Гражданский кодекс часть 1

18 января 2022года. Судебная коллегия по гражданским делам Нижегородского областного суда в составе председательствующего Кутыревой Е.Б., судей Кочетковой М.В. и Корниловой О.В.

При ведении протокола судебного заседания помощником

Годовой А.В.

Рассмотрела в открытом судебном заседании по докладу Кутыревой Е.Б,

дело по апелляционной жалобе Рыкуновой Веры Алексеевны

с участием Рыкуновой Веры Алексеевны

на решение Канавинского районного суда г.Н.Новгорода от 30 августа 2021года

По делу по иску Рыкуновой Веры Алексеевны к Аптеке ООО «Нордфарм», Никитиной Надежде Викторовне, ООО «Нордфарм» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л А :

Истец Рыкунова В.А. обратилась в суд с иском к ответчикам Аптека ООО «Нордфарм», Никитиной Надежде Викторовне о защите прав потребителей.

В обосновании заявленного требования указала, что 31.01.2021 года приобрела в аптеке ООО «Нордфарм» лекарства на общую сумму 2 890 рублей. Также была оформлена карта постоянного покупателя, при использовании которой должна быть осуществлена скидка в размере 7% от стоимости препарата. Однако, скидки в полном объеме предоставлено не было, размер скидки составил 143,46 рублей. Истцом в адрес ответчика направлена претензия, которая оставлена без удовлетворения.

Рыкунова В.А. просила суд признать незаконным бездействие заведующей аптекой Никитиной Н.В. на претензию истца о возврате денежных средств по недоплаченной скидке, обязать ответчика возвратить денежные средства в сумме 343,46 рублей, взыскать компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей.

Определением Канавинского районного суда г.Н.Новгорода от 15 июля 2021года к участию в деле в качестве соответчика привлечено ООО «Нордфарм» ( <данные изъяты>).

В судебном заседании ФИО1 исковые требования поддержала.

Представитель ответчика Аптеки в суд н явился, ответчик ФИО2 в суд не явилась, дело рассмотрено в их отсутствие.

Представитель ответчика 000 « Нордфарм» в судебное заседание не явился, представил письменные возражения относительно заявленных, исковых требований, заявленные требования не признал, просил о рассмотрении дела в его отсутствие.

Решением Канавинского районного суда г.Н.Новгорода от 30 августа 2021года постановлено: В удовлетворении исковых требований ФИО1 к Аптека ООО «Нордфарм», ФИО2, ООО «Нордфарм» о защите прав потребителей отказать.

В апелляционной жалобе ФИО1 ставится вопрос об отмене судебного решения, как незаконного и необоснованного.

Заявитель жалобы указала, что судом нарушены положения ст.16 Закона «О Защите прав потребителей», в соответствии с которой условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с Правилами установленными законом или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

При покупке препаратов и оформлении карты постоянного покупателя, фармацевт конкретно заявила, что скидка будет составлять 7 %.

При расчете за приобретение лекарственных средств, стоимость препаратов не озвучивалась, а была исчислена общая стоимость покупки, стоимость покупки составляла 2 890 рублей, скидка на весь товар составила 59 рублей, что не соответствует обещанной скидке.

Из ответа на претензию апеллятору стало известного о наличии скидки по карте постоянного покупателя 10 %, считает, что с истцом неправильно произведен расчет стоимости приобретенных лекарственных средств 31.01.2021 года.

Исходя из принципа диспозитивности сторон, согласно которому стороны самостоятельно распоряжаются своими правами и обязанностями, осуществляют гражданские права своей волей и в своем интересе (ст. ст. 1, 9 ГК РФ), а также исходя из принципа состязательности, суд вправе разрешить спор в отсутствие ответчиков, извещенных о времени и месте судебного заседания, и не представивших доказательств отсутствия в судебном заседании по уважительной причине.

Законность и обоснованность решения суда первой инстанции проверена судебной коллегией по гражданским делам в порядке, установленном главой 39 ГПК РФ, с учетом ч.1 ст.327.1 ГПК РФ, в рамках тех требований, которые уже были предметом рассмотрения в суде первой инстанции и в пределах доводов апелляционной жалобы.

Проверив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, выслушав ФИО1, судебная коллегия приходит к следующему.

Согласно ч. 1 ст. 195 ГПК РФ решение суда должно быть законным и обоснованным.

Как разъяснил Пленум Верховного Суда РФ от 19 декабря 2003 г. N 23 "О судебном решении", решение является законным в том случае, когда оно вынесено при точном соблюдении норм процессуального права и в полном соответствии с нормами материального права, которые подлежат применению к данному правоотношению, или основано на применении в необходимых случаях аналогии закона или аналогии права (ч. 4 ст. 1, ч. 3 ст. 11 ГПК РФ).

Решение является обоснованным тогда, когда имеющие значение для дела факты подтверждены исследованными судом доказательствами, удовлетворяющими требованиям закона об их относимости и допустимости, или обстоятельствами, не нуждающимися в доказывании (статьи 55, 59 - 61, 67 ГПК РФ), а также тогда, когда оно содержит исчерпывающие выводы суда, вытекающие из установленных фактов.

В соответствии с частью 1 статьи 330 Гражданского процессуального кодекса РФ основаниями для отмены или изменения решения суда в апелляционном порядке являются: неправильное определение обстоятельств, имеющих значение для дела; недоказанность установленных судом первой инстанции обстоятельств, имеющих значение для дела; несоответствие выводов суда первой инстанции, изложенных в решении суда, обстоятельствам дела; нарушение или неправильное применение норм материального права или норм процессуального права.

Постановленное по делу судебное решение соответствует нормам материального и процессуального права.

Обращаясь в суд за защитой нарушенного права истиц указала, что нарушено ее право потребителя, на приобретение лекарственных средств на все товары по карте постоянного покупателя со скидкой 7 % в аптеке 31.01.21года, в результате с истцом неправильно произведен расчет за приобретенный товар. Бездействие усматривает в неудовлетворении претензии о выплате денежных средств со скидкой на все товары.

Считает завышенными цены на лекарственные препараты. Несвоевременно получила ответы на ее обращение в аптеку ( исковое заявление л.д.5).

Согласно правовой позиции ответчика ООО «Нордфарм», применении скидок на все лекарственные препараты является необоснованным, нарушение права потребителя отсутствовало.

Как следует из материалов дела и установлено судом первой инстанции, 31.01.2021 года ФИО1 в Аптеке ООО «Нордфарм», расположенной по адресу: [адрес] приобрела лекарственные препараты по карте постоянного покупателя, согласно копии кассового чека на сумму 2 890 рублей, из которого следует, что общая стоимость лекарственных средств составила 2 949 рублей, скидка по приобретенным лекарственным препаратам составила 59 рублей (<данные изъяты>).

Разрешая спор и отказывая в удовлетворении заявленных требований к ответчикам аптека 000 «Нордфарм», расположенной по адресу: [адрес] и ФИО2 зав. данной аптеки, суд исходил из того, что данные ответчики не несут самостоятельной ответственности за проданный товар, поскольку аптека является структурным подразделением юридического лица 000 «Нордфарм», ФИО2 являлась заведующей данной аптекой ( ст. 51 ст.53, ст.56 ГК РФ).

Отказ в удовлетворении требования с ответчика юридического лица 000 « Нордфарм», мотивирован судом, отсутствуем нарушения прав и законных интересов заявителя обращения.

Данный вывод суда представляется правильным, основанным на законе, установленным по делу обстоятельствам, представленным доказательствам, которым в порядке ст. 67 ГПК РФ дана надлежащая правовая оценка.

Согласно Конституции Российской Федерации каждому гарантируется государственная, в том числе судебная, защита его прав и свобод (ч. 1 ст. 45, ч. 1 ст. 46). Право на судебную защиту является непосредственно действующим, оно признается и гарантируется в Российской Федерации согласно общепризнанным принципам и нормам международного права и в соответствии с Конституцией Российской Федерации (ч. 1 ст. 17, ст. 18).

Исходя из принципа диспозитивности гражданского судопроизводства заинтересованное лицо по своему усмотрению выбирает формы и способы защиты своих прав, не запрещенные законом. В силу положений ч. 1 ст. 3 и ч. 1 ст. 4 ГПК РФ условием реализации этих прав является указание в исковом заявлении на то, в чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав, свобод или законных интересов истца.

Статья 1 (п. 1) ГК РФ к числу основных начал гражданского законодательства относит, в частности, необходимость беспрепятственного осуществления гражданских прав, обеспечения восстановления нарушенных прав, их судебной защиты, а абзац третий ст. 12 ГК РФ устанавливает такой способ защиты гражданских прав, как восстановление положения, существовавшего до нарушения права, и пресечение действий, нарушающих право или создающих угрозу его нарушения.

Таким образом, действующее законодательство прямо предусматривает, что заявление требования о пресечении действий, нарушающих право, может быть использовано конкретным субъектом в качестве способа защиты его нарушенного права.

Спорные правоотношения по договору купли-продажи лекарственных средств регулируются Законом «О Защите прав потребителей ».

Статьей 4 Закона о защите прав потребителей определено, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В силу ст. 10 названного закона изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора (п. 1).

Информация о товарах в обязательном порядке должна содержать, в том числе сведения об основных потребительских свойствах, сроке службы товара, а также о том, что товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (п. 2).

Согласно ст. 12 Закона о защите прав потребителей, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков (п. 1).

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги) (п. 4).

В пп. 28 и 44 постановления Пленума Верховного Суда от 28 июня 2012 г. N 17 разъяснено, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере). Исключение составляют случаи продажи товара (выполнения работы, оказания услуги) ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар (работу, услугу) гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков.

Разрешая требования потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суд должен исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора.

При этом бремя доказывания факта предоставления надлежащей информации не обладающему специальными познаниями покупателю в доступной для него форме законом возложено на продавца.

Из содержания приведенных выше норм материального права и разъяснений Пленума Верховного Суда следует, что продавец несет ответственность за несоответствие информации о товаре, связанное с фактами, о которых он знал или не мог не знать и о которых он не сообщил покупателю.

По данному делу в обоснование заявленного требования истцом указано на приобретение лекарственных средств по карте постоянного покупателя Здоров. ру.

На сайте данной карты содержится информация следующего содержания: карта дает покупателю право на покупку товаров со скидкой 10%.

Цены со скидкой начинают действовать, когда сумма по карте постоянного покупателя ( в течении любого времени) составляет более 1000 рублей, включая текущий заказ.

Если карта получена по время проведения акции или в подарочном конверте, цены со скидкой действуют сразу, независимо от суммы покупок.

Размер скидки по карте устанавливается на каждый товар индивидуально.

Скидки не предоставляются на товары, реализуемые по минимальным ценам.

Узнать цены со скидкой по карте « Здоров.ру» можно на ценниках в аптеке, по телефону справочной службы, у сотрудников аптеки или на сейте здоров. ру.

Карта выдается бесплатно. Для получения карты необходимо заполнить анкету

Таким образом, информацию о лекарственных средствах и их стоимости истица, как потребитель могла получить из нескольких источников: с сайта карты Здоров. ру, которые являются установленными правилами, ценников на лекарственные средства в аптеке, информации полученной у сотрудников аптеки.

Покупка лекарственных средств истцом осуществлена в соответствии с данными условиями карты.

В данной связи, доводы потребителя о том, что ему была предоставлена ненадлежащая информация на приобретенные лекарственные средства 31.01.2021года о стоимости товара несостоятельна, поскольку истец приобретала товар по карте постоянного покупателя, по которой могла быть получена данная достоверная информация, данные обстоятельства являлись предметом исследования суда первой инстанции и получили правовую оценку в судебном решении в порядке ст.198 ГПК РФ.

Истицей представлен кассовый чек на приобретение лекарственных средств от 31.01.2021г. в 000 « Нордфарм» по адресу: [адрес]

Согласно содержания данного чека, обозначены наименования лекарственных средств, цена их приобретения, предоставление потребителю скидки на отдельные виды лекарств в размере 59 рублей, что соответствует условиям карты Здоров.ру.

В данной связи, несостоятельными признаются доводы заявителя жалобы о том, что карта постоянного покупателя предоставляет скидки на все приобретенные товары, поскольку противоречит установленным обстоятельствам, в соответствии с которыми карта не распространяется на все виды лекарственных товаров и не распространяется на товары, реализуемые по минимальным ценам, которые также были приобретены истицей. Информация о составе препаратов и скидка, предоставленная на товар, содержится непосредственно в кассовом чеке от 31.01.21года, данный чек был выдан истице при покупке товара.

В соответствии со ст.12 Закона «О защите прав потребителей», истица обладала правом отказаться от получения лекарственных средств, в том случае, если не была согласна со стоимостью приобретенного товара, однако таковых действий не осуществила.

15.02.2021 года истец направила претензию о возврате денежных средств в размере 138 рублей, по тем основаниям, что при предъявлении карты постоянного покупателя, скидка на товар должна составлять 7% (л.д.7).

В ответ на претензию ООО «НордФарм» сообщило, что скидка в размере 7% предоставляется на ряд препаратов, БАДов, косметических средств и другой продукции, представленной в сети. При оформлении карты истцу не сообщали, что по данной карте предоставляется скидка 7% на все препараты. Перед покупкой сотрудники озвучивают стоимость препарата и в случае, не согласия с ней, клиент вправе отказаться от приобретения. Условия карты и предоставления скидки прописаны на сайте. Так, карта постоянного покупателя «ЗДОРОВ.ру» дает право на покупку товаров со скидкой до 10%; цены со скидкой начинают действовать, когда сумма покупок по карте постоянного покупателя (в течение любого времени) составляет более 1 000 рублей, включая текущий заказ; если карта получена во время проведения акции или в подарочном конверте, цены со скидкой действуют сразу, независимо от суммы покупок; размер скидки по карте устанавливается на каждый товар индивидуально; скидки не предоставляются на товары, реализуемые по минимальным ценам; узнать цены со скидкой по карте «ЗДОРОВ.ру» можно на ценниках в аптеке, по телефону справочной службы, у сотрудников аптеки или на сайте zdorov.ru.

Таким образом, установленными по делу обстоятельствами, не установлено нарушения прав и законных интересов потребителя ФИО1 по договору купли-продажи на приобретение лекарственных средств от 31.01.2021года.

Ссылка на ценовую позицию лекарственных средств, в других аптеках, не может свидетельствовать о нарушенном праве на покупку лекарственных средств 31.01.2021года.

В соответствии с п. 1 ст. 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора, понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена ГК, законом или добровольно принятым обязательством.

Согласно п. 4 ст. 421 ГК РФ условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами. При этом в силу п. 1 ст. 424 ГК исполнение договора оплачивается по цене, установленной соглашением сторон.

В данном случае, истица осуществила покупку лекарственных средств добровольно. Как указал суд в судебном решении, обладала правом выбора товара, не была лишена возможности отказаться от получения товара.

При этом, учитывается, что при покупке товара истица обладала необходимой и достоверной информацией о стоимости товара.

В соответствии с п. 1 ст. 15 ГК РФ, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Основаниями гражданско-правовой ответственности за причинение убытков является совокупность следующих обстоятельств: наличие убытков, противоправность действий (бездействия) причинителя вреда, причинно-следственную связь между противоправными действиями (бездействием) и наступлением вредных последствий, размер убытков. Недоказанность одного из указанных обстоятельств является основанием для отказа в иске.

Совокупность обстоятельств, свидетельствующих о возникновении убытков, не установлена.

Поскольку, установленными обстоятельствами по делу, не подтвержден факт нарушения прав потребителя, выразившейся в нарушении правил предоставления товара по карте постоянного покупателя Здоров ру, в соответствии с правилами которой была осуществлена покупка медикаментов, суд первой инстанции обоснованно пришел к выводу об отсутствии правовых оснований для удовлетворения требований о взыскании денежных средств 343,46 рублей, как невыплаченной скидки на товар, компенсации морального вреда в порядке ст.15 Закона « О защите прав потребителей», заявленного в размере 5000 рублей, штрафа в порядке ст.13 Закона « О Защите прав потребителей», признании бездействия в неудовлетворении претензии о выплате недоплаченной скидки в добровольном порядке, на которые ответчиком были даны ответы.

В соответствии с частью 1 статьи 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

По смыслу, положений абзаца 2 пункта 1 ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителей): обязанность по возмещению убытков потребителю лежит на том лице, которое заключило с потребителем договор продажи товара (производства работ, оказания услуг), содержащий в себе положения, ущемляющие права потребителя.

Применительно к возникшим спорным правоотношениям, обстоятельствам данного дела, отсутствуют доказательства, свидетельствующие о нарушении продавцом лекарственных средств нарушения действующего законодательства по договору купли-продажи от 31.01.21года по карте постоянного покупателя, ущемления прав потребителя ФИО1

Довод жалобы о не применении судом положения ст.16 Закона « О Защите прав потребителя» отклоняются.

На основании части 2 статьи 56, статей 148, 196, 198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд определяет круг обстоятельств, имеющих значение для дела, устанавливает правоотношения сторон, определяет закон, которым следует руководствоваться при разрешении дела. Суд не связан доводами сторон по вопросу правового обоснования требований и возражений, обязан при разрешении спора применить те нормы права, которые регулируют возникновение спорных правоотношений.

Вышеуказанное требование закона судом выполнено в полном объеме. Обстоятельство возникновение убытков виновным поведением ответчика 000 « Норфарм» при рассмотрении дела, отсутствует.

Доводы жалобы сводятся к переоценке обстоятельств дела и представленных доказательств, что не может являться основанием к отмене судебного решения.

Вопреки доводам жалобы решение суда первой инстанции содержит объективные выводы, вытекающие из установленных обстоятельств дела, требований закона, ссылки на доказательства, на которых основаны выводы суда об обстоятельствах дела и доводы в пользу принятого решения, мотивы и оценку собранных по делу доказательств судом дана в судебном решении.

При таких обстоятельствах решение суда является законным и обоснованным и отмене не подлежит. Нарушений норм материального и процессуального права судом не допущено.

руководствуясь ст.ст.328-330 ГПК РФ, судебная коллегия

О П Р Е Д Е Л И Л А :

Решение Канавинского районного суда г.Н.Новгорода от 30 августа 2021года оставить без изменения, апелляционную жалобу ФИО1 без удовлетворения.

Председательствующий

Судьи