Гражданский кодекс часть 1

рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ...........1 к Обществу с ограниченной ответственности «Краски Мира» о расторжении договора оказания услуг, взыскании денежных средств, штрафа,

по апелляционной жалобе представителя ООО «Краски Мира» на решение Геленджикского городского суда Краснодарского края от ...........

Заслушав доклад судьи Краснодарского краевого суда ...........9, судебная коллегия

УСТАНОВИЛА:

...........1 обратился в суд с иском к ООО «Краски Мира» о расторжении договора о реализации туристского продукта ........ от .........., взыскании денежных средств в размере 599 874 руб., штрафа в размере 50% от суммы, присужденной к взысканию в порядке Закона о защите прав потребителей.

В обоснование исковых требований указал, что .......... между ним и турагентом ООО «Краски Мира» был заключен договор о реализации туристского продукта ........, по условиям которого ООО «Краски Мира» обязалось реализовать туристский продукт. Согласно условий п. 3.1 приложения ........ к договору, ...........1 был оплачен аванс в размере 599 874 руб. 00 коп.

В связи с ухудшаемой эпидемиологической обстановкой в мире, ...........1.......... обратился к турагенту с заявлением об аннулировании договора, по причине неуверенности в безопасности услуг в связи с распространением пандемии коронавирусной инфекции, а также возврате ранее оплаченного аванса.

Действующим законодательством, а также условиями договора установлено, что туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Неоднократные обращения ...........1 к ответчику с требованиями о расторжении договора и о возврате денежных средств в размере 599 874 руб., оставлены без удовлетворения.

Неисполнение ответчиком взятых на себя обязательств, нарушение сроков исполнения, послужило основанием для обращения в суд.

Решением Геленджикского городского суда Краснодарского края от .......... исковые требования удовлетворены. Суд расторг договор реализации туристского продукта ........ от .......... и взыскал с Общества с ограниченной ответственности «Краски Мира» в пользу ...........1 денежные средства в размере 599 874 руб., штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя в размере 299 937 руб., а всего 899 811 руб.

Взыскана с Общества с ограниченной ответственности «Краски Мира» в доход государства госпошлина в размере 12 198 руб. 11 коп.

В апелляционной жалобе представитель ООО «Краски Мира» выражает несогласие с решением суда, просит отменить его как незаконное и необоснованное, вынести по делу новый судебный акт, которым в удовлетворении исковых требований отказать в полном объеме.

В письменных возражениях на апелляционную жалобу представитель истца по доверенности ...........5 выражает несогласие с доводами апелляционной жалобы, просит решение суда оставить без изменения.

В судебном заседании суда апелляционной инстанции представитель ООО «Краски Мира» ...........6 доводы апелляционной поддержала, настаивала на удовлетворении.

Представитель ...........1 по доверенности ...........5 в судебном заседании возражал против удовлетворения апелляционной жалобы, просил решение суда оставить без изменения.

Иные лица, участвующие в деле, в суд апелляционной инстанции не явились, о времени и месте судебного заседания извещены надлежаще в соответствии со статьями 113, 114 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ) путем направления судебной повестки с уведомлением по адресам, имеющимся в материалах дела, что подтверждается судебными уведомлениями, кроме того, информация о рассмотрении дела в суде апелляционной инстанции заблаговременно размещена на сайте Краснодарского краевого суда.

Неявившиеся лица, участвующие в деле, о причинах неявки суду не сообщили, об отложении слушания дела не просили.

С учетом требований статей 167 и 327 ГПК РФ судебная коллегия сочла возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.

Проверив материалы дела, обсудив доводы, изложенные в апелляционной жалобе, судебная коллегия приходит к следующим выводам.

Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ч. 1 ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно преамбуле Закона РФ от .................. (ред. от ..........) «О защите прав потребителей», настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

При этом, как дополнительно разъяснено Пленумом Верховного Суда РФ в Постановлении от .................. «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ от .................. (ред. от ..........) «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Согласно ст. 1 Федерального закона от .......... № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристским продуктом признается комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; формированием туристского продукта является деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие).

В соответствии с ч. 1 ст. 10 Федерального закона от .......... № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Согласно абз. 2 ст. 9 Федерального закона от .......... № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

В силу ч. 5 ст. 10 Федерального закона от .......... № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» следует, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

В соответствии ст. 9 Федерального закона от .......... № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Судом установлено и из материалов дела следует, что на основании договора о реализации туристского продукта ........ от .......... ООО «Краски Мира» приняло на себя обязательство реализовать туристский продукт истцу.

Предметом договора является организация круиза, маршрутом США (Гонолулу) (Круиз 15н на SEVEN SEAS NAVIGATOR 5* (..........), код круиза 95375, маршрут: Гонолулу – Кахулуи – Хило – Нуку-Хива – Факарава – Бора-Бора – о-в Райатеа – Муреа – Папиэтэ.

В соответствии с п. 3 приложения ........ к договору, общая цена туристского продукта составила 1 451 527 руб. 22 коп.

Согласно условий п. 3.1 приложения ........ к Договору, истцом был оплачен аванс в размере 599 874 руб., что подтверждается кассовым чеком ........ от .........., кассовыми чеками от ...........

В связи с ухудшаемой эпидемиологической обстановкой в мире, истец .......... обратился к турагенту с заявлением об аннулировании вышеуказанного договора, по причине неуверенности в безопасности услуг в связи с распространением пандемии коронавирусной инфекции, а также возврате ранее оплаченного аванса.

.......... истец обратился с досудебной претензией к ответчику с требованием о возврате уплаченного аванса.

В ответе от .........., ссылаясь на Постановление Правительства РФ от .................. об утверждении Положения об особенностях на 2020 - 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, ответчиком было принято решение о возврате денежных средств, за вычетом фактических затрат в размере 13 078 руб., в срок не позднее ...........

Не согласившись с указанным отказом, .......... истец повторно обратился с досудебной претензией к ответчику с требованием о возврате уплаченного аванса.

В ответе от .........., ссылаясь на Федеральный закон № 498-ФЗ от .......... «О внесении изменений в Федеральный закон «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций», ответчиком было принято решение об отказе возврата денежных средств до конца 2022 года.

.......... истец обратился к ответчику с требованием о возврате уплаченного аванса либо предоставлении круиза в размере уплаченной суммы в период весна-лето 2022 года.

.......... истец обратился в Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) с жалобой на неправомерные действия туроператора – ООО «Краски Мира», в том числе с требованием об обязании туроператора возвратить ...........1 оплаченный аванс.

В своем ответе Федеральному агентству по туризму (Ростуризм) от .........., ответчик подтвердил, что является туроператором по условиям заключенного договора, размер фактически понесенных расходов составил 13 078 руб., при этом ООО «Краски Мира» предпринимает все необходимые меры по возврату оплаченного аванса.

.......... истец повторно обратился к ответчику с требованием о возврате оплаченного аванса, а также установленной законом неустойки.

Однако заявленные требования до настоящего времени оставлены без удовлетворения, денежные средства в размере 599 874 руб. истцу возвращены не были, что послужило основанием для обращения в суд с иском.

Руководствуясь представленными в материалы дела доказательствами и вышеприведенными нормами права, суд первой инстанции пришел к выводу о том, что заявленные истцом требования подлежат удовлетворению, поскольку законодателем предусмотрено право потребителя отказаться от не оказанной туристической услуги, возместив туроператору фактически понесенные им расходы, связанные с исполнением обязательств по данному договору. Доказательств совершения каких-либо действий по договору о реализации туристического продукта ответчиком не представлено.

Судебная коллегия соглашается с выводом суда первой инстанции и не находит оснований для отмены решения суда по доводам апелляционной жалобы.

Согласно ст. 14 Федерального закона от .......... № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия – ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Согласно п. 1 Положения о Федеральном агентстве по туризму (утв. Постановлением Правительства РФ от ..................), Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по оказанию государственных услуг, управлению государственным имуществом, а также правоприменительные функции в сфере туризма, туристической деятельности.

Согласно п. 5.3.2. вышеуказанного Положения, Ростуризм информирует в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания.

Ростуризм является федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным на принятие решений в сфере туризма, туристской деятельности, включая принятие решений по вопросам угрозы безопасности туристов в стране или месте временного пребывания, и информирование об этом туроператоров, турагентов и туристов.

.......... Ростуризм разместил на официальном сайте www.russiatourrism.ru информацию, согласно которой в связи с наличием угрозы распространения коронавирусной инфекции СОVID-19 Правительством Российской Федерации вводятся с 00 часов 00 минут .......... временные ограничения осуществления пассажирских перевозок с территории Российской Федерации на территорию Великобритании, Соединё...........2 Штатов Америки, Объединё...........2 Арабских Эмиратов.

Федеральным агентством по туризму в отношении Соединё...........2 Штатов Америки принимались решения или рекомендации о наступлении в указанной стране обстоятельств, угрожающих безопасности жизни и здоровью граждан.

В связи с чем, наличие решений (рекомендаций) органов власти, подтверждающих угрозу, имеет соответствующее правовое последствие: у сторон договора возникает право на его расторжение или изменение, а в случае расторжения договора до начала путешествия - возврат денежных средств.

При наличии указанных решений (рекомендаций) при расторжении договоров применяются положения ст. 14 Федерального закона от .......... № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», предусматривающие императивное правило – возврат денежных средств за турпродукт.

В соответствии со ст. 19.4 Федерального закона «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 -2022 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по .......... включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч. 3 ст. 14 Федерального закона от .......... № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Постановлением Правительства РФ от .......... N 1073 утверждены Положения об особенностях на 2020 - 2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по .......... включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч. 3 ст. 14 Федерального закона от .......... № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Таким образом, суд первой инстанции пришел к верному выводу о наличии оснований для расторжения договора о реализации туристического продукта и взыскании денежных средств (авансового платежа) оплаченных истцом в рамках данного договора.

Согласно ч. 1 ст. 13 Закона РФ от .......... N 2300-1 (ред. от ..........) "О защите прав потребителей" за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

В пункте 6 статьи 13 Закона ........ предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Штраф, предусмотренный статьей 13 Закона ........, имеет гражданско-правовую природу и по своей сути является предусмотренной законом мерой ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств.

Ссылаясь на приведенную норму права, суд первой инстанции обоснованно взыскал с ответчика в пользу истца штраф за несоблюдение удовлетворения требования потребителя в добровольном порядке в размере 299 937 рублей.

Размер взыскиваемых судебных расходов определен судом верно.

Вопреки доводам жалобы о неисполнении судом заявления об организации видеоконференц-связи, в материалах дела имеется ответ на запрос Геленджикского городского суда Краснодарского края, согласно которому Московский городской суд сообщает об отсутствии технической возможности проведения судебного заседания данным способом ( л.д.129).

Иные доводы апелляционной жалобы не могут быть приняты судом в качестве основания к отмене решения суда, поскольку противоречат установленным по делу обстоятельствам и исследованным материалам дела и не содержат новых обстоятельств, которые не были предметом обсуждения суда первой инстанции или опровергали бы выводы судебного решения.

Юридически значимые обстоятельства судом определены правильно. Нарушений норм материального либо процессуального права, влекущих отмену или изменение решения при рассмотрении настоящего дела не допущено. Выводы суда, изложенные в решении, соответствуют обстоятельствам дела.

При таких обстоятельствах решение суда является законным и обоснованным, а доводы, указанные в апелляционной жалобе, судебной коллегией не могут быть приняты во внимание за их необоснованностью.

Руководствуясь ст.ст. 328-329 ГПК РФ, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

решение Геленджикского городского суда Краснодарского края от .......... оставить без изменения, а апелляционную жалобу ООО «Краски Мира» – без удовлетворения.

Определение суда апелляционной инстанции вступает в законную силу со дня его принятия, может быть обжаловано в течение трех месяцев в Четвертый кассационный суд общей юрисдикции.

Председательствующий В.В. Одинцов

Судьи Н.Ю. Чернова

В.В. Тимофеев