Гражданский кодекс часть 1

гражданское дело № 2-2522/2023 по иску Рукавицыной Валерии Романовны к обществу с ограниченной ответственностью «Алькор и Ко» о защите прав потребителей

по апелляционной жалобе Рукавицыной В.Р.

на решение Братского городского суда Иркутской области от 4 августа 2023 года,

УСТАНОВИЛА:

в обоснование требований указано, что 03.05.2023 на сайте (данные изъяты) интернет-магазина «ЛЭТУАЛЬ» ООО «Алькор и Ко» истец оформила 4 заказа (заказ от 03.05.2023 Номер изъят стоимостью 1 964 руб., заказ от 03.05.2023 Номер изъят стоимостью 2 590 руб., заказ от 03.05.2023 Номер изъят стоимостью 720 руб., заказ от 03.05.2023 Номер изъят стоимостью 4 385 руб.) и в этот же день произвела полную оплату. Доставка и передача товара покупателю должна производиться из магазина по адресу: <адрес изъят>, - о чем указано на странице заказа. Несмотря на то, что 03.05.2023 товар был готов к передаче, позвонил сотрудник ответчика и сообщил истцу о том, что товар оформлен как брак и не будет передан. 03.05.2023 обратилась с претензией через сервис на сайте продавца, требуя передать товар. По телефону ей сообщили, что товары со скидкой оформлены ввиду сбоя системы. Сбой системы ответчик посчитал основанием для отказа от исполнения договора. 05.05.2023 уплаченные денежные средства возвращены путем перечисления на счет. Такой возврат расценивает, как действия ответчика по одностороннему отказу от исполнения сделки, что является незаконным. Полагает разумным установить ответчику срок 7 календарных дней для передачи товара. Поскольку ответчик вернул денежные средства на счет истца, то для исполнения обязательств истцу необходимо произвести оплату товара.

Просила суд признать недействительным односторонний отказ ООО «Алькор и Ко» от исполнения договора купли-продажи, заключенного с Рукавицыной В.Р.: заказ от 03.05.2023 Номер изъят стоимостью 1 964 руб., заказ от 03.05.2023 Номер изъят стоимостью 2 590 руб., заказ от 03.05.2023 Номер изъят стоимостью 720 руб., заказ от 03.05.2023 Номер изъят стоимостью 4 385 руб.

Возложить на ООО «Алькор и Ко» обязанность передать Рукавицыной В.Р. в течение 7 календарных дней с момента вступления решения суда в законную силу товар по договору купли-продажи заказ от 03.05.2023 Номер изъят стоимостью 1 964 руб., заказ от 03.05.2023 Номер изъят стоимостью 2 590 руб., заказ от 03.05.2023 Номер изъят стоимостью 720 руб., заказ от 03.05.2023 Номер изъят стоимостью 4 385 руб.

Взыскать с Рукавицыной В.Р. в пользу ООО «Алькор и Ко» денежные средства по договору купли-продажи: заказ от 03.05.2023 Номер изъят стоимостью 1 964 руб., заказ от 03.05.2023 Номер изъят стоимостью 2 590 руб., заказ от 03.05.2023 Номер изъят стоимостью 720 руб., заказ от 03.05.2023 Номер изъят стоимостью 4 385 руб.

Взыскать с ООО «Алькор и Ко» в пользу Рукавицыной В.Р. неустойку за период с 05.05.2023 по 27.05.2023 включительно - 1 110 руб. 78 коп., компенсацию морального вреда - 2 000 руб., штраф, произвести зачет между сторонами взысканных по решению суда денежных сумм.

Решением Братского городского суда Иркутской области от 04.08.2023 в удовлетворении исковых требований отказано.

В апелляционной жалобе Рукавицына В.Р. просит решение суда отменить, принять по делу новое решение об удовлетворении иска. Мотивирует тем, что судом нарушены положения статей 432, 455 ГК РФ. Договор является заключенным, поскольку стороны согласовали существенные условия – наименование и количество товара. Условие о цене не является обстоятельством, при котором договор можно считать незаключенным. Судом не дана оценку тому обстоятельству, что договор частично исполнен продавцом путем направления сообщения покупателю о готовности передать товар.

Суд согласился с доводами ответчика о техническом сбое на основании односторонней справки, составленной самим ответчиком. Информация о сбое на сайте ответчика отсутствовала, ответчик никого о нем не информировал. Справка о сбое ответчиком истцу в качестве основания для отказа от договора не направлялась. О якобы состоявшемся сбое ответчик сообщил только в суде. С учетом периодически проводимых продавцом акций, принятия заказа и оплаты покупателю было невозможно распознать наличие какой-либо технической ошибки. Продавец самостоятельно устанавливает цены на товар, в связи с чем покупателю не представляется возможным определить ценообразование. Утверждая о техническом сбое, ответчик подтвердил принятие заказа к исполнению, осуществил действия по его оформлению в месте выдачи, то есть фактически частично исполнил договор. Учитывая, что ответчик подготовил товар к выдаче, соответственно он не имел каких-либо возражений. Действия ответчика позволяют применить принцип «эстоппель».

Представленные истцом доказательства подтверждают согласование условий о наименовании и количестве товаров на момент заключения договора, внесение покупателем денежных средств подтверждает заключение договора. Ссылаясь на позицию Восьмого кассационного суда общей юрисдикции, изложенную в определении от 20.09.2022 по делу Номер изъят, полагает, что доказательства о техническом сбое цен на сайте не имеют юридической значимости, если покупатель произвел акцепт публичной оферты, а продавец принял к исполнению заказ, совершил действия, подтверждающие исполнение, но впоследствии в одностороннем порядке отказался от его исполнения. Предложение по продаже товара, размещенное на сайте, обращенное к неопределенному кругу лиц, содержало все существенные условия договора, в связи чем являлось публичной офертой. Истец осуществил акцепт оферты, оформив заказ и оплатив его полную стоимость.

У продавца отсутствовало право на односторонний отказ от договора, в судебном порядке договор не расторгнут, встречных требований о расторжении договора ответчиком не заявлено.

В письменных возражениях на апелляционную жалобу ООО «Алькор и Ко» Мартинайтите А.В. просит решение суда оставить без изменения, апелляционную жалобу – без удовлетворения.

Судебная коллегия в порядке ст. 167 ГПК РФ считает возможным рассмотреть апелляционную жалобу в отсутствие не явившихся участников процесса.

