Гражданский кодекс часть 1

рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по апелляционной жалобе Общества с ограниченной ответственностью «Юнитур – 2007» на решение Уфимского районного суда Республики Башкортостан от 28 сентября 2020 года.

Заслушав доклад судьи Верховного Суда Республики Башкортостан Анфиловой Т.Л., судебная коллегия

УСТАНОВИЛА:

Дивель Т.Б. обратилась в суд с исковым заявлением к Обществу с ограниченной ответственностью «ЮНИТУР – 2007» (далее - ООО «ЮНИТУР-2007», ответчик), ИП Старухиной Е.Г. о защите прав потребителя.

В обоснование иска указано, что 20.11.2019 между истцом и ИП Старухиной Е.Е., действующей на основании свидетельства ОГРНИП №... был заключен договор №... о реализации туристического продукта по поручению туроператора — ООО «ЮНИТУР-2007», на основании агентского договора №... ЮТ. Договор заключён с целью бронирования и оплаты комплекса услуг в Турецкой Республике, городе Сиде, на отдых в отеле «... в период с 06.06.2020 по 14.06.2020, включая перелёт и трансфер до отеля. Отдых планировался в составе 4-х человек: двое взрослых, истец и ее муж, и двое сыновей 4-х и 7-ми лет. Общая стоимость тура составила 154 500 руб. Истцом, была внесена предоплата в размере 77 000 руб. В соответствии с п.5.3 договора, каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения Договора в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которого исходили стороны при заключении Договора, а именно невозможностью совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам — угроза жизни и здоровью (в данной ситуации — высокий риск заражения вирусом COVID -19). 31.03.2020 истцом была направлена претензия турагенту ИП Старухиной Е.Г. путем сообщения посредством электронной почты по адресу: адрес и аналогичная претензия туроператору ООО «ЮНИТУР-2007» по адресу: адрес. 02.04.2020 был получен по электронной почте ответ на претензию от турагента ИП Старухиной Е.Г., в котором указано, что требования к турагенту о возврате средств не обоснованы. Договор они признают расторгнутым с момента получения от истца уведомления о таком расторжении. Претензия направлена туроператору для рассмотрения. По результатам рассмотрения претензии туроператором сообщено, что в случае перечисления туроператором денег незамедлительно перечислит их истцу. Также было сообщено, что денежные средства были отправлены турагентом туроператору в день заключения договора 20.11.2019 (согласно выписке из Сбербанка онлайн — на следующий день, 21.11.2019) и основания для возврата денежных средств турагентом нет. Также 08.04.2020 истцом была направлена по почте претензия о возврате денежных средств туроператору ООО «ЮНИТУР-2007» в подразделение находящегося в адрес, данная претензия была получена ответчиком по почте только 08.05.2020, и оставлена без ответа и удовлетворения. Денежные средства ответчиком ООО «ЮНИТУР-2007» не возвращены.

В порядке статьи 40 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее ГПК РФ), в дело вступил в качестве соистца Дивель А. В..

С учетом уточнения исковых требований истцы просили расторгнуть договор №... от 20.11.2019 о реализации туристского продукта в связи с невозможностью реализации туристского продукта в связи с пандемией новой коронавирусной инфекции; взыскать с ООО «ЮНИТУР-2007» в пользу истца Дивель Т.Б. часть стоимости туристского продукта, внесённой предоплаты в размере 38 500 руб.; компенсацию морального вреда в размере 15 000 руб.; штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 50 % от заявленных требований; взыскать с ИП Старухиной Е.Г. в пользу истца Дивель Т.Б. моральный вред в размере 10 000 руб.; штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 50 % от заявленных требований; взыскать с ООО «ЮНИТУР-2007» в пользу истца Дивель А.В. часть стоимости туристского продукта, внесённой предоплаты в размере 38 500 руб.; компенсацию морального вреда в размере 15 000 руб.; штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 50 % от заявленных требований; взыскать с ИП Старухиной Е.Г. в пользу истца Дивель А.В. моральный вред в размере 10 000 руб.; штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 50 % от заявленных требований; взыскать с ответчиков судебные расходы.

Обжалуемым решением Уфимского районного суда Республики Башкортостан от 28.09.2020, постановлено: исковые требования Дивель Т. Б., Дивель А. В. к Обществу с ограниченной ответственностью «ЮНИТУР-2007», Индивидуальному предпринимателю Старухиной Е. Г. о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Признать договор №... от 20.11.2019 года о реализации туристского продукта, заключенного по поручению туроператора – ООО «ЮНИТУР-2007», на основании агентского договора №...№..., Индивидуальным предпринимателем Старухиной Е. Г. с Дивель Т. Б., расторгнутым.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ЮНИТУР-2007» в пользу Дивель Т. Б. стоимость предоплаты туристского продукта в размере 77 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф в размере 41 000 рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ЮНИТУР-2007» в доход бюджета государственную пошлину в размере 3 860 рублей.

В апелляционной жалобе ООО «ЮНИТУР-2007» просит решение суда отменить, принять по делу новое решение, которым отказать в удовлетворении исковых требований в полном объеме. В обоснование доводы жалобы указывает, что ООО «ЮНИТУР-2007» является ненадлежащим ответчиком по делу, ИП Старухина Е.Г. произвела выплату в пользу истца в размере стоимости туристского продукта 77 000 руб., в связи с чем требования истца не подлежали удовлетворению.

Лица, участвующие в деле, надлежащим образом извещены о дате и времени судебного заседания.

Участвующие по делу лица также извещались публично путем заблаговременного размещения информации о времени и месте рассмотрения апелляционной жалобы на интернет-сайте Верховного Суда Республики Башкортостан в соответствии со ст. ст. 14 и 16 Федерального закона от 22.12.2008 № 262-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации».

Неявившиеся лица о причинах уважительности неявки не сообщили, в связи с чем, руководствуясь ст. ст. 167, 327 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия полагает возможным рассмотреть гражданское дело в отсутствие неявившихся лиц.

Проверив материалы дела, заслушав истцов Дивель Т.Б., Дивель А.В.. согласившихся с решением суда, ответчика ИП Старухину Е.Г., согласившуюся с решением суда, судебная коллегия приходит к следующему.

В силу ст. 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд апелляционной инстанции проверяет законность и обоснованность решения суда первой инстанции исходя из доводов, изложенных в апелляционной жалобе.

Как установлено судом первой инстанции и следует из материалов дела, 20.11.2019 между Дивель Т.Б. и ИП Старухиной Е.Е., действующей на основании свидетельства ОГРНИП №..., был заключен договор №... о реализации туристического продукта по поручению туроператора ООО «ЮНИТУР-2007», на основании агентского договора №...№.... Договор заключён на реализацию туристского продукта семье в составе из четырех человек: Дивель Т.Б., Дивель А.В., несовершеннолетних сыновей ФИО10дата года рождения, ФИО11дата года рождения в городе Сиде Турецкой Республики, в отеле «... в период с 06.06.2020 по 14.06.2020, включая перелёт и трансфер до отеля. Общая стоимость тура составила 154 500 руб.

Из материалов дела следует, что истец свои обязанности по договору выполнила частично, внесла предоплату в размере 77 000 руб.

Суд согласился с доводами ответчика ИП Старухиной Е.Г. о том, что требования предъявленные истцами к ИП Старухина Е.Г. удовлетворению не подлежат, так как туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристический продукт, и соответственно несет ответственность за неоказание последних заказчику.

Из материалов дела следует, что 31.03.2020 истцом была направлена претензия турагенту ИП Старухиной Е.Г. путем сообщения посредством электронной почты по адресу: адрес и аналогичная претензия туроператору ООО «ЮНИТУР-2007» по адресу: адрес

02.04.2020 был получен по электронной почте ответ на претензию от турагента ИП Старухиной Е.Г., в котором указано, что требования к турагенту о возврате денежных средств не обоснованы. Внесенная заказчиком предоплата в размере 77 000 руб. в полном объеме в тот же день была перечислена туроператору. Договор признают расторгнутым с момента получения от истца уведомления о таком расторжении. Претензия направлена туроператору для рассмотрения. По результатам рассмотрения претензии туроператор сообщил что, в случае перечисления туроператором денежных средств незамедлительно произведет их перечисление.

08.04.2020 года истцом Дивель Т.Б. была направлена претензия туроператору ООО «ЮНИТУР-2007» посредством почтовой связи в подразделение находящегося в адрес по адресу: адрес, данная претензия была получена ответчиком 08.05.2020, и оставлена без ответа и удовлетворения.

Разрешая требования истца, суд пришел к выводу о признании договора №... от 20.11.2019 о реализации туристского продукта, заключенного по поручению туроператора – ООО «ЮНИТУР-2007», на основании агентского договора №..., ИП Старухиной Е.Г. с Дивель Т.Б. расторгнутым, взыскании с туроператора ООО «ЮНИТУР-2007» стоимости предоплаты туристического продукта в размере 77 000 руб.

Кроме того, суд пришел к выводу об удовлетворении исковых требований о взыскании с ООО «ЮНИТУР-2007» в пользу Дивель Т.Б. компенсации морального вреда в размере 5 000 руб., штрафа в размере 41 000 руб.

Вместе с тем в суде апелляционной инстанции установлено, что 25.12.2020 денежная сумма в счет исполнения решения суда в виде стоимости предоплаты туристского продукта в размере 77 000 руб. была перечислена истцу Дивель Т.Б.

Указанное свидетельствует о добровольном исполнении ответчиком решения суда в приведенное части, в связи с чем судебная коллегия приходит к выводу, что принятое решение в части взыскания стоимости предоплаты туристского продукта в размере 77 000 руб. с ООО «ЮНИТУР-2007» не подлежит приведению в исполнение.

Кроме того судебная коллегия приходит к выводу, что оснований для взыскания с ответчика ООО «ЮНИТУР-2007» в пользу истца Дивель Т.Б. компенсации морального вреда и суммы штрафа не имеется по следующим основаниям.

В соответствии с пунктом 2 статьи 19.4 Федерального закона от 01.04.2020 «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 г.г. особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 N 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Постановление Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 N 1073, которым установлены сроки и условия возврата заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных средств при расторжении договора, является актом, имеющим нормативный характер.

В соответствии с пунктом 1 Положения оно устанавливает особенности на 2020 и 2021 г.г. исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма (далее - туроператор), либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором (далее - договор), включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта (далее - заказчик) уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В соответствии с пунктом 2 Положения при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31.12.2021.

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения (п. 5 Положения).

Согласно пункту 1 статьи 4 Гражданского кодекса Российской Федерации, акты гражданского законодательства не имеют обратной силы и применяются к отношениям, возникшим после введения их в действие. Действие закона распространяется на отношения, возникшие до введения его в действие, только в случаях, когда это прямо предусмотрено законом. Отношения сторон по договору, заключенному до введения в действие акта гражданского законодательства, регулируются в соответствии со статьей 422 Гражданского кодекса Российской Федерации (п. 2 ст. 4 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В силу статьи 422 Гражданского кодекса Российской Федерации к договору применяются нормы, действовавшие в момент его заключения.

В соответствии с пунктом 2 статьи 422 Гражданского кодекса Российской Федерации закон, принятый после заключения договора и устанавливающий обязательные для сторон правила, иные, чем те, которые действовали при заключении договора, распространяет свое действие на отношения сторон по такому договору лишь в случае, когда в законе прямо установлено, что его действие распространяется на отношения, возникшие из ранее заключенных договоров.

Таким образом, Постановлением Правительства Российской Федерации N 1073 от 20.07.2020 прямо предусмотрено распространение его действия на договора, заключенные по 31.03.2020.

Пунктом 5 Положения установлено, что в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в срок не позднее 31.12.2021, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 и Положения.

В силу п. 6 Положения по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31.12.2021.

Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств: наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке; временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд; регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

Принимая во внимание обстоятельства, в связи с которыми был заявлен отказ истца от туристических услуг по договору, заключенному до 31.03.2020, установленные Положением сроки возврата денежных средств, уплаченных по договору, учитывая, что данной нормой не предусмотрено удовлетворение такого требования ни сразу после его предъявления, ни в установленный заказчиком 10-дневный срок, а также учитывая, что на дату обращения истца с иском предельный срок возврата (31.12.2021) не нарушен, истцу был предоставлен равнозначный тур (л.д.96), исходя из того, что в силу положений статьи 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебной защите подлежат только нарушенные либо оспариваемые права, свободы или законные интересы, тогда как распространение новой коронавирусной инфекции и введение по этой причине ограничения авиасообщения и другие ограничения привели к невозможности исполнения обязательств по договору о реализации туристического продукта являются обстоятельствами непреодолимой силы, что освобождает ответчика от ответственности, в том числе и предусмотренной Законом «О защите прав потребителей», судебная коллегия не усматривает правовых оснований для взыскания с ответчика ООО «ЮНИТУР-2007 в пользу истца штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя и компенсации морального вреда.

С учетом вышеизложенного, решение суда в части взыскании с ООО «ЮНИТУР-2007 штрафа и компенсации морального вреда подлежит отмене с вынесением нового решения в указанной части об отказе в удовлетворении исковых требований.

Тот факт, что истец с 07.08.2020 является безработной, не влечет к удовлетворению требований истца, поскольку истец не обращалась к ответчикам с заявлением об отказе от туристических услуг по договору, возврате денежных средств, ссылаясь на указанное обстоятельство.

Кроме того, решение суда подлежит изменению в части взысканного с ответчика ООО «ЮНИТУР-2007» в доход бюджета государственной пошлины в размере 3 860 руб.

В силу ст. 98 ГПК РФ с ответчика ООО «ЮНИТУР-2007» в доход бюджета адрес взыскивается государственная пошлина в размере 2 510 руб., то есть пропорционально сумме удовлетворенных требований.

В остальной части оснований для изменения или отмены решения суда по доводам апелляционной жалобы не имеется.

В соответствии со ст. 328 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд апелляционной инстанции по результатам рассмотрения апелляционной жалобы вправе отменить или изменить решение суда первой инстанции полностью или в части и принять по делу новое решение.

Руководствуясь ст. ст. 327-330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

решение Уфимского районного суда Республики Башкортостан от 28 сентября 2020 года отменить в части взыскания с Общества с ограниченной ответственностью «ЮНИТУР-2007» в пользу Дивель Т. Б. компенсации морального вреда в размере 5 000 руб., штрафа в размере 41 000 руб. Принять в отмененной части новое решение.

В удовлетворении исковых требований Дивель Т. Б. к Обществу с ограниченной ответственностью «ЮНИТУР-2007» о взыскании компенсации морального вреда, штрафа - отказать.

То же решение изменить в части взыскания с ООО «ЮНИТУР-2007» в доход бюджета государственной пошлины в размере 3 860 рублей.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ЮНИТУР-2007» в доход, бюджета ГО г. Уфы РБ государственную пошлину в размере 2 510 руб.

Решение суда в части взыскания с ООО «ЮНИТУР-2007» в пользу Дивель Т. Б. стоимости предоплаты туристического продукта в размере 77 000 руб. в исполнение не приводить.

В остальной части решение оставить без изменения, апелляционную жалобу ООО «Юнитур - 2007» - без удовлетворения.

Председательствующий: Д.В. Яковлев

Судьи: Т.Л. Анфилова

И.И. Валиуллин

Справка: судья Легковой В.В.

Мотивированное апелляционное определение изготовлено в окончательной форме 11.11.2021