Гражданский кодекс часть 1

Арбитражный суд Республики Татарстан в составе судьи Б.Ф. Мугинова, при ведении аудиопротоколирования и составлении протокола судебного заседания секретарем судебного заседания Гизатуллиной А.Д., рассмотрев в открытом судебном заседании дело по заявлению Общества с ограниченной ответственностью "Инста Плюс", г.Казань, (ОГРН <***>, ИНН <***>) о признании не соответствующими действительности и порочащими деловую репутацию сведении, размещенные по сетевым адресам:

1) http://pishem-pravdu.com/read20595.html,

2) http://www.otzyvru.com/internet-magazin-cars-kidscom,

3) http://ru-otzyv.com/cars-kidscom-internet-magazin-22783,

4) http://ru.otzyv.com/internet-magazin-cars-kidscom,

обязании ограничить доступ неопределенному кругу лицу к информации по адресам:

1) http://pishem-pravdu.com/read20595.html,

2) http://www.otzyvru.com/internet-magazin-cars-kidscom,

3) http://ru-otzyv.com/cars-kidscom-internet-magazin-22783,

4) http://ru.otzyv.com/internet-magazin-cars-kidscom,

при участии в деле заинтересованного лица - Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по РТ,

с участием:

представителя заявителя – ФИО1 по доверенности от 20.05.2022,

представителя заинтересованного лица - ФИО2 по доверенности от 24.05.2022,

УСТАНОВИЛ:

В Арбитражный суд Республики Татарстан 31.05.2022 поступило заявление Общества с ограниченной ответственностью "Инста Плюс", г.Казань, (ОГРН <***>, ИНН <***>) о признании не соответствующими действительности и порочащими деловую репутацию сведении, размещенные по сетевым адресам:

1) http://pishem-pravdu.com/read20595.html,

2) http://www.otzyvru.com/internet-magazin-cars-kidscom,

3) http://ru-otzyv.com/cars-kidscom-internet-magazin-22783,

4) http://ru.otzyv.com/internet-magazin-cars-kidscom,

обязании ограничить доступ неопределенному кругу лицу к информации по адресам:

1) http://pishem-pravdu.com/read20595.html,

2) http://www.otzyvru.com/internet-magazin-cars-kidscom,

3) http://ru-otzyv.com/cars-kidscom-internet-magazin-22783,

4) http://ru.otzyv.com/internet-magazin-cars-kidscom.

Определением Арбитражного суда Республики Татарстан от 06.06.2022 заявление принято к производству, назначено предварительное судебное заседание.

Определением Арбитражного суда Республики Татарстан от 26.07.2022 дело назначено к судебному разбирательству.

В судебном заседании представитель заявителя поддержала ходатайство об отказе от заявления в части обязания ограничить доступ неопределенному кругу лицу к данной информации по адресам:

1) http://pishem-pravdu.com/read20595.html,

2) http://www.otzyvru.com/internet-magazin-cars-kidscom,

3) http://ru-otzyv.com/cars-kidscom-internet-magazin-22783,

4) http://ru.otzyv.com/internet-magazin-cars-kidscom.

Исследовав материалы дела, суд приходит к выводу об удовлетворении заявления на основании следующего.

В обоснование своих требований заявитель указал, что в отношении его продукции и деятельности в сети Интерне появились недостоверные отзывы, а именно:

1) https://pishem-pravdu.com/read20595.html

"13.06.2018 14:54 Внимание мошенники!! cars-kids.com

Приобрели детский электромобиль в интернет магазине cars-kids.com в <...> «Бахадир». Плохих отзывов на момент заказа у интернет магазина не было. Смутило отсутствие оплаты банковской картой, необходимость внесения 100% предоплаты, на гарантийном талоне гарантия б месяцев (вместо заявленного на сайте — 1 года). В общем, решили рискнуть, тем более что был подарок на день рождение дочери и времени искать другой вариант не было, но в итоге получили «кота в мешке». Товар пришел не качественный (не смотря на «заверения» на сайте компании), многочисленные сколы и потертости на кузове, глубокие царапины, треснувшая задняя фара. В просьбах продавцу о возврате или замены товара были отказы, и даже хамские оскорбления «хотели подешевле, вот и получили». Продавец всю вину свалил на нас и транспортную компанию (хотя упаковка не повреждена, внутри достаточное количество пенопласта от повреждений). Праздник был испорчен, и мы до сих пор находимся в шоковом состоянии от «базарного» отношения к клиенту. Ни в коем случае не советуем никому этот магазин. Цена вопроса 22000 тысячи рублей + потраченные нервы ".

9 комментариев

1.1.)Руслан 21.06.2018 00:25#Таже проблема!!! конченая компания!'!! менеджеры просто ***!!!

1.2.)Наталья 13.10.2018 00:34 Проблема видимо в том, что в этой шараге вообще не принято с клиентом вежливо общаться, полагаю там вообще пара человек и то в лучшем случае, а то и один! О клиентах таи не думают как видно и о своей же прибыли не сильно беспокоиться!

1.3.)Павел 10.07.201817:23#Жесть а не компания! пришло все сломанное! и продавец больше не выходит на связь! Не связывайтесь!!!!

1.4.)Вика 08.10.2018 18:09#Меня тоже обманули!! Мошенники!!

1.5.)Наталья 13.10.2018 00:39 Не верьте положительным отзывам о них!! Сами же себе положительные отзывы и добавляете!! Прямо стиль узнаю!!! Общалась уже с вами! А клиентам возможным вашим скажу, проходите мимо! Сервис ни о чем у них! Отношение к клиентам скотское абсолютно! Проблемы не решают и даже не слушают! Да и цены совсем не низкие, озадачилась поиском других контор, явно цены ниже и не хамят! Кстати имела честь убедиться, что никаких лицензий на товар они не предоставляют!

1.6.)Наталья 13.10.2018 00:45 И зачем Вы обманываете потребителей??? Что вы обговариваете??? Доставку, например??? У меня есть все скрины переписки с Вами!!!! Обещаете одно, на деле выходит другое!!! Предоставила вам же фото того, что Вы же мне прислали в смс!!! После чего вместо объяснений или хотя б извинений! Улыбочки надменные - прямо смотрю как в комментариях положительных!!!! Совесть имейте -продаёте товар детям, портите впечатление, настроение и праздник! Люди, проходите мимо! Полно компаний, дорожащих своей репутацией и клиентами!! Это точно не они!! Свои слова готова подтвердить скрипами переписки! Так что кому интересно обращайтесь!

1.7.)Дмитрий 17.12.2019 11:51#Жаль, что поздно прочёл эти отзывы. Заказал в этой компании электромобиль, оплатил. Прислали кирпич! Жулики!

1.8.) Юлия 06.05.2020 23:12#3аказали электромобиль в этом магазине. Менеджер дала не верную информацию о товаре. Нам было принципиально, чтобы у машинки была ручка-чемодан. Машинка пришла без ручки! В ходе разговора состарим менеджером стало понятно, что на клиентов им плевать!!! Никому не советую этот магазин !

2) https://www.otzyvru.com/internet-magazin-cars-kidscom

2.1.) Мошенники!!!!!!

Гость 27 марта, 2022 год

"Чуть не заказал машинку, но вовремя прочитал отзывы!!! Написал мошенникам в инсте про отзывы, разу кинули в чс".

2.2.) Мошенники!!!

Гость 18 марта, 2022 год

Присылают ИНН Московской фирмы ООО Моналика. Номер телефонов контактных нет, все только через Телеграмм и Вате Ann. После того, как предоставил документы сотрудника органов и попросил в ответ прислать данные по ответственному лицу и оформителю накладной, заблокировали везде. Отправка почему-то у них Украина и Казахстан, хотя повторюсь, фирма в Москве зарегистрирована. Информация передана коллегам в следственный комитет.

2.3.) Они в Инстаграм: carsSWO. kids_kar77, kids_car77

Екатерина 18 марта. 2022 год

Люди осторожно !!!.' Липовые накладные сдэка!!! Просят переводить деньги на карту Райфайзен на имя ФИО3.

2.4.)Мошенники!! Не вздумайте платить !!!! Ни денег, ни машины!!!

Виктория 9 марта, 2022 год

Отзывы пишут сами себе, работали из Украины, Харьков, теперь как бы базируются в г. Уральск, но это мошенники, после оплаты свой аккаунт в Телеграмме удаляют!!! Пишу заявление в прокуратуру, пусть она ими занимается!!!!!

2.5.) Мошенники!!! Не вздумайте ничего заказывать!!! Я только что лишилась своих денег!!!

Виктория 9 марта, 2022 год

!!! На детях наживаются!! В аду горите!!! Отвечали по всем техническим характеристикам, фотографии присылали, сами СДЭК накладные подделывают, срочно в тюрьму!!! Карта на которую просят перечисление РАЙФФАЙЗЕН!!! Мошенники!!!!

2.6.) Мошенники!!! Ни товара ни денег, липовые накладные СДЭК!!!!

Виктория 9 марта, 2022 год

06.03.2022г. Оплатила машину малышу на День Рождения 15 000,00 руб. с доставкой, на вопрос номера телефона, почему я не могу поговорить, а можно только писать, сказали, что у них нет телефона, только Инстаграмм и телеграмм, сегодня вся переписка с телеграмма исчезла и аккаунт тоже...в инстаграмме, обратите внимание, комментарии под каждым фото отключены!!! Написано, что в честь 8 марта скидка, что отправляют не из Харькова, а из Уральска Казахстан!!! Не верьте, не платите, сегодня пишу заявление в полицию и прокуратуру!!!!

2.7.)Электропоезд Peg-PeregoSantaFeTrain Данил 13 октября, 2020 год

Сделал заказ Электропоезд Peg-PeregoSantaFeTrain (ездит no рельсам и без них, звуковые эффекты) за 19900р. Оплатил, связался с менеджером обсудили условия и стоимость доставки, на следующий день получаю письмо такого содержания: Добрый день! К сожалению модель из Вашего заказа закончилась Модель поезда только одна представлена в нашем ассортименте, не можем предложить замену. Вынуждены сделать возврат на карту с которой происходила оплата, деньги придут в течении суток. Приносим извинения за неудобство! Однако это только половина дела, возврат денег интересная вещь в этом магазине, в письмах лгут, менеджеры говорят другое по факту вообще третье. Сумел с трудом выбить номер транзакции. Делайте выводы.

2.8.) Обманщики! Гость 12 июля, 2020 год

Сделала заказ, внесла предоплату. По электронной почте получаю сообщение, что мой заказ выполнен, но никакого товара мне не поступило. Потом приходит сообщение, что "выбранного Вами товара нет в наличии. Вы можете не отвечать, данное сообщение составлено автоматически. "Никому не рекомендую делать покупки в этом магазине.

2.9.)Жулики. Во всем обман. 1 ость 30 сентября. 2019 год

Сами в Москве не продают. Агрегатор заказов. На всем обман, начиная с цен, заканчивая ценой за сборку авто и сроком гарантии. Качество машин на 3, это никак не фабричный Китай, как они пишут на сайте. Машины собирают где то в деревне, судя по качеству. Никому не советую у них покупать.

Достоинства:3аманчивая цена, Недостатки:Все остальное

2.10)Покупка детского электромобиля в интернет магазине cars-kids.com

Гость 13 июня, 2018 год

Приобрели детский электромобиль в интернет магазине cars-kids.comв <...> «Бахадир» (в июне 2018). Плохих отзывов на момент заказа у
интернет магазина не было. Смутило отсутствие оплаты банковской картой,
необходимость внесения 100% предоплаты, на гарантийном талоне гарантия 6 месяцев (вместо заявленного на сайте - 1 года). В общем, решили рискнуть, тем более это был подарок на день рождение дочери и времени искать другой вариант не было, но в итоге получили «кота в мешке». Товар пришел не качественный (не смотря на «заверения» на сайте компании), многочисленные СКОЛЫ и потертости на кузове, глубокие царапины, треснувшая задняя фара. В просьбах продавцу о возврате или замены товара были отказы, и даже хамские оскорбления«хотели подешевле, вот и получили», хотя заранее момент возврата или обмена в случае дефекта был обговорен. Продавец всю вину свалил на нас и транспортную компанию (хотя упаковка tie повреждена, внутри достаточное количество пенопласта от повреждений). Праздник был испорчен, и мы до сих пор находимся в шоковом состоянии от «базарного» отношения к клиенту. Ни в коем случае не советуем никому этот магазин. Цена вопроса 22000 тысячи рублей + потраченные нервы.

Достоинства: нет .Недостатки: Плохое отношение к клиенту и плохое качество товара

3) https://ru-otzyv.com/cars-kidscom-internet-magazin-22783

3.1)Жулики. Во всем обман.

Гость Опубликовано 30.09.2019

Сами в Москве не продают. Агрегатор заказов. На всем обман, начиная с цен, заканчивая

ценой за сборку авто и сроком гарантии. Качество машин на 3, это никак не фабричный

Китай, как они пишут на сайте. Машины собирают где то в деревне, судя по качеству.

Никому не советую у них покупать.

Достоинства Заманчивая цена. Недостатки: Все остальное.

3.2.) Покупка детского электромобиля в интернет магазине cars-kids.com

Гость Опубликовано 13.06.2018

Приобрели детский электромобиль в интернет магазине cars-kids.com в <...> «Бахадир» (в июне 2018). Плохих отзывов на момент заказа у интернет магазина не было. Смутило отсутствие оплаты банковской картой, необходимость внесения 100% предоплаты, на гарантийном талоне гарантия 6 месяцев (вместо заявленного на сайте - 1 года). В общем, решили рискнуть, тем более это был подарок на день рождение дочери и времени искать другой вариант не было, но в итоге получили «кота в мешке». Товар пришел не качественный (не смотря на «заверения» на сайте компании). многочисленные сколы и потертости на кузове, глубокие царапины, треснувшая задняя фара. В просьбах продавцу о возврате или замены товара были отказы, и даже хамские оскорбления «хотели подешевле, вот и получили», хотя заранее момент возврата или обмена в случае дефекта был обговорен. Продавец всю вину свалил на нас и транспортную компанию (хотя упаковка не повреждена, внутри достаточное количество пенопласта от повреждений). Праздник был испорчен, и мы до сих пор находимся в шоковом состоянии от «базарного» отношения к клиенту. Ни в коем случае не советуем никому этот магазин. Цена вопроса 22000 тысячи рублей + потраченные нервы.

Достоинства: нет Недостатки: Плохое отношение к клиенту и плохое качество товара.

4) https://ru.otzyv.com/internet-magazin-cars-kidscom

4.1) Обманщики! Гость 12 июля, 2020 год

Сделала заказ, внесла предоплату. По электронной почте получаю сообщение, что мой заказ выполнен, но никакого товара мне не поступило. Потом приходит сообщение, что "выбранного Вами товара нет в наличии. Вы можете не отвечать, данное сообщение составлено автоматически." Никому не рекомендую делать покупки в этом магазине.

4.2.) Гость 13 июня, 2018 год. Приобрели детский электромобиль в интернет магазине cars-kids.comв <...> «Бахадир» (в июне 2018). Плохих отзывов на момент заказа у интернет магазина не было. Смутило отсутствие оплаты банковской картой, необходимость внесения 100% предоплаты, на гарантийном талоне гарантия 6 месяцев (вместо заявленного на сайте - I года). В общем, решили рискнуть, тем более это был подарок на день рождение дочери и времени искать другой вариант не было, но в итоге получили «кота в мешке». Товар пришел не качественный (не смотря на «заверения» на сайте компании), многочисленные сколы и потертости на кузове, глубокие царапины, треснувшая задняя фара. В просьбах продавцу о возврате или замены товара были отказы, и далее хамские оскорбления «хотели подешевле, вот и получили», хотя заранее момент возврата или обмена в случае дефекта был обговорен. Продавец всю вину свалил на нас и транспортную компанию (хотя упаковка не повреждена, внутри достаточное количество пенопласта от повреждений). Праздник был испорчен, и мы до сих пор находимся в шоковом состоянии от «базарного» отношения к клиенту. Пи в коем случае не советуем никому этот магазин. Цена вопроса 22000 тысячи рублей + потраченные нервы.

Достоинства: нет. Недостатки: Плохое отношение к клиенту и плохое качество товара ".

По мнению заявителя, указанные материалы порочат деловую репутацию заявителя и его сотрудников, поскольку содержат не соответствующие действительности утверждения.

В соответствии со статьей 150 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) деловая репутация является нематериальным благом, защищаемым в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и другими законами в случаях и в порядке, ими предусмотренных.

Из положений статьи 152 ГК РФ следует, что гражданин или юридическое лицо вправе требовать по суду опровержения порочащих его честь, достоинство или деловую репутацию сведений, если распространивший такие сведения не докажет, что они соответствуют действительности.

Под распространением сведений, следует понимать опубликование таких сведений в печати, трансляцию по радио и телевидению, демонстрацию в кинохроникальных программах и других средствах массовой информации, распространение в сети Интернет, а также с использованием иных средств телекоммуникационной связи.

Не соответствующими действительности сведениями являются утверждения о фактах или событиях, которые не имели места в реальности во время, к которому относятся оспариваемые сведения.

Порочащими, в частности, являются сведения, содержащие утверждения о нарушении юридическим лицом действующего законодательства, совершении нечестного поступка, неправильном, неэтичном поведении, недобросовестности при осуществлении производственно-хозяйственной и предпринимательской деятельности, нарушении деловой этики или обычаев делового оборота, которые умаляют деловую репутацию юридического лица.

В соответствии с разъяснениями пункта 7 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24.02.2005 N 3 "О судебной практике по делам о защите чести и достоинства граждан, а также деловой репутации граждан и юридических лиц" (далее - Постановление N 3) обстоятельствами, имеющими значение для рассмотрения дел данной категории, являются факт распространения ответчиком сведений об истце, порочащий характер этих сведений и несоответствие их действительности. При отсутствии хотя бы одного из указанных обстоятельств иск не может быть удовлетворен судом.

Статья 152 ГК РФ предоставляет лицу, в отношении которого распространены порочащие его сведения, специальные средства защиты даже и в том случае, если распространитель сведений не известен.

Как разъяснено в пункте 2 Постановления N 3 судебная защита чести, достоинства и деловой репутации лица, в отношении которого распространены не соответствующие действительности порочащие сведения, не исключается также в случае, когда невозможно установить лицо, распространившее такие сведения (например, при направлении анонимных писем в адрес граждан и организаций либо распространении сведений в сети Интернет лицом, которое невозможно идентифицировать).

В соответствии с пунктом 6 статьи 152 ГК РФ суд в указанном случае вправе по заявлению заинтересованного лица признать распространенные в отношении него сведения не соответствующими действительности порочащими сведениями.

Таким образом, заявление рассматривается судом как заявление об установлении фактов, имеющих юридическое значение.

Дела об установлении фактов, имеющих юридическое значение, рассматриваются арбитражным судом по общим правилам искового производства, установленным Арбитражным процессуальным кодексом Российской Федерации, с особенностями, предусмотренными в главе 27 АПК РФ.

Судом усматривается, что спорная информация содержит утверждения о фактах, поскольку изложена в утвердительной форме, не содержит оценочных суждений, при ее прочтении складывается определенное мнение, не является выражением субъективного взгляда и может быть проверена на предмет соответствия действительности.

Размещенные сведения расценены судом как порочащие, поскольку являются утверждениями о нарушениях заявителем действующего законодательства, совершении нечестного поступка, неправильном, неэтичном поведении в общественной жизни, недобросовестности при осуществлении производственно-хозяйственной и предпринимательской деятельности.

Кроме того, размещенные сведения порочат деловую репутацию заявителя, поскольку создают у потенциальных партнеров, клиентов ложное представление о том, что заявитель, будучи субъектом предпринимательской деятельности, осуществляет ее с грубейшими нарушениями действующего законодательства. Такие утверждения формирует негативное общественное отношение к хозяйственной деятельности заявителя и наносят ему репутационный вред.

С учетом этого, суд приходит к выводу, что заявление о признании не соответствующим действительности и порочащими деловую репутацию заявителя сведений правомерно и подлежит удовлетворению.

1) http://pishem-pravdu.com/read20595.html,

2) http://www.otzyvru.com/internet-magazin-cars-kidscom,

3) http://ru-otzyv.com/cars-kidscom-internet-magazin-22783,

4) http://ru.otzyv.com/internet-magazin-cars-kidscom.

В силу части 2 статьи 49 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации истец вправе до принятия судебного акта, которым заканчивается рассмотрение дела по существу в арбитражном суде первой инстанции или в арбитражном суде апелляционной инстанции, отказаться от иска полностью или частично.

Исходя из изложенного, арбитражный суд прекращает производство по делу в части указанного требования на основании пункта 4 части 1 статьи 150 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации в связи с принятием отказа от соответствующего требования.

Согласно статье 110 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации судебные расходы, понесенные лицами, участвующими в деле, в пользу которых принят судебный акт, взыскиваются арбитражным судом со стороны.

В силу пункта 18 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 N 1 "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела" по смыслу статей 98, 100 ГПК РФ, статей 111, 112 КАС РФ, статьи 110 АПК РФ, судебные издержки возмещаются при разрешении судами материально-правовых споров. Поскольку рассмотрение дел, предусмотренных главами 28 - 30, 32 - 34, 36, 38 ГПК РФ, главой 27 АПК РФ, направлено на установление юридических фактов, определение правового статуса привлеченных к участию в деле лиц или правового режима объектов права, а не на разрешение материально-правового спора, издержки, понесенные в связи с рассмотрением указанных категорий дел, относятся на лиц, участвующих в деле, которые их понесли, и не подлежат распределению по правилам главы 7 ГПК РФ, главы 10 КАС РФ, главы 9 АПК РФ.

На основании изложенного, понесенные заявителем при подаче настоящего заявления расходы на уплату государственной пошлины подлежат отнесению на заявителя.

Руководствуясь статьями 110, 112, 150, 151, 167-169, 176 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации арбитражный суд

Р Е Ш И Л:

Принять отказ в части обязания ограничить неопределенному кругу доступ к информации по адресам:

1) http://pishem-pravdu.com/read20595.html,

2) http://www.otzyvru.com/internet-magazin-cars-kidscom,

3) http://ru-otzyv.com/cars-kidscom-internet-magazin-22783,

4) http://ru.otzyv.com/internet-magazin-cars-kidscom.

Прекратить производство по делу в указанной части.

Заявление удовлетворить.

Признать не соответствующими действительности и порочащими деловую репутацию Общества с ограниченной ответственностью "Инста Плюс", г.Казань, (ОГРН <***>, ИНН <***>) сведения, размещенные по адресам:

1) http://pishem-pravdu.com/read20595.html,

2) http://www.otzyvru.com/internet-magazin-cars-kidscom,

3) http://ru-otzyv.com/cars-kidscom-internet-magazin-22783,

4) http://ru.otzyv.com/internet-magazin-cars-kidscom.

Решение может быть обжаловано в Одиннадцатый арбитражный апелляционный суд в течение месяца со дня принятия.

Судья Б.Ф. Мугинов