Заслушав доклад судьи Иркутского областного суда Кулаковой С.А., изучив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия находит обжалуемое решение суда подлежащим отмене по основаниям пунктов 2, 3, 4 ч. 1 ст. 330 ГПК РФ (недоказанность установленных судом первой инстанции обстоятельств, имеющих значение для дела; несоответствие выводов суда первой инстанции, изложенных в решении суда, обстоятельствам дела; нарушение или неправильное применение норм материального права или норм процессуального права), исходя из следующего.

Как следует из материалов дела, согласно деталям заказа (л.д. 12-18) 03.05.2023 на сайте (данные изъяты) оформлен заказ Номер изъят на 53 товара, в том числе UNICORNS APPROVE набор кремов для рук в мини-формате 3x10 мл LTA022784 в количестве 3 штук общей стоимостью 93 руб.; UNICORNS APPROVE набор BLUE MAGIC туалетная вода, спрей 100 мл + крем для рук 50 мл LTA022900 в количестве 3 штук общей стоимостью 93 руб.; UNICORNS APPROVE подарочный набор «кокос» 2x50 мл LTA020496 в количестве 2 штук общей стоимостью 62 руб.; UNICORNS APPROVE набор PURPLE MAGIC туалетная вода, спрей 100 мл + крем для рук 50 мл LTA022899 в количестве 3 штук общей стоимостью 93 руб.; UNICORNS APPROVE подарочный набор №3 «YOUR CHOICE» 5x100 мл LTA022288 в количестве 1 штук общей стоимостью 31 руб.; UNICORNS APPROVE набор для путешествий: 3 бутылочки, мочалка, чехол LTA022734 в количестве 2 штук общей стоимостью 62 руб.; UNICORNS APPROVE подарочный набор №1 «VAN» 2x240 мл LTA022286 в количестве 3 штук общей стоимостью 93 руб.; UNICORNS APPROVE подарочный набор «UNICORNS SONG» 150 мл LTA022825 в количестве 3 штук общей стоимостью 93 руб.; UNICORNS APPROVE набор бомбочек для ванны «SNOW» LTA022826 в количестве 2 штук общей стоимостью 62 руб.; UNICORNS APPROVE набор BARNEY туалетная вода 2x10 мл + бомбочка для ванны LTA022901 в количестве 2 штук общей стоимостью 62 руб.; UNICORNS APPROVE Tropical mojito парфюмерная вода 50 мл LTA022898 в количестве 2 штук общей стоимостью 62 руб.; UNICORNS APPROVE Fresh Cosmopolitan парфюмерная вода 50 мл LTA022895 в количестве 2 штук общей стоимостью 62 руб.; UNICORNS APPROVE Tequila Sunrise парфюмерная вода 50 мл LTA022897 в количестве 2 штук общей стоимостью 62 руб.; UNICORNS APPROVE Mai Tai парфюмерная вода 50 мл LTA022894 в количестве 2 штук общей стоимостью 62 руб.; UNICORNS APPROVE Sweet Daiquiri парфюмерная вода 50 мл LTA022896 в количестве 2 штук общей стоимостью 62 руб.; UNICORNS APPROVE парфюмерная дымка для тела 150 мл LTA020488 в количестве 2 штук общей стоимостью 62 руб.; LETOILE НОМЕ парфюм для дома Fresh Cut Stems LTA019436 в количестве 2 штук общей стоимостью 62 руб.; LETOILE НОМЕ парфюм для дома Frankincense & Myrrh LTAO 19440 в количестве 2 штук общей стоимостью 62 руб.; LETOILE НОМЕ парфюм для дома Bergamot & Amber wood LTA019437 в количестве 2 штук общей стоимостью 62 руб.; LETOILE НОМЕ парфюм для дома Strawberry Prosecco LTAO 1943 8 в количестве 2 штук общей стоимостью 62 руб.; LETOILE НОМЕ парфюм для дома Spruce & Cedar LTAO 19439 в количестве 2 штук общей стоимостью 62 руб.; METROPOLIS Парфюмерно-косметический набор для мужчин METROPOLIS NIGHT парфюмерная вода, спрей 100 мл + шампунь 140 мл ELOR32012 в количестве 1 штук общей стоимостью 352 руб.; UNICORNS APPROVE BLUE MAGIC perfume туалетная вода, спрей 100 мл LTA022727 в количестве 2 штук общей стоимостью 62 руб.; UNICORNS APPROVE Eau de perfume парфюмерная вода, спрей 100 мл LTA020487 в количестве 2 штук общей стоимостью 62 руб.; UNICORNS APPROVE Unicorns Approve Maggie туалетная вода 30 мл LTA020907 в количестве 2 штук общей стоимостью 62 руб. Стоимость товаров всего 1 964 руб.

Согласно деталям заказа (л.д. 19-20) 03.05.2023 на том же сайте (данные изъяты) оформлен заказ Номер изъят товаров на сумму 2 590 руб., а именно: MORIKI DORIKI Набор для макияжа детский LAN А в кейсе CLOR10192 в количестве 3 штук общей стоимостью 597 руб.; MORIKI DORIKI Набор Адвент-Календарь HAPPY HOLIDAYS CLOR10856 в количестве 1 штук общей стоимостью 379 руб.; MORIKI DORIKI Набор для макияжа детский MAKE-UP CASE LITTLE STAR CLOR10729 в количестве 2 штук общей стоимостью 498 руб.; MORIKI DORIKI Набор для путешествий Monsters set косметичка, 2 флакона (90 и 50 мл), мочалка CLOR10846 в количестве 1 штук общей стоимостью 249 руб.; MORIKI DORIKI Набор для путешествий Little star косметичка, 2 флакона (90 и 48), расчёска, резинка CLOR10845 в количестве 2 штук общей стоимостью 498 руб.; MORIKI DORIKI Набор детской посуды Tableware kid set Ruru CLOR10539 в количестве 1 штук общей стоимостью 369 руб.

Согласно деталям заказа Номер изъят (л.д. 21-23) 03.05.2023 оформлен заказ на сумму 720 руб. 16 товаров, а именно: DEAR MOLLY Освежитель воздуха с ароматом ванили и сладкого абрикоса 200 мл LTA022425 в количестве 2 штук общей стоимостью 90 руб.; DEAR MOLLY Освежитель воздуха с ароматом колы и сочного лайма 200 мл LTA022424 в количестве 2 штук общей стоимостью 90 руб.; DEAR MOLLY Освежитель воздуха с ароматом карамели и сицилийского мандарина 200 мл LTA022426 в количестве 2 штук общей стоимостью 90 руб.; DEAR MOLLY Дезодорант «французская ваниль» в аэрозольной упаковке 150 мл LTA022436 в количестве 2 штук общей стоимостью 90 руб.; UNICORNS APPROVE Дезодорант для тела «БАБЛ-ГАМ» 150 мл LTA022485 в количестве 2 штук общей стоимостью 90 руб.; SOPHISTICATED Дезодорант-антиперспирант с ароматом «банан» Спрей 150 мл LTA019733 в количестве 2 штук общей стоимостью 90 руб.; DEAR MOLLY Дезодорант «красные ягоды» в аэрозольной упаковке 150 мл LTA022433 в количестве 2 штук общей стоимостью 90 руб.; DEAR MOLLY Дезодорант «цветущая сакура» в аэрозольной упаковке 150 мл LTA022435 в количестве 2 штук общей стоимостью 90 руб.;

Согласно деталям заказа Номер изъят (л.д. 24-37) 03.05.2023 оформлен заказ 103 товаров на сумму 4 385 руб. 103 товара, а именно: WANDERLUST Рюкзак Wanderlust Saffiano small белый 19x9,5x19 см LTA020125 в количестве 2 штук общей стоимостью 68 руб.; WANDERLUST Рюкзак Wanderlust Saffiano small коричневый с принтом 19x9,5x19 см LTA020126 в количестве 2 штук общей стоимостью 68 руб.; UNICORNS APPROVE Рюкзак LTA020912 в количестве 2 штук общей стоимостью 68 руб.; WANDERLUST Шкатулка для украшений Wanderlust Croco LTA019240 в количестве 2 штук общей стоимостью 68 руб.; ROYAL BARBER Chypross Туалетная вода, спрей 85 мл CLOR10961 в количестве 3 штук общей стоимостью 102 руб.; ROYAL BARBER Forest Парфюмерная вода, спрей 100 мл CLOR10957 в количестве 3 штук общей стоимостью 102 руб.; ROYAL BARBER Ocean Парфюмерная вода, спрей 100 мл CLOR10956 в количестве 3 штук общей стоимостью 102 руб.; ROYAL BARBER Stone Парфюмерная вода, спрей 100 мл CLOR10958 в количестве 3 штук общей стоимостью 102 руб.; ANTONIO MARETTI Leather Couch Eau de Parfum Парфюмерная вода, спрей 50 мл АМ0000006 в количестве 3 штук общей стоимостью 153 руб.; ANTONIO MARETTI Ego Eau de Parfum Парфюмерная вода, спрей 50 мл АМ0000008 в количестве 3 штук общей стоимостью 312 руб.; ANTONIO MARETTI Seduttore Eau de Parfum Парфюмерная вода, спрей 50 мл АМ0000005 в количестве 3 штук общей стоимостью 312 руб.; ANTONIO MARETTI Dominant Eau de Parfum Парфюмерная вода, спрей 50 мл АМ0000007 в количестве 3 штук общей стоимостью 312 руб.; ANTONIO MARETTI Walk of Shame Eau de Parfum Парфюмерная вода, спрей 50 мл АМ0000004 в количестве 3 штук общей стоимостью 12 руб.; ANTONIO MARETTI Mi Scusi Eau de Parfum Парфюмерная вода, спрей 50 мл АМООООООЗ в количестве 3 штук общей стоимостью 30 руб.; ANTONIO MARETTI Safe Word Eau de Parfum Парфюмерная вода, спрей 50 мл АМООООООЗ в количестве 3 штук общей стоимостью 45 руб.; CULT Allure Парфюмерная вода, спрей 100 мл ELOR10134 в количестве 3 штук общей стоимостью 75 руб.; YOU Lemonade Парфюмерная вода, спрей 100 мл ELOR72620 в количестве 1 штук общей стоимостью 25 руб.; YOU Summer Time Парфюмерная вода, спрей 100 мл ELOR72610 в количестве 1 штук общей стоимостью 25 руб.; YOU Almond milk Парфюмерная вода, спрей 100 мл ELOR72560 в количестве 1 штук общей стоимостью 104 руб.; SOPHISTICATED Набор спонжей для макияжа LTA019372 в количестве 1 штук общей стоимостью 34 руб.; TWINKLE Набор носков LTA022553 в количестве 3 штук общей стоимостью 102 руб.; ЛЭТУАЛЬ Маленькая сумка на плечо «Стакан кофе» COFFEE POINT LT650113 в количестве 2 штук общей стоимостью 68 руб.; ЛЭТУАЛЬ Органайзер для макияжа большой LTA016551 в количестве 2 штук общей стоимостью 138 руб.; TWINKLE Подарочный набор CHRISTMAS GIFT 1 (Комплект: декоративная елочная игрушка + серьги) LTA020596 в количестве 3 штук общей стоимостью 102 руб.; TWINKLE Подарочный набор CHRISTMAS GIFT 2 (Комплект: декоративная елочная игрушка + брошь) LTA020734 в количестве 3 штук общей стоимостью 102 руб.; ЛЭТУАЛЬ Набор кистей для макияжа ROYAL FLAMINGO LT6501211 в количестве 1 штук общей стоимостью 34 руб.; MORIKI DORIKI Набор Адвент-календарь HAPPY HOLIDAYS CLOR10856 в количестве 1 штук общей стоимостью 265 руб.; UNICORNS APPROVE Зонт Maggie LTA022816 в количестве 1 штук общей стоимостью 34 руб.; TWINKLE Зонт Hearts LTAO 19423 в количестве 1 штук общей стоимостью 34 руб.; TWINKLE Зонт Panda LTAO 19422 в количестве 1 штук общей стоимостью 34 руб.; DEAR MOLLY Средство для мытья посуды с ароматом лимона Dear Molly 500 мл LTA021052 в количестве 2 штук общей стоимостью 68 руб.; DEAR MOLLY Стиральный порошок для белого белья Dear Molly 450 г LTA021045 в количестве 6 штук общей стоимостью 204 руб.; DEAR MOLLY Универсальный карандаш-пятновыводитель Dear Molly 22 г LTA021100 в количестве 1 штук общей стоимостью 34 руб.; DEAR MOLLY Стиральный порошок для цветного белья Dear Molly 450 г LTA021046 в количестве 3 штук общей стоимостью 102 руб.; FRIEND OF MINE Брелок DOG BLACK #FOM_imyougift LTA022700 в количестве 1 штук общей стоимостью 34 руб.; FRIEND OF MINE Брелок DOG PINK #FOM_mupinkresume LTA022701 в количестве 1 штук общей стоимостью 34 руб.; WANDERLUST Кейс Wanderlust Metal Gray LTA019251 в количестве 3 штук общей стоимостью 102 руб.; FROM BABUSHKA WITH LOVE Шампунь для волос Йогурт и овес 250 мл CLOR32032 в количестве 1 штук общей стоимостью 23 руб.; FROM BABUSHKA WITH LOVE Шампунь для волос Ромашка и прополис 250 мл CLOR32044 в количестве 1 штук общей стоимостью 23 руб.; UNICORNS APPROVE Кондиционер для волос «клубника» 150 мл LTA020491 в количестве 1 штук общей стоимостью 23 руб.; SOPHISTICATED Щетка для волос массажная прямоугольная LTA022462 в количестве 1 штук общей стоимостью 34 руб.; TWINKLE PRINCESS COLLECTION Ободок для волос Crown 2 LTA020064 в количестве 1 штук общей стоимостью 34 руб.; TWINKLE PRINCESS COLLECTION Ободок для волос Flowers Pink LTA020045 в количестве 1 штук общей стоимостью 34 руб.; TWINKLE PRINCESS COLLECTION Ободок для волос Flowers White LTA020046 в количестве 1 штук общей стоимостью 34 руб.; TWINKLE PRINCESS COLLECTION Ободок для волос Flowers Crown 6 LTA020068 в количестве 1 штук общей стоимостью 34 руб.; SOPHISTICATED Щетка для волос Round Pink LTA020217 в количестве 1 штук общей стоимостью 34 руб.; MIZUHI Фен Hair drier LTAO 19442 в количестве 2 штук общей стоимостью 46 руб.; ЛЭТУАЛЬ Фиксирующая пудра для лица SMART FIXING LOOSE POWDER прозрачный/transparent LT0234707 в количестве 1 штук общей стоимостью 34 руб.; DOLCE MILK Антибактериальное жидкое мыло для рук Avocado Advocate & Mimi-mint 300 мл CLOR20325 в количестве 1 штук общей стоимостью 29 руб.; DOLCE MILK Антибактериальное жидкое мыло для рук «Шпинат-помоч-рад & Кокос-не-вопрос» 300 мл CLOR20326 в количестве 1 штук общей стоимостью 29 руб.; DOLCE MILK Пенал «Конфета» Pink CLOR20437 в количестве 1 штук общей стоимостью 99 руб.; DOLCE MILK Пенал «Конфета» Blue CLOR20438 в количестве 1 штук общей стоимостью 99 руб.; DOLCE MILK Набор 256 (100мл+75мл+15шт+148г) CLOR20552 в количестве 2 штук общей стоимостью 98 руб.; UNICORNS APPROVE PURPLE MAGIC perfume туалетная вода, спрей 100 мл LTA022726 в количестве 2 штук общей стоимостью 68 руб.

Согласно деталям заказов предусмотрен самовывоз товара из магазина 03.05.2023 с 09-00 до 18-00, магазин «Лэтуаль», <адрес изъят>.

03.05.2023 с карты истца Рукавицыной В.Р. (данные изъяты) произведена оплата заказа, в том числе 720 руб., 4 385 руб., 1 964 руб., 2 590 руб., всего 9 659 руб. (л.д. 96-99)

Таким образом, 03.05.2023 с 4-00 до 4-34 по московскому времени оформлены и оплачены заказы Номер изъят, Номер изъят, всего 62 наименования, на общую сумму 9 659 руб.

Факт оформления заказов Номер изъят, Номер изъят истцом Рукавицыной В.Р. ответчиком не оспаривается.

Согласно договору уступки прав требований от 27.05.2023 ФИО1 (цедент) передает Рукавицыной В.Р. (цессионарию) право требования к должнику ООО «Алькор и Ко» в отношении заказа товара от 03.05.2023 Номер изъят на сумму 1 964 руб. и заказа товара от 03.05.2023 Номер изъят на сумму 2 590 руб., совершенного на сайте (данные изъяты) интернет-магазина «Лэтуаль».

От Letoile поступали смс-соощения, что заказы (все 4) приняты, после чего поступили сообщения об отмене заказов (л.д. 92-95).

05.05.2023 уплаченные за товары 9 659 руб. возвращены истцу.

Согласно справке от 17.05.2023 о технической ошибке в Интернет-магазине «Лэтуаль» в период с 03.05.2023 с 00-00 часов по 03.05.2023 10 часов на сайте (данные изъяты) отображались некорректные, значительно уменьшенные цены. Произошел технический сбой в обмене между системой ценообразования и сайтом Интернет-магазина letu.ru, в результате которого на сайт выгрузились ошибочные цены.

По сообщению ответчика ООО «Алькор и Ко» (л.д. 51-52), заказ истца отменен в связи с возникновением непредвиденного кратковременного технического сбоя, в результате которого отображались некорректные, значительно уменьшенные цены. Технический сбой произошел вследствие обстоятельств непреодолимой силы, которые продавец предвидеть не мог. Согласно ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами в требуемой в подлежащих случаях форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Ссылаются на судебную практику о том, что в данном соглашением между продавцом и покупателем не достигнуто соглашение о цене товара.

Указывают, что «исполнение заказа продавцом оказалось невозможным по независящим от него обстоятельства. При невозможности изменения неверно указанной на сайте цены по причинам, не зависящим от продавца, последний в результате исполнения договора в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении договора. Кроме того, в данном случае Вы не понесли никаких расходов. Денежные средства возвращены в полном объеме. Соответственно, основания для удовлетворения требований отсутствуют. В качестве извинения Вам начислены бонусные баллы, которые будут отражены в личном кабинете в течение ближайших нескольких дней. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся и дальше видеть Вас в числе наших покупателей!».

Отказывая в удовлетворении исковых требований о признании недействительным одностороннего отказа от исполнения договора купли-продажи, возложении обязанности передать истцу товар, оформленный заказами Номер изъят и оплаченный на сумму 9 659 руб., взыскании с истца в пользу ответчика стоимости товаров, взыскании в пользу истца неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, суд первой инстанции исходил из того, что сторонами фактически не достигнуто соглашение о цене товара, поскольку цена товара, указанная на сайте, в результате программного сбоя 03.05.2023 отображалась некорректно, была многократно ниже рыночной цены.

Принимая во внимание, что в данном случае для неограниченного круга покупателей, в том числе и для истца, с учетом положений о добросовестности участников гражданского оборота, предусмотренных ст. 10 ГК РФ, должно было быть очевидно, что указанная на интернет-сайте компании стоимость товара является сомнительной, неразумной и объективно может быть следствием технической ошибки, пришел к выводу о том, что действия истца, настаивающей на заключении договора по цене, существенно ниже рыночной и отличной от той, которая предлагается продавцом другим потребителям, свидетельствуют о злоупотреблении правом.

Кроме того, суд пришел к выводу о том, что доводы истца о нарушении ее прав как потребителя не нашли своего подтверждения в ходе рассмотрения дела.

С выводами суда судебная коллегия согласиться не может, исходя из следующего.

Гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом (подп. 1 п. 1 ст. 8 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно п. 1 ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В силу ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение (п. 1).

Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной (п. 2).

В соответствии с п. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно п. 1 ст. 494 ГК РФ предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (п. 2 ст. 437), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.

В силу п. 2 ст. 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

В соответствии с п. 1 ст. 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 3200-1 «О защите прав потребителей» договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

В соответствии с ч. 2 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

В соответствии с п. 12 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи (утв. Постановлением Правительства Российской Федерации 31.12.2020 №2463) при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты.

Согласно п. 13 Правил договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.

При дистанционном способе продажи товаров продавец обязан разместить на сайте публичную оферту и обеспечить возможность ознакомления с ней потребителей.

Фиксация цены происходит в момент заключения договора между покупателем и интернет-магазином, который определяется моментом оформления заказа с присвоением ему номера, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях. Изменить цену, объявленную в момент оформления заказа, продавец в одностороннем порядке не вправе.

Принимая во внимание, что размещенное 03.05.2023 на сайте (данные изъяты) предложение о продаже косметики, парфюмерии, детских товаров, обращенное к неопределенному кругу лиц, содержало все существенные условия договора – подробную информацию о товаре, цену, указанное предложение является публичной офертой.

Ответчиком не оспаривается, что 03.05.2023 Рукавицыной В.Р. оформлены и оплачены заказы Номер изъят.

Как следует из материалов дела, по заказам Номер изъят и Номер изъят оплата произведена с карты истца Рукавицыной В.Р. в АО «Тинькофф Банк» (л.д. 96, 99). Кроме того, по договору цессии от 27.05.2023 ФИО1 передала истцу Рукавицыной В.Р. право покупателя по договорам, оформленным заказами Номер изъят и Номер изъят от 03.05.2023 на сумму 1 964 руб., 2 590 руб.

Факт оформления заказов и оплаты товаров истцом по цене, указанной на интернет-сайте ответчика, свидетельствует об акцепте оферты на заключение договора купли-продажи, то есть о заключении сторонами истцом ФИО2 и ООО «Алькор и Ко» договора купли-продажи, влекущего обязанность продавца ООО «Алькор и Ко» передать товар покупателю.

При таких данных с выводами суда о том, что сторонами фактически не достигнуто соглашение о цене товара, поскольку цена товара, указанная на сайте, в результате программного сбоя 03.05.2023 отображалась некорректно, была многократно ниже рыночной цены, судебная коллегия согласиться не может.

То обстоятельство, что занижение цен обусловлено имевшим место техническим сбоем, в подтверждение чего ответчиком представлена им подписанная справка от 17.05.2023, о недостижении сторонами согласия о цене товара не свидетельствует.

Кроме того, технический сбой о невозможности исполнения обязательств вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных, непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, не свидетельствует.

Судебная коллегия учитывает, что ответчик, получив оплату по договору, товар покупателю не передал, в одностороннем порядке отказался от исполнения обязательств по договору купли-продажи, что не допускается.

Нельзя согласиться и с выводами суда о недобросовестности истца, настаивающей на заключении договора и требующей передачи товаров, заказанных 03.05.2023 по цене ниже рыночной.

Суд не учел, что п. 1 ст. 10 ГК РФ не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).

При этом согласно п. 5 данной статьи добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются.

Как разъяснено в п. 1 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23.06.2015 № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации», оценивая действия сторон как добросовестные или недобросовестные, следует исходить из поведения, ожидаемого от любого участника гражданского оборота, учитывающего права и законные интересы другой стороны, содействующего ей в том числе в получении необходимой информации. По общему правилу п. 5 ст. 10 ГК РФ добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются, пока не доказано иное.

Поведение одной из сторон может быть признано недобросовестным не только при наличии обоснованного заявления другой стороны, но и по инициативе суда, если усматривается очевидное отклонение действий участника гражданского оборота от добросовестного поведения. В этом случае суд при рассмотрении дела выносит на обсуждение обстоятельства, явно свидетельствующие о таком недобросовестном поведении, даже если стороны на них не ссылались (ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, ст. 65 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации).

Если будет установлено недобросовестное поведение одной из сторон, суд в зависимости от обстоятельств дела и с учетом характера и последствий такого поведения отказывает в защите принадлежащего ей права полностью или частично, а также применяет иные меры, обеспечивающие защиту интересов добросовестной стороны или третьих лиц от недобросовестного поведения другой стороны (п. 2 ст. 10 ГК РФ), например, признает условие, которому недобросовестно воспрепятствовала или содействовала эта сторона, соответственно наступившим или ненаступившим (п. 3 ст. 157 ГК РФ); указывает, что заявление такой стороны о недействительности сделки не имеет правового значения (п. 5 ст. 166 ГК РФ).

Делая вывод о злоупотреблении Рукавицыной В.Р. правом при заключении публичного договора на условиях оферты продавца, суд исходил из того, что истцу заведомо известно о том, что рыночная стоимость товаров намного ниже той, что ответчик указал 03.05.2023. Между тем само по себе приобретение товара по определенной ответчиком значительно ниже рыночной цене о злоупотреблении правом покупателя не свидетельствует. Из материалов дела, в том числе представленной ответчиком справки о техническом сбое, не следует, что технический сбой обусловлен действиями третьих лиц, о которых истцу было известно. То обстоятельство, что до 03.05.2023 истец товары на сайте ответчика не приобретала, о злоупотреблении покупателем правом также свидетельствовать не может.

При таких обстоятельствах доводы апелляционной жалобы судебная коллегия находит заслуживающими внимания, находит требования Рукавицыной В.Р. о признании недействительным одностороннего отказа от исполнения договора купли-продажи, оформленного заказами Номер изъят на сумму 1 964 руб., Номер изъят на сумму 2 590 руб., Номер изъят на сумму 720 руб., Номер изъят на сумму 4 385 руб., возложении обязанности передать перечисленный в названных заказах товар подлежащими удовлетворению.

Закон о защите прав потребителей регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав;

потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

исполнитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

Как разъяснено в п. 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

По мнению стороны ответчика, заказ истцом большого перечня товар свидетельствует о том, что товар приобретался не для личного, семейного, домашнего или иного использования, а связан с предпринимательской деятельностью.

Как следует из материалов дела, 03.05.2023 истец Рукавицына В.Р., воспользовавшись установленными продавцом низкими ценами, оформила на сайте магазина Лэтуаль заказ 62 разных наименований товаров косметики, парфюмерии, детских товаров по цене, значительно ниже рыночной. По информации ответчика, ввиду технического сбоя цены на товары отображались некорректно и были ниже рыночных в 18 раз.

Принимая во внимание, что в соответствии со ст. 56 ГПК РФ ответчиком не представлено доказательств ведения истцом предпринимательской деятельности, само по себе приобретение по цене значительно ниже рыночной большого количества товаров косметики, парфюмерии, детских вещей об осуществлении предпринимательской деятельности не свидетельствует.

При таких данных возникшие правоотношения регулируются нормами Закона о защите прав потребителей.

Поскольку ввиду необоснованного одностороннего отказа ответчика от исполнения заключенного в установленном порядке дистанционным способом договора купли-продажи нарушены права истца, как потребителя, по основаниям ст. 15 Закона о защите прав потребителей истец вправе требовать компенсации морального вреда в разумных пределах. Судебная коллегия учитывает, что достаточным основанием для удовлетворения исковых требований о компенсации морального вреда является установление факта нарушения прав потребителей, с учетом фактических обстоятельств дела, приходит к выводу, что заявленный истцом размер компенсации соответствует требованиям разумности и справедливости.

В соответствии с п. 1 ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

В соответствии с п. 2 ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

В соответствии с п. 3 ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Принимая во внимание, что срок передачи товара 04.05.2023 (самовывоз товара из магазина 03.05.2023), за период с 05.05.2023 по 27.05.2023 (день предъявления искового заявления в суд) истец вправе требовать взыскания неустойки - 1 110 руб. 78 коп. Расчет: 9 659 руб. (общая цена непереданных товаров) * 0,5 % * 23 *(с 05.05.2023 по 27.05.2023).

Поскольку в добровольном порядке ответчик, не признавая исковые требования, настаивая на злоупотреблении истцом прав, не удовлетворил, по основаниям п. 3 ст. 13 Закона о защите прав потребителей с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф – 1 555 руб. 39 коп. Расчет: (2 000 руб. + 1 110,78 руб.)/2 = 1 555 руб. 39 коп.

Предусмотренных ст. 333 ГК РФ оснований для уменьшения размера неустойки и штрафа по заявлению ответчика судебная коллегия не усматривает, с учетом разъяснений абз. 2 п. 34 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» о том, что применение ст. 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым. Поскольку в соответствии со ст. 56 ГПК РФ ответчик о наличии исключительных обстоятельств не указал, оснований для уменьшения неустойки и штрафа не имеется.

Поскольку стоимость товаров истцу ответчиком возвращена, судебная коллегия приходит к выводу взыскать с Рукавицыной В.Р. в пользу ООО «Алькор и Ко» по договору купли-продажи от 03.05.2023, оформленному заказами Номер изъят, - 9 659 руб.

По основания ст. 103 ГПК РФ с ответчика ООО «Алькор и Ко» в доход соответствующего бюджета подлежит взысканию госпошлина 400 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 328ГПК РФ, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

решение Братского городского суда Иркутской области от 4 августа 2023 года по данному гражданскому делу отменить полностью.

Принять по делу новое решение.

Исковые требования Рукавицыной Валерии Романовны к обществу с ограниченной ответственностью «Алькор и Ко» удовлетворить полностью.

Признать недействительным односторонний отказ общества с ограниченной ответственностью «Алькор и Ко» от исполнения заключенного с Рукавицыной Валерией Романовной 3 мая 2023 года договора купли-продажи, оформленного заказами Номер изъят на сумму 1 964 руб., Номер изъят на сумму 2 590 руб., Номер изъят на сумму 720 руб., Номер изъят на сумму 4 385 руб.

Возложить обязанность на общество с ограниченной ответственностью «Алькор и Ко» ((данные изъяты)) передать Рукавицыной Валерии Романовне ((данные изъяты)) товар по договору купли-продажи от 3 мая 2023 года, оформленному заказом Номер изъят на сумму 1 964 руб., а именно:

UNICORNS APPROVE набор кремов для рук в мини-формате 3x10 мл LTA022784 в количестве 3 штук общей стоимостью 93 руб.;

UNICORNS APPROVE набор BLUE MAGIC туалетная вода, спрей 100 мл + крем для рук 50 мл LTA022900 в количестве 3 штук общей стоимостью 93 руб.;

UNICORNS APPROVE подарочный набор «кокос» 2x50 мл LTA020496 в количестве 2 штук общей стоимостью 62 руб.;

UNICORNS APPROVE набор PURPLE MAGIC туалетная вода, спрей 100 мл + крем для рук 50 мл LTA022899 в количестве 3 штук общей стоимостью 93 руб.;

UNICORNS APPROVE подарочный набор №3 «YOUR CHOICE» 5x100 мл LTA022288 в количестве 1 штук общей стоимостью 31 руб.;

UNICORNS APPROVE набор для путешествий: 3 бутылочки, мочалка, чехол LTA022734 в количестве 2 штук общей стоимостью 62 руб.;

UNICORNS APPROVE подарочный набор №1 «VAN» 2x240 мл LTA022286 в количестве 3 штук общей стоимостью 93 руб.;

UNICORNS APPROVE подарочный набор «UNICORNS SONG» 150 мл LTA022825 в количестве 3 штук общей стоимостью 93 руб.;

UNICORNS APPROVE набор бомбочек для ванны «SNOW» LTA022826 в количестве 2 штук общей стоимостью 62 руб.;

UNICORNS APPROVE набор BARNEY туалетная вода 2x10 мл + бомбочка для ванны LTA022901 в количестве 2 штук общей стоимостью 62 руб.;

UNICORNS APPROVE Tropical mojito парфюмерная вода 50 мл LTA022898 в количестве 2 штук общей стоимостью 62 руб;

UNICORNS APPROVE Fresh Cosmopolitan парфюмерная вода 50 мл LTA022895 в количестве 2 штук общей стоимостью 62 руб.;

UNICORNS APPROVE Tequila Sunrise парфюмерная вода 50 мл LTA022897 в количестве 2 штук общей стоимостью 62 руб.;

UNICORNS APPROVE Mai Tai парфюмерная вода 50 мл LTA022894 в количестве 2 штук общей стоимостью 62 руб.;

UNICORNS APPROVE Sweet Daiquiri парфюмерная вода 50 мл LTA022896 в количестве 2 штук общей стоимостью 62 руб.;

UNICORNS APPROVE парфюмерная дымка для тела 150 мл LTA020488 в количестве 2 штук общей стоимостью 62 руб.;

LETOILE НОМЕ парфюм для дома Fresh Cut Stems LTA019436 в количестве 2 штук общей стоимостью 62 руб.;

