Гражданский кодекс часть 1

рассмотрела в открытом судебном заседании апелляционную жалобу истца ФИО1 на решение Индустриального районного суда города Барнаула от 22 сентября 2020 года по делу

по иску ФИО1 к акционерному обществу «Авиакомпания Сибирь», обществу с ограниченной ответственностью «С 7 ТРЭВЭЛ Ритейл» о защите прав потребителей.

Заслушав доклад судьи Параскун Т.И., судебная коллегия

УСТАНОВИЛА:

ФИО1 обратилась в суд с иском к АО «Авиакомпания Сибирь», ООО «С 7 ТРЭВЭЛ Ритейл» о защите прав потребителей.

В обоснование заявленных требований указала, что ДД.ММ.ГГ истец приобрела и оплатила на официальном сайте АО «Авиакомпания «Сибирь» в сети «Интернет» шесть авиабилетов на рейс <адрес> (аэропорт «Толмачево») - Нячанг, Социалистическая <адрес> (Nha Trang Cam Ranx Airport)- <адрес> (аэропорт «Толмачево»). Всего за билеты оплачено 138 057 руб., дата вылета ДД.ММ.ГГ, обратно – ДД.ММ.ГГ. При покупке авиабилетов на сайте АО «Авиакомпания «Сибирь» она была уведомлена, что реализация и оформление перевозки на настоящем вэб-сайте осуществляется агентом перевозчика ООО «С7 ТРЭВЭЛ Ритейл», действующим от имени и по поручению перевозчика.

Между тем, оплаченная услуга ей не предоставлена, поскольку ответчик на апрель 2020 года отменил авиарейсы по данному направлению.

Направленные ДД.ММ.ГГ и ДД.ММ.ГГ претензии о возврате оплаченных денежных средств оставлены без удовлетворения.

Действиями ответчика истцу причинен моральный вред, поскольку отказ в возврате стоимости авиабилетов лишил истца, являющегося инвалидом второй группы, возможности решить вопрос об ином способе восстановления своего здоровья.

По изложенным основаниям истец с учетом уточнения просила взыскать с ответчиков в солидарном порядке стоимость авиабилетов в размере 138 057 руб., неустойку в размере 3%, что составляет 4 141, 71 руб. в день, начиная с ДД.ММ.ГГ и по день вынесения судебного решения, компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб., а также штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от присужденной судом суммы, судебные расходы по оплате услуг представителя в размере 40 000 руб., оформлению нотариальной доверенности в размере 1800 руб., почтовых расходов в размере 736, 54 руб.

В ходе рассмотрения спора истцом представлен расчет неустойки за период с ДД.ММ.ГГ по ДД.ММ.ГГ в размере 381 037, 32 руб.

Определением Индустриального районного суда г.Барнаула от 22.09.2020 производство по делу по иску в части требования о взыскании с ответчиков в солидарном порядке стоимости авиабилетов в размере 136 797 рублей прекращено, в связи с отказом истца от иска в данной части.

Решением Индустриального районного суда <адрес> от ДД.ММ.ГГ в удовлетворении исковых требований отказано.

В апелляционной жалобе истец просит решение отменить, принять новое решение.

В обоснование жалобы ссылается на ранее изложенные в иске доводы. Дополнительно указывает, что в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.07.2020 №991, пассажиру, признанному <данные изъяты> провозная плата подлежит возвращению до истечения трехлетнего срока с даты отправления рейса. Суд признал право истца являющегося <данные изъяты> на возврат провозной платы. Однако выводы суда о том, что денежная сумма в размере 1 260 руб. является агентским вознаграждением ООО «С7 Трэвэл Ритейл» не относится к провозной плате и не подлежит возврату являются ошибочными.

За нарушение обязанности по возврату денежных средств необходимо взыскать неустойку, предусмотренную положениями ст.28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Добровольный возврат ответчиком в ходе рассмотрения спора провозной платы фактически свидетельствует о признании им заявленных исковых требований, в связи с чем в удовлетворении требований о взыскании судебных расходов отказано неправомерно.

В возражениях на апелляционную жалобу ответчик АО «Авиакомпания Сибирь» просит оставить решение без изменения, апелляционную жалобу без удовлетворения.

В суде апелляционной инстанции истец ФИО2 доводы жалобы поддержала.

Иные лица, участвующие в деле, в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения апелляционной жалобы извещены надлежаще, о причинах неявки не сообщили.

В соответствии со ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ) суд апелляционной инстанции полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся участников процесса.

