Гражданский кодекс часть 1

рассмотрел в открытом судебном заседании апелляционную жалобу представителя ООО « Ритуал» на решение мирового судьи судебного участка № 27 Дятьковского судебного района Брянской области, исполняющего обязанности мирового судьи судебного участка № 28 Дятьковского судебного района Брянской области от06 сентября 2021 года по гражданскому делу по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Ритуал» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась к мировому судье с иском к ООО «Ритуал» о защите прав потребителя. В обоснование иска ФИО1 указывает, что 21 февраля 2021 года умерла ее бабушка ФИО5 Для организации похорон на основании нотариально заверенного волеизъявления умершей истец обратилась в ООО «Ритуал», где был оговорен перечень услуг, необходимых для проведения ритуала погребения, в том числе копка могилы. Стоимость услуг составила 30 200 рублей. Указанная сумма была оплачена истцом в полном объеме, был выдан кассовый чек, а также товарный чек с указанием всех заказанных услуг. При этом были представлены все необходимые для захоронения документы, согласовано место захоронения: «старое кладбище» по <адрес> и дата – 22 февраля 2021 года. В день похорон 22 февраля 2021 года выяснилось, что ответчик не в полном объеме исполнил условия заключенного договора, не осуществил копку могилы. В связи с началом церемонии захоронения и отсутствия времени для урегулирования возникшей ситуации истец была вынуждена обратиться к услугам третьих лиц, которые выкопали могилу. За данную работу ею был произведен расчет с указанными лицами в размере 15 000 рублей.

Ссылаясь на указанные обстоятельства ввиду ненадлежащего оказания ответчиком услуг по организации и проведении похорон ФИО1 уточнив требования в порядке ст. 39 ГПК РФ просила возместить ей причиненные убытки в размере 3 000 рублей, денежную компенсацию морального вреда в размере 100 000 рублей, штраф в размере 50% за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя, неустойки в размере 1 800 рублей, почтовых расходов в размере 104 рублей 50 копеек.

Решение мирового судьи судебного участка № 27 Дятьковского судебного района Брянской области, исполняющего обязанности мирового судьи судебного участка № 28 Дятьковского судебного района Брянской области с общества с ограниченной ответственностью «Ритуал» в пользу ФИО1 были взысканы убытки в размере 3 000 руб. в счет возмещения расходов на привлечение третьих лиц для выполнения работ, компенсация морального вреда в размере 10 000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 6 500 руб., неустойка за нарушение сроков оказания услуги в размере 1 800 руб., судебные издержки в размере 104 руб. 50 коп.

В удовлетворении остальной части исковых требований было отказано.

В апелляционной жалобе представитель ОО «Ритуал» просит отменить решение суда, полагая, что судом неправильно определены обстоятельства имеющие значение для дела. Ссылается, что представителем МКП г. Дятьково не было принято решение о захоронении, ввиду возникших разногласий между родственниками умершей о месте захоронения, в связи с чем ответчиком не была произведена копка могилы. Кроме того указывает, что доказательств понесенных расходов за копку могилы в размере 3000 рублей стороной истца в суд не представлено.

В судебном заседании суда апелляционной инстанции представитель ООО « Ритуал» жалобу поддержал, просил решение отменить в удовлетворении исковых требований отказать в полном объеме.

Истец - ФИО1. полагала решение мирового судью законным и обоснованным, в удовлетворении жалобы просила отказать.

Проверив материалы дела в порядке части1 статьи 327,1 ГПК РФ в пределах доводов, изложенных в апелляционной жалобе, обсудив их, заслушав пояснения ФИО1 и представителя ООО «Ритуал» - ФИО2, суд приходит к следующему.

Как установлено судом первой инстанции и следует из материалов дела 21 февраля 2021 года умерла ФИО5, приходящаяся бабушкой ФИО1 Согласно нотариальному заявлению от 20 ноября 2018 года ФИО5 своим желанием возложила на свою внучку, ФИО1, обязанность совершить захоронение ее тела после смерти в пределах могилы (родового захоронения) рядом с захоронением супруга, ФИО6, на территории «старого кладбища» <адрес>.

21 февраля 2021 года истец обратилась в ООО «Ритуал» с целью организации похорон. Оформила заказ, была оговорена дата и место захоронения, при этом стоимость услуг была оплачена в полном объеме, что подтверждается кассовым и товарным чеками. В день похорон 22 февраля 2021 года выяснилось, что ответчик не в полном объеме исполнил условия заключенного договора, не осуществил копку могилы, поскольку представителем МКП г. Дятьково не было принято решение о захоронении, ввиду возникших разногласий между родственниками умершей о месте захоронения. В связи с началом церемонии захоронения и отсутствия времени для урегулирования возникшей ситуации истец была вынуждена обратиться к услугам третьих лиц, которые выкопали могилу. За данную работу ею был произведен расчет с указанными лицами

Разрешая спор и приходя к выводу об удовлетворении исковых требований, суд первой инстанции исходил из того, что между сторонами, в требуемой форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора об оказании услуг, однако данные услуги ООО «Ритуал» были оказаны не в полном объеме, а именно не осуществлена копка могилы. В связи с чем, у ФИО1 как потребителя возникает право потребовать возмещения убытков, причиненных ей в связи с отказом от выполнения работы (оказания услуги).

Суд апелляционной инстанции соглашается с выводами мирового судьи по следующим основаниям:

Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу статьи 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

В соответствии со ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Согласно ст.ст. 779, 780 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Если иное не предусмотрено договором возмездного оказания услуг, исполнитель обязан оказать услуги лично.

На основании ст. 27 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель потребовать также полного вправе возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя (ст. 28 указанного закона).

Поскольку в рамках заключенного между ФИО1 и ООО «Ритуал» договора, и в полном объеме оплаченных услуг, ООО «Ритуал» не были выполнены работы по копке могилы, мировой судья пришел к обоснованному выводу о том, что исковые требования ФИО1 являются обоснованными.

Не свидетельствует о незаконности постановленного судом решения ссылка в жалобе на отсутствие решения МКП г. Дятьково о захоронении, ввиду возникших разногласий между родственниками умершей о месте захоронения.

В силу п. 1 и 2 ст. 7 Федерального закона от 12.01.1996 N 8-ФЗ "О погребении и похоронном деле", на территории Российской Федерации каждому человеку после смерти гарантируются погребение с учетом его волеизъявления, предоставление бесплатно участка земли для погребения тела (останков) или праха в соответствии с Федеральным законом. Исполнение волеизъявления умершего о погребении его тела (останков) или праха на указанном им месте погребения, рядом с ранее умершими гарантируется при наличии на указанном месте погребения свободного участка земли или могилы ранее умершего близкого родственника либо ранее умершего супруга. В иных случаях возможность исполнения волеизъявления умершего о погребении его тела (останков) или праха на указанном им месте погребения определяется специализированной службой по вопросам похоронного дела с учетом места смерти, наличия на указанном им месте погребения свободного участка земли, а также с учетом заслуг умершего перед обществом и государством.

В соответствии со статьей 8 Федерального закона от 12 января 1996 года N 8-ФЗ "О погребении и похоронном деле" супругу, близким родственникам, иным родственникам, законному представителю умершего или иному лицу, взявшему на себя обязанность осуществить погребение умершего, гарантируются выдача документов, необходимых для Погребения умершего.

Согласно статье 18 Федерального закона от 12 января 1996 года N 8-ФЗ "О погребении и похоронном деле" общественные кладбища предназначены для погребения умерших с учетом их волеизъявления либо по решению специализированной службы по вопросам похоронного дела. На общественных кладбищах для погребения умершего предоставляется участок земли в соответствии с пунктом 5 статьи 16 настоящего Федерального закона.

На основании п. 5 ст. 16 Федерального закона "О погребении и похоронном деле" N 8-ФЗ от 12.01.1996 размер бесплатно предоставляемого участка земли на территориях кладбищ, за исключением военного мемориального, для погребения умершего устанавливается органом местного самоуправления таким образом, чтобы гарантировать погребение на этом же участке земли умершего супруга или близкого родственника.

В силу статьи 21 Федерального закона от 12 января 1996 года N 8-ФЗ "О погребении и похоронном деле" гражданам Российской Федерации могут предоставляться участки земли на общественных кладбищах для создания семейных (родовых) захоронений в соответствии с законодательством Российской Федерации и законодательством субъектов Российской Федерации.

В силу требований статьи 29 Федерального закона от 12 января 1996 года N 8-ФЗ "О погребении и похоронном деле" органы местного самоуправления районов, поселений и городских округов в целях реализации своих полномочий в данной сфере создают специализированные службы по вопросам похоронного дела, на которые в соответствии с настоящим Федеральным законом возлагается обязанность по осуществлению погребения умерших. Порядок деятельности специализированных служб по вопросам похоронного дела определяется органами местного самоуправления районов, поселений и городских округов.

В соответствии с пунктом 2.1.15 Национального стандарта ГОСТ Р 53107-2008 "Услуги бытовые. Услуги ритуальные. Термины и определения", утвержденного приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 18 декабря 2008 года N 516-ст, действовавшем в период возникновения правоотношений, лицом, ответственным за место захоронения является лицо, взявшее на себя обязательство обеспечивать надлежащее содержание места захоронения и постоянный уход за ним; документом, содержащим сведения о захоронении и лице, ответственном за место захоронения, и подтверждающим его право дальнейшего использования места захоронения, признается удостоверение о захоронении. Под правом дальнейшего использования места захоронения подразумевается принятие решений о последующих погребениях, перезахоронениях, установке намогильных сооружений и т.д.

Протоколом Госстроя РФ N 01-НС-22/1 от 25 декабря 2001 года взамен "Инструкции о порядке похорон и содержания кладбищ в Российской Федерации", утвержденной Приказом Минжилкомхоза РСФСР от 12 января 1979 года N 25, рекомендованы "МДК 11-01.2002 Рекомендации о порядке похорон и содержании кладбищ в Российской Федерации".

Пунктом 2 Рекомендаций о порядке похорон и содержании кладбищ Российской Федерации МДК 11-01.2002, принятых протоколом НТС Госстроя РФ от 25 декабря 2001 года N 01-НС-22/1, определено, что родственная могила - могила, в которой уже захоронен родственник умершего; семейные (родовые) захоронения - участки земли на общественных кладбищах, предоставленные в соответствии с законодательством Российской Федерации или субъектов Российской Федерации для семейных (родовых) захоронений.

В соответствии с пунктом 4.4 Рекомендаций погребение рядом с умершими при наличии на этом месте свободного участка земли или могилы ранее умершего близкого родственника либо ранее умершего супруга оговаривается в волеизъявлении умершего.

Часть 1, 3 статьи 5 Федерального закона от 12 января 1996 года N 8-ФЗ "О погребении и похоронном деле" предусматривает, что волеизъявление лица о достойном отношении к его телу после смерти - пожелание, выраженное в устной форме в присутствии свидетелей или в письменной форме быть погребенным на том или ином месте, по тем или иным обычаям или традициям, рядом с теми или иными ранее умершими. В случае отсутствия волеизъявления умершего право на разрешение действий, указанных в пункте 1 настоящей статьи имеют супруг, близкие родственники (дети, родители, усыновленные, усыновители, родные братья и родные сестры, внуки, дедушка, бабушка), иные родственники либо законный представитель умершего, а при отсутствии таковых иные лица, взявшие на себя обязанность осуществить погребение умершего.

Решением Дятьковского городского Совета народных депутатов Брянской области N 377 от 29 мая 2009 года утверждено Положение о похоронном деле, Правила захоронения и содержания кладбищ организации ритуальных услуг, содержания и работы муниципальных общественных кладбищ на территории муниципального образования «город Дятьково». Данное кладбище является муниципальным.

Согласно подпункту 2.2 пункта 2 Положения отвод участка для захоронения производится на основании устного обращения лица, осуществляющего организацию погребения и свидетельства о смерти покойного. Каждое захоронение регистрируется специальной службой в книге установленной формы.

Для захоронения умерших бесплатно предоставляется участок земли размером 1,25х2. При предоставлении земельного участка для захоронения умершего допускается резервирование земельных участков( но не более двух) под семейные захоронения на платной основе размером 2х2,5. Оплата производится на основании договора, заключенного между гражданином и организацией, осуществляющей содержание кладбищ (п.2.4 Положения).

ФИО1 при обращении в ООО « Ритуал» и представителю МКП г. Дятьково было представлено нотариальное у заявление от 20 ноября 2018 года, в соответствии с которым ФИО5 своим желанием возложила на свою внучку, ФИО1, обязанность совершить захоронение ее тела после смерти в пределах могилы (родового захоронения) рядом с захоронением супруга, ФИО6, на территории «старого кладбища» <адрес>.

Свидетели ФИО7 и ФИО8, допрошенные в суде I инстанции подтвердили отсутствие спора о месте захоронения.

Факт неисполнения условий договора не был оспорен стороной ответчика, в связи с чем, ФИО1 вынуждена была обратиться за помощью к третьим лицам, выполнившим работу по копке могилы.

В суде I инстанции ФИО1 подтвердила, что данные работы носили возмездный характер, за данную работу ею был произведен расчет с указанными лицами в размере 15 000 рублей.

Не доверять показаниям ФИО1 у суда не имеется.

Учитывая требования закона и установленные обстоятельства, мировой судья правильно разрешил возникший спор, а доводы, изложенные в жалобе, являются необоснованными, направлены на иное толкование норм действующего законодательства и не могут служить основанием для отмены решения суда.

Нарушений норм процессуального и материального права, влекущих отмену решения, судом допущено не было.

На основании выше изложенного, руководствуясь ст. 328-329 ГПК РФ, суд

ОПРЕДЕЛИЛ:

Решение мирового судьи судебного участка № 27 Дятьковского судебного района Брянской области, исполняющего обязанности мирового судьи судебного участка № 28 Дятьковского судебного района Брянской области от 06 сентября 2021 года по гражданскому делу по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Ритуал» о защите прав потребителей оставить без изменения, апелляционную жалобу представителя ООО «Ритуал» без удовлетворения.

Апелляционное определение вступает в законную силу немедленно и может быть обжаловано путем подачи кассационной жалобы через Дятьковский городской суд Брянской области в Первый кассационный суд общей юрисдикции в течение трех месяцев со дня вступления апелляционного определения в законную силу.

Мотивированное апелляционное определение изготовлено 04 февраля 2022 г.

Председательствующий /подпись/ Л.Г.Гуляева

<данные изъяты>