Гражданский кодекс часть 1

рассмотрела в открытом судебном заседании в г. Томске гражданское дело №2-1125/2021 по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Туроператор БГ» о взыскании денежных средств, оплаченных по договору о реализации туристского продукта, взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда

по апелляционной жалобе ответчика общества с ограниченной ответственностью «Туроператор БГ» на решение Советского районного суда города Томска от 29 марта 2021 года.

Заслушав доклад судьи Худиной М.И., объяснения представителя ответчика ООО «Туроператор БГ» ФИО2, поддержавшего доводы жалобы, возражения на апелляционную жалобу истца ФИО1 и ее представителя ФИО3, представителя третьего лица ООО «Томское туристическое агентство» ФИО4, судебная коллегия

установила:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Туроператор БГ», в котором просила взыскать с ответчика по договору о реализации туристского продукта денежные средства в размере 169 400 рублей за туристский продукт, в размере 2 000 рублей за перебронирование тура, неустойку за период с 01.01.2021 по 31.01.2021в размере 157 542 рублей, компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей, штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В обоснование исковых требований указала, что 15.01.2020 истцом и турагентом ООО «Томское туристическое агентство» заключен договор о реализации туристского продукта № TUR-15/01/2020-8 - отдых в город Айя-Напа, страна Кипр в период с 05.07.2020 по 15.07.2020 с размещением в отеле NissiBeach(4****), включая авиаперелет по маршруту Новосибирск-Ларнака-Новосибирск, на 2 человек. Полная стоимость туристского продукта составила 169 400 руб. Обязательство по оплате тура выполнено в полном объеме. В связи с распространением новой коронавирусной инфекции COVID-19 указанный тур не состоялся, туристическая услуга, предусмотренная данным договором, истцу не оказана. По предложению третьего лица за перебронирование тура в страну Турция в период с 02.09.2020 по 11.09.2020 с вылетом из г. Новосибирска по заявке № TUR-06/08/2020-14 истец оплатила 2 000 рублей. Вместе с тем, данный тур также был отменен из-за отмены вылета из г.Новосибирска. Истец находится в трудной жизненной ситуации, более двух месяцев подряд является нетрудоспособной, поставлена на учет в качестве безработного гражданина, имеет на содержании несовершеннолетнего ребенка. 02.12.2020 ФИО1 в адрес туроператора отправила претензию о возврате денежных средств, которая осталась без удовлетворения.

В судебном заседании истец ФИО1 заявленные требования поддержала. Пояснила, что в настоящее время ответчик выплатил ей 165318,72 руб.

Представитель истца ФИО1 ФИО3 в судебном заседании заявленные требования поддержала в полном объеме.

Представитель третьего лица ООО «Томское туристическое агентство» ФИО4 полагал заявленные требования подлежащими удовлетворению. Пояснила, что сумма в размере 4081,28 руб. составляет агентское вознаграждение, уплаченное за действия турагента по подбору, бронированию и оплате. Турагентом услуги по договору о реализации туристского продукта (подбор, бронирование и оплата туристского продукта туроператору) были оказаны надлежащим образом. Доплата в размере 2 000 рублей является вознаграждением турагента за действия по подбору новых условий тура и перебронированию. Обязательства туроператором не были исполнены в связи со снятием полетной программы из г.Новосибирска и не открытием отеля.

Дело рассмотрено в отсутствие представителя ответчика ООО «Туроператор БГ».

Обжалуемым решением заявленные требования удовлетворены частично. С ООО «Туроператор БГ» в пользу ФИО1 взысканы денежные средства в размере 4081,28 руб. за подбор и бронирование тура по договору о реализации туристского продукта № TUR-15/01/2020-8 от 15.01.2020, денежные средства в размере 2000 руб. за подбор и бронирование тура по договору № TUR-11/08/2020-11 от 11.08.2020, неустойка в размере 157542 руб., компенсация морального вреда в размере 5 000 руб., штраф в размере 84311,64 руб. С ООО «Туроператор БГ» взыскана государственная пошлина в доход местного бюджета в размере 4772,46 руб.

В апелляционной жалобе представитель ответчика ООО «Туроператор БГ» ФИО5 просит решение отменить, принять новое, которым отказать в удовлетворении заявленных требований.

В обоснование апелляционной жалобы указывает, что выводы суда о том, что истцу не предлагалась возможность перебронирования, являются необоснованными.

Указывая в претензии на свое нахождение в тяжелой жизненной ситуации с малолетним ребенком, доказательств данному обстоятельству истец не представляла.

ООО «Туроператор БГ» до истечения установленного законом срока (90 дней с момента получения претензии 14.12.2020) 08.02.2021 вернул уплаченные за тур денежные средства в размере 165318,72 руб. Комиссия турагента в размере 4081,28 руб. подлежит взысканию с агента, а не с туроператора, в адрес ответчика эти денежные средства не поступали.

Выводы суда первой инстанции относительно невозможности применения положений Постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020г. №1073 и исчисленные судом сроки основаны на неправильном применении норм права. В рассматриваемом случае отказ туриста от исполнения договора осуществлен не в связи с нарушением туроператором сроков предоставления услуг или в связи с допущенными недостатками, а по независящим от сторон обстоятельствам. Следовательно, положения Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей" о взыскании неустойки и штрафа к взаимоотношениям по возврату денежных средств при аннулированном туристском продукте применению не подлежат.

Указывает на отсутствие доказательств, подтверждающих причинение истцу морального вреда, а также обосновывающих размер его компенсации.

В возражениях на апелляционную жалобу истец ФИО1 просит решение суда оставить без изменения, апелляционную жалобу – без удовлетворения.

Обсудив доводы апелляционной жалобы, возражений на нее, проверив законность и обоснованность решения суда первой инстанции по правилам ст. 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия приходит к следующему.

Как следует из материалов дела, 15.01.2020 между ФИО1 (турист) и ООО «Томское туристическое агентство» (турагент) заключен договор о реализации туристского продукта № TUR-15/01/2020-8.

В соответствии с приложением № 1 к договору (заявка на бронирование туристского продукта) сторонами был согласован туристский продукт - отдых в город Айя-Напа, страна Кипр в период с 05.07.2020 по 15.07.2020 с размещением в отеле NissiBeach (4****), включая авиаперелет по маршруту Новосибирск-Ларнака-Новосибирск, на двух человек. Стоимость тура составила 169400 руб.

Заявка на бронирование данного тура № 112180400531 подтверждена туроператором ООО «Туроператор БГ». Обязательства по оплате тура истцом выполнены в полном объеме.

Из оплаченной истцом суммы ООО «Томское туристическое агентство» перечислило ООО «Туроператор БГ» 165318, 72 рублей; вознаграждение турагента за комплекс услуг по подбору, бронированию и оплате туристского продукта составило 4081,28 рубля.

30.01.2020 Всемирная организация здравоохранения объявила вспышку коронавирусной инфекции COVID-19, вызванной коронавирусом SARS-СоV-2, чрезвычайной ситуацией в области общественного здравоохранения, имеющей международное значение, а 11.03.2020 - пандемией.

Согласно сообщению Росавиации от 22.03.2020, в соответствии с поручением Правительства Российской Федерации № ТГ-П12-2111 от 20.03.2020 с 00:00 часов по московскому времени 23 марта 2020 года введено временное ограничение на осуществление пассажирских авиаперевозок с территории Российской Федерации на территорию иностранных государств, за исключением ряда перечисленных в сообщении государств; чартерных рейсов, при условии перевозки в указанные государства их граждан и граждан иных государств и в Российскую Федерацию граждан Российской Федерации (до полного вывоза указанных граждан).

В связи с указанными обстоятельствами вылет на территорию Республики Кипр был аннулирован, туристическая услуга, предусмотренная договором, истцу не оказана.

05.08.2020 истцом турагенту направлено заявление о перебронировании тура на другое направление - в страну Турция, без доплат.

06.08.2020 туристский продукт был перебронирован на новые даты с 05.09.2020 по 15.09.2020 в страну Турция г.Сиде, заявка туроператора №118480500629.

Указанный тур по заявлению истца от 06.08.2020 аннулирован, так как туроператор перенес денежные средства с заявки № 112180400531 в рублях, а не в у.е. 2415,51EUR, а новую заявку считал по новой стоимости каталога 2508 EUR.

11.08.2020 между ФИО1 (турист) и ООО «Томское туристическое агентство» (турагент) заключен договор о реализации туристского продукта № TUR-11/08/2020-11.

В соответствии с приложением № 1 к договору (заявка на бронирование туристского продукта) сторонами был согласован туристский продукт - отдых в город Сиде, страна Турция в период с 02.09.2020 по 11.09.2020 с размещением в отеле KamelyaKClab (5*), включая авиаперелет по маршруту Новосибирск-Анталия-Новосибирск, на двух человек. Туроператором, предоставляющим данный тур, также являлось ООО «Туроператор БГ».

Стоимость туристского продукта составила 180 047 рублей. Заявка на бронирование данного тура №118490500934 оплачена переносом денежных средств в размере 163545 рублей 52 копеек с заявки №118480500629.

Истец по договору о реализации туристского продукта № TUR-11/08/2020-11 от 11.08.2020 дополнительно оплатил турагенту 14800 рублей и 2000 рублей за перебронирование тура (квитанция к приходному кассовому ордеру № 151346 от 11.08.2020).

Заявка на бронирование данного тура №118490500934 аннулирована в связи со снятием рейса из г. Новосибирска.

28.08.2020 по договору о реализации туристского продукта № TUR-11/08/2020-11 от 11.08.2020 ООО «Томское туристическое агентство» вернуло истцу 14800 рублей.

02.12.2020 ФИО1 обратилась к ООО «Туроператор БГ» с требованием вернуть уплаченные деньги в размере 169400 рублей до 31.12.2020.

08.02.2020 туроператор ООО «Туроператор БГ» возвратил истцу по заявке №118480500629 полученные денежные средства в размере 165318,72 рублей.

Невозвращенными истцу остались денежные средства в сумме 4081,28 руб. за подбор и бронирование тура по договору о реализации туристского продукта № TUR-15/01/2020-8 от 15.01.2020, денежные средства в размере 2000 руб. за подбор и бронирование тура по договору № TUR-11/08/2020-11 от 11.08.2020, требование о возврате которых истец предъявила туроператору ООО «Туроператор БГ».

Удовлетворяя исковые требования о взыскании указанных денежных сумм с туроператора, суд первой инстанции исходил из того, что в силу закона ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта перед туристом несет туроператор, который обязан возвратить заказчику денежную сумму, оплаченную за туристский продукт, а также возместить понесенные им убытки.

С данными выводами суда первой инстанции согласиться нельзя.

В соответствии с п.1 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Статьей 782 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено право на односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг как заказчика, так и исполнителя.

Договор о реализации туристского продукта является договором возмездного оказания услуг.

Согласно ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик). Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

В соответствии со ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

В соответствии с п.1.1 договора о реализации туристского продукта от 15.01.2020, заключенного турагентом ООО «Томское туристическое агентство» и туристом ФИО1, турагент обязуется оказать заказчику комплекс услуг по подбору, бронированию и оплате туристского продукта, а заказчик обязуется оплатить туристский продукт в сроки и порядке, предусмотренные договором.

Турагент по договору выполняет поручение туроператора, действуя на основании договора на продвижение и реализацию туристского продукта, заключенного между туроператором и турагентом (п.1.5 договора).

Общая цена туристского продукта указана в заявке на бронирование (Приложение №1 к договору). Оказываемые турагентом услуги по подбору и бронированию туристского продукта входят в стоимость туристского продукта, стоимость услуг (вознаграждение) составляет положительную разницу между общей ценой туристского продукта, указанной в заявке на бронирование, и денежными средствами, перечисленными в пользу туроператора в счет оплаты забронированного туристского продукта.

Согласно п.4.2 договора, в соответствии со ст. 9 ФЗ от 24.11.1996 № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться эти услуги.

Турагент несет предусмотренную законодательством РФ ответственность по договору о реализации туристского продукта исключительно в отношении обязанностей турагента (п. 4.3 договора).

Данные условия договора соответствуют положениям ст. 9, 10.1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ.

Как установлено судом и не оспаривалось сторонами, невозможность исполнения условий договора со стороны туроператора была вызвана объявлением Всемирной организацией здравоохранения чрезвычайной ситуации в области общественного здравоохранения, пандемией, принятием Правительством Российской Федерации мер об ограничении пассажирских авиаперевозок на территорию Российской Федерации и на территорию иностранных государств.

Согласно п.1 ст. 401 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.

Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

Суд первой инстанции пришел к верному выводу о том, что распространение коронавирусной инфекции и введение ограничения авиасообщения, а также принятие иных ограничительных мер явилось обстоятельством, сделавшим невозможным исполнение обязательства туроператором при отсутствии его вины, следовательно, освобождающим его от ответственности.

Вместе с тем, данное обстоятельство не освобождало ответчика от возврата полученных за неоказанные услуги денежных средств туристу в установленные законом сроки.

В соответствии с п. 1, 2 ст. 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Пунктом 4 статьи 453 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон. В случае, когда до расторжения или изменения договора одна из сторон, получив от другой стороны исполнение обязательства по договору, не исполнила свое обязательство либо предоставила другой стороне неравноценное исполнение, к отношениям сторон применяются правила об обязательствах вследствие неосновательного обогащения (глава 60), если иное не предусмотрено законом или договором либо не вытекает из существа обязательства.

В соответствии с п.1 ст. 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.

20.07.2020 Постановлением Правительства Российской Федерации № 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – Положение).

Согласно п.2 указанного Положения при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 г.

Под равнозначным туристским продуктом в целях настоящего Положения понимается туристский продукт, потребительские свойства которого (программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания (место нахождения средства размещения, категория гостиницы) и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания, а также дополнительные услуги) соответствуют туристскому продукту, предусмотренному договором. Туроператор не вправе требовать доплату за равнозначный туристский продукт в случае оплаты заказчиком общей цены туристского продукта, предусмотренной договором, за исключением случая, предусмотренного абзацем третьим настоящего пункта.

По соглашению сторон потребительские свойства равнозначного туристского продукта могут быть изменены (абз.3 п.2 Положения).

Пунктом 5 Положения предусмотрено, что в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Таким образом, особенностями исполнения договоров о реализации туристского продукта, заключенных по 31 марта 2020 года включительно, являлось изменение условий договора (предоставление иного туристского продукта) или расторжение договора с возвратом денежных средств в срок не позднее 31 декабря 2021 г.

Договор о реализации туристского продукта заключен истцом и ответчиком до 01.04.2020, следовательно, к нему применимы правила, установленные указанным Положением.

Согласно п. 3 указанного Положения при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе, если на день вступления в силу Постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. № 1073 наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления (24.07.2020) уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

Действия сторон по изменению турпродукта (заявка №118480500629 на бронирование тура в Турцию г. Сиде с 05.09.2020 по 15.09.2020; заявка на бронирование тура №118490500934 в г. Сиде, страна Турция в период с 02.09.2020 по 11.09.2020) производились в соответствии с правилами, установленными данным Положением для договоров, заключенных по 31.03.2020, и свидетельствуют о волеизъявлении истца на изменение условий договора от 15.01.2020 путем предоставления другого турпродукта.

Результатом указанных действий явилось аннулирование выбранных туров по причинам, не зависящим от туроператора.

О расторжении договора и требовании возвратить денежные средства истец заявила в претензии от 02.12.2020, которая была получена ООО «Туроператор БГ» 14.12.2020.

В претензии истец просила возвратить денежные средства в сумме 169400 руб., оплаченных по договору о реализации туристского продукта от 15.01.2020, не позднее 31.12.2020, ссылаясь на то, туроператор не направил ей уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению равнозначного туристского продукта, а также на то, что она находится в тяжелой жизненной ситуации, является нетрудоспособной, поставлена на учет в качестве безработного гражданина.

29.01.2021 истец обратилась с иском в суд, направив копию искового заявления с приложениями, в том числе с копией справки от 26.01.2021 из Департамента труда и занятости населения Томской области о признании ее безработной, ответчику, которые были им получены 03.02.2021.

Платежным поручением №1722 от 08.02.2021 ООО «Туроператор БГ» перечислило ФИО1 165318,72 руб. (л.д. 70).

Суд первой инстанции, установив, что туроператор не направлял ФИО1 уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику равнозначного туристского продукта, пришел к выводу о том, что обязательство по возврату денежных средств истцу он должен был исполнить не позднее 31.12.2020 в соответствии с п.7 Положения.

Согласно п. 7 Положения, в случае, если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 г.

Постановление Правительства Российской Федерации № 1073 от 20.07.2020 вступило в силу 24.07.2020, соответственно, срок направления уведомления (60 дней) – по 24.09.2020.

Из пояснений представителя ответчика в суде апелляционной инстанции следует, что уведомление об обязательстве туроператора по предоставлению заказчику равнозначного туристского продукта ФИО1 не направлялось, однако в этом не было необходимости, поскольку данное обязательство фактически исполнялось туроператором в это время – с туристом шла работа по перебронированию туров в Турцию г. Сиде с датами с 05.09.2020 по 15.09.2020 (заявка №118480500629), затем с 02.09.2020 по 11.09.2020 (заявка №118490500934).

Представленными в дело доказательствами подтверждается, что туроператором в августе 2020 года совершались фактические действия по предоставлению туристу по соглашению с ним иного турпродукта, в связи с чем не направление в срок до 24.09.2020 уведомления, назначением которого является заверение туриста в предоставлении равнозначного турпродукта в срок до 31.01.2021, при указанных обстоятельствах не имеет правового значения.

В соответствии с п. 6 Положения по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 г. Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается, в том числе, регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

В материалы дела представлена справка Департамента труда и занятости населения Томской области от 26.01.2021, согласно которой ФИО1 признана безработной с 27.11.2020 и по настоящее время состоит на учете (л.д. 26).

Данная справка к претензии от 02.12.2020 не была приложена, получена ответчиком только с исковым заявлением 03.02.2021, после чего 08.02.2021 им произведен возврат денежных средств.

Возвратив истцу денежные средства в размере 165318,72 руб. в течение 5 календарных дней после документального подтверждения трудной жизненной ситуации заказчика и в срок менее 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, туроператор исполнил свое обязательство своевременно, без нарушения срока, установленного в пункте 6 Положения.

Вывод суда о том, что ответчик, получив 14.12.2020 от истца претензию о возврате денежных средств, в нарушение срока, установленного ч.1, 3 ст. 31 Закона «О защите прав потребителей» не удовлетворил требование потребителя, в связи с чем допустил просрочку исполнения обязательства, основан на неправильно примененной норме материального закона.

Также неверным является вывод суда о том, что обязанность по возврату агентского вознаграждения истцу лежит на туроператоре.

Доказательствами, представленными в дело, подтверждено, что туроператору турагентом перечислено 165318,72 руб. из 169400 руб., указанных в заявке на бронирование от 15.01.2020.

Денежные средства в размере 4081,28 руб., полученные 15.01.2020, и 2000 руб. за подбор и бронирование тура, полученные турагентом 11.08.2020, им истцу не возвращены, туроператору не перечислялись.

Поскольку неоказание услуг туристу имело место в связи с обстоятельствами, освобождающими туроператора от ответственности, оснований для применения положений ст.9 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ не имеется. Обязанность по возврату полученного по договору, расторгнутому сторонами, в силу п.4 ст. 453, ч.1 ст. 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации, лежит на стороне, получившей исполнение.

Таким образом, оснований для взыскания денежных средств в размере 4081,28 руб. за подбор и бронирование тура по договору о реализации туристского продукта № TUR-15/01/2020-8 от 15.01.2020, денежных средств в размере 2000 руб. за подбор и бронирование тура по договору № TUR-11/08/2020-11 от 11.08.2020 с ответчика ООО «Туроператор БГ» не имеется.

Поскольку судебной коллегией не установлено нарушения ответчиком прав истца, учитывая, что возврат им денежных средств за турпродукт в размере 165318,72 руб. произведен без нарушения установленных законом сроков, отсутствуют основания и для взыскания неустойки, штрафа, компенсации морального вреда.

С учетом изложенного решение суда первой инстанции на основании п.3, 4 ч.1 ст. 330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации подлежит отмене с принятием нового решения об отказе истцу в удовлетворении заявленных исковых требований в полном объеме.

Руководствуясь п.1 ст. 328, ст. 329 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия

определила:

решение Советского районного суда города Томска от 29 марта 2021 года отменить, принять новое решение, которым исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Туроператор БГ» о взыскании денежных средств, оплаченных по договору о реализации туристского продукта, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда отказать в полном объеме.

Председательствующий

Судьи: