Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1к ООО «Консалтинговая компания «МАГНАТ» о взыскании уплаченных по договору денежных средств, компенсации морального вреда, неустойки, штрафа, поступившее по апелляционной жалобе ответчика на решение мирового судьи судебного участка № адрес от дата,

исследовав собранные по делу доказательства, проверив законность и обоснованность решения мирового судьи,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Консалтинговая компания «МАГНАТ» о взыскании денежных средств в размере 3500 рублей, уплаченных по квитанции серии ---------- от дата в связи с некачественным оказанием юридических услуг, компенсации морального вреда в сумме 10 000 рублей, неустойки в размере 3500 рублей за период с дата по дата, штрафа.

В обоснование исковых требований истец указала, что в дата обратилась в фирму-Ответчика за юридической помощью для подготовки и ведения ее дела о взыскании с ее брата ФИО2 коммунальных платежей за период дата включительно. Поскольку она не обладает юридическими знаниями и не знает, как правильно подавать заявления подобного рода в суд, для составления заявления в суд она предоставила оригиналы квитанций об уплаченных ею платежах за ------, свидетельство о праве собственности, договор дарения доли в доме, домовую книгу. Юрист Ответчика сказала, что необходимо оформить заявление о выдаче судебного приказа. Она полностью ей доверилась, так как сама в этом не разбиралась, за что была произведена оплата денежных средств за составление проекта заявления о вынесении судебного приказа по взысканию коммунальных платежей в размере ------ по квитанции серии ---------- от дата. При этом с ней никаких договоров составлено не было, и она думала, что раз произвела оплату за заявление, то работа будет выполнена надлежащим образом в соответствии с требованиями закона и нормами ГПК РФ. Юристу она сообщила, что ее брат зарегистрирован по адресу: адрес, а проживает по другому адресу: адрес. дата данное заявление ею подано мировому судье судебного участка № адрес. Однако мировой судья судебного участка № адрес вернул ей заявление о вынесении судебного приказа дата, так как по таким делам судебный приказ не выносится и адрес регистрации ее брата не относиться к территориальной подсудности данного судебного участка. Она сообщила об этом юристу Ответчика, где просила исправить заявление надлежащим образом и подготовить для подачи в суд. Однако, ее просьбу фактически проигнорировали, заявление исправлено не было. На ее звонки юрист не отвечала, игнорировала. Следующее заявление от ее имени юрист фирмы-Ответчика направила лишь в ------, о котором ей стало известно из определения мирового судьи судебного участка № адрес от дата. О том, что от ее имени подавались еще какие-то заявления ей не было известно и кроме того доверенности на подписание заявлений от ее имени она не давала и заявлений не подписывала. Ответчик ее к себе не вызывал для подписания заявлений. По настоящее время, так и не был подготовлен надлежащий документ, денег ей также никто не вернул за неправильно подготовленное заявление, за фактически не оказанные услуги. Фактически Ответчик ввел ее в заблуждение относительно вида заявления о взыскании коммунальных платежей и подготовил заявление о вынесении судебного приказа вместо искового заявления, как предусмотрено нормами ГПК РФ, что привело к затягиванию самого процесса взыскания и уменьшения суммы взысканий; указал в квитанции вид услуги как проект заявления о вынесении судебного приказа, вместо заявления о вынесении судебного приказа, что фактически дает Ответчику возможность подготовить не доработанное и не соответствующее нормам закона заявление о выдаче судебного приказа и ссылаться на само слово «проект» и тем самым вводить в заблуждение относительно предоставляемых услуг и его качества; документы Ответчику были предоставлены в полном объеме - платёжные документы дата, для взыскания суммы в размере ------, что подтверждается копией заявления о выдаче судебного приказа от дата. Несвоевременное исправление заявления о вынесении судебного приказа от дата и бездействие со стороны юриста Ответчика приводит к материальному ущербу для нее, а именно исковое заявление, подготовленное от ее имени Ответчиком ------ содержит уже требование о взыскании лишь суммы ------ Указанное является существенным недостатком в оказании юридических услуг со стороны Ответчика. дата в адрес Ответчика ею была направлена претензия, на которую ответа не получено, в связи с чем, подлежит взысканию неустойка в размере ------ за период с дата по дата Действиями ответчика ей причинен моральный вред, который она оценивает в сумме ------

В суде первой инстанции истец ФИО1 и ее представитель ФИО3 исковые требования поддержали по основаниям, изложенным в иске.

Истец ФИО1 также пояснила, что обратилась к ответчику дата, юридические услуги непосредственно оказывала ФИО4, которой она рассказала, что ее брат прописан в адрес, где она живет, но не помогает ей в оплате коммунальных услуг. ФИО4 сказала, что надо принести документы, это оригиналы квитанций, домовую книгу, свидетельство о праве собственности, через день она все принесла. ФИО4 скопировала эти документы, после чего она забрала оригиналы и оплатила услуги, о чем была выдана квитанция. Ей было выдано заявление, которое она отправила мировому судьей. Через какое-то время от судьи ------ пришло письмо, что заявление не принято, она позвонила ФИО4, которая попросила оставить письмо с приложением в почтовом ящике ООО «Консалтинговая компания Магнат». Она бросила документы в указанный почтовый ящик, затем позвонила к ФИО4, которая сказала, что получила документы и посмотрит. Впоследствии она получила второе письмо о том, что иск составлен неправильно. Она позвонила ФИО4, которая попросила оставить письмо с приложением в почтовом ящике ООО «Консалтинговая компания Магнат», что она и сделала. С этого времени ФИО4 ничего не сделала, она звонила, посылала смс, но ФИО4 на звонки не отвечала, сбрасывала, писала, что она на суде. Прошло два года, больше никакого ответа не было. При заключении договора она надеялась получить результат в виде иска, который был бы принят судом. При этом, ее брат никогда не был зарегистрирован по адрес, а лишь фактически проживал там, о чем она говорила ФИО4 Доверенность ответчику она не давала, ей не было предложено это сделать.

Представитель ответчика ФИО4 исковые требования в суде первой инстанции не признала по основаниям, изложенным в отзыве, пояснив, что ранее она уже представляла интересы ФИО1 в Калининском районном суде г.Чебоксары. Истец пришла к ней в офис и объяснила, что хочет взыскать коммунальные платежи со своего брата, который был зарегистрирован по адрес, а фактически живет по адрес. Поскольку поручение было разовым, договор не заключался, дата она составила заявление о выдаче судебного приказа и передала истцу. Доверенность истец ей не выдавала, поэтому следить за судьбой поданного заявления она не могла, но по договоренности с истцом обязалась исправить недостатки, если они возникнут. Поскольку заявление было возвращено, о чем ей сообщила истец, она сказала ей оставить документы в почтовом ящике. Когда она их получила, не помнит, такая корреспонденция не регистрируется. Впоследствии заявления она подавала от имени истца, подписывая их сама, чтобы ускорить процесс подачи документов. Так, второй раз услугу попытались оказать дата, истец сообщила, что заявление тоже возвращено, она сама отправила заявление, суд его вернул дата, о чем сообщила истец. Этот пакет документов через почтовый ящик она получила дата, заявление от дата подписала и отправила сама, в котором недостатков не было, за исключением того, что не приложены копии документов, приложение которых зависит от истца. Также она сама оплатила госпошлину за подачу иска. С истцом она связаться не смогла, так как ее номер последняя поставила в черный список, а когда звонила сама истец, номер ее определялся как неизвестный или говорили, что звонок за счет абонента, поэтому она сбрасывала звонки. Сумму исковых требований она уменьшила, поскольку выяснилось, что в доме стоят счетчики, а значит коммунальные платежи взысканию не подлежали, раз брат истца фактически не проживал в доме. Срок исковой давности применяется только по заявлению стороны, а истец даже не пыталась подать составленный ею иск, который она направила ей дата Считает, что услуга оказана, а истец сама отказывалась от получения результата работ. Истец не отказывалась от услуги и получила ее в полном объеме, поэтому неустойка не подлежит взысканию, как и штраф. В случае взыскания неустойки, просила применить ст.333 ГПК РФ.

Мировым судьей вынесено вышеуказанное решение, которое обжаловано представителем Ответчика.

В обосновании жалобы указано, что ФИО1 обратилась ООО «Консалтинговая Компания «МАГНАТ» с просьбой составить заявление в суд о взыскании коммунальных платежей. Документ, выданный ФИО1, является бланком строгой отчетности, применяемый ООО «Консалтинговая Компания «МАГНАТ» при расчетах с населением с целью отражения приходно-кассовых операций.

Услуга была оказана ФИО1 в полном объеме и несколько раз, а именно: дата и дата в адрес мирового судьи судебного участка № адрес от имени ФИО1 было направлено заявление о вынесении судебного приказа о взыскании с ФИО2 в пользу ФИО1 задолженности по оплате коммунальных платежей, также за счет средств ООО «Консалтинговая Компания «МАГНАТ» при обращении к мировому судье бы оплачена государственная пошлина в размере ------

Определением от дата мировой судья судебного участка отказал в выдаче испрашиваемого судебного приказа.

Указанное определение со всеми приложенными документами было направлено ФИО1 о возврате поданного заявления известно не было.

Повторное заявление со всеми приложенными документами было передано ФИО1 дата, которое также она должна была направить мировому судье судебного участка № адрес. Указанное заявление также со слов ФИО1 было возвращено.

дата в адрес мирового судьи судебного участка №адрес за счет средств ООО «Консалтинговая Компания «МАГНАТ» было направлено исковое заявление о взыскании с ФИО2 в пользу ФИО5 задолженности по оплате коммунальных платежей.

дата вновь было укомплектовано исковое заявление и направлено за счет средств ООО «Консалтинговая Компания «МАГНАТ» в адрес мирового суд судебного участка № адрес. Указанное исковое заявлен было оставлено без движения по основаниям, предусмотренным ст. 132 ГПК установлением ФИО1 срока для устранения недостатков, однако, в связи с неисполнением со стороны ФИО1 требований, содержащихся в определен оно было возвращено.

В связи с тем, что услуга, оказанная ФИО1 ею на протяжении долгого периода времени не была востребована, а именно самостоятельно за составленным текстом искового заявления ФИО1 не являлась и сотрудникам «Консалтинговая Компания «МАГНАТ» приходилось самостоятельно направлять в адрес мирового судьи составленные заявления, то дата в адрес ФИО1 было направлено уведомление об исполнении обязательств, взятых на себя по вышеуказанной квитанции к которому был приложен 3 экз. текста (хотя текст согласно квитанции должен был быть составлен лишь в 1 экз.) искового заявления с указанием требуемой приложения, а также все документы, переданные ФИО1 в ООО «Консалтинговая Компания «МАГНАТ» для составления испрашиваемой услуги.

Таким образом, как указывает апеллянт, требования ст. 309 ГК РФ были исполнены надлежащим образом со стороны ООО «Консалтинговая Компания «МАГНАТ». Следовательно, в соответствии сп. 1, п. 2, ст. 407 ГК РФ обязательство прекращается полностью или частично основаниям, предусмотренным ГК РФ, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В решении указано о том, что ООО «Консалтинговая Компания «МАГНАТ» не исполнил в срок своих обязательств, указанное обстоятельство противоречит действующему законодательству, а именно:

ФИО1 обратилась в ООО «Консалтинговая Компания «МАГНАТ» дата а первое заявление было составлено дата, т.е. на седьмой рабочий день, как и указано в законодательстве.

Все последующие заявления были направлены в установленные ФИО1 сроками.

Основания для возврата заявлений, поданных ФИО1 - нарушение ст. 132 ГПК РФ, а не ст. 131 ГПК РФ, что не входит в обязанности ООО «Консалтингов Компания «МАГНАТ» и является приоритетным обязательством ФИО1

Более того, в ст. 122 ГПК РФ указано о том, что судебный приказ выдается, если заявлено требование о взыскании задолженности по оплате жилого помещения, расходов на капитальный ремонт и содержание общего имущества в многоквартирном доме, коммунальных услуг, а также услуг связи.

Соответствующее заявление было подготовлено в срок, таким образом, суд в данной части вынес решение не соответствующее фактическим обстоятельствам дела.

Такой вывод суда мог быть спровоцирован отсутствием соблюдения требований указанных в ст. 228 ГПК РФ в которой установлена обязанность суда в ходе каждого судебного заседания судов первой и апелляционной инстанций (включая предварительное судебное заседание), а также при совершении вне судебного заседания отдельного процессуального действия ведется протоколирование с использованием -средств аудиозаписи (аудиопротоколирование) и составляется протокол в письменной форме.

В соответствии со ст. 229 ГПК РФ в протоколе судебного заседания указываются: сведения об использовании средств аудио-, видеозаписи, систем видеоконференц-связи и (или) иных технических средств, а также о проведении кино- и фотосъемки, видеозаписи, трансляции судебного заседания по радио, телевидению и в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет” в ходе судебного заседания.

В ст. 230 ГПК РФ установлена обязанность суда проводить аудиопротоколирование судебного заседания.

В соответствии с Инструкцией по судебному делопроизводству в районном суде (утв. приказом Судебного департамента при Верховном Суде РФ от дата-----) установлено, что аудиофиксация судбного заседания должна быть произведена специально разработанным программно - аппаратный комплекс по технической фиксации (IS Mechanics SRS Femida), о чем председательствующий сообщает при открытии судебного заседания, однако, ни в одном судебном заседании аудио протоколирование не производилось надлежащим образом, о чем были написаны соответствующие замечания на протокол судебного заседания. Поскольку протокол судебного заседания играет важную роль при вынесении решения, то в данном случае право ответчика на равенство перед законом, а также обоснованное законное решение нарушено.

В судебном заседании суда апелляционной инстанции представитель ответчика ФИО4 жалобу поддержала по изложенным в ней основаниям.

Истец ФИО1, надлежащим образом извещенная о времени и месте рассмотрения дела, не явилась.

Изучив материалы дела, проверив законность и обоснованность решения суда первой инстанции в соответствии с ч. 1 ст. 327 ГПК РФ в пределах доводов, изложенных в апелляционной жалобе, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст.779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Статья 778 ГК РФ указывает, что если иное не предусмотрено договором возмездного оказания услуг, исполнитель обязан оказать услуги лично.

В силу положений ч. 1 ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Как следует из имеющейся в материалах дела квитанции серии ---------- от дата, Истцом было оплачено Ответчику ООО Консалтинговая компания «Магнат» ------ за составление проекта заявления о вынесении судебного приказа о взыскании квартплаты.

Судом первой инстанции, исходя из пояснений сторон, было установлено, что предметом заключенного между ними договора является оказание юридических услуг по составлению заявления о взыскании с ФИО2 в пользу ФИО1 коммунальных платежей в связи с их неуплатой последним в размере ------

Никаких иных документов, позволяющих определить точный перечень того, что необходимо совершить Исполнителю во исполнение заключенного договора, что необходимо представить Заказчику, каким образом будет осуществлять исполнение и оформление результатов, а также иную информация об оказываемой услуге, не представлено.

Исходя из согласованных сторонами условий договора, суд приходит к выводу, что к заключенному сторонами договору подлежат применению правила о договоре возмездного оказания услуг.

Кроме того, к отношениям сторон, поскольку Ответчик является коммерческой организацией подлежат применению нормы Закона РФ «О защите прав потребителей».

В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее – Закон) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору (пункт 1).

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется (пункт 2).

Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями (пункт 3).

Согласно п. 1 ст. 10 Закона изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации (п. 2 ст. 12 Закона).

При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Закона, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении) потребителя.

(п. 3 ст. 12 Закона).

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги) (п. 4 ст. 12 Закона).

В Постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 28).

