Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании по иску ФИО1 к ООО «Смолкасса», ООО «Концертное агентство ЛМА» о защите прав потребителя с апелляционной жалобой на решение мирового судьи судебного участка №5 в г.Смоленске от ДД.ММ.ГГГГ,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Смолкасса», ООО «Концертное агентство ЛМА» о защите прав потребителя, в обоснование указав следующее. ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 приобрела в билетной кассе ООО «Смолкасса» билет на мероприятие «Евгений Гришковец 20 лет спектакля «Как я съел собаку»», запланированное к проведению в помещении драмтеатра (большой зал) г.Смоленска на ДД.ММ.ГГГГ, организатором которого выступило ООО «Концертное агентство ЛМА». За приобретенный билет истица уплатила кассиру денежные средства в размере 2200 руб. В марте 2020 года на сайте онлайн-магазина SMOLKASSA.RU была размещена информация об отмене мероприятия. ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 написала заявления ответчикам на возврат уплаченных денежных средств по образцу, размещенному на официальном сайте билетного оператора https://smolkassa.ru/help/offerta/, а также направила указанное заявление на электронный адрес оператора. Впоследствии ФИО1 направила в адрес ответчиков претензии о возврате денежных средств, которые оставлены без удовлетворения. Просила суд взыскать с ответчиков денежные средства в размере 2200 руб., неустойку в размере 2200 руб., 2000 руб. в счет компенсации морального вреда, штраф, судебные расходы.

Решением мирового судьи судебного участка №5 в г.Смоленске от ДД.ММ.ГГГГ в удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «Смолкасса», ООО «Концертное агентство ЛМА» о защите прав потребителя отказано.

В апелляционное жалобе истец просит решение мирового судьи судебного участка №5 в г. Смоленске от ДД.ММ.ГГГГ отменить и вынести по делу новое решение об удовлетворении иска, ссылаясь на его незаконность и необоснованность, а также что решение не основано на нормах материального, процессуального права и принято в противоречие с фактическими обстоятельствами дела. В обоснование указывает, что постановление Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 442 «Об утверждении Положения об особенностях отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов, абонементов и экскурсионных путевок на такие мероприятия, при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части» начало действовать ДД.ММ.ГГГГ, однако она обратилась к ответчикам с требованием о возврате уплаченных денежных средств ДД.ММ.ГГГГ, которое должно было быть удовлетворено не позднее ДД.ММ.ГГГГ. Таким образом, к возникшим между сторонами правоотношениям данное Положение применению не подлежит. Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ№, вступившим в силу ДД.ММ.ГГГГ, в указанное Положение внесены изменения, согласно которым его действие распространяется на правоотношения, возникшие с ДД.ММ.ГГГГ, а отношения между истцом и билетным оператором возникли ДД.ММ.ГГГГ (момент приобретения билета в кассе). Указанные изменения не имеют правового значения, так как обязательства ответчиков должны были быть исполнены не позднее ДД.ММ.ГГГГ. Денежные средства от организатора получены билетным оператором, однако истцу не возвращены, что указывает на неосновательное обогащение со стороны данного ответчика. Указанным обстоятельствам мировым судьей не дана надлежащая правовая оценка.

ООО «Смолкасса» подало возражения на указанную апелляционную жалобу, в которых просило решение мирового судьи судебного участка №5 в г. Смоленске от ДД.ММ.ГГГГ оставить без изменения, а жалобу ФИО1 без удовлетворения.

В судебном заседании истец, ее представитель ФИО2 поддержали доводы апелляционной жалобы.

Ответчики, извещенные о дате и месте рассмотрения жалобы надлежащим образом, в судебное заседание не явились.

В соответствии с ч.1 ст.327, ч.4 ст.167 ГПК РФ суд определил рассмотреть жалобу по существу в отсутствии ответчиков.

Заслушав участников процесса, исследовав представленные доказательства, апелляционная инстанция приходит к следующим выводам.

В соответствии с ч.1 ст.330 ГПК РФ основаниями для отмены или изменения решения суда в апелляционном порядке являются: неправильное определение обстоятельств, имеющих значение для дела; недоказанность установленных судом первой инстанции обстоятельств, имеющих значение для дела; несоответствие выводов суда первой инстанции, изложенных в решении суда, обстоятельствам дела; нарушение или неправильное применение норм материального права или норм процессуального права.

Согласно ч.1 ст.327.1 ГПК РФ суд апелляционной инстанции рассматривает дело в пределах доводов, изложенных в апелляционных жалобе, представлении и возражениях относительно жалобы, представления. Суд апелляционной инстанции оценивает имеющиеся в деле доказательства.

В соответствии с ч.1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Как разъяснено в пп.д п.1 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», на правоотношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, распространяют свое действие нормы Закона РФ «О защите прав потребителей».

В силу п. 1 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1 (далее - Закон РФ N 2300-1) если исполнитель нарушил сроки оказания услуги - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) - или во время оказания услуги стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, то потребитель по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги.

В соответствии с п. 6 ст. 28 Закона РФ N 2300-1 требования потребителя, установленные п. 1 ст. 28 названного Закона, не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы.

При отказе потребителя от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) не в связи с его нарушением исполнителем, потребитель вправе на основании статьи 32 названного закона требовать возврата уплаченной им цены за вычетом фактически понесенных исполнителем расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Как установлено мировым судьей и подтверждается материалами дела, ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 приобрела в кассе ООО «Смолкасса» билет на мероприятие «Евгений Гришковец 20 лет спектакля «Как я съел собаку»» стоимостью 2200 руб.

Организатором мероприятия являлось ООО «Концертное агентство ЛМА», местом проведения мероприятия - драмтеатр (большой зал) <...>, дата проведения мероприятия - ДД.ММ.ГГГГ, ряд 14, место 18 (л.д.4).

ДД.ММ.ГГГГ Губернатором Смоленской области был издан указ № 24 «О введении режима повышенной готовности», в соответствии с п.п. 1, 2 которого (в редакции, действовавшей на момент издания) на территории Смоленской области был введен режим повышенной готовности и было запрещено на территории Смоленской области в период действия режима повышенной готовности проведение культурных, спортивных, зрелищных, публичных и иных массовых мероприятий.

В марте 2020 года на официальном сайте интернет-магазина ООО «Смолкасса» была размещена информация об отмене мероприятия в связи с ведением на территории Смоленской области режима повышенной готовности, новый срок проведения зрелищного мероприятия не определен.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратилась к билетному агенту с заявлением на возврат уплаченных за билет денежных средств, направив повторно ДД.ММ.ГГГГ указанное заявление на электронный адрес ООО «Смолкасса».

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 направила заявление на возврат уплаченных за билет денежных средств в адрес организатора мероприятия.

В ответ на указанное заявление ООО «Концертное агентство ЛМА» сообщило истцу о возврате денег за приобретенный билет на мероприятие билетному агенту ООО «Смолкасса» (л.д.36).

До настоящего времени денежные средства, уплаченные за билет на мероприятие «Евгений Гришковец 20 лет спектакля «Как я съел собаку»», истцу не возвращены.

В силу абз.9 ст. 52.1 "Основ законодательства Российской Федерации о культуре" (утв. ВС РФ ДД.ММ.ГГГГ N 3612-1) в случае отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия посетителю по его инициативе возмещается в установленном организацией исполнительских искусств или музеем порядке полная стоимость билета организацией исполнительских искусств или музеем либо уполномоченным лицом, у которого был приобретен билет, если договором уполномоченного лица с организацией исполнительских искусств или музеем на данное уполномоченное лицо возложена обязанность по возмещению полной стоимости билета.

Разделом 4 договора-оферты, размещенного на официальном сайте ООО «Смолкасса», регламентируется порядок возврата клиенту стоимости за возвращенные проданные билеты.

Статьей 1 Федерального закона от 01.04.2020 N 98-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций" статью 52.1 Закона Российской Федерации от 9 октября 1992 года N 3612-1 "Основы законодательства Российской Федерации о культуре" (Ведомости Съезда народных депутатов Российской Федерации и Верховного Совета Российской Федерации, 1992, N 46, ст. 2615; Собрание законодательства Российской Федерации, 2019, N 29, ст. 3860) дополнена частью девятнадцатой следующего содержания: "Правительство Российской Федерации вправе при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части установить особенности отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов, абонементов и экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств или музеями зрелищные мероприятия.".

Постановлением Правительства РФ от 03.04.2020 N 442, вступившим в действие с 14.04.2020, утверждено Положение об особенностях отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов, абонементов и экскурсионных путевок на такие мероприятия, при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части (далее по тексту –Положение).

Согласно ч.ч. 2, 3, 5 указанного Положения при отмене или переносе зрелищных мероприятий, проводимых организацией исполнительских искусств или музеем, в связи с введением режимов, указанных в пункте 1 настоящего Положения, организация исполнительских искусств или музей размещают на своих официальных сайтах в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" информацию об отмене или переносе зрелищных мероприятий, а в случае переноса зрелищного мероприятия также информацию о дате и времени проведения такого зрелищного мероприятия после даты отмены режимов, указанных в пункте 1 настоящего Положения, и о возможности его посещения по ранее приобретенному посетителем билету (ч. 2). При отмене организацией исполнительских искусств или музеем проведения зрелищных мероприятий организация исполнительских искусств, музей или уполномоченное лицо, у которого приобретен билет, если договором уполномоченного лица с организацией исполнительских искусств или музеем на указанное уполномоченное лицо возложена обязанность по возмещению полной стоимости билета, абонемента или экскурсионной путевки (далее - уполномоченное лицо), вправе предложить посетителю посетить то же или иное зрелищное мероприятие после отмены режимов, указанных в пункте 1 настоящего Положения, либо возместить посетителю полную стоимость билета, абонемента или экскурсионной путевки (ч. 3). Посетитель имеет право обратиться за возвратом стоимости билета (электронного билета), абонемента (электронного абонемента) или экскурсионной путевки (электронной экскурсионной путевки) в организацию исполнительских искусств, музей или к уполномоченному лицу не позднее 6 месяцев с даты отмены режимов, указанных в пункте 1 настоящего Положения (ч. 5).

При этом установлено, что действие вышеуказанного Постановления имеет обратную силу, а правоотношения, связанные с приобретением билетов на концерт в будущем имеют длящийся характер, момент окончания которых совпадает с датой проведения мероприятия, на которое приобретены билеты.

Учитывая указанные нормы закона в их системной взаимосвязи, а также длящийся характер спорных правоотношений (дата проведения мероприятия ДД.ММ.ГГГГ), мировой судья пришёл к правильному выводу о том, что у ФИО1 на момент обращения с исковым заявлением и на момент рассмотрения дела судом не возникло право на возвращение денежных средств в связи с отменой мероприятия.

Ссылки апеллянта на тот факт, что к возникшим между сторонами правоотношениям Положение, утвержденное постановлением Правительства РФ от 03.04.2020 N 442, применению не подлежит, судом отклоняются, как основанные на неправильном толковании норм действующего законодательства.

Кроме того суд апелляционной инстанции отмечает, что договором-офертой, размещенном на официальном сайте ООО «Смолкасса», установлено, что стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору на время действия непреодолимой силы. Под неопределимой силой понимаются чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, препятствующие исполнению своих обязательств сторонами по настоящему договору. К ним относятся стихийные явления, обстоятельства общественной жизни (военные действия, чрезвычайные положения, крупнейшие забастовки, эпидемии и т.п.), запретительные меры государственных органов. В течение этого времени стороны не имеют взаимных претензий и каждая из сторон принимает на себя риск последствия форс-мажорных обстоятельств (п.5.2).

Постановлением Правительства РФ от 06.06.2020 N 830, действующим с 17.06.2020, внесены дополнения и изменения в Положения об особенностях отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов, абонементов и экскурсионных путевок на такие мероприятия, при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части. Согласно п.2 Положения информация об отмене или о переносе зрелищного мероприятия размещается организацией исполнительских искусств или музеем не позднее 14 календарных дней с даты отмены режима повышенной готовности (или ЧС). Если в указанный срок невозможно определить дату и время проведения перенесенного зрелищного мероприятия, организация исполнительских искусств или музей размещают на своих официальных сайтах информацию о переносе зрелищного мероприятия, дата и время проведения которого будут объявлены ими не позднее шести месяцев с даты отмены режима повышенной готовности (или ЧС).

В случае, если организация исполнительских искусств или музей не позднее 6 месяцев с даты отмены режимов, указанных в пункте 1 настоящего Положения, не определили дату и время проведения перенесенного зрелищного мероприятия и не разместили информацию об этом на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", такое зрелищное мероприятие считается отмененным и организация исполнительских искусств, музей или уполномоченное лицо обязаны осуществить возврат полной стоимости билета, абонемента или экскурсионной путевки (ваучера на перенесенное зрелищное мероприятие) посетителю по его инициативе (п.3 Положения).

Постановление Правительства РФ от 10.08.2020 N 1203 "О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 3 апреля 2020 г. N 442" установлено, что действие настоящего постановления распространяется на правоотношения, возникшие с 16 марта 2020 г.

В настоящее время охраняемые законом права ФИО1 не нарушены, поскольку на территории Смоленской области продолжают действовать ограничительные мероприятия, введенные в рамках установленного режима повышенной готовности ввиду пандемии коронавируса. При этом истец имеет право обратиться за возвратом стоимости билета на отмененное мероприятие лично в течение шести месяцев с даты отмены режима повышенной готовности (или ЧС) или в течение девяти месяцев, если зрелищное мероприятие было перенесено, но дата переноса так и не была определена.

При таких обстоятельствах, суд апелляционной инстанция находит принятое по делу судебное постановление законным и обоснованным, вынесенным в полном соответствии с нормами материального права, которые подлежали применению к спорным правоотношениям сторон, в связи с чем, не усматривает оснований к его отмене.

Каких-либо иных нарушений, процессуального характера, являющихся безусловным основанием для отмены судебного акта суд, апелляционной инстанции не усматривает.

Руководствуясь ст.ст.328-330 ГПК РФ, суд

о п р е д е л и л:

Решение мирового судьи судебного участка №5 в г. Смоленске от ДД.ММ.ГГГГ оставить без изменения, а апелляционную жалобу ФИО1 - без удовлетворения.

Апелляционное определение вступает в законную силу со дня его принятия.

Судья В.В. Манаков

Мотивированное апелляционное определение изготовлено 22.04.2021

Ленинский районный суд г. Смоленска

УИД: 0

Подлинный документ подшит в материалы дела № 11-65/2021