LETOILE НОМЕ парфюм для дома Frankincense & Myrrh LTAO 19440 в количестве 2 штук общей стоимостью 62 руб.;

LETOILE НОМЕ парфюм для дома Bergamot & Amber wood LTA019437 в количестве 2 штук общей стоимостью 62 руб.;

LETOILE НОМЕ парфюм для дома Strawberry Prosecco LTAO 1943 8 в количестве 2 штук общей стоимостью 62 руб.;

LETOILE НОМЕ парфюм для дома Spruce & Cedar LTAO 19439 в количестве 2 штук общей стоимостью 62 руб.;

METROPOLIS Парфюмерно-косметический набор для мужчин METROPOLIS NIGHT парфюмерная вода, спрей 100 мл + шампунь 140 мл ELOR32012 в количестве 1 штук общей стоимостью 352 руб.;

UNICORNS APPROVE BLUE MAGIC perfume туалетная вода, спрей 100 мл LTA022727 в количестве 2 штук общей стоимостью 62 руб.;

UNICORNS APPROVE Eau de perfume парфюмерная вода, спрей 100 мл LTA020487 в количестве 2 штук общей стоимостью 62 руб.;

UNICORNS APPROVE Unicorns Approve Maggie туалетная вода 30 мл LTA020907 в количестве 2 штук общей стоимостью 62 руб.;

оформленному заказом Номер изъят на сумму 2590 руб., а именно:

MORIKI DORIKI Набор для макияжа детский LAN А в кейсе CLOR10192 в количестве 3 штук общей стоимостью 597 руб.;

MORIKI DORIKI Набор Адвент-Календарь HAPPY HOLIDAYS CLOR10856 в количестве 1 штук общей стоимостью 379 руб.;

MORIKI DORIKI Набор для макияжа детский MAKE-UP CASE LITTLE STAR CLOR10729 в количестве 2 штук общей стоимостью 498 руб.;

MORIKI DORIKI Набор для путешествий Monsters set косметичка, 2 флакона (90 и 50 мл), мочалка CLOR10846 в количестве 1 штук общей стоимостью 249 руб.;

MORIKI DORIKI Набор для путешествий Little star косметичка, 2 флакона (90 и 48), расчёска, резинка CLOR10845 в количестве 2 штук общей стоимостью 498 руб.;

MORIKI DORIKI Набор детской посуды Tableware kid set Ruru CLOR10539 в количестве 1 штук общей стоимостью 369 руб.

оформленному заказом Номер изъят на сумму 720 руб., а именно:

DEAR MOLLY Освежитель воздуха с ароматом ванили и сладкого абрикоса 200 мл LTA022425 в количестве 2 штук общей стоимостью 90 руб.;

DEAR MOLLY Освежитель воздуха с ароматом колы и сочного лайма 200 мл LTA022424 в количестве 2 штук общей стоимостью 90 руб.;

DEAR MOLLY Освежитель воздуха с ароматом карамели и сицилийского мандарина 200 мл LTA022426 в количестве 2 штук общей стоимостью 90 руб.;

DEAR MOLLY Дезодорант «французская ваниль» в аэрозольной упаковке 150 мл LTA022436 в количестве 2 штук общей стоимостью 90 руб.;

UNICORNS APPROVE Дезодорант для тела «БАБЛ-ГАМ» 150 мл LTA022485 в количестве 2 штук общей стоимостью 90 руб.;

SOPHISTICATED Дезодорант-антиперспирант с ароматом «банан» Спрей 150 мл LTA019733 в количестве 2 штук общей стоимостью 90 руб.;

DEAR MOLLY Дезодорант «красные ягоды» в аэрозольной упаковке 150 мл LTA022433 в количестве 2 штук общей стоимостью 90 руб.;

DEAR MOLLY Дезодорант «цветущая сакура» в аэрозольной упаковке 150 мл LTA022435 в количестве 2 штук общей стоимостью 90 руб.;

оформленному заказом Номер изъят на сумму 4 385 руб., а именно:

WANDERLUST Рюкзак Wanderlust Saffiano small белый 19x9,5x19 см LTA020125 в количестве 2 штук общей стоимостью 68 руб.;

WANDERLUST Рюкзак Wanderlust Saffiano small коричневый с принтом 19x9,5x19 см LTA020126 в количестве 2 штук общей стоимостью 68 руб.;

UNICORNS APPROVE Рюкзак LTA020912 в количестве 2 штук общей стоимостью 68 руб.;

WANDERLUST Шкатулка для украшений Wanderlust Croco LTA019240 в количестве 2 штук общей стоимостью 68 руб.;

ROYAL BARBER Chypross Туалетная вода, спрей 85 мл CLOR10961 в количестве 3 штук общей стоимостью 102 руб.;

ROYAL BARBER Forest Парфюмерная вода, спрей 100 мл CLOR10957 в количестве 3 штук общей стоимостью 102 руб.;

ROYAL BARBER Ocean Парфюмерная вода, спрей 100 мл CLOR10956 в количестве 3 штук общей стоимостью 102 руб.;

ROYAL BARBER Stone Парфюмерная вода, спрей 100 мл CLOR10958 в количестве 3 штук общей стоимостью 102 руб.;

ANTONIO MARETTI Leather Couch Eau de Parfum Парфюмерная вода, спрей 50 мл АМ0000006 в количестве 3 штук общей стоимостью 153 руб.;

ANTONIO MARETTI Ego Eau de Parfum Парфюмерная вода, спрей 50 мл АМ0000008 в количестве 3 штук общей стоимостью 312 руб.;

ANTONIO MARETTI Seduttore Eau de Parfum Парфюмерная вода, спрей 50 мл АМ0000005 в количестве 3 штук общей стоимостью 312 руб.;

ANTONIO MARETTI Dominant Eau de Parfum Парфюмерная вода, спрей 50 мл АМ0000007 в количестве 3 штук общей стоимостью 312 руб.;

ANTONIO MARETTI Walk of Shame Eau de Parfum Парфюмерная вода, спрей 50 мл АМ0000004 в количестве 3 штук общей стоимостью 12 руб.;

ANTONIO MARETTI Mi Scusi Eau de Parfum Парфюмерная вода, спрей 50 мл АМООООООЗ в количестве 3 штук общей стоимостью 30 руб.;

ANTONIO MARETTI Safe Word Eau de Parfum Парфюмерная вода, спрей 50 мл АМООООООЗ в количестве 3 штук общей стоимостью 45 руб.;

CULT Allure Парфюмерная вода, спрей 100 мл ELOR10134 в количестве 3 штук общей стоимостью 75 руб.;

YOU Lemonade Парфюмерная вода, спрей 100 мл ELOR72620 в количестве 1 штук общей стоимостью 25 руб.;

YOU Summer Time Парфюмерная вода, спрей 100 мл ELOR72610 в количестве 1 штук общей стоимостью 25 руб.;

YOU Almond milk Парфюмерная вода, спрей 100 мл ELOR72560 в количестве 1 штук общей стоимостью 104 руб.;

SOPHISTICATED Набор спонжей для макияжа LTA019372 в количестве 1 штук общей стоимостью 34 руб.;

TWINKLE Набор носков LTA022553 в количестве 3 штук общей стоимостью 102 руб.;

ЛЭТУАЛЬ Маленькая сумка на плечо «Стакан кофе» COFFEE POINT LT650113 в количестве 2 штук общей стоимостью 68 руб.;

ЛЭТУАЛЬ Органайзер для макияжа большой LTA016551 в количестве 2 штук общей стоимостью 138 руб.;

TWINKLE Подарочный набор CHRISTMAS GIFT 1 (Комплект: декоративная елочная игрушка + серьги) LTA020596 в количестве 3 штук общей стоимостью 102 руб.;

TWINKLE Подарочный набор CHRISTMAS GIFT 2 (Комплект: декоративная елочная игрушка + брошь) LTA020734 в количестве 3 штук общей стоимостью 102 руб.;

ЛЭТУАЛЬ Набор кистей для макияжа ROYAL FLAMINGO LT6501211 в количестве 1 штук общей стоимостью 34 руб.;

MORIKI DORIKI Набор Адвент-календарь HAPPY HOLIDAYS CLOR10856 в количестве 1 штук общей стоимостью 265 руб.;

UNICORNS APPROVE Зонт Maggie LTA022816 в количестве 1 штук общей стоимостью 34 руб.;

TWINKLE Зонт Hearts LTAO 19423 в количестве 1 штук общей стоимостью 34 руб.;

TWINKLE Зонт Panda LTAO 19422 в количестве 1 штук общей стоимостью 34 руб.;

DEAR MOLLY Средство для мытья посуды с ароматом лимона Dear Molly 500 мл LTA021052 в количестве 2 штук общей стоимостью 68 руб.;

DEAR MOLLY Стиральный порошок для белого белья Dear Molly 450 г LTA021045 в количестве 6 штук общей стоимостью 204 руб.;

DEAR MOLLY Универсальный карандаш-пятновыводитель Dear Molly 22 г LTA021100 в количестве 1 штук общей стоимостью 34 руб.;

DEAR MOLLY Стиральный порошок для цветного белья Dear Molly 450 г LTA021046 в количестве 3 штук общей стоимостью 102 руб.;

FRIEND OF MINE Брелок DOG BLACK #FOM_imyougift LTA022700 в количестве 1 штук общей стоимостью 34 руб.;

FRIEND OF MINE Брелок DOG PINK #FOM_mupinkresume LTA022701 в количестве 1 штук общей стоимостью 34 руб.;

WANDERLUST Кейс Wanderlust Metal Gray LTA019251 в количестве 3 штук общей стоимостью 102 руб.;

FROM BABUSHKA WITH LOVE Шампунь для волос Йогурт и овес 250 мл CLOR32032 в количестве 1 штук общей стоимостью 23 руб.;

FROM BABUSHKA WITH LOVE Шампунь для волос Ромашка и прополис 250 мл CLOR32044 в количестве 1 штук общей стоимостью 23 руб.;

UNICORNS APPROVE Кондиционер для волос «клубника» 150 мл LTA020491 в количестве 1 штук общей стоимостью 23 руб.;

SOPHISTICATED Щетка для волос массажная прямоугольная LTA022462 в количестве 1 штук общей стоимостью 34 руб.;

TWINKLE PRINCESS COLLECTION Ободок для волос Crown 2 LTA020064 в количестве 1 штук общей стоимостью 34 руб.;

TWINKLE PRINCESS COLLECTION Ободок для волос Flowers Pink LTA020045 в количестве 1 штук общей стоимостью 34 руб.;

TWINKLE PRINCESS COLLECTION Ободок для волос Flowers White LTA020046 в количестве 1 штук общей стоимостью 34 руб.;

TWINKLE PRINCESS COLLECTION Ободок для волос Flowers Crown 6 LTA020068 в количестве 1 штук общей стоимостью 34 руб.;

SOPHISTICATED Щетка для волос Round Pink LTA020217 в количестве 1 штук общей стоимостью 34 руб.;

MIZUHI Фен Hair drier LTAO 19442 в количестве 2 штук общей стоимостью 46 руб.;

ЛЭТУАЛЬ Фиксирующая пудра для лица SMART FIXING LOOSE POWDER прозрачный/transparent LT0234707 в количестве 1 штук общей стоимостью 34 руб.;

DOLCE MILK Антибактериальное жидкое мыло для рук Avocado Advocate & Mimi-mint 300 мл CLOR20325 в количестве 1 штук общей стоимостью 29 руб.;

DOLCE MILK Антибактериальное жидкое мыло для рук «Шпинат-помоч-рад & Кокос-не-вопрос» 300 мл CLOR20326 в количестве 1 штук общей стоимостью 29 руб.;

DOLCE MILK Пенал «Конфета» Pink CLOR20437 в количестве 1 штук общей стоимостью 99 руб.;

DOLCE MILK Пенал «Конфета» Blue CLOR20438 в количестве 1 штук общей стоимостью 99 руб.;

DOLCE MILK Набор 256 (100мл+75мл+15шт+148г) CLOR20552 в количестве 2 штук общей стоимостью 98 руб.;

UNICORNS APPROVE PURPLE MAGIC perfume туалетная вода, спрей 100 мл LTA022726 в количестве 2 штук общей стоимостью 68 руб.;

Взыскать с Рукавицыной Валерии Романовны ((данные изъяты)) в пользу общества с ограниченной ответственностью «Алькор и Ко» ((данные изъяты)) по договору купли-продажи от 3 мая 2023 года, оформленному заказами Номер изъят, Номер изъят, - 9 659 руб.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Алькор и Ко» ((данные изъяты)) в пользу Рукавицыной Валерии Романовны ((данные изъяты)) неустойку за период с 5 по 27 мая 2023 года 1 110 руб. 78 коп., компенсацию морального вреда – 2 000 руб., штраф – 1555 руб. 39 коп.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Алькор и Ко» ((данные изъяты)) в доход соответствующего бюджета госпошлину – 400 руб.

Судья-председательствующий И.В. Скубиева

Судьи С.А. Кулакова

Н.Н. Шишпор

Апелляционное определение в окончательной форме изготовлено 21.11.2023