Гражданский кодекс часть 1

Судебная коллегия по гражданским делам Свердловского областного суда в составе председательствующего Павленко О.Е., судей Лоскутовой Н.С., Юсуповой Л.П., при помощнике судьи Лукояновой М.А., рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Иванова Геннадия Аркадьевича к Booking.com B.V. и Обществу с ограниченной ответственностью "Букинг.ком Русиа" о защите прав потребителей,

по апелляционной жалобе истца Иванова Г.А. на решение Верхнепышминского городского суда Свердловской области от 15.05.2019.

Заслушав доклад судьи Лоскутовой Н.С., объяснения истца Иванова Г.А. и его представителя Ловковой А.Е., поддержавших доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия

УСТАНОВИЛА:

Иванов Г.А. обратился в суд с иском к Booking.com B.V. и Обществу с ограниченной ответственностью "Букинг.ком Русиа" о взыскании уплаченных по договору денежных средств, убытков, компенсации морального вреда, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

В обоснование иска Иванов Г.А. указал, что 02.08.2018 с использованием Интернет-ресурса компании "Booking.com" Иванов Г.А. произвел бронирование апартаментов на четырех человек для проживания в период с 18.08.2018 по 22.08.2018 по адресу: ....

В тот же день Booking.com B.V. произведено списание денежных средств в размере полной стоимости заказа, в сумме 36754 рубля, с банковской карты Иванова Г.А.

18.08.2018, в 22 часа, прибыв по адресу бронирования, Иванов Г.А. обнаружил, что предложенные к заселению апартаменты не соответствует забронированным по количеству комнат и уровню комфорта.

В связи с чем Иванов Г.А. отменил бронирование апартаментов, и вместе с семьей заселился в гостиничный номер отеля.

20.08.2018 Иванов Г.А. обратился к компании Booking.com B.V. с заявлением о возврате уплаченных денежных средств ввиду отказа от исполнения договора.

Однако указанное требование до настоящего времени Booking.com B.V. не исполнено.

В иске Иванов Г.А. просил суд признать недействительным условие о том, что отмена бронирования влечет оплату штрафа, размещенное Booking.com B.V. на странице сайте поставщика услуг, взыскать с Booking.com B.V. уплаченные денежные средства в размере 36754 рублей, неустойку за нарушение срока удовлетворения требования потребителя в размере 36754 рублей, убытки в виде расходов на проживание в гостиницы в размере 14000 рублей, почтовые расходы в размере 1115 рублей, компенсацию морального вреда, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Решением Верхнепышминского городского суда Свердловской области от 15.05.2019 в удовлетворении исковых требований Иванова Г.А. было отказано.

В апелляционной жалобе Иванов Г.А. просит решение Верхнепышминского городского суда Свердловской области от 15.05.2019 отменить ввиду неправильного применения судом норм материального права, несоответствия выводов суда обстоятельствам дела, принять по делу новое решение об удовлетворении исковых требований Иванова Г.А.

В заседании суда апелляционной инстанции истец Иванов Г.А. и представитель истца Ловкова А.Е. доводы апелляционной жалобы поддержали.

Представители Booking.com B.V. и ООО "Букинг.ком Русиа" в заседание суда апелляционной инстанции не явились, были извещены о времени и месте судебного заседания в соответствии с ч. 1 ст. 327 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации посредством размещения соответствующей информации на официальном сайте Свердловского областного суда в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" в срок, достаточный для подготовки к делу и своевременной явки в суд, об уважительных причинах неявки в суд апелляционной инстанции не сообщили, об отложении судебного заседания, поэтому судебная коллегия определила рассмотреть дело при данной явке.

Исследовав материалы дела, проверив законность и обоснованность судебного решения в пределах доводов апелляционной жалобы в соответствии с
ч. 1 ст. 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия приходит к следующему.

Судом первой инстанции установлено и подтверждается представленными по делу доказательствами, что Booking.com B.V. выступает в рассматриваемых правоотношениях в качестве владельца агрегатора информации об услуге - организации, которая является владельцем платформы в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и предоставляет потребителю в отношении услуги онлайн-бронирования объекта размещения возможность одновременно ознакомиться с предложением исполнителя о заключении договора возмездного оказания услуг, заключить с исполнителем договор возмездного оказания услуг, а также произвести предварительную оплату указанной услуги путем перевода денежных средств владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов в соответствии с п. 3 ст. 16.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" и Федерального закона от 27.06.2011 N 161-ФЗ "О национальной платежной системе".

В соответствии с Общими условиями предоставления услуг Booking.com B.V., при совершении бронирования с помощью платформы Booking.com B.V. заключается прямой контракт между исполнителем услуг (объектом размещения) и заказчиком (гостем).

Гражданин-потребитель, действуя добросовестно и разумно, должен ознакомиться с Общими условиями предоставления услуг агрегатором, и разрешить сомнения относительно роли агрегатора в гражданско-правовых отношениях и того, с кем именно он вступает в договор.

Согласно доводам иска, 02.08.2018 Иванов Г.А. с использованием Интернет-ресурса компании "Booking.com" произвел бронирование апартаментов на четырех человек для проживания в период с 18.08.2018 по 22.08.2018 по адресу: ....

Представленные истцом Ивановым Г.А. данные о бронировании не содержат информации об объекте бронирования, в том числе о количестве комнат, условиях проживания.

Доказательств того, что исполнителем услуг нарушено обязательство в установленный срок предоставить для размещения Иванову Г.А. и членам его семьи забронированное жилое помещение, качество которого соответствовало параметрам заявки, материалами дела не представлено.

Обстоятельства дела свидетельствуют, что 22.08.2018 Иванов Г.А. уведомил владельца агрегатора Booking.com B.V. об отмене бронирования в объекте размещения по адресу: ..., и предъявил требование к владельцу агрегатора о возврате суммы произведенной им оплаты услуги.

Доказательств уведомления владельца агрегатора Booking.com B.V. или исполнителя услуг об отказе от исполнения договора возмездного оказания услуг в более ранние сроки материалами дела не представлено.

Кроме того соглашением между владельцем агрегатора и исполнителями услуг не предусмотрено и не вытекает из существа отношений между ними, что ответственность за исполнение договора, заключенного потребителем с исполнителями на основании предоставленной владельцем агрегатора информации об услуге и исполнителе, а также за соблюдение прав потребителей, нарушенных в результате передачи потребителю услуги ненадлежащего качества, несет не исполнитель услуги, а владелец агрегатора.

Сведений о том, что владелец агрегатора Booking.com B.V. разметил недостоверную или неполную информацию об услуге, которая не соответствует предложению о заключении договора возмездного оказания услуг, предоставленного исполнителем, в ходе судебного разбирательства по делу не установлено.

В то же время в соответствии со ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Однако, истец Иванов Г.А. настаивает на удовлетворении исковых требований о возврате уплаченных по договору денежных средств за счет ответчиков Booking.com B.V. и ООО "Букинг.ком Русиа".

Между тем указанные лица стороной договора возмездного оказания услуг не являются, предусмотренных законом или договором оснований для возложения на Booking.com B.V. и ООО "Букинг.ком Русиа" в рассматриваемой правовой ситуации обязанности по возврату уплаченных по договору денежных средств не имеется.

Федеральный закон от 29.07.2018 N 250-ФЗ "О внесении изменений в Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей", которым внесены дополнения, регламентирующие условия, при которых владелец агрегатора должен будет вернуть деньги потребителю (п.п. 2.1 – 2.3 ст. 12 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей") вступили в силу с 01.01.2019 и к рассматриваемой правовой ситуации применены быть не могут.

Условия об удержании штрафных санкций в случае отмены бронирования размещены исполнителем услуг (поставщиком объекта), не являются Правилами или условиями пользовательского соглашения Booking.com B.V. или ООО "Букинг.ком Русиа", поэтому требования о признании этих условий недействительными предъявлены к ненадлежащим ответчикам и удовлетворению не подлежат.

В соответствии с п. 2.7.3 Общих условий предоставления услуг Booking.com B.V. ответственность за взимание с заказчика (Гостя) оплаты проживания, штрафа за незаезд и аннуляцию бронирования несет исполнитель услуг (Объект размещения).

В соответствии с п. 4.4.1 Общих условий предоставления услуг Booking.com B.V. онлайн-платежи для внесения предоплаты, первоначального взноса или полной оплаты стоимости номера заказчиками (Гостями) производятся через платежную платформу оператора по приему платежей, привлекаемого компанией Booking.com для и от имени исполнителя услуг (Объекта размещения).

Анализируя модель оплаты через Booking.com суд первой инстанции пришел к обоснованному выводу, что получателем денежных средств по договору в рассматриваемой ситуации является исполнитель услуг, установленных законом оснований для взыскания денежных средств с заявленных ответчиков не имеется.

В рассматриваемой ситуации истец вправе обратиться с соответствующим иском к исполнителю услуг по договору, являющемуся в исследуемый период владельцем объекта размещения по адресу: ..., информация о котором может быть получена потребителем в установленном законом порядке.

С учетом указанного оснований для отмены или изменения решения суда по доводам апелляционной жалобы истца Иванова Г.А. судебная коллегия не усматривает.

Нарушений норм процессуального права, являющихся в соответствии с ч. 4 ст. 330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, безусловным основанием для отмены решения суда первой инстанции, судом не допущено.

С учетом изложенного, руководствуясь ст. ст. 328, ст. 329 Гражданского кодекса Российской Федерации, судебная коллегия

О П Р Е Д Е Л И Л А:

решение Верхнепышминского городского суда Свердловской области от 15.05.2019 оставить без изменения, апелляционную жалобу истца Иванова Геннадия Аркадьевича – без удовлетворения.

Председательствующий:	Павленко О.Е.
Судьи:	Лоскутова Н.С.
	Юсупова Л.П.