Возврат денег по абонентскому договору - гражданское законодательство и судебные прецеденты

о расторжении абонентского договора на оказание услуг «Помощь на дорогах», полученного 22 ноября 2019 года, ООО «Клик сервис» со ссылкой на п.3.10 Правил пользования информационно-правовой поддержкой ООО «Клик сервис» указало на возможность возврата 10% стоимости услуги (3 540 рублей), за вычетом фактически понесенных исполнителем расходов, в течение 10 рабочих дней с момента поступления на адрес организации подтверждения от ФИО1 08 января 2020 года ФИО1 вновь направила ООО «Клик сервис» заявление о необходимости возврата денег по абонентскому договору в полном объеме. На данное заявление, полученное 14 января 2020 года, ООО «Клик сервис» в ответ указало ФИО1 об отсутствии оснований для возврата денежных средств по договору в размере, превышающем 10% от стоимости услуги, поскольку на дату получения уведомления от заказчика о расторжении договора исполнителем оказаны заказчику услуги по обеспечению личного кабинета, предоставлению доступа к электронной библиотеке документов, кроме того исполнителем понесены расходы на содержание работы круглосуточного колл-центра, юристов, а также технических