Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по апелляционным жалобам ООО «Сабантуй», ООО «Кассир.ру Поволжье» на решение мирового судьи судебного участка №1 по Советскому судебному району г. Казани от 26 января 2017 года по делу по иску Шараповой ФИО7 к ООО «Глобальные коммуникации», ООО «Кассир.ру Поволжье», ООО «Сабантуй» о взыскании денежных средств, неустойки и компенсации морального вреда, которым постановлено:

Иск частично удовлетворить.

Взыскать с ООО «Кассир.ру Поволжье» в пользу Шараповой ФИО7 :

- уплаченный сбор по договору купли- продажи билетов, в размере 800 (Восемьсот) рублей;

- компенсацию морального вреда 1000 (Одну тысячу) рублей;

- неустойку с 1 декабря 2016 года по 20 декабря 2016 года включительно в размере 160 (Сто шестьдесят) рублей;

- штраф 980 (Девятьсот восемьдесят) рублей.

В остальной части иска к ООО «Кассир. ру Поволжье» отказать.

Взыскать с ООО «Гастрольно- концертное агентство «Сабантуй» в пользу Шараповой ФИО7:

- стоимость концертных билетов 16000 (Шестнадцать тысяч) рублей;

- уплаченный сбор по договору реализации билетов, 800 (Восемьсот) рублей;

- компенсацию морального вреда 1000 (Одну тысячу) рублей;

- неустойку с 1 декабря 2016 года по 21 декабря 2016 года в размере 3360 (Три тысячи триста шестьдесят) рублей;

- штраф 10580 (Десять тысяч пятьсот восемьдесят) рублей.

В остальной части иска к ООО «ГКА «Сабантуй» отказать.

В иске к ООО «Глобальные коммуникации» отказать.

Взыскать с ООО «Кассир. ру Поволжье» пошлину в бюджет муниципального образования города Казани в размере 700 (Семьсот) рублей.

Взыскать с ООО «ГКА «Сабантуй» пошлину в бюджет муниципального образования города Казани 804 (Восемьсот четыре) рубля 80 копеек.

У С Т А Н О В И Л:

Шарапова Л. Р. обратилась с иском к ООО «Глобальные коммуникации» о взыскании денежных средств в размере 1600 рублей – стоимость концертных билетов на концерт певца Эроса Рамазотти, который должен был состояться 17 апреля 2016 года, а также неустойки в размере 16000 рублей, компенсации морального вреда 10 000 рублей. В обоснование иска указав, что 13 декабря 2015 года в ООО «Кассир.ру Поволжье» было приобретено 2 билета стоимости по 4000 рублей каждый, всего на сумму 8000 рублей, оплачен сервисный сбор в размере 10% от стоимости билетов, в сумме 800 рублей. Также, 21 февраля 2016 года в ООО «Сабантуй» приобретено 2 билета стоимостью 4000 рублей каждый, всего на сумму 8000 рублей, оплачен сервисный сбор в размере 10% от стоимости билетов, в сумме 800 рублей. Концерт был отменен, денежные средства возвращены не были.

В ходе рассмотрения дела истец заявила о привлечении к участию в деле в качестве соответчиков ООО «Кассир. ру Поволжье» и ООО «Сабантуй», а также о взыскании уплаченного сервисного сбора в размере 1600 рублей.

20 декабря 2016 года по данному делу принято заочное решение, которое по заявлению ООО «КАССИР.РУ Поволжье» было отменено, производство по делу возобновлено.

В судебном заседании истец исковые требования поддержала в полном объеме указав, что обращалась к ответчику и соответчикам с претензиями о возврате денежных средств, однако деньги до настоящего времени возвращены не были.

Ответчик ООО «Глобальные телекоммуникации» явку представителя в судебное заседание не обеспечило, извещено.

Представитель соответчика ООО «Кассир. ру Поволжье» А. Н. Бухараева, действующая по доверенности от 8 июля 2014 года, ходатайствовала о рассмотрении дела в ее отсутствие, предоставив отзыв, в котором с иском не согласилась указав, что ООО «ГКА Сабантуй», являясь представителем ООО «Глобальные коммуникации» уведомило об отмене концерта Эрос Рамаззотти и приняло на себя обязательства, согласно пункта 6 дополнительного соглашения № 1 от 10 марта 2016 года, осуществлять расчеты с покупателями билетов.

Соответчик ООО ГКА Сабантуй», извещенный о времени и месте рассмотрения дела, явку представителя в судебное заседание не обеспечило.

Мировой судья вынес решение в вышеприведенной формулировке.

В соответствии с п.2 ст.327 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации рассмотрение дела судом апелляционной инстанции проводится по правилам производства в суде первой инстанции.

Истец на судебное заседание явилась, апелляционные жалобы не признала.

Представитель ответчика ООО ГУА Сабантуй – апелляционные жалобы поддержал в полном объеме.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему:

В соответствии со статьей 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Частью 1 статьи 310 Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В соответствии со статьей 779 Гражданского кодекса Российской Федерации исполнитель по договору возмездного оказания услуг по заданию заказчика обязан оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Поскольку между сторонами возникли отношения исполнителя и потребителя, то в соответствии со статьей 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В соответствии со статьей 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора, в соответствии с п. 2 ст. 12 Закона, продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

В соответствии с пунктом 1 статьи 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" если во время оказания услуги стало очевидным, что она не может быть выполнена в срок потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги.

Судом установлено, что истец в ООО «ГКА Сабантуй» приобрела два билета (номер 849301 и 849300) на концерт Эроса Рамазотти, который должен был состояться 17 апреля 2016 года, по цене 4000 рублей каждый билет, оплатив 8000 рублей за приобретенные билеты и 800 рублей сервисный сбор.

Также, истец приобрела на концерт Эроса Рамазотти, который должен был состояться 17 апреля 2016 года, билеты серии ПВ № 430434 и ПВ № 430435 в ООО «Кассир. ру Поволжье», оплатив за билеты по 4000 рублей за каждый, всего 8000 рублей и сервисный сбор 800 рублей.

В назначенное время концерт не состоялся, истец обратилась к организатору концерта ООО «Глобальные технологии» о возврате денежных средств, однако денежные средства, уплаченные за билет, возвращены не были.

Согласно агентского договора № 13-ЭР-15 от 9 апреля 2015 года (далее агентский договор от 9 апреля 2015 года), заключенного между ООО «Глобальные коммуникации» (принципал) и ООО «Гастрольно – концертное агентство «Сабантуй» (агент), принципал поручает, а агент совершает все необходимые действия по организации концертной программы Эроса Рамазотти 17 апреля 2016 года в здании Ледового дворца спорта «ТатНефть Арена» по адресу город Казань улица Чистопольская дом 42 (пункт 1.1 договора).

Пунктом 5.8 агентского договора от 9 апреля 2015 года установлено, что агент производит перечисление денежных средств два раза в месяц 4 и 25 числа принципалу, полученных агентом от продажи билетов на мероприятие, в размере, установленном принципалом в соответствии с отчетом о реализации билетов, предоставленном агентом.

При этом, пункт 7.18 агентского договора от 9 апреля 2015 года предусматривает, что в случае отмены мероприятия по вине принципала или артиста, принципал возвращает агенту денежные средства, ранее перечисленные агентом в соответствии с пунктом 5.8 Договора, в срок, установленный сторонами в дополнительном соглашении к настоящему Договору. В случае отмены мероприятия не по вине агента, принципал возмещает агенту все расходы и убытки, понесенные им в связи с организацией мероприятия, а также сумму вознаграждения, указанную в пункте 5.1 настоящего Договора.

Подпунктом 2 пункта 7.20 агентского договора от 9 апреля 2015 года предусмотрено, что возмещение денежных средств населению за возврат билетов на отмененное не по вине агента мероприятие производится агентом в соответствии с подписанным Сторонами актом сверки расчетов и на условиях заключаемого сторонами дополнительного соглашения к настоящему Договору.

Пункт 8.5 агентского договора от 9 апреля 2015 года предусматривает, что возврат стоимости билетов на отмененное мероприятие производится в порядке пункта 7.18 и п. 7.19 в соответствии с подписанным принципалом дополнительным соглашением к настоящему договору, в котором устанавливаются сроки возврата билетов, порядок возврата, срок возврата принципалом сумм авансовых платежей, произведенных агентом в порядке, установленном в п. 5.8 настоящего Договора, сумм расходов на организацию и проведение «мероприятия», оплаченных агентом в порядке, установленном п. 5.6 настоящего Договора, срок перечисления принципалом сумм комиссионного вознаграждения распространителям и суммы комиссионного вознаграждения агента, установленной на дату получения агентом извещения об отмене мероприятия.

1 сентября 2015 года между ООО «Кассир.ру Поволжье» (исполнитель) и ООО «ГКА «Сабантуй» (заказчик) заключен договор № 77В/15 возмездного оказания услуг по условиям которого исполнитель принимает на себя обязательства по распространению среди населении и иных лиц билетов, дающих право на посещение зрелищных мероприятий, проводимых заказчиком.

Дополнительным соглашением от 10 марта 2016 года, заключенным между ООО «Кассир.ру Поволжье» и ООО «ГКА «Сабантуй» к договору № 77В/15 от 1 сентября 2015 года, предусмотрено, что стороны особо оговорили, что в случае отмены, замены и (или) переноса Мероприятия, вне зависимости от оснований подобного, Заказчик принимает на себя обязательства по осуществлению всех расчетов с покупателями билетов на отмененное, замененное и (или) перенесенное мероприятие. Покупатели, обратившиеся к исполнителю в целях возврата денежных средств за приобретенные ими билеты, направляются исполнителем к заказчику, который обязуется в сроки, установленные законодательством о защите прав потребителей, рассмотреть такие требования.

Анализ предоставленных по делу доказательств свидетельствует о том, что ООО «ГКА «Сабантуй», в силу агентского договора от 9 апреля 2015 года, заключенного с ООО «Глобальные коммуникации» выступило агентом по организации концерта 17 апреля 2016 года Эроса Рамазотти. При этом, агентский договор от 9 апреля 2015 года предусматривает возврат денежных средств в также возмещение суммы комиссионного вознаграждения, которые понесли распространители, по причине отмены мероприятия.

В соответствии с преамбулой к Закону РФ «О защите прав потребителей» продавец - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи.

Суд считает, что поскольку продавцом билетов на концерт Эроса Рамазотти 17 апреля 2016 года, выступало ООО «ГКА «Сабантуй», в силу договора с ООО «Глобальные коммуникации», то требования истца к ООО «ГКА «Сабантуй» о возмещении расходов по покупке билетов с номерами 849301 и 849300, обоснованны по основаниям пункта 1 статьи 13 Закона «О защите прав потребителей», устанавливающего, что за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Также суд находит обоснованными требования истца к ООО «ГКА «Сабантуй» о взыскании стоимости билетов серии ПВ № 430435 и серии ПВ № 430434, приобретенные в ООО «Кассир. ру Поволжье», по следующим основаниям.

В силу пункта 2 части 3 статьи 308 Гражданского кодекса Российской Федерации в случаях, предусмотренных законом, иными правовыми актами или соглашением сторон, обязательство может создавать для третьих лиц права в отношении одной или обеих сторон обязательства.

В соответствии с частью 1 статьи 430 Гражданского кодекса Российской Федерации договором в пользу третьего лица признается договор, в котором стороны установили, что должник обязан произвести исполнение не кредитору, а указанному или не указанному в договоре третьему лицу, имеющему право требовать от должника исполнения обязательства в свою пользу.

Заказчик ООО «ГКА «Сабантуй» по договору с ООО «Кассир.ру Поволжье» приняло на себя обязательства по возмещению покупателям стоимости билетов при отмене мероприятия, заключив, таким образом договор в пользу третьих лиц.

Суд не может согласиться с доводами ООО «ГКА «Сабантуй», изложенными в возражениях о том, что ответственность за возврат билетов должна быть возложена на ООО Глобальные коммуникации» по изложенным выше основаниям. Ссылки на судебные решения суд не может принять во внимание, поскольку стороны при рассмотрении данных дел участия не принимали, тогда как часть 2 статьи 61 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации предусматривает, что обстоятельства, установленные вступившим в законную силу судебным постановлением по ранее рассмотренному делу, обязательны для суда. Указанные обстоятельства не доказываются вновь и не подлежат оспариванию при рассмотрении другого дела, в котором участвуют те же лица.

При установленных по делу обстоятельства, суд считает, что ООО «ГКА «Сабантуй» обязано возместить истцу стоимость билетов в размере 16000 рублей, уплаченных за концерт, который был отменен.

Требования истца о взыскании уплаченного сервисного сбора в размере 800 рублей в пользу ООО «ГКА «Сабантуй» и 800 рублей в пользу ООО «Кассир. ру Поволжье» подлежат удовлетворению по следующим основаниям.

В силу пункта 2 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

Из материалов дела следует, что истец оплатила по квитанции № 069782 21 февраля 2016 года сервисный сбор в размере 800 рублей ООО «ГКА «Сабантуй» и по квитанции № 058382 сервисный сбор в размере 800 рублей ООО «Кассир. ру Поволжье».

Принимая во внимание обстоятельства, при которых было отменено мероприятие, обязательства участников договоров о возмещении расходов в связи с данным обстоятельством, суд полагает, что права истца как потребителя были нарушены при отмене мероприятия, при этом сервисный сбор, уплаченный соответчикам истцом, является для истца убытками, которые подлежат возмещению в полном объеме.

То обстоятельство, что отмена мероприятия произошла не по вине соответчиков, не имеет правового значения, поскольку у истца имеется право предъявления всех требований, связанных с защитой своих прав как потребителя, к продавцу услуг. В свою очередь, продавцы (соответчики по делу) вправе предъявить соответствующие требования к лицу, ответственному за убытки, в силу заключенного договора.

В силу статьи 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Истец, как указано в претензии (л.д. 10) обращалась в ООО «Кассир. ру Поволжье» и ООО «ГКА «Сабантуй» для возврата уплаченных денежных средств, однако денежные средства возвращены не были, в том числе и в процессе рассмотрения спора.

Поскольку при рассмотрении заявленных требований было установлено нарушение прав потребителя, что является безусловным основанием для компенсации морального вреда истцу.

При определении размера морального вреда суд принимает обстоятельства дела, последовательное нарушение прав истца со стороны соответчиков, длительность неисполнения принятых обязательств и негативные последствия, которые претерпевал истец в связи с нарушением его прав как потребителя.

С учетом обстоятельств дела суд считает, что истцу подлежит компенсации моральный вред в размере 1000 рублей с ООО «Кассир. ру Поволжье» и 1000 рублей с ООО «ГКА «Сабантуй».

Требования истца о взыскании неустойки подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со статьей 22 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В силу пункта 1 статьи 23 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Пунктом 5 статьи 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» установлено, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Истец, заявляя требования о взыскании неустойки, указал при расчете размер неустойки 1%, что в силу части 3 статьи 196 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации служит основанием для расчета неустойки судом по заявленным истцом исковым требованиям.

При расчете неустойки, подлежащей взысканию с ООО «Кассир.ру Поволжье» суд принимает во внимание то обстоятельство, что в деле отсутствует претензия истца к данному соответчику, следовательно, расчет неустойки должен производиться от даты получения искового заявлении. Согласно почтового уведомления, исковое заявление получено 21 ноября 2016 года. Требования истца подлежали удовлетворению до 20 ноября 2016 года. Следовательно с 1 декабря 2016 года по 20 декабря 2016 года размер неустойки составил 160 рублей (800Х 1% Х 20 дней).

С ООО «ГКА «Сабантуй» неустойка подлежит взысканию в следующем размере, от суммы 16800 рублей (16000 рублей – цена билетов. 800 рублей –комиссионный сбор). Расчет неустойки производится с 1 декабря 2016 года по 20 декабря 2016 года, то есть по истечении 10 дней после получения искового заявления. 16800 Х 1%х 20 дней = 3360 рублей.

Согласно пункта 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С ООО «Кассир. ру Поволжье» подлежит взысканию штраф в размере 980 рублей, что составляет 50% от общей суммы удовлетворенных требований.

С ООО «ГКА «Сабантуй» подлежит взысканию штраф в размере 10580 рублей, что составляет 50% от общей суммы удовлетворенных требований.

В силу части 3 статьи 308 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательство не создает обязанностей для лиц, не участвующих в нем в качестве сторон (для третьих лиц).

Поскольку истец не заключала договора с ООО «Глобальные коммуникации», услуги данному юридическому лицу не оплачивала, информация об организаторе мероприятия и порядке возврата денежных средств в связи с непроведением мероприятия до нее не была доведена продавцами, то суд, по изложенным правовым нормам, не находит оснований для удовлетворения исковых требований к данному ответчику.

Обязательства, принятые данным ответчиком ООО «Глобальные коммуникации» перед ООО «ГКА «Сабантуй» в связи с отменой мероприятия, подлежат урегулированию в соответствии с условиями заключенного договора в гражданско- правовом порядке.

В силу части 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Госпошлина, от уплаты которой истец освобожден, подлежит взысканию с соответчиков, исходя из требований статьи 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации и требований имущественного и производных от них, неимущественного характера.

Вывод мирового судьи основан на анализе доказательств, мотивирован, соответствует требованиям федерального законодательства, и оснований считать его неправильным у суда апелляционной инстанции не имеется.

На основании изложенного, суд апелляционной инстанции полагает, что мировым судьей принято законное и обоснованное решение, с учетом всех обстоятельств, имеющих значение для дела, нарушения норм материального или процессуального права не допущено. Оснований для отмены либо изменения решения мирового судьи по настоящему делу отсутствуют.

Руководствуясь ст. ст. 199, 328, 329 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд апелляционной инстанции,

О П Р Е Д Е Л И Л:

Решение мирового судьи судебного участка №1 по Советскому судебному району г. Казани от 26 января 2017 года по делу по иску Шараповой ФИО7 к ООО «Глобальные коммуникации», ООО «Гастрольно- концертное агентство «Сабантуй», ООО «Кассир. ру Повольжье» о взыскании 16000 рублей стоимости билетов, сервисного сбора 800 рублей, взыскании неустойки в размере 16000 рублей, компенсации морального вреда 10 000 рублей – оставить без изменения, апелляционные жалобы ООО «Сабантуй», ООО «Кассир.ру Поволжье» - без удовлетворения.

Определение суда апелляционной инстанции вступает в законную силу со дня его принятия и может быть обжаловано в шестимесячный срок в кассационную инстанцию Верховного Суда Республики Татарстан.

Судья: Р.С. Гараева