | Организация работ по контролю состояния оборудования цементного производства | B/01.6 | 6 |
Организация работ по обеспечению контроля качества испытаний при производстве цемента | B/02.6 | 6 | |||
Оперативное планирование деятельности и функциональное руководство работниками подразделения | B/03.6 | 6 | |||
Контроль процесса отгрузки готовой цементной продукции | B/04.6 | 6 | |||
C | Ведение системы оценки соответствия производства и качества цементной продукции в организации | 7 | Организация работ по проведению оценки соответствия качества продукции цементного производства требованиям нормативной документации | C/01.7 | 7 |
Организация работ по повышению эффективности производства цемента | C/02.7 | 7 | |||
Разработка и внедрение новых методов и средств технологического контроля производства цемента | C/03.7 | 7 | |||
Организация работ по анализу претензий и рекламаций потребителей на выпускаемую цементную продукцию | C/04.7 | 7 | |||
Наименование | Контроль производства и качества цемента на всех стадиях производственного процесса | Код | A | Уровень квалификации | 5 |
Происхождение обобщенной трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Возможные наименования должностей, профессий | Контрольный мастер Техник-лаборант |
Требования к образованию и обучению | Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена |
Требования к опыту практической работы | - |
Особые условия допуска к работе | Прохождение обязательных предварительных и периодических медицинских осмотров <3> Инструктаж по охране труда <4> |
Другие характеристики | - |
Наименование документа | Код | Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
ОКЗ | 3116 | Техники в химическом производстве |
ЕКС <5> | - | Мастер контрольный (участка, цеха) |
- | Техник-лаборант | |
ОКПДТР <6> | 24013 | Мастер цеха |
27120 | Техник-технолог | |
ОКСО <7> | 2.08.00.00 | Техника и технологии строительства |
2.18.02.01 | Аналитический контроль качества химических соединений | |
2.18.02.03 | Химическая технология неорганических веществ |
Наименование | Осуществление входного контроля качества сырья и добавок, оперативного контроля качества полуфабрикатов и готовой продукции цементного производства | Код | A/01.5 | Уровень (подуровень) квалификации | 5 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Организация на закрепленном участке работ по контролю и повышению качества продукции, учету брака |
Определение соответствия сырья, добавок, полуфабрикатов, готовой цементной продукции требованиям нормативной документации | |
Проведение лабораторных анализов и испытаний сырья, добавок, полуфабрикатов, готовой продукции для определения соответствия требованиям нормативно-технической документации | |
Осуществление необходимых расчетов по проведенным анализам и испытаниям, анализ полученных результатов | |
Контроль режимов работы и правильной эксплуатации оборудования | |
Учет и систематизация данных о фактическом уровне качества сырья и добавок, полуфабрикатов и готовой продукции | |
Необходимые умения | Оценивать влияние качества сырья, добавок и полуфабрикатов на качество готовой продукции |
Контролировать соблюдение требований проектной и технологической документации | |
Использовать методики, средства контроля и испытаний сырья, добавок и полуфабрикатов, готовой продукции | |
Осуществлять выбор методов и средств контроля для испытаний сырья, добавок и полуфабрикатов, готовой продукции | |
Применять средства измерений для проведения контроля характеристик сырья, добавок и полуфабрикатов, готовой продукции | |
Выполнять статистическую обработку результатов контроля и измерений | |
Контролировать соответствие показателей качества поступающих сырья и материалов, полуфабрикатов и готовой продукции требованиям нормативно-технической документации | |
Контролировать расчеты сырьевой смеси и определение необходимого соотношения сырьевых компонентов для приготовления шихты требуемого состава | |
Осуществлять оперативный и технологический контроль в процессе приготовления шихты | |
Контролировать процесс обжига клинкера (определять влажность, тонкость помола и химический состав сырьевой смеси, степень обжига и качество клинкера) | |
Контролировать качество добавок | |
Контролировать помол цемента | |
Оформлять техническую документацию по контролю | |
Необходимые знания | Документы, регламентирующие вопросы качества цементной продукции |
Документы, регламентирующие вопросы входного контроля | |
Требования к качеству используемых в производстве сырья, материалов и полуфабрикатов | |
Стандарты, технические условия на используемые сырье, добавки, полуфабрикаты и готовую продукцию | |
Ассортимент выпускаемой организацией продукции | |
Правила приемки сырья, добавок, полуфабрикатов и готовой продукции | |
Методики измерения и контроля характеристик сырья, добавок, полуфабрикатов и готовой продукции. | |
Методы статистической обработки результатов измерений и контроля | |
Порядок предъявления рекламаций по качеству сырья, материалов, полуфабрикатов | |
Документы, регламентирующие вопросы делопроизводства | |
Современные средства вычислительной техники, коммуникаций и связи | |
Опыт передовых отечественных и зарубежных организаций в области технологии производства цемента | |
Основы трудового законодательства Российской Федерации | |
Требования санитарного режима, охраны труда, пожарной безопасности, охраны окружающей среды | |
Другие характеристики | - |
Наименование | Проведение приемочного контроля качества готовой продукции цементного производства | Код | A/02.5 | Уровень (подуровень) квалификации | 5 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Выполнение испытаний по определению характеристик готовой продукции цементного производства в соответствии с требованиями стандартов |
Учет и систематизация результатов испытаний готовой продукции цементного производства | |
Ведение документации по приемо-сдаточным испытаниям готовой продукции цементного производства | |
Необходимые умения | Проверять физико-механические свойства цемента |
Осуществлять контроль критериев соответствия качества цемента требованиям нормативно-технической документации | |
Контролировать соблюдение правил приемки | |
Контролировать оформление, учет и систематизацию результатов испытаний готовой продукции | |
Осуществлять ведение документации по приемо-сдаточным испытаниям готовой продукции | |
Оформлять документацию на принятую и забракованную продукцию | |
Контролировать испытательное оборудование и средства измерений | |
Представлять руководству результаты проведенного комплекса мероприятий по контролю качества готовой продукции в соответствии с технической документацией | |
Необходимые знания | Требования технологии помола цемента и параметры работы оборудования |
Требования к отбору проб для контроля качества цемента | |
Методы определения тонкости помола и содержания в цементе гипса и добавок в процессе помола цемента; методы контроля сроков схватывания, равномерности изменения объема, температуры цемента | |
Методы определения густоты, сроков схватывания, равномерности изменения объема и активности цемента | |
Документы, регламентирующие вопросы контроля качества продукции | |
Документы, регламентирующие вопросы систем управления качеством продукции в организации | |
Документы, содержащие требования к материалам, полуфабрикатам и готовой продукции | |
Правила оценки соответствия качества цементов требованиям нормативно-технических документов на цементы конкретных видов | |
Правила приемки продукции | |
Устройство и принцип работы испытательного оборудования и средств измерений | |
Правила оформления технической документации по результатам приемо-сдаточных испытаний | |
Статистические методы контроля качества | |
Требования санитарного режима, охраны труда, пожарной безопасности, охраны окружающей среды | |
Другие характеристики | - |
Наименование | Организация работ по контролю качества продукции цементного производства | Код | B | Уровень (подуровень) квалификации | 6 |
Происхождение обобщенной трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Возможные наименования должностей, профессий | Инженер-лаборант Инженер-химик |
Требования к образованию и обучению | Высшее образование - бакалавриат |
Требования к опыту практической работы | - |
Особые условия допуска к работе | Прохождение обязательных предварительных и периодических медицинских осмотров Инструктаж по охране труда |
Другие характеристики | Рекомендуется дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации по профилю деятельности |
Наименование документа | Код | Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
ОКЗ | 2145 | Инженеры-химики |
ЕКС | - | Инженер-технолог (технолог) |
- | Мастер контрольный (участка, цеха) | |
- | Инженер-лаборант | |
ОКПДТР | 22854 | Инженер-технолог |
22860 | Инженер-химик | |
24013 | Мастер цеха | |
ОКСО | 2.08.00.00 | Техника и технологии строительства |
2.18.03.01 | Химическая технология |
