Гражданский кодекс часть 1

Арбитражный суд Краснодарского края в составе судьи Николаева А.В., при ведении протокола судебного заседания и его аудиозаписи помощником судьи
ФИО1, рассмотрев в открытом судебном заседании материалы дела по исковому заявлению

общества с ограниченной ответственностью «РПФ» (ИНН <***> ОГРН <***>),

к публичному акционерному обществу «Мобильные телесистемы» (ИНН <***> ОГРН <***>),

о признании незаконными действий, о взыскании расходов на оплату услуг представителя,

при участии: от истца – представитель по доверенности ФИО2, от ответчика – представитель по доверенности ФИО3,

УСТАНОВИЛ

Общество с ограниченной ответственностью «РПФ» обратилось в Арбитражный суд Краснодарского края с исковым заявлением к публичному акционерному обществу «Мобильные телесистемы» о признании незаконными действий, о взыскании расходов на оплату услуг представителя.

Сторонами обеспечена явка в судебное заседание.

ПАО «Мобильные телесистемы» в материалы дела представлен отзыв, согласно которому ответчик возражает относительно заявленных исковых требований.

Исследовав материалы дела, судом установлены следующие обстоятельства.

Согласно материалам искового заявления, между ООО «РПФ» и Филиал ПАО «МТС» в Краснодарском крае заключен договор оказания услуг телефонной связи и интернет трафика по тарифному пакету «НАШ Smart».

В данный тарифный пакет входит 1 500 минут звонков на все сети Краснодарского края и Республики Адыгея, а также на мобильные телефоны МТС России, 1500 sms - сообщений на все мобильные номера Краснодарского края и Республики Адыгея, а также безлимитный интернет-трафик исходя из 25 ГБ по общему пакету.

Согласно тарифу «Наш Smart» пакет минут и интернет действуют в сети МТС на территории России и в популярных странах мира (с включенной в тариф опцией «Забугорище»). Стоимость такого пакета составляет 780 рублей в месяц.

В связи с тем, что сотрудники ООО «РПФ» выезжают в зарубежные командировки, компанией принято решение использовать именно тарифный пакет «Наш Smart» сотового оператора МТС для оптимизации расходов мобильной связи за границей.

В очередной раз сотрудник ООО «РПФ», уезжая в служебную командировку за пределы Российской Федерации, 27.01.2020 подключил платную услугу «Забугорище», которая составляет 390 рублей в день.

Истец указывает, что опция «Забугорище» позволяет абоненту в поездках за границу пользоваться интернетом и звонками по своему тарифу, без лишних затрат, то есть пользоваться интернетом без ограничений.

Однако, по истечении двух дней с момента прибытия в Германию, сотруднику истца ответчик произвел отключение интернет-трафик, сообщив в смс-сообщении от 30.01.2020 в 10 часов 54 минуты на корпоративный номер телефона <***>, что у клиента наблюдается рост потребления интернета за границей в последние 24 часа и начисления составили 170 240 рублей 00 копеек, а также рекомендация МТС в целях экономии подключить опцию «БИТ за границей».

Уведомление от оператора «МТС» о том, что у абонента заканчивается трафик не поступало, а также не поступало уведомлений о том, что опция «Забугорище» была отключена.

Во избежание дальнейшего перерасхода интернет-трафика и увеличение долга за мобильную связь, истец по рекомендации МТС подключил опцию «БИТ за границей», не зная о том, что эта опция автоматически отключает опцию «Забугорище». При этом ПАО МТС рекомендовало абоненту подключить опцию «БИТ за границей» вместо другой опции - «Турбо-кнопка за границей», которая дает дополнительный трафик стоимостью 250 рублей за факт подключения, не отключая при этом опцию «Забугорище».

Таким образом, истец полагает, что ответчик произвел начисления, выходя за пределы тарифного плана абонента и подключенных к нему опций.

Истец указывает, что опция «Забугорище» подключена обратно автоматически после того, как абоненту корпоративного номера телефона <***> выставлен счет на оплату задолженности в размере 185 260, 80 руб., которая образовалась в связи с предоставлением услуг в период с 7 утра и до 9 утра 30.01.2020.

На сегодняшний день, номер телефона истца заблокирован.

Задолженность номера телефона истца составляет 185 260, 80 руб. Номер телефона отключен с 01.03.2020, что приносит истцу существенные убытки и негативно сказывается на работе предприятия, поскольку номер телефона <***> принадлежит компании на протяжении долгого времени, на этот номер совершались звонки от клиентов, поставщиков и заказчиков.

31.01.2020 истцом в адрес ответчика направлено претензионное письмо, в котором истец выразил несогласие с выставленной суммой для оплаты и просьбой принять решение об отмене списаний за интернет и привести баланс счета к значению, которое было в момент списаний платы «Забугорище».

Как следует из ответа ПАО «МТС», ответчик подтвердил корректность произведенных начислений. Согласно позиции ответчика, на номере телефона <***> в период нахождения за пределами Российской Федерации, произведено подключение услуг «Забугорище» и «Супер Бит». Поскольку эти услуги являются взаимоисключающими, то в момент подключения услуги «Супер Бит» за границей опция «Забугорище» отключена.

Истец указывает, что сумма задолженности в размере 185 260, 80 руб. во много раз превышает установленный кредитный лимит для абонента. За период начисления задолженности истец не был уведомлен о превышении допустимого лимита.

Указанные выше обстоятельства послужили истцу основанием для обращения в арбитражный суд с требованиями о признании незаконными действия со стороны ПАО «МТС» по начислению задолженности в размере 185 260, 80 руб. за мобильную связь вне тарифного плана абонента; аннулировании задолженности на телефонном номере <***> ООО «РПФ» в размере в размере 185 260, 80 руб., обязании ответчика произвести перерасчет за оказанные услуги в рамках тарифного плана абонента с учетом подключенных опций «Забугорище» и «Супер БИТ за границей» за 30.01.2020; обязании ответчика - Филиал ПАО «МТС» в Краснодарском крае подключить (разблокировать) телефон <***>.

При решении вопроса об обоснованности исковых требований суд руководствуется следующим.

В силу пункта 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии со статьей 781 Кодекса заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

По смыслу статей 779, 781 Кодекса исполнитель считается надлежащим образом исполнившим свои обязательства при совершении перечисленных в договоре действий или осуществлении определенной деятельности, что является основанием оплаты.

В соответствии со статьей 307 Гражданского кодекса Российской Федерации в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, оказать услугу, внести вклад в совместную деятельность, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.

Статья 309 Гражданского кодекса Российской Федерации устанавливает, что Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами (ст. 310 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Истец полагает, что ПАО «МТС» неправомерно выставлен счет за услуги связи, что впоследствии привело к образованию задолженности на счёте телефонного номера.

Согласно просительной части искового заявления, ООО «РПФ» просит признать незаконными действия ответчика по начислению задолженности в размере 185 260,80 рублей за услуги связи, аннулировать задолженность на телефонном номер 918-432-55-99, произвести перерасчет за оказанные слуги, разблокировать телефонный номер.

В соответствии со ст. 44 ФЗ «О связи» №126-ФЗ от 07.07.2003 на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключенного в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи, установленными Правительством РФ №1342 от 09.12.2014.

Между ООО «РПФ» и ПАО «МТС» заключен договор об оказании услуг подвижной связи МТС с выделением абонентского номера <***>, тарифный план «НАШ Smapt». Неотъемлемой частью Договора являются Условиями оказания услуг подвижной связи МТС».

Условия МТС являются публичной офертой и могут быть приняты абонентом не иначе, как путем присоединения к ним в целом, размещаются на официальном сайте ПАО «МТС».

Согласно «Правил оказания услуг телефонной связи» утвержденных Постановлением Правительства РФ №1342 Тарифы на услуги телефонной связи и расчетный период Операторы связи устанавливают и изменяют самостоятельно.

Согласно п. 2 ст. 54 ФЗ «О связи» основанием для осуществления расчетов за услуги связи являются показания средств измерений, средств связи с измерительными функциями, учитывающих объем оказанных услуг связи операторами связи, а также условия заключенного с пользователем услугами связи договора об оказании услуг связи.

В соответствии с п. 38 «Правил оказания услуг телефонной связи», утверждённых Постановлением Правительства Российской Федерации № 1342 от 09.12.2014, и п. 5.1 Условий МТС, определение объема услуг связи, оказанных абоненту, осуществляется на основании показаний автоматизированной системы расчетов Оператора, либо оборудования связи других операторов связи, в части, при оказании услуг связи Абоненту в Роуминге.

Таким образом, доказательством используемого объема услуг связи истцом, является счёт, выставленный истцу на основании показаний сертифицированной АСР ПАО «МТС».

По данным АСР МТС в период с 01.01.2020 по 31.01.2020 абонентский номер Истца 918-432-55-99 зарегистрирован в сети Vodafone, T-Mobile DE (Германия) в международном роуминге.

Согласно показаниям оборудования по абонентскому номеру истца зафиксировано пользование услугами связи (интернет-сессии, звонки и смс), что подтверждается детализацией соединений.

Согласно Условий п. 13.1 оператор ежемесячно в течение 5 (пяти) календарный дней с момента окончания расчетного периода выставляет абоненту счёт в соответствии с выбранным тарифным планом, заказанным абонентом перечнем, объем услуг на основании показаний АСР оператора. Счёт является подтверждением факта и объема оказанных услуг за расчётный период.

Ответчик указывает, что расчеты за предоставленные услуги в роуминге производится по мере поступления в АСР сведений об оказанных услугах от других операторов.

В зависимости от технических особенностей в процедуре обмена информацией об объеме оказанных абоненту услуг между оператором и роуминговым партнером оператора списание денежных средств с лицевого счета абонента может осуществляться с задержкой до 30 дней, что может привести к образованию задолженности абонента перед оператором (п. 14.4 условий).

В соответствии с п. 1.1 условий МТС истцу предоставляются услуги подвижной радиотелефонной связи, телематические услуги связи, услуги связи по передаче данных, оказываемых с использованием сети подвижной связи, а также иные сопряженные с ними услуги. С перечнем предоставляемых услуг и правилами пользования услугами сети связи Истец был ознакомлен, при выборе тарифного плана.

Тарифы на оказываемые услуги устанавливаются оператором связи самостоятельно и весь набор предлагаемых услуг являются публичной офертой и могут быть приняты абонентом путем присоединения к ним, а именно использование их с помощью абонентского оборудования (телефона). Стоимость предоставляемых услуг, а также Условия оказания услуг подвижной связи МТС размещаются на сайте оператора.

Ответчик, как оператор связи, на основании ФЗ РФ «О связи» и условий договора не должен согласовывать тарифы на оказание услуг.

Договором предусмотрены все виды оказываемых услуг оператором (п. 1.1 условий), вследствие чего для абонента выбор того или иного набора услуг не является услугой, не оговоренной в первоначальном договоре.

Согласно п. 5.4 условий оказания услуг подвижной связи МТС, перечень оказываемых услуг определяется выбранным абонентом тарифным планом, а также перечнем дополнительно заказанных им услуг.

Выбранный истцом тарифный план представляет собой набор услуг, в том числе GPRS, посредством которого осуществляется доступ в «Интернет» (передача/получение данных).

Тарифы на услуги связи в международном роуминге в соответствии с положениями п. 11.2 Условий МТС доведены до сведения абонента, в том числе, на официальном интернет-сайте ПАО «МТС», и доступны для ознакомления, в связи с чем доводы истца о введении в заблуждение истца относительно методов/форм оплаты опций/услуг связи в роуминге являются несоответствующими действительности.

Доводы истца относительно предела стоимости по опции «Супер БИТ за границей» несостоятельны, поскольку услугу «Супер бит за границей» истец самостоятельно удалил 30.01.2020 в 09 час. 01 мин., после чего интернет-трафик стал исчисляться без учета оптимизирующих услуг.

Ответчик указывает, что услуги были тарифицированы в соответствии с тарифными планами на услуги связи в международном роуминге.

В связи с высоким расходом средств в международном роуминге 30.01.2020 в
10 час. 50 мин произошла автоматическая блокировка/ограничение интернета в международном роуминге.

Как следует из отзыва ПАО «МТС», подключение и отключение услуг «Забугорище» и «Супер БИТ за границей» производилось через личный кабинет Истца «Мой МТС».

Решение о подключении/отключении дополнительных услуг с помощью сервисов самообслуживания принимаются абонентами самостоятельно, основываясь на собственных потребностях и интересах.

Согласно п. 8.4 Условий МТС, действия, направленные на получение услуг, совершенные с абонентского оборудования, с включенной в него сим-картой абонента, считаются совершенным от имени и в интересах абонента. Перед подключением услуги/опцииабонент обязан ознакомиться с ее условием.

Как следует из материалов дела, в момент подключения услуги «Супер БИТ за границей» опция «Забугорище» была отключена, так как они являются взаимоисключающими.

Поскольку предоставленными ответчиком данными АСР МТС подтверждено, что истец самостоятельно удалил услугу «Супер бит за границей» 30.01.2020 в 09 час. 01 мин., после чего интернет-трафик стал исчисляться без учета оптимизирующих услуг, требования истца о признании действий со стороны ПАО «МТС» по начислению задолженности в размере 185 260, 80 руб. за мобильную связь вне тарифного плана абонента незаконными, удовлетворению не подлежат.

Таким образом, приведенные и другие собранные по делу доказательства, обосновывающие наличие или отсутствие имеющих значение для дела обстоятельств, исследованные и оцененные арбитражным судом, в своей совокупности достаточны для вывода о недоказанным факта нарушений ответчиком прав и законных интересов истца, а, следовательно, о необоснованности заявленных требований аннулировании задолженности на телефонном номере <***> ООО «РПФ» в размере в размере 185 260, 80 руб., обязании ответчика произвести перерасчет за оказанные услуги в рамках тарифного плана абонента с учетом подключенных опций «Забугорище» и «Супер БИТ за границей» за 30.01.2020; обязании ответчика - Филиал ПАО «МТС» в Краснодарском крае подключить (разблокировать) телефон <***>.

С учетом отсутствия оснований для удовлетворения иска, требования ООО «РПФ» относительно взыскания судебных расходов на оплату услуг представителя в размере 70 000 руб. удовлетворению не подлежат, поскольку, в соответствии с требованиями ст. 110 АПК РФ, судебные расходы, понесенные лицами, участвующими в деле, в пользу которых принят судебный акт, взыскиваются арбитражным судом со стороны.

Расходы на оплату государственной пошлины также подлежат распределению в соответствии со ст. 110 АПК РФ.

Руководствуясь гл. 20 АПК РФ,

Р Е Ш И Л:

В удовлетворении исковых требований отказать.

Настоящее решение вступает в законную силу по истечении одного месяца со дня его изготовления в полном объеме, если не будет подана апелляционная жалоба. В случае подачи апелляционной жалобы решение, если оно не отменено и не изменено, вступает в законную силу со дня принятия постановления арбитражного суда апелляционной инстанции.

Решение может быть обжаловано в Пятнадцатый арбитражный апелляционный суд в течение месяца со дня его принятия. Апелляционная и кассационная жалобы подаются через Арбитражный суд Краснодарского края.

Судья А.В. Николаев