Гражданский кодекс часть 1

рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к руководителю общества с ограниченной ответственностью «Втормет М» о компенсации морального вреда,

по апелляционной жалобе ФИО1 на решение Мценского районного суда Орловской области от 27 мая 2022 г., которым исковые требования оставлены без удовлетворения.

Заслушав доклад судьи Должикова С.С., выслушав объяснения представителя общества с ограниченной ответственностью «Втормет М» по доверенности ФИО полагавшей решение суда законным и обоснованным, судебная коллегия

установила:

ФИО1 обратился в суд с иском к руководителю общества с ограниченной ответственностью «Втормет М» (далее – ООО «Втормет М») ФИО о компенсации морального вреда.

В обоснование указал, что он воспользовался услугами пункта приема металлического лома ООО «Втормет М».

При приеме металла сотрудник ООО «Втормет М» ФИО в грубой форме отказалась выдать ему копию заявления и приемо-сдаточного акта.

он обратился к руководителю ООО «Втормет М» ФИО с заявлением о компенсации морального вреда в сумме 5 000 руб., причиненного действиями бухгалтера-кассира ФИО

В ответе на заявление ответчик фактически признал вину ФИО, но вместо выплаты компенсации принес свои извинения.

Уточнив исковые требования, ФИО1 просил суд взыскать с руководителя ООО «Втормет М» ФИО компенсацию морального вреда в размере 30 000 руб., а также штраф, предусмотренный Законом Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Определением суда к участию в деле в качестве третьих лиц, не заявляющих самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечены ФИО и межмуниципальный отдел Министерства внутренних дел Российской Федерации «Мценский» (далее - МО МВД России «Мценский»).

Судом постановлено обжалуемое решение.

В апелляционной жалобе ФИО2 просит решение суда отменить, принять по делу новое, которым иск удовлетворить.

Считает, что в результате действий бухгалтера-кассира ФИО, отказавшейся выдать необходимые документы при приеме металла, нарушено его право на получение информации.

Приводит довод о том, что в приемо-сдаточных актах ООО «Втормет М» в графе «краткое описание лома и отходов цветных и черных металлов» всегда указывается «бытовые отходы», что не соответствует действительности. В результате этого, невозможно установить, что именно было сдано как металлический лом.

Указывает, что пояснения ФИО в судебном заседании в той части, что ранее она неоднократно выдавала ему копии приемо-сдаточных актов, являются недостоверными. При этом ею были представлены документы со своей подписью, которые сфальсифицированы, поскольку в имеющихся у него копиях подпись ФИО отсутствует.

На основании статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации дело рассмотрено в отсутствие неявившихся лиц, участвующих в деле, надлежащим образом извещенных о времени и месте судебного заседания.

Проверив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы в соответствии с требованиями части 1 статьи 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия не находит оснований для отмены решения суда.

Как следует из материалов дела, ООО «Втормет М» является коммерческой организацией, основной вид деятельности - оптовая торговля отходами и ломом.

Лицензия на осуществление заготовки, хранения, переработки и реализации лома черных и цветных металлов выдана ООО «Втормет М» Департаментом промышленности и торговли Орловской области.

На основании решения единственного учредителя от № приказом от № на должность директора ООО «Втормет М» назначен ФИО

ФИО обратился на пункт приема лома и отходов ООО «ФИО» с целью сдачи металла.

Согласно заявлению от ФИО1 просит принять у него стальной лом согласно классификации категории по цене руб. за 1 килограмм. В качестве документа, удостоверяющего личность, представлено водительское удостоверение, указан адрес регистрации по месту жительства. В качестве основания возникновения права на сдаваемый металл указано, что лом является личной собственностью сдатчика.

На заявлении ФИО1 имеется запись с отметкой о приеме лома на сумму руб., с указанием реквизитов приемо-сдаточного акта, а также подпись лица, составившего акт - ФИО и подпись сдатчика лома.

Прием лома был осуществлен с составлением приемо-сдаточного акта от №. В данном акте отражено, что получатель ООО «Втормет М» принял от сдатчика ФИО1 бытовые отходы в виде стального лома категории 5А, которые являются личной собственностью сдатчика, весом тонн по цене руб. за тонну на общую сумму руб.

Приемо-сдаточный акт от № подписан собственноручно ФИО1, что в судебном заседании истцом не оспаривалось.

Обращаясь в суд с настоящим иском, ФИО1 ссылался на то, что при приеме металла бухгалтер-кассир ООО «Втормет М» ФИО изначально отказалась выдать ему на руки копию приемо-сдаточного акта. На этой почве между ними произошел словесный конфликт, после чего приемо-сдаточный акт он все же получил.

Полагал, что нарушение его прав, как потребителя предоставляемых ООО «Втормет М» услуг, выразилось в том, что предусмотренные законом документы ему не были выданы по первому требованию, вследствие чего нарушено гарантированное законом право на получение информации.

Возражая против заявленных требований, ответчик ФИО пояснил, что при приеме металла бухгалтером-кассиром предприятия ФИО в день обращения ФИО1 были выданы необходимые документы. Извинения в письме, данном в ответ на заявление ФИО1, были принесены ему с целью сглаживания ситуации. Каких-либо виновных действий со стороны ФИО допущено не было, беседа с ней проводилась для профилактики и предотвращения неуважительного отношения к клиентам. Содержание письма не свидетельствует о подтверждении факта некорректного поведения со стороны сотрудника предприятия, а указывает на принятие руководством необходимых мер по недопущению любой конфликтной ситуации.

Из объяснений ФИО следует, что ФИО1 является постоянным клиентом ООО «Втормет М». он пришел на предприятие с целью сдачи металла. Грубого отношения к нему она не допускала. По его просьбе ФИО1 были выданы все необходимые документы: копия заявления о сдаче металла, приемо-сдаточный акт и кассовый чек о принятии оплаты, в которых отражена вся необходимая информация.

При рассмотрении дела истец ФИО1 подтвердил получение приемо-сдаточного акта от № в день обращения в приемный пункт ООО «Втормет М».

Судом установлено, что форма и содержание выданных истцу документов соответствуют требованиям, установленным Правилами обращения с ломом и отходами цветных металлов и их отчуждения, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 11 мая 2001 г. № 370, и Правилами обращения с ломом и отходами черных металлов и их отчуждения, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 11 мая 2001 г. № 369.

Кроме того, по запросу суда ООО «Втормет М» представлены доказательства наличия на предприятии уголка потребителя, где содержатся все предусмотренные законом сведения.

Установив указанные обстоятельства, оценив представленные доказательства по правилам статьи 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд первой инстанции отказал в удовлетворении иска.

Мотивируя выводы, районный суд указал на отсутствие достаточных доказательств причинения ФИО нравственных страданий в результате действий руководителя и сотрудников ООО «Втормет М», поскольку право истца на получение информации, в том смысле, в котором оно определено Законом Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», нарушено не было.

Учитывая, что решение суда постановлено с соблюдением норм материального и процессуального права, основано на исследованных в судебном заседании доказательствах, судебная коллегия находит его законным и обоснованным.

В соответствии с пунктом 1 статьи 10 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда (статья 15 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

В соответствии с частями 1 и ч. 3 статьи 13.1. Федерального закона от 24 июня 1998 г. № 89-ФЗ «Об отходах производства и потребления» физические лица могут осуществлять в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, отчуждение лома и отходов цветных металлов, образующихся при использовании изделий из цветных металлов в быту и принадлежащих им на праве собственности, согласно перечню разрешенных для приема от физических лиц лома и отходов цветных металлов, утвержденному органами государственной власти субъектов Российской Федерации.

Правила обращения с ломом и отходами цветных металлов и их отчуждения устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 11 мая 2001 г. №370 утверждены Правила обращения с ломом и отходами цветных металлов и их отчуждения (далее - Правила №370).

В силу пунктов 2, 4, 7, 17 Правил №370 физические лица осуществляют отчуждение лома и отходов цветных металлов, образующихся при использовании изделий из цветных металлов в быту и принадлежащих им на праве собственности.

Юридическое лицо, осуществляющее прием лома и отходов цветных металлов, должно обеспечить наличие на каждом объекте по приему указанных лома и отходов в доступном для обозрения месте следующей информации: наименование и основной государственный регистрационный номер (ОГРН), номер телефона; данные о лице, ответственном за прием лома и отходов цветных металлов; распорядок работы; условия приема и цены на лом и отходы цветных металлов; перечень разрешенных для приема от физических лиц лома и отходов цветных металлов.

Прием лома и отходов цветных металлов у физических лиц осуществляется на основании письменного заявления лица, сдающего лом и отходы цветных металлов, при предъявлении документа, удостоверяющего личность. В заявлении указываются фамилия, имя, отчество (при наличии), данные документа, удостоверяющего личность заявителя, место регистрации по месту жительства или месту пребывания, сведения о сдаваемых ломе и отходах цветных металлов (вид, краткое описание), основание возникновения права собственности на сдаваемые лом и отходы цветных металлов, дата и подпись заявителя.

После приема и оплаты лома и отходов цветных металлов лицо, осуществляющее прием, производит на заявлении физического лица запись с отметкой о приеме, указанием номера приемо-сдаточного акта, который составляется на каждую партию лома и отходов цветных металлов, стоимости сданных лома и отходов цветных металлов и ставит свою подпись.

Прием лома и отходов цветных металлов осуществляется с обязательным составлением на каждую партию лома и отходов приемо-сдаточного акта по форме согласно приложению № 1.

Приемо-сдаточный акт составляется либо в 2 экземплярах на бумажном носителе (1-й экземпляр передается лицу, сдающему лом и отходы цветных металлов, 2-й экземпляр остается у лица, осуществляющего прием), либо в виде электронного документа с использованием усиленной квалифицированной электронной подписи.

Указанные акты являются документами строгой отчетности и должны иметь сквозную нумерацию.

Аналогичные положения содержатся в Правилах обращения с ломом и отходами черных металлов и их отчуждения, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 11 мая 2001 г. № 369.

На основании статьи 151 Гражданского кодекса Российской Федерации если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

В силу статьи 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Учитывая, что нарушение прав ФИО1 как потребителя не нашло подтверждения при рассмотрении дела, оснований для удовлетворения апелляционной жалобы и отмены решения суда, не имеется.

Доводы апелляционной жалобы не содержат каких-либо обстоятельств, которые повлияли бы на законность принятого судом решения, направлены на иную оценку доказательств и не могут служить основанием к его отмене.

Нарушений норм процессуального права, влекущих безусловную отмену решения, судом также не допущено.

Руководствуясь статьями 327.1, 328, 329 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия

определила:

решение Мценского районного суда Орловской области от 27 мая 2022 г. оставить без изменения, апелляционную жалобу ФИО1 - без удовлетворения.

Мотивированное определение изготовлено 12 сентября 2022 г.

Председательствующий

Судьи