Гражданский кодекс часть 1

рассмотрела в открытом судебном заседании в городе Новосибирске «10» октября 2023 года гражданское дело по апелляционной жалобе ФИО1 на решение Барабинского районного суда Новосибирской области от «29»июня 2023 года.

Заслушав доклад судьи Новосибирского областного суда Рыбаковой Т.Г., пояснения ФИО1, ФИО2 и его представителя ФИО3, судебная коллегия

УСТАНОВИЛА:

ФИО1 обратился в суд с иском к ИП ФИО2 о защите прав потребителей.

В обоснование иска указал, что ДД.ММ.ГГГГ между сторонами был заключен договор по замене масла трансмиссионного в его автомобиле марки Ford KUGA. В соответствии с условиями договора сотрудниками организации Ответчика была выполнена замена масла трансмиссионного на марку ZIC ATF Multi LF общим количеством 13 литров (3 упаковки по 4 литра и 1 упаковка по 1 литру), на общую сумму 7640 руб.

Однако, работы по договору выполнены некачественно, а именно: при эксплуатации автомобиля по истечении нескольких дней (примерно 3-5 дней) им было замечено, что автомобиль при движении, стоянки и при трогании с места «подергивает».

Он обратился к Ответчику с просьбой устранить недостатки в выполненной работе, но ему было отказано и предложено обратиться к автоэлектрику в другую организацию. Данное решение проблемы не смогло, автомобиль также «подергивало».

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился в ООО «КлондайкАвто» в г. Новосибирске для диагностики н установления причины возникшей проблемы, где ему было рекомендовано произвести замену масла на другое, оригинальное подходящее под модель его автомобиля. Также пояснили, что масло ZIC ATF Multi LF не подходит для эксплуатации его автомобиля, гак как предназначено для автомобилей года выпуска ниже. Также ему пояснили, что при замене на другое масло, автомобиль может и далее проявлять недостатки в работе, так как изначально было залито масло не соответствующее требованиям автомобиля.

ДД.ММ.ГГГГ истец повторно обратился в ООО «КлондайкАвто» для замены масла. При сливании установлено, что масло черного цвета (имеется видеозапись). В данный момент, после замены недостаток не устранен, сотрудники авторизированного сервисного центра пояснили, что в связи с некачественным маслом, залитым ранее ИП ФИО2 необходимо осуществить замену клапана электронного управления давления, разборка/промывка/сборка гидроблока АКПП, замена упорной пластины в количестве 2 шт., втулки гидроблока в количестве 2 шт., масла трансмиссионного (стоимость работ по калькуляции составляет 43 742 рублей).

ДД.ММ.ГГГГ истец к ответчику с претензией, в которой просил расторгнуть договор и вернуть уплаченную сумму 7640 рублей, возместить убытки (расходы на устранение недостатка третьими лицами, на диагностику) в сумме 21 366 руб., а также расходы на бензин до г. Новосибирска и обратно в сумме 10 000 рублей. Компенсацию морального вреда в сумме 15 000 рублей. Ответа на претензию не последовало.

Кроме того, специалистами ООО «КлондайкАвто» было разъяснено, что в связи с некачественным маслом, залитым в его автомобиль ИП ФИО2, необходимо осуществить замену соответствующих запасных частей и произвести соответствующие виды работ на сумму 151 462, 34 руб.

С учетом уточнений просил расторгнуть договор от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ФИО1 и ИП ФИО2 (заказ № от ДД.ММ.ГГГГ); взыскать с ИП ФИО2 7 640 руб.; компенсацию морального вреда в размере 15 000 руб., убытки в сумме 21 366 руб. и в сумме 151 462, 34 руб.; взыскать с ИП ФИО2 сумму штрафа.

Решением Барабинского районного суда Новосибирской области от «29»июня 2023 года в удовлетворении требований отказано.

С указанным решением не согласился истец, в апелляционной жалобе просил его отменить, постановить новое, которым исковые требования удовлетворить.

В апелляционной жалобе указывает, что судом первой инстанции не было установлено, какая именно жидкость залита ответчиком в АКПП автомобиля истца, при этом достаточных доказательств того, что реализованная истцу жидкость соответствовала обязательным требованиям качества, представлено не было.

Не подтверждены какими-либо доказательствами доводы о том, что ранее слитое из автомобиля истца масло имело черный цвет, при этом данные в ходе рассмотрения дела пояснения противоречивы.

Ответчик при обращении к нему истца с претензией не организовал проведение экспертизы качества работ, доводы о том, что истец первоначально обращался исключительно за советом в части неполадок автомобиля не соответствуют действительности. Своевременное направление транспортного средства позволило бы достоверно установить причины неполадок.

Выводы суд о том, что произведенные ООО «КлондайкАвто» работы направлены на устранение неполадок в связи с замено масла не соответствуют представленным по делу доказательства. В частности, ответа ООО «Автолига» от ДД.ММ.ГГГГ, заявки на работу № от ДД.ММ.ГГГГ.

Судом первой инстанции верно установлено и следует из материалов дела, что ДД.ММ.ГГГГФИО1 был приобретен автомобиль Форд Куга г/н №.

Сторонами не отрицалось, что ДД.ММ.ГГГГФИО1 обратился к ИП ФИО2, последним была произведена замена трансмиссионного масла объемом 13 литров марки ZIC ATF Multi LF. Стоимость услуг составила 7 640 руб., замена моторного масла, сальника коленчатого вала, фильтра масляного.

Из пояснений истца следует, что через 3-5 дней после проведения ремонтных работ автомобиль стало подергивать при движении, при страгивании с места, при стоянке с включенным двигателем.

Истец обратился к ответчику, тем было рекомендовано обратился к специалиста электрику, который в штате ИП ФИО2 отсутствовал.

Истец ДД.ММ.ГГГГ обратился в ООО «КлондайкАвто», произведена диагностика ходовой части автомобиля.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился в ООО «КлондайкАвто», последними осуществлена замена трансмиссионного масла.

Истец полагал, что в результате действий ответчика возникли неисправности в АКПП, что повлекло за собой необходимость ее ремонта.

Определением от ДД.ММ.ГГГГ по делу была назначена судебная экспертиза, на разрешение эксперта были поставлены вопросы:

1. Возможно ли использовать трансмиссионное масло ZIC ATF Multi LF для АКПП автомобиля Ford KUGA 2018 года выпуска с гос.номером №, принадлежащим истцу?

2. Могло ли трансмиссионное масло ZIC ATF Multi LF, залитое в АКПП автомобиля Ford KUGA 2018 года выпуска с гос.номером № привести к неисправности клапана электронного управления давления, необходимости разборки/промывки/сборке гидроблока АКПП, упорной пластины в количестве 2 шт., втулки гидроблока в количестве 2 шт., масла трансмиссионного, а также повлечь нарушение хода автомобиля (подергивание автомобиля при движении, при стоянке с включенным двигателем, и при начале движения с места)?

Согласно заключению № от ДД.ММ.ГГГГ, выполненному ООО «НАТТЭ», трансмиссионное масло ZIC ATF Multi LF возможно использовать в АКПП автомобиля Ford KUGA, следовательно, неисправности, обнаруженные в рассматриваемом автомобиле, наиболее вероятно возникли в результате не правильных условий эксплуатации (движение автомобиля на непрогретом двигателе/АКПП в зимний период, движение автомобиля на повышенных оборотах двигателя). В результате несвоевременной замены масла, оно теряет свои свойства, в результате чего, происходит повышенный износ фрикционов, отвечающих за «плавное» переключение передач. Так же продукты износа АКПП попадают в масляные каналы гидроблока, нарушая стабильную работу АКПП. Учитывая, что провести анализ режима эксплуатации ТС невозможно, утверждать, что замена трансмиссионного масла смогла привести к неисправностям указанных во втором вопросе также невозможно.

При условии технически исправной АКПП автомобиля, замена масла агрегата на масло ZIC ATF Multi LF допустима с технической точки зрения и не окажет влияния на износ деталей АКПП. Масло ZIC ATF Multi LF, соответствующее заявленным заводом изготовителем характеристикам, полностью соответствует техническим характеристикам масла MotorcraftMercon ATF LV, данные масла взаимозаменяемы.

Однозначно можно утверждать, что сам факт замены масла в АКПП на масло ZIC ATF Multi LF, при условии его корректного выполнения, не является причиной возникновения проблем к АКПП. Данная АКПП имеет множество нареканий со стороны владельцев, схожих с описанными владельцем данного автомобиля. При этом причиной их возникновения являются условия эксплуатации.

Масло ZIC ATF Multi LF не могло привести к неисправностям АКПП, указанным во втором вопросе.

Суд первой инстанции, не установив при рассмотрении спора ненадлежащего со стороны ответчика исполнения обязательств, состоящего в причинно-следственной связи с неисправностью АКПП, а как следствие и возникшими убытками в виде расходов по диагностике и замене, в удовлетворении требований отказал.

Судебная коллегия соглашается с такими выводами суда первой инстанции.

Согласно ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

В соответствии со ст. 14 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.

Изготовитель (исполнитель) несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя в связи с использованием материалов, оборудования, инструментов и иных средств, необходимых для производства товаров (выполнения работ, оказания услуг), независимо от того, позволял уровень научных и технических знаний выявить их особые свойства или нет.

Изготовитель (исполнитель, продавец) освобождается от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы, услуги).

В соответствии с разъяснениями п. 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" убытки, причиненные потребителю в связи с нарушением изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) его прав, подлежат возмещению в полном объеме, кроме случаев, когда законом установлен ограниченный размер ответственности. При этом следует иметь в виду, что убытки возмещаются сверх неустойки (пени), установленной законом или договором, а также что уплата неустойки и возмещение убытков не освобождают лицо, нарушившее право потребителя, от выполнения в натуре возложенных на него обязательств перед потребителем (пункты 2, 3 статьи 13 Закона).

Как следует из заключения судебной экспертизы ООО «НАТТЭ» № от ДД.ММ.ГГГГ, эксперт пришел к однозначному выводу о том, что замена масла агрегата на масло ZIC ATF Multi LF допустима с технической точки зрения и не могло привести к неисправностям АКПП.

Помимо прочего, в качестве доводов как иска, так и апелляционной жалобы истец ссылался на недоказанность ответчиком надлежащего качества самого товара – трансмиссионного масла ZIC ATF Multi LF, полагает, что ответчиком могло быть использовано масло с истекшим сроком годности.

В ходе рассмотрения спора сторона ответчика пояснила, что они не могут представить паспорт качества на масло, залитое в автомобиль истца, поскольку паспорт качества выдается на каждую партию товара, которая указана на таре, однако, поскольку тара была утилизирована, возможность установить партию товара отсутствует.

В то же время в ходе рассмотрения спора судом первой инстанции поставщиком и изготовителем SKLubricantsCo.,Ltd были представлены паспорта безопасности продукта

Также в материалы дела была предоставлена Декларация о соответствии Евразийского экономического союза, в том числе на трансмиссионное масло ZIC ATF MULTI LF, зарегистрированная ДД.ММ.ГГГГ где указано, что масло соответствует требованиям Технического регламента Таможенного союза ТР № «О требованиях к смазочным материалам, маслам и специальным жидкостям».

Согласно ответу поставщика ООО «А.П.Р.», в период времени с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ ИП ФИО2 от ООО «А.П.Р.» согласно счет-фактур был поставлен товар трансмиссионное масло «ZIC ATF MultiLF» в следующем объеме: ДД.ММ.ГГГГ - 4 литра, ДД.ММ.ГГГГ - 1 литр, ДД.ММ.ГГГГ - 8 литров. Срок годности поставленного товара составляет 5 лет с даты производства, указанной на канистре. Паспорт качества продукции предоставляется контрагентам в соответствии с номером партии, указанной на канистре. Ситуация поставки трансмиссионного масла с истекшим сроком годности исключена, в связи с наличием в ООО «А.П.Р.» ограничения на хранение товара со сроком годности, остаток которого не превышает 6 месяцев.

Как образец был предоставлен паспорт качества на трансмиссионное масло ZIC ATF MULTI LF партия № от ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно ответу Акцизного специализированного Таможенного поста, центр электронного декларирования, представлены копии таможенных деклараций на всю партию товара, согласно счет-фактурам от ДД.ММ.ГГГГ. ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно добавочного листа к декларации на товары п.31 грузового места – масло трансмиссионное ZIC ATF MULTI LF для автоматических трансмиссий автомобилей, производитель SK LubricantsCo.,Ltd, товарный знак ZIC, артикул MULTI LF, начало документального контроля ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно декларации соответствия продукция марки ZIC, в том числе артикул MULTI LF изготовлена в соответствии с IAFT16949 2016, изготовитель SK LubricantsCo.,Ltd, Корея, продукция изготовлена на основании тех. регламента: ТР №. Декларация действительна с даты регистрации по ДД.ММ.ГГГГ включительно.

Таким образом, судебная коллегия приходит к выводу о том, что ответчик с учетом фактических обстоятельства с разумной степенью достоверности доказал соответствие примененного им трансмиссионного масла ZIC ATF Multi LF обязательным требованиям.

Обращает внимание, что утилизация тары, после реализации масла является нормальной и обычной практикой, обязанность по хранению тары на продавца/исполнителя не возложена.

В ходе рассмотрения дела судом первой инстанции был допрошен эксперт ФИО4, который пояснил, что черный цвет масла при сливе из АКПП объясним неисправностью самой АКПП, высокой степенью износа. Эксперт однозначно ответил, что поломка АКПП обусловлена высокой степенью ее износа, но никак не заменой некачественного масла. Дополнительно эксперт показал, что выявленные неисправности являются типичными для данного автомобиля.

Вопреки доводам апелляционной жалобы из совокупности представленных в материалы дела доказательств, а именно ответу поставщика ООО «А.П.Р.», копий деклараций, предоставленных ФТС, согласующихся с пояснениями ответчика, следует, что использование трансмиссионного масла ZIC ATF Multi LF с истекшим сроком годности исключено.

Таким образом, суд первой инстанции обоснованно пришел к выводу о том, что даже в отсутствии своевременной отправки автомобиля на экспертизу, ответчик доказал соответствие трансмиссионного масла ZIC ATF MULTI LF обязательным требованиям, а также отсутствие причинно-следственной связи между заменой масла и неисправностями АКПП, а потому посчитал необоснованными требования как о расторжении договора об оказании услуг, так и взыскании суммы убытков.

Приведенные в апелляционной жалобе доводы о не доведении до исполнителя информации о сроке годности товара, непосредственных исполнителях судебная коллегия отклоняет, поскольку соответствующие требования, а именно о несоблюдении ответчиком требований ст. 10 "О защите прав потребителей" в суде первой инстанции не были заявлены.

Суд первой инстанции с достаточной полнотой исследовал все обстоятельства дела, произвел надлежащую оценку представленным доказательствам, выводы суда не противоречат материалам дела, юридически значимые обстоятельства по делу судом установлены правильно, нарушений норм материального и процессуального права судом не допущено.

При таком положении судебная коллегия полагает, что решение суда первой инстанции является законным, обоснованным, оснований для отмены или изменения решения суда в апелляционном порядке, предусмотренных ст. 330 ГПК РФ, не усматривает.

Руководствуясь ст. 328 ГПК РФ, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

решение Барабинского районного суда Новосибирской области от «29»июня 2023 года по доводам апелляционной жалобы - оставить без изменения, апелляционную жалобу ФИО1 – без удовлетворения.

Председательствующий

Судьи