Наименование | Организация работ по контролю состояния оборудования цементного производства | Код | B/01.6 | Уровень (подуровень) квалификации | 6 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Организация систематического контроля состояния средств измерений и испытательного оборудования, их наличия на рабочих местах |
Контроль своевременности проведения поверки средств измерений и аттестации испытательного оборудования | |
Ведение документации по контролю состояния средств измерений и испытательного оборудования | |
Осуществление актуализации документации и управление внутренней технической документацией по контролю состояния средств измерений и испытательного оборудования | |
Необходимые умения | Планировать работы по контролю состояния оборудования |
Осуществлять выбор методов, приборов, инструментов для контроля качества сырьевых материалов, полуфабрикатов и готовой продукции в соответствии с технологическим регламентом и методиками проведения испытаний | |
Производить проверку состояния и готовности к работе приборов, инструментов, химической посуды, необходимых для осуществления операционного и приемочного контроля качества материалов и продукции в соответствии с инструкциями по эксплуатации и методиками проведения испытаний | |
Производить контрольные включения средств измерений и контроля качества материалов | |
Пользоваться лабораторным оборудованием, средствами измерения, применяемыми для проведения контроля качества сырья, полуфабрикатов и продукции | |
Документировать результаты осмотра и поверки испытательного оборудования | |
Производить контроль ремонта и замены вышедших из строя элементов средств измерений и испытательного оборудования | |
Документировать проведенный комплекс мероприятий по ремонту оборудования | |
Необходимые знания | Принципы работы, технические характеристики, конструктивные особенности средств измерений и испытательного оборудования |
Порядок осуществления мероприятий по техническому обслуживанию средств измерений и испытательного оборудования | |
Методы оценки состояния средств измерений и испытательного оборудования | |
Критерии и показатели, характеризующие износ средств измерений и испытательного оборудования | |
Порядок осуществления этапов комплекса мероприятий по техническому обслуживанию средств измерений и испытательного оборудования | |
Требования технических регламентов по ремонту и эксплуатации средств измерений и испытательного оборудования | |
Способы применения методов диагностики, ремонта, сборки и монтажа, проверки на точность и испытания отремонтированного оборудования | |
Требования санитарного режима, охраны труда, пожарной безопасности, охраны окружающей среды | |
Другие характеристики | - |
Наименование | Организация работ по обеспечению контроля качества испытаний при производстве цемента | Код | B/02.6 | Уровень (подуровень) квалификации | 6 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Организация и проведение внешнего и внутреннего контроля качества результатов испытаний в соответствии с требованиями нормативных документов |
Контроль правильности проведения процедур анализа и испытаний, оформления результатов испытаний | |
Контроль состояния, правильности и безопасности эксплуатации и обслуживания лабораторного оборудования, соблюдения графиков поверки средств измерений и аттестации испытательного оборудования | |
Контроль правильности проведения процедур анализа и испытаний, эксплуатации и обслуживания лабораторного оборудования | |
Контроль правильности ведения, оформления и хранения рабочей документации | |
Проведение мероприятий по выявлению нарушений и недостатков в работе, их анализ и устранение | |
Разработка и контроль выполнения необходимых корректирующих и предупреждающих мероприятий | |
Необходимые умения | Выполнять комплекс мероприятий по внешнему и внутреннему контролю качества результатов испытаний |
Интерпретировать результаты внешнего и внутреннего контроля качества результатов испытаний | |
Оформлять результаты внутрилабораторного контроля | |
Применять статистические методы для анализа результатов испытаний | |
Обеспечивать и контролировать соответствие метрологических характеристик измерений/анализов предъявляемым требованиям | |
Контролировать состояние и безопасность эксплуатации и обслуживания лабораторного оборудования, соблюдение графиков поверки средств измерений и аттестации испытательного оборудования | |
Контролировать правильность ведения, оформления и хранения рабочей документации | |
Разрабатывать мероприятия по выявлению нарушений и недостатков в работе, анализировать и устранять их | |
Разрабатывать и контролировать выполнение необходимых корректирующих и предупреждающих мероприятий | |
Необходимые знания | Правила проведения внешнего и внутреннего контроля качества испытаний |
Методы оценки результатов внешнего и внутреннего контроля качества испытаний | |
Нормативно-технические документы в области внутреннего контроля качества испытаний | |
Другие характеристики | - |
Наименование | Оперативное планирование деятельности и функциональное руководство работниками подразделения | Код | B/03.6 | Уровень (подуровень) квалификации | 6 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Планирование деятельности подразделения |
Координация деятельности участков, отделений подразделения | |
Контроль и оценка деятельности участков, отделений подразделения | |
Необходимые умения | Вести документацию по оперативному планированию деятельности подразделения |
Проверять физико-механические свойства цемента | |
Осуществлять подбор и расстановку кадров подразделения | |
Осуществлять разработку графиков аттестации и повышения квалификации сотрудников | |
Организовывать и проводить производственные совещания в подразделении | |
Подготавливать отчеты об обеспечении качества в организации | |
Контролировать обеспечение соблюдения трудовой дисциплины | |
Необходимые знания | Основы управления производством и работниками |
Теории управления персоналом и его мотивации | |
Методы анализа выполнения планов и задач, определения их экономической эффективности | |
Формы и методы оценки работников и результатов их труда | |
Технологии оперативного управления персоналом организации | |
Основы экономики труда | |
Организационно-штатная структура организации | |
Порядок оформления кадровых документов и придания им юридической силы | |
Основы административного законодательства Российской Федерации в области управления персоналом и ответственности должностных лиц | |
Законодательство Российской Федерации о персональных данных | |
Локальные нормативные акты организации в области управления персоналом | |
Основы правового регулирования порядка заключения гражданско-правовых договоров | |
Нормы этики делового общения | |
Требования санитарного режима, охраны труда, пожарной безопасности, охраны окружающей среды | |
Другие характеристики | - |
Наименование | Контроль процесса отгрузки готовой цементной продукции | Код | B/04.6 | Уровень (подуровень) квалификации | 6 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Контроль процессов маркировки и упаковки готовой цементной продукции |
Контроль складирования готовой продукции готовой цементной продукции | |
Контроль отгрузки готовой продукции | |
Необходимые умения | Контролировать оформление документации по качеству цементной продукции в соответствии с требованиями нормативно-технической документации |
Осуществлять контроль процессов маркировки и упаковки готовой цементной продукции | |
Выполнять контроль складирования готовой цементной продукции | |
Пользоваться специальным программным обеспечением для обработки и оформления результатов испытания качества готовой цементной продукции и документации | |
Оформлять документацию на отбракованную цементную продукцию в соответствии с правилами, действующими на производстве | |
Оформлять отгрузочную документацию в соответствии с правилами, действующими на производстве | |
Необходимые знания | Правила отбора образцов цементной продукции |
Методики проведения испытаний химических и физико-механических показателей качества цементной продукции | |
Методы обработки результатов контроля качества продукции | |
Специализированное программное обеспечение для обработки и оформления результатов испытания качества готовой продукции и документации | |
Назначение и принцип действия лабораторного оборудования и средств измерений, используемых для контроля качества продукции | |
Виды брака, дефектов готовой цементной продукции | |
Порядок отбраковки продукции, не соответствующей требованиям нормативно-технической документации | |
Порядок осуществления контроля качества упаковки, маркировки, хранения и отгрузки готовой продукции в соответствии с требованиями нормативно-технической документации | |
Правила оформления документации, удостоверяющей качество отгружаемой партии цементной продукции, в соответствии с требованиями нормативно-технической документации и положениями, действующими в отрасли | |
Инструкции по подготовке транспортных средств под погрузку, размещению в них готовой продукции и опломбированию транспортных средств | |
Требования санитарного режима, охраны труда, пожарной безопасности, охраны окружающей среды | |
Другие характеристики | - |
Наименование | Ведение системы оценки соответствия производства и качества цементной продукции в организации | Код | C | Уровень квалификации | 7 |
Происхождение обобщенной трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Возможные наименования должностей, профессий | Контролер соответствия производства цемента и качества готовой продукции |
Требования к образованию и обучению | Высшее образование - бакалавриат или Высшее образование - магистратура |
Требования к опыту практической работы | Не менее пяти лет на инженерно-технических должностях в области производства цемента при наличии высшего образования уровня бакалавриата |
Не менее двух лет на инженерно-технических должностях в области производства цемента при наличии высшего образования уровня магистратуры | |
Особые условия допуска к работе | Прохождение обязательных предварительных и периодических медицинских осмотров Инструктаж по охране труда |
Другие характеристики | Рекомендуется дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации по профилю деятельности |
Наименование документа | Код | Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
ОКЗ | 1321 | Руководители подразделений (управляющие) в обрабатывающей промышленности |
ЕКС | - | Главный технолог |
- | Инженер-технолог (технолог) | |
ОКПДТР | 21009 | Главный технолог (в промышленности) |
ОКСО | 2.08.00.00 | Техника и технологии строительства |
2.18.03.01 | Химическая технология | |
2.18.04.01 | Химическая технология |
Наименование | Организация работ по проведению оценки соответствия качества продукции цементного производства требованиям нормативной документации | Код | C/01.7 | Уровень (подуровень) квалификации | 7 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Организация и проведение работ по подтверждению соответствия качества продукции требованиям нормативно-технических документов |
Оформление заявок на подтверждение соответствия продукции, технической документации и отчетов, удостоверяющих качество продукции | |
Проведение оценки уровня качества продукции | |
Формирование отчетов о деятельности организации по управлению качеством продукции | |
Подготовка образцов продукции для подтверждения соответствия и инспекционного контроля | |
Предоставление документов и образцов продукции во внешние организации для подтверждения соответствия и инспекционного контроля | |
Необходимые умения | Оформлять документацию для подтверждения соответствия продукции |
Отбирать и подготавливать пробы продукции, производить их упаковку и маркировку | |
Проводить оценку уровня качества продукции | |
Формировать отчеты о деятельности организации по управлению качеством продукции | |
Контролировать проведение оценки уровня качества продукции | |
Применять статистические методы для анализа результатов | |
Необходимые знания | Нормативно-технические документы на продукцию |
Технические характеристики выпускаемой организацией продукции | |
Условия и процедуры проведения сертификации/декларирования | |
Требования к оформлению документов, необходимых для получения сертификатов, регистрации деклараций | |
Требования санитарного режима, охраны труда, пожарной безопасности, охраны окружающей среды | |
Другие характеристики | - |
Наименование | Организация работ по повышению эффективности производства цемента | Код | C/02.7 | Уровень (подуровень) квалификации | 7 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Анализ производственной деятельности организации |
Оптимизация, модернизация и контроль системы управления качеством продукции в организации | |
Подготовка к проведению сертификации продукции | |
Контроль поступления рекламаций и выявление причин брака | |
Контроль и координация деятельности персонала отделов технического контроля | |
Проведение инспекций и инструментальных аудитов оборудования | |
Необходимые умения | Проводить анализ производственной деятельности организации |
Проектировать и модернизировать систему управления качеством продукции в организации | |
Разрабатывать технологические регламенты и карты контроля качества | |
Анализировать причины нарушения технологического процесса | |
Составлять отчеты | |
Контролировать сертификацию продукции | |
Анализировать и выявлять причины возникновения рекламаций | |
Проводить оценку деятельности и координировать деятельность персонала служб технического контроля | |
Проводить анализ корневых причин в случае нарушения технологического процесса и работы оборудования | |
Необходимые знания | Документы, регламентирующие вопросы систем управления качеством продукции в организации |
Документы, регламентирующие требования к материалам, полуфабрикатам и готовой продукции | |
Технология производства продукции организации | |
Методы технического контроля качества производства и продукции | |
Документы, регламентирующие вопросы подачи рекламаций и реагирования на рекламации | |
Современные технологии управления персоналом | |
Разработка, внедрение, контроль, оценка и коррекция компонентов профессиональной деятельности персонала служб технического контроля | |
Требования санитарного режима, охраны труда, пожарной безопасности, охраны окружающей среды | |
Другие характеристики | - |
Наименование | Разработка и внедрение новых методов и средств технологического контроля производства цемента | Код | C/03.7 | Уровень (подуровень) квалификации | 7 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Анализ состояния технологического контроля качества продукции на производстве |
Анализ новых методов и средств технологического контроля производства цемента | |
Разработка новых методов и средств технологического контроля производства цемента | |
Внедрение новых методов и средств технологического контроля производства цемента | |
Необходимые умения | Анализировать состояние технологического контроля качества продукции на производстве |
Анализировать новые документы в области технологического контроля качества продукции | |
Организовывать работы по разработке и внедрению новых методов и средств технологического контроля | |
Внедрять новые методы и средства технологического контроля производства цемента | |
Необходимые знания | Документы, регламентирующие вопросы качества продукции |
Документы, регламентирующие вопросы систем управления качеством продукции в организации | |
Документы, регламентирующие вопросы требований к материалам, полуфабрикатам и готовой продукции | |
Документы, регламентирующие вопросы требований к технологическому оборудованию | |
Технология производства продукции организации | |
Методы технического контроля качества | |
Статистические методы контроля качества | |
Требования санитарного режима, охраны труда, пожарной безопасности, охраны окружающей среды | |
Другие характеристики | - |
Наименование | Организация работ по анализу претензий и рекламаций потребителей на выпускаемую цементную продукцию | Код | C/04.7 | Уровень (подуровень) квалификации | 7 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Организация сбора информации и статистических данных о претензиях и рекламациях к производимой продукции |
Организация работ по выявлению причин возникновения претензий и рекламаций к производимой продукции | |
Документальное оформление претензий и рекламаций потребителей на выпускаемую продукцию | |
Представление интересов организации в отношениях с организациями и потребителями производимой продукции | |
Необходимые умения | Определять причины возникновения брака |
Определять этапы производственного процесса, влияющие на формирование конкретной характеристики продукции | |
Планировать и организовывать производственно-управленческую деятельность по анализу претензий и рекламаций потребителей на выпускаемую продукцию | |
Разрешать производственно-управленческие конфликты | |
Разрабатывать решения об отзыве выпущенной продукции с рынка и от потребителей | |
Разрабатывать решения о допустимости дальнейшего обращения выпущенной продукции | |
Необходимые знания | Документы, регламентирующие вопросы качества продукции |
Требования к качеству сырья, материалов, полуфабрикатов, комплектующих изделий и готовой продукции | |
Документы, регламентирующие вопросы приемки готовой продукции | |
Документы, регламентирующие вопросы подачи рекламаций и реагирования на рекламации | |
Номенклатура производимой продукции | |
Требования к качеству изготавливаемой продукции | |
Содержание и режимы технологических процессов цементного производства | |
Методы планирования, организации и контроля управленческой деятельности | |
Методы разрешения конфликтных ситуаций | |
Правила и технология проведения испытаний и приемки готовой продукции | |
Порядок обработки претензий и рекламаций | |
Основы экономики, организации производства, труда и управления | |
Основные меры по предупреждению коррупции | |
Другие характеристики | - |
Ассоциация членов в области промышленности строительных материалов "Научно-исследовательский институт промышленности строительных материалов", город Москва | |
Президент | Гузь Владимир Александрович |
1 | ФГБУ "ВНИИ труда" Минтруда России, город Москва |