Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании апелляционную жалобу ООО «Кассир.ру» на решение мирового судьи судебного участка № 25 Санкт-Петербурга от 16 февраля 2021 года по гражданскому делу № 2-31/2021-25 по исковому заявлению Шувалова С. А. к ООО «Гамаюн», ООО «Кассир.ру» о защите прав потребителя,

заслушав объяснения истца Шувалова С.А., возражавшего против удовлетворения апелляционной жалобы, суд,

УСТАНОВИЛ:

Шувалов С.А. обратился в суд с иском к ООО «Гамаюн» и ООО «Кассир.ру» о взыскании с ответчиков солидарно стоимости билетов в размере 4 000 рублей, убытков в размере 240 рублей, компенсации морального вреда в размере 20 000 рублей, штраф в размере 50% от присуждённой судом суммы рублей. В обоснование заявленных требований истец указал, что 17 ноября 2019 года на официальном сайте ООО «Кассир.ру» приобрел билеты в количестве 2 штук на концерт Натальи Орейро, запланированный 28 марта 2020 года, организатором концерта является ООО «Гамаюн», в связи с чем произвел оплату в размере 4 240 рублей. 02 марта 2020 года из сообщений СМИ и сети интернет истцу стало известно, что мероприятие на запланированную дату не состоится и перенесено на неопределенный срок по неизвестным причинам. 28 апреля 2020 года истец обратился к ответчикам с требованием о расторжении договора и возврате денежных средств за приобретенные билеты, но требования оставлены без удовлетворения.

Решением мирового судьи судебного участка № 25 Санкт-Петербурга от 16 февраля 2021 года требования Шувалова С.А. удовлетворены частично, судом поставлено взыскать солидарно с ответчиков ООО «Гамаюн», ООО «Кассир.ру» стоимость билетов в размере 4 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей, штраф в размере 50% от суммы присужденной судом в размере 2 500 рублей. Взыскать ответчика ООО «Кассир.ру» убытки в виде комиссионного сбора в размере 240 рублей. Взыскать солидарно с ответчиков в доход государства государственную пошлину в размере 400 рублей.

В апелляционной жалобе ответчик ООО «Кассир.ру» просит вышеуказанное решение отменить, отказать в удовлетворении исковых требований, считает его вынесенным с существенными нарушениями норм материального права.

Представители ответчиков - ООО «Кассир.ру», ООО «Гамаюн» в суд апелляционной инстанции не явились, о месте и времени рассмотрения дела извещены надлежащим образом, о причинах неявки суду не сообщили, в связи с чем на основании ст. 167 Гражданского процессуального кодекса РФ суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствии данных лиц.

Выслушав пояснения истца, исследовав материалы гражданского дела, проверив доводы апелляционной жалобы, суд приходит к следующим выводам.

В силу ч. 1 ст. 327.1 ГПК РФ суд апелляционной инстанции рассматривает дело в пределах доводов, изложенных в апелляционной жалобе и возражениях относительно жалобы.

Как установлено судом и следует из материалов дела, 17 ноября 2019 года Шувалов С.О. на официальном сайте http:spb.kassir.ru ООО "КассирРУ" приобрел 2 билета на концерт Натальи Орейро, который должен был состояться 28 марта 2020 года в 19 часов 00 минут в КСК «Сибур Арена», стоимостью 4 000 рублей и оплатил сервисный сбор в размере 240 рублей (л.д. 7-9).

12 декабря 2018 года между ООО «Гамаюн» и ООО «Кассир.РУ-национальный билетный оператор» заключен агентский договор № на предмет реализации билетов на мероприятие. В свою очередь ООО «Кассир.РУ-национальный билетный оператор» 04 июля 2018 года заключил с ООО «Кассир.ру» субагентский договор на реализацию билетов на мероприятие № (л.д. 79-89).

28 марта 2020 года концерт Натальи Орейро не состоялся, данный факт ответчиками не оспаривался.

28 апреля 2020 года Шувалов С.О. обратился к ответчикам с претензией о возврате денежных средств за билет. Требования истца ответчиками в добровольном порядке не исполнены.

Согласно пункту 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с пунктом 1 статьи 310 Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации (п. 1 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей").

Согласно статье 450 Гражданского кодекса Российской Федерации изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

В силу статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Аналогичные положения содержатся в статье 32 Закона о защите прав потребителей, в соответствии с которыми потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно Публичной оферте, действующей на дату покупки истцом билетов – 17.11.2019 года, ООО "Кассир.ру" являлся агентом, уполномоченным на основании соответствующих договоров, заключенных с организаторами мероприятий оказывать услуги по бронированию, оформлению и реализации билетов на мероприятия.

Пунктом 8.2. указанной оферты предусмотрено, что прием билетов и возврат денежных средств в случае отмены, замены, переноса мероприятия осуществляется Агентом при условии получения Агентом официального письма от Организатора об отмене, замене, переносе мероприятия. К возврату принимаются только Билеты, приобретенные у Агента. Возврат денежных средств за Билеты осуществляется в размере Номинальной стоимости Билета.

Как следует из средств массовой информации – сайта газеты «Газета.Ру», отмена концерта Натальи Орейро произошла по вине организатора. При этом, как указывает истец, и не оспорено ответчиками каких-либо уведомлений об отмене концерта ответчиками истцу не направлялось. Таким образом, суд полагает возможным согласиться с выводом суда первой инстанции о наличии оснований для взыскания с ответчиков в солидарном порядке стоимости приобретенных билетов в размере 4 000 рублей. Поскольку надлежащим образом информация об отмене мероприятия до истца доведена не была с ответчика ООО «Кассир.ру» подлежит также взысканию сервисный сбор в размере 240 рублей.

Таким образом, установив факт нарушение прав истца, как потребителя, суд пришел к обоснованному выводу об удовлетворении требований о взыскании компенсации морального вреда, определив ее размер с учетом принципа разумности и справедливости, объема защищаемого права, в размере 1 000 рублей, что соответствует требованиям статьи 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации о разумности и справедливости и обстоятельствам настоящего дела.

В силу положений п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" и разъяснений, содержащихся в пункте 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" и учитывая, что ответчик в добровольном порядке требования истца, как потребителя в установленный законом срок не удовлетворил, с ответчиков солидарно подлежит взысканию в пользу истица штраф в размере 50% от присужденной суммы, в размере 2500 рублей.

С выводами суда первой инстанции суд апелляционной инстанции соглашается, поскольку они мотивированы, соответствуют установленным обстоятельствам дела, основаны на правильном применении и толковании норм материального права и исследованных судом доказательствах.

Доводы апелляционной жалобы ответчика ООО «Кассир.ру» по существу сводятся к изложению правовой позиции ответчика по настоящему делу и направлены на переоценку выводов суда о фактических обстоятельствах, имеющих значение для правильного рассмотрения спора, оценку представленных доказательств и не содержат каких-либо обстоятельств, которые опровергали бы выводы судебного решения, в связи, с чем не могут быть признаны состоятельными.

Нарушений норм процессуального закона судом апелляционной инстанции не установлено. При таких обстоятельствах, решение суда является законным и обоснованным, оснований к его отмене по доводам апелляционной жалобы не усматривается.

На основании изложенного и руководствуясь статьей 328 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

определил:

Решение мирового судьи судебного участка №25 Санкт-Петербурга от 16 февраля 2021 года оставить без изменения, апелляционную жалобу – без удовлетворения.

Судья: Т.А.Доброхвалова

Апелляционное определение изготовлено 03 июня 2022 года.