Изучив материалы дела, обсудив доводы жалобы, проверив законность и обоснованность решения в пределах доводов апелляционной жалобы в соответствии с ч. 1 ст. 327.1 ГПК РФ, судебная коллегия полагает решение подлежащим отмене в связи с неправильным применением норм материального права (п.4 ч.1 ст.330 Гражданского процессуального права Российской Федерации).

Федеральным законом от 08.06.2020 № 166-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции» Воздушный кодекс Российской Федерации дополнен статьей 107.2. В соответствии с данной нормой Правительство Российской Федерации при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части вправе установить на соответствующей территории особенности исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе право перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения и возвратить уплаченную за воздушную перевозку пассажира провозную плату в порядке и сроки, которые установлены Правительством Российской Федерации.

В случае отказа пассажира от воздушной перевозки при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части уплаченная за воздушную перевозку провозная плата подлежит возврату в порядке и сроки, которые установлены Правительством Российской Федерации.

Во исполнение предоставленных полномочий Правительство Российской Федерации постановлением от 06.07.2020 № 991 утвердило Положение об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о праве перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также о порядке и сроках возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части.

Положение устанавливает особенности исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе право перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также порядок и сроки возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части, повлекших ограничение международного и (или) внутреннего воздушного сообщения.

Положение применяется к договорам, подлежащим исполнению с ДД.ММ.ГГ по международным воздушным перевозкам с Китайской Народной Республикой, с ДД.ММ.ГГ - по всем внутренним воздушным перевозкам и иным международным воздушным перевозкам, заключенным до ДД.ММ.ГГ (пункт 1 Положения).

Как следует из п.п.5, 6 Положения № 991, перевозчик обязан в течение 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, принять в счет оплаты услуг по воздушной перевозке сумму ранее оплаченной пассажиром провозной платы в случае отмены перевозчиком рейса или отказа пассажира от перевозки. В случае если пассажир не воспользуется услугами по перевозке с возможностью зачесть ранее оплаченную сумму в счет их оплаты, то провозная плата подлежит возврату пассажиру по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, за исключением определенных категорий граждан, для которых установлен иной срок возврата.

Пунктом 10 Положения №991, установлено, что пассажир, признанный инвалидом I или II группы, а также ветеран Великой Отечественной войны, лицо, сопровождающее инвалида I группы или ребенка-инвалида II группы, лицо, имеющее удостоверение многодетной семьи или иные документы, подтверждающие статус многодетной семьи в порядке, установленном нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, вправе подать заявление о возврате провозной платы до истечения 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, а также до даты воздушной перевозки, указанной в билете.

В заявлении указываются фамилия, имя, отчество (при наличии) пассажира (лица, оплатившего перевозку), реквизиты документа, удостоверяющего личность, реквизиты документов, подтверждающих статус инвалида I или II группы (при наличии), или ветерана Великой Отечественной войны (при наличии), или многодетной семьи (при наличии), дата и место рождения, номер бронирования и (или) номер билета, способ возврата денежных средств (на банковскую карту, наличными денежными средствами, иным способом в соответствии с законодательством Российской Федерации), реквизиты банковской карты (при наличии), дата подачи заявления.

Возврат пассажирам, указанным в абзаце втором настоящего пункта, провозной платы до истечения 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, осуществляется по заявлению, поданному при личном обращении таких пассажиров в пункты, предусмотренные правилами перевозчика. При подаче такого заявления пассажир предъявляет документ установленного образца, подтверждающий факт установления инвалидности, или статус ветерана Великой Отечественной войны, или статус многодетной семьи. Заявления о возврате провозной платы пассажиру-инвалиду и сопровождающему его лицу подаются одновременно.

Впоследствии Постановлением Правительства РФ от 31.08.2020 N 1328 в указанное Положение № 991 внесены изменения. Так п. 10 изложен в следующей редакции:

Возврат пассажирам, указанным в абзаце втором настоящего пункта, провозной платы до истечения 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, осуществляется по заявлению, поданному при личном обращении таких пассажиров (либо через уполномоченного представителя) в пункты, предусмотренные правилами перевозчика, или отправленному почтовым отправлением. При подаче такого заявления в пунктах, предусмотренных правилами перевозчика, пассажир предъявляет документ, удостоверяющий личность, документ установленного образца, подтверждающий статус инвалида I или II группы, или ребенка-инвалида, или ветерана Великой Отечественной войны, или удостоверение многодетной семьи или иные документы, подтверждающие статус многодетной семьи в порядке, установленном нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

При подаче заявления посредством почтовых отправлений к заявлению прилагаются нотариально заверенные копии документа, удостоверяющего личность, документов установленного образца, подтверждающих статус инвалида I или II группы, или ребенка-инвалида, или ветерана Великой Отечественной войны, или удостоверения многодетной семьи или иных документов, подтверждающих статус многодетной семьи в порядке, установленном нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

Как установлено судом и следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГФИО1 приобрела и оплатила на официальном сайте АО «Авиакомпания «Сибирь» в сети «Интернет» шесть авиабилетов на рейс <адрес> (аэропорт «Толмачево») - Нячанг, Социалистическая <адрес> (Nha Trang Cam Ranx Airport)- <адрес> (аэропорт «Толмачево»). Дата вылета ДД.ММ.ГГ, обратно – ДД.ММ.ГГ.

Оплата за авиабилеты произведена в этот же день ДД.ММ.ГГ в полном объеме в сумме 138 057 руб. путем списания денежных средств с банковской карты ФИО1 Оплата произведена по реквизитам агента перевозчика ООО «С7 ТРЭВЭЛ Ритейл».

С 27.03.2020 согласно п.1 Поручения Правительства Российской Федерации от 26.03.2020 «О решениях по итогам заседания президиума Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации» Росавиации поручено обеспечить прекращение с 00 ч. 00 мин. 27.03.2020 регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением полетов, связанных с вывозом российских граждан на территорию Российской Федерации из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (в соответствии со списками граждан, сформированными МИД России), а также полетов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства Российской Федерации.

Направленные истцом ДД.ММ.ГГ и ДД.ММ.ГГ претензии о возврате оплаченных денежных средств, оставлены без удовлетворения. При этом об имеющейся <данные изъяты> истица ответчикам не сообщала, что ею не оспаривается.

В ходе рассмотрения спора при уточнении исковых требований истец указала, что является <данные изъяты>, в подтверждение чего представила справку МСЭ от ДД.ММ.ГГ***.

ДД.ММ.ГГ ответчиком ООО «С7 Трэвел Ритэйл» осуществлен добровольный возврат денежных средств, уплаченных истцом за авиабилеты, в размере 136 797 руб.

Отказывая в удовлетворении требований о взыскании денежной суммы в размере 1 260 руб., суд первой инстанции указал, что данная сумма является агентским вознаграждением ООО «С7 ТРЭВЭЛ Ритейл», к провозной плате не относится, Постановлением Правительства №991 не предусмотрен возврат иных расходов кроме провозной платы.

Оснований для взыскания неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов судом не установлено, поскольку истцом нарушен порядок обращения с заявлением о возврате провозной платы. При этом суд указал, что по общему правилу денежные средства, уплаченные за воздушную перевозку подлежат возврату по истечении трех лет с даты оправления рейса, указанного в билете. Отдельным категориям лиц, названным в Постановлении №991, в том числе <данные изъяты>, возврат провозной платы осуществляется до истечения трех лет с даты оправления рейса, указанного в билете при условии соблюдения порядка обращения с таким заявлением, установленного пунктом 10 постановления Правительства №991. Однако заявитель при направлении претензий не ссылалась на наличие <данные изъяты> с приложением подтверждающих документов, сообщив о наличии <данные изъяты> только в ходе рассмотрения спора, в связи с чем вина ответчиков в нарушении прав истца отсутствует, поскольку оснований для выплаты денежных средств в досудебном порядке у ответчиков не имелось.

Вместе с тем, как следует из представленных в суд апелляционной инстанции возражений АО «Авиакомпания Сибирь» при приобретении авиабилета на сайте АО «Авиакомпания Сибирь» www.s7.ru покупатель билета сверх платы за воздушную перевозку пассажира (провозной платы) также оплачивает сервисный сбор электронного агента перевозчика – ООО «С7 Трэвел Ритэйл» за услугу онлайн – бронирования билетов и за оплату перевозки. Общая сумма сервисного сбора уплаченного ФИО1 составила 1 200 руб. (по 200 руб. за каждый билет), стоимость билетов 126 804 руб., дополнительный багаж 3 места – 9 159 руб. (по 3 053 руб. каждый). При оформлении авиабилетов между пассажирами и АО «АльфаСтрахование» были заключены договоры страхования, оформлено 6 полисов страхования пассажиров, стоимостью по 339 руб. каждый. Общая стоимость 6 полисов составила 2 034 руб., ФИО1 подключена услуга смс-уведомления о статусе рейса, стоимостью 60 руб. (Новосибирск- Нячанг 30 руб. и Нячанг –Новосибирск 30 руб.).

Таким образом, невозвращенная истцу сумма в размере 1 260 руб. составляет комиссию за смс-уведомление в размере 60 руб. и сервисный сбор за оформление авиабилетов в размере 1200 руб.

Возврат комиссии за смс-уведомление при отказе пассажира от перевозки действующим законодательством не предусмотрен.

Вместе с тем, судебная коллегия не соглашается с отказом суда в удовлетворении требований о возврате сервисного сбора за оформление авиабилетов по следующим основаниям.

Требованиям Воздушного кодекса Российской Федерации о праве пассажира на возврат денежных сумм в случае отказа от перевозки соответствуют Правила формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания сборов в области гражданской авиации, утвержденные Приказом Минтранса России от 25.09.2008 № 155 (далее – Правила).

Согласно п. 116 указанных Правил в случае прекращения действия договора воздушной перевозки пассажира в связи с вынужденным отказом пассажира от перевозки пассажиру возвращается вся сумма, уплаченная за перевозку, если перевозка ни на одном участке не была выполнена.

В случае прекращения действия договора воздушной перевозки пассажира в связи с вынужденным отказом пассажира от всей перевозки сбор за оформление билета, сбор за оформление ордера разных сборов, сбор за оформление электронного многоцелевого документа, сбор за оформление квитанции оплаты сверхнормативного багажа, сборы иностранных государств, топливный сбор, сбор за предоставление услуг автоматизированных систем бронирования, аэропортовый сбор за обеспечение авиационной безопасности и аэропортовый сбор за предоставление аэровокзального комплекса подлежат возврату пассажиру (п.120 Правил).

В силу п. 227 Приказа Минтранса России от 28.06.2007 № 82 «Об утверждении Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», вынужденным отказом пассажира от перевозки признается отказ в случае: отмены или задержки рейса, указанного в билете.

Исходя из приведенных правовых норм, сервисный сбор, оплаченный ФИО1 за оформление авиабилетов, с учетом отмены рейса вследствие соблюдения условий безопасности полета воздушного судна в целях исключения риска угрозы жизни и здоровью пассажиров из-за распространения новой коронавирусной инфекции, подлежит возврату.

Кроме того на интернет-ресурсе агента, расположенного по адресу: www.s7.ru в разделе «Условия возврата для особых категорий граждан» перечислены категории граждан, которые могут оформить денежный возврат в том числе граждане с инвалидностью, указано, что возврат денежных средств (по тарифу, учитывая все таксы) производится в полном объеме, без сборов и удержаний, независимо от правил тарифа (Basic или Flex).

Вместе с тем, принимая во внимание, что в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 06.07.2020 №991 по общему правилу возврат денежных средств осуществляется по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, исключение предусмотрено лишь для определенных категорий граждан, в том числе <данные изъяты>, судебная коллегия приходит к выводу, что сервисный сбор подлежит взысканию в пользу истца в размере 200 руб. в размере платы за оформление авиабилета ФИО1 В отношении оставшейся суммы сервисного сбора в размере 1 000 руб. срок возврата денежных средств не наступил, в связи с чем оснований для удовлетворения требований в данной части судебная коллегия не усматривает.

Определяя надлежащего ответчика по делу судебная коллегия принимает во внимание следующее.

В соответствии с пунктом 1 статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

Как разъяснено в п. 48 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», разрешая дела по искам о защите прав потребителей, необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).

По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

В силу п.232 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных Приказом Минтранса России от 28.06.2007 № 82, возврат провозной платы, производится перевозчиком или по его поручению уполномоченным агентом по месту оплаты перевозки, а также в пунктах, предусмотренных правилами перевозчика. Возврат провозной платы производится на основании неиспользованного (частично использованного) перевозочного документа лицу, указанному в перевозочном документе, при предъявлении документа, удостоверяющего его личность, или управомоченному лицу - при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и документа, подтверждающего право на получение денежных сумм.

Согласно п.1.1 агентского соглашения «О продаже пассажирских перевозок» от 01.04.2012 №03-01-RPSA-1461/120, заключенного между АО «Авиакомпания Сибирь» (перевозчик) и ООО «С7 Трэвел Ритэйл» (агент) перевозчик поручает агенту совершать от имени перевозчика поиск и привлечение пассажиров, бронирование, оформление и продажу пассажирских перевозок на собственные рейсы перевозчика и (или) авиакомпаний-партнеров, а также других продуктов s7 на ПД перевозчика.