Исходя из существа заключенного сторонами договора, учитывая, что Истец, являясь потребителем услуг, а ответчик коммерческой организацией, оказывающей такие услуги на профессиональной основе, суд приходит к выводу, что Ответчик обязан был передать истцу во исполнение условий договора такой проекта заявления о вынесении судебного приказа о взыскании квартплаты, который отвечал бы всем требованиям действующего процессуального законодательства, в т.ч. в части подсудности, формы обращения в суд (иск, заявление о выдаче судебного приказа) и др. требованиям.

В случае отсутствия у Исполнителя необходимой информации для оказания услуги, он не лишен был возможности запросить ее у Заказчика.

В силу ст. 314 ГК РФ если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения либо период, в течение которого оно должно быть исполнено (в том числе в случае, если этот период исчисляется с момента исполнения обязанностей другой стороной или наступления иных обстоятельств, предусмотренных законом или договором), обязательство подлежит исполнению в этот день или соответственно в любой момент в пределах такого периода.

В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не предусмотрена законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не вытекает из обычаев либо существа обязательства. При непредъявлении кредитором в разумный срок требования об исполнении такого обязательства должник вправе потребовать от кредитора принять исполнение, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не явствует из обычаев либо существа обязательства.

Судом было установлено, что Ответчиком было составлено и передано Истцу для подачи заявление о выдаче судебного приказа о взыскании с ФИО2 коммунальных платежей за период с дата по дата в размере ------

Определением мирового судьи судебного участка № адрес от дата указанное заявление принято не было, поскольку подано с нарушением правил о подсудности и с несоблюдением требований к форме и содержанию заявления.

Также судом было установлено, что дата Ответчиком составлено исковое заявление о взыскании коммунальных платежей, адресованное мировому судье судебного участка №адрес Республики.

Как следует из определения мирового судьи судебного участка № адрес от дата указанное заявление также было возвращено истцу в связи с его неподсудностью.

дата Ответчиком вновь составлено исковое заявление в адрес мирового судьи судебного участка № адрес Республики, в котором заявлено требование о взыскании коммунальных платежей с ФИО2 в размере ------ за период с дата по дата.

Определением мирового судьи судебного участка № адрес от дата указанное исковое заявление было оставлено без движения и после возвращено истцу.

При таких обстоятельствах, не представляется возможным сделать вывод о надлежащем исполнении Ответчиков своих обязательств по договор оказания услуг.

В соответствии со ст. 29 Закона потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Таким образом, Ответчик оказал услугу некачественно, и ее недостатки не устранил в какой-либо разумный срок.

Доводы жалобы о том, то в ------ иск был укомплектован и направлен Ответчиком значения для разрешения заявленных требований не имеют, поскольку указанные действия были совершены за пределами разумных срок устранения недостатков и не согласованы с Истцом, который уже в своей претензии от дата выразил свое намерение об отказе от услуг Ответчика в связи с их ненадлежащем оказанием.

При таких обстоятельствах, выводы суда первой инстанции об удовлетворении иска являются правильными.

Доводы жалобы об отсутствии аудиопротокола, изготовленного с помощью специально разработанного программно - аппаратного комплекса по технической фиксации (IS Mechanics SRS Femida) отмену решения не влекут, поскольку, во-первых в материалах дела имеется аудиозапись судебного заседания, а во-вторых, в силу п. 6 ч. 4 ст. 330 ГПК РФ основанием для отмены решения суда является отсутствие в деле протокола судебного заседания в письменной форме или подписание его не теми лицами, которые указаны в статье 230 настоящего Кодекса, в случае отсутствия аудио- или видеозаписи судебного заседания. В материалах дела имеется протокол судебного заседания в письменной форме.

С учетом изложенного суд апелляционной инстанции не усматривает оснований, влекущих удовлетворение апелляционной жалобы и отмены состоявшегося решения суда первой инстанции.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 327-330 ГПК РФ,

определил:

Решение мирового судьи судебного участка № адрес от дата по гражданскому делу по иску ФИО1к ООО «Консалтинговая компания «МАГНАТ» о взыскании уплаченных по договору денежных средств, компенсации морального вреда, неустойки, штрафа, оставить без изменения, а апелляционную жалобу представителя ответчика – без удовлетворения.

Председательствующий судья Е.М. Данилин