Гражданский кодекс часть 1

рассмотрела в открытом судебном заседании в городе Новосибирске 16 июля 2020 года гражданское дело по апелляционной жалобе ФИО1 на решение Железнодорожного районного суда г.Новосибирска от 19 февраля 2020 года об оставлении без удовлетворения исковых требований ФИО1 к АО «Федеральная пассажирская компания» о защите прав потребителей, взыскании денежных средств.

Заслушав доклад судьи Новосибирского областного суда Жегалова Е.А., объяснения лично истца ФИО1, поддержавшей жалобу, возражения на это представителя ответчика ФИО2, судебная коллегия

УСТАНОВИЛА:

23.01.2020 ФИО1 обратилась в суд с иском к АО «Федеральная пассажирская компания», в котором просит взыскать стоимость услуг по договору перевозки пассажира в размере 2 738 руб. 50 коп., проценты за просрочку и уклонение от возврата денежных средств в размере 108 183 руб. 80 коп., почтовые расходы в размере 354 руб. 00 коп., компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб.

В обоснование иска указано, что 18.07.2018 между истцом ФИО1 и ответчиком АО «Федеральная пассажирская компания» был заключен договор перевозки пассажира из <адрес> в <адрес> 18.08.2018. Заключение договора подтверждается электронным билетом <данные изъяты>.

За электронный билет на поезд <данные изъяты><данные изъяты>-<данные изъяты>, купейный вагон №, класса <данные изъяты>, место №, истец ФИО1 оплатила 6 152 руб. 40 коп. В таблице электронного билета указано, что отправление поезда <данные изъяты> 16.08.2018 в 13 час. 49 мин. (МСК+3), что означает, что к местному времени необходимо прибавить 3 часа, поскольку время на билете указано московское. Исходя из этого, истец прибыла на вокзал к 16 часам, но поезд уже был в пути. В кассах она получила разъяснение, что ОАО «РЖД» с 01.08.2018 изменил в бланках билетов московское время на местное для удобства пассажиров. Об изменении времени отправления на местное истца никто заранее не уведомил. В бланки электронных билетов соответствующие изменения не внесены.

Считает, что действия ответчика незаконны, данными действиями истцу причинены нравственные страдания, усугубляющиеся тем, что истец является инвалидом, вынуждена была затратить повторно денежные средства для приобретения второго билета. Незаконными действиями ответчика истцу причинен моральный вред, выразившийся в нервном стрессе, ухудшении психического и физического состояний. Поданная ответчику претензия о возврате денежных средств удовлетворена частично, произведен возврат денежных средств в сумме 3773 руб. 90 коп., но только 19.09.2018, чем, полагает, нарушены положения ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», которым установлен 10-дневный срок для удовлетворения требований потребителя. Частичный возврат уплаченной за билет суммы также незаконен, поскольку, исходя из требований гражданского законодательства, перевозчик обязан доставить пассажира или багаж в пункт назначения в сроки, определенные в порядке, предусмотренном транспортными уставами и кодексами, а при отсутствии таких сроков в разумный срок. В случае неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата и иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Согласно приведенному истцом расчету сумма процентов, подлежащих взысканию с ответчика, составляет 108 183 руб. 80 коп. Для защиты своего нарушенного права истец вынуждена была обратиться в суд, понесла почтовые расходы в сумме 354 руб. 00 коп. На основании изложенного, истец ФИО1 просила об удовлетворении требований в полном объеме.

19.02.2020 судом первой инстанции постановлено решение: «Исковые требования ФИО1 к АО «Федеральная пассажирская компания» о защите прав потребителей, взыскании денежных средств - оставить без удовлетворения в полном объеме».

С таким решением не согласился истец ФИО1 В апелляционной жалобе просит решение Железнодорожного районного суда г. Новосибирска от 19.02.2020 по делу № 2-644/2020 отменить, удовлетворить исковые требования ФИО1 в полном объеме, взыскать с Сибирского железнодорожного агентства – структурного подразделения Западно-Сибирского филиала АО «Федеральная пассажирская компания» в пользу истца расходы за услуги по печати, копированию документов для апелляционной жалобы по делу №2-644/2020 от 19.02.2020 в размере 60 рублей, дополнительные почтовые расходы, связанные с подачей апелляционной жалобы по делу №2-644/2020 от 19.02.2020 в Новосибирский областной суд через Железнодорожный районный суд г. Новосибирска в размере 306 рублей 50 копеек.

Рассмотрев дело в соответствии с частью 1 статьи 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в пределах доводов, изложенных в апелляционной жалобе, и, согласно части 2 статьи 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, проверив законность и обоснованность решения только в обжалуемой части, разрешив вопросы, возникающие при рассмотрении дела судом в коллегиальном составе большинством голосов, согласно ст. 15 ГПК РФ, судебная коллегия не находит законных оснований для отмены обжалуемого решения суда первой инстанции, исходя из следующего.

Как видно из материалов дела и правильно установлено судом первой инстанции, 18.07.2018 между истцом ФИО1 и ответчиком АО «Федеральная пассажирская компания» был заключен договор перевозки пассажира из <адрес> в <адрес> 18.08.2018 г. Заключение договора подтверждается электронным билетом <данные изъяты>. За электронный билет на поезд <данные изъяты><данные изъяты>-<данные изъяты>, купейный вагон №, класса <данные изъяты>, место №, истец оплатила 6 152 руб. 40 коп. (л.д. 9). Билет приобретен посредством сети Интернет.

16.08.2018 истец прибыла на вокзал к 16 ч. 49 мин., однако к указанному времени поезд уже отправился из <адрес>, следуя по местному времени отправления в 13 ч. 49 мин. Истец обратилась в кассу, где ей было разъяснено, что время отправления в билете указывается местное (<адрес>).

Истец обралась с претензией о возврате стоимости билета, Данная претензия была удовлетворена частично, АО «Федеральная пассажирская компания» 16.08.2019 истцу возвращена стоимость билета в размере 3 773 руб. 90 коп., что не соответствует стоимости полного билета, денежные средства поступили на счет 19.09.2018г.

Обращаясь с настоящим иском в суд, истец ФИО1 указала, что указание в билете на время отправления 13ч. 49 мин. (МСК+3) ею было расценено как московское время, к которому необходимо было прибавить 3 часа, чтобы узнать время отправления поезда со станции <адрес>.

Разрешая спор и постанавливая решение по делу, суд первой инстанции пришел к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения требований истца ФИО1

Суд посчитал, что поскольку истец ФИО1 обратилась с заявлением о возврате ей стоимости билета после отправления поезда, то сумма, подлежащая возврату за проездной билет, подлежала определению исходя из положений п. 87 Правил перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом», утвержденных приказом Минтранса России от 19.12.2013г. № 473. Расчет суммы возврата неиспользованного проездного билета был верно определен ответчиком, оснований для пересчета и взыскания с ответчика в пользу истца большей стоимости проездного билета не усматривается. Равно как не усматривается и оснований для взыскания процентов за пользование денежными средствами, подлежащими возврату истцу, поскольку претензия рассмотрена ответчиком своевременно, общий срок возврата денежных средств по претензии составляет до 30 дней, которые ответчиком соблюдены. Ответ на претензию дан 13.09.2018, возврат денежных средств осуществлен 17.09.2018 - на счет они зачислены 18.09.2018, что следует из справки.

Суд посчитал, что не подлежат удовлетворению требования о взыскании компенсации морального вреда и судебных расходов, поскольку они являются производными от требований о взыскании стоимости услуг проезда и процентов за пользование денежными средствами, а для удовлетворения последних требований нет законных оснований.

Судебная коллегия соглашается с такими выводами суда первой инстанции, поскольку они соответствуют установленным обстоятельствам дела и действующим нормам закона.

Согласно п. 2 ст. 784 ГК РФ общие условия перевозки определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами.

Согласно п. 1, п. 2 ст. 786 ГК РФ по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа. Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом, а сдача пассажиром багажа багажной квитанцией. Формы билета и багажной квитанции устанавливаются в порядке, предусмотренном транспортными уставами, кодексами и иными законами (в ред. Федерального закона от 29.12.2017 N 442-ФЗ).

В соответствии с п. 87 Правил перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом, утвержденных приказом Минтранса России от 19.12.2013г. № 473 пассажир имеет право получить стоимость билета без стоимости плацкарта, плату за сервисное обслуживание (при наличии) и иные платежи (за исключением сбора за резервирование мест в поездах дальнего следования) при возврате неиспользованного проездного документа (билета) на поезд дальнего следования в билетную кассу станции посадки пассажира при опоздании на поезд в течение 12 часов с момента его отправления. Пунктом 88 указанных Правил установлено, что при возврате неиспользованного проездного документа (билета), оформленного на поезда дальнего следования, в случаях, предусмотренных п. 85, 86, 87 настоящих правил, с пассажира перевозчиком взимается сбор за оформление возврата денег по неиспользованному проездному документу (билету).

По ст. 82 Устава железнодорожного транспорта Российской Федерации (Федеральный закон от 10.01.2003 N18-ФЗ) - формы перевозочных документов на перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа устанавливаются федеральным органом исполнительной власти в области железнодорожного транспорта по согласованию с федеральным органом исполнительной власти в области финансов.

Приложение к приказу Минтранса России от 21 августа 2012 г. N 322 "Об установлении форм электронных проездных документов (билетов) на железнодорожном транспорте" в п. 2 устанавливает, что электронный билет и контрольный купон (выписка из автоматизированной системы управления пассажирскими перевозками на железнодорожном транспорте) на поезд дальнего следования содержат обязательную информацию о перевозке пассажира, где среди прочего: дата и время заказа; номер поезда; железнодорожные станции отправления и назначения; дата и время отправления поезда; дата и время прибытия поезда; номер и тип вагона; класс обслуживания (категория поезда - если применяется); номер места в вагоне.

Судом первой инстанции правильно установлено и указано в решении, что из представленного электронного билета, выданного ФИО1 в подтверждение заключения договора перевозки прямо и недвусмысленно следует, что поезд, на который истцом приобретен билет, отправится из <адрес> 16.08.2018 в 13 часов 49 мин., отправление (МСК +3), ниже выделенным не уменьшенным по сравнению с остальным текстом билета шрифтом имеется разъяснение, что в билете указано время отправления и прибытия в соответствии с часовым поясом (местное), разъяснено, что время отправления по московскому времени 16.08.2018 - 10 ч. 49 мин. (МСК) - л.д. 9.

При названных нормах закона и установленных выше обстоятельствах – дело разрешено судом правильно, причина опоздания истца на поезд вызвана действиями самого истца, а ответчик не нарушил прав истца по договору перевозки пассажира.

По изложенным мотивам - доводы апелляционной жалобы судебная коллегия отклоняет - они основаны на неправильном толковании норм процессуального и материального права, противоречат правильно установленным судом обстоятельствам дела, были предметом подробной оценки в решении суда первой инстанции, а оснований для иных выводов не имеется.

Поскольку по представленным доказательствам обстоятельства дела судом установлены правильно, доказательствам дана верная правовая оценка, применен закон, подлежащий применению, доводы жалобы не содержат законных оснований, предусмотренных ст. 330 ГПК РФ для отмены решения суда первой инстанции.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 328, ст. 329, ч. 6 ст. 330 ГПК РФ, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

Решение Железнодорожного районного суда г.Новосибирска от 19 февраля 2020 года оставить без изменения.

Апелляционную жалобу ФИО1 оставить без удовлетворения.

Председательствующий:

Судьи областного суда: