Гражданский кодекс часть 1

рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Царева Валерия Александровича к АО «НСПК», третье лицо: ПАО «Мегафон», о взыскании невыплаченной премии за участие в программе, компенсации морального вреда, по апелляционной жалобе АО «НСПК» на решение Ворошиловского районного суда г. Ростова-на-Дону от 30 ноября 2023 года.

Заслушав доклад судьи Фетинга Н.Н., судебная коллегия

установила

Царев В.А. обратился в суд с иском к АО «НСПК» о взыскании невыплаченной премии за участие в программе, указав, что с 01.10.2019 по 31.12.2019 платежная система «МИР», оператором которой является ответчик, проводила акцию «Кэшбэк Кэшбэков». Согласно п. 5.1 Условий проведения акции премия (поощрение клиента) составляет 10% от суммы оплаты товара (работы, услуги), совершенной клиентом с использованием карты «МИР» в течение срока действия акции в организациях торговли, которым присвоен МСС-код 4812. Как указано в п.5.2 условий, премия начисляется клиенту по итогам соответствующего периода при выполнении условий: регистрация клиентом карты «Мир» в программе лояльности для держателей карт «Мир»; совершение клиентом в течение соответствующего периода проведения акции оплаты товаров (работ, услуг) в любой организации торговли на общую сумму 10000 руб. и более; оплата товаров (работ, услуг) должна производиться в организациях из п.5.1. Второй период акции проходил с 01.11.2019 по 30.11.2019, премия подлежала начислению в срок до 20.12.2019. Истец указал, что он был держателем 106 карт «МИР», которые были зарегистрированы в программе лояльности и с использованием каждой из которых в период второго этапа акции были совершены операции в организациях торговли, которым присвоен МСС-код 4812, на сумму 10000 руб. Однако, несмотря на выполнение правил акции, ответчик премию не начислил. В этой связи 01.12.2022 истец обратился к ответчику с претензией о зачислении премии по представленным реквизитам, которая оставлена без удовлетворения.

На основании изложенного, истец просил суд взыскать с ответчика в свою пользу сумму невыплаченной премии за участие в акции в размере 106000 руб., компенсацию морального вреда в размере 15000 руб.

Решением Ворошиловского районного суда г. Ростова-на-Дону от 30 ноября 2023 года исковые требования Царева В.А. удовлетворены.

Суд взыскал с АО «НСПК» в пользу Царева В.А. премию в размере 106000 руб., компенсацию морального вреда в размере 15000 руб., штраф в размере 60500 руб.

Также суд взыскал с АО «НСПК» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3620 руб.

С указанным решением не согласилось АО «НСПК», подало апелляционную жалобу, в которой просит его отменить, принять по делу новое решение об отказе в удовлетворении требований Царева В.А. В обоснование ссылается на то, что истец злоупотреблял правом, совершая операции оплаты услуг связи не в целях личного потребления, а в целях получения кешбэка. Так, в период действия акции, то есть в течение трех месяцев, истец совершил 210 операций оплат услуг связи на общую сумму 2 030 000 руб. При этом номер телефона НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН, с использованием которого истцом осуществлялась регистрация в личном кабинете на сайте ИНФОРМАЦИЯ ОБЕЗЛИЧЕНА», в период действия акции истцу не принадлежал. По мнению апеллянта, факт принадлежности 13 карт, зарегистрированных в личных кабинетах истца, принадлежат третьим лицам, что также свидетельствует о действиях истца, осуществляемых не в целях личного потребления. Кроме того, о недобросовестности истца свидетельствует то обстоятельство, что до начала акции и после её окончания он не совершал ни одной операции оплаты услуг связи по картам «Мир» по МСС-коду 4812.

Таким образом, АО «НСПК» полагает, что в соответствии с п. 6.1.1.2 Правил Программы лояльности вправе было в одностороннем порядке отказать в начислении и выплате (выдаче) премии, поскольку истец совершал действия, противоречащие Правилам и (или) направленные на получение премий, в том числе без фактического приобретения товаров в целях личного потребления.

Как указывает заявитель жалобы, решение принято судом без надлежащего исследования всех доказательств, в частности расчета взыскиваемой суммы, поскольку из текста искового заявления и приложений к нему невозможно определить, по каким именно картам и каким именно операциям не был выплачен кешбэк. Так, идентификация карты возможна только по номеру карты. Между тем, истцом указано было только количество карт, но кешбэк выплачивался в рамках Акции отдельно по каждой карте.

Кроме того, судом не был надлежащим образом изучен реестр операций оплат, совершенных истцом в рамках акции «Кэшбэк кэшбэков» по МСС-коду 4812, в то время как из содержания реестра следует, что в ноябре 2019 года истец, в том числе с использованием карт третьих лиц, оплатил услуги связи на сумму 1 200 000 руб. При этом из указанной суммы Царев В.А. совершил 110 операций на сумму 1 040 000 руб. Таким образом, при расчете взыскиваемой суммы должны были учитываться только 110 операций оплат на сумму 1 040 000 руб. Следовательно, с учетом условий акции кешбэк не мог быть начислен на сумму более 104 000 руб.

Также АО «НСПК» полагает, что суд первой инстанции в своем решении неправомерно сослался на судебный акт, принятый по делу №2-2870/2023.

Царевым В.А. поданы письменные возражения, в которых он опровергает доводы апелляционной жалобы, просит решение суда оставить без изменения.

Дело рассмотрено в порядке ст. 167 ГПК РФ в отсутствие истца, извещенного о месте и времени судебного заседания надлежащим образом.

Исследовав материалы дела, проверив доводы апелляционной жалобы и возражений на нее, выслушав представителя ответчика, судебная коллегия не находит оснований, предусмотренных положениями статьи 330 ГПК РФ, для отмены решения суда первой инстанции.

Согласно положениям статей 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Судом установлено, что с 01.10.2019 по 31.12.2019 платежная система «МИР», оператором которой является АО «НСПК», проводила акцию «Кэшбэк Кэшбэков».

Правила проведения акции регламентировались положением «Условия проведения Акции Оператора «Кэшбэк Кэшбэков» в рамках Программы лояльности держателей карт Платежной системы «МИР».

Как указано в 5.1 условий, премия (поощрение клиента) составляет 10% от суммы оплаты товара (работы, услуги), совершенной клиентом с использованием карты «МИР» в течение срока действия акции в организациях торговли, которым присвоен МСС-код, указанный в таблице 1.

Согласно указанной таблице, в акции участвуют торговые организации с МСС-кодом 4812.

Ка указано в п.5.2 условий, премия начисляется клиенту по итогам соответствующего периода при выполнении условий:

- Регистрация клиентом карты «Мир» в программе лояльности для держателей карт «Мир».

- Совершение клиентом в течение соответствующего периода проведения акции оплаты товаров (работ, услуг) в любой организации торговли на общую сумму 10000 руб. и более.

- Оплата товаров (работ, услуг) должна производиться в организациях из п.5.1., то сеть с использованием одного из МСС-кодов, указанных в перечне.

Согласно п.5.3 Условий второй период акции проходит с 01.11.2019 по 30.11.2019, а премия начисляется в срок до 20.12.2019.

Указанные обстоятельства сторонами не оспаривались.

Также судом установлено, что Царев В.А. являлся держателем 106 карт «МИР», выпущенных разными банками: ПАО «Росбанк» в количестве 2 шт., АО «АБ «РОССИЯ» в количестве 2 шт., ПАО «ВТБ» в количестве 4 шт., ПАО Банк «ФК Открытие» в количестве 6 шт.,(2 основные карты и 4 доп.), АО «Альфа-Банк» к счету ***5626 в количестве 20 шт., АО «Альфа-Банк» к счету ***7515 в количестве 2 шт., АО «Альфа-Банк» к счету ***8304 в количестве 63 шт., АО «Тинькофф Банк» в количестве 5 шт., ПАО КБ «Центр-Инвест» в количестве 2 шт.

Все карты были зарегистрированы в программе лояльности, и по каждой в период с 01.11.2019 по 30.11.2019 была совершена платежная операция на сумму 10000 руб., что подтверждается информацией с сайта ИНФОРМАЦИЯ ОБЕЗЛИЧЕНА, реестром операций оплат, совершенных в рамках акции «Кэшбэк кэшбэков» по МСС-коду 4812, и информацией о совершенных операциях по картам в ПАО «Росбанк», АО «АБ «РОССИЯ», ПАО «ВТБ», ПАО Банк «ФК Открытие», АО «Альфа-Банк», АО «Тинькофф Банк», ПАО КБ «Центр-Инвест.

Как следует из п.5.1 условий проведения Акции Оператора «КЭШБЭК КЭШБЭКОВ» в рамках Программы лояльности для держателей карт Платежной системы «Мир», «Премия составляет 10 % (Десять процентов) от суммы оплаты товара (работы, услуги), совершенной Клиентом с использованием Карты «Мир» в течение соответствующего Периода проведения Акции в Организациях торговли, которым присвоен МСС-код, указанный в Таблице 1.

Согласно указанной таблице, в акции участвуют торговые организации с МСС-кодом 4812.

Из материалов дела следует, что торговой точке, в которой Царев В.А. совершил операции в рамках акции на 10000 руб. по каждой карте «Мир» в период с 01.11.2019 по 30.11.2019, был присвоен МСС-код 4812.

Царев В.А. 01.12.2022 обратился в АО «НСПК» с претензией о зачислении ему премии по представленным реквизитам, которая оставлена без удовлетворения.

Принимая решение, суд первой инстанции руководствовался положениями ст. 310 ГК РФ, Закона «О защите прав потребителей» и исходил из того, что Царевым В.А. как участником Акции «Кэшбэк кэшбэков», проводимой с 01.10.2019 по 31.12.2019 оператором платежной системы «Мир» АО «НСПК», были выполнены все условия Акции, а именно в период с 01.11.2019 по 30.11.2019 по каждой из 106 карт «Мир» совершены операции на сумму 10000 руб. в организациях торговли, которым присвоен МСС-код 4812.

Соответственно, суд пришел к выводу с учетом п.5.2 Условий акции АО «НСПК» обязано было начислить Цареву В.А. премию в размере 10% от совершенных по каждой карте платежей.

Поскольку указанная обязанность АО «НСПК» ни в срок до 20.12.2019, ни до настоящего времени исполнена не была без достаточных к тому оснований, суд пришел к выводу о правомерности заявленных Царевым В.А. требований, взыскав в его пользу невыплаченную премию за выполнение условий акции в размере 106000 руб.

Установив факт нарушения прав Царева В.А. как потребителя, суд взыскал в его пользу компенсацию морального вреда в размере 15 000 руб., посчитав таковой разумным и справедливым, а также штраф в размере 50 % от всей присужденной в пользу истца денежной суммы.

Руководствуясь положениями ст. 103 ГПК РФ, суд возложил на ответчика обязанность возместить издержки, связанные с рассмотрением настоящего дела.

Судебная коллегия отклоняет доводы апелляционной жалобы, поскольку они не содержат фактов, которые не были проверены и не учеты судом первой инстанции, являются процессуальной позицией ответчика и основаны на его субъективной оценке фактических обстоятельств дела и представленных доказательств.

Так, судом первой инстанции обоснованно отклонены утверждения АО «НСПК» о том, что, участвуя в Акции, Царев В.А. преследовал цель обогащения, поскольку данные утверждения противоречат самой сути проводимой акции, состоявшей в выполнении обозначенных в ней условий именно за вознаграждение.

При этом вопреки позиции апеллянта то обстоятельство, что истец совершал операции не в личных целях, не влияет на необходимость выплаты ему как участнику акции причитающегося вознаграждения, поскольку завершающим этапом выполнения условий акции являлось совершение соответствующей операции в организации с МСС-кодом 4812, и дальнейшая судьба приобретенных товаров/услуг не была указана в качестве значимого обстоятельства.

Как правильно указано судом первой инстанции, также не свидетельствует о недобросовестности действий истца количество зарегистрированных карт в программе лояльности, не содержащей ограничений по количеству карт, которые может зарегистрировать клиент в программе лояльности. Акция «Кэшбэк кэшбэков» является стимулирующей акцией и не содержит ограничений по количеству карт, одновременно участвующих в акции и по максимальному количеству премии, подлежащей выплате при выполнении условий акции, за исключением ограничения п.5.4 акции «Кэшбэк кэшбэков», о том, что размер Премии за каждый календарный месяц не может превышать 1 000 (одна тысяча) рублей по одной Карте «Мир» Клиента в период действия акции.

Кроме того, как следует из раздела «Частые вопросы», размещенного на сайте ИНФОРМАЦИЯ ОБЕЗЛИЧЕНА, на вопрос «Если у меня несколько карт «Мир» зарегистрированы в программе лояльности?» дан ответ «Распределите затраты между ними, выполняйте условия акции по каждой карте и получайте кэшбэк сразу по всем картам «Мир».

Ссылки ответчика на отсутствие расчета премии, без которого невозможно определить, по каким операциям и картам, истцу необходимо осуществить выплату премии, также получили свою оценку в обжалуемом решении.

Судом указано, что представленные сторонами документы, в частности составленный самим же ответчиком реестр операций оплат, совершенных в рамках акции «Кэшбэк кэшбэков» по МСС-коду 4812, а также информация о совершенных операциях по картам в ПАО «Росбанк», АО «АБ «РОССИЯ», ПАО «ВТБ», ПАО Банк «ФК Открытие», АО «Альфа-Банк», АО «Тинькофф Банк», ПАО КБ «Центр-Инвест», позволяли АО «НСПК» идентифицировать операции, совершенные Царевым В.А. в период второго этапа акции, по которым выплата премии не производилась, поскольку содержали указания банков, количество карт, период совершения операций. Такая информация с учетом технических возможностей АО «НСПК» достаточна для проверки выполнения истцом всех условий акции и обоснованности заявленных требований.

Довод апелляционной жалобы о регистрации одного из личных кабинетов на номер телефона, принадлежащий другому лицу, подлежит отклонению, поскольку указанное обстоятельство не имеет правового значения для разрешения заявленных требований.

Пунктом 6.2.4. Правил Программы лояльности установлен запрет на передачу доступа к личному кабинету другому лицу, но не имеется запрета на использование номера телефона, зарегистрированного не на участника программы.

Более того, ответ ПАО «Мегафон», на который ссылается апеллянт, подтверждает факт регистрации номера на другое лицо на момент составления данного ответа, в то время как спорным являлся период с 01.10.2019 по 31.12.2019.

Судебная коллегия не может принять в качестве оснований для отмены решения суда ссылки АО «НСПК» на использование истцом карт третьих лиц, поскольку истцом в рамках настоящего дела требований о взыскании премии по картам, держателем которых он не является, не заявлено.

Доводы апеллянта о том, что суд первой инстанции в своем решении неправомерно сослался на судебный акт, принятый по делу №2-2870/2023, заявлены без учета положений ч.2 ст. 61 ГПК РФ.

Доводы апелляционной жалобы АО «НСПК» не содержат фактов, которые имели бы юридическое значение для вынесения судебного акта по существу, влияли на обоснованность и законность судебного решения, либо опровергали бы выводы суда первой инстанции, в связи с чем, признаются судом апелляционной инстанции несостоятельными, основанными на неправильном понимании норм материального и процессуального права.

Суд с достаточной полнотой исследовал все обстоятельства дела, выводы суда не противоречат материалам дела, значимые по делу обстоятельства судом установлены правильно. Предусмотренных частью 4 статьи 330 ГПК РФ безусловных оснований к отмене решения суда первой инстанции не установлено.

Руководствуясь статьями 328-330 ГПК РФ, судебная коллегия,

определила:

решение Ворошиловского районного суда г. Ростова-на-Дону от 30 ноября 2023 года оставить без изменения, апелляционную жалобу АО «НСПК» – без удовлетворения.

Председательствующий

Судьи

Мотивированное определение изготовлено 05.03.2024.