Постановление № А40-28996/2023 от 18.12.2023 АС Московского округа
также в нерабочее время, в выходные и праздничные дни по заявкам Получателя услуг/Заказчика для решения Заявок «Высокого» и «Наивысшего» приоритета. В процессе оказания услуг по эксплуатации исполнитель должен руководствоваться следующими документами, размещенными на официальном сайте Федерального казначейства в сети Интернет (www.roskazna.ru) подраздел ГИС/Документы (http://www.roskazna.ru/gis/dokumenty/): «Регламент взаимодействия структурных подразделений ЦАФК, УФК, ФКУ «ЦОКР" и Исполнителей при устранении аварийных и критических инцидентов при эксплуатации Информационных систем Федерального казначейства»; «Регламент согласования технологических пауз»; « Регламент предоставления удаленного доступа к информационным ресурсам Федерального казначейства»; Требования ФАП ФК; «Регламент отработки проблем информационных систем Федерального казначейства». Таблицей 5 «Сроки выполнения Заявок в зависимости от приоритета» к Контракту предусмотрены сроки решения заявок, время реакции - начала обработки заявок, а также максимальное время предоставления постоянного решения по ошибкам ППО и БПО ИС АСФК/время решения Запроса на изменение. Судами установлено, что в период с 11 января 2021 года по 13 января 2021 года межрегиональное операционное Управление Федерального казначейства
