Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании дело по апелляционной жалобе ответчика ФГУП «Почта России» на решение мирового судьи судебного участка города Рубцовска Алтайского края от *** по делу по иску Алтайской краевой общественной организации «Агентство по защите прав потребителей «Сутяжник» в интересах ФИО1 к ФГУП «Почта России» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

...вая общественная организация «Агентство по защите прав потребителей «Сутяжник» (далее - АКОО АЗПП «Сутяжник») обратилась в суд в интересах ФИО1 к ответчику - ФГУП «Почта России» с указанным иском. В обоснование требований указала, что ФИО1 является потребителем, который воспользовался услугами ответчика ФГУП «Почта России». *** истец и ФГУП «Почта России» заключили договор на возмездное оказание услуги по доставке международного, почтового отправления, что подтверждается кассовым чеком от *** и бланком международного отправления .... Отправление было принято в почтовом отделении .... Стоимость услуг в размере *** руб. истец уплатил в полном объёме, выполнив свои обязательства. По условиям договора ФГУП «Почта России» обязалось доставить почтовое отправление по адресу: ..., получатель ... согласно тарифам, представленным на официальном сайте в виде публичной оферты. Согласно п. 3.1.1 Приложения № 1 к приказу ФГУП «Почта России» от 15.10.2010 № 400-п. Положение о порядке выплаты возмещений пользователям услугами международной и внутренней экспресс-почты EMS, размещенном в открытом доступе на момент написания претензии на официальном сайте действующие в настоящий период сроки прохождения отправлений EMS размещены на сайте «EMS Почта России» - филиала ФГУП «Почта России» по адресу: http:/FWww.emspost.ru/. Сроки прохождения международных отправлений EMS от места подачи до места назначения складываются из суммы сроков прохождения международных отправлений EMS от места подачи до места международного почтового обмена РФ, от места международного почтового обмена РФ до места международного почтового обмена иностранной почтовой администрации и сроков прохождения от места международного почтового обмена стран назначения по своим территориям. На официальном сайте EMS Почта России по адресу http://www.eiTispost.rn/ro/tarill sroki/irom moscow to cms в открытом доступе размещена информация о сроках доставки международных EMS отправлений. Так же на этом сайте имеется калькулятор для расчета сроков доставки внутри России. На основании вышеизложенного, срок доставки до места вручения отправления истца составляет: Алтайский край-Москва 3-6 дней. Срок прохождения отправления EMS до столицы/места международного почтового обмена в днях (доставка на D день). В случае если столица не является местом международного почтового обмена, к указанному сроку следует прибавить срок прохождения по территории страны 3-5 дней. Срок прохождения отправления EMS от столицы/места международного почтового обмена до адресата на территории страны, в днях. 1-6 дней, 6+5+6=17 дней. Т.к. день подачи отправления не учитывается, то максимальный срок доставки настоящего отправления должен составлять не более 18 дней. Отправление прибыло в место вручения *** С момента подачи отправления до момента прибытия в место вручения прошло 33 дня (без учета дня подачи 32 дня). Таким образом, нарушение сроков доставки составило 33-18=15 дней. На основании ст. 34 ФЗ «О почтовой связи», п. 3.1 Приложения № 1 к приказу ФГУП «Почта России» от 15.10.2010 № 400-п. Положение о порядке выплаты возмещений пользователям услугами международной и внутренней экспресс-почты EMS за нарушение контрольных сроков доставки международных отправлений выплачивается неустойка в размере 3 процентов платы за услугу-почтовой связи по пересылке за каждый день задержки. *** руб. Кроме материального ущерба истцу был причинен и моральный вред, выразившийся в нравственных страданиях, который он оценивает в *** руб.. АКОО «АЗПП «Сутяжник» просила взыскать с ответчика ФГУП «Почта России» неустойку за нарушение контрольных сроков международных почтовых отправлений в размере *** коп., компенсацию морального вреда в размере *** руб., наложить на ответчика штраф, 50 % которого перевести на счет АКОО АЗПП «Сутяжник». В ходе рассмотрения дела истцом требования неоднократно уточнялись, окончательно истец просил взыскать с ответчика в пользу истца ФИО1 неустойку в размере *** коп., компенсацию морального вреда в размере *** руб., наложить на ответчика штраф, 50 % которого перевести на счет АКОО АЗПП «Сутяжник».

Решением мирового судьи судебного участка г. Рубцовска Алтайского края от *** исковые требования Алтайской краевой общественной организации «Агентство по защите прав потребителей «Сутяжник» в интересах ФИО1 к ФГУП «Почта России» о защите прав потребителей удовлетворены частично. С ФГУП «Почта России» в пользу ФИО1 взыскана неустойка за нарушение контрольных сроков международных почтовых отправлений за период с *** по *** в размере *** коп., компенсация морального вреда в размере *** руб., штраф в размере *** коп., всего взыскано *** коп.. С ФГУП «Почта России» в пользу Алтайской краевой общественной организации «Агентство по защите прав потребителей «Сутяжник» взыскан штраф в размере *** коп.. В удовлетворении остальной части исковых требований Алтайской краевой общественной организации «Агентство по защите прав потребителей «Сутяжник» в интересах ФИО1 о компенсации морального вреда отказано. Кроме того, с ФГУП «Почта России» в бюджет Муниципального образования «Город Рубцовск» взыскана государственная пошлина в размере *** коп..

Представителем ответчика - ФГУП «Почта России» на указанное решение мирового судьи подана апелляционная жалоба, содержащая просьбу отменить решение мирового судьи и принять по делу новое решение, которым отказать истцу в удовлетворении исковых требований в полном объеме. В обоснование доводов жалобы указано, что отношения в области почтовой связи в Российской Федерации исчерпывающим образом регулируются специализированными нормативно-правовыми актами, в частности, Федеральным законом от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи», Федеральным законом от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» и иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации. При этом, если международным договором установлены иные правила, чем те, которые предусмотрены российским законодательством, применяются правила международного договора. В силу п. 29 Приказа Минкомсвязи России от 31.07.2014 № 234 «Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи», международные почтовые отправления принимаются и оформляются в соответствии с актами Всемирного почтового союза, международными договорами Российской Федерации в области международного почтового обмена и требованиями настоящих Правил. В соответствии с ч. 2 ст. 4 ФЗ «О почтовой связи» определено, что отношения в области международной почтовой связи могут регулироваться решениями международных почтовых организаций, участником которых является Российская Федерация. Имущественная ответственность оператора почтовой связи предусмотрена ст. 34 ФЗ «О почтовой связи», абз. 5 данной статьи определено, что вопросы ответственности за утрату международных почтовых отправлений регламентируется законодательством Российской Федерации и международными договорами Российской Федерации. Таким образом, вопросы ответственности за утрату международных почтовых отправлений регулируются как законодательством Российской Федерации, не противоречащим международным нормам, так и международными договорами Российской Федерации. Российская Федерация, (как и Испания) является членом Всемирного почтового союза и в силу этого составляет наряду с другими странами - членами Союза, единую территорию для взаимного обмена отправлениями письменной корреспонденции. В соответствии со ст. 22 Устава Всемирного почтового союза в редакции седьмого дополнительного протокола, который Российская Федерация ратифицировала Федеральным законом от 16.05.2007 № 78 - ФЗ, акты союза: Устав Всемирного почтового союза, общий Регламент, Всемирная почтовая конвенция, Регламент письменной корреспонденции, Регламент почтовых посылок являются обязательными для всех стран - членов Всемирного почтового союза. Согласно ст. 5 Всемирной почтовой конвенции, любое почтовое отправление принадлежит отправителю до тех пор, пока оно не выдано адресату, если только оно не было задержано согласно законодательству страны подачи или назначения. В этой связи, судом первой инстанции не учтено, что, срок прохождения международного отправления EMS ... (далее-EMS отправление) из населенных пунктов Алтайского края в населенные пункты Испании составляет 14 дней, без учета дня приема, выходных и праздничных дней в стране назначения, что закреплено в приложении № 1 к приказу ФГУП «Почта России» от 15.10.2010 № 400-п. Контрольным сроком доставки указанного EMS отправления следует считать ***. В г. Москва EMS ММПЛ Шереметьево EMS отправление поступило ***, после прохождения таможенного контроля приписано к авиадепеше Москва-Испания от ***. Отправление поступило в Испанию ***, задержано таможенной службой Испании на 20 дней. Таким образом, нарушение срока прохождения EMS отправления на территории России составило 7 дней при пересылке в Испанию, а не 18 дней как установлено в решении суда первой инстанции. Кроме того, на основании положений ст. 5 Всемирной почтовой конвенции, а также раздела 5 приказа № 400-п ФГУП «Почта России» не несет ответственность за нарушение контрольных сроков пересылки, если EMS отправление задержано в порядке, установленном законодательством страны назначения, и за решения, принимаемые таможенными службами при проверке отправлений. В данном же случае EMS отправление было задержано таможенной службой Испании, следовательно, возложение ответственности на ответчика неправомерно. Обозначенные обстоятельства, так же не приняты судом первой инстанции во внимание. Решение суда первой инстанции никаким образом не учитывает добросовестное поведение ответчика, а именно тот факт, что в соответствии со ст. 34 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» и приказу № 400-п было принято решение выплатить ФИО1 возмещение в сумме *** коп. за нарушение срока прохождения EMS отправления на 7 дней при пересылке в Испанию. Однако, ФИО1 в свою очередь, отказался получать причитающееся ему возмещение. Следовательно, в данной ситуации ФГУП «Почта России» надлежащим образом исполнило свои обязательства. Ответчик не отказывался в одностороннем порядке от исполнения своих обязательств, а наоборот действовал в рамках положений, установленных законом. В частности EMS отправление ... было доставлено до адресата, а за нарушение контрольных сроков пересылки в Испанию ФИО1 было предложено получить предусмотренное в этом случае возмещение. Судом первой инстанции не учтено, что ответственность в виде компенсации морального вреда, не предусмотрена законодательством, регулирующим отношения в области почтовой связи. В свою очередь, выплата возмещения морального вреда не предусмотрена и приказом № 400-п, что подтверждается судебной практикой. Нормами Всемирной почтовой конвенции и приказа № 400-п возмещение морального вреда, в случае замедления отправления EMS, не предусмотрено. Считает, что удовлетворение требования истца о взыскании компенсации морального вреда так же неправомерно.