В соответствии с п.2.1.1 агент обязан осуществлять продажу, обмен, возврат перевозочного документа в рамках настоящего соглашения в соответствии с действующими тарифами, правилами перевозки перевозчика и (или) авиакомпаний-партнеров, технологиями, инструкциями, информационными письмами и иными нормативными документами перевозчика, размещенными на виртуальном менеджере.

Все суммы, полученные агентом за продажу продуктов, включая все сборы и таксы, в соответствии с положениями настоящего соглашения, являются собственностью перевозчика. Агент перечисляет на расчетный счет перевозчика все суммы, полученные им за продажу продуктов s7, за вычетом причитающегося ему агентского вознаграждения, в порядке и в сроки, указанные в приложении №1 к соглашению. Агентское вознаграждение становится собственностью агента после принятия электронного пакета отчетности (п.3.1 соглашения).

Возврат пассажирам сумм при отказе от продуктов s7 агент производит в соответствии с правилами, технологиями, инструкциями, информационными письмами и иными нормативными документами перевозчика, размещенными на виртуальном менеджере (п.3.5 соглашения).

Агент полностью или частично возмещает перевозчику агентское вознаграждение, удержанное агентом в соответствии с п.3.1 соглашения, за продажу продуктов s7, по которым был произведен полный или частичный возврат денежных средств пассажиру (п.3.6 соглашения).

Поскольку истец приобретала авиабилеты у ООО «С7 Трэвел Ритэйл», а не у перевозчика, учитывая, что маршрутная квитанция выдана от имени ООО «С7 Трэвел Ритэйл», денежные средства за авиабилеты были уплачены названному ответчику, ответчик ООО «С7 Трэвел Ритэйл» произвел возврат стоимости оплаченных истцом сумм за билеты, багаж, договоры страхования в размере 136 797 руб., соответственно обязанность по возврату сервисного сбора возникла у ООО «С7 Трэвел Ритэйл», что не противоречит Федеральным авиационным правилам. Кроме того, из ответа АО «Авиакомпания «Сибирь» от ДД.ММ.ГГ на судебный запрос следует, что получателем сервисного сбора является электронный агент перевозчика - ООО «С7 Трэвел Ритэйл».

Таким образом, надлежащим ответчиком по делу является ООО «С7 Трэвел Ритэйл» с которого в пользу истца подлежит взысканию сервисный сбор в размере 200 руб.

Разрешая требования о взыскании неустойки, судебная коллегия принимает во внимание, что ответчику о наличии у ФИО1<данные изъяты> стало известно только после обращения ФИО1 с иском в суд. Истец при обращении ДД.ММ.ГГ с заявлением о возврате уплаченных денежных средств, а также ДД.ММ.ГГ с досудебной претензией о наличии у нее <данные изъяты> ответчикам не сообщала, документов, подтверждающих данные обстоятельства не предоставляла. Сведения о наличии у истца <данные изъяты> были изложены в уточненном исковом заявлении, которое получено ответчиками ДД.ММ.ГГ, что подтверждается отчетом об отслеживании почтового отправления. При этом судебная коллегия не принимает во внимание ответ на запрос АО «Авиакомпания Сибирь» от ДД.ММ.ГГ в соответствии с которым копия уточненного иска поступила ДД.ММ.ГГ***, поскольку указанное противоречит сведениям с сайта Почты России.

Согласно п. 12 Постановления №991, в течение 10 календарных дней со дня получения перевозчиком заявления перевозчик обязан направить денежные средства, указанные в пункте 6 настоящего Положения, на банковскую карту, реквизиты которой указаны в заявлении, либо возвратить указанные денежные средства в пункте, предусмотренном правилами перевозчика.

В соответствии с п.6 Постановления №991 на сумму оплаченной провозной платы подлежат начислению проценты за пользование денежными средствами. Размер процентов за пользование денежными средствами определяется ключевой ставкой Центрального банка Российской Федерации, действовавшей в соответствующие периоды. Проценты за пользование денежными средствами начисляются по день возврата суммы этих средств пассажиру, но не позднее окончания 4-летнего срока с даты отправления рейса, указанного в билете. На сумму оплаченной провозной платы, использованной для оплаты услуг перевозчика, указанных в пункте 5 настоящего Положения, проценты не начисляются.

Последний день срока для возврата истцу сервисного сбора приходился на 08.08.2020 (29.07.2020 +10 дней).

Таким образом, за период с 09.08.2020 по 22.09.2020 с ответчика ООО «С7 Трэвел Ритэйл» подлежит взысканию неустойка за нарушение сроков возврата сервисного сбора в размере 1, 05 руб. (200*4,25%/365*45 дней).

Кроме того, за нарушение срока возврата провозной платы в части стоимости багажа, страховки, билета ФИО1 на сумму 25 498 руб. с ООО «С7 Трэвел Ритэйл» подлежит взысканию неустойка за период с ДД.ММ.ГГ по ДД.ММ.ГГ (даты возврата провозной платы) в размере 68,1 руб. (25498*4,25%/365*23). Начисление неустойки на полную стоимость уплаченную истцом при покупке билетов неправомерно, поскольку обязанность по возврату денежных средств до истечения трехлетнего срока возникла у ответчика только в отношении ФИО1, относящийся к особым категориям лиц, имеющей инвалидность.

За период до получения ООО «С7 Трэвел Ритэйл» сведений о наличии у ФИО1<данные изъяты>, судебная коллегия не находит оснований для взыскания неустойки, поскольку по общему правилу установленному Постановлением №991 возврат уплаченных денежных средств производится по истечении трех лет с даты отправления рейса, указанного в билете. Не имея сведений о наличии у истца <данные изъяты> у ответчика отсутствовала обязанность по возврату денежных средств.

Таким образом, общая сумма неустойки составит 69,15 руб. (1,05 руб.+68,1 руб.)

Доводы жалобы о необходимости применения положений ст.28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при расчете неустойки судебная коллегия отклоняет, поскольку взыскание процентов на сумму оплаченной провозной платы регулируется специальным нормативно-правовым актом: Постановлением №991, одновременное взыскание процентов, предусмотренных п.6 Постановления №991 и неустойки на основании положения Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» Постановлением №991 не предусмотрено.

Согласно ст.15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Определяя размер денежной компенсации морального вреда, принимая во внимание положения ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», учитывая фактические обстоятельства дела, характер причиненных истцу нравственных страданий, период нарушения прав истца со стороны ответчика, судебная коллегия считает возможным взыскать с ответчика ООО «С7 Трэвел Ритэйл» в пользу истца такую компенсацию в сумме 300 руб., полагая указанный размер отвечающим требованиям разумности и справедливости.

В соответствии с положениями п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и разъяснениями, содержащимися в п. 46 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГ***, при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика ООО «С7 Трэвел Ритэйл» в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 ст. 13 Закона), который в настоящем случае составляет 284,58 руб. (200+69,15+300/2).

Ходатайств о снижении неустойки и суммы штрафа в порядке, предусмотренном ст. 333 ГК РФ, ответчик не заявлял.

На основании положений ст.98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика ООО «С7 Трэвел Ритэйл» подлежат взысканию расходы на оплату услуг представителя пропорционально удовлетворенной части требований 0,07% в размере 28 руб. (40 000*0,07%), почтовые расходы в сумме 0,52 руб. (736,54 *0,07%).

Согласно п.2 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 21.01.2016 № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» расходы на оформление доверенности представителя также могут быть признаны судебными издержками, если такая доверенность выдана для участия представителя в конкретном деле или конкретном судебном заседании по делу.

Поскольку представленная в материалы дела доверенность (л.д.85) выдана не для участия представителя в конкретном деле, а содержит общие полномочия на представление интересов истца во всех судах, а также полномочия на представление интересов истца в иных государственных органах и организациях, указанные расходы не подлежат возмещению в качестве судебных расходов, так как отсутствуют достаточные основания полагать, что эти расходы были понесены в связи с рассмотрением данного дела.

С учетом изложенного, судебная коллегия приходит к выводу, что состоявшееся решение нельзя признать законным, в связи с чем оно подлежит отмене с вынесением нового решения.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 328-329 ГПК РФ, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

решение Индустриального районного суда города Барнаула от 22 сентября 2020 года отменить, принять новое решение.

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «С 7 ТРЭВЭЛ Ритейл» в пользу ФИО1 денежную сумму в размере 200 руб., неустойку в сумме 69, 15руб., компенсацию морального вреда в сумме 300 руб., штраф в размере 284,58 руб., судебные расходы на оплату услуг представителя в размере 28 руб., почтовые расходы в размере 0,52 руб.

В удовлетворении остальной части требований отказать.

Председательствующий

Судьи