Гражданский кодекс часть 1

заявитель: Общество с ограниченной ответственностью "Производственное объединение "Эрикон-Монтаж" (адрес: Россия 194044, Санкт-Петербург, ул.Гельсингфорсская д.4, к.1, лит. В; Россия 197046, Санкт-Петербург, ул. Чапаева 5/1 (пред. Смирнов Р. М.) , ОГРН: 1047855035601)

при участии

от заявителя: представитель ФИО2 (доверенность от 05.02.2019)

установил:

Общество с ограниченной ответственностью "Производственное объединение "Эрикон-Монтаж" (далее – заявитель, Общество) обратилось в арбитражный суд с заявлением о защите деловой репутации с требованием признать фрагменты отзывов, размещенных на сайтах: 1) https://orabote.top по адресу: https://orabote.top/feedback/show/id/561516, 2) https://rubrikator.org по адресу: https://rubrikator.org/russia/saint-petersburg/erikon-montazh; 3) https://kupilskazal.ru по адресу: https://kupilskazal.ru/profiles/nkab/yerikon.html; 4) https://pravda-sotrudnikov.ru по адресу: https://pravda-sotrudnikov.ru/company/erikon, от пользователей под именами: "Макс", "Бонифаций 2", "Евгений", "Аноним", "Аноним 2" сведениями, не соответствующими действительности и порочащими деловую репутацию заявителя.

В судебном заседании 16.09.2019 представитель заявителя пояснил, что целью настоящего заявления является установление факта несоответствия действительности порочащих деловую репутацию сведений, в связи с чем, просил рассмотреть требования в порядке особого производства в соответствии с правилами главы 27 АПК РФ.

Исследовав и оценив материалы дела, заслушав пояснения представителя заявителя, суд установил следующие обстоятельства.

В телекоммуникационной сети Интернет (далее - Интренет) на сайте https://orabote.top по адресу: https://orabote.top/feedback/show/id/561516 неустановленным лицом под именем "Аноним, Аноним2" и на сайте https://rubrikator.org по адресу: https://rubrikator.org/russia/saint-petersburg/erikon-montazh 13.05.2018 неустановленным лицом под именем "Бонифаций 2" были распространены следующие сведения: "Директор Эйрус хороший актер, но не профессионал, нет организованности действий, регламентов, премию могут лишить так просто, ничего не объясняя. Нет даже типового договора на производство, нет юристов. Работают все по хотелке директора и собственника компании, который тоже там работает, изредка появляясь. Большой женский коллектив, много недовольства, страются сотрудников держать в страхе лишения денег и увольнения. Неадекватность большая. Стоит только сказать свое несогласие с мнением директора и Вас сразу начнут лишать премии. Трудно поставить машину, к 7.30 еще можно, после 8.00 ч. нереально."

На этих же сайтах и по этим же адресам неустановленным лицом под именем "Макс" 02.07.2018 г. и 13.06.2018 г. были распространены сведения следующего содержания: "Отработал в Компании ровно год! И скажу одно - Никогда, слышите никогда не идите сюда работать, как бы красиво ни пели на собеседовании!!!! Работал специалистом по тендерам в данной организации. В итоге меня обманули и кинули на проценты с выиграных торгов (больше 150 тыс руб. не выплатили), обещали на собеседовании минимум 100 тыс. в месяц зарабатывать, а по факту в одностороннем порядке, нарушив ТК РФ изменили систему мотивации. Оклад и больше ни копейки. Заработать тупо не дают, а как увидели, что начались заказы и началась работа с тендерами – изменили мотивацию... Компания работает ради работы, даже 10 клиентов нет и развиваться не планирует. Потому, что в развитие нужно вкладываться финансово, а никто этого делать не будет. За время моей работы было объявлено около 100 торгов (общей суммой около 350 млн.), участвовали и победили только в 5 торгах, потому что нет специалистов, которые могли бы производить расчет оперативно, и у ген. директора ошибочное мнение, что все куплено... Оклад платят вовремя - с этим проблем нет, обещали компенсацию проезда и мобильной связи - ложь и никто ни чего не компенсировал и не будет. Зато выдавали талоны на еду. (500 руб в неделю) Попробуй покушать на 100 руб. в день!!! Компания занимается очень ответственным делом, но как – это кошмар!!! Презентуют себя, как производители контрактной электроники, а по факту занимаются только монтажом и на этом все... Ждут миллиарды... но лишний рубль не готовы вкладывать в развитие компании и сотрудников, зато могут потратить 350 тыс. на CRM систему, которой никто не пользуется в итоге, а внедрять ее никто не хочет и не может.

Руководитель организации ФИО3 - нулевой генеральный директор, который без совета и одобрения дочки одного из собственников и слова сказать не может, не может ответить за свои слова и обещания ссылаясь на плохую память, имеет ошибочное мнение о рынке контрактной электроники и вообще не имеет понятие о том, какое место его компания занимает на рынке. Ссылается на опыт и знания, но делиться ими не будет. Любимое занятие столкнуть сотрудников лбами и посмотреть, чем все закончится… Любимая фраза - «Это не наш клиент!»… а какой клиент нужен сам не особо понимает…

Финансовый директор, она же дочь собственника – очень специфическая мадам, позиционирующая себя, как специалист высшей категории…. По факту может уйти с работы в 12-00 или вообще не явится, договор согласовывать может две недели и дольше, не знает элементарных основ – работы с Казначескими счетами, например, грамотный специалист решил бы эту задачу за 1-2 дня…, а финансовый отдел Эрикон -Монтажа – помучался 2 месяца.. Очень любит унизить человека, оскорбить, нахамить, так как считает, что ей все можно, если вдруг не согласен с ее мнением – ты враг. Любимая фраза- «Что-то не нравится - пишите заявление!». Не умеет слушать или просто не хочет слышать!!! У нее же опыт, которым, кстати говоря, никто делится не будет, а вот рассказать о том , что опыт любят регулярно… Вопрос компетенции данного специалиста ни лицо. Давно пора на переквалификацию. Прочитала пару тройку книжек о том, как вести бизнес, но не понимает, что реалии жизни на территории РФ совсем другие нежели в книжках. Но она дочь собственника – все молчат и боятся, так как – сразу либо лишат премии, либо уволят по статье… Позабавило, однажды даже предлагала квартиру продать, в случае, если будет сорван заказ…

Директор по качеству – Шилов… ну тут все просто… Дедушка 70+, которому не интересно работать вообще… Любимое занятие – поспать за монитором. О каком качестве продукции может идти речь, когда за качество отвечает старичок, которому бы давным-давно пора на пенсию. Любимая фраза – «Все херня!»

Главный бухгалтер Мария – барышня с ОЧЕНЬ завышенной самооценкой, ни чего не делает без согласия генерального директора. Может легко забыть оплатить и потерять счет… Лучшая подруга Финансового директора - ну и ведет себя соответственно, чувствуя свою безнаказанность… По факту делает вид, что работает… Документы можно ждать три месяца, пол года… и не дождаться вовсе, но пока не будет резолюции ген директора ни чего не получишь или с пеною у рта тебе будет доказывать, что все давным–давно передала. Корректно общаться не умеет в принципе, только на повышенных тонах. Что такое деловой этикет знать не знает…

Ну а теперь о работе в целом. Офис на 5 этаже уютного БЦ, вот только окна в помещении старые и зимой дует так , что насморк – станет хроническим, а летом – жара и духота, так как нет кондиционера. Пятидневка, в пятницу сокращенный рабочий день. У собственников есть еще компания Эрикон – они же прямой конкурент Эрикон-Монтаж, могут отжать любого клиента… даже если ты вел с клиентом работу полгода, без объяснений. Нет Юриста, нет Маркетолога, нет Специалиста по расчетам (закупщик), нет Аналитика, нет Инженера по электронным компонентам, нет Разработчиков… Соответственно отсюда куча проблем и решать их никто не планирует. Вся работа организации держится на руководителе производства в лице ФИО4. Стресс, расшатанные нервы, потеря знаний, заниженная самооценка, потеря квалификации – именно то, что ждет любого, кто будет тут работать. Анализ ценообразования конкурентов был в 2009, в следующем году можно юбилей отменить… Цена на услуги завышена в разы, даже когда клиенты написали, что цена в 24!!! Раза выше, чем у конкурентов, никто ни чего не предпринял и ни как не отреагировал. Всем все равно. Никто ни за что не отвечает. Люди приходят отсидеться в офисе ради мизерного оклада. Именно так можно охарактеризовать работу данной компании."

Также указанные сведения были распространены на сайте https://kupilskazal.ru по адресу: https://kupilskazal.ru/profiles/nkab/yerikon.html неустановленным лицом под именем "Макс" 02.07.2018 г. и на сайте https://pravda-sotrudnikov.ru по адресу https://pravda-sotrudnikov.ru/company/erikon неустановленным лицом под именем "Макс (бывший сотрудник)" 13.06.2018 г.

Кроме того, на сайте https://rubrikator.org по адресу: https://rubrikator.org/russia/saint-petersburg/erikon-montazh неустановленным лицом под именем "Евгений" 24.09.2018 г. были распространены сведения: "Алексей Анатольевич, не гоните пургу. ВЫ не профессионал, коллектив сам плюет на все, потому что Вы ему обрезали всю систему мотивации. Сам Вы очеееень эмоциональный человек, что не позволено для генерального директора, Вы не решаете проблем, Вы от них убегаете, спихиваете на сотрудников. Основная часть сотрудников не имеет высшего образования и не воспитана, нет системы CRM - и это при сложном производстве, это же смешно, все пользуются огромным файлом в эксель. У вас даже сисадмин на полставки работает, хотя станки и компьютеры полностью в сети, даже почта теряется. Работая на оборонку, Вы не поставили своим сотрудникам кондиционер-летом духота и плюс 37 градусов, а зимой дует изо всех щелей. У вас на производстве летом одежду можно не одевать, я лично предлагал уже просто надеть купальники. Не смешите, у Вас на данный момент бежит весь персонал, лучшие люди. Вы этого сами добились. У вас только один единственный заказчик, если он уйдет от Вас, Вашу конторку сразу прикроют, а Вы лишитесь единственной работы и пойдете дальше, как и раньше, ремонтировать мобильники. И кск Вас допустили на эту должность? Не понимаю

Кстати, в Вашей компании, только и занимаются тем, чтобы искать виноватых, вместо того, чтобы решать проблемы и никто бы потом не был виноватым, главное, чтобы Вы-руководство, были не виноваты. Так что это вопрос в первую очередь к руководству, именно Вы начинаете этих виноватых искать, а другие просто защищаются тем же способом, Вы сами показываете пример коллективу.

А еще у Вас некоторые клиенты получают товар без отгрузочных документов? Это как? Может это неучтенные услуги и уход от налогов?

А еще Лешенька, Вы как генеральный директор не соблюдаете ТК. В частности, человеку с ребенком инвалидом Вы отказали в выходных днях в количестве 4 дней в месяц, положенных по ТК, и Вы еще другим говорите "будьте выше"? Да Вы сами то КТО после этого? Я не знаю такую компанию, где отказывают таким людям, если тем более сотрудник единственный кормилец в семье. Позор Вам."

Вышеуказанные сведения заявитель считает несоответствующими действительности и порочащими деловую репутацию компании "Эрикон-Монтаж".

В соответствии со статьями 30 и 218 АПК РФ арбитражные суды рассматривают в порядке особого производства дела об установлении фактов, имеющих юридическое значение для возникновения, изменения или прекращения прав организаций и граждан в сфере предпринимательской и иной экономической деятельности.

Согласно пункту 1 статьи 219 АПК РФ заявитель вправе обратиться в арбитражный суд с заявлением об установлении фактов, имеющих юридическое значение, только если у заявителя отсутствует возможность получить или восстановить надлежащие документы, удостоверяющие эти факты, и, если федеральным законом или иным нормативным правовым актом не предусмотрен иной внесудебный порядок установления соответствующих фактов.

При этом суды принимают к своему производству и рассматривают заявления об установлении юридических фактов при одновременном наличии следующих условий:

- если согласно закону факт порождает юридические последствия, то есть влечет возникновение, изменение или прекращение правоотношений в сфере предпринимательской и иной экономической деятельности;

- если установление юридического факта не связывается с последующим разрешением спора о праве, подведомственного арбитражному суду;

- если заявитель не имеет другой возможности получить либо восстановить надлежащие документы, удостоверяющие юридический факт;

- если действующим законодательством не предусмотрен иной (внесудебный) порядок установления юридического факта.

Отсутствие хотя бы одного из перечисленных условий влечет отказ в принятии судом заявления, а если оно принято к производству - к прекращению производства.

В соответствии со статьей 150 ГК РФ деловая репутация является нематериальным благом, защищаемым в соответствии с ГК РФ и другими законами в случаях и в порядке, ими предусмотренных.

Согласно пункту 1 статьи 152 ГК РФ гражданин вправе требовать по суду опровержения порочащих его честь, достоинство или деловую репутацию сведений, если распространивший такие сведения не докажет, что они соответствуют действительности.

В силу пункту 7 статьи 152 ГК РФ данное правило соответственно применяется к защите деловой репутации юридического лица.

В соответствии с Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 24.02.2005 № 3 «О судебной практике по делам о защите чести и достоинства граждан, а также деловой репутации граждан и юридических лиц» судебная защита чести, достоинства и деловой репутации лица, в отношении которого распространены не соответствующие действительности порочащие сведения, не исключается также в случае, когда невозможно установить лицо, распространившее такие сведения (например, при направлении анонимных писем в адрес граждан и организаций либо распространении сведений в сети Интернет лицом, которое невозможно идентифицировать). В соответствии с пунктом 6 статьи 152 ГК РФ суд в указанном случае вправе по заявлению заинтересованного лица признать распространенные в отношении него сведения не соответствующими действительности порочащими сведениями.

По правилам пункта 8 статьи 152 ГК РФ, если установить лицо, распространившее сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, невозможно, гражданин, в отношении которого такие сведения распространены, вправе обратиться в суд с заявлением о признании распространенных сведений не соответствующими действительности.

Авторов спорных отзывов установить не представляется возможным, в связи чем, лиц, опубликовавших сведения, которые заявитель считает не соответствующими действительности и порочащими его деловую репутацию, не установлено. Сведения распространены в сети Интернет на интернет сайтах, ресурсы которых технически и технологически объективно доступны неопределенному кругу лиц, что не исключает возможность их анонимного использования, в том числе в противоправных целях, например, для распространения сведений, порочащих честь, достоинство или деловую репутацию (Постановление Конституционного Суда РФ от 9.07.2013г. №18-П).

Таким образом, заявленные требования о признании сведений, размещенные в сети Интернет на спорных ресурсах, не соответствующими действительности и порочащими деловую репутацию заявителя, рассматриваются в порядке особого производства в соответствии с правилами главы 27 АПК РФ.

Факт распространения порочащих сведений подтверждается тем, что указанные сведения были размещены на сайтах https://orabote.top по адресу: https://orabote.top/feedback/show/id/561516, https://rubrikator.org по адресу: https://rubrikator.org/russia/saint-petersburg/erikon-montazh; 3) https://kupilskazal.ru по адресу: https://kupilskazal.ru/profiles/nkab/yerikon.html; 4) https://pravda-sotrudnikov.ru по адресу: https://pravda-sotrudnikov.ru/company/erikon, от пользователей под именами: "Макс", "Бонифаций 2", "Евгений", "Аноним", "Аноним 2".

Согласно правовой позиции, сформулированной Конституционным Судом Российской Федерации в определении от 1 марта 2010 года № 323-О-О, реальная защита прав и законных интересов лица, чьи честь, достоинство и доброе имя потерпели ущерб в результате распространения не соответствующей действительности негативной информации, в любом случае должна быть обеспечена.

Действующее законодательство, в частности статьи 152 и 1100 ГК РФ, закрепляет возможность правовой защиты от распространения сведений, порочащих честь и достоинство граждан или деловую репутацию граждан и юридических лиц, под которым - в силу Федерального закона от 27 июля 2006 года № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» и в соответствии с разъяснениями, данными Верховным Судом Российской Федерации, - следует понимать, помимо прочего, их распространение посредством сети «Интернет».

Исходя из определения признаков сведений, которые могут рассматриваться в качестве порочащих, данных Верховным Судом Российской Федерации в абзаце 5 пункта 7 Постановления №3, под такими сведениями следует понимать не соответствующие действительности сведения, содержащие утверждение о нарушении лицом действующего законодательства, совершении нечестного поступка, неправильном, неэтичном поведении в личной, общественной или политической жизни, недобросовестности при осуществлении производственно-хозяйственной и предпринимательской деятельности, нарушении деловой этики или обычаев делового оборота, которые умаляют честь и достоинство гражданина или деловую репутацию гражданина либо юридического лица, т.е. сведения, свидетельствующие о совершении лицом действий предосудительного характера.

К особенностям предмета доказывания по иску о защите деловой репутации относится разграничение фактологических и оценочных суждений, поскольку только первые при их порочащем характере могут быть в целях защиты репутации квалифицированы как злоупотребление свободой мнений и повлечь за собой меры гражданско-правовой ответственности.

Таким образом, предметом опровержения в порядке, предусмотренном статьей 152 ГК РФ, могут выступать сведения как утверждения о фактах, то есть о тех или иных действительных, вполне реальных событиях, действиях, которые могут характеризоваться как конкретность деяния, дата, субъективный состав. Именно подобные утверждения поддаются проверке на соответствие или несоответствие их действительности.

Право свободно выражать свое мнение, включающее свободу придерживаться своего мнения и свободу получать и распространять информацию и идеи, в том числе в таком средстве коммуникации, как сеть Интернет, предусмотрено нормами международного права, в частности статьей 10 Конвенции о защите прав человека и основных свобод, статьей 19 Международного пакта о гражданских и политических правах, статьей 29 Конституции Российской Федерации.

Вместе с тем, ограничения свободы выражения мнений в Интернете допускаются в случаях, если они не соответствуют установленным нормам действующего законодательства и могут применяться лишь в случаях, предусмотренных законом.

Как указал Верховный суд Российской Федерации в Определении по делу№309-ЭС 16-10730 от 16.12.2016г., при рассмотрении требований о защите деловойрепутации в порядке статьи 152 ГК могут быть и содержащиеся в оспариваемыхвысказываниях ответчиков оценочные суждения, мнения, убеждения, если они носятоскорбительный характер.

Информация, указывающая на противоправный характерповедения субъекта, носит оскорбительный характер, следовательно, даже при условииее изложения как субъективного мнения автора, может быть основанием для заявлениятребования о защите деловой репутации.

Согласно заключению специалиста по результатам лингвистического исследования № 22-19-л от 03.03.2019 к фрагментам, негативно характеризующим деловую репутацию заявителя и репутацию руководителя Общества, в том числе содержащие сведения о нарушении действующего законодательства, невыполнении ранее достигнутых договоренностей, некачественной работе, отсутствии грамотных специалистов, относятся следующие:

1. "Алексей Анатольевич, не гоните пургу. ВЫ не профессионал, коллектив сам плюет на все, потому что Вы ему обрезали всяю систему мотивации. Сам Вы очеееень эмоциональный человек, что не позволено для генерального директора, Вы не решаете проблем, Вы от них убегаете, спихиваете на сотрудников"

"Основная часть сотрудников не имеет высшего образования и не воспитана, нет системы CRM - и это при сложном производстве...

Не смешите, у Вас на данный момент бежит весь персонал, лучшие люди. Вы этого сами добились. У Вас только один единственный заказчик...

Кстати, в Вашей компании, только и занимаются тем, чтобы искать виноватых, вместо того, чтобы решать проблемы.... Вы начинаете этих виноватых искать...

А еще у Вас некоторые клиенты получают товар без отгрузочных документов? Это как? Может это неучтенные услуги и уход от налогов?...

А еще, Лешенька, Вы как генеральный директор не соблюдаете ТК. В частности, человеку с ребенком инвалидом Вы отказали в выходных в количестве 4 дней в месяц, положенных по ТК, и Вы еще другим говорите "Будьте выше"?" (автор - Евгений, сайт - rubrikator.org);

2. "Да у руководства Эрикон Монтаж какие то проблемы с головой. Это жесть неадекваты полные. Руководство. Эйрус это их директор. это вообще просто лучше не общаться" (автор -anonim, сайт - rubrikator.org)

3. "Гордиться собой я буду после того, как инспекция по труду и прокуратура проведет проверку организации согласно законодательству РФ, а УФАС рассмотрит обращение о коррупционном сговоре" (автор - Макс, сайт - rubrikator.org);

4. "В итоге меня обманули и кинули на проценты в выигранных торгах....

По факту, в одностороннем порядке, нарушив ТК изменили систему мотивации.... руководитель организации ФИО3 - нулевой генеральный директор, который без совета и одобрения дочки одного из собственников и слова сказать не может, не может ответить за свои слова и обещания ссылаясь на плохую память, имеет ошибочное мнение о рынке контрактной электроники и вообще не имеет понятия о том, какое место его компания занимает на рынке....

Нет юриста, нет маркетолога, нет специалиста по расчетам (закупщик), нет аналитика, нет инженера по электронным компонентам, нет разработчиков...

Цена на услуги завышена в раз, даже когда клиенты писали, что цена в 24!!! Раза выше, чем у конкурентов, никто ничего не предпринял и ни как не отреагировал. Всем все равно...

Никто ни за что не отвечает" Люди приходят отсидеться в офисе ради мизерного оклада." (автор - Макс, сайт - rubrikator.org, pravda-sotrudnikov.ru, orabote.top, kupilskazal.ru);

5. "Директор Эйрус хороший актер, но не профессионал, нет организованности действий, регламентов, премию могут лишить так просто, ничего не объясняя. Нет даже типового договора на производство, нет юристов. Работают все по хотелке директора и собственника компании, который тоже там работает, изредка появляясь. большой женский коллектив, много недовольства, стараются сотрудников держать в страхе лишения денег и увольнения. Неадекватность большая. Стоит только сказать свое несогласие с мнением директора и Вас сразу начнут лишать премии" (автор – Аноним, Аноним 2, сайт - orabote.top; автор – Бонифаций 2, сайт - rubrikator.org).

Общий контекст высказываний, характер их изложения и смысловая нагрузка указывают на то, что данные сведения являются порочащими деловую репутацию, поскольку являются утверждениями о нарушениях заявителем действующего законодательства, некомпетентности руководителя организации, некачественной работе организации, об отсутствии грамотных специалистов, о том, что компания вводит клиентов компании в заблуждение и обманывает их. Также дана негативная оценка деловых качеств работников компании.

Опубликованная в сети Интернет на сайтах https://orabote.top, https://rubrikator.org, https://kupilskazal.ru, https://pravda-sotrudnikov.ru по указанным адресам информация в отношении заявителя и в отношении генерального директора ФИО3 не соответствуют действительности, порочит деловую репутацию заявителя, поскольку создают у потенциальных клиентов, работников, партнеров или заказчиков ложное представление о том, что заявитель является недобросовестным субъектом предпринимательской деятельности.

Указанные сведения связаны с деятельностью заявителя и влияют на его деловую репутацию, в связи с чем последний вправе оспаривать данные сведения в предусмотренном статьей 152 ГК РФ порядке.

При указанных обстоятельствах, заявление о признании не соответствующим действительности ипорочащими деловую репутацию заявителя сведений, распространенныхв сети «Интернет» на спорных ресурсах, подлежит удовлетворению.

Руководствуясь статьями 110, 167-170 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации, Арбитражный суд города Санкт-Петербурга и Ленинградской области

решил:

Признать фрагменты отзывов, размещенных на сайтах: 1) https://orabote.top по адресу: https://orabote.top/feedback/show/id/561516, 2) https://rubrikator.org по адресу: https://rubrikator.org/russia/saint-petersburg/erikon-montazh; 3) https://kupilskazal.ru по адресу: https://kupilskazal.ru/profiles/nkab/yerikon.html; 4) https://pravda-sotrudnikov.ru по адресу: https://pravda-sotrudnikov.ru/company/erikon, от пользователей под именами: "Макс", "Бонифаций 2", "Евгений", "Аноним", "Аноним 2" сведениями, не соответствующими действительности и порочащими деловую репутацию Общества с ограниченной ответственностью "Производственное объединение "Эрикон-Монтаж".

Решение может быть обжаловано в Тринадцатый арбитражный апелляционный суд в течение месяца со дня принятия Решения.

Судья Евдошенко А.П.