Претензия к продавцу интернет магазина по качеству товара - гражданское законодательство и судебные прецеденты

в которой просила, в том числе вернуть уплаченные денежные средства за товар ненадлежащего качества, приложив копию чека о покупке товара, копию дефектного акта, реквизиты для возврата денег (л.д. 20, 21), в то время как указанное требование не было удовлетворено ответчиком. Данная претензия позволяла идентифицировать заявителя, содержала сведения об адресе и номере телефона. Однако, доказательств того, что продавец предпринимал попытки урегулирования в досудебном порядке спора с истцом, в материалы дела не представлено. Переписка с сервисом технической поддержки интернет-магазина www.ozon.ru, таким доказательством не является, так как в спорных правоотношениях интернет-магазин не выступает в качестве представителя покупателя. Поскольку судом была установлена правомерность требования истца о возврате денежных средств, уплаченных за товар ненадлежащего качества, не был нарушен товарный вид товара и его потребительские свойства, покупателем соблюдена совокупность условий для возврата ответчику товара, подлежали удовлетворению и требования в части взыскания неустойки за нарушение срока исполнения претензии потребителя, а также компенсации морального вреда и штрафа.