Гражданский кодекс часть 1

заслушав в открытом судебном заседании по докладу судьи И.С. Бычковской гражданское дело по апелляционной жалобе представителя общества с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» на решение Центрального районного суда г. Новокузнецка Кемеровской области от 26 августа 2020 года по иску ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2, обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛА:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ИП ФИО2, ООО «Регион Туризм» о защите прав потребителя, а именно, расторжении договора о реализации туристского продукта от 10 января 2020 г. № TUR-366139, взыскании солидарно с ответчиков в пользу истца стоимость туристского продукта в размере 123 100 руб., компенсации за морального вреда в размере 15 000 руб., штрафа.

Требования мотивированы тем, что 10 января 2020 г. ФИО1 заключила с ИП ФИО2 – турагентом - договор о реализации туристского продукта в виде подписания заявления о присоединении к стандартным условиям договора о реализации туристского продукта № ЕГК-366139, где туроператором выступает ООО «Регион Туризм». Согласно условиям договора ответчик (ИП ФИО2), действуя от своего имени, но за счет туроператора обязался за вознаграждение оказать услуги, направленные на подбор, бронирование, оплату туристического продукта и/или туристических услуг, которые выбрал через туроператора заказчик, а заказчик обязуется оплатить стоимость туристического продукта. Информация о бронируемом туристическом продукте: страна временного пребывания туристов – Вьетнам, сроком на 13 ночей с 31 марта 2020 г. по 13 апреля 2020 г. для ФИО1 и ФИО3, место размещения – отель Terraccota Resort&Spa. Полная стоимость туристического продукта составила 123 100 руб., которые в полном объеме и соответствии с условиями договора были оплачены безналичным способом ответчику. 19 марта 2020 г. из средств массовой информации, в том числе согласно официальной информации, опубликованной на сайте туроператора ФИО1 узнала о наличии обстоятельств, свидетельствующих о возникновении угрозы безопасности здоровья туристов, находящихся во Вьетнаме, в связи с чем до 20 апреля 2020 г. был приостановлен завоз туристов во Вьетнам по причине обязательного карантина на 14 суток для всех пребывающих во Вьетнам. 19 марта 2020 г. ФИО1 обратилась к ответчику с заявлением на возврат денежных средств за не оказанную услугу. Ответчиком отказано в удовлетворении требований истца о возврате денежных средств в полном объеме. 23 марта 2020 г. истец направил ответчику претензию в порядке досудебного урегулирования спора. 25 марта 2020 г. ФИО1 обратилась к соответчику (ООО «Регион Туризм») с запросом о предоставлении информации по туристическому продукту. 25 марта 2020 г. она получила ответ соответчика, в котором сообщалось, что в связи со сложившейся ситуацией все заявки с вылетами с 22 марта 2020 г. по 20 апреля 2020 г. будут аннулированы туроператором без удержания штрафов. Денежные средства аннулированных заявок в полном объеме могут быть использованы в счет оплаты будущих заявок с теми же туристами с датой вылета после 20 апреля 2020 г.

Истец ФИО4 в судебном заседании исковые требования поддержала в полном объеме.

Ответчик ИП ФИО2, а также представитель ответчика - ООО «Регион Туризм» - в судебное заседание не явились.

Решением Центрального районного суда г. Новокузнецка Кемеровской области от 26 августа 2020 года постановлено:

Расторгнуть договор о реализации туристского продукта от 10 января 2020 г. № TUR-366139.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» в пользу ФИО1 стоимость туристского продукта в размере 117541,41 руб.

В удовлетворении остальных исковых требований ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» о взыскании компенсации морального вреда, штрафа отказать.

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о взыскании стоимости туристского продукта, компенсации морального вреда, штрафа отказать в полном объеме.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» в местный бюджет госпошлину в размере 3 550,83 руб.

В апелляционной жалобе представитель общества с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» ФИО5, действующая на основании доверенности от 2 декабря 2019 г. сроком действия 1 год, просит решение отменить и принять по делу новое решение об отказе в удовлетворении исковых требований в полном объеме. Ссылаясь на Постановление Правительства РФ от 20 мюля 2020 г. № 1073, указывает, что судом первой инстанции не применена ст. 314 ГК РФ, определяющая сроки исполнения обязательств в совокупности с указанным Постановлением, необоснованно взыскана стоимость туристского продукта раннее установленного Правительством РФ срока.

Относительно апелляционной жалобы истцом принесены письменные возражения.

В заседание судебной коллегии лица, участвующие в деле, надлежащим образом извещенные о месте и времени апелляционного рассмотрения дела в порядке ст. 113 ГПК РФ, а также путем размещения соответствующей информации на официальном интернет-сайте Кемеровского областного суда, не явились, своих представителей не направили, ходатайств, препятствующих рассмотрению дела, не заявили.

Изучив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, проверив законность и обоснованность решения суда первой инстанции в соответствии со ст. 327.1 ч. 1 ГПК РФ в пределах доводов, изложенных в апелляционной жалобе, судебная коллегия не находит оснований для отмены решения суда и удовлетворения доводов апелляционной жалобы по следующим основаниям.

Как установлено судом первой инстанции и следует из материалов дела, 10 января 2020 г. между ИП ФИО2 (турагент) и ФИО1 (заказчик) заключен договор о реализации туристского продукта № TUR-366139 путем присоединения к Стандартным условиям договора о реализации туристского продукта.

Согласно данному договору, турагент, действуя от своего имени, но за счет туроператора, указанного в приложении № 1 к договору, обязуется оказать заказчику за вознаграждение услуги, направленные на подбор, бронирование, оплату туристского продукта и/или туристических услуг, которые он выбрал через туроператора, а заказчик обязуется оплатить стоимость туристского продукта. Информация о потребительских свойствах туристского продукта фиксируется в приложении № 1 к договору (п. 1.2 договора).

Согласно Приложению № 1 к заявлению № TUR-366139, предметом указанного договора была туристическая поездка на двоих человек по маршруту Новокузнецк-Вьетнам (Фантьет)-Новокузнецк, проживание в отеле категории «4 звезды» с питанием по системе «завтраки» сроком с 31 марта 2020 г. по 13 апреля 2020 г., стоимость туристического продукта составила 123 100 руб. Во исполнение указанного договора в день его заключения истцом была произведена полная оплата тура в размере 123 100 руб.

Согласно п. 2.1 договора, стоимость туристского продукта устанавливается туроператором и включает в себя сумму агентского вознаграждения турагента.

Согласно п. 3.1 договора о реализации туристского продукта № TUR-366139, турагент обязан: предоставить заказчику документы на туристский продукт в соответствии с условиями договора после поступления документов от туроператора; от своего имени осуществить бронирование туристского продукта и выполнить все иные действия, необходимые для получения заказчиком права на туристский продукт, который он выбрал через туроператора; предоставить заказчику информацию, предусмотренную законодательством РФ.

Из пункта 5.2.1 указанного договора следует, что туроператор формирует туристский продукт и является лицом (исполнителем), обеспечивающим оказание заказчику всех услуг, входящих в туристский продукт и несущим перед заказчиком ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Приложение № 1 к договору содержит согласованные сторонами условия тура (список туристов, страна пребывания, отель и его категория, длительность и стоимость тура, дата и время вылетов и т.п.).

Также в приложении № 1 к договору приведены данные о туроператоре, предусмотренные Федеральным законом от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации". Туроператором в данном случае выступало ООО «Регион Туризм».

В соответствии с Положением о Федеральном агентстве по туризму, (утв. Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2004 г. № 901), Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по оказанию государственных услуг, управлению государственным имуществом, а также правоприменительные функции в сфере туризма, туристской деятельности.

Пунктом 5.3.2 Положения установлено, что Ростуризм информирует в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временно проживания.

Согласно информации, которая была размещена на официальном сайте Ростуризма 19 марта 2020 г., в связи с продолжающимся глобальным распространением коронавирусной инфекции все больше популярных для туристов стран вводят ограничительные меры по приему иностранных граждан. Ряд стран ограничивает передвижения на своих территориях, принимая меры карантийного характера. В этой связи Ростуризм рекомендовал гражданам России, по возможности временно воздержаться от поездок за пределы Российской Федерации по нормализации эпидемиологической обстановки.

Кроме того, 25 марта 2020 г. Президиумом Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой короновирусной инфекции на территории Российской Федерации было принято решение о прекращении регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением полетов, связанных с вывозом российских граждан на территорию Российской Федерации из иностранных государств в связи с распространением новой короновирусной инфекции, а также полетов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства Российской Федерации.

19 марта 2020 г. истец подал в адрес ИП ФИО2 заявление на возврат денежных средств за не оказанную услугу.

Ответчиком ИП ФИО2 23 марта 2020 г. был дан ответ истцу ФИО1, в котором сообщил, что туроператором принято решение отменить все завозные рейсы и РФ в период с 22 марта 2020 г. по 20 апреля 2020 г. После аннуляции необходимо оформить заявление на минимизацию, которое будет направлено в работу основному исполнителю по договору ООО «Регион Туризм» после окончания дат тура. После минимизации необходимо написать заявление на возврат денежных средств.

26 марта 2020 г. истец подал ответчику ИП ФИО2 претензию с требованием о возврате денежных средств по договору.

В ответе на данную претензию 15 мая 2020 г. ИП ФИО2 сообщил, что денежные средства, оплаченные за туристский продукт, который был аннулирован, сохраняются (депонируются) на индивидуальном депозитном счету у туроператора и истец может использовать их для выбора нового путешествия в том числе с выбором любого доступного направления на удобные даты в срок до 31 декабря 2021 г.

Кроме того, 25 марта 2020 г. ФИО1 обратилась к ответчику ООО «Регион Туризм» с запросом о предоставлении информации по туристическому продукту. 25 марта 2020 г. она получила ответ, в котором сообщалось, что в связи со сложившейся ситуацией все заявки с вылетами с 22 марта 2020 г. по 20 апреля 2020 г. будут аннулированы туроператором без удержания штрафов. Денежные средства аннулированных заявок в полном объеме могут быть использованы в счет оплаты будущих заявок с теми же туристами с датой вылета после 20 апреля 2020 г.

20 апреля 2020 г. ФИО1 направила в адрес ООО «Регион Туризм» требование о возврате уплаченных за туристический продукт денежных сумм. В ответе на данное требование ООО «Регион Туризм» указал, что поскольку тур был приобретен в туристическом агентстве, необходимо направить заявление через туристическое агентство, где был приобретен тур.

Также судом установлено, что между ООО «Регион Туризм» (туроператор) и ИП ФИО2 (турагент) заключен агентский договор путем присоединения к оферте, согласно которому турагент обязуется от своего имени и за счет туроператора совершать за вознаграждение юридические и иные действия по продвижению и реализации туристам и иным заказчикам туристского продукта туроператора, забронированного турагентом.

Согласно представленному суду платежному поручению № 431 от 14 января 2020 г. денежные средства за туристические услуги по заявке № 7206977 в размере 117 541,41 руб. перечислены со счета ИП ФИО2 на счет ООО «Регион Туризм». Таким образом, агентское вознаграждение составило 5 558,59 руб.

Из материалов дела усматривается, что туристский продукт не был предоставлен истцу в связи с введенными ограничительными мерами, вызванными распространением новой коронавирусной инфекции.

С учетом перечисленных обстоятельств, суд первой инстанции пришел к выводу о том, что ответчик ИП ФИО2 исполнил взятые на себя обязательства по договору надлежащим образом, а именно забронировал туристский продукт у туроператора и произвел его полную оплату. Ответчик ИП ФИО2, являясь турагентом (посредником), реализовавшим истцу туристский продукт, не несет ответственности за нарушение обязательства туроператором (поставщиком туристского продукта), который не смог исполнить свои обязательства. В связи с чем в удовлетворении требований к ИП ФИО2 необходимо отказать, взыскав стоимость туристского продукта с ООО «Регион Туризм».

Судебная коллегия соглашается с выводами суда в указанной части, постановленного судом решения, доводы апелляционной жалобы не являются основанием для изменения судебного постановления в указанной части, оснований для переоценки обстоятельства, установленных судом первой инстанции, судебная коллегия не находит.

Решение суда обжалуется только в части взыскания с ООО «Регион Туризм» денежных средств в размере 117 541,41 руб., в силу чего является предметом апелляционного рассмотрения исключительно в данной части и по доводам, изложенным в апелляционной жалобе.

Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Согласно п. 5 указанного Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Данные положения учтены судом первой инстанции, в силу чего в удовлетворении исковых требований о взыскании компенсации морального вреда, штрафа отказано.

При этом, вопреки доводам апелляционной жалобы срок возврата взысканных денежных средств судом не установлен.

Приведенные в апелляционной жалобе доводы в целом повторяют правовую позицию стороны ответчика, изложенную в ходе разбирательства в суде первой инстанции, дополнительной аргументации не содержат, сводятся к несогласию с выводами суда и не указывают на обстоятельства, которые не были бы проверены и не учтены судом первой инстанции при рассмотрении дела и имели бы юридическое значение для разрешения спора по существу, влияли бы на обоснованность и законность постановленного решения либо опровергали выводы суда первой инстанции. Доводы ответчика основаны на неверном толковании норм материального права в связи с чем не могут повлечь отмену обжалуемого решения суда.

Нарушений норм процессуального права, предусмотренных частью 4 статьи 330 ГПК РФ, которые являются безусловными основаниями к отмене решения, судом первой инстанции не допущено.

Руководствуясь ст. 328 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия,

ОПРЕДЕЛИЛА:

решение Центрального районного суда г. Новокузнецка Кемеровской области от 26 августа 2020 года в обжалуемой части оставить без изменения, апелляционную жалобу представителя общества с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» – без удовлетворения.

Председательствующий: Л.А.Молчанова

Судьи: О.А.Овчаренко

И.С. Бычковская