Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании по докладу судьи Егоровой И.В. гражданское дело по апелляционной жалобе ЗАО «Белест Ритейл Москва» на решение Ленинского районного суда г. Астрахани от 14 июня 2023 года по иску Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Астраханской области, в интере-сах ФИО1 к Закрытому акционерному обществу «Белвест ритейл Москва» о признании незаконными условий договора, взыскании денежных средств,

УСТАНОВИЛА:

Управление Роспотребнадзора по Астраханской области обратилось в суд с иском в интересах ФИО1, указав, что ДД.ММ.ГГГГ в магазине «Belwest», расположенном по адресу: <адрес>А, ФИО1 были приобретены две пары обуви: полу-ботинки стоимостью 4 207 руб. и туфли женские стоимостью 4 031 руб., что подтверждается чеком № от ДД.ММ.ГГГГ.

Оплата была произведена безналичным платежом, итоговая сумма по чеку составила 8 238 руб.

Данные товары были приобретены в период действия акции «дополнительная скидка 10 % от суммы чека при покупке двух акционных товаров».

В кассовом чеке каждый товар и его стоимость обозначены отдельно.

Позже, при тщательной примерке ФИО1 обнаружила, что туфли ей не подошли по размеру, в связи с чем ДД.ММ.ГГГГ она обратилась в магазин с просьбой обменять их.

ЗАО «Белвест Ритейл Москва» письменным ответом на претензию от ДД.ММ.ГГГГ отказало в обмене товара, ссылаясь на пункт 3 условий возврата товара (условие публичного договора), приобретаемого по акции, которые были ФИО1 переданы вместе с чеком: «дополнительная скидка 10 % от суммы чека при покупке двух акционных товаров»: «в случае возврата либо обмена в течение четырнадцати дней со дня, следующего за днем покупки товара надлежащего качества, не имеющего следов носки и приобретенного в рамках акции, покупатель отказывается от исполнения договора купли-продажи, совершенного на условиях акции и возвращает продавцу все товары, указанные в чеке, проданные в рамках данной акции, за исключением сопутствующих товаров (фирменные пакеты Belwest). Действие акции в данном случае аннулируется».

ФИО1 не согласилась с данным ответом и обратилась в Управление с заявлением о содействии в судебной защите, с приложением расчета исковых требований.

При указанных обстоятельствах истец просил суд признать незакон-ным условия возврата товара, купленного по акции, согласно договору куп- ли-продажи обуви, заключенному между потребителем ФИО1 и ЗАО «Белвест Ритейл Москва» от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 8 238 руб.; взыскать с ЗАО «Белвест Ритейл Москва» в пользу ФИО1 убытки - денежную сумму в размере 4 031 руб. и компенсацию морального вреда в размере 4 031 руб.

В судебном заседании представитель Управления Роспотребнадзора по Астраханской области и ФИО1 исковые требования поддержали, просили их удовлетворить в полном объеме.

Представитель ЗАО «Белвест Ритейл Москва» в судебном заседании не участвовал.

Решением Ленинского районного суда г. Астрахани от 14 июня 2023 года исковые требования Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Астраханской области к ЗАО «Белвест ритейл Москва» удовлетворены частично.

Признаны незаконными условия возврата товара, купленного по акции, согласно договору купли-продажи обуви, заключенному между Соко- ловой М.Н. и ЗАО «Белвест Ритейл Москва» ДД.ММ.ГГГГ на сумму 8 238 руб.

С ЗАО «Белвест ритейл Москва» в пользу ФИО1 взыскана денежная сумма в размере 4 031 руб., компенсация мораль- ного вреда в размере 1 500 руб. и штраф в размере 2 765,5 руб.

Кроме того, с ЗАО «Белвест Ритейл Москва» в доход местного бюд-жета взыскана государственная пошлина в размере 700 руб.

В апелляционной жалобе ЗАО «Белвест Ритейл Москва» ставит воп-рос об отмене состоявшегося решения, как незаконного и прекращении производства по делу.

Считает, что Условия возврата приобретаемых по акции товаров в период действия акции «Дополнительная скидка 10% от суммы чека при покупке двух акционных товаров» (условия публичного договора) не проти- воречат действующему законодательству о защите прав потребителей и не ущемляют права потребителя.

Товары приобретались ФИО1 при объявлении продавцом специальной маркетинговой акции «Дополнительная скидка 10% от суммы чека при покупке двух акционных товаров».

Формат такого предложения изначально предполагает, что предло-жение продавца касается реализации определенного ассортимента в ограни-ченный период времени и на специальных условиях объединения товара в единый предмет договора (акционный комплект товаров), в связи с чем Продавцом были установлены дополнительные условия возврата товара (условие публичного договора), приобретенного по акции: «В случае возврата либо обмена в течение четырнадцати дней со дня, следующего за днем покупки товара надлежащего качества, не имеющего следов носки и приобретенного в рамках акции, покупатель отказывается от исполнения договора купли-продажи, совершенного на условиях акции и возвращает продавцу все това-ры, указанные в чеке, проданные в рамках данной акции, за исключением сопутствующих товаров (фирменные пакеты BELWEST). Действие акции в этом случае аннулируется. Покупатель в последующем может приобрести оставшиеся после возврата товары из своего чека на общих условиях по действующим ценам. Если на новую покупку действие акции не распространяется, то скидка на товары не применяется».

Соглашаясь с данными условиями возврата, о чем свидетельствует собственноручная подпись покупателя в листе ознакомления, ФИО1 тем самым выразила свое безусловное согласие со всеми условиями прода-жи, в том числе и с тем, что приобретает товары в акционном комплекте, который может подлежать обмену и возврату в 14-дневный срок только в том объеме, в котором он приобретен.

Ответчик считает, что попытка обмена части акционного комплекта товаров является недобросовестным поведением покупателя, злоупотреб-лением правом и нарушением пределов заключенного договора розничной купли-продажи.

Учитывая тот факт, что между ЗАО «Белвест Ритейл Москва» и ФИО1 был заключен один договор розничной купли-продажи на приобретение двух пар обуви (акционного комплекта товаров), в случае отказа Покупателя от исполнения договора купли-продажи, совершенного на условиях акции, он обязан вернуть Продавцу весь товар, указанный в чеке, с условием, что данный товар не был в употреблении.

Заявитель считает безосновательными доводы Управления Роспот-ребнадзора по Астраханской области о том, что условия возврата товаров, установленные ЗАО «Белвест Ритейл Москва» в рамках проводимой акции, прямо противоречат действующему законодательству о защите прав потре-бителей, а следовательно ущемляют права потребителей и признаются недействительными в соответствии со статьей 16 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Ссылаясь на Постановление Пленума Высшего Арбитражного Суда РФ №16 от 14 марта 2014 года «О свободе договора и ее пределах», считает условия заключенного между ЗАО «Белвест Ритейл Москва» и ФИО1 договора розничной купли-продажи не противоречащами действую-щему законодательству и не отменяющими права потребителя на обмен товара надлежащего качества, а закрепляющими особенности признания предметом договора двух товаров, составляющих единое целое.

На данный комплект товаров установлена особая цена со скидкой для потребителя, при этом указанная скидка не подлежит применению в случае покупки одного товара из набора, а применяется только к комплекту товаров, и не подлежит применению ни к одному из них в отдельности, то есть отпускная розничная цена акционного комплекта товаров сформиро-вана и установлена отдельно от стоимости входящих в комплект товаров и согласована сторонами договора розничной купли-продажи.

Покупатель был проинформирован как об условиях приобретения товара, так и об условиях его возврата.

Представитель ЗАО «Белвест Ритейл Москва», надлежаще извещен-ный о времени и месте рассмотрения апелляционной жалобы, на заседании судебной коллегии не присутствовал, представил ходатайство о рассмотре-нии апелляционной жалобы в его отсутствие.

Учитывая надлежащее извещение участвующих в деле лиц, в том чис-ле, путем размещения информации на сайте Астраханского областного суда, в соответствии с положениями статьи 167 Гражданского процессуального кодекса РФ, судебная коллегия определила рассмотреть апелляционную жалобу в отсутствие не явившихся участников процесса.

Заслушав докладчика по делу, выслушав представителя Управления Роспотребнадзора по Астраханской области ФИО2, ФИО1, возражавших против удовлетворения апелляционной жалобы, проверив материалы дела и обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная колле-гия находит жалобу подлежащей удовлетворению по следующим основа-ниям.

Разрешая настоящий спор и удовлетворяя исковые требования о взыскании с ответчика в пользу ФИО1 убытков, руководствуясь статьями 40, 25, 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», суд пришел к выводу о том, что положения пункта 3 Условий возврата товара, приобретае-мого по акции, нарушают права потребителя ФИО1 на обмен товара надлежащего качества, в связи с чем являются ничтожными.

Судебная коллегия с данным выводом согласиться не может, считает его ошибочным по следующим основаниям.

Под убытками в соответствии с пунктом 2 статьи 15 Гражданского кодекса РФ понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, прои-звело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполу-ченные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях граж-данского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В силу статьи 307 Гражданского кодекса РФ обязательства возникают из договоров и других сделок, вследствие причинения вреда, вследствие неосновательного обогащения, а также из иных оснований, указанных в Гражданском кодексе РФ.

Согласно статье 454 Гражданского кодекса РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собст-венность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму.

В соответствии со статьей 421 Гражданского кодекса РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заклю-чению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добро - вольно принятым обязательством.

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случа-ев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422 Гражданского кодекса РФ).

Исходя из статьи 424 Гражданского кодекса РФ, исполнение договора оплачивается по цене, установленной соглашением сторон.

Изменение цены после заключения договора допускается в случаях и на условиях, предусмотренных договором, законом либо в установленном законом порядке.

Согласно статье 431 Гражданского кодекса РФ при толковании усло-вий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержа-щихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими усло-виями и смыслом договора в целом.

Если правила, содержащиеся в части 1 настоящей статьи, не позволя-ют определить содержание договора, должна быть выяснена действитель-ная общая воля сторон с учетом цели договора. При этом принимаются во внимание все соответствующие обстоятельства, включая предшествующие договору переговоры и переписку, практику, установившуюся во взаимных отношениях сторон, обычаи, последующее поведение сторон.

Как следует из разъяснений, изложенных в пункте 43 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № 49 от 25 декабря 2018 года «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса РФ о заклю-чении и толковании договора», при толковании условий договора в силу абзаца 1 статьи 431 Гражданского кодекса РФ судом принимается во внима-ние буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений (букваль-ное толкование).

Такое значение определяется с учетом их общепринятого употребле-ния любым участником гражданского оборота, действующим разумно и добросовестно, если иное значение не следует из деловой практики сторон и иных обстоятельств дела.

Условия договора подлежат толкованию таким образом, чтобы не позволить какой-либо стороне договора извлекать преимущество из ее неза-конного или недобросовестного поведения (пункт 4 статьи 1 Гражданского кодекса РФ).

Толкование договора не должно приводить к такому пониманию усло-вия договора, которое стороны с очевидностью не могли иметь в виду.

Значение условия договора устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом (абзац 1 статьи 431 Граж-данского кодекса РФ).

Условия договора толкуются и рассматриваются судом в их систем-ной связи и с учетом того, что они являются согласованными частями одно-го договора (системное толкование).

Как следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ между Соколо- вой М. Н. и ЗАО «Белвест Ритейл Москва» был заключен договор купли-продажи, в соответствии с которым ФИО1 в магазине, расположен-ном по адресу: <адрес>, приобрела полубо-тинки мужские 43 размера стоимостью 4 207 руб. и туфли женские 39 разме-ра стоимостью 4 031 руб. на общую сумму 8238 руб., что подтверждается чеком № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.21).

Данные товары были приобретены в период действия в магазине акции «Дополнительная скидка 10 % от суммы чека при покупке двух акци-онных товаров», о чем ФИО1 была уведомлена, с чем была соглас-на, расписавшись в уведомлении при оформлении покупки (л.д.22).

Соответственно, приобретенные в период действия вышеуказанной акции по чеку №ДД.ММ.ГГГГ полуботинки 43 размера и туфли женские 39 размера являются единым товаром и составляют единый предмет договора.

Как следует из Условий возврата товара, приобретенного по акции «Дополнительная скидка 10% от суммы чека при покупке 2-х акционных товаров» покупка по акции осуществляется одним кассовым чеком. Покупа-тели, принимающие участие в акции, выражают свое согласие на условия акции, оплачивая товар.

В случае возврата либо обмена в течение 14 дней со дня, следующего за днем покупки товара надлежащего качества, не имеющего следов носки и приобретенного в рамках акции, покупатель отказывается от исполнения договора купли-продажи, совершенного на условиях акции, и возвращает продавцу все товары, указанные в чеке, проданные в рамках данной акции, за исключением сопутствующих товаров (фирменные пакеты Белвест»).

Действие акции в этом случае аннулируется. Покупатель в последую-щем может приобрести оставшиеся после возврата товары из своего чека на общих условиях по действующим ценам. Если на новую покупку действие акции не распространяется, то скидка на товары не применяется.

Обмен, возврат товара ненадлежащего качества, приобретенного по акции, производится в соответствии с Законом РФ «О защите прав потреби-телей».

ФИО1 с данными Условиями ознакомилась в день соверше-ния покупки, о чем свидетельствует ее подпись на Условиях (л.д.20).

ДД.ММ.ГГГГФИО1 обратилась в ЗАО «Белвест Ритейл Москва» с заявлением, в котором просила обменять одну пару туфель, так как она не подошла по размеру. Получила отказ, так как вторая пара уже ношеная (по акции – возврат и обмен только двух неношеных пар) (л.д.16).

В ответе на указанное заявление ДД.ММ.ГГГГ ЗАО «Белвест Ритейл Москва» сообщило ФИО1 о том, что ее требования не мо-гут быть удовлетворены, поскольку согласно пункту 3 Условий возврата товара в случае возврата либо обмена в течение 14 дней со дня, следующего за днем покупки товара надлежащего качества, не имеющего следов носки и приобретенного в рамках акции, покупатель отказывается от исполнения договора купли-продажи, совершенного на условиях акции, и возвращает продавцу все товары, указанные в чеке, проданные в рамках данной акции. Действие акции в этом случае аннулируется. Покупатель в последующем может приобрести оставшиеся после возврата товары из своего чека на общих условиях по действующим ценам. Если на новую покупку действие акции не распространяется, то скидка на товары не применяется.

ДД.ММ.ГГГГФИО1 обратилась в Управление Роспот-ребнадзора по Астраханской области с заявлением, в котором указала, что приобрела в магазине по акции «дополнительная скидка 10% от суммы чека при покупке 2-х акционных товаров» 2 пары обуви. Мужские туфли подо-шли по размеру, женские – не подошли. Магазин отказался принять женские туфли на обмен, сославшись на условия акции. Направленная ею претензия осталась без удовлетворения.

Просила рассмотреть ее обращение, провести проверку и оказать содействие в обмене товара или возврате денежных средств за женскую пару обуви.

В ответе Управления Роспотребнадзора по Астраханской области 5 декабря 2022 года указано, что Управление не вправе обязать продавца или иных лиц вернуть денежные средства по материальным спорам или обме-нять приобретенный товар. В случае, если действиями продавца причинены убытки, потребитель вправе потребовать их возмещения в судебном поряд-ке. По результатам рассмотрения обращения Управлением решается вопрос о составлении искового заявления в адрес продавца в защиту неопределен-ного круга лиц.

ДД.ММ.ГГГГФИО1 обратилась в ЗАО «Белвест Ритейл Москва» с претензией, в которой просила законодательно обосновать ответ на первоначальную претензию от ДД.ММ.ГГГГ, не содержащий ни одной ссылки на Закон «О защите прав потребителей», указав, что на основании статьи 25 вышеуказанного закона имеет право на возврат товара надлежащего качества.

В ответе на претензию ДД.ММ.ГГГГ ЗАО «Белвест Ритейл Москва» повторно сослался на пункт 3 Условий возврата и статью 25 Закона «О защите прав потребителей», и указало, что требования, указанные в претензии от ДД.ММ.ГГГГ, удовлетворению не подлежат.

ДД.ММ.ГГГГФИО1 обратилась в Управление Роспо-требнадзора по Астраханской области с заявлением, в котором просила в связи с получением отказа на ее обращение по вопросу обмена обуви подго-товить исковое заявление в судебные органы.

ДД.ММ.ГГГГ Управление Роспотребнадзора по Астраханской области обратилось в суд с иском о признании незаконным условия возврата товара, купленного по акции, согласно договору купли-продажи обуви, зак-люченному между потребителем ФИО1 и ЗАО «Белвест Ритейл Москва» от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 8 238 руб.; взыскании с ЗАО «Белвест Ритейл Москва» в пользу ФИО1 убытков - денежной суммы в размере 4 031 руб. и компенсации морального вреда в размере 4 031 руб., который был удовлетворен судом.

Принимая во внимание, что Правила акции, в период действия которой ФИО1 приобрела товар, являются условиями договора, заключенно-го между сторонами, с которыми ФИО1 была согласна, заключая договор, что она и подтвердила в суде апелляционной инстанции; а пунктом 3 данных Правил предусмотрено, что в случае отказа от исполнения догово-ра купли-продажи, совершенного на условиях акции, покупатель возвращает продавцу все товары, указанные в чеке, проданные в рамках данной акции и действие акции в этом случае аннулируется; основания для признания неза-конным условия возврата товара, купленного по акции, у суда отсутство-вали.

Право на необходимость одномоментного возврата всех товаров, прио-бретенных по акции, было также разъяснено истцу при ответе на ее заявле-ние и претензию.

В данном случае условия возврата товара, приобретаемого по акции, не противоречат статье 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», преду-сматривающей право потребителя обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габа-ритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, поскольку в данном случае по условиям заключенного между ФИО1 и ЗАО «Белвест Ритейл Москва» договора купли-продажи товаром являются две пары обуви, приобретенные потребителем одномоментно по одному чеку, для обмена которого требуется предоставить весь товар, а не его часть. В связи с чем отказ продавца произвести обмен одной пары обуви при непредставлении покупателем второй пары обуви не противоречит статье 25 Закона РФ «О защите прав потребителей».

ФИО1 судебной коллегии пояснила, что одну пару обуви - туфли женские 39 размера стоимостью 4 031 руб. она приобрела себе, а вто-рую пару обуви - полуботинки мужские 43 размера стоимостью 4 207 руб. для своего знакомого, которого встретила в магазине и который сразу в магазине их надел. В связи с тем, что в чеке были указаны две пары обуви, они были проданы со скидкой. Если бы она купила одну пару обуви только для себя, цена на нее была бы выше. Поскольку ее знакомый новые полуботинки надел непосредственно в магазине и пошел в них домой, она не могла предъявить вторую пару продавцу.

Приобретая в данном случае одну пару обуви для себя, а вторую – для своего знакомого по одному чеку на условиях акции «Дополнительная скидка 10 % от суммы чека при покупке двух акционных товаров», ФИО1 приняла на себя риск неблагоприятных последствий, связанных с возможным возвратом товара.

При указанных обстоятельствах решение не может быть признано законным и обоснованным, подлежит отмене с вынесением нового – об отка-зе в удовлетворении исковых требований.

На основании вышеизложенного, руководствуясь статьей 328 Граж-данского процессуального кодекса РФ, судебная коллегия по гражданским делам Астраханского областного суда,

ОПРЕДЕЛИЛА:

Решение Ленинского районного суда г. Астрахани от 14 июня 2023 года отменить, принять по делу новое решение, которым исковые требова-ния Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Астраханской области в интере-сах ФИО1 к Закрытому акционерному обществу «Белвест ритейл Москва» о признании незаконными условий договора, взыскании денежных средств оставить без удовлетворения.