Гражданский кодекс часть 1

заслушав доклад судьи Нижегородского областного суда Никитиной И.О., выслушав объяснения С.Е.В., ее представителя по доверенности А.Ю.А., представителя ответчика адвоката И.Н.В., судебная коллегия Нижегородского областного суда

УСТАНОВИЛА:

С.Е.В. обратилась в суд с иском к индивидуальному предпринимателю В.С.А. о взыскании денежных средств, морального вреда, штрафа. В обоснование требований указала, что [дата] между С.Е.В. (Заказчиком) и ИП В.С.А. (Исполнителем) был заключен Договор на оказание услуг [номер] по изготовлению мебели по индивидуальному проекту согласно образцу, в соответствии с которым, Исполнитель обязался изготовить и передать в собственность Заказчика мебель в санузел согласно Эскиза. В соответствии с пунктами 4,5 Спецификации к заказу [номер], в перечень изготавливаемой мебели входят столешница + пристеночный бортик (высота 30 мм) - искусственный листовой камень, 40 мм, в цвете Primrose F-130, а также интегрированные мойки - ОР 470 - 2 шт. в цвете Primrose F-130, без выделения стоимости указанного. Стоимость мебели составила 210 000 (двести десять тысяч) рублей. Денежные средства по договору были оплачены Истцом в полном объеме. [дата]. Сторонами был подписан Акт установки мебели к Договору [номер] от [дата], согласно которого сборка мебели окончена [дата] Уже при подписании Акта установки у Истца возник вопрос относительно диаметров отверстий в чашах, о чем имеется отдельное указание в Акте. Начиная с даты установки мебели и до настоящего времени Истец не может использовать приобретенную мебель по назначению в связи со следующими обстоятельствами. Отверстия, выполненные в чашах интегрированных раковин под донные клапаны, не соответствуют стандартным размерам клапанов, которые можно приобрести в магазинах: не подходит ни ранее приобретенный Истцом клапан, ни -иные предлагаемые в магазинах к продаже донные клапаны. [дата] Истцом в адрес Ответчика в связи с указанными выше обстоятельствами была направлена претензия с требованием безвозмездно изготовить интегрированные раковины (мойки), в количестве 2 (две) штуки в цвете Primrose F-130, со столешницей, с отверстиями, соответствующими стандартным размерам донных клапанов, которые можно прибрести в магазине. Ответом на указанную выше претензию Ответчик с требованиями не согласился, указав, что донные клапаны, подходящие по размеру к отверстиям, выполненным в изготовленных чашах интегрированных раковин, можно приобрести в магазинах Нижнего Новгорода, с указанием ссылок на интернет-адреса таких магазинов. Учитывая, что без установки донных клапанов мебель по назначению использовать невозможно, Истица самостоятельно обратилась по всем предложенным Ответчиком адресам с целью решения данной проблемы, однако ни в одном из интернет-магазинов ей не смогли предложить товар, подходящий к отверстиям в изготовленных Ответчиком чашах интегрированных раковин (копии ответов из интернет-магазинов прилагаются). [дата] с целью урегулировать данный вопрос в досудебном порядке Истица вновь обратилась с Ответчику с претензией и предложением приобрести и установить в согласованном с ней порядке донные клапаны, соответствующие размеру отверстий в изготовленных Ответчиком чашах интегрированных раковин. Оплату приобретенных донных клапанов и услуг по их установке Истец в данной претензии гарантировала после выполнения работ по их установке (копия претензии от [дата] прилагается). В ответе на повторную претензию Ответчик снова не согласился с предложенным решением спорного вопроса, указав при этом, что «размеры отверстия для подключения сливных устройств в раковинах были Вами согласованы, о чем свидетельствует Ваша подпись в договоре, спецификации и эскизе» (копия ответа от [дата] прилагается). Однако Истец как потребитель не обладает специальными познаниями о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги); при заключении договора представителем Ответчика в устной форме было заявлено, что указанные в Эскизе размеры отверстий под донные клапаны являются стандартными. О том, что по факту отверстия под донные клапаны будут иметь выпил с диаметром 70 милимметров под наклоном в 90 градусов Истца никто не уведомил - этот вопрос Ответчик, являясь профессионалом в данной области, на обсуждение не выносил. В связи с вышеизложенным, [дата] Истцом в адрес Ответчика был направлен отказ от исполнения договора с требованием о возврате уплаченных за работу денежных средств (копия прилагается), однако ответа на данное требование не поступило. В результате некачественного оказания Ответчиком услуг, непредоставления им всей необходимой и полной информации об услуге, Истица длительное время (и по сегодняшний день!) лишена возможности пользоваться результатом оказанных услуг, находясь в состоянии стресса и испытывая сильное нервное напряжение. Истица просила суд взыскать с ИП В.С.А. в пользу С.Е.В. денежные средства в размере 210 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей, штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В судебном заседании Истица, ее представитель исковые требования поддержали, просили удовлетворить. Пояснили, что основанием для отказа от договора является непредставлении Покупателю достоверной информации о товаре, а именно, при покупке мебели их не предупредили о том, что отверстия под клапан в раковинах являются нестандартными. По их мнению, стандартное отверстие это то, под которое они могут купить и установить донный клапан. В настоящее время они не могут подобрать и установить клапан, так как отверстие является нестандартным. Перед тем, как купить мебель, истица купила клапан и краны, о чем она сообщила Продавцу. Когда установили мебель, стало понятно, что данный клапан не подходит. На ее вопрос о том, почему имеющийся у нее клапан не подходит, ей пояснили, что ее клапан нестандартный. Истица полагает, что отверстия в раковинах являются нестандартными. Подтвердили, что перед судебным заседанием представитель Ответчика показал им донный клапан, который можно установить на раковины. Истица не согласна с этим, так как ее должны были известить о том, что отверстие под клапан нестандартный, а ее не известили.

В судебном заседании Истица на вопросы суда пояснила, что ей установили ту раковину и с теми размерами, которые указаны в договоре. Недостатки, указанные в акте приема, Продавцом устранены. Ее не устраивает то, что в отверстии под клапан должен быть плавный переход, а фактически переход не плавный, поэтому туда могут забиваться продукты отхода, в связи с чем, она не имеет возможности пользоваться раковиной.

В судебном заседании Ответчик, его представитель исковые требования не признали, просили в иске отказать. Пояснили, что кухня была изготовлена по индивидуальному заказу, Истица приняла работы, мебель выполнена в соответствии с договором и спецификацией к ней. Кроме того, непосредственно перед судебным заседанием они предложили установить Истице донные клапаны, которые подходит под ее раковины, они у них есть в наличии. Но Истица отказалась.

Решением Нижегородского районного суда г. Нижний Новгород от 03 ноября 2021 года отказано в удовлетворении иска С.Е.В. к индивидуальному предпринимателю В.С.А. о взыскании денежных средств, морального вреда, штрафа в полном объеме заявленных требований.

В апелляционной жалобе С.Е.В. поставлен вопрос об отмене решения суда как незаконного и необоснованного, принятого при грубом нарушении судом прав потребителя, норм действующего законодательства, при неправильном определении обстоятельств, имеющих значение для дела, недоказанности, установленных судом обстоятельств, имеющих значение для дела, при несоответствии выводов суда обстоятельствам дела. В частности, заявитель указывает, что основанием иска явилось непредоставление истице необходимой и достоверной информации о товаре, а не наличие недостатков изготовленной мебели. Ответчиком не доказано, что информация относительно размеров вырезов под донные клапаны в мойках была доведена до сведения потребителя, подпись истицы под размерами в Спецификации к эскизу не подтверждает предоставление ей необходимой информации. Кроме того, в жалобе указано, что ответчик заранее к истице не обращался и не предлагал никаких донных клапанов, а является ли подходящим донный клапан, который ответчик показал истцу до начала разбирательства дела, можно определить только посредством его установки. При этом, истица, опровергая доводы ответчика, ссылалась на Межгосударственный стандарт, где не указан так называемый «Стандартный размер» выреза, выполненный ответчиком- 70/50.

На рассмотрение дела в суд апелляционной инстанции ответчик не явились, не представил доказательств уважительности причин своего отсутствия, равно как и ходатайств об отложении судебного заседания, извещался надлежащим образом о времени и месте проведения судебного заседания путем направления судебных извещений, кроме того, информация о деле размещена на официальном интернет-сайте Нижегородского областного суда - www.oblsudnn.ru, направил своего представителя адвоката И.Н.В.

С учетом изложенного, и поскольку участие в судебном заседании является правом, а не обязанностью лиц, участвующих в деле, но каждому гарантируется право на рассмотрение дела в разумные сроки, судебная коллегия, руководствуясь ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.

Законность и обоснованность решения суда первой инстанции проверена судебной коллегией по гражданским делам Нижегородского областного суда в порядке, установленном главой 39 ГПК РФ, с учетом ч.1 ст.327.1 ГПК РФ, по смыслу которой повторное рассмотрение дела в суде апелляционной инстанции предполагает проверку и оценку фактических обстоятельств дела и их юридическую квалификацию в пределах доводов апелляционных жалобы, представления и в рамках тех требований, которые уже были предметом рассмотрения в суде первой инстанции в пределах доводов апелляционных жалоб.

Проверив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия по гражданским делам Нижегородского областного суда приходит к следующим выводам.

Статьей 4 Закона о защите прав потребителей установлено, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

Согласно статье 10 Федерального закона "О защите прав потребителя" от 07 февраля 1992 года N 2300-1 изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Данная информация, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Согласно статье 12 этого же Закона, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Как следует из материалов дела и установлено судом первой инстанции, [дата] между С.Е.В. (Заказчиком) и ИП В.С.А. (Исполнителем) был заключен Договор на оказание услуг [номер] по изготовлению мебели по индивидуальному проекту согласно образцу, в соответствии с п.2.1 которого, Исполнитель обязался изготовить и передать в собственность Заказчика мебель в санузел согласно Эскиза. Цена мебели составляет 210 000 рублей (п.5.1 Договора). Стороны договорились, что каждый предмет, заказанный "Заказчиком", имеет отдельную цену, указанную в соответствующей Спецификации, и является отдельным элементом мебели (изделия). Стороны пришли к соглашению, что мебель (изделие) по настоящему Договору является дорогостоящим товаром, имеющим индивидуально-определенные свойства (п.2.3, 2.4 Договора). Пунктом 3.2 Договора предусмотрено, что «Исполнитель» изготавливает эскиз мебели (элементов), (далее Дизайн-проект) и Спецификацию. На

основании Дизайн-проекта и Спецификации составляется перечень элементов, перечень бытовой техники и аксессуаров изделия с указанием наименований, артикулов, цвета фасада и корпуса, размеров, стоимости и видов работ. В силу п.3.4 Договора, изготовление и комплектация мебели (изделия) осуществляется Исполнителем своими силами на основании Дизайн-проекта, Спецификаций к Договору и Акта замера помещения, в течение оговоренного

срока изготовления мебели (изделия). Датой, изготовления мебели (изделия) Стороны считают дату подписания Акта приема-передачи изделия и накладной о передаче мебели (изделия) по адресу, указанном в п.1.5. Стороны пришли к соглашению, что качество мебели должно соответствовать образцам, представленных Заказчику (п.4.1 Договора).

Согласно п.8.1 «Исполнитель» обязуется до заключения договора предоставить заказчику полную и достоверную информацию о мебели (изделии), работах (услугах), о всех особенностях, о цене и форме оплаты, а также, по просьбе «Заказчика» любые, относящиеся к Договору, изделию, работах (услугах), интересующие сведения.

В соответствии с п.9.7 Договора, если «Заказчик» не указал в Акте, приемки-передачи обнаруженные недостатки мебели (изделия), не оговоренные "Исполнителем", после подписания Акт приемки-передачи претензии по количеству, качеству, внешнему виду и комплектности "Исполнителем" не принимаются. Устранение недостатков мебели (изделия) в данном случае производится за счет «Заказчика».

Пунктом 12.4 Договора предусмотрено, что информация о мебели (изделиях) и услугах, предоставляемых Исполнителем в соответствии с действующим законодательством, доведена до сведения Заказчика своевременно и в полном объеме.

В соответствии с п.13.1 Договора, при подписании настоящего Договора, Заказчик ознакомился со всеми условиями изготовления мебели (изделия) по индивидуальному проекту согласно образцу, с его артикулом, цветом фасада и корпуса, размерами и конструктивными особенностями мебели, до Заказчика доведена вся информация о мебели (изделии), выданы письменные Правила эксплуатации мебели (изделия), с которыми он согласен.

Согласно Эскиза к заказу [номер] утвержденного Заказчиком, размер отверстия под донный клапан составляет 70/50.

В соответствии с пунктами 4,5 Спецификации к заказу [номер], в перечень изготавливаемой мебели входят столешница + пристеночный бортик (высота 30 мм) - искусственный листовой камень, 40 мм, в цвете Primrose F-130, а также интегрированные мойки - ОР 470 - 2 шт. в цвете Primrose F-130, без выделения стоимости указанного.

[дата] подписан акт установки мебели, в котором отражены выявленные недостатки мебели.

В судебном заседании Истица пояснила, что указанные в Акте установки мебели недостатки Исполнителем устранены в полном объеме.

В акте указано, что диаметр отверстия в чаше остается под вопросом.

В судебном заседании Истица пояснила, что фактический диаметр отверстия под донный клапан составляет 70/50, как это указано в Эскизе.

Согласие Истицы на изготовление мебели и изделий определенного размера, подтверждается ее подписью в договоре, Эскизах к заказу и Спецификации (л.д.11-15).

Предоставление Исполнителем информация о мебели (изделиях) и услугах, предоставляемых Исполнителем, со всеми условиями изготовления мебели (изделия) по индивидуальному проекту согласно образцу, с его артикулом, цветом фасада и корпуса, размерами и конструктивными особенностями мебели, подтверждено ее подписью (л.д.11-13).

[дата] истица обратилась к ответчику с претензией, в которой сообщила, что она не имеет возможности использовать приобретенную мебель по назначению и потребовала изготовить интегрированные раковины (мойки) в количестве 2 штук с отверстиями, которые соответствуют стандартным размерам донных клапанов, которые можно приобрести в магазине.

[дата] истице направлен ответ, согласно которого, эскиз и спецификация к Договору были утверждены и подписаны С.Е.В.[дата]. Данные документы не предусматривали установку Исполнителем донного клапана. При подписании договора, спецификации и эскиза также не было указано на необходимость выполнения отверстия в чашах интегрированных раковин по размеру определенной модели донного клапана. Заявление о том, что изготовленная в соответствии с Договором мебель не может использоваться по своему назначению в связи с тем, что отверстия, выполненные в чашах интегрированных раковин, не соответствуют стандартным размерам донных клапанов, которые можно приобрести в магазинах, не соответствует действительности. Истице представлены сайты магазинов, в которых она имеет возможность приобрести донные клапаны, подходящие по размеру к чашам интегрированных раковин.

[дата] истица обратилась к ответчику с претензией, в которой снова сообщила, что не имеет возможности использовать приобретенную мебель по назначению и потребовала установить в согласованном с ней порядке донные клапаны, соответствующие размеру отверстий.

В этот же день истице было отказано в удовлетворении ее претензии.

[дата] истица направила в адрес ответчика отказ от исполнения договора на основании п.1 ст.29 и п.1 ст.12 Закона «О защите прав потребителя» в связи с невозможностью использования товара по назначению.

Обращаясь в суд с настоящими исковыми требованиями, истица указала, что в результате некачественного оказания ответчиком услуг, непредставления всей необходимой и полной информации об услуге, истица длительное время лишена возможности пользоваться результатом оказанных услуг, а именно, Продавец не сообщил ей, что отверстие размером 50/70 является нестандартным.

Согласно правовой позиции изложенной в пункте 28 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Разрешая спор и отказывая в удовлетворении исковых требований, суд первой инстанции исходил из того, что ответчиком доказан факт надлежащего оказания услуг в рамках договора и взятых ответчиком на себя обязательств по изготовлению мебели, вся необходимая информация о потребительских свойствах товара, в том числе и размера донного клапана была доведена до сведения истца и согласована с последним.

Указанный вывод суда основан на анализе объяснений сторон, а также исходя из положений спорного договора на оказание услуг по изготовлению мебели по индивидуальному проекту согласно образцу, дизайн-проекта, Спецификации и Акта замера помещения, которые содержат перечень элементов, перечень бытовой техники и аксессуаров изделия, артикулов, цвета фасада и корпуса, размеров, стоимости и видов работ.

Выводы суда представляются правильными, поскольку они соответствуют требованиям законодательства и установленным по делу обстоятельствам.

Доводы апелляционной жалобы, оспаривающие решение суда по существу заявленного спора, отклоняются судебной коллегией по следующим мотивам.

На основании статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений.

Статьями 55, 57 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации установлено, что доказательства могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов. Суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств (статья 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации).

Судом первой инстанции установлено, что договор не содержит условий, по которым Истице должна была быть передана мебель стандартного образца и размеров. Размер отверстия по донный клапан согласован сторонами и указан в договоре. При подписании договора истица имела возможность заявить любой размер, который ей необходим. Согласие Истицы на изготовление мебели и изделий определенного размера, подтверждается ее подписью в договоре, Эскизах к заказу и Спецификации (л.д.11-15). Предоставление Исполнителем информация о мебели (изделиях) и услугах, предоставляемых Исполнителем, со всеми условиями изготовления мебели (изделия) по индивидуальному проекту согласно образцу, с его артикулом, цветом фасада и корпуса, размерами и конструктивными особенностями мебели, подтверждено ее подписью (л.д.11-13).

Поскольку ответчиком был изготовлен и доставлен заявителю в установленный срок товар надлежащего качества в соответствии с требованиями спорного договора на оказание услуг от 24 декабря 2020 года и согласованными эскизом к заказу, спецификации к нему, судебная коллегия не усматривает нарушений со стороны ответчика.

Относимых и допустимых доказательств, опровергающих выводы суда первой инстанции, заявителем апелляционной жалобы не представлено и в материалах дела не имеется.

У судебной коллегии не имеется оснований для иной оценки собранных по делу доказательств и иных выводов по ним, поскольку выводы суда мотивированы и сделаны в строгом соответствии с нормами материального и процессуального права.

Доводы апелляционной жалобы правовых оснований к отмене решения суда не содержат, поскольку сводятся к изложению обстоятельств, являвшихся предметом исследования и оценки суда первой инстанции и к выражению несогласия с произведенной судом оценкой обстоятельств дела и представленных по делу доказательств, оснований для которой судебная коллегия не усматривает.

При таких обстоятельствах, суд первой инстанции при разрешении спора правильно определил и установил обстоятельства, имеющие значение для дела, дал всестороннюю, полную и объективную оценку доказательствам по делу в соответствии с требованиями ст.67 Гражданского процессуального кодекса РФ, применил нормы материального права, подлежащие применению к спорным правоотношениям, нарушений норм процессуального права судом первой инстанции не допущено.

Изложенные в решении выводы суда мотивированы, соответствуют обстоятельствам, установленным по делу, подтверждены и обоснованы доказательствами, имеющимися в деле, основания к отмене решения суда, предусмотренные ст.330 Гражданского процессуального кодекса РФ, отсутствуют.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.328-330 Гражданского процессуального кодекса РФ, судебная коллегия

О П Р Е Д Е Л И ЛА:

Решение Нижегородского районного суда г. Нижний Новгород от 03 ноября 2021 года оставить без изменения, апелляционную жалобу С.Е.В. - без удовлетворения.

Председательствующий

Судьи

Мотивированное апелляционное определение изготовлено [дата].