В судебном заседании представитель апеллятора - ФГУП «Почта России» отсутствовал, извещен надлежащим образом о времени и месте рассмотрении апелляционной жалобы. Представил суду ходатайство о проведении судебного заседания без участия представителя ФГУП «Почта России», в связи с занятостью в других судебных заседаниях.

Истец ФИО1 в судебном заседании возражал относительно доводов апелляционной жалобы, полагал решение мирового судьи законным и обоснованным. ФГУП «Почта России» доказательств в обоснование задержки EMS отправления таможенной службой Испании не представлено. Предложение компенсационной выплаты поступило из ФГУП «Почта России» спустя два месяца после подачи иска в суд. ФГУП «Почта России» были установлены конкретные сроки по пересылке. Нарушением сроков пересылки товара поставлена под угрозу репутация интернет-магазина истца.

Представитель АКОО АЗПП «Сутяжник» – ФИО2, действующий на основании Протокола общего собрания и Устава АКОО АЗПП «Сутяжник», в судебном заседании также полагал решение мирового судьи законным и обоснованным.

Суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившегося представителя ФГУП «Почта России».

Выслушав участников процесса, изучив материалы дела, доводы апелляционной жалобы, оценив представленные доказательства, проверив законность и обоснованность решения в соответствии с ч. 1 ст. 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд апелляционной инстанции не усматривает оснований к отмене решения, предусмотренных ст. 330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

В соответствии со ст. 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд апелляционной инстанции рассматривает дело в пределах доводов, изложенных в апелляционных жалобе, представлении и возражениях относительно жалобы, представления.

Согласно ч. 3 названной статьи, вне зависимости от доводов, содержащихся в апелляционных жалобе, представлении, суд апелляционной инстанции проверяет, не нарушены ли судом первой инстанции нормы процессуального права, являющиеся в соответствии с ч. 4 ст. 330 настоящего Кодекса основаниями для отмены решения суда первой инстанции.

В соответствии со ст. 46 Конституции Российской Федерации каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод.

Российская Федерация является членом Всемирного почтового союза, конгресс которого в Женеве 12.08.2008 принял Всемирную почтовую конвенцию, вступившую в силу с 01.01.2010.

С 01.01.2014 действует Всемирная почтовая конвенция (заключена в г. Дохе 11.10.2012).

Согласно ст. 4 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» отношения в области почтовой связи в Российской Федерации регулируются Федеральным законом «О связи», настоящим Федеральным законом, другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, а также законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации в пределах их полномочий.

Отношения в области международной почтовой связи могут регулироваться решениями международных почтовых организаций, участником которых является Российская Федерация.

В соответствии со ст. 19 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

В соответствии с требованиями п. 34 Федерального закона от 17-07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» и положения о порядке, выплаты возмещений пользователям услугами международной и внутренней экспресс-почты EMS за неисполнение, либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи, либо неисполнение их надлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи.

Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

В случае нарушения контрольных сроков пересылки почтовых отправлений и осуществления почтовых переводов денежных средств для личных (бытовых) нужд граждан операторы почтовой связи выплачивают неустойку в размере 3 процентов платы за услугу почтовой связи по пересылке за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы за данную услугу, а также за нарушение контрольных сроков пересылки почтового отправления воздушным транспортом -разницу между платой за пересылку воздушным и наземным транспортом.

Операторы почтовой связи не несут ответственность за утрату, порчу (повреждение), недоставку почтовых отправлений или нарушение контрольных сроков их пересылки, если будет доказано, что таковые произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы или свойства вложения почтового отправления.

В связи с тем, что Федеральным законом «О почтовой связи» не предусмотрено возмещение убытков в связи с нарушением контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, при разрешении иска необходимо руководствоваться Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

На основании п. 1 ст. 27 Закона «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).

Согласно ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Услуги почтовой связи - универсальные услуги почтовой связи, иные услуги, в том числе: услуги по осуществлению почтовых переводов денежных средств; услуги по пересылке международных почтовых отправлений; услуги EMS.

Услуги EMS - действия или деятельность по приему, обработке, перевозке и доставке (вручению) почтовых отправлений, пересылаемых в сроки, в порядке и с логотипом, определенными актами Всемирного почтового союза, которые осуществляются оператором почтовой связи, уполномоченным в установленном порядке на оказание этих услуг.

Услуги почтовой связи в соответствии с Правилами оказания услуг почтовой связи подразделяются на: универсальные услуги почтовой связи и иные услуги, в том числе: - услуги по осуществлению почтовых переводов денежных средств; - услуги по пересылке международных почтовых отправлений; - услуги EMS.

Качество услуг почтовой связи может определяться сроками, то есть скоростью пересылки, частотой сбора и доставки корреспонденции.

В соответствии со ст. 16 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.

Мировым судьей установлено, что *** между истцом и ФГУП «Почта России» был заключен договор на возмездное оказание услуги по доставке международного почтового отправления, что подтверждается кассовым чеком от ***, бланком международного отправления ....

Отправление было принято в почтовом отделении .... За данную услугу истец оплатил *** рублей, чем выполнил свои обязательства.

В установленные сроки международное отправление не было доставлено получателю.

По условиям договора ФГУП «Почта России» обязалось доставить почтовое отправление по адресу: ... согласно тарифам, представленным на официальном сайте в виде публичной оферты.

В соответствии с ст. 55 Федерального закона от 7 июля 2003 года № 126-ФЗ «О связи» в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, пользователь услугами связи до обращения в суд предъявляет оператору связи претензию. Претензия предъявляется в течение шести месяцев со дня отправки почтового отправления - по вопросам, связанным с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления. Оператор связи в течение тридцати дней со дня регистрации претензии обязан рассмотреть ее и проинформировать о результатах ее рассмотрения лицо, предъявившее претензию. Указанная информация направляется в форме документа на бумажном носителе или в форме электронного документа, подписанного простой электронной подписью, если такая форма указана в претензии. При отклонении претензии полностью или частично либо неполучении ответа в установленные для ее рассмотрения сроки пользователь услугами связи имеет право предъявить иск в суд.

Аналогичные положения закреплены в ст. 37 Федерального закона от 17 июля 1999 года № 176-ФЗ «О почтовой связи» - при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда. Претензии по розыску международных почтовых отправлений принимаются и рассматриваются в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации и международными договорами Российской Федерации.

В п. 23 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что до подачи искового заявления в суд обязательный претензионный порядок урегулирования споров предусмотрен в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения оператором связи обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи (п. 4 ст. 55 Федерального закона от 7 июля 2003 года № 126-ФЗ «О связи»).

Истцом ответчику направлена претензия, в которой он требовал выплатить ему неустойку за нарушение контрольных сроков международного отправления в размере *** коп. Данная претензия была принята представителем ответчика ***, требования, изложенные в претензии, ответчиком не выполнены.

