Гражданский кодекс часть 1

рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по апелляционной жалобе Емельяненко Е.В. на решение Анапского городского суда Краснодарского края от 17 декабря 2020 года.

Заслушав доклад, судебная коллегия

У С Т А Н О В И Л А:

Емельяненко Е.В. обратилась в суд с иском к ООО «Аурум» о защите прав потребителя – взыскании с ответчика 107 442 рубля за неотбытый период в отеле, расходы на оплату услуг представителя 30 000 рублей штрафа в размере 50% от взысканной суммы обосновав требования тем, что в связи с тем, что во время нахождения на отдыхе в отеле дети истицы заболели и семья была вынуждена досрочно покинуть отель для лечения. Поданные ответчику заявления о возврате денег за неотбытые дни были удовлетворены частично, в сумме 27 016 рублей, несмотря на то, что должны быть возвращены полностью за неотбытый срок.

Представитель ответчика иск не признал.

Обжалуемым решением Анапского городского суда от 17 декабря 2020 года в иске отказано.

В апелляционной жалобе Емельяненко Е.В. просит решение суда отменить, как незаконное и необоснованное, взыскать с ответчика 95 280 рублей за неотбытый срок в отеле, расходы на представителя 30 000 рублей и штраф ссылаясь на то, что расчет стоимости, определенный судом, является неправильным.

Проверив материалы дела, обсудив доводы, изложенные в жалобе, в возражениях на нее, судебная коллегия не находит оснований для отмены решения суда по доводам жалобы.

Из материалов дела следует, что между обществом с ограниченной ответственностью «АУРУМ» и Истцом 23.02.2020 года заключен договор купли-продажи путевки, предметом которого является отдых в курортном отеле «АУРУМ» в период с 07.08.2020 года по 23.08.2020 года на общую сумму 272 016 руб. 00 коп по акции «Длительное проживание».

Условия акции «Длительное проживание» находятся в открытом доступе для ознакомления на официальном сайте отеля.

В соответствии с условиями акции «Длительное проживание» 2020: при бронировании номера любой категории от 12 ночей предоставляется скидка в размере 10%; действует в период заезда: с 1 июня по 30 сентября 2020 г.; предоплата 20% в течение 5-ти рабочих дней, окончательный расчет по приезду.

При изменении условий бронирования и проживания по акции, а также в случае досрочного выезда, перерасчет стоимости проживания производится по прейскуранту без учёта скидки, действующему на момент изменения тура.

В соответствии со ст. 437 ГК РФ, реклама и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, рассматриваются как приглашение делать оферты, если иное прямо не указано в предложении.

Содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта).

В соответствии со ст. 438 ГК РФ, акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии.

Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.

В соответствии с условиями настоящей акции, с которыми истец был ознакомлен заблаговременно, 24.02.2020 года истец по безналичному расчету оплатил 52 750 руб. 00 коп., что составляет 20% стоимости путевки. Данное действие со стороны истца является акцептом (согласием с публичной офертой). Таким образом, истец осуществил гарантированное бронирование в отель.

07.08.2020 года при заезде истцом осуществлен окончательный расчет и оплачено путем безналичного расчета 219 266 рублей.

13.08.2020 года истцом было принято решение об изменении условий бронирования в связи с досрочным выездом, и направлено заявление на возврат денежных средств в размере 133 058 рублей за неизрасходованные сутки проживания.

Выезд из отеля истицей запланировал на 14.08.2020 года.

Поскольку бронирование истца было осуществлено в соответствии с условиями акции «Длительное проживание», то в соответствии с условиями акции, при изменении условий бронирования и проживания по акции, а также в случае досрочного выезда, перерасчет стоимости проживания производится по прейскуранту без учёта скидки, действующему на момент изменения тура.

В нарушение условий акции «Длительное проживание», сумма к возврату, указанная истцом в Заявлении на возврат (133 058 рублей), была рассчитана за вычетом стоимости оказанных услуг по прейскуранту с учетом скидки.

Стоимость услуг по размещению в курортном отеле «АУРУМ» с 07.08.2020 года по 14.08.2020 года (7 суток) на момент изменения условий бронирования (13.08.2020 года) составила 215 600 рублей, что подтверждается счетом № 60037.

Кроме этого, Постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 N 1085 утверждены «Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации».

В соответствии с пп. «а» п. 15 Постановления Правительства РФ от 09.10.2015 N 1085 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» гарантированное бронирование - вид бронирования, при котором гостиница ожидает потребителя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда.

В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда потребителя с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки.

Поскольку такая норма прямо закреплена в пп. «а» п. 15 Правил, гость лишен возможности истребовать обратно удержанную с него плату, гостиница вправе ее получить. Клиент не вправе потребовать возврата удержанной суммы ни от гостиницы, ни от своего обслуживающего банка, учитывая, что поручение списать денежные средства в счет оплаты стоимости услуг он ему дал добровольно при гарантированном бронировании.

Из материалов дела следует, что стоимость 1 суток пребывания в курортном отеле «Аурум» составляет 30 800 рублей.

С Истца также была удержана плата за фактический простой номера в размере 30 800 рублей.

Таким образом, с учетом вышеизложенного, сумма оказанных истцу услуг размещения составила 246 400 рублей.

Поскольку истцом было оплачено 272 016 рублей за услуги размещения в отеле, а также 3 200 рублей за дополнительные платные услуги (парковка, бар, ресторан), 25.08.2020 года ООО «Аурум» осуществило истцу возврат 25 616 рублей по услугам размещения за неизрасходованные сутки проживания и 1400 рублей за неиспользованные услуги парковки.

Расчет с истцом был завершен. У ООО «Аурум» не имеется задолженности перед истцом.

Таким образом, ответчик обоснованно отказал в удовлетворении претензии от 10.09.2020 года.

Довод истца о том, что ООО «Аурум» не предоставило никакого ответа относительно требований претензии является неосновательным. Ответ с правовым обоснованием отказа в удовлетворении требований претензии был направлен истцу 28.09.2020 года, однако, истец не забрал письмо с почты, и оно вернулось обратно в адрес ООО «Аурум», что подтверждается Списком внутренних почтовых отправлений от 28.09.2020 года и Отчетом об отслеживании отправления с почтовым идентификатором 80081152100455.

С учетом указанного, суд обоснованно отказал в удовлетворении заявленных требований.

Выводы суда мотивированы и подтверждены имеющимися в деле доказательствами, которым дана надлежащая правовая оценка.

Доводы апелляционной жалобы не опровергают выводы суда первой инстанции, основаны на неправильном толковании норм материального и процессуального права, направлены на переоценку обстоятельств, установленных судом первой инстанции, не подтверждают нарушений судом первой инстанции норм материального и процессуального права, а потому не могут служить основанием к отмене обжалуемого судебного решения.

Таким образом, оснований не согласиться с правовой оценкой суда обстоятельств, имеющих значение для дела, судебная коллегия не усматривает, учитывая, что существенного нарушения или неправильного применения норм материального и процессуального права, которые привели или могли привести к неправильному разрешению спора, в том числе и тех, на которые имеются ссылки в апелляционных жалобах, судом не допущено.

При таких обстоятельствах, судебная коллегия считает, решение следует признать законным, обоснованным, по существу правильным, в связи с чем, оснований для его отмены по доводам апелляционной жалобы не усматривается.

Руководствуясь статьями 328, 329 ГПК РФ, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

Решение Анапского городского суда Краснодарского края от 17 декабря 2020 года оставить без изменения, а апелляционную жалобу – без удовлетворения.

Председательствующий:

Судьи:

Судья – Абраменко С.В. Дело № 33-12906/21(2-3480\20)