Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании от 31 мая 2021 г. гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Левел Путешествие» и ООО «Анекс Туризм» о расторжении договора на оказание услуг по бронированию туристического продукта, взыскании денежных средств, уплаченных по договору, процентов за уклонение от возврата денежных средств, штрафа, расходов на оплату услуг представителя и компенсации морального вреда и почтовых расходов,

по апелляционной жалобе ООО «Анекс Туризм»,

на решение Реутовского городского суда Московской области от 22 сентября 2020 г.,

заслушав доклад судьи Степновой О.Н.,

установила:

ФИО1 обратилась с исковым заявлением в суд к ООО «Левел Путешествия» и ООО «Анекс Туризм», в котором просит: расторгнуть договор на оказание услуг по бронированию туристского продукта от <данные изъяты><данные изъяты>, заключённый между ФИО1 и ООО «Левел Путешествия», действующим по поручению ООО «Анекс Туризм»; взыскать солидарно с ответчиков ООО «Левел Путешествия» и ООО «Анекс Туризм» в пользу истца: денежные средства, оплаченные по договору на оказание услуг по бронированию туристского продукта от <данные изъяты><данные изъяты>, в размере 106 890 рублей; проценты за уклонение от возврата денежных средств в период с <данные изъяты> по <данные изъяты> в размере 178 рублей 15 копеек; проценты за уклонение от возврата денежных средств за период с <данные изъяты> по день уплаты суммы долга кредитору; компенсацию морального вреда, причинённого в результате нарушения исполнителем прав потребителя, в размере 10000 рублей; штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере пятьдесят процентов от суммы, сужденной судом в пользу ФИО1; судебные расходы на оплату услуг представителя в размере 10 000 рублей. 27.08.2020г. истцом требования были уточнены в части взыскания судебных расходов на оплату услуг представителя, где истец просит взыскать с ответчиков сумму в размере 30 000 руб., а также о взыскании почтовых расходов по направлению телеграммы с ООО «Левел Путешествия» сумму в размере 743,45 руб., а с ООО «Анекс Туризм» сумму в размере 778,73 руб.

В обосновании иска указано на то, что <данные изъяты> между ООО «Левел Путешествия» и ФИО1 заключён договор на оказание услуг по бронированию туристского продукта <данные изъяты>. Стоимость туристического продукта составляет 106890 рублей, туристы: ФИО1, ФИО2, ФИО3, которые были оплачены истцом в полном объеме. В адрес Турагента и Туроператора были направлены заявления о расторжении договора и возврате денежных средств, в связи со сложившейся в мире эпидемиологической обстановкой. Однако сумма денежных средств истцу не возвращена туроператором.

ФИО1 в судебное заседание не явилась, её представитель в судебном заседании исковые требования с учетом уточнений поддержала, просила удовлетворить в полном объеме.

Представители ответчиков ООО «Левел Путешествия» и ООО «Анекс Туризм» в судебное заседание не явились, о дате и времени судебного заседания извещались надлежащим образом, направили в суд возражения на иск, в которых просили отказать в удовлетворении требований в полном объеме.

Представитель третьего лица АО «ЕРВ Туристическое Страхование» в судебное заседание не явился, о дате и времени судебного заседания извещен надлежащим образом, ходатайств не заявлял.

Решением Реутовского городского суда <данные изъяты> от <данные изъяты> исковые требования удовлетворены частично.

Суд расторг договор на оказание услуг по бронированию туристского продукта <данные изъяты> от <данные изъяты>., заключенный между ФИО1 и ООО «Левел Путешествия».

С ООО «Анекс Туризм» в пользу ФИО1 взысканы денежные средства, уплаченные за туристический продукт в размере 106 890 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами по ст. 395 ГК РФ за период с <данные изъяты>. по 22.09.2020г. в размере 2 307,19 руб., расходы на оплату услуг представителя в размере 10 000 руб., почтовые расходы в размере 1522,18 руб.

С ООО «Анекс Туризм» в пользу ФИО1 взысканы проценты; по ст. 395 ГК РФ на сумму в размере 106 890 руб. с 23.09.2020г. по день фактического исполнения обязательств по возврату денежных средств.

С ООО «Анекс Туризм» в пользу бюджета г.о. <данные изъяты> взыскана госпошлина в размере 3337,80 руб.

Не согласившись с решением суда, ООО «Анекс Туризм» в апелляционной жалобе просит решение суда отменить, ссылаясь на его незаконность и необоснованность, и принять по делу новое решение об отказе в удовлетворении исковых требований.

В судебное заседание суда апелляционной инстанции участвующие в деле лица не явились, о времени и месте судебного заседания извещались надлежащим образом.

Согласно ч. 1 ст. 327.1 ГПК РФ суд апелляционной инстанции рассматривает дело в пределах доводов, изложенных в апелляционных жалобе, представлении и возражениях относительно жалобы, представления.

Согласно ст. 195 ГПК РФ решение суда должно быть законным и обоснованным.

Из материалов дела следует, что <данные изъяты> между ООО «Левел Путешествия» и ФИО1 заключён договор на оказание услуг по бронированию туристского продукта <данные изъяты>.

Согласно пункту 4.1 Договора ООО «Левел Путешествия» приняло обязательство по заданию клиента оказать услуги по бронированию туристского продукта, дополнительно согласованные услуги у туроператора и/или услуги по бронированию от имени и за счет клиента иных дополнительных услуг, не входящих в состав туристского продукта, а клиент обязался оплатить услуги, поименованные в личном кабинете, в порядке и сроки, установленные Договором.

В соответствии с пунктом 6.1 Договора стоимость туристских услуг, в т.ч. визовой поддержки, считается предварительной, указывается в заказе, являющимся неотъемлемым приложением к настоящему договору, согласно условий положению п. 1.1. настоящего Договора. Расчеты и все виды платежей сторон по Договору производятся в рублях. Стоимость туристских услуг указана в приложении <данные изъяты>, которая может быть изменена вследствие замены критериев туристского продукта. Клиент обязуется оплатить туристские услуги в порядке и в сроки, установленные Договором.

В приложении <данные изъяты> к Договору указано, что туроператором является ООО «Анекс Туризм», страна временного пребывания туристов - Турция, <данные изъяты>, период пребывания: с <данные изъяты> по <данные изъяты>, стоимость туристического продукта составляет 106 890 рублей, туристы: ФИО1, ФИО2, ФИО3.

<данные изъяты> истец надлежащим образом исполнила обязательства по Договору, оплатив ООО «Левел Путешествия» цену Договора 106 890 руб.

<данные изъяты> на официальном сайте Федерального Агентства по туризму Министерства экономического развития РФ опубликована информация: в связи с распространением коронавирусной инфекции, всем лицам, пребывающим в Россию из-за рубежа, предписано пройти двухнедельную самоизоляцию, начиная со дня прибытия. Кроме того, всё больше популярных для туристов стран вводят ограничительные меры по приему иностранных граждан. Ряд стран также ограничивает передвижения на своих территориях, принимая меры карантинного характера. При этом большинство стран принимает указанные меры без предварительного уведомления, создавая неудобства и риски при проведении отдыха и возвращении туристов домой.

В этой связи Ростуризм рекомендовал гражданам России, по возможности, временно издержаться от поездок за пределы Российской Федерации до нормализации эпидемиологической обстановки.

<данные изъяты> на официальном сайге Федерального Агентства по туризму Министерства экономического развития Российской Федерации опубликована информация о введении запрета на въезд в Турцию до особого распоряжения. Авиасообщение между Россией и Турцией приостановлено.

В силу пункта 13.1 Договора настоящий договор может быть изменен или расторгнут по соглашению сторон или по иным основаниям, предусмотренным законодательством или настоящим договором.

Согласно пункту 1 Положения о Федеральном агентстве по туризму, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от <данные изъяты><данные изъяты> Ростуризм является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по оказанию государственных услуг, управлению государственным имуществом, а также правоприменительные функции в сфере туризма, туристской деятельности.

Пунктом 5.3.2 Положения о Ростуризме установлено, что Ростуризм информирует в установленном порядке туроператоров, турагентств и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания.

По смыслу приведенных положений закона, в случае возникновения угрозы безопасности жизни и здоровью туристов в стране или месте временного пребывания уполномоченный государственный орган информирует об этом туроператоров, турагентов и туристов, в том числе путем размещения сообщений на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

В соответствии с пунктом 13.3 Договора каждая из сторон вправе потребовать в судебном порядке изменения или расторжения договора в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туриста угрозы безопасности его жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда имуществу. При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туриста угрозы безопасности его жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда имуществу, возврат денежных средств осуществляется в порядке, установленном законодательством РФ.

<данные изъяты>ФИО1 на основании опубликованных Ростуризмом сообщений обратилась к ООО «Левел Путешествия» с требованием расторгнуть договор на оказание услуг по бронированию туристского продукта от <данные изъяты><данные изъяты> и вернуть стоимость туристического продукта в размере 106 890 рублей.

<данные изъяты> от ООО «Левел Путешествия» пришло сообщение о том, что туроператор ООО «Анекс Туризм» вынужденно аннулирует туры по всем направлениям с датой вылета с 20 марта по <данные изъяты>, денежные средства в размере 1 400 у.е. перенесены на депозит туроператора ООО «Апекс Туризм».

Разрешая заявленные исковые требования, суд исходил из того, что в связи с расторжением договора истец имеет право требовать в соответствии со ст.14 Федерального закона от <данные изъяты> N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" возврата оплаченных денежных средств, а также в соответствии с положениями ст.ст.13, 15, 28 Закона о защите прав потребителей взыскания неустойки, компенсации морального вреда и штрафа и в соответствии с положениями ст.ст.98, 100 ГПК РФ судебных расходов.

В пунктах 2, 3 постановления Пленума Верховного Суда РФ от <данные изъяты> N 23 "О судебном решении" разъяснено, что решение является законным в том случае, когда оно принято при точном соблюдении норм процессуального права и в полном соответствии с нормами материального права, которые подлежат применению к данному правоотношению, или основано на применении в необходимых случаях аналогии закона или аналогии права (часть 1 статьи 1, часть 3 статьи 11 ГПК РФ).

Решение является обоснованным тогда, когда имеющие значение для дела факты подтверждены исследованными судом доказательствами, удовлетворяющими требованиям закона об их относимости и допустимости, или обстоятельствами, не нуждающимися в доказывании (статьи 55, 59 - 61, 67 ГПК РФ), а также тогда, когда оно содержит исчерпывающие выводы суда, вытекающие из установленных фактов.

Судебная коллегия полагает, что указанным требованиям решение суда не соответствует.

Постановлением Правительства РФ от <данные изъяты> N 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по <данные изъяты> включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Согласно п. 5 указанного Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее <данные изъяты>, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Таким образом, согласно указанному Постановлению Правительства РФ, возврат истцу денежных средств, уплаченных ею за турпродукт, вследствие отказа истца от договора по причине временного ограничения сообщения с Турцией, должен быть осуществлен туроператором не позднее <данные изъяты>.

Поскольку указанным Постановлением Правительства РФ от <данные изъяты> N 1073 утвержденный порядок исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта распространен на договоры, заключенные до <данные изъяты>, соответственно, указанный порядок применяется к отношениям, связанным с расторжением таких договоров вне зависимости от даты заявления туристом требования о расторжении договора по основаниям, установленным ст. 14 Федерального закона от <данные изъяты> N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и подлежит применению в настоящем деле.

При этом в соответствии со ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, право потребителя отказаться от договора прямо предусмотрено законом.

Согласно п.1 ст.452 ГК РФ соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор, если из закона, иных правовых актов, договора или обычаев не вытекает иное.

В соответствии с п.2, 3 ст.453 ГК РФ при расторжении договора обязательства сторон прекращаются, если иное не предусмотрено законом, договором или не вытекает из существа обязательства.

В случае изменения или расторжения договора обязательства считаются измененными или прекращенными с момента заключения соглашения сторон об изменении или о расторжении договора, если иное не вытекает из соглашения или характера изменения договора, а при изменении или расторжении договора в судебном порядке - с момента вступления в законную силу решения суда об изменении или о расторжении договора.

Принимая во внимание, что в соответствии со ст.ст.452, 453 ГК РФ, ст. 32 Закона "О защите прав потребителей" туроператором и турагентом получено направленное <данные изъяты> заявление истца о расторжении договора, то договор о реализации турпродукта между сторонами является расторгнутым.

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при его отказе от равнозначного туристского продукта, туроператор обязан вернуть ему уплаченную сумму не позднее <данные изъяты>

Таким образом, учитывая, что по смыслу ст. 3 ГПК РФ судебной защите подлежат только нарушенные либо оспариваемые права, свободы или законные интересы, судебная коллегия приходит к выводу, что оснований для удовлетворения заявленных исковых требований о взыскании денежных средств по договору, неустойки, судебных расходов у суда не имелось, так как срок, установленный названным Постановлением Правительства РФ, в течение которого туроператором должен быть осуществлен возврат истцу денежных средств по договору, не истек.

На основании изложенного и с учетом положений ст.330 ГПК РФ решение подлежит отмене, поскольку судом неверно применены нормы материального права, с принятием по делу нового решения об отказе в удовлетворении исковых требований.

Руководствуясь ст. 328 ГПК РФ, судебная коллегия

определила:

решение Реутовского городского суда Московской области от 22 сентября 2020 года отменить. Принять по делу новое решение, которым в удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «Левел Путешествие» и ООО «Анекс Туризм» о расторжении договора на оказание услуг по бронированию туристического продукта, взыскании денежных средств, уплаченных по договору, процентов за уклонение от возврата денежных средств, штрафа, расходов на оплату услуг представителя, компенсации морального вреда и почтовых расходов отказать.

Председательствующий

Судьи