Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании дело по апелляционной жалобе Индивидуального предпринимателя ФИО1 на решение мирового судьи судебного участка № 23 Выборгского района Ленинградской области от 02 марта 2021 года по делу № 2-34/21-23 по иску ФИО2 к Индивидуальному предпринимателю ФИО1 о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратилась в суд с иском о взыскании денежных сумм по договору; неустойки; компенсации морального вреда, и взыскании штрафа.

В обоснование исковых требований истец указал, что на основании договора публичной оферты, размещенного на сайте <данные изъяты>, 03 апреля 2019 года и 04 апреля 2019 года оплатила услуги по обучающему курсу «Бизнес на Амазон за 45 дней» 27 900 руб., двумя платежами - 2 900 руб. и 25 000 руб.. Получателем денежных средств является индивидуальный предприниматель ФИО1. С условиями договора ознакомлена на информационном ресурсе сайта <данные изъяты>. Однако услуга ей в разумные сроки не оказана.

01 мая 2019 года истец направил ответчику заявление о возврате денежных средств в сумме 27 900 руб., в удовлетворении данного требования было отказано.

Истец просит взыскать с ответчика денежные средства, внесенные по договору, - 27 900 руб.; неустойку за период с 04 апреля 2019 года по 11 июля 2019 года - 27 900 руб.; компенсацию морального вреда - 30 000 руб., штраф - 50% от сумм, присужденной решением суда; а также расходы на услуги представителя - 35 000 руб..

Ответчик требования не признал, указав, что 04 апреля 2019 года между ИП ФИО1 и ФИО2 был заключен договор об оказании информационно-консультационных услуг путем акцептирования оферты ИП ФИО1, размещенной на сайте <данные изъяты>.

Переведя денежные средства в полном объеме, истец приняла условия оферты 03 апреля и 04 апреля 2019 года по курсу «Бизнес на Амазон за 45 дней» в соответствии с п. 1.2, 1.3., 2.1. публичного договора-оферты об оказании информационно-консультационный услуг и п. 3 ст. 438 ГК РФ.

Истцу фактически оказаны следующие услуги по договору-оферте. Истцу оказаны услуги по проведению поддерживающих вебинаров в количестве 24 уроков (на дату подачи заявления о возврате). Истцу оказана услуга по проверке домашнего задания. Истец услуги, входящие в состав тарифа «Стандарт» по указанному курсу приняла, никаких претензий по качеству их оказания не заявлял.

Во исполнение договора-оферты ответчиком фактически понесены расходы: на оплату комиссии платежной системы в размере 687 руб. 50 коп. (представлены в виде скриншота из личного кабинета истца на обучающей площадке); стоимость фактически оказанных услуг по обучению, изложенные выше, общей стоимостью 25 000 руб. (в связи с тем, что доступы к материалам предоставлены полностью в личном кабинете), в том числе стоимость предоставленных видео-уроков, услуг по проверке домашних заданий, видео-записей 24 вебинаров, проведенных ответчиком согласно графику обучения.

Согласно п. 3.1. Договора-оферты исполнитель обязуется оказать информационно-консультационные услуги в соответствии с данным договором, а заказчик обязуется принять и оплатить оказанные услуги. Полный перечень услуг по договору зависит от выбранного тарифа и окончательно формируется при оформлении заказа на сайте исполнителя. Услуги, указанные в п.3.1 настоящего договора, оказываются путем организации и проведения вебинаров, оказания консультаций в скайпе по различным информационно-образовательным программам посредством сети Интернет, онлайн-мессенджера «Skype» в режиме реального времени либо путем предоставления доступа к видеоуроку (п.3.2. Договора).

Истцу обеспечен доступ к обучающим материалам (видео-урокам, наборам шаблонов и чек-листов) в соответствии с выбранным пакетом услуг путем предоставления соответствующего пароля доступа к закрытому разделу сайта, где размещаются (будут размещены) такие материалы. Кроме того, и в настоящее время у истца есть возможность заходить на сайт и пользоваться размещенной там информацией.

Исполнением обязательства по предоставлению доступа к указанным в настоящем пункте материалам считается факт направления соответствующих паролей доступа к закрытому разделу Сайта на электронный ящик заказчика, указанный при оплате, вне зависимости от того, использовал ли заказчик указанные материалы или нет (п.5.5. Договора).

Исполнением обязательства по проведению вебинаров считается факт их проведения по программе, в сроки и количестве, установленным на сайте продажи, вне зависимости от того, участвовал ли заказчик на таких мероприятиях или нет (п.5.6. договора). Доступы к указанным видео-записям вебинаров по-прежнему истцу предоставлен.

Результат проверки домашнего задания выражается исполнителем письменно в комментариях к соответствующему уроку в закрытом разделе сайта либо устно на ближайшем вебинаре с обратной связью по домашним заданиям. Факт проверки (зачета) исполнителем домашнего задания по соответствующему уроку также может быть выражен путем предоставления доступа к следующему уроку (п. 5.8. договора).

Оказанные в период действия договора услуги подлежат оплате независимо от факта его последующего расторжения.

Договором предусмотрено аналогичное правило в п. 7.3. принимая решение о возврате, исполнитель вправе удержать часть стоимости услуг для возмещения фактических затрат, которые он понес на момент получения заявления о возврате.

Пункт 7.4. договора к фактическим затратам исполнителя относит расходы, совершенные на момент получения заявления о возврате, в частности: стоимость предоставленных заказчику обучающих материалов и проведенных до получения заявления о возврате вебинаров, консультаций и мастер-групп; заработная плата куратора, участвующего в обучающей программе и проверке домашних заданий, расходы на использованное исполнителем в процессе обучения ПО или оплату услуг третьих лиц, стоимость бонусных материалов (по цене на момент приобретения курса), комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление возврата денежных средств.

Конкретная сумма фактических затрат для каждого случая определяется исполнителем самостоятельно.

В том случае, если заказчик не использовал предоставленные материалы, не участвовал без уважительных причин, подтвержденных документально, на вебинарах, стоимость таких материалов и услуг также подлежит включению в состав расходов исполнителя, в связи с обстоятельствами, не зависящими от воли исполнителя.

На момент приобретения рассматриваемого курса истец был ознакомлен с условиями договора оферты и принял ее условия в полном объеме в порядке акцепта (п. 1.2, 1.3., 2.1. договора-оферты). Основания для одностороннего отказа заказчиком от договора предусмотрены в п. 7.2 договора и определяются правилами п. 3.4. договора, по которым стороны действуют из предпринимательских отношений: услуга по соответствующему пакету (тарифу) не была оказана полностью; с момента начала обучающей программы (получения доступа к обучающей программе) прошло не более 45 (сорока пяти) календарных дней; заказчик выполнил все домашние задания по соответствующим обучающим материалам первого блока курса; отсутствие со стороны заказчика нарушений положений настоящего договора.

Основание, указанное в иске, не предусмотрено в п. 7.2. Договора.

На данные правоотношения не распространяется действие закона «О защите прав потребителей».

Решением мирового судьи судебного участка № 23 Выборгского района Ленинградской области от 02 марта 2021 года исковые требования ФИО2 удовлетворены частично: с индивидуального предпринимателя ФИО1 (ОГРНИП - <***>) в пользу ФИО2 взысканы денежные средства за образовательные услуги - 27 900 руб.; неустойку за период с 02 июля 2019 года по 23 июля 2019 года за нарушение сроков возврата денежных средств - 10 000 руб.; компенсацию морального вреда - 3 000 руб.; штраф в размере 50% от суммы удовлетворенных требований - 20 450 руб., а также судебные расходы по оплате услуг представителя - 30 000 руб., всего - 91 350 руб..

В остальной части требований отказано.

В апелляционной жалобе ответчик просит об отмене решения мирового судьи как принятого с существенным нарушением норм материального и процессуального права, которое повлияло на исход дела и без устранения которого невозможна защита его прав.

На спорные правоотношения по мнению ответчика не распространяет свое действие закон «О защите прав потребителей», поскольку истец получил услуги для последующего извлечения прибыли, то есть для занятий предпринимательской деятельностью.

Истцу был предоставлен доступ в личный кабинет. Судебные расходы завышены.

Проверив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, Выборгский городской суд Ленинградской области приходит к следующему.

В соответствии с ч. 1 ст. 330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации основаниями для отмены или изменения решения суда в апелляционном порядке являются: неправильное определение обстоятельств, имеющих значение для дела; недоказанность установленных судом первой инстанции обстоятельств, имеющих значение для дела; несоответствие выводов суда первой инстанции, изложенных в решении суда, обстоятельствам дела; нарушение или неправильное применение норм материального права или норм процессуального права.

Согласно пункту 1 статьи 8 Гражданского кодекса Российской Федерации гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

В соответствии со статьей 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно пункту 1 статьи 310 Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Согласно ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или вить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии со ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В силу пункта 1 статьи 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Как следует из материалов дела, 04 апреля 2019 года между ИП ФИО1 и ФИО2 был заключен договор об оказании информационно-консультационных услуг путем акцептирования оферты ИП ФИО1, размещенной на сайте <данные изъяты>.

Оплата по договору была произведена в полном объеме.

В силу п. 5.2. Договора-оферты после оформления заявки на указанный истцом адрес должно было прийти подтверждение от исполнителя о получении заявки на соответствующий вид услуг.

Пунктом 5.3 Договора-оферты предусмотрено,, что после соблюдения условий, содержащихся в п. 5.1 и п. 5.2 Договора-оферты исполнитель в течении трех рабочих дней направляет заказчику на его электронный адрес информацию о вебинаре, консультации или видеоуроке с выбранной заказчиком информационно-образовательной программой и ссылку, либо данные, обеспечивающие к нему доступ.

Как указано в п. 5.4 Договора-оферты в течении трех рабочих дней со дня оплаты заказчиком вознаграждения в случае неполучения подтверждения и активной ссылки истец должен был направить ответчику письмо.

Истец в соответствии со ст. 56 ГПК РФ не предоставил суду доказательства обращения к ответчику с претензией об отсутствии возможности просмотра вебинаров ил видеоуроков в соответствии с требованиями п. 5.4 Договора-оферты.

Согласно п. 5.5. Договора-оферты для оказания услуг по предоставлению до обучающим материалам (видео-урокам, наборам шаблонов и чек-листов) в соответствии с выбранным пакетом услуг исполнитель предоставляет соответствующие пароли до закрытому разделу сайта, где размещаются (будут размещены) такие материалы, в течение трех рабочих дней с момента поступления оплаты от заказчика. Исполнением обязательств по предоставлению доступа к указанным в настоящем пункте материалам считается факт направления соответствующих паролей доступа к закрытому разделу Сайта на электронный ящик заказчика, указанный при оплате, вне зависимости от того, использовал ли заказчик указанные материалы или нет.

Исполнением обязательства по проведению вебинаров считается факт их проведения по программе, в сроки и количестве, установленным на сайте продажи, вне зависимости от того, участвовал ли заказчик на таких мероприятиях или нет (п.5.6. Договора). Доступы к указанным видео-записям вебинаров по-прежнему истцу предоставлен.

Ответчиком предоставлены доказательства предоставления истцу доступа к материалам курса «Бизнес на Амазон за 45 дней», а именно скриншоты из личного кабинета истца, на которых видно, что истцу был предоставлен доступ к следующим материалам: поддерживающие вебинары курса в количестве 24 штук; блоку1«Регистрация на Амазон», который состоит из 19 уроков; блоку 2 «Инструменты», который состоит из 12 уроков; блоку 3 «Источники покупки», который состоит из 8 уроков; блоку 4 «Источники покупки. Продвинутый», который состоит из 12 уроков; блоку 5 «Работа с инвентарем», который состоит из 3 уроков.

Предоставленной перепиской истца с ответчиком подтверждается факт начала обучения истца, выполнения им домашних заданий, возможность использования материала.

В связи с чем суд приходит к выводу, что услуга была оказана, а потому основания для удовлетворения требований отсутствуют.

Учитывая изложенное решение подлежит отмене.

Основываясь на изложенном и руководствуясь ст. 328-330 ГПК РФ, суд

ОПРЕДЕЛИЛ:

решение мирового судьи судебного участка № 23 Выборгского района Ленинградской области от 02 марта 2021 года отменить.

В удовлетворении исковых требований ФИО2 к Индивидуальному предпринимателю ФИО1 о защите прав потребителя отказать.

Председательствующий