1. Таможенные службы оказывают друг другу содействие в выполнении запросов в соответствии с законодательством своих государств и в пределах своей компетенции.
2. В выполнении запроса может быть отказано, если его выполнение может нанести ущерб суверенитету, национальной безопасности, экономическим интересам либо противоречит законодательству или международным обязательствам государства запрашиваемой Стороны.
При невозможности или в случае отказа исполнить запрос запрашиваемая служба незамедлительно уведомляет об этом в письменной форме запрашивающую службу и сообщает о причинах, препятствующих исполнению запроса.
3. Если таможенная служба государства одной Стороны обращается с запросом об оказании содействия, которое в случае аналогичного запроса таможенной службы государства другой Стороны она сама не смогла бы оказать, в своем запросе она обращает на это внимание. В таком случае запрашиваемая служба вправе отказать в исполнении запроса.