Решение № 2-4009 от 06.10.2011 Кировского районного суда г. Ярославля (Ярославская область)
признала, подтвердила доводы письменных пояснений по иску. В письменных пояснениях указано следующее. ДД.ММ.ГГГГ в 12.45 час. в ОФИС1 пришла клиент ФИО2, заняла очередь к окошку, за которым работала ФИО3. Когда подошла очередь ФИО2, ФИО3 отказалась ее обслуживать, сославшись на начало обеда. В соответствии с п.1.7 трудового договора № от ДД.ММ.ГГГГ ФИО3 установлена сменная работа при суммированном учете рабочего времени. Правилами внутреннего трудового распорядка Городского отделения № 17 ОАО «Сбербанк России» продолжительность перерыва для отдыха и питания в течение рабочего дня составляет 45 минут. Конкретное время перерыва не установлено ни трудовым договором, ни правилами внутреннего трудового распорядка. Отказав клиенту в обслуживании, ФИО3 нарушила «Стандарты сервиса на основных этапах обслуживания физических лиц ВСП Сбербанка России». На основании служебной записки ФИО1 с ФИО3 истребовано объяснение, ДД.ММ.ГГГГ она была привлечена к дисциплинарной ответственности. Истцом не доказан факт причинения ей морального вреда. В связи с тем, что ФИО3 проявила недобросовестность в исполнении своих должностных обязанностей,
