ГРАЖДАНСКОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО
ЗАКОНЫ
КОММЕНТАРИИ
СУДЕБНАЯ ПРАКТИКА
479 | |
Регистрационный номер |
Предоставление комплекса услуг по транспортному обслуживанию грузоотправителей и грузополучателей железнодорожного транспорта | 17.014 | |
(наименование вида профессиональной деятельности) | Код |
Обеспечение устойчивого функционирования железных дорог на рынке транспортных услуг |
4323 | Служащие по транспортным перевозкам | - | - |
(код ОКЗ <1>) | (наименование) | (код ОКЗ) | (наименование) |
52.21.12 | Деятельность железнодорожных пассажирских вокзалов и грузовых терминалов |
(код ОКВЭД <2>) | (наименование вида экономической деятельности) |
Обобщенные трудовые функции | Трудовые функции | ||||
код | наименование | уровень квалификации | наименование | код | уровень (подуровень) квалификации |
A | Выполнение комплекса услуг по транспортному обслуживанию грузоотправителей и грузополучателей железнодорожного транспорта | 5 | Информирование клиентов о правилах и условиях перевозки груза железнодорожным транспортом | A/01.5 | 5 |
Оформление перевозочных документов по приему груза к перевозке железнодорожным транспортом с выдачей грузополучателям транспортных железнодорожных накладных | A/02.5 | 5 | |||
Первичное рассмотрение претензий по вопросам, возникающим при оказании услуг, связанных с перевозкой груза железнодорожным транспортом | A/03.5 | 5 | |||
Оформление первичной документации при перевозке груза железнодорожным транспортом | A/04.5 | 5 | |||
Формирование отчетности по выполнению комплекса услуг по транспортному обслуживанию грузоотправителей и грузополучателей железнодорожного транспорта | A/05.5 | 5 | |||
Наименование | Выполнение комплекса услуг по транспортному обслуживанию грузоотправителей и грузополучателей железнодорожного транспорта | Код | A | Уровень квалификации | 5 |
Происхождение обобщенной трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Возможные наименования должностей, профессий | Агент транспортного обслуживания Агент транспортного обслуживания II категории Агент транспортного обслуживания I категории |
Требования к образованию и обучению | Среднее профессиональное образование - программы подготовки квалифицированных рабочих (служащих) |
Требования к опыту практической работы | Для должностей с категорией - опыт работы в должности с более низкой (предшествующей) категорией не менее одного года |
Особые условия допуска к работе | - |
Другие характеристики | - |
Наименование документа | Код | Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
ОКЗ | 4323 | Служащие по транспортным перевозкам |
Наименование | Информирование клиентов о правилах и условиях перевозки груза железнодорожным транспортом | Код | A/01.5 | Уровень (подуровень) квалификации | 5 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Ознакомление с текущей руководящей документацией о правилах и условиях перевозки груза железнодорожным транспортом |
Информирование клиентов об оформлении перевозочных документов на перевозку груза железнодорожным транспортом | |
Информирование клиентов о порядке оплаты перевозки груза железнодорожным транспортом и оказании дополнительных услуг, связанных с перевозкой груза железнодорожным транспортом | |
Консультирование клиентов по вопросам, связанным с перевозкой груза и тарифами на перевозку груза железнодорожным транспортом | |
Необходимые умения | Заполнять формы первичных перевозочных документов, договоров на транспортное обслуживание и оказание услуг, связанных с перевозкой груза железнодорожным транспортом, в информационно-аналитических автоматизированных системах |
Излагать информацию о правилах и условиях перевозки груза железнодорожным транспортом в доступной форме | |
Пользоваться информационными источниками в области оказания услуг, связанных с перевозкой груза железнодорожным транспортом | |
Необходимые знания | Нормативные правовые и локальные нормативные акты по информированию клиентов о правилах и условиях перевозки груза железнодорожным транспортом в части, регламентирующей выполнение должностных обязанностей |
Формы первичных перевозочных документов, договоров на транспортное обслуживание и оказание услуг, связанных с перевозкой груза | |
Порядок работы в информационно-аналитических автоматизированных системах в части, регламентирующей выполнение должностных обязанностей | |
Правила перевозки груза железнодорожным транспортом | |
Особенности режима рабочего времени и времени отдыха, условий труда отдельных категорий работников железнодорожного транспорта общего пользования, работа которых непосредственно связана с движением поездов, в части, регламентирующей выполнение должностных обязанностей | |
Правила деловой переписки | |
Правила и нормы обслуживания клиентов | |
Порядок ведения документации по транспортному обслуживанию и оказанию услуг, связанных с перевозкой груза | |
Тарифы на перевозку груза (железнодорожные перевозки) | |
Тарифные руководства (федеральный железнодорожный транспорт) | |
Требования охраны труда и пожарной безопасности в части, регламентирующей выполнение должностных обязанностей | |
Другие характеристики | - |
Наименование | Оформление перевозочных документов по приему груза к перевозке железнодорожным транспортом с выдачей грузополучателям транспортных железнодорожных накладных | Код | A/02.5 | Уровень (подуровень) квалификации | 5 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Оформление перевозочных документов по приему груза (в том числе транзитного) к перевозке железнодорожным транспортом с применением электронной подписи (при наличии) |
Проверка наличия конвенционных запрещений | |
Ведение списка грузоотправителей, ответственных за размещение и крепление груза в вагонах, контейнерах | |
Ввод в информационные системы данных, содержащихся в перевозочных документах | |
Проверка наличия договора на перевозку груза на особых условиях в случаях, если свойства груза и его состояние либо предлагаемые грузоотправителем условия перевозки не предусмотрены правилами перевозки груза железнодорожным транспортом | |
Раскредитование транспортных железнодорожных накладных с выдачей грузополучателям оригинала транспортной железнодорожной накладной | |
Информирование грузополучателей о прибытии груза | |
Оформление документов на переадресовку и досылку груза | |
Расчет провозных платежей за перевозку груза железнодорожным транспортом в информационно-аналитической автоматизированной системе | |
Расчет сборов за оказание услуг, связанных с перевозкой груза железнодорожным транспортом | |
Необходимые умения | Вносить данные, содержащиеся в заявке и транспортной железнодорожной накладной на перевозку груза, в информационно-аналитические автоматизированные системы централизованной подготовки и оформления перевозочных документов |
Выполнять проверку правильности оформления перевозочных документов на перевозку груза железнодорожным транспортом при приеме груза к перевозке и его выдаче в информационно-аналитических автоматизированных системах | |
Структурировать информацию из списка грузоотправителей, ответственных за размещение и крепление груза в вагонах, контейнерах | |
Пользоваться тарифным руководством при расчете провозных платежей за перевозку груза железнодорожным транспортом | |
Пользоваться правилами перевозки грузов железнодорожным транспортом и международными договорами (соглашениями) | |
Использовать информационно-коммуникационные технологии для приема заявок на перевозку груза железнодорожным транспортом | |
Оформлять перевозочные документы по приему груза к перевозке железнодорожным транспортом с выдачей грузополучателям транспортных железнодорожных накладных с применением электронной подписи | |
Использовать отчетные книги при проверке конвенционных запрещений | |
Необходимые знания | Нормативные правовые и локальные нормативные акты по оформлению и проверке перевозочных документов по приему груза к перевозке железнодорожным транспортом, выдаче грузополучателям транспортных железнодорожных накладных |
Правила перевозки груза железнодорожным транспортом | |
Порядок ведения документации по выдаче грузополучателям транспортных железнодорожных накладных | |
Формы грузовых перевозочных документов, договоров на транспортное обслуживание и оказание услуг, связанных с перевозкой груза железнодорожным транспортом | |
Типовой технологический процесс оказания услуг по перевозке груза железнодорожным транспортом и оказания дополнительных услуг, связанных с перевозкой груза железнодорожным транспортом | |
Порядок работы в информационно-аналитических автоматизированных системах при оформлении и проверке перевозочных документов по приему груза к перевозке, выдаче грузоотправителям квитанций о приеме груза, грузополучателям транспортных железнодорожных накладных в части, регламентирующей выполнение должностных обязанностей | |
Технология использования электронной подписи при оформлении перевозочных документов по приему груза к перевозке железнодорожным транспортом с выдачей грузополучателям транспортных железнодорожных накладных | |
Особенности режима рабочего времени и времени отдыха, условий труда отдельных категорий работников железнодорожного транспорта общего пользования, работа которых непосредственно связана с движением поездов, в части, регламентирующей выполнение должностных обязанностей | |
Технология работы информационно-аналитических автоматизированных систем централизованной подготовки и оформления перевозочных документов | |
Тарифы на перевозку груза (железнодорожные перевозки) | |
Тарифные руководства (федеральный железнодорожный транспорт) | |
Основные маршруты следования груза при перевозке железнодорожным транспортом | |
Правила и нормы обслуживания клиентов | |
Требования охраны труда и пожарной безопасности в части, регламентирующей выполнение должностных обязанностей | |
Другие характеристики | - |
Наименование | Первичное рассмотрение претензий по вопросам, возникающим при оказании услуг, связанных с перевозкой груза железнодорожным транспортом | Код | A/03.5 | Уровень (подуровень) квалификации | 5 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Первичное рассмотрение претензий по вопросам, возникающим при оказании услуг, связанных с перевозкой груза железнодорожным транспортом |
Передача рассмотренных претензий по вопросам, возникающим при оказании услуг, связанных с перевозкой груза железнодорожным транспортом, специалистам по претензионно-исковой работе для принятия решений | |
Необходимые умения | Осуществлять процедуры рассмотрения претензий, возникающих при оказании услуг, связанных с перевозкой груза, в информационно-аналитических автоматизированных системах |
Выполнять проверку на правильность оформления претензий по вопросам, возникающим при оказании услуг, связанных с перевозкой груза железнодорожным транспортом | |
Необходимые знания | Нормативные правовые и локальные нормативные акты по первичному рассмотрению претензий по вопросам, возникающим при оказании услуг, связанных с перевозкой груза железнодорожным транспортом |
Порядок работы в информационно-аналитических автоматизированных системах при первичном рассмотрении претензий по вопросам, возникающим при оказании услуг, связанных с перевозкой груза железнодорожным транспортом | |
Особенности режима рабочего времени и времени отдыха, условий труда отдельных категорий работников железнодорожного транспорта общего пользования, работа которых непосредственно связана с движением поездов, в части, регламентирующей выполнение должностных обязанностей | |
Правила предъявления и рассмотрения претензий, возникших в связи с осуществлением перевозки груза железнодорожным транспортом | |
Порядок ведения документации по вопросам, возникающим при оказании услуг, связанных с перевозкой груза | |
Единый перечень услуг и работ, оказываемых при организации перевозки груза железнодорожным транспортом | |
Тарифы на перевозку груза (железнодорожные перевозки) | |
Тарифные руководства (федеральный железнодорожный транспорт) | |
Правила деловой переписки | |
Правила и нормы обслуживания клиентов | |
Требования охраны труда и пожарной безопасности в части, регламентирующей выполнение должностных обязанностей | |
Другие характеристики | - |
Наименование | Оформление первичной документации при перевозке груза железнодорожным транспортом | Код | A/04.5 | Уровень (подуровень) квалификации | 5 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Оформление ведомости подачи и уборки вагонов при перевозке груза железнодорожным транспортом |
Оформление учетной карточки выполнения заявки на перевозку груза железнодорожным транспортом с ее ведением | |
Оформление актов общей формы | |
Оформление накопительной ведомости | |
Оформление документов по взысканию штрафов при перевозке груза железнодорожным транспортом в соответствии с локальными нормативными актами | |
Расчет сборов за оказание дополнительных услуг при перевозке груза железнодорожным транспортом | |
Оформление первичных форм учета сборов и платежей, не включенных в дорожную ведомость, при перевозке груза железнодорожным транспортом | |
Расчет платежей и сборов за оказание услуг, связанных с перевозкой груза железнодорожным транспортом | |
Необходимые умения | Оформлять документацию, связанную с выполнением комплекса услуг по транспортному обслуживанию грузоотправителей и грузополучателей железнодорожного транспорта, в информационно-аналитических автоматизированных системах |
Оформлять первичную документацию при перевозке груза железнодорожным транспортом с применением электронной подписи | |
Использовать тарифную документацию при проведении расчета платежей и сборов за оказание услуг, связанных с перевозкой груза железнодорожным транспортом | |
Использовать тарифную документацию при проведении расчета сборов за оказание дополнительных услуг при перевозке груза железнодорожным транспортом | |
Необходимые знания | Нормативные правовые и локальные нормативные акты по формированию отчетности по выполнению комплекса услуг по транспортному обслуживанию грузоотправителей и грузополучателей железнодорожного транспорта |
Правила составления актов при перевозке груза железнодорожным транспортом | |
Рутиный перечень работ и услуг, оказываемых при организации перевозки груза железнодорожным транспортом | |
Правила оформления и взыскания штрафов при перевозке груза железнодорожным транспортом | |
Правила заполнения перевозочных документов на перевозку груза железнодорожным транспортом | |
Технология использования электронной подписи при оформлении первичной документации по перевозке груза железнодорожным транспортом | |
Особенности режима рабочего времени и времени отдыха, условий труда отдельных категорий работников железнодорожного транспорта общего пользования, работа которых непосредственно связана с движением поездов, в части, регламентирующей выполнение должностных обязанностей | |
Правила ведения на железнодорожных станциях коммерческой отчетности по грузовым перевозкам | |
Методы расчета сборов за оказание дополнительных услуг при перевозке груза железнодорожным транспортом | |
Формы грузовых перевозочных документов на транспортное обслуживание и оказание услуг, связанных с перевозкой груза железнодорожным транспортом | |
Тарифы на перевозку груза (железнодорожный транспорт) | |
Тарифные руководства (федеральный железнодорожный транспорт) | |
Требования охраны труда и пожарной безопасности в части, регламентирующей выполнение должностных обязанностей | |
Другие характеристики | - |
Наименование | Формирование отчетности по выполнению комплекса услуг по транспортному обслуживанию грузоотправителей и грузополучателей железнодорожного транспорта | Код | A/05.5 | Уровень (подуровень) квалификации | 5 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Составление суточной отчетности по транспортному обслуживанию грузоотправителей и грузополучателей железнодорожного транспорта |
Составление ежемесячной отчетности по транспортному обслуживанию грузоотправителей и грузополучателей железнодорожного транспорта | |
Ведение учета расхода бланков строгой отчетности по транспортному обслуживанию грузоотправителей и грузополучателей железнодорожного транспорта | |
Необходимые умения | Оформлять документацию, связанную с выполнением комплекса услуг по транспортному обслуживанию грузоотправителей и грузополучателей железнодорожного транспорта, в автоматизированной системе |
Анализировать отчетную информацию по перевозке груза железнодорожным транспортом с использованием информационно-аналитических автоматизированных систем | |
Формировать отчетность по выполнению комплекса услуг по транспортному обслуживанию грузоотправителей и грузополучателей железнодорожного транспорта с применением электронной подписи | |
Анализировать объем расхода бланков строгой отчетности при их учете | |
Необходимые знания | Нормативные правовые и локальные нормативные акты по формированию отчетности по выполнению комплекса услуг по транспортному обслуживанию грузоотправителей и грузополучателей железнодорожного транспорта |
Правила хранения документов строгой отчетности | |
Формы грузовых перевозочных документов на транспортное обслуживание и оказание услуг, связанных с перевозкой груза железнодорожным транспортом | |
Технология использования электронной подписи при формировании отчетности по выполнению комплекса услуг по транспортному обслуживанию грузоотправителей и грузополучателей железнодорожного транспорта | |
Особенности режима рабочего времени и времени отдыха, условий труда отдельных категорий работников железнодорожного транспорта общего пользования, работа которых непосредственно связана с движением поездов, в части, регламентирующей выполнение должностных обязанностей | |
Тарифы на перевозку груза (железнодорожный транспорт) | |
Тарифные руководства (федеральный железнодорожный транспорт) | |
Требования охраны труда и пожарной безопасности в части, регламентирующей выполнение должностных обязанностей | |
Другие характеристики | - |
Центр организации труда и проектирования экономических нормативов - филиал ОАО "РЖД, город Москва | |
Директор центра | Калашников Михаил Юрьевич |
1 | Федеральное государственное бюджетное учреждение "Всероссийский научно-исследовательский институт труда" Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации, город Москва |