В связи с тем, что услуга EMS не относится к универсальным услугам почтовой связи, правовое регулирование данной услуги также осуществляется локальными нормативными актами ФГУП «Почта России», а, именно, Приказом ФГУП «Почта России» от 15.10.2010 № 400-п, которым установлен порядок выплаты возмещений пользователем услуг EMS.

Согласно п. 3.1.1 Приложения № 1 к приказу ФГУП «Почта России» от 15.10.2010 № 400-п. Положение о порядке выплаты возмещений пользователям услугами международной и внутренней экспресс-почты EMS, размещенном в открытом доступе на момент написания претензии на официальном сайте действующие в настоящий период сроки прохождения отправлений EMS размещены на сайте «EMS Почта России» - филиала ФГУП «Почта России» по адресу: http:/FWww.emspost.ru/. На официальном сайте EMS Почта России по адресу http://www.eiTispost.rn/ru/tarill sroki/irom moscow to cms в открытом доступе размещена информация о сроках доставки международных EMS отправлений.

Согласно служебной записке и.о. заместителя директора по операционному управлению ФИО3 УФПС г. Москва филиала ФГУП «Почта России» от ***, срок прохождения EMS отправлений из населенных пунктов Алтайского края в населенные пункты Испании составляет четырнадцать дней, без учета дня приема, выходных и праздничных, дней в стране назначения. Контрольным сроком доставки указанного отправления следует считать ***. В ... EMS ММПО Шереметьево отправление поступило ***, после прохождения таможенного контроля приписано к авиадепеше Москва - Испания от ***. Отправление поступило в Испанию ***, задержано таможенной службой на двадцать дней и *** направлено адресату. Неудачная попытка доставки была осуществлена *** и отправление вручено ***.

Нарушение срока прохождения составило семь дней при пересылке в Испанию, из них 3 дня - УФПС Московской области (вина АОПП Шереметьево) и 4 дня - Блока логистики ФГУП «Почта России» (вина авиаперевозчика).

В связи с чем, ответчиком было принято решение о выплате возмещения в сумме *** коп. за счет УФПС Алтайского края - филиала ФГУП «Почта России» (УФПС Московской области -*** руб., Блок логистики ФГУП «Почта России» - *** руб.).

Данные фактические обстоятельства дела подтверждаются имеющимися в деле письменными доказательствами.

Из пояснений истца следует, что возмещение в указанном размере - *** коп. им не было получено, поскольку предложение о выплате возмещения поступило истцу спустя два месяца после подачи искового заявления в суд.

Указанные обстоятельства подтверждаются пояснительной запиской «О выплате возмещения» от *** Начальника Рубцовского почтамта.

На основании вышеизложенного, суд апелляционной инстанции полагает, что факт нарушения сроков пересылки международного почтового отправления нашел свое подтверждение при рассмотрении дела, что подтверждено материалами дела.

В соответствии со ст. 3 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» почтовая связь в Российской Федерации является неотъемлемым элементом социальной инфраструктуры общества, содействует укреплению социально-политического единства Российской Федерации, способствует реализации конституционных прав и свобод граждан, позволяет создать необходимые условия для осуществления государственной политики в области формирования единого экономического пространства, способствует свободному перемещению товаров, услуг и финансовых средств, свободе экономической деятельности.

В силу положений ст. 21 Всемирной Почтовой конвенции между почтовыми операторами - членами Кооператива EMS правом на получение возмещения за ненадлежащее оказание услуг почтовой связи наделен отправитель EMS отправления. Операторы EMS несут ответственность перед своим клиентом, не перекладывая ее на страну назначения.

Качество услуг почтовой связи должно соответствовать установленным стандартам, а также предоставляемой операторами почтовой связи информации об условиях оказания данных услуг.

Согласно ст. 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.

Указанная норма конкретизируется в ч. 1 ст. 56 указанного Кодекса, в силу которой каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

Поскольку в добровольном порядке требования истца о взыскании неустойки ответчиком не были удовлетворены, суд признает правильным вывод суда первой инстанции о взыскании с ответчика в пользу истца неустойки за нарушение контрольных сроков доставки международного отправления, суд считает, что заявленные требования законны, обоснованны и подлежат удовлетворению в размере *** коп. за период с *** по *** согласно расчету: *** руб., определенной судом с учетом положений ст. 31 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и ст. 333 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

В соответствии со ст. 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании п. 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Таким образом, с ответчика ФГУП «Почта России» в пользу истца судом правильно взыскана неустойка в размере *** коп.

В соответствии со ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В силу ст. 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Учитывая, что в результате действий ответчика были нарушены права истца как потребителя, и, принимая во внимание характер и объем причиненных физических и нравственных страданий в данном случае, суд в силу ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» взыскал с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере *** рублей, полагая, что возмещение в большем размере несоразмерно причиненному вреду.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступает общественное объединение потребителей, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям.

Суд апелляционной инстанции согласен с выводом суда первой инстанции в данной части.

Взыскивая с ответчика неустойку, компенсацию морального вреда, штраф на основании Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», суд нарушений закона не допустил, поскольку вправе применять в данном случае национальное законодательство.

Что касается размера компенсации морального вреда, то он определен с учетом обстоятельств дела, принципа разумности и справедливости.

Судом правильно установлены фактические обстоятельства по делу и правильно применены нормы материального права.

При этом, стороной ответчика, в ходе рассмотрения дела, каких – либо доказательств обратному в нарушение требований ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, обязывающей стороны представлять доказательства в обоснование своих требований (возражений), не представлено.

Принятое судом решение соответствует нормам российского законодательства и положениям Всемирной почтовой конвенции не противоречит.

Доводы апелляционной жалобы свидетельствуют о несогласии стороны ответчика с постановленным решением мирового судьи, но не подтверждены какими-либо допустимыми доказательствами, не содержат фактов, которые не были проверены и не учтены судом первой инстанции при рассмотрении дела и имели бы юридическое значение для вынесения судебного акта по существу, влияли на обоснованность и законность судебного акта, либо опровергали выводы суда первой инстанции, в связи с чем они признаются судом апелляционной инстанции несостоятельными и не могут служить основанием для отмены постановленного судебного решения.

Правоотношения сторон и закон, подлежащий применению, определены судом правильно, обстоятельства, имеющие значение для дела, установлены на основании представленных доказательств, оценка которым дана с соблюдением требований ст. 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, подробно изложена в мотивировочной части решения.

Оснований не согласиться с постановленным по делу судебным актом, у суда апелляционной инстанции не имеется.

При таких обстоятельствах, решение суда является законным и обоснованным, оснований к его отмене не имеется.

Вместе с тем, суд апелляционной инстанции полагает, что резолютивная часть решения мирового судьи подлежит уточнению, поскольку суд первой инстанции, определив размер неустойки за нарушение контрольных сроков доставки международного отправления в размере *** руб., подлежащих взысканию, ошибочно указал в резолютивной части решения размер неустойки – *** коп., в связи с чем, неверно исчислил размер штрафа и как следствие – присужденную ко взысканию итоговую сумму.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 328 - 330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд апелляционной инстанции

ОПРЕДЕЛИЛ:

решение мирового судьи судебного участка г. Рубцовска Алтайского края от *** по иску Алтайской краевой общественной организации «Агентство по защите прав потребителей «Сутяжник» в интересах ФИО1 к ФГУП «Почта России» о защите прав потребителей оставить без изменения, апелляционную жалобу ФГУП «Почта России» – без удовлетворения.

Уточнить резолютивную часть решения мирового судьи судебного участка г. Рубцовска Алтайского края от *** года по иску Алтайской краевой общественной организации «Агентство по защите прав потребителей «Сутяжник» в интересах ФИО1 к ФГУП «Почта России» о защите прав потребителей, изложив абз. 2, 3 резолютивной части в следующей редакции:

«Взыскать с федерального государственного унитарного предприятия «Почта России» в пользу ФИО1 неустойку за нарушение контрольных сроков международных почтовых отправлений за период с *** по *** в размере *** руб., компенсацию морального вреда в размере *** руб., штраф в размере *** руб., всего взыскать *** руб.

Взыскать с федерального государственного унитарного предприятия «Почта России» в пользу Алтайской краевой общественной организации «Агентство по защите прав потребителей «Сутяжник» в интересах ФИО1 штраф в размере *** руб.»

Определение апелляционной инстанции вступает в законную силу со дня принятия, может быть обжаловано в Президиум Алтайского краевого суда в течение 6 месяцев.

Председательствующий Ю.Ю. Федорова