"План мероприятий (дорожная карта) Банка России на 2016 год по реализации Основных направлений развития финансового рынка Российской Федерации на период 2016 - 2018 годов"
(утв. Банком России)
годов. Таким образом, дорожная карта включает в себя конкретизированные задачи и действия Банка России по развитию финансового рынка Российской Федерации на текущий календарный год (в том числе задачи, итоговое исполнение которых будет осуществлено в 2017 - 2018 годах, однако подготовка к их исполнению начата в 2016 году). Такие дорожные карты будут выпускаться Банком России ежегодно. N п/п Ожидаемый результат в соответствии с Основными направлениями развития финансового рынка Российской Федерации на период 2016 - 2018 годов Мероприятия и документы, подтверждающие их исполнение Срок реализации Соотнесение <1> Финальный срок реализации <2> I Основные мероприятия по развитию финансового рынка 1 Обеспечение защиты прав потребителей финансовых услуг и повышение финансовой грамотности населения Российской Федерации 1.1 Создание в Банке России "единого окна" для приема обращений граждан по вопросам, связанным с деятельностью финансовых организаций, внедрение информационной системы для автоматизации обработки обращений, сокращение сроков реагирования на обращения граждан, получение обратной связи для повышения качества поведенческого надзора
