Гражданский кодекс часть 1

рассмотрела в открытом судебном заседании в помещении Верховного Суда Чувашской Республики гражданское дело по иску Чувашской республиканской общественной организации «Лига защиты потребителей» в интересах ФИО1 к акционерному обществу «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда и штрафа, поступившее по апелляционной жалобе акционерного общества «Почта России» на решение Ленинского районного суда г.Чебоксары Чувашской Республики от 11 января 2022 года.

Заслушав доклад судьи Уряднова С.Н., судебная коллегия

установила:

Чувашская республиканская общественная организация «Лига защиты потребителей» (далее - ЧРОО «Лига защиты потребителей») в интересах ФИО1 обратилась в суд с иском к акционерному обществу «Почта России» (далее – АО «Почта России») о взыскании компенсации морального вреда в размере 5000 руб. и штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, мотивируя исковые требования тем, что 7 сентября 2021 года в отделении почтовой связи ответчика в г. Чебоксары от ФИО1 была принята к пересылке в адрес ООО «Всемаркет», находящегося в г. Подольск Московской области посылка нестандартная с объявленной ценностью, весом 135г., с почтовым идентификатором №.

Согласно действующим Контрольным срокам пересылки посылок нестандартных и нестандартных негабаритных (в том числе внутренних почтовых отправлений «Посылка легкий возврат» между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации контрольные сроки пересылки посылок нестандартных (без учета дня приема) составляют между городами Чебоксары и Подольск (Московская область) 3 дня.

Следовательно, контрольной датой доставки посылки являлось 10 сентября 2021 года.

Между тем, согласно отчету об отслеживании отправления с почтовым идентификатором №, сформированным официальным сайтом Почты России, указанная посылка адресату вручена лишь 15 сентября 2021 года.

Самим фактом нарушения контрольных сроков пересылки посылки между городами Чебоксары и Подольск (Московская область) оператор почтовой связи нарушил сроки оказания почтовой услуги, чем причинил истцу моральный вред.

11 октября 2021 года ФИО1 обратился к ответчику с претензией, в которой просил выплатить ему компенсацию морального вреда по вышеуказанному факту.

Претензия АО «Почта России» оставлена без удовлетворения, что явилось основанием для обращения истца в суд.

В судебное заседание ЧРОО «Лига защиты потребителей» явку представителя не обеспечила, истец ФИО1 в суд не явился, будучи извещенными о времени и месте рассмотрения дела своевременно и надлежащим образом.

Ответчик АО «Почта России» своего представителя в суд также не направило, представило отзыв на исковое заявление, в котором исковые требования не признало, просило рассмотреть дело без участия их представителя.

Ленинский районный суд г. Чебоксары Чувашской Республики, рассмотрев предъявленный иск в отсутствие сторон, 11 января 2022 года принял решение, которым постановил:

«Взыскать с АО «Почта России» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 1 000 руб., штраф за несоблюдение добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 250 руб.

Взыскать с АО «Почта России» в пользу ЧРОО «Лига защиты потребителей» штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 250 руб.

Взыскать с АО «Почта России» в доход местного бюджета г. Чебоксары госпошлину в сумме 300 рублей».

На предмет отмены указанного решения по мотивам его незаконности и необоснованности с принятием нового решения об отказе ЧРОО «Лига защиты потребителей» в иске, АО «Почта России» подана апелляционная жалоба.

В апелляционной жалобе ответчик выразил несогласие с выводами суда о нарушении АО «Почта России» контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, основанными на неправильном толковании и применении норм материального права. Полагает, что контрольные сроки ответчик не нарушил, а потому прав истца не нарушил. Кроме того, считает размер взысканной в пользу истца компенсации морального вреда в 1000 руб. не отвечающей принципам разумности и справедливости, при том, что ФИО1 не представил доказательств несения нравственных и физических страданий.

Истец ФИО1 представил письменные возражения на апелляционную жалобу, в которых просил оставить решение суда первой инстанции без изменения, жалобу - без удовлетворения.

В судебном заседании суда апелляционной инстанции представитель ответчика АО «Почта России» ФИО2 апелляционную жалобу поддержал.

ЧРОО «Лига защиты потребителей» своего представителя в суд не направила, истец ФИО1 в судебное заседание не явился, будучи извещенными о времени и месте рассмотрения дела своевременно и надлежащим образом.

Заслушав пояснения представителя ответчика, изучив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, проверив законность и обоснованность решения суда первой инстанции с учетом требований, предусмотренных ст.327.1 ГПК РФ в пределах доводов апелляционной жалобы и возражений относительно жалобы, судебная коллегия приходит к следующему.

Как следует из материалов дела и установлено судом, 7 сентября 2021 года в ... час. ... мин. в отделении почтовой связи 428000 АО «Почта России», расположенном по адресу: <адрес>, от истца ФИО1 была принята к пересылке в адрес ООО «Всемаркет» (почтовый адрес: <адрес>) посылка нестандартная с объявленной ценностью, весом 135 гр., с почтовым идентификатором № (л.д. 8).

Согласно отчету об отслеживании отправления с почтовым идентификатором №, сформированным официальным сайтом АО «Почта России», указанная посылка вручена адресату 15 сентября 2021 года (л.д.9 оборотная сторона).

Полагая, что АО «Почта России» нарушило сроки доставки почтового отправления, 11 октября 2021 года ФИО1 направил в адрес ответчика претензию с требованием возместить ему моральный вред в размере 10000 руб.

Не получив удовлетворения претензии, ФИО1 подал в ЧРОО «Лига защиты потребителей» заявление с просьбой обратиться в его интересах в суд с иском о взыскании с АО «Почта России» компенсации морального вреда, что и сделала общественная организация.

Разрешая исковые требования и удовлетворяя их, суд первой инстанции, сославшись на положения статей 19, 34, 37 Федерального закона от 17.07.1999 года №176-ФЗ «О почтовой связи» (далее – Закон о почтовой связи), статей 13, 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей), положения нормативного акта - Контрольные сроки пересылки посылок нестандартных и нестандартных негабаритных (в том числе внутреннего почтового отправления «Посылка легкий возврат»), нормативы их обработки и перевозки, а также доставки извещений, утвержденного распоряжением АО «Почта России» от 8 мая 2020 года (далее – Контрольные сроки), разъяснения Пленума Верховного Суда Российской Федерации, приведенные в пунктах 45, 46 постановления от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», исходил из того, что посылка истца ФИО1 должна была быть доставлена адресату не позднее 10 сентября 2021 года, между тем она доставлена 15 сентября 2021 года с нарушением срока на 5 дней, что свидетельствует о нарушении прав истца как потребителя.

Учитывая требования разумности и справедливости, суд определил к взысканию компенсацию морального вреда в размере 1 000 руб.

Суд исчислил также штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 500 руб., что составляет 50% от присужденной суммы, из которых 250 руб. в пользу ЧРОО «Лига защиты потребителей», 250 руб. в пользу ФИО1

Руководствуясь положениями ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, подп. 1 и 3 п. 1 ст. 333.19 НК РФ суд взыскал с АО «Почта России» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 300 руб.

С учетом установленных судом первой инстанции юридически значимых обстоятельств, относящихся к предмету доказывания по делу, а также положений материального и процессуального права, регламентирующих спорные правоотношения и порядок гражданского судопроизводства в судах общей юрисдикции, судебная коллегия с принятым по делу решением согласиться не может.

Отношения в области почтовой связи в Российской Федерации регулируются Законом о почтовой связи, другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, а также законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации в пределах их полномочий.

Порядок оказания услуг почтовой связи регулируется Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными приказом Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 31 июля 2014 года N 234.

Правоотношения пользователей услуг почтовой связи также регулируются Законом о защите прав потребителей.

Услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги (ч. 1 ст. 16 Закона о почтовой связи).

В силу п. 1 ст. 34 Закона о почтовой связи за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Контрольные сроки пересылки посылок, нормативы их обработки и перевозки, а также доставки извещений, утверждены распоряжением АО «Почта России» от 8 мая 2020 года № 109-р.

В соответствии с п. 1 Контрольных сроков в указанные сроки не включают день приема, нерабочие (выходные и праздничные) дни, а также нерабочие дни отделения почтовой связи (ОПС) вручения.

Контрольные сроки пересылки посылок составляют: между городами Российской Федерации согласно таблице 1 (подп. 1.1); на внутригородской территории административных центров субъектов Российской Федерации – не более 1-го дня (для почтовых отправлений, принятых до 12:00 местного времени) (подп. 1.2); на внутригородской территории остальных городов, указанных в таблице 1, - не более 2-х дней (подп. 1.3); между административным центром субъекта Российской Федерации и городскими округами, расположенными на территории субъекта Российской Федерации, - не более 4-х дней (подп. 1.5).

Согласно подп. 1.6 контрольные сроки пересылки посылок между поселениями входящими в различные муниципальные районы, расположенные как на территории одного субъекта Российской Федерации, так и на территории различных субъектов Российской Федерации, рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков.

Для посылок, принятых от клиента в ОПС МР АСЦ, КЛПЦ, СПбР АСЦ после 22:00 местного времени, в ЦВПП и ОПС при транзитных объектах связи после 19:00 местного времени, в остальных ОПС после 12:00 местного времени, контрольные сроки пересылки увеличиваются на 1 день.

Чебоксарскому сортировочному центру АО «Почта России» присвоен индекс ОПС 428999.

Согласно подп. 100 х 305 таблицы № 1 Контрольных сроков, сроки доставки почтового отправления между г. Чебоксары и городами Московской области, включая г. Подольск, составляют 3 дня.

Принимая во внимание вышеуказанные контрольные сроки, факт сдачи ФИО1 посылки нестандартной с объявленной ценностью в нетранзитное отделение почтовой связи 428000 в г. Чебоксары 7 сентября 2021 года в 15 час. 12 мин., следует признать, что эти сроки по доставке почтового отправления в г. Подольск Московской области по состоянию на 15 сентября 2021 года ответчиком не были нарушены, при том, что день сдачи посылки не подлежал учету, контрольные сроки пересылки увеличились на 1 день в связи со сдачей посылки в нетранзитное ОПС, в связи с выпадением 3-го дня пересылки (11 сентября 2021 года) на выходной день, этот день в соответствии с распоряжением от 8 мая 2020 года № 109-р не включался в срок доставки и в силу ст. 193 ГК РФ переносился на ближайший следующий за ним рабочий день - 13 сентября 2021 года.

С учетом предусмотренных Контрольными сроками 2-х дней для пересылки на внутригородской территории г. Подольска, вручение адресату посылки 15 сентября 2021 года свидетельствует о надлежащем исполнении АО «Почта России» своих обязательств по доставки почтового отправления.

Кроме того, судебная коллегия полагает возможным отметить, что сам факт нарушения контрольных сроков пересылки посылок, мог служить правовым основанием для взыскания с АО «Почта России» в пользу истца ФИО1 компенсации морального вреда в соответствии со ст. 15 Закона о защите прав потребителей лишь в случае доказанности стороной истца того обстоятельства, что в спорных правоотношениях ФИО1 являлся потребителем, то есть услуга почтовой связи оказывалась ему исключительно для удовлетворения личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. В противном случае ФИО1 должен был представить доказательства причинения ему морального вреда.

Между тем в ходе судебного разбирательства дела сторона истца не представила доказательства тому, что ФИО1 в спорных правоотношениях являлся потребителем в том понимании, которая даётся в преамбуле Закона о защите право потребителей, а также причинения ему физических или нравственных страданий в результате нарушения контрольных сроков.

При таких обстоятельствах с принятым по делу решением о взыскании с АО «Почта России» в пользу ФИО1 компенсации морального вреда и производного от него требования о взыскании штрафа согласиться нельзя, а потому оно подлежит отмене в полном объеме, с принятием нового решения об отказе в иске.

Учитывая изложенное, руководствуясь статьями 199, 328, 329 ГПК РФ, судебная коллегия

определила:

отменить решение Ленинского районного суда г. Чебоксары Чувашской Республики от 11 января 2022 года и принять по делу новое решение, которым отказать в удовлетворении иска Чувашской республиканской общественной организации «Лига защиты потребителей» в интересах ФИО1 к акционерному обществу «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда в размере 5000 руб. и штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Апелляционное определение вступает в законную силу со дня его принятия и может быть обжаловано в течение трех месяцев в кассационном порядке в Шестой кассационный суд общей юрисдикции путем подачи кассационной жалобы через Ленинский районный суд г.Чебоксары Чувашской Республики.

Председательствующий С.В. Карлинов

Судьи: С.Н. Уряднов

З.А. Степанова

Апелляционное определение изготовлено в окончательной форме 5 апреля 2022 года.

Определение07.04.2022