Гражданский кодекс часть 1

Свои требования мотивировала тем, что 28.01.2020 между Калюкариной Л.Н. и ООО «Туристическое агентство №1» заключен договор о реализации туристского продукта № 50-1756, в соответствии с которым агентство обязалось предоставить пакетный тур туристам: Калюкариной Л.Н., Калюкарину В.Н., Евдокимову Ю.Н., Шевелевой И.А., в страну Турция, отель BLUE WATTERS CLUB с датой поездки 09.05.2020-16.05.2020. 29.01.2020 Калюкариной Л.Н. была произведена полная оплата пакетного тура в размере 107 700 рублей, по внутреннему курсу Туроператора (ООО «Компания ТЕЗ ТУР») в пересчете на евро - 1546.

Указывают, что в связи с закрытием Турции из-за COVID-19 дополнительным соглашением от 29.04.2020 дата поездки в данный отель перенесена на 03.10.2020-10.10.2020, несмотря на то обстоятельство, что Агентству было известно о том, что отель BLUE WATTERS CLUB в сезоне 2020 работать не будет. Каких-либо других предложений о замене тура агентство не предлагало, в отличие от других операторов, которые своим клиентам на их выбор предложили: замену на открывшиеся равнозначные отели без доплаты, ваучеры в валюте, переносы на 2021.

22.08.2020 дополнительным соглашением дата поездки по пакетному туру вновь была перенесена на 08.05.2021-15.05.2021 из-за того, что данный отель в сезоне 2020 не работал.

Полагают, что из-за закрытия Турции в апреле 2021 после поданного Калюкариной Л.Н. заявления от 11.05.2021 дополнительным соглашением от 13.05.2021 дата поездки по пакетному туру вновь была перенесена на 20.10.2021-27.10.2021.

23.07.2021 Калюкариной Л.Н. получена информация от агентства, что компания ТЕЗ ТУР в сезоне 2021 с отелем BLUE WATTERS CLUB работать не будет. В связи с этим агентством было предложено перенести тур в данный отель на аналогичные даты вылетов на 2022 год, с чем она категорически не согласна, а также не согласна на перенос даты вылета до 23.10.2021 из Краснодара или Минеральных Вод на другой отель по текущим ценам подбора тура.

Просит суд взыскать солидарно с ответчиков в пользу Калюкариной Л.Н., уплаченный по договору о реализации туристического продукта №50-1756 от 28.01.2020 денежные средства в размере 107 700 рублей.

Взыскать солидарно с ответчиков в пользу Калюкариной Л.Н. разницу между ценой товара, установленной договором о реализации туристического продукта №50-1756 от 28.01.2020, и ценой соответствующего товара на момент вынесения решения суда - 214 402 рубля.

Взыскать солидарно с ответчиков в пользу Калюкариной Л.Н. пени за невыполнение в добровольном порядке требования потребителя в размере 3% (8956,44 рублей) за каждый день просрочки начиная с 08.08.2021 до даты вынесения решения суда.

Взыскать солидарно с ответчиков в пользу Калюкариной Л.Н. за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу Калюкариной Л.Н.

Обжалуемым решением Промышленного районного суда г.Ставрополя от 30 сентября 2021 года исковые требования удовлетворены частично.

Суд решил:

Взыскать с ООО «Компания ТЕЗ ТУР» в пользу Калюкариной Ларисы Николаевны уплаченный по Договору о реализации туристического продукта №50-1756 от 28.01.2020 денежные средства в размере 107 700 (Сто семь тысяч семьсот) рублей.

В остальной части исковых требований Калюкариной Ларисы Николаевны к ООО «Туристическое агентство № 1», ООО «Компания ТЕЗ ТУР» о взыскании денежных средств - отказать.

Взыскать с ООО «Компания ТЕЗ ТУР» государственную пошлину в доход бюджета Ставропольского края в размере 3354 рубля.

Не согласившись с решением суда, представитель истца подал апелляционную жалобу, в которой просит решение суда изменить, удовлетворить исковые требования в полном объеме.

Исследовав материалы гражданского дела, обсудив доводы, изложенные в апелляционной жалобе, проверив законность и обоснованность решения суда в пределах доводов жалоб, судебная коллегия оснований для их удовлетворения не нашла.

Судом первой инстанции и судебной коллегией установлено, что 28.01.2020 между Калюкариной Л.Н. и ООО «Туристическое агентство №1» заключен Договор о реализации туристского продукта № 50-1756.

В соответствии с которым агентство обязалось предоставить пакетный тур туристам: Калюкариной Ларисе Николаевне, Калюкарину Виктору Николаевичу, Евдокимову Юрию Николаевичу, Шевелевой Инне Анатольевне, в страну Турция, отель BLUE WATTERS CLUB с датой поездки 09.05.2020-16.05.2020.

29.01.2020 Калюкариной Л.Н. была произведена полная оплата пакетного тура в размере 107 700 рублей, по внутреннему курсу Туроператора (ООО «Компания ТЕЗ ТУР») в пересчете на евро - 1546.

В связи с закрытием Турции из-за COVID-19 дополнительным соглашением от 29.04.2020 дата поездки в данный отель перенесена на 03.10.2020-10.10.2020.

22.08.2020 дополнительным соглашением дата поездки по пакетному туру вновь была перенесена на 08.05.2021-15.05.2021 в виду того, что отель в сезоне 2020 не работал.

11.05.2020 дополнительным соглашением от 13.05.2021 дата поездки по пакетному туру вновь была перенесена на 20.10.2021-27.10.2021.

23.07.2021 Калюкариной Л.Н. получена информация от агентства, что компания ТЕЗ ТУР в сезоне 2021 с отелем BLUE WATTERS CLUB работать не будет.

В связи с этим агентством было предложено перенести тур в данный отель на аналогичные даты вылетов на 2022 год, либо перенос даты вылета до 23.10.2021 из Краснодара или Минеральных Вод на другой отель по текущим ценам подбора тура.

В соответствии с поручением Правительства Российской Федерации N ТГ-П12-2111 от 20 марта 2020 года с 00:00 часов по московскому времени 23 марта 2020 г. было введено временное ограничение на осуществление пассажирских авиаперевозок с территории Российской Федерации на территорию иностранных государств в связи с пандемией новой коронавирусной инфекции COVID-19.

Согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 03.04.2020 N 434 деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма включено в перечень в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения новой коронавирусной инфекции.

29 апреля 2020 посредством заключения дополнительного соглашения туроператор ООО «Компания ТЕЗ ТУР» гарантировал туристам зачет денежных средств, уплаченных за аннулированный тур, в счет оплаты вновь забронированного у туроператора тура вплоть до 31 декабря 2021 года.

11 мая 2021 истец направила заявление и 27.07.2021 претензию с требованием расторгнуть заключенный с ООО «Компания тез Тур» договор, возвратить денежной суммы за неполученный туристический продукт.

Данное требование удовлетворено не было.

Положением об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073, (далее - Положение) установлены порядок и сроки возврата денежных средств, уплаченных за туристический продукт, по турам, не состоявшимся в связи с распространением коронавирусной инфекции, при этом на момент рассмотрения дела судом срок выплаты денежных средств не наступил.

Статьей 19.4 Федерального закона от 8 июня 2020 г. N 166-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции" установлено, что Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности отмены либо переноса бронирования места в гостинице или ином средстве размещения в отношении оснований, порядка, сроков и условий такого переноса и (или) возврата заказчикам (потребителям) денежных сумм, уплаченных ими при бронировании; исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч. 3 ст. 14 Федерального закона N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В соответствии с данной нормой закона принято вышеуказанное Положение, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073, пунктом 2 которого установлено, что при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договоре не позднее 31 декабря 2021 года.

При принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта, в том числе, если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073 наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта (пункт 3).

На основании пункта 5 Положения, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Таким образом, действующим законодательством, распространяющимся на правоотношения сторон предусмотрен возврат денежных средств в срок до 31 декабря 2021 года, который на момент рассмотрения спора не наступил, в связи с чем, суд первой инстанции правильно пришел к выводу об отсутствии оснований для взыскания с ответчика неустойки, штрафа, применяемых в случая неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства.

Руководствуясь пунктом 3 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации и пунктом 5.5 договора купли-продажи туристского продукта, заключенного между сторонами, согласно которому стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему договору, если неисполнение является следствием непредсказуемых и непреодолимых обстоятельств и событий, не зависящих от воли сторон. Указанные события должны носить чрезвычайный, непредвиденный и непредотвратимый характер, должны быть установлены официальными органами России или страны временного пребывания, и возникнуть после заключения договора. Срок исполнения обязательств по данному договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют такие обстоятельства.

Из обстоятельств дела следует, что путешествие туристов в Турцию не состоялось в установленный договором о реализации туристского продукта срок вне зависимости от воли или действий сторон, в связи с ухудшением эпидемиологической обстановки, угрозой распространения новой коронавирусной инфекции, введением органами государственной власти ограничительных мер, закрытием границ, отменой авиаперелетов, ограничением передвижения физических лиц, введением режима самоизоляции граждан.

11.05.2021 дополнительным соглашением от 13.05.2021 дата поездки по пакетному туру вновь была перенесена на 20.10.2021-27.10.2021.

Из материалов дела следует, что истцу было предложено перенести заявку на отдых в Турции на другое время, на что последовал отказ.

При таких обстоятельствах суд обоснованно пришел к выводу об удовлетворении исковых требований истца, о взыскании уплаченных по договору о реализации туристического продукта №50-1756 от 28.01.2020 денежных средств в размере 107 700 рублей, с ответчика ООО «Компания Тез Тур», учитывая Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», исходя из содержания которого ответственность за качество исполнения обязательств по договору реализации туристского продукта несет туроператор.

При этом, рассматривая исковые требования о взыскании разницы между ценой товара и ценой соответствующего товара, неустойки и штрафа, учитывая те обстоятельства, что срок возврата денежных средств определенный постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073 не наступил, равно как и срок исполнения дополнительного соглашения заключенного сторонами 13.05.2021, суд также обоснованно пришел к выводу об отказе в удовлетворении данных требований.

С учетом изложенного оснований для удовлетворения апелляционной жалобы и отмены решения не имеется, что довольно подробно изложено в мотивировочной части решения суда.

Руководствуясь ст.ст. 327 - 330 ГПК РФ, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

Решение Промышленного районного суда г.Ставрополя от 30 сентября 2021 года оставить без изменения, апелляционную жалобу без удовлетворения.

Мотивированное апелляционное определение изготовлено 21.04.2022.

Председательствующий:

Судьи: