Гражданский кодекс часть 1

рассмотрела в открытом судебном заседании в г. Перми 16.10.2019 гражданское дело по апелляционной жалобе ФИО1 на решение Нытвенского районного суда Пермского края от 25.07.2019, которым постановлено: отказать ФИО1 в удовлетворении требований к ООО «Будущее» о расторжении договора розничной купли-продажи от 11.04.2018, взыскании денежных средств, уплаченных за товар в размере погашенного ко дню возврата товара кредита в размере 24390 руб., а также плате за предоставление кредита.

Заслушав доклад судьи Абашевой Д.В., исследовав материалы дела, судебная коллегия

у с т а н о в и л а:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Будущее» о расторжении договора розничной купли-продажи товара №** от 11.04.2018 в отношении товара «Оборудование для подготовки питьевой воды бытовой: фильтры обратного осмоса, Торговая марка «SilverFilter» артикул А-100, на сумму 64 069 рублей, в виду её отказа от исполнения данного договора купли-продажи; взыскании денежной суммы уплаченной за товар, в размере погашенного ко дню возврата товара кредита – 24 390 руб., платы за предоставление кредита. Свои требования обосновывала тем, что под влиянием длительных напористых уговоров и установки оборудования, и незнанием того как его безопасно снять, она была вынуждена подписать договор розничной купли-продажи товара с ООО «Будущее» на сумму 98 800 руб., со скидкой - 34 731 руб., то есть с уточненной ценой- 64 069 руб. На эту сумму был оформлен кредитный договор. Оплата за товар производилась за счет средств кредитного договора на ее имя с АО «Тинькофф Банк», который с ней заключил неизвестное лицо. При этом до нее, как до покупателя не была доведена необходимая и достоверная информация о товаре, о его потребительских свойствах, изготовителе, продавце, соответствии товара установленным требованиям, дате изготовления товара, о его комплектации, цене, условиях приобретения, сроке службы, гарантийном обслуживании. Товар имеет существенные неустранимые недостатки, препятствующие его использовать по назначению, поскольку комплектующие материалы данной системы в свободной продаже отсутствуют, что-либо приобрести и заменить невозможно. На данное время уплачено в счет погашение кредита 24390 руб. с процентами. Письменное предложение о расторжении договора продавцом оставлено без ответа.

Судом постановлено, приведённое выше решение.

В апелляционной жалобе ФИО1 просит отменить решение суда первой инстанции, удовлетворить исковые требования. Указывает, что фильтр ей установили без ее согласия, не предоставили необходимую и достоверную информацию о товаре, который также имеет существенные недостатки, а именно невозможно найти комплектующие материалы данной системы в свободной продаже.

Лица, участвующие в деле о времени и месте судебного заседания были извещены надлежащим образом, в суд не явились, в связи с чем в соответствии с положениями ст. 167 ГПК РФ судебная коллегия полагает возможным рассмотреть дело в их отсутствие.

Отказывая в удовлетворении исковых требований ФИО1, суд исходил из того, что нарушений прав потребителя не установлено, так как договор купли-продажи соответствуют требованиям закона. При заключении договора купли-продажи истцу была предоставлена вся необходимая информация о приобретаемом товаре.

Между тем, судебная коллегия не может согласиться с такими выводами суда первой инстанции, поскольку им допущены нарушения норм материального и процессуального права, выводы суда не соответствуют обстоятельствам дела, что в силу ч. 1 ст. 330 ГПК РФ является основанием для отмены обжалуемого решения суда.

В соответствии со ст. 195 ГПК РФ решение суда должно быть законным и обоснованным.

Согласно ст. 196 ГПК РФ при принятии решения суд оценивает доказательства, определяет, какие обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения дела, установлены и какие обстоятельства не установлены, каковы правоотношения сторон, какой закон должен быть применен по данному делу и подлежит ли иск удовлетворению. Суд принимает решение по заявленным истцом требованиям.

В силу ст. 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

Как следует из материалов дела и установлено судом, 11.04.2018 между ООО «Будущее» (Продавец) и ФИО1 (Покупатель) заключен договор купли-продажи товара №**, по условиям которого Продавец обязуется передать Покупателю в собственность Оборудование для подготовки питьевой воды бытовое: фильтры обратного осмоса, Торговая марка «Silver Filter», артикул А-100 (Товар), в количестве и комплектности в соответствии со Спецификацией (п.1.1 Договора), а Покупатель обязуется принять и оплатить товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, в порядке и сроки, установленные Договором. Право собственности на Товар переходит к Покупателю после полной оплаты. Доставка товара осуществляется по адресу фактического пребывания Покупателя, продавец также осуществляет установку товара. Срок службы товара 30 лет, за исключением расходных материалов. В п.4.2 указан сервисный центр ООО «Будущее» с адресом и номерами телефонов. Цена товара составляет 98800 руб. Первый взнос составляет 0 рублей, оставшаяся сумма за товар вносится на расчетный счет клиента в Тинькофф банк по договору №** от 11.04.2018.

В п. 12 предусмотрено, что в целях доведения информации о Товаре в сопроводительной документации и в других источниках и документах наряду с употреблением наименования Товара, указанном в пункте 1, могут использоваться такие понятия как «Silver Filter», «Фильтр 9-ти ступенчатый обратного осмоса «Silver Filter», «Фильтр «Silver Filter», «Система «Silver Filter», «9-ти ступенчатая система молекулярной очистки воды», «Оборудование для подготовки и очистки питьевой воды: бытовая система для фильтрования, торговая марка «Silver Filter», артикул А-100». Указано, что руководство по эксплуатации товара заменяет по своему содержанию технический паспорт на товар.

Подписанием Договора Покупатель подтверждает ознакомление до подписания договора, осознание и согласие с Руководством по эксплуатации, с текстом Договора, с условиями гарантийного и послегарантийного обслуживания Товара, информацией о Товаре, об изготовителе, импортере, продавце, сервисном центре. Подробная информация о товаре также содержится по адресу: http://silverfilter.ru/ (л.д.6-7).

Продавцом предоставлена покупателю скидка на товар 35,15% от стоимости товара, что составляет 34 731 руб. (л.д.8).

Согласно акту приема-передачи товара от 11.04.2018 Продавец передал Товар Покупателю Оборудование для подготовки питьевой воды бытовое: фильтры обратного осмоса, Торговая марка «Silver Filter», артикул А-100 и установил в месте, указанном Покупателем, в соответствии с указанной в пункте 2 спецификацией. Покупатель проверил комплектность, качество товара и выполненных работ и претензий не имеет. Вода из фильтра не имеет неприятного привкуса, не имеет цвета, взвеси и осадка. Покупатель претензий к товару и работам по его монтажу и установке не имеет. Течь и посторонние звуки в месте установки товара отсутствуют. Покупатель ознакомлен с информацией о Товаре, гарантийных обязательствах, изготовителе, импортере товара, продавце и сервисном центре продавца, в том числе с информацией, расположенной на сайте http://silverfilter.ru/. Покупатель получил руководство по эксплуатации Товара на русском языке и заполненный гарантийный талон на товар, копию сертификата соответствия на товар (л.д.9).

Согласно Инструкции Silver Filter, в разделе 13 приведена информация о частоте замены расходных материалов, в разделе 14 «Технические данные» содержится информация о биокерамическом картридже, о минералах внутри него и лечебных свойствах. О лечебных свойствах Товара и свойствах воды в инструкции не упоминается. В инструкции имеется копия сертификата соответствия, Декларация о соответствии, гарантийный талон (л.д.10-16).

11.04.2018 ФИО1, посредством офертно-акцептной формы, был предоставлен АО «Тинькофф Банк» займ в размере 64 069 руб. со ставкой 29,5%. В заявлении–анкете ФИО1 просит перечислить указанную сумму займа на счет ООО МДК в счет оплаты товаров заказа (фильтр для воды 1 шт.) на сумму 64069 руб. (л.д.17-18).

08.03.2019 ФИО1 в адрес директора ООО «Будущее» направила претензию о расторжении договора, просила забрать фильтр обратно и вернуть ей деньги, так как фильтр ей не нужен. Конверт с претензией был возвращен ФИО1 за истечением срока хранения (л.д.19-20).

ФИО1 произведена оплата суммы 24390 руб. по кредитному договору, заключенному с АО «Тинькофф Банк» (л.д.21-24).

По обращению ФИО1 была проведена проверка Отделом МВД России по Нытвенскому району (КУСП №** от 24.07.2018), постановлением от 20.09.2018 отказано в возбуждении уголовного дела по ч.1 ст.159 УК РФ на основании п.1 ч.1 ст.24 УПК РФ.

В соответствии со ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В силу ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно ст. 495 ГК РФ продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.

На основании ст. 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Если продавец при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать потребителю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару, продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий этим требованиям.

В соответствии со ст. 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению и другое.

Согласно ст. 12 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. Продавец, не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре, несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара, возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Закона. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара.

Правовой смысл приведенных выше положений Закона о защите прав потребителей заключается в том, что не предоставление потребителю надлежащей информации о товаре (работе, услуге), позволяющей ему сделать правильный (компетентный) выбор, рассматривается в качестве основания наступления ответственности, правовые последствия которой определены в виде возврата стоимости товара и убытков.

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работ, услуге) необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

Таким образом, в силу положений Закона о защите прав потребителей обязанность по предоставлению потребителю информации о товаре возложена на продавца, а потому именно продавец несет бремя доказывания надлежащего исполнения своих обязанностей по предоставлению информации потребителю.

Между тем, заключенный между истцом и ответчиком договор указанным нормам законодательства не отвечает. Поскольку согласно пункту 1 договора купли-продажи от 11.04.2018 предметом договора является фильтры для воды обратного осмоса, представленный договор купли-продажи конкретно не определяет признаки передаваемого товара, а указывает лишь на общую родовую принадлежность предмета купли-продажи и не содержит индивидуализирующих признаков технически сложного товара.

Кроме того, заключенный между сторонами договор не называет требований к качеству товара, а лишь содержит общие фразы о его соответствии требованиям установленным на территории Российской Федерации и получении покупателем всей информации о товаре, что не может рассматриваться в качестве исполнения продавцом обязанности информирования покупателя о товаре. Вместе с тем, доказательств тому, что при заключении договора купли-продажи до истца была доведена необходимая и достоверная информация об основных потребительских свойствах и технических характеристиках продаваемого товара, обеспечивающая истцу возможность правильного выбора товара, а также оценки необходимости его приобретения ответчиком не представлено.

Проанализировав условия заключенного между сторонами договора, судебная коллегия приходит к выводу о том, что договор не оговаривает требований к качеству товара, не содержит сведений о его потребительских свойствах и условиях его безопасной эксплуатации.

Исполнение обязанности по представлению потребителю информации о товаре согласно нормам Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" возложена, в данном случае, на продавца, а потому именно он несет бремя доказывания надлежащего исполнения своих обязанностей по представлению информации потребителю.

Доказательств исполнения ответчиком обязанности, установленной статьей 10 Закона о защите прав потребителей, по предоставлению потребителю необходимой и достоверной информации о товаре, своевременном доведении ее до сведения покупателя в наглядной и доступной форме, обеспечивающей возможность правильного выбора товаров, в материалах дела не содержится.

Наличие в п. 12 договора купли-продажи информации о том, что покупатель ознакомился и согласился с руководством по эксплуатации и техническому обслуживанию, с условиями гарантийного и послегарантийного обслуживания, информацией об изготовителе, импортере, продавце, сервисном центре, не является безусловным подтверждением исполнения ответчиком обязанности предоставить потребителю всю необходимую информацию о товаре, позволяющую сделать правильный выбор при его приобретении.

Указанные обстоятельства свидетельствуют о нарушении ООО "Будущее" прав истца как потребителя товара, предлагаемого продавцом к продаже.

В соответствии с нормами ст. 328 ГПК РФ по результатам рассмотрения апелляционной жалобы суд апелляционной инстанции вправе отменить или изменить решение суда первой инстанции полностью или в части и принять по делу новое решение.

На основании вышеизложенного и в соответствии с ч. 3 ст. 196 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебная коллегия приходит к выводу о правомерности заявленных ФИО1 требований, в связи с чем отменяет решение суда первой инстанции с вынесением нового решения по делу об удовлетворении данных исковых требований ФИО1

Поскольку в соответствии с положениями п. 6 ст. 24 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" в случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа), то с ООО "Будущее" в пользу ФИО1 подлежат взысканию денежные средства в размере 24390 руб., уплаченные по кредитному договору от 11.01.2018, заключенному между истцом и АО "Тинькофф Банк" в счет оплаты товара.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной в пользу потребителя.

Поскольку в добровольном порядке досудебная претензия истца ответчиком не была удовлетворена, то на основании указанной нормы Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" с ООО "Будущее" в пользу ФИО1 подлежит взысканию штраф в размере 50% от присужденной суммы в размере 12195 руб.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета пропорционально удовлетворенным требованиям подлежат взысканию государственная пошлина в размере 931,70 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 327.1, п. 2 ст. 328, ст. 329 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия

о п р е д е л и л а :

Решение Нытвенского районного суда Пермского края от 26.07.2019 отменить.

Постановить по делу новое решение.

Расторгнуть договор купли-продажи № Б 355, заключенный между ФИО1 и ООО «Будущее» 11.04.2018.

Взыскать с ООО «Будущее» в пользу ФИО1 денежную сумму в размере 24390 руб., штраф в размере 12195 руб.

Взыскать с ООО «Будущее» в доход местного бюджета 931,70 руб.

Председательствующий:

Судьи: