Гражданский кодекс часть 1

рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Кюрегяна А.Ж. к обществу с ограниченной ответственностью «Яндекс.Маркет» о защите прав потребителя по апелляционной жалобе Кюрегяна А.Ж. на решение Фрунзенского районного суда города Саратова от 25.05.2021 года, которым в удовлетворении исковых требований Кюрегяну А.Ж. отказано.

Заслушав доклад судьи Песковой Ж.А., объяснения Мнацаканяна О.Г., представлявшего интересы Кюрегяна А.Ж., поддержавшего доводы жалобы, исследовав материалы дела, обсудив доводы жалобы и поступивших возражений, судебная коллегия

установила:

Кюрегян А.Ж. обратился с указанным выше иском, уточнив заявленные требования, просил взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Яндекс.Маркет» (после реорганизации - общество с ограниченной ответственностью «Яндекс») в свою пользу оплаченные по договору купли-продажи товара денежные средства в размере 125 770 руб.; неустойку за период с 05.11.2020 года по 09.02.2021 года в размере 87 290 руб. 30 коп.; неустойку за период с 10.02.2021 года по день вынесения решения суда в размере 899 руб. 90 коп. (1% от цены товара); неустойку за период со следующего дня, после вынесения решения суда по день фактического исполнения обязательства в размере 899 руб. 90 коп. (1% от цены товара); компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб.; штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя; возместить расходы по оплате досудебной экспертизы в размере 14 000 руб.; расходы по оплате услуг юриста по досудебному урегулированию спора в размере 5 000 руб.; расходы на оплату услуг представителя в размере 15 000 руб.; почтовые расходы в размере 428 руб. 40 коп.

В обоснование заявленных требований указал, что 16.06.2020 года он приобрел в торговой точке общества с ограниченной ответственностью «Яндекс.Маркет» смартфон марки Samsung S20 Ultra 12/128 Gb черный (№), с/н № стоимостью 89 990 руб. и комплектующие к нему товары: карту памяти Samsung MB-MC256GA стоимостью 3 790 руб., часы Samsung Galaxy Watch Active2 сталь 44 мм стоимостью 31 990 руб. В процессе эксплуатации в смартфоне проявился недостаток – не работает фронтальная камера. Претензия об устранении в товаре недостатка и проведении проверки качества оставлена ответчиком без удовлетворения.

Решением Фрунзенского районного суда города Саратова от 25.05.2021 года в удовлетворении исковых требований Кюрегяну А.Ж. отказано.

Кюрегян А.Ж. не согласился с постановленным решением суда, в апелляционной жалобе просит его отменить, принять по делу новое решение, которым его исковые требования удовлетворить, ссылаясь на несоответствие выводов суда, изложенных в решении, обстоятельствам дела и неправильное применение судом при разрешении спора норм материального права. В обоснование доводов жалобы указывает на то, что стоимость товара подлежит взысканию с общества с ограниченной ответственностью «Яндекс.Маркет» как с продавца и владельца агрегатора. Полагает, что общество с ограниченной ответственностью «Носимо» и общество с ограниченной ответственностью «ИРСОН ДИСТРИБЬЮШЕН ГРУП» выступают поставщиками-продавцами товаров, тогда как общество с ограниченной ответственностью «Яндекс.Маркет» покупателем в рамках договора поставки. При этом, перечисленные ответчиком денежные средства на расчетные счета третьих лиц направлены на оплату поставки товаров.

Возражая против доводов жалобы, общество с ограниченной ответственностью «Яндекс.Маркет» просит оставить решение суда без изменения.

На заседание судебной коллегии иные лица, участвующие в деле, извещенные о месте и времени слушания дела, не явились, общество с ограниченной ответственностью «Яндекс» представило заявление о рассмотрении дела в отсутствие своего представителя. Информация о времени и месте рассмотрения настоящего гражданского дела размещена на официальном сайте Саратовского областного суда (http://oblsud.sar.sudrf.ru) (раздел - судебное делопроизводство). В соответствии с положениями статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации дело рассмотрено в отсутствие указанных лиц.

Проверив законность и обоснованность решения суда первой инстанции в пределах доводов, изложенных в апелляционной жалобе (часть 1 статьи 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации), судебная коллегия не находит оснований для его отмены.

В соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе, в частности, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Согласно пункту 6 статьи 18 указанного Закона в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В силу пункта 1 статьи 19 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В соответствии с пунктом 5 статьи 19 названного Закона в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет (пяти лет на недвижимое имущество) и недостатки работы (услуги) обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет (пяти лет на недвижимое имущество), потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные пунктом 1 настоящей статьи, если докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Согласно пункту 6 Перечня технически сложных товаров, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 10.11.2011 года № 924, оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями, относится к технически сложным товарам.

Из материалов дела видно и установлено судом первой инстанции, что 16.06.2020 года Кюрегяном А.Ж. на маркетплейсе «Беру» был оформлен заказ № 21122668 на приобретение смартфона марки Samsung S20 Ultra 12/128 Gb черный (№), с/н № стоимостью 89 990 руб., карты памяти Samsung MB-MC256GA стоимостью 3 790 руб., часов Samsung Galaxy Watch Active2 сталь 44 мм стоимостью 31 990 руб.

С 01.10.2020 года маркетплейс «Беру» стал частью маркетплейса «Яндекс.Маркет».

В процессе эксплуатации в смартфоне проявился недостаток: не работает фронтальная камера.

Согласно досудебному исследованию индивидуального предпринимателя Швецова М.М. (Независимая экспертиза и оценка) от 21.12.2020 года № 0909/2020 в смартфоне Samsung S20 Ultra 12/128 Gb черный (№), с/н № присутствует недостаток – не работает фронтальная фото-видеокамера, причиной неисправности смартфона явилось наличие скрытого производственного дефекта.

Претензии истца с требованием об устранении недостатков в смартфоне, возмещении расходов на оплату услуг представителя, компенсации морального вреда, проведении в случае необходимости проверки качества возвращена отправителю с отметкой «из-за отсутствия адресата».

Разрешая спор, суд первой инстанции, оценив представленные сторонами доказательства в совокупности, руководствуясь положениями Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», пришел к выводу об отсутствии правовых оснований для удовлетворения исковых требований Кюрегяна А.Ж., поскольку общество с ограниченной ответственностью «Яндекс.Маркет» является владельцем агрегатора информации о товарах, который предоставляет возможность ознакомиться с предложениями продавцов товаров, заключить с ними договоры купли-продажи и оплатить товар владельцу агрегатора.

Судебная коллегия соглашается с указанными выводами суда и его оценкой исследованных по делу доказательств.

Из договора купли-продажи товара следует, что принадлежащий истцу смартфон марки Samsung S20 Ultra 12/128 Gb черный (№), с/н № был приобретен им у общества с ограниченной ответственностью «Носимо».

Общество с ограниченной ответственностью «Яндекс.Маркет» не является ни уполномоченной организацией, ни продавцом смартфона, принадлежащего Кюрегяну А.Ж.

В досудебном порядке истец не обращался с какими-либо требованиями относительно качества товара и не предпринимал действия по возврату товара, имеющего недостатки, его продавцам – обществу с ограниченной ответственностью «Носимо» и обществу с ограниченной ответственностью «ИРСОН ДИСТРИБЬЮШЕН ГРУП», в судебном заседании суда первой инстанции не выразил согласие на замену ответчика, настаивал на исковых требованиях к обществу с ограниченной ответственностью «Яндекс.Маркет».

В обоснование доводов жалобы истец ссылается на то, что ответчик обязан выплатить стоимость товара, неустойку, штраф, компенсацию морального вреда, возместить судебные расходы, как продавец и владелец агрегатора.

Вместе с тем, согласно абзацу 6 преамбулы Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец – это организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи.

Одной из новых возможностей, открывшихся в результате развития средств коммуникации в целом и сети Интернет в частности, стала электронная торговля (коммерция).

В связи с широким развитием рынка электронной коммерции появился специфический субъект цифровых экономических отношений - посредники по размещению на собственных сайтах за плату предложений предпринимателей о продаже товаров (услуг).

При этом посредники в экономических правоотношениях, связанных с электронной коммерцией, не являются владельцами электронных продуктов, размещаемых на их сайтах.

С целью внесения определенности относительно правового статуса владельцев сайтов и мер их ответственности был принят Федеральный закон от 29.07.2018 года № 250-ФЗ «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей», который предусматривает правовое регулирование деятельности владельцев сайтов, аккумулирующих предложения различных продавцов о продаже товаров (услуг), и вводит такую юридическую конструкцию, как владелец агрегатора информации о товарах (услугах).

В соответствии с преамбулой Закон Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» владелец агрегатора информации о товарах (услугах) (далее - владелец агрегатора) - организация независимо от организационно-правовой формы либо индивидуальный предприниматель, которые являются владельцами программы для электронных вычислительных машин и (или) владельцами сайта и (или) страницы сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и которые предоставляют потребителю в отношении определенного товара (услуги) возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца (исполнителя) о заключении договора купли-продажи товара (договора возмездного оказания услуг), заключить с продавцом (исполнителем) договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг), а также произвести предварительную оплату указанного товара (услуги) путем перевода денежных средств владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов в соответствии с пунктом 3 статьи 16.1 настоящего Закона и Федеральным законом от 27.06.2011 года № 161-ФЗ «О национальной платежной системе».

Согласно пункту 1.2 статьи 9 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя), а также об имеющихся изменениях в указанной информации. Владелец агрегатора доводит до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) посредством ее размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Информацию о продавце (исполнителе) владелец агрегатора вправе довести до сведения потребителей посредством размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» ссылки на сайт продавца (исполнителя) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

В соответствии с пунктом 2.1 статьи 12 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» владелец агрегатора, предоставивший потребителю недостоверную или неполную информацию о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), на основании которой потребителем был заключен договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг) с продавцом (исполнителем), несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации.

Если иное не предусмотрено соглашением между владельцем агрегатора и продавцом (исполнителем) или не вытекает из существа отношений между ними, ответственность за исполнение договора, заключенного потребителем с продавцом (исполнителем) на основании предоставленной владельцем агрегатора информации о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), а также за соблюдение прав потребителей, нарушенных в результате передачи потребителю товара (услуги) ненадлежащего качества и обмена непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, несет продавец (исполнитель).

Владелец агрегатора не несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему недостоверной или неполной информации о товаре (услуге), в случае, если владелец агрегатора не изменяет информацию о товаре (услуге), предоставленную продавцом (исполнителем) и содержащуюся в предложении о заключении договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг).

Как установлено, общество с ограниченной ответственностью «Яндекс.Маркет» является владельцем торгового агрегатора – маркетплейса «Беру» (beru.ru), являющегося частью маркетплейса «Яндекс.Маркет»; на сайте beru.ru представлены предложения различных продавцов о заключении договоров купли-продажи товаров, продавцы и покупатели могут заключить договор купли-продажи товаров, есть возможность произвести предварительную оплату товара путем перевода денежных средств владельцу агрегатора.

Оформляя заказ на маркетплейсе «Яндекс.Маркет», в том числе оплачивая его на сайте, покупатель заключает договор купли-продажи товара с продавцом товара, а не с владельцем агрегатора информации о товарах.

Информация о продавце товаров на маркетплейсе указывается на странице с соответствующим товаром, а также при оформлении заказа в соответствии со статьей 9 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей.

Маркетплейс «Яндекс.Маркет» предлагает продавцам разместить предложения к продаже товаров на маркетплейсе в порядке и на условиях, изложенных в договоре на оказание услуг маркетплейса «Яндекс.Маркет», доступном в сети Интернет по ссылке: https//yandex.ru/legal/marketplace _service_agreement/.

Таким образом, маркетплейс предоставляется обществом с ограниченной ответственностью «Яндекс.Маркет» неограниченному кругу продавцов для размещения товарных предложений (информации о предложениях к продаже товаров) и заключения розничных договоров купли-продажи посредством маркетплейса.

Договор купли-продажи товаров заключается непосредственно между продавцом и покупателем товара. Маркетплейс не является стороной такого договора розничной купли-продажи.

Соответствующая информация также размещена в Условиях использования маркетплейса «Яндекс.Маркет» (далее - Условия).

Согласно разделу 1 Условий пользователем является физическое лицо, использующее Сервис на условиях настоящего документа «Условий использования маркетплейса Яндекс.Маркет», опубликованного по ссылке: https//yandex.ru/legal/marketplace_termsofuse.

Пользуясь сервисом, предлагаемым Яндекс.Маркетом, пользователь соглашается с настоящими Условиями, с документом «Правила программы «Бонус» (https//yandex.ru/legal/market_bonus), а также принимает условия следующих документов общества с ограниченной ответственностью «Яндекс.Маркет», регулирующих использование сервиса: пользовательское соглашение сервисов Яндекса, лицензия на использование поисковой системы Яндекса, политика конфиденциальности (вместе именуемые – «Регулирующие документы»). Сервис предоставляет пользователю бесплатную возможность поиска информации о товарах, кодах активации, ознакомления с товарными предложениями продавцов, возможность получения (в том числе по результатам поиска) релевантных интересам пользователя товарных предложений и информации, а также иные функциональные возможности, явно доступные пользователю, в том числе указанные в разделе 3 настоящих Условий (пункт 2.1 Условий).

В рамках заказа «Яндекс.Маркет» предоставляет пользователю информационное сопровождение заключенного пользователем и продавцом договора купли-продажи товаров. Все права и обязательства по заключенному с пользователем договору купли-продажи товаров возникают непосредственно у продавца (пункт 3.10 Условий).

Таким образом, общество с ограниченной ответственностью «Яндекс.Маркет» является посредником в правоотношениях покупателя и продавца.

В соответствии с договорами на оказание услуг маркетплейса «Яндекс.Маркет», заключенными в офертно-акцептной форме между исполнителем – обществом с ограниченной ответственностью «Яндекс.Маркет» и заказчиками – обществом с ограниченной ответственностью «Носимо» (заявление заказчика от 20.08.2018 года № 124264) и обществом с ограниченной ответственностью «ИРСОН ДИСТРИБЬЮШЕН ГРУП» (заявление заказчика от 26.06.2018 года № 123145), осуществляющими деятельность по продаже товаров потребителям с использованием дистанционного способа, последним представлены услуги маркетплейса «Беру», оказываемые исполнителем заказчику, и связанные с размещением товарных предложений заказчика на сервисе: услуги по размещению товарных предложений заказчика и предоставлению заказчику функционала, позволяющего пользователю заключить договор купли-продажи товара заказчика на сервисе; услуги фулфилмента; услуги организации доставки; услуги фулфилмента по заявке.

Согласно заказу № 21122668 от 16.06.2020 года, подтверждающему совершение покупки истцом на маркетплейсе смартфона Samsung S20 Ultra 12/128 Gb черный (№), товар предоставлен магазином galaxystore (ОГРН 1157746450465).

Приобретенные истцом часы Samsung Galaxy Watch Active2 сталь 44 мм сталь представлены магазином galaxystore (ОГРН 1157746450465), карта памяти Samsung MB-MC256GA – магазином Irson Distribution Group (ОГРН 1077761736458).

При этом чек на спорный товар был выдан ответчиком как агентом продавца, а не как продавцом товара.

В силу положений Федерального закона от 22.05.2003 года № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации» контрольно-кассовая техника применяется в момент осуществления расчета тем же лицом, которое осуществляет расчеты с покупателем (пункт 1 статьи 4.3). Это может быть как сам продавец, так и привлеченный им посредник, например, служба доставки (Письмо Минфина России от 02.05.2017 года № 03-01-15/26812).

В соответствии с Приказом ФНС России от 21.03.2017 года № ММВ-7-20/2292@, если лицо, выдающее чек, не является собственником товара, то в чеке должен быть указан код агента и ИНН поставщика (собственника товара).

В соответствии с пунктом 5.1 Условий пользователю предоставляется несколько способов оплаты товара, один из них - безналичная оплата услуг и товаров непосредственно на сервисе при оформлении заказа.

В этом случае оплата осуществляется на счет общества с ограниченной ответственностью «Яндекс.Маркет», который в части приема денежных средств в счет оплаты товаров действует по поручению соответствующего продавца с привлечением уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и является получателем платежа в качестве агента продавца.

Общество с ограниченной ответственностью «Яндекс.Маркет» не является платежным агентом при проведении расчетов, согласно пунктов 1, 4 части 2 статьи 1 Федерального закона от 03.06.2009 года № 103-ФЗ «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами» (пункт 5.3 Условий).

При изложенных обстоятельствах, суд первой инстанции пришел к правильному выводу об отсутствии правовых оснований для удовлетворения исковых требований Курегяна А.Ж., поскольку общество с ограниченной ответственностью «Яндекс.Маркет» является владельцем торгового агрегатора - маркетплейса «Беру» (beru.ru), являющегося частью маркетплейса «Яндекс.Маркет», при этом оформляя заказ на маркетплейсе, покупатель заключает договор купли-продажи товара с продавцом товара, а не с владельцем агрегатора информации о товарах, в связи с чем общество с ограниченной ответственностью «Яндекс.Маркет» не является надлежащим ответчиком по делу.

Кроме этого, карта памяти Samsung MB-MC256GA и часы Samsung Galaxy Watch Active2 сталь 44 мм сталь является самостоятельным предметом товарооборота, не является комплектующей частью спорного товара.

Комплектующие товары по смыслу статьи 135 Гражданского кодекса Российской Федерации являются принадлежностью основного товара (главной вещи), предназначены для его обслуживания и связаны с ним общим назначением.

Карта памяти и часы таковыми не являются.

При изложенных обстоятельствах решение суда первой инстанции об отказе Кюрегяну А.Ж. в удовлетворении исковых требований следует признать законным и обоснованным.

Апелляционная жалоба не содержит доводов, которые влияли бы на обоснованность и законность обжалуемого решения суда либо опровергали выводы суда по существу заявленных требований.

Нарушений норм материального и процессуального права судом не допущено, оснований для отмены обжалуемого судебного акта и удовлетворения апелляционной жалобы судебная коллегия не усматривает.

Руководствуясь статьями 327, 327.1, 328, 329 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия

определила:

решение Фрунзенского районного суда города Саратова от 25.05.2021 года оставить без изменений, апелляционную жалобу Кюрегяна А.Ж. - без удовлетворения.

Апелляционное определение в окончательной форме изготовлено 16 ноября 2021 года.

Председательствующий